關于郵政銀行實習周記推薦
這周依舊忙碌,公積金的事仍然是我這周工作的重點.這周,我選擇了在支行幫忙,部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期,最終還是要回歸新青這.
這種我發現自己有點心情不平靜.可能是舅舅病情的惡化讓本來平靜的生活泛起波浪.部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來.本來是一些簡單的操作,但是面對不同的人,不同的情況.
往往需要自己內心去調整.以前也知道銀行這樣的工作,尤其是柜員,面對的'不僅僅是顧客,更多的是后臺分行那一架架攝像機的監視.自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監控室.
對比剛剛來的心態,確實自我放松了.起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去.更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒.參照深圳招行的成功,有一點也是可以學習的,“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升.
其實,交行的實力應該是比招行要高,畢竟是第五大,但是招行就在后面緊緊的追趕.而且,網上對交行的不滿普遍就是我們的服務態度.借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起.
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