跟崗實習考核表總結

跟崗實習考核表總結通用

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的跟崗實習考核表總結通用，歡迎大家分享。

跟崗實習考核表總結通用1

　　XX酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

　　亮點之處

　　一培訓方面

　　1、每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。

　　2、集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

　　3、每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的`再次發生，提高了服務質量。

　　4、針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規范的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。

　　5、房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

　　二管理方面

　　1、上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛生質量和個性化服務均較穩定。

　　3、專項計劃衛生的開展，對房間的衛生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

　　4、崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

　　5、常態化個性案例的梳理、創新和執行，對個性化服務不斷的創新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和VIP客人配用專用的洗發沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個，節假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優勢。

　　三接待服務方面

　　1、順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗；

　　2、5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；

　　3、政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

跟崗實習考核表總結通用2

　　外貿跟單是外貿行業中一個細分的從業崗位，其主要職責是圍繞著外貿訂單，將國外的訂單按質、按量、按時交到國外采購商手中，也是外貿公司內部各部門之間、外貿公司與生產企業、外貿公司與客戶、生產企業與客戶之間的橋梁。如今，外貿跟單也逐步發展成為外貿企業的一個獨立工作崗位。高職院校培養外貿跟單員所對應的課程是外貿跟單實務。傳統的教學方式中，教師通常會先講解某個章節的知識點，然后進行軟件實訓或者模擬實訓。學生在課堂上僅僅形成了抽象認識，時間長了容易忘記。這樣的教學方式難以達到高職教育的培養目標。為此，筆者認為有必要對本課程的教學改革進行探索。

　　一、外貿跟單實務課程改革的基本思路

　　外貿跟單實務的設計基于“以教師為主導，以學生為主體，以市場、企業需求為導向，以行動導向為核心，面向崗位群來建設課程”的新的理念，主要體現在以下幾方面：

　　1、以教師為主導。轉變教師的角色，教師不再是一個單純的知識傳授者，更重要的是學生學習和實訓的引導者、組織者和裁判員。

　　2、以學生為主體。倡導學生參與“教”與“學”的全過程，充分發揮學生的主觀能動性和創新意識，提高學生的學習熱情和積極性。

　　3、以市場、企業需求為導向。在市場調研的基礎上，將企業對學生職業能力的要求轉化為若干個能力模塊，打破原有的章節框架，對教學內容進行重組。

　　4、以行動導向為核心。教師將每一個能力模塊劃分為若干個任務，精心設計能力訓練任務并布置給學生，然后由學生以小組的形式合作完成能力訓練任務，再由學生展示成果，最后由教師進行總結談話。

　　二、外貿跟單實務課程教學內容的改革

　　1、教學內容方面。在教學內容的選取上，首先從外貿企業跟單員崗位選取、提煉跟單員的主要工作流程及跟單關鍵技能，然后將之應用于教學，通過教學結果檢驗跟單課程內容提煉的準確度，對教學過程中出現的偏差加以改進和完善。如此反復進行，使教學活動始終與企業需求相貼近，實現本課程的可持續發展和教學活動的不斷創新。

　　2、教學內容的組織方面。在教學內容的組織上，我們根據“理論以必需夠用為度，重視實際操作能力”的原則，在教學過程中，以某一商品出口的全部工作流程為基礎，將課程內容劃分為若干能力教學模塊和能力訓練項目，在教師講授基本理論知識的基礎上，由教師啟發、引導，學生自己動手，開展實訓。通過這種方式，我們拋棄了傳統的章節式內容，教學內容經過續化重組為若干能力教學模塊，每一教學模塊又細分為幾個能力訓練項目，每個能力訓練項目又設計一個能力訓練任務，由教師引導學生完成能力訓練任務。通過這種方式來達到理論知識學習和實踐技能訓練的結合，使理論和實踐相輔相成，相互促進，從而實現“教、學、做”一體化。

　　三、外貿跟單實務課程教學方法的改革

　　在教學方法上，教師應拋棄傳統的講授式、單向式的教學法，綜合運用行動導向法、案例教學法、情境模擬法、角色扮演法、啟發引導法等多種教學方法相結合，以學生的操作為主，教師起主導作用，充分發揮學生的`主體地位，將“行動導向”的理念集中體現在教學方法中。

　　1、以行動導向教學法為核心。教師可以將本課程內容劃分為六個能力模塊，分別是：接單和審單、樣品制作、生產跟單與質量檢驗、包裝和交貨、貨物的托運與保險和客戶關系管理。教師將每一個能力模塊劃分為若干個任務，作為一個教學小單元，由教師來引導、組織學生完成每個能力模塊的訓練任務。這樣既鍛煉了學生的職業能力，又提高了學生學習的積極性。

　　2、采用案例教學法。教師應精選外貿企業的真實案例，引導學生進行案例分析，使學生透徹理解每一個案例，以此來鍛煉學生的實際跟單技能。

　　3、情境模擬法。通過模擬真實的工作場景，使學生能夠提前體會到外貿跟單崗位的職業氛圍，提高學生的學習興趣，實現課堂與工作崗位的零距離對接。

　　四、外貿跟單實務課程考核方式的改革

　　改革傳統的筆試方式，倡導多元化的課程考核體系，將學生的學習態度和學習效果考核相結合。具體可以分為形成性考核和終結性考核。

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