物業公司實習報告范文（精選10篇）
緊張又充實的實習生活又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實習報告吧。在寫之前，可以先參考范文喔！下面是小編整理的物業公司實習報告范文，希望能夠幫助到大家。
物業公司實習報告 1
一、實習單位及崗位簡介
（一）深圳市陸港物業簡介
深圳市陸港物業管理有限公司成立于一九九五年，是通過OHSA18000職業健康安全管理體系認證、ISO9001:2008質量管理體系認證、ISO14000：2000環境質量管理體系認證的物業管理企業，具有國家一級物業管理資質。
在14年的發展歷程中，陸港物業秉承“責任決定品質，細節決定成敗，態度決定一切”的經營理念，憑借在物業管理服務方面積累的豐富經驗，不斷探索與國際物業管理接軌的、具有中國特色的物業管理之路，通過不斷自我完善和探索創新，打造了“生活至美，服務至上”的物業管理品牌。
公司秉承“360度舒心服務”的服務理念，倡導“以客為尊，精誠管理”，依托“創造服務未來的典范，成就陸港明天的輝煌”的企業精神，實施品牌戰略，堅持服務創新，創立了“優質、高效、務實、創新”的物業管理模式，贏得了同行業的認可，受到社會各界的廣泛好評，并獲得了多項榮譽，所轄小區相繼獲得深圳市委、市政府授予“安全文明小區”、“優秀住宅小區”、“深圳市園林單位”等榮譽稱號。
目前，公司管理的物業面積已達200萬平方米，政府儲備土地管理面積3000多萬平方米。全委托項目有鵬城花園，海逸雅居，海關草埔生活區、海關布心生活區，深圳國土部門公務員生活區如靜逸居花園、逸山明居花園、景茗苑、華麗東花園、天井湖花園、蘭亭居花園、黃木崗周轉房生活區等，深圳市國土資源和房產管理局龍崗分局10個國土所，深圳市工商局轄下的5個工商所物業等；專項服務項目包括筍崗海關辦公樓、工商局小梅沙海濱招待所、松崗醫院、深圳市輸變電站、梅山苑、諾德金融中心等。異地項目有山東省臨沂市齊魯園、皇山花園，江西省新余永盛國際商務花園，汕頭市東風印刷廠有限公司5個廠區的物業。
（二）客戶服務中心前臺簡介
客戶服務中心前臺既是永盛國際商務花園小區物業形象的一張名片，又是業主與開發商之間的一座溝通橋梁。給業主創造一個舒適、干凈、優美、安定的居住環境是我們的服務宗旨。作為客服服務中心前臺，首先要以良好的形象、禮儀面對業主，無論是從坐姿到站姿至每個微小的動作都要呈現一副良好的狀態，給業主及來訪的客人不錯的印象。我們始終保持著以貼心服務為宗旨，時刻有主動服務意識，微笑的去服務每一位業主。讓業主和相關方滿意是客服中心前臺的出發點和落腳點，物業管理服務質量、服務及工作場所的環境及職業健康安全與每一位員工息息相關。做好自己的本職工作是提高工作效率的關鍵之最。
客戶服務中心前臺主要負責工作為：
一、業主的來電、來訪接待
二、與管家及有關部門溝通及時處理業主反應的問題
三、及時回訪業主及報修投訴的問題
四、業主郵件及資料的收發與傳送
二、實習內容及過程
剛進入永盛國際物業公司，先是熟悉了一下永盛國際商務花園的概況，該小區位于新余市中心，占地面積10752平方米，總建筑面積52430平方米，總戶數371戶，由9棟電梯小高層建筑組成，停車位276個。小區配有停車場智能管理系統、門禁管理系統、監控系統、周界報警系統及可視對講系統等智能設施。我們進行了專業知識培訓，客服部經理對我們培訓了規范禮儀禮節，主要包括一下幾各方面：
一、接待來訪
1.客戶來訪時，應面帶微笑起身，熱情、主動問候：“您好，有什么可以幫到您嗎？”
2.與客戶溝通時，須起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心的傾聽，并點頭致意表示認真傾聽。
3.對所有客戶應一視同仁，友好相處，熱情親切。
4.辦事講究方法，做到條理清晰，不急不躁。
5.與客戶道別主動講：“先生/小姐，再見！”“歡迎您再來”等
二、接受電話咨詢
1.嚴格遵守接聽電話的禮儀。
2.對客戶服務口徑專業、一致，避免不同工作人員對同一問題給客戶的解釋出現偏差。
三、接受投訴
1.接受客戶投訴時，應首先站在客戶的角度思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，盡量考慮周到。
2.與客戶約定好的服務事項，應按時赴約，言行一致。
3.不輕易對客戶許諾，一旦許諾就必須守信，按約定期限解決，不能解決的，應立即向上級或相關部門反映，并及時跟蹤和向客戶反饋問題進展的程度，直到問題解決。
4.處理問題時，如客戶覺得不滿意，要及時道歉，請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。同時要配合適當的補償行為。
5.對客戶的表揚要婉言感謝。
培訓了一個星期的規范禮儀禮節后，以及對一些業主入伙流程、裝修流程的了解和熟悉。我們迎來了業主的到來。我的崗位工作流程如下：
交驗資料
簽訂協議
交納相關費用
驗房
領取鑰匙
1、交驗資料：業主到物業服務中心前臺交驗《商品房交付使用通知書》、《業主（住戶）資料卡》、業主身份證原件以及商品房交付相關資料。
2、簽訂協議：請您簽訂《前期物業服務協議》、《物業服務費補貼協議》、《臨時管理規約》、《消防安全責任書》等協議。
3、交納入伙費用：交納商品房交付使用的相關費用。
4、驗房：物業服務中心、發展商將派人陪同您驗房，并抄錄水、電表底數。驗房后，請您在《收樓意見書》中簽字確認。
5、領取鑰匙：領取商品房鑰匙。
業主陸續的領取鑰匙后，即將開展的工作是辦理裝修申請。我的工作大概分為以下幾個步驟：
業主攜裝修負責人
管理處裝修管理辦公室
管理處審核
管理處與業主、裝修單位辦理相關手續
裝修單位依據相關法律法規及管理處規定施工
裝修結束后，業主攜裝修負責人同管理處一起進行裝修驗收
一、業主需提交裝修施工圖紙和施工方案1份
二、物業服務中心前臺需業主填寫《裝修申請表》，裝修單位填寫《施工人員情況登記表》
三、管理處審驗合格則發《裝修許可證》《裝修現場監控記錄表》
四、業主需到前臺簽訂《裝修管理責任書》；辦理施工人員《人員臨時出入證》；業主及裝修單位交納裝修保證金等相關費用
五、如裝修違章，管理處將發《裝修違章通知書》，并依據《裝修管理責任書》規定處理。
六、我們派人去驗收
1、驗收合格，管理處于驗收合格之日起一個月后，免息退還業主及裝修單位保證金等；
2、如裝修過程中發生違章未按管理處要求進行整改，裝修押金將不予退還。
四、實習收獲與體會
經過兩個月的實習，深深地體會到了賺錢的艱辛，以及人與人之間的'溝通很重要。尤其是做服務行業，別人賣的是有型的產品，我們賣的是無形的服務。唯一能做到的就是把自己的服務工作做好，把他人的問題當做自己的問題來看待，做到貼心服務，不斷提高顧客的滿意度。
對于我來說，這是我剛踏入社會，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我是11月1日到新余市永盛物業公司的，經過我們客服部經理一星期的培訓后，緊接著我就正式的安排在物業服務中心前臺這個崗位。我主要負責接待來電、來訪業主的投訴問題，并及時通知物業管家或有關部門進行處理、解決。在此期間，我的工作不能急、不能燥。首先要有耐心的傾聽業主提出的問題和意見，并且在問題解決后要及時地反饋給業主。做到貼心服務這一宗旨。
這一次出來實習感觸很多，收獲也不少。明白了無論做什么事情都要踏踏實實的，認認真真的把自己的工作做好，讓別人沒有理由去挑你的毛病。明白了服務行業不同實物產品營銷的一些特點：
�、俜⻊諣I銷以提供無形服務為目標。
�、诜⻊盏牟豢煞蛛x性決定了服務產品的消費與服務產品的提供是同時進行的，也就是服務的消費者要直接參與服務的生產過程，并與服務提供者密切配合。
�、鄯⻊盏牟町愋詫е峦环⻊照咛峁┑耐N服務會因其精力和心情狀態等不同而有較大的差異，同時消費者對服務本身的要求也參差不齊，這就使得服務營銷工作穩定性差。
④由于大多數服務的無形性以及生產與消費的同時進行，從而決產品供需在時空上分布不平衡的問題，調節供需矛盾，實現供需平衡。
�、莘⻊盏乃袡嗳蔽惶卣鳑Q定了在服務的生產和消費過程中不涉及任何實體的所有權轉移。
以后無論自己從事何種行業，還是繼續從事這門行業，我都要給自己定一個目標，然后踏實、認真的走好每一步。抱著一種學習的心態，不斷地完善自己。努力地朝著自己的目標發展、前行。
我相信：前方是美景，待我去開拓。
五、致謝
在這短短的幾個月的實習過程中，首先感謝新余市永盛物業公司能給我這次鍛煉的機會，其次要感謝領導對我耐心的培訓及教導，最后感謝同事之間的關心與幫助。
謝謝大家！這將是我離校后的第一筆財富。
企業實習指導教師評語及加蓋公章
批閱老師的評語及評分
物業公司實習報告 2
一、實習背景
根據黌舍傳授安排，20xx年下學期我等20名同學被安排到xx市工商聯進行練習。在工商聯的歡迎會上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學安排到其部屬的子公司xxx物業辦理公司的市場辦理部。
二、市場辦理部簡介
市場辦理部由14名員工構成，別離有經理1名，市場辦理主管1名，收費主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費員4名。市場辦理部直接由總經理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業辦理公司的生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費辦理作為工作的重點，一切工作環繞這兩點展開。
三、市場辦理部的職責
根據公司崗亭職責別離法則，市場辦理部有以下職責：
1、當真對公司招商入場的后續策劃辦理掃數把控。
2、當真公司所接納貿易地產的策劃辦理。
3、當真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。
5、當真策劃戶裝修期間的監控、督察。
6、當真策劃戶門前三包的落實。
7、當真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。
8、當真策劃戶如意度查看的履行分析。
9、當真所管轄地區內收費工作的周全工作。
但是，根據我在博翰物業辦理公司四十天的練習與查看來看，給部分的職責在實際工作中不但范圍于以上的職責。如：互助當局機構對其范疇內的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細的度。何況，其雷同的內容觸及到策劃戶的貿易機密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進行本色性的雷同，這也導致了該條例沒法被真正地履行過。
別的，市場辦理范疇內的有些工作負擔本來對付本來應當負擔的工作負擔大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構筑工程質量不過關，導致了市場辦理員工作負擔加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責范疇時卻并異國闡明各部分應當彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進程中各部分凡是產生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團隊進步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團隊進步并不是是口頭上說那么簡單的。
四、市場辦理部存在的題目
經過議定四十天在市場辦理部的練習與查看，對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮，筆者覺得有以下幾方面的題目：
1、市場辦理步隊伍本質不高。這里所講的本質并不是特指文化本質，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業主來訪，大家卻很少自動詢問業主，而是大家連續著本身手上的活，大略連續聊天。這就在一入手下手就給業主內心留下了不好的記憶，在解答業主的進程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業主的恭敬呢？在巡查市場的進程中，市場辦理員的行動不敷細致，大略說不敷得當，在筆者看來是異國表現出作為一名市場辦理員應有的本質。在渺小處異國表現出公司對廣大業主的關心，又怎樣能夠寄盼望于業主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質卻存在著巨大的題目。
2、關于早會的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點都要開早會。平常環境下是由部分經理來講話。在講話的進程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結精神當真聆聽帶領的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領講話，而是透暴露一個題目即規律見解的題目。無規矩不可方圓，無規律何來的秩序呢？早會有著早會的規律，但是我很少看到他們服從著早會的規律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進行早會的目標在于傳達信息，安排詳細的工作任務，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經理一人講話，講完以后早會也就結束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經理及廣大員工進行劈面的交換，如許可以到達加強員工對公司的聲譽感和責任感。
3、時候見解不強。在這四十天的練習進程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時候見解都不敷強。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
4、關于考核與鼓勵題目。來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點強調了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結果倒是息事寧人。經過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結束任務呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進行，而各部分都是彼此辯論，彼此責怪。臨到練習快結束的時候，因為公司收費任務不能很好的結束，因而就趕快給市場辦理員下達結束指標，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結束任務，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
。在公司練習那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責任與工作效果感。固然市場辦理員凡是對我這位練習生說要把每份工作做好，并且要有效果。但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務，或是業主反應有甚么題目的時候，在大大都環境他們都是憑著以往的經驗進行處理，異國進行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應付外人的標語，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業員工異國對企業軌制與企業文化領悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業文化”。我當時如有所思似的點點頭。但是在其后的練習進程中，我發覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導致了很多不該該存在的題目。
五、發起
�。�1）加強對企業員工的培訓。培訓應當包括交易技巧與本身本質培訓兩方面。交易技巧的進步可以救助員工美滿的結束任務，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質的進步能夠使得員工更加的認識本身，認識工作，能夠將工作結束的'更加美滿。本質的進步可使得員工更加明白的認識企業軌制與企業文化，也就會禁止呈現那些不該產生的題目。
�。�2）訂定公道的考核軌制。異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結束任務�？汲兄Z則太高，會使得員工產生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進行公道的評價，也沒法對員工進行有效的束厄狹隘。同時我們也應當要注意訂定考核軌制要注意聯貫性與連續性，禁止給員工造成巨大的壓力，導致心理的崩潰。
（3）創設平臺，闡揚員工的自動性與創設性。在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創設本領。如果公司不能公道的創設平臺，企業員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業應當竭力創設平臺，鼓勵員工闡揚本身的自動性與創設性。盡管員工的自動性與創設性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽感。
練習的時候是轉瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業軌制與文化構筑探討與分析，但是遭到本身練習崗亭、說話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現象進行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進行一些大略而又隱約的發起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經過議定此次練習，本人也有了些深深的領會。曾經討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大學進修生涯，必須連續的加強進修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經過議定連續的進修與總結才華更好的認識本身，更好的闡揚本身的才華，兌現本身的人生抱負與人生代價。
物業公司實習報告 3
一、實習目的
深入接觸社會，了解社會。鍛煉自己的實踐能力，運用所學的知識和技術，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時，開拓視野，夯實自己的基礎知識，提高自己的綜合素質，鍛煉自己的實際工作能力。積累經驗，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎。
二、實習時間
20xx年5月10—20xx年6月25
三、實習地點與單位
地點：綠城—合肥城市廣場 合肥安糧城市廣場
四、實習內容
20xx年5月15日上午我們乘坐學校的校車開始前往我們的實習地點，經過幾個小時的車程，我們抵達了綠城—合肥城市廣場，合肥安糧城市廣場。接著，我們就在培訓室進行了兩天的培訓，在培訓期間公司給我們講了：
第一 公司的基本情況
第二 以人為本的核心價值觀
第三 公司的管控體系
第四 公司的發展模式和未來規劃
我覺得這次培訓讓我快速的了解了公司的基本情況和規章制度，有利于以后的實習工作。兩天的培訓很快就結束了。接著就要實習上班了。那天早上我起的很早，與同學一起來到公司辦公室，開始了漫長的等待。我不知道我會被分到什么崗位去。等了很久，辦公室負責人給我們安排了工作，我的工作就是管理員，說真的，一開始去我不知道該干嘛。負責帶我的是夏姐，夏姐人很熱情，教會了我很多東西。我一開始的工作就是把別人貼在墻壁上，樓梯路口，電梯上的小廣告給清理干凈，這是簡單、枯燥、乏味的。我深深的了解要從基層做起，所以我也沒有抱怨，踏踏實實的從小事做起，每天堅持檢查樓道的衛生，貼溫馨提示，查看空樓，有時候會和夏姐一起去做閉水試驗，看看地板有沒有漏水。閑下來的時候我會幫助辦公室里的同事整理表格，業主反饋表，做管理員我還去了解了小區的物業設施設備管理。住宅小區的設備設施主要由：給排水系統、燃氣系統、空調通風系統、消防系統、電氣工程設備系統、智能化樓宇的技術設備系統、電話通信設備、電梯等構成。物業設備管理意義：
1、 管理目的：滿足人們生活基本需求，為業主提供更舒適，更安全的物業保證
2、物業管理：
為業主提供良好的生活環境做有利保障。
室實現物業高效率發揮使用功能，促進物業與設備現代化，規范化的有利手段。
是提高設備，設施性能與完好率，延長設備壽命，節約資金投入，保障設備安全運行的保證。是城市文明建設和發展的需要，是強化物業管理企業基礎建設的一個方面很。在實習期間跟著同事對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關閉是否正常，門窗玻璃保持完好率有沒有達標。對屋面泄水溝、室內、室外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通，對建筑室內外排水系統、建筑中水系統進行檢查，查看管道有沒有破損，水閥有沒有關緊。我還跟著同事去了泵房里面要保持清潔，我和同事對里面進行打掃，保持衛生整潔，檢查并清洗水箱、蓄水池。帶我的人和我說水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，要不定期對泵房、管道進行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質符合國家生活用水標準。我還跟著她對消防栓箱內的配件進行檢查，查看有沒有缺損的，要確定消防器材能夠有效的使用，查看滅火器有沒有過期，拉環有沒有上銹，對安全逃生通道垃圾進行清理，保持通暢。在清理垃圾后遇到了檢查消防報警系統是否正常工作，警鈴是否完好的工程人員。反正也你要事就跟著他們一起去了配電房，他們向我介紹了配電，照明系統，配電房要保持干凈，整潔，溫度和濕度要達標，去配電房最好有人陪同，配電送電要按照程序，不能私自斷電送電。夏天到了，天氣開始變熱，業主開始使用空調了，有很多業主反映空調不能正常使用。到前臺進行投訴，前臺遞交到辦公室，因為我當時是管理員我也就跟著工程維修的人去了，發現有好多是空調不經常使用的里面有好多的灰，遙控器不能正常感應，清理完就可以使用了 有的是內部線接觸點松動。有的業主需要裝空調的，我們會過去看看，看看空調外機裝的符不符合要求，需不需要打洞。在我做管理員的時候我發現工程科的人經常對燃氣管道進行檢查，后來我了解到他們檢查燃氣管道壓力表有沒有損壞，在不在有效期內，對不在有效期的要交到有關部門進行校驗。對安全閥能否正常使用也進行檢查。他們還查看管道有沒有漏氣的，對漏氣的部位進行焊接等處理。定期檢查屋頂，發現防水層有沒有氣臌、碎裂、隔熱板有沒有斷裂、缺損的。二星期很快。就過去了，我被調到了前臺客服。
作為物業前臺客服，我的職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的 實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業主，保持公司良好的形象。在這段時間的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因在前臺客服期間，遇到很多很多的問題，前臺服務代表了公司的形象一個善意的微笑代表我對客戶的尊重和善意有時候我會遇到很多無理取鬧，大吵大鬧的人。秉承“以人為本，客戶至上”的服務理念，我會善意的微笑，友好的和對方溝通。在客服部實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，但是這些瑣碎的事情卻是物業管理中最重要的部分。我們每天必須用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的`居住環境做好后勤工作，盡自己的所能幫到客戶，為客戶創造價值。在我實習期間通過獨立處理業主的投訴使我更加充分的認識到了客服部工作的不易。有時候會無緣無故的被罵，但是，我們絕對不可以對業主表現出任何不滿，就算業主有些地方做錯，我們客服人員也只能禮貌的提醒和耐心解釋。工作時必須用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。絕對不可以想怎么說就怎么說，更不可以對業主發火甚至辱罵業主。在我做客服的時候經常有業主投訴小區衛生環境差，由于我實習的地方旁邊是高架橋和馬路，雖然交通便利，但是車來車往噪聲太大，有時候關上窗戶會好很多，很多業主也進行投訴，有的人素質不高，沒有保護環境，愛護公共衛生，就會亂扔垃圾，有的就放在樓道了，夏天到了 臟垃圾不僅堵塞樓梯通道，蒼蠅蚊子還特別多，氣味特別難聞，我們也貼了溫馨提示，對樓道進行清理，對業主反映的衛生問題盡可能的去解決，有的業主反映水的質量差，10層以上的屬于二次水，我們會定期對水進行取樣檢測，對水箱進行清理的。我們小區綠化覆蓋率比較低，很多業主對此很不滿意，有時候綠化帶會發現很多垃圾，污染環境，公司也一直在努力提高綠化率，改善業主周圍的環境。保潔對花草樹木定期修剪，無明顯雜草，無嚴重病蟲害，每年夏天都要打藥除蟲。夏天到了，蒼蠅蚊子都出來了，公共場所的衛生很重要。保潔部負責對衛生的清理，整潔，打掃。路面、綠地每日清掃目視清潔，宣傳欄、健身設施每周擦拭，表面無污跡；保持水體清潔。及時清除主要道路垃圾。根據物業情況設置垃圾桶，每天早上清理；保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味；定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥做到防疫工作。對于公共衛生間每天都會有人打掃的干干凈凈，保證空氣質量良好。根據業主的反映，我們增加了安保夜間巡視并制定詳細的巡邏方案，原則上每 3 小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發事件時，巡邏人員應采取應對措施，及時報告管理處和相關部門。 配有樓宇對講、周界報警等控制設備24小時開通。收到報警信號后，巡邏人員應及時趕到現場進行處理。
五、實習總結
在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，學校課堂上很少有機會動手去鍛煉自己，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現不足主 動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了了解了很多關于物業服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經驗，不斷的去提高自的專業知識。通過一個多月的實習，我從理論聯系實際的角度著眼，而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業管理行業的認識有了一次質的飛躍
剛剛來實習對于我來說一切都是新奇的，作為一個九零后我從來沒有吃過什么苦，就磕磕絆絆的長大經過這次實習后我明白了很多，讓我知道要想有多大的成果，就需要付出多大的努力。進了綠城讓我在學校浮躁的心平靜了下來，我開始腳踏實地，認認真真去做領導交給我的任務。在綠城實習期間。我發現接觸到的和我在學校學習的有很大的差別。這段期間讓我的學校理論知識得到了提高，升華。深入接觸了社會，了解了社會，鍛煉了自己的實踐能力，運用自己所學的知識解決實際問題，提高了自己的分析和處理問題的能力，鍛煉了自己的實際工作能力。在實習期間，我遇到很多我不會，不懂得問題我就會去問我的同事，去問我的領導。我堅信敏而好學不恥下問，會使自己得到提高。剛開始實習的期間我比較怯生、害羞，和同事打過招呼就不說話了，我是怕影響他們工作，不了解工作環境不能順利交流。我認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬我也有責任，后來我開始主動與同事交流，介紹自己，聊聊家常，關心下工作，給別人留下了很好的印象。遇到困難的主動去幫助，這樣你不僅幫助了自己也幫助了別人還融洽了與別人的關系，別人也樂意與你交往。做客服讓我知道對于我們來說擁有一個良好的工作心態很重要，在平時的工作中我都要求自己保持謙遜，安心對待每一個工作細節積極面對每一個挑戰。通過實習讓我學會：
第一：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
第二：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率
第三：要虛心好學，不恥下問。遇到不會的要主動去問別人
第四: 要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
第五：本次實習增強了我的團隊合作精神，培養了我的動手實踐能力和細心嚴謹的作風以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中
很感謝學校的這次實習，雖然時間很短，但讓我了解了社會，提高了自己遇到問題如何分析，解決問題。對物業有了很好的了解，為以后的工作打下堅實的基礎。我以后會好好學習專業知識，為以后的工作而努力，感謝公司的領導和同事這段時間對我的照顧和培養，我會為自己的明天而努力的。
物業公司實習報告 4
在7月13號到8月9號之間，我選擇到一家物業管理公司進行我的暑期實習。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業管理知識。在這次實習中，我懂得了很多房屋租賃常識與技巧，并且提高了自己對物業管理的認知。
關鍵詞：暑期實習；物業管理；房屋租賃
一、實習活動的基本概況
這次的暑期實習，我選擇的單位是位于杭州黃龍世紀廣場的富翔物業管理有限公司，時間是7月13號到8月9號。這是一家比較特殊的物業管理公司，它主要的運營范圍是黃龍世紀廣場C座寫字樓的租賃業務以及對其進行基本的物業管理。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業管理知識。但是由于我是實習生，沒有經驗，所以必須跟著師傅一起介紹、租賃寫字樓。
二、實習的主要內容
在實習的過程中，師傅主要給了我三個任務。
首先，師傅給我的
世貿中心和其他高檔寫字樓進行價格對比后使之變成我們的優勢。當然，介紹時還要懂得把握時間。爭取越長的時間就能為我們取得更多的印象，但是這也并不是意味著拖沓重復。
而最后的一個實習任務就是了解物業管理方面的知識以及物業管理市場的發展前景。
三、實習中所得到的專業知識
（一）物業管理行業的一般知識
物業管理作為一個新興的行業，已經逐漸被越來越多的人所重視。一方面，為了應對物業管理行業中可能存在的問題，國家在這幾年頒布了一系列的條文去規范這個市場。03年施行的'《物業管理條例》便是物業管理行業必須遵循的最大準則。而另一方面，由于物業管理開始取代了原本由政府設立居委會、街道辦事處等機構進行服務的舊模式。因此，對于一些高檔的住宅、寫字樓，擁有良好的物業管理服務甚至直接成為了它們必備的條件之一。
一般的物業管理公司都會設有保安部、設備部、保潔部等幾個部門，而對于人員技術要求最嚴格的就屬設備部了。因為他們是與客戶單位聯系最密切的部門，工作表現也可能直接影響到了整個物業管理公司的形象。與其他部門不同的是，在招聘員工時，設備部青睞的是全才而非專才。因為如果設備部是以聘請各個方面的專才進行運作的話，雖然對于一些復雜的技術問題他們可能更容易解決，但是這樣做同時會造成人力資源的浪費。因此，設備部的人員從電、水、管道到簡單的機器設備，都必須懂得維護修理。另外，由于近幾年電腦逐漸成為辦公室工作中必備的工具之一，設備部的人員還必須懂得基本的電腦維修知識。
（二）物業管理公司的多樣性
通過這次實習我還了解到了物業管理公司運作模式的多樣性。它們不全都是受業主委托而提供物業服務的，現在也出現了一些同時擁有房產使用權的物業管理公司，就好比我們公司一樣。
這種公司一般是集租賃業務、設備的維修與保養、環境的養護、保安工作等責任于一身，同時也避免了業主和物業管理公司在工作上可能產生的摩擦與糾紛。對于客戶單位來說，這種物業管理服務的運轉模式也是百利而無一害的。
但是另一方面，這也加大了物業管理公司的運營難度。大到向客戶單位進行房屋的租賃介紹，小到一個停車位的配套問題都必須很好地去處理解決，不便于實際操作。所以現在很多小規模的物業管理公司都選擇將其中一部分具體的物業管理工作再委托給其他公司來完成，從而降低成本、節省人力，也便于管理。
�。ㄈ┓课葑赓U與房屋買賣活動的聯系與區別
房屋租賃與房屋買賣活動有著很多共同之處。例如一般寫字樓的實際使用年限是45年到50年左右，而出租人可以選擇將這些年的使用權一次性長租給承租人，這就等同于將房屋出售了。而且無論是租賃還是買賣，在合同履行的過程中，房產的使用權都會隨之轉移。
但是，比起常規的房屋買賣活動，租賃也有著自己的優勢。對于出租人來說，可以利用租金的變動來賺取利潤，并且始終擁有房產的所有權。而對于承租人來說，租賃無疑可以緩解資金緊張問題，有利于公司進行融資活動，同時租賃合同條款比起一般的買賣合同條款也較為寬松，少了很多限制�；谶@些優點，一般現代化的高檔寫字樓都會采用租賃方式。
�。ㄋ模┓课葑赓U活動時必須注意的細節
由于我的師傅主要負責租賃業務，因此我在房屋租賃的細節方面也獲得了不少的知識。
首先，在進行租賃活動時必須注意的一點是建筑面積與實用面積的區別。例如我們黃龍世紀廣場的寫字樓，它是由綠城公司承建的，作為杭城頂級的商務寫字樓，擁有良好的綠化環境是必須的，因此它的公攤面積也比較大。甚至有些單位的實用面積僅僅占了建筑面積的60%左右。但是在收取租金以及物管費的時候都是根據建筑面積來計算的。那也就是說，每租了5間辦公室，就有2間是在實際工作中使用不到的。
此外，在租賃業務中，還有一個裝修期的時間是比較特殊的。因為在這段時間里承租人是不需要交納租金的，當然，這也是出租人對客戶單位的一種優惠措施。但是，與之不同的是，物管費無論是在什么情況下都必須交納。而且如果房屋不是由物管公司直接負責租賃的，那么就算對于空置單位，業主也必須交納物管費。
四、實習的心得體會
這次實習過程中我最大的感受就是無論做什么事都必須自己掌握主動權。因為師傅并不是專業的老師，她希望我做的，是有不懂的地方主動去問她，而不是她來告訴我，我應該做什么。當然，更不用說其他同事了，每個人都有自己的工作。沒有人有義務要教你，更沒有人清楚你究竟不懂什么。因此，更多的知識不是問出來的，而是靠自己在這幾天的所見所聞及實踐活動累積而成的經驗形成的。要有敏銳的觸覺、細膩的觀察力和孜孜不倦的求知心才能獲得更多知識。
同時，這次實習也鍛煉了我的能力。離開了父母的庇護，很多事情需要自己去做決定。還要獨立去面對工作中的種種困難，并想出解決方法。面臨一個陌生的工作環境，又如何去應對……這些問題都是我以前從未設想過的。而且在受到批評時，那種挫敗、委屈感也是無法言喻的。但是很高興我還是堅持了下來，因為我知道，也許暑假的長度我并不能改變，但我可以改變暑假的寬度，暑期實習無疑給我帶來了豐厚的精神財富。另一方面，當今社會的就業壓力那么大，被金融危機所影響的現實又是那么的殘酷，我們需要擁有一技之長來作為日后的立足之本。因此我們必須珍惜現在還在學校里的時間來儲備自己的知識庫，同時利用空余時間以實習的方式來開闊眼界、鍛煉膽識，成為社會所需要的人才。
物業公司實習報告 5
一、實習單位及崗位介紹
本次實習我選擇了一家在本地享有較高聲譽的物業公司——XX物業管理有限公司。該公司主要服務于多個中高端住宅小區和商業綜合體，提供物業管理、安保、清潔、綠化等一系列服務。我所在的崗位是物業管理助理，負責協助物業經理處理日常事務，與業主溝通，協調各項服務工作。
二、實習任務及完成情況
1、實習任務
在實習期間，我主要承擔了以下任務：
�。�1）協助物業經理處理業主的投訴和建議，及時跟進并反饋處理結果。
（2）參與制定和執行物業管理規章制度，確保各項服務符合公司標準和業主需求。
（3）負責收集和分析業主滿意度數據，提出改進意見。
�。�4）協助組織社區活動，增進業主之間的交流和互動。
2、完成情況
在實習期間，我認真履行了崗位職責，圓滿完成了各項任務。具體來說：
�。�1）對于業主的投訴和建議，我能夠及時響應，積極協調相關部門和人員進行處理，并及時向業主反饋處理結果，得到了業主的認可和好評。
�。�2）我參與了物業管理規章制度的制定和執行過程，深入了解了物業管理的各個環節和流程，為公司的服務質量和效率提升做出了貢獻。
�。�3）我負責收集和分析業主滿意度數據，通過數據分析和挖掘，發現了一些服務中存在的問題和不足，并提出了相應的改進意見，得到了公司的認可和采納。
�。�4）我積極參與了社區活動的策劃和組織工作，通過舉辦各類社區活動，增進了業主之間的交流和互動，提升了社區的凝聚力和歸屬感。
三、實習收獲與體會
通過本次實習，我深刻體會到了物業管理的復雜性和挑戰性，也收獲了很多寶貴的經驗和教訓。具體來說：
了解了物業管理的各個環節和流程，對物業管理有了更加全面和深入的認識。
學會了如何與業主進行有效的溝通和交流，提高了自己的溝通能力和人際交往能力。
學會了如何協調和處理各種復雜的問題和矛盾，提高了自己的應變能力和解決問題的能力。
認識到了團隊合作的.重要性，學會了與同事和領導之間保持良好的溝通和協作關系。
四、存在不足及改進措施
在實習期間，我也發現了一些自己的不足之處，主要包括：
1、對某些專業知識了解不夠深入，需要加強學習和積累。
2、在處理一些復雜問題時，缺乏足夠的經驗和技巧，需要多向同事和領導請教和學習。
3、在與業主溝通時，有時表達不夠清晰和準確，需要加強自己的表達能力和溝通技巧。
針對以上不足，我將采取以下改進措施：
1、加強專業知識的學習和積累，提高自己的專業素養和能力水平。
2、多向同事和領導請教和學習，積極汲取他們的經驗和技巧。
3、加強自己的表達能力和溝通技巧的訓練和實踐，提高自己的溝通能力和人際交往能力。
五、總結與展望
通過本次實習，我不僅學到了很多專業知識和實踐經驗，也認識到了自己的不足和需要改進的地方。在未來的學習和工作中，我將繼續努力學習和實踐，不斷提高自己的專業素養和能力水平，為成為一名優秀的物業管理人員而努力奮斗。同時，我也希望能夠在未來的工作中，為公司和業主提供更加優質和高效的服務，為公司的發展和社會的進步做出自己的貢獻。
物業公司實習報告 6
一、實習單位及崗位介紹
實習單位：[物業公司名稱]，位于[城市名]，是一家專注于物業管理與服務的企業。公司秉承“客戶至上，服務第一”的理念，為多個住宅小區、商業綜合體以及辦公大樓提供全方位的物業管理服務。
我在該公司的崗位是物業管理實習生，主要負責協助物業管理員進行日常的管理工作，包括但不限于客戶服務、設施維護、安全管理以及文檔整理等。
二、實習過程及內容
在實習期間，我參與了公司的各項物業管理活動，具體內容包括：
1、客戶服務：我負責接聽客戶電話，解答客戶疑問，記錄客戶需求，并協調相關部門進行處理。通過這一過程，我了解了客戶的需求和期望，也學會了如何與客戶進行有效的溝通。
2、設施維護：我參與了小區內公共設施的`巡檢和維護工作，如電梯、空調、照明等。通過實地操作，我熟悉了設施設備的運行原理和維護方法，也學會了如何與維保單位進行溝通協調。
3、安全管理：我參與了小區的安全巡查和監控工作，包括門禁管理、消防檢查等。通過這一過程，我了解了安全管理的重要性和細節，也學會了如何制定和執行安全管理制度。
4、文檔整理：我負責整理和管理物業管理相關的文檔資料，如合同、報修記錄、巡檢報告等。通過這一過程，我了解了物業管理工作的規范性和嚴謹性，也學會了如何運用辦公軟件進行高效的文件管理。
三、實習收獲與體會
通過這次實習，我獲得了以下收獲和體會：
1、實踐能力得到提升：通過實際操作，我加深了對物業管理工作的認識和理解，也提高了自己的實踐能力。我學會了如何運用所學知識解決實際問題，也了解了工作中可能遇到的各種挑戰和困難。
2、溝通能力得到提高：在與客戶、同事以及維保單位的溝通中，我學會了如何有效地表達自己的想法和需求，也學會了如何傾聽他人的意見和建議。這些溝通技巧對于未來的工作和生活都非常重要。
3、團隊協作能力得到鍛煉：在實習過程中，我積極參與團隊活動，與同事們共同完成任務。通過這一過程，我了解了團隊協作的重要性和方法，也學會了如何與他人合作解決問題。
4、對物業管理行業有了更深入的了解：通過這次實習，我了解了物業管理行業的現狀和發展趨勢，也認識到了自己在該領域的發展潛力和機會。這為我未來的職業規劃和發展提供了重要的參考。
四、總結與展望
這次實習讓我收獲頗豐，不僅提高了自己的實踐能力和溝通技巧，還加深了對物業管理行業的了解。在未來的學習和工作中，我將繼續努力提升自己的綜合素質和能力水平，爭取在物業管理領域取得更好的成績和發展。同時，我也希望能夠在實踐中不斷學習和進步，為物業管理行業的發展貢獻自己的力量。
物業公司實習報告 7
一、實習基本信息
實習生姓名：xx
實習單位：xx
實習崗位：xx
實習時間：xx
二、實習單位簡介
簡要介紹實習物業公司的背景信息，包括公司規模、主營業務范圍、服務的物業類型（如住宅區、商業寫字樓、產業園區等）以及公司在行業中的地位或特色。
三、實習目的與任務
實習目的：闡述參加此次實習的`主要目的，比如了解物業管理行業的運作模式、提升專業技能、增強人際溝通能力等。
主要任務：列舉實習期間承擔的具體工作職責，如客戶接待、日常巡查、設施報修處理、財務數據整理、活動策劃與執行等。
四、實習內容與過程
1、日常工作：詳細介紹日常工作的具體內容，包括參與的項目、使用的工具或系統、處理的典型事務等。
2、項目參與：如果有參與特定項目或活動，描述項目背景、自己的角色、實施過程及成果。
3、技能培訓：記錄實習期間接受的培訓內容，如物業管理法律法規、客戶服務技巧、緊急事件處理流程等。
4、問題解決：舉例說明在實習過程中遇到的問題及解決方案，展現問題解決能力和應變能力。
五、學習與收獲
專業知識增長：總結實習期間學習到的物業管理相關知識，如何將理論與實踐相結合。
技能提升：評估在溝通協調、團隊合作、時間管理等方面的能力提升。
職業素養：反思實習經歷對職業態度、責任感及職業道德的影響。
六、面臨的挑戰與應對
分享實習期間遇到的主要挑戰，如復雜的人際關系處理、技術難題、工作壓力等，并闡述采取的應對措施及從中獲得的經驗教訓。
七、建議與反思
對公司的建議：基于實習體驗，提出對公司運營管理、員工培訓等方面的改進建議。
個人反思：回顧整個實習經歷，自我評價表現，思考未來職業規劃及個人成長方向。
八、結論
總結實習經歷的整體價值，強調實習對自己學業、職業發展的意義，以及對物業管理行業的理解和看法的變化。
物業公司實習報告 8
一、實習背景與概況
在炎炎夏日的尾聲，我踏入了[物業公司名稱]進行為期三個月的實習。這家位于[城市名]市中心的物業公司，以其專業的服務態度和高效的管理效率，贏得了廣大業主的信賴和好評。作為物業管理實習生，我有幸參與了公司的日常運營，并深入了解了物業管理行業的運作機制和細節。
二、實習過程與內容
1、初步了解與適應
在實習初期，我跟隨資深物業管理員進行了小區巡查。通過實地觀察，我逐漸熟悉了小區內的各項設施，如綠化帶、公共休閑區、停車場等，并了解了它們的日常維護和保養流程。同時，我也參與了客戶服務工作，學習了如何接待業主、解答疑問以及處理投訴等。
2、深入參與與體驗
隨著對工作的逐漸熟悉，我開始參與到更多的實際工作中。在設施維護方面，我協助工程師進行了電梯、空調等設備的巡檢和維修工作。在安全管理方面，我參與了小區的消防演練和門禁系統的升級工作。此外，我還負責了部分文檔的整理工作，如巡檢報告、維修記錄等。
3、特別經歷與感悟
在實習期間，我遇到了一次突發的暴雨天氣。那天，我跟隨團隊一起對小區進行了全面的巡查，確保排水系統暢通無阻，防止了雨水倒灌的'情況發生。通過這次經歷，我深刻體會到了物業管理工作的重要性和責任感。同時，也看到了團隊在面對突發情況時的默契配合和高效應對。
三、實習收獲與體會
1、實踐能力的提升
通過這次實習，我不僅提高了自己的實踐能力，還學會了如何運用所學知識解決實際問題。例如，在設施維護方面，我學會了如何檢查設備的運行狀態和故障排查方法；在客戶服務方面，我學會了如何更好地與業主溝通和解決問題。
2、團隊協作的重要性
在實習過程中，我深刻體會到了團隊協作的重要性。無論是面對日常工作還是突發情況，一個默契配合、高效應對的團隊都能更好地完成任務并保障業主的利益。因此，在未來的工作中，我將更加注重與同事之間的溝通和協作。
3、對物業管理行業的認識
通過這次實習，我對物業管理行業有了更深入的認識和了解。我意識到物業管理不僅僅是簡單的維修和保養工作，更是一項需要細心、耐心和責任心的服務工作。同時，我也看到了物業管理行業在未來發展的潛力和機遇。
四、總結與展望
這次實習經歷讓我受益匪淺。我不僅提高了自己的實踐能力和團隊協作能力，還對物業管理行業有了更深入的認識和了解。在未來的學習和工作中，我將繼續努力提升自己的綜合素質和能力水平，爭取在物業管理領域取得更好的成績和發展。同時，我也希望能夠在實踐中不斷學習和進步，為物業管理行業的發展貢獻自己的力量。
物業公司實習報告 9
一、實習背景與目的
本次實習是在[物業公司名稱]進行的，該公司位于[城市名]，專業提供全面的物業管理服務。作為一名物業管理專業的學生，我渴望通過實踐來深化對理論知識的理解和應用，同時提高自己在物業管理領域的實際操作能力。因此，我選擇了在該公司進行為期三個月的實習。
二、實習單位及崗位介紹
在[物業公司名稱]，我擔任物業管理實習生的角色。我的主要工作內容包括協助物業管理員處理日常事務，如客戶服務、設施維護、安全管理以及文檔整理等。通過與團隊成員的緊密合作，我逐漸了解了物業管理的核心內容和操作流程。
三、實習過程及內容
1.客戶服務
在客戶服務方面，我負責接聽客戶電話，解答他們的疑問，并協調相關部門為他們提供及時的服務。我逐漸學會了如何以耐心和專業的態度與客戶溝通，理解他們的需求，并盡力為他們提供滿意的解決方案。
2. 設施維護
在設施維護方面，我參與了小區內公共設施的巡檢和維護工作。通過觀察和實踐，我了解了各種設施設備的運行原理和維護方法，并學會了如何與維保單位進行溝通協調，確保設施設備的正常運行。
3.安全管理
在安全管理方面，我參與了小區的安全巡查和監控工作。我了解了門禁管理、消防檢查等安全管理制度的執行情況，并學會了如何及時發現和解決安全隱患，確保小區居民的安全。
4.文檔整理
在文檔整理方面，我負責整理和管理物業管理相關的文檔資料。通過這一工作，我了解了物業管理工作的規范性和嚴謹性，并學會了如何運用辦公軟件進行高效的文件管理。
四、實習中的特別經歷——雨天的挑戰
在實習期間，我遇到了一個特別的挑戰——雨天。那是一個周末的下午，突然下起了大雨。我迅速穿上雨衣，戴上雨帽，投入到工作中。雨滴如注，打在地面上發出清脆的聲響。雨勢越來越大，小區內的排水系統開始承受壓力。
我跟隨物業管理員巡查小區內的排水情況，發現有一處下水道堵塞導致積水嚴重。我們立即聯系維保單位進行緊急處理。在等待維修人員到來的過程中，我們設置了警示標志，并引導居民繞行積水區域。最終，在維修人員的努力下，下水道得到了疏通，積水問題得到了解決。
這次雨天的挑戰讓我深刻體會到了物業管理工作的艱辛和重要性。在惡劣的天氣條件下，我們需要迅速應對各種突發情況，確保小區居民的正常生活秩序。同時，這次經歷也讓我更加明白了團隊合作的重要性，只有大家齊心協力才能共同克服困難。
五、實習收獲與體會
1、通過這次實習，我獲得了以下收獲和體會：
實踐能力得到提升：通過實際操作，我加深了對物業管理工作的`認識和理解，提高了自己的實踐能力。
溝通能力得到提高：在與客戶、同事以及維保單位的溝通中，我學會了如何有效地表達自己的想法和需求，也學會了如何傾聽他人的意見和建議。
2、團隊協作能力得到鍛煉：在實習過程中，我積極參與團隊活動，與同事們共同完成任務。我了解了團隊協作的重要性和方法，并學會了如何與他人合作解決問題。
3、對物業管理行業有了更深入的了解：通過這次實習，我了解了物業管理行業的現狀和發展趨勢，也認識到了自己在該領域的發展潛力和機會。
六、總結與展望
這次實習經歷讓我受益匪淺。我不僅提高了自己的實踐能力和溝通能力，還深入了解了物業管理行業的運作模式和核心價值。在未來的學習和工作中，我將繼續努力提升自己的綜合素質和能力水平，爭取在物業管理領域取得更好的成績和發展。同時，我也希望能夠在實踐中不斷學習和進步，為物業管理行業的發展貢獻自己的力量。
物業公司實習報告 10
一、實習背景與目的
隨著城市化進程的加快，物業管理行業的重要性日益凸顯。為了更好地了解這一行業的運作和管理，我選擇在[物業公司名稱]進行了為期三個月的實習。通過實際參與物業管理工作，我期望能夠提升自己的專業技能，加深對行業的認識，并為將來的職業發展打下堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
[物業公司名稱]位于[城市名]，是一家專業從事物業管理服務的企業。公司擁有一支高效、專業的團隊，為多個住宅小區、商業綜合體以及辦公大樓提供全方位的物業管理服務。我的實習崗位是物業管理實習生，主要負責協助物業管理員進行日常的管理工作。
三、實習過程與內容
在實習期間，我深入參與了物業管理的各個環節，具體工作內容如下：
1、客戶服務：我負責接聽客戶電話，解答客戶的.疑問和投訴，并協調相關部門進行處理。通過與客戶的溝通，我深刻體會到了客戶需求的重要性，并學會了如何耐心傾聽和有效溝通。
2、設施維護：我參與了小區內公共設施的巡檢和維護工作，如電梯、照明、綠化等。在實地操作中，我了解了設施設備的運行原理和維護方法，并學會了如何與維保單位進行溝通協調。
3、安全管理：我參與了小區的安全巡查和監控工作，包括門禁管理、消防檢查等。我意識到安全管理是物業管理中不可或缺的一環，需要時刻保持警惕和責任心。
4、文檔整理：我負責整理和管理物業管理相關的文檔資料，如合同、報修記錄、巡檢報告等。通過這一過程，我了解了物業管理工作對文檔管理的規范性要求，并提高了自己的文件管理能力。
四、實習中的特別經歷
在實習期間，我遇到了一次突發的下雨天氣。當時，雨勢非常猛烈，小區內的排水系統出現了堵塞，導致部分區域積水嚴重。我立即與同事們一起投入到搶險工作中，協助清理堵塞的排水口，確保雨水能夠順暢排放。經過大家的共同努力，積水問題得到了及時解決，小區內的居民也對我們表示了感謝和贊揚。這次經歷讓我深刻體會到了團隊合作的重要性，也鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。
五、實習收獲與體會
通過這次實習，我獲得了以下收獲和體會：
1、專業技能提升：通過實際參與物業管理工作，我加深了對物業管理行業的認識和理解，提高了自己的專業技能和實際操作能力。
2、溝通能力增強：在與客戶和同事的溝通中，我學會了如何有效表達自己的想法和需求，也學會了如何傾聽他人的意見和建議。
3、團隊協作能力鍛煉：在實習過程中，我積極參與團隊活動，與同事們共同完成任務。我深刻體會到了團隊合作的重要性，也學會了如何與他人合作解決問題。
4、職業發展規劃明確：通過實習，我對物業管理行業有了更深入的了解，也明確了自己的職業發展規劃和目標。我將繼續努力提升自己的綜合素質和能力水平，為將來的職業發展打下堅實的基礎。
六、總結與展望
這次實習讓我收獲頗豐，不僅提高了自己的專業技能和綜合素質，還讓我深刻體會到了物業管理行業的艱辛和挑戰。在未來的學習和工作中，我將繼續努力學習專業知識，提升自己的能力水平，為物業管理行業的發展貢獻自己的力量。同時，我也期待在未來的職業生涯中能夠不斷學習和進步，實現自己的職業夢想。
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