商場實習總結(通用15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的商場實習總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場實習總結1
經過近兩個多月在公司值班經理的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會。
兩個多月的值班經理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作；現場實習的經驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經理的職責所在。值班經理，即為分部經理的`助手。
1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進，滯銷商品的處理。
2、商務談判：掌握談判技巧，聯合商家做促銷活動，讓利益化。
3、售后服務管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。
4、團隊管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動員，激勵團隊。做好員工的績效面談，有情況及時向分部經理匯報，并提出好的建議。要經營成功的事業，必先經營成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養更多的人才，為公司創造化的利益。
5、必要時分擔經理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評估促銷的結果。
6、成本控制管理：防損，盤點的跟進；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。
7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑。
8、現場管理：商品、服務和環境，是現場管理的工作重點，商品的陳列、商品的質量、商品的價格、服務的到位（導購）、環境的衛生及顧客的滿意度等。
沒有危機，就是的危機。作為一名零售企業的管理者，要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化，經過對變化的分析，然后采取相應有效的營銷活動應對，才能為公司贏取更多的利益。市場競爭，時刻存在，如何在競爭中取得的優勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提升自己的知識與業務技能。因為，安于現狀就是的陷阱，所以，學習知識、提升自身的能力勢在必行。pdca（計劃、實施、驗證、整改）模式的學習、應用及驗證讓我受益匪淺。讓我懂得在工作中，好好應用pdca，使自己的工作簡單明了化，進一步提高工作效率。
在以后的工作中，我會全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。帶領好團隊，為公司創造更大的利益。成功，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實現自我目標。想要實現自我目標，就要讓自身得到提升。不斷地學習，認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是的提升。
在以后的學習生活中，我還是會按照的要求來嚴格要求自己，使自己做到。現在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來的負責。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！
商場實習總結2
時間的流逝誰也抓不住，轉眼間兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我先后學習了綜合部統收和超市收銀員的接待服務，總結出各個崗位接待服務的優點和不足，讓我一到服務臺工作就有了較強的服務意識，感謝領導的良苦用心。
現在的我與剛入天虹那時候相比，已不再懵懂，經過時間的磨礪，我最終掌握了相關的技能并且找準了自己的位置，相信自己如果有了經驗的積累，可以做的更好。回顧過去的2個月，學習主要分為以下幾步驟：天虹企業文化；公司文件及服務臺相關業務與接待技巧；廣播室的操作流程等等。
1、學習企業文化讓我更好的了解到天虹一家品味時尚、全國一流的連鎖中高端百貨。天虹恪守“真、誠、情、信”的核心價值觀；親切、便捷、專業的服務；整潔明亮安全舒適的環境；持續滿足顧客的需求；始終為顧客傾注一點一滴的關懷。
2、通過文件的學習和同事的幫帶，結合服務臺工作實際，讓我更好的了解到服務臺的`工作職責和流程，懂得了微笑掛臉頰，禮貌用語不離口的重要性，親切便捷專業的服務每一位顧客；做好分承包方的管理；協助配合各部門同事的工作。認識到消防安全知識的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用滅火器，如發生火災應采取什么措施等；還認識到服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的服務理念。
3、通過對廣播室的流程學習，知道了每日要配合各部門播放相應的學習，內容如：新版親切服務操、英語和禮儀的學習；每日要定時播放迎客詞、送客詞、天氣預報、天虹之歌；如遇突發事件能及時的播放溫馨提示。（未實際操作廣播室流程，需以后多加練習）
實習期帶給我的不單是業務知識的積累，更多的是我在工作的態度、思維方式、個人能力等方面的轉變與提升，同時，在工作中我也發現自己有好些的不足之處：首先對于文件的學習太過死板，不能夠靈活自如的運用到實際中來，理論往往與實踐脫節，其次在日常的管理中業務不熟，經驗太貧乏，缺乏溝通技巧。以后一定多向教練同事請教，多觀察，多做事，多發現問題，多積累經驗。
天虹值得信賴，分享生活之美。最后，祝愿創業天虹的銷售蒸蒸日上！
我對今天充滿信心我無法預料未來但我要牢牢把握今天，快樂的享受工作！
商場實習總結3
這次見習為我提供了一個很好的機會，一個與顧客與社會接觸和交流的平臺，通過這次見習我體驗到了現如今市場競爭的激烈，感受到了就業的壓力，但是更多的是我通過這次短暫的見習活動學到了很多書本上學不到的知識。由于時間較短，我只了解了一些超市經營的細小方面，但我想還是受益匪淺的。 王一集團是衡陽十大民營企業之一，十五年的發展使香江百貨成為目前衡陽市超市的領頭羊。在這幾天的工作和學習過程中，我體會到香江百貨能夠涉足到這么廣闊的市場領域，并且不斷發展壯大，是具備一定原因的，特別是在細節注重產品的.優化，所以，他們十分重視提高服務人員的素質和改進服務方式。
在此次見習中，下面是我這次見習感受：
①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。
�、�、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。 ③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。
其實在這幾天的見習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。
見習心得
這次見習是一次短暫而愉快的經歷，雖然天氣很冷工作很累，但是我的收獲遠遠大于付出，這次見習主要是為我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的見習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。這次見習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。
最后感謝學校和王一集團給了我這次寶貴的見習機會，使我們有機會走出學校來了解社會!
商場實習總結4
在商場實習的這段日子里學會了不少導購員的工作技巧，無論是服務接待還是商品介紹都能夠通過自身的努力完成得很好，但由于缺乏經驗的緣故導致我在初期的實習工作中并不順利，所以為了更好地在商場導購員工作中積累經驗還是應當對實習期間的表現加以總結比較好。
由于導購員需要熟練運用銷售技巧的云谷導致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內向方面的問題還是對商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導致我花費了許多時間在導購技巧的提升上面，尤其是工作之余的學習與模擬對話練習讓我意識到導購員的職責所在，即便僅僅是作為實習階段的導游員也應當為了商場的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對話練習逐漸理解了客戶在購買商品時的想法，換位思考的'過程中也能夠逐漸理清客戶購物時的思維模式，對待客戶的要求應當理性分析并做好商品的介紹才行，只不過由于客戶開發的確比較困難的緣故導致我在這方面的努力并沒能取得太大成效。
通過對貨架的整理讓我熟悉了商品的信息以便于更好地處理導購工作中的難題，由于導購工作需要對商品信息有所了解的緣故導致我從未放松對這方面的學習，再加上有時我也會參與到整理貨架的工作中自然能夠通過時間積累這方面的經驗，無論是商品的進貨渠道還是定價信息都能夠從中獲得了解，只不過面對導購工作的發展應當意識到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態以及不在乎的態度往往很容易令自己在導購工作中吃虧。
加強與客戶之間的交流以便于做好服務接待方面的工作，由于導購員需要經常與客戶打交道的緣故自然不能夠出現口才差的問題，而且在做好導購工作的過程中也要體現出自身的服務性從而為購物的客戶留下良好印象，只不過由于實習初期對導購員的職責并不熟悉從而出現過些許差錯，雖然經過領導的批評能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實習工作也應當認真對待才能夠獲得能力的提升，若是無法認同導購工作中的做法則很難適應實習期間的工作環境。
隨著實習期的結束也讓我通過導購員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過對自身的分析也能夠發現導購工作中的不足并加以改進，至少步入職場以后應該具備正確的心態才能夠在工作中獲得領導的認可，所以我會把握住工作中的機遇并在今后的職業發展中更加努力。
商場實習總結5
兩個月的實習就要結束了，我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
一、不能破壞商場的規矩。
俗話說：國有國法，家有家規。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是：上班分兩班倒，早８：３０到下午３：００，下午３：００到晚１０：００的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！
三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務。
我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的.情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難�。�
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。
現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！
這次暑假實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。
我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才。
商場實習總結6
我在20xx年5月至6月期間，在好又多購物商場（玉湖店）實習，在這期間，從開始不知做什么，不知該干什么，到實習結束時，對商場的營運有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在這期間，經理給我制定詳細并且科學的規劃，讓我充分了解商場營運的基本情況、規章制度和員工的性格特點等，有了基本了解后，就從簡單的操作和協助開始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個團隊和文化，到了實習結束時，對同事們就依依不舍了。短短一個月，收獲良多�，F將總結如下：
實習的第一周算是適應期，主要了解公司的背景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、發展前景和方向等。另外在這一周，我也嘗試多與同事多溝通，多看，多問，從交流中，我也學到了不少東西呢。同事們很熱心，經常在我遇到困難又不知怎么解決時協助我，令我非常感動。一個星期之后，我就開始在同事的幫帶下，開始一些簡單的操作，主要還是在一旁協助同事處理一些簡單的事，也就是打根基。別小看這些事，雖說簡單，但是卻疏忽不得，因為關系到服務質量、食品安全和整個團隊的工作氛圍。為了后面的事能夠順利，前面的基礎都要打好。我嚴格要求自己認真的做每一件看起來簡單的小事，即使再簡單，也要思考幾次后，再進行。因此，剛開始，雖然做的慢，但是卻能確保同事們滿意。同事們通常也不催促，還不時提供些指導，等慢慢熟悉起來了，做起來也就得心應手了。
在這段實習時間里，我可以簡單的概括為這幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。 另一方面，要發揚團隊精神。商場跟公司一樣，都是是一個整體，而好的服務是團隊的努力的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務隨著實習的進一步深入，我也逐漸進入狀態，開始獨立操作一些工作。也包括促銷、檢查貨品擺放、給員工排班、甚至還在經理的指導下，訂了貨。這就要求我對商場本身的一些工作流程、規章制度和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的`還是比較順利的。
人往往就是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是個什么樣子，是真的那么難，還是并非如此。所以，不管如何，對于自己陌生的事情，只要有機會，就一定要嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，就需要更多的準備工作。另外，就是不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的累積經驗，才能發現自己的不足，然后在彌補不足的同時，就實實在在提高了自己。所以，不管怎么樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心，就一定能做得更好。
一個月的時間，雖然短，但學到的東西可真不少，如何快速地適應商場的環境，融入團隊，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務，這些都不是信手沾來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在真正就業前提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。
在這段實習期間，在經理和同事們的關照和指導下，以及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在這商場我學到的不止是具體化的理論知識，更多的事自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我日后的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我再次感謝商場給我這么好的一次鍛煉機會。
在“好又多”的實習經歷，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作。現場學習的經驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了其中的工作要領。
傳統零售業經營越來越難，因為面臨同行競爭的程度越來越激烈，更主要的還是來自網上的競爭。這也要求經營者在品質控制（如商品先進先出，促銷等）、訂貨、人員培訓等方面的要求和成本控制越來越高。這幾個因素相當大地左右著傳統商場的競爭力和服務質量。同時，經營者要時時保持著危機感。沒有危機就是最大的危機。要時刻掌握著市場的變化，經過對變化的分析。然后采取相應有效的促銷活動，才能為商場贏取更多的利益。要時刻具備對市場的敏感度，更要提升自己的知識與業務能力。所以，繼續學習知識、提升自身的能力勢在必行。
在以后的工作中，我會全身心地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的人。我會繼續努力，實現自我目標。不斷的學習、認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。
在以后的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好�，F在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了。這是對我將來的負責。我希望在以后的歲月里，我能夠做到更好！！
最后，再次感謝“好又多”購物商場的領導和同事，謝謝你們在這一個月里，對我工作的指導與幫助！謝謝大家�。�！
商場實習總結7
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；
2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成
3，團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；
4，由于剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗善后工作做得不夠細致。
3回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。
在商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。
于是我從對的'產品開始了解。
在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目了然
在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
2、身體的準備，
3、專業知識的準備。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。
商場實習總結8
最近陪總裁去拜訪客戶，做新產品的市場推廣工作。略有心得，寫下以鞭策自己不斷進步。
1、記憶力需加強，注意強記重要信息。沒記住人名，產品價格。要增強對數字的敏感性。
2、英語一著急就卡殼，是心理素質問題還是英語水平的問題？臨場要冷靜。
3、通常高層的人喜歡講一些長篇大論來暗示自己最終想要說的話，他們不會直接拒絕，而是講一大堆困難或不利的因素來間接說不。
4、在小的細節上得罪的別人，會導致不合作和別的地方的報復。西方人不經意流露的自大傲慢。
5、充足的準備非常非常非常的重要。
6、思考客戶或領導想聽什么話，他們想得到什么。才能從中找到我能提供而客戶或領導最想得到的東西來誘惑他們做我想讓他們做的事。利益的交換，達成交易，雙方都得到自己想要的'東西實現共贏。
7、討價還價的技巧：誰能說不，誰有主動權。提供其他方面的誘惑（禮品，服務等）來決絕降價。精算拆分價格。
耐心在談判中也很重要，誰先失去耐心，誰必然會先讓步。
8、占據主導性，引導別人而不是被別人牽住鼻子走。
9、對中國市場的了解。在市場上打滾的人才最了解中國的市場需要和特點。
10、領導和員工在考慮問題時的出發點是不一樣的，領導的高度和格局更大。
11、德國企業在經濟危機市場不景氣時，投入精力做研發。當市場復蘇時能夠迅速地用新產品打開市場。市場好時也無精力來搞研發。從中可以得到這樣的體會。對于個人在此時也是充電的良好機會。
12、這種學習機會很難得，就像手把手的師傅教徒弟。應當爭取更多的這種機會。
商場實習總結9
實習內容：
在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優勢，做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中!
但是我個人認為對我挑戰最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!
實習體會和收獲：
在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的.是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
但在實習工作的同時也發現了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網站，臨促在網站里注冊會員，到時候就可以網上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業設計的過程中，不斷研究，不斷完善。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
商場實習總結10
為鞏固和運用所學過的理論知識，培理論聯系實際，養分析問題、解決問題的實際工作能力和創新精神，拓寬視野，增強自己對商業專業的進一步了解，并培養營銷理念、管理經驗、勞動觀念，激發敬業、創業精神，在廣場店商品科進行了為其個月的工作實習�，F將有關情況總結如下：
一、實習地基本情況
本次實習單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業。廣場店是由集團股份有限公司投資經營的大型地下購物超市。該公司是省商業集團總公司直屬的大型現代化商業連鎖企業。自1996年開設第一家商場以來，現已擁有多家大型現代化商場、多家便民連鎖超市，營業面積近百萬平方米，經營網絡遍布省各地，經營方式涉及現代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業態。企業規模和效益一直穩居當地零售業的龍頭地位，20xx年實現銷售收入多億元，連續多年位列“全國零售30強”企業。
二、實習的重點任務
此次實習的主要任務：一是全面了解商業企業經營管理情況和規章制度，重點了解企業的經營管理過程和營銷策略；較詳細深入的了解企業的進貨、銷售、客戶開發與商品管理方面的知識和運作過程。二是在商品管理專業比較對口的實習崗位上，努力將所有的專業知識與實踐工作密切的結合，并能靈活應用；對商品管理有一個感性的認識并得到商品方面的管理、協調、銷售與進貨方面的練習，掌握一定的專業知識。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質量控制以及商品管理文件、商品質量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強本人發現問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業知識和專業技能及工程實踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會經驗和工作經驗，在職業道德、專業技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到商品管理員的角色轉變，為畢業后的就業打下良好基礎，提高就業的競爭力。
三、實習的主要過程
由于廣場店為企業，實力雄厚，成為市商業領域內享有盛譽的一流大型商業企業。這次實習時間短，內容的，任務重，整個過程重點是:
�。ㄒ唬┈F場實習。我按照實習計劃在指定的區位進行實習，通過觀察、分析、計算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對商場超市的日常檢查，檢查商品的質量、物價、陳列等問題，圓滿的完成了規定的實習內容。實習協調各部門關系，在對商場規定時間內檢查的商品出現的問題，反饋商場負責人落實整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對商場物價，質量、陳列等問題進行檢查；然后采取相應的解決辦法。
�。ǘ├碚搶嵺`。在實習過程中，我結合所學的書本知識與實習要求，將理論與實際進行完美結合，也更加的促使我們不斷地進行學習和研究。尤其有針對性的進行市場調研，進行門店競爭店采價信息的分析，對重復商品、價格、品種陳列經營動態進行跟蹤。在商品科管理人員指導下，撰寫月度業績報告，分析月度報表，對每月的銷售業績數據情況進行總結分析。
�。ㄈ⿲嵙曅〗Y。實習的過程中學習了物價質量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標準文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質期管理規范、食品安全有關的法律法規等。商場檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對商品質量、物價、陳列進行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對超市各個商場進行物價、質量等進行排查。資信檢查是每周一次進行商場經理、主管、柜組長對商場資信的檢查。在實習的'過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對“三全”粽子外包裝出現“一代粽師”標識，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識產權。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應的措施，將注有“一代粽師”字樣標識的粽子進行全部下架；而且還對其他品牌的粽子外包裝標識也進行了排查。實習過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對超市的每個商場進行了物價質量的檢查。對商品出現的問題記錄下來，遇到不理解的問題向商品科的同事詢問；做到有問題必須要解決的態度。商品保質期管理規范，臨快過期商品方面規定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的商品臨近警告日期，應該及時通知商場相關負責人員，給予采取下架相關的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會我們怎樣做任務分解報表、月查擺，月匯總等知識。月度業績報告分為：商場經營個分析、促銷活動分析、貨區及品類調整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經營改善措施方案、主題指標分析。市場調研分析分為：目標競爭對手名單調查、價格指數商品調查、價格指數分析報告、促銷價格指數商品調查表、正常價格指數商品調查反饋表等等。
四、實習的感想收獲
這次實習使自己收獲很大，確實達到了預期效果。不僅體現在通過實習活動，使我了解了商場商品以及系統的現代營銷方式和先進的管理過程，對廣場商品的管理與營銷有了感性認識，并能得到商管專業方面的動腦動手機會，掌握了一定的經營管理常識，深入了解了商品管理知識，深化了自己幾年來從課堂和書本上所學的相關知識，加強了本人理論聯系實際的意識。通過本次實習，使在校所學的理論知識得以鞏固和擴大，增加自己的專業實際知識，為將來從事專業技術工作打下一定的基礎，進一步提高自己運用所學理論知識分析商管實際問題的能力。通過這次實習，我還極大地感受到現代商業發展迅猛之勢頭，進而產生了學以致用的創業意識和創新意識。總而言之，這次實習收獲巨大，意義深遠。最為重要的是在實習結束后，明確了自己今后的專業發展與努力方向。
商場實習總結11
把工作做到極致
—20xx年8月15日到9月15日實習工作總結 引言：時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩，沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結：
㈠ 收獲與不足
一份耕耘，一份收獲。在仕女商場和卡部這一個月實習中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學校里不曾接觸也不可能學得到的，總結起來如下：
⒈ 開闊了視野，擴充了銷售方面的知識。
不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如《世界上最偉大的推銷員》、《王牌店長》等，本以為銷售也就如此，可當我真正身臨賣場，在仕女商場做著最基層的銷售工作時我才發現我要學的東西實在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材質、女鞋的陳列以及女鞋的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學起來卻非一日之事。我有幸被領導安排在了湯普葛羅這一國際一線品牌實習，在這里，熱情而又經驗豐富的營業員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與鞋子相關的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種皮料的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對女鞋有了更深層次的認識——鞋子既是雙腳的保護神，又是一個人品位和內涵的體現，一雙高品質的、得體的鞋子能夠折射出主人的內在修養。
⒉ 學會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。
人類社會的最大的特點在于其群體性。這就意味著，個體的發展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到卡部幫忙之前，領導給我安排了很多和營業員接觸和交流的機會，如站柜臺、索要材料、檢查背誦等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發現問題后，我及時對自己進行了反�。菏紫�，時刻保持微笑面對每一位營業員，不管我當時的心情是好是壞；其次，在營業員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們去貨倉時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發現我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。
⒊ 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。
一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在仕女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。
在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈現了出來，主要表現在：
⒈ 銷售技巧過于單一、僵化，有待提高。
在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經在培訓中所學到的銀座的特色服務之一——“無干擾服務”，即在向顧客介紹完鞋子的基本情況后，站在距離顧客1米左右的地方任顧客自己去挑選鞋子，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。
⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進與探索。
盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關系正在一步步拉近，但總的來說未達到我的目標，即與絕大多數員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數人的口味。所以，在這方面，我還需要向領導們多多學習、多多請教。
⒊ 商場的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。
半年的.實習期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運作程序將是我目前及今后一段時間的重點學習對象。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。
㈡ 經驗與教訓
在這一個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。具體而言，有以下感悟：
�、� 端正態度，積極面對一切。
“態度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態度必然觸發積極的人生，消極的態度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是在仕女部時面對營業員的為難還是在卡部時遭遇領導的訓斥，我都以最積極的態度來面對。有則改之無則加勉，在領導和同事們的指導、關懷之下我相信我會比其他人進步的更快，成熟的更早。
�、� 注重細節，從細微處著手。
有一句話，叫做細節決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節的極其重要性。在仕女商場，我學到了微笑待客，學到了關心營業員，學會了說“您好”；在卡部，我學到了提醒顧客拿好發票，學到了蓋章時不宜聲音過大，學會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發揮了意想不到的作用。
�、� 轉變觀念，為自己而工作。
摒棄打工者心態，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應當是每一
位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務和責任以最飽滿的精神風貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。
�、� 持之以恒，活到老學到老。
盡管經過了三年高中、四年大學，但真正的走入社會，走進工作崗位后我才發現在學校里、在書本上所學的很多東西早已與實踐相脫節了，有些東西還得重新學習，如與崗位相關的計算機技術、人際交往能力、管理方面的知識、銷售方面的知識等。學無止境，學習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。
㈢ 今天與明天
今年的8月1號，在青島酒店管理學院有幸聆聽了季董事長發人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續發揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態度，我相信這一教誨將讓我受益終生。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。
匯報人：XXX
20xx.9.16
商場實習總結12
春節后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的布局調整。x月份市場商場開始構想到x月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，市場商場得以平穩的發展與過渡，自己對商場最新的業務知識又得了系統的強化。
負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的`困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調到x商場任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了商場這個大家庭，對商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向x總x店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入交流。
在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
商場實習總結13
我自20xx年3月27日進xx商場自營發貨臺工作和學習已近兩個月之久了，很感謝上級領導給了我這么一個工作和學習的機會，也更感謝領導們對我進行逐步的培訓和指導，使我在兩個月的時間里不僅掌握了本職工作的工作內容、對企業的認識和對企業文化的理解，同時也讓我感受到了工作的快樂和充實。
在這段試學工作期里，我本著認真、踏實、上進的學習態度，嚴格按照領導制定的學習計劃學習。我勤學好問，做好每一步驟的筆記，努力練習各項業務技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當成學習的機會。下班后抓緊業余時間熟記崗位職責、員工誓詞、企業文化和服務理念。在工作時全身心的投入，熱情的服務好每一位顧客，讓顧客在我們商場有著愉悅的購物心情。在做好顧客服務工作的同時，也具備著一定的防盜防騙意識，上班的時間嚴格按照公司的制度實行到崗時間和離崗時間，在交班時按照崗位職責的要求，認真、嚴謹的和同事做好每一項工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的業務技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當大的進步，我會一直不懈的努力練習，努力學習，讓自已的業務水平與技能快速的提升，而達到甚至超越公司的要求，讓自已有能力出色的做好自已的本職工作，將我們公司好的企業形象和優質的.服務意識傳遞給顧客。
這兩個月來，我學到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深深地感到能成為xx的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在xx工作，實現自已的奮斗目標，體現自已的人生價值，和公司一起成長，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。
商場實習總結14
實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪里都能發光發亮。
迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。
在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩。
第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。
第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態度。
第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的'團隊合作精神與靈活反應程度。
之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最后還是通過了。
整個面試流程總結下來：
1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。
3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。
4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。
5.每一件事總有收獲，學會反省和總結。
商場實習總結15
大二的上半學期，學校安排了我們市場營銷專業學生進行第二次實習，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學到了很多東西，不僅是專業相關的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實習內容報告如下:
一、實習目的
通過銷售實習了解企業營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、實習時間
20xx年12月13日至20xx年1月9日
三、實習地點
桂林禮拜二貼身物語百貨店
1、公司簡介
禮拜二貼身物語百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現實生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實行半價優惠，顧客得到實惠的同時公司也得到發展。源于這個切身的感受和啟發，便創設了“禮拜二”這一品牌。
本著“成為顧客最有價值的選擇”的企業使命，以及“時尚、實惠、實用”的市場經營概念，至今已發展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區該方面銷售的領頭羊。
2、主要業務
產品種類包括內褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時令時尚飾品、精美小禮品。
四、實習內容
經過熟人介紹，我這個未畢業的實習大學生破格進入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時營業員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在為期四周的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經不是一個大學生了，早上7點半起床，然后象一個真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區上班。
禮拜二的店面營業員按照兩班倒的工作時間制度，早班從9點半至下午4點半，晚班是從下午2點半至晚上9點半。雖然工作時間要求一直站在店里，但每天工作7小時，中間半個小時吃飯這樣的工作時間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發髻。上早班的首要工作是店內的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內新來的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產品以最好的形象展現在消費者面前，提升店面和產品形象。上班時間除了招呼客人，及時整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時間要以良好的站姿站在店內，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時另一個重要工作就是對店內的貨品充分了解，及時發現貨架排面斷貨現象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產品的正常銷售。下班前半小時要做自己所負責區域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛生，就可以下班了。
其次是關于請假、休息制度，也十分嚴格。每個月休息3天，我們要嚴格遵守公司規定的工作時長，哪怕有事提前走半個小時，也要在日后補工作半個小時。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經同意、填寫好請假條后方可離崗。
工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應不了長時間的久站，二是對工作環境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長的責備。曾經徘徊在放棄與堅持之中，
但為了不讓店長，店里的同事覺得現在的大學生、現在的90后經不起挫折，為了不讓介紹我進來的朋友失望，以及心中那股好強的勁頭讓我選擇繼續走下去。差不多過了一個星期，我對這份工作已經得心應手了，每天的銷售業績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚，與同事的關系挺和睦，工作環境逐漸向對我有利的趨勢發展，現在仍然在禮拜二奮斗中。
接下來將我這次實習學到的東西與體會總結如下幾點:
1、銷售方面
銷售前準備。作為一名店面營業員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環境，“良好的開始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應環境，熟悉店內布局、貨品的陳列、各類產品性質特點等等。店內同事也將許多關于布料、貼身衣物規格、各種產品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來熟記，以便對客人提出的問題應答如流，提高銷售量。特別是作為一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
在銷售過程中。在了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，消費風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產品。
要有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，我深刻體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
還要有良好的精神狀態。要經常保持微笑，不僅令人感覺舒服，更能提高工作效率。如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的.、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能幫助他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是
品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。比如禮拜二代理的一個保暖內衣品牌——櫻乃兒，相對于禮拜二店內其他品牌的商品，在產品質量、價格上算是一個檔次較高的保暖內衣品牌，因此我們在銷售的時候就更要注重我們自身的形象，體現出良好的專業知識才能讓顧客信服，愿意出較高的價錢購買這個品牌的商品。
2、商品陳列方面
通過平日閑時在店里的觀察及思考，我學到了一些之前從未接觸過的店面陳列方面的知識。禮拜二主打的概念是“貼身物語”，我覺得是比較女性化，親近可愛的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來增加店內可愛、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內褲、保暖內衣、運動服等在左邊，右邊則相應是女士的。整個店內主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺溫馨整潔。在我們店的收銀臺后方，就有一個陳列柜，上面擺放著店內的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買單的時候更多地留意這些商品而相應地做出購買行為。正對店門，有一個高低柜，上面根據一般擺放當季的主打產品、熱賣產品或者折扣商品，以達到顯眼陳列的效果。店內的商品除了代理的品牌是專柜擺放，其余商品主要采用分類陳列和敞開陳列，商品分類擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上，顧客一般不需反復詢問，便可自由挑選。我認為這樣也提高了銷售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個墻面的櫥窗陳列，展出優秀的商品，提升了店面形象以及商品格調來吸引顧客，讓顧客駐足店面并進店購買，經常有顧客一進店就指名購買外面櫥窗擺放的商品。店長也要求我看了禮拜二公司的陳列標準，上面就有寫到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過此次實習，我深刻感受到商品陳列是一門大學問。
3、團隊精神
通過近一個月的工作，我明白了如何和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揮團隊精神，高質量地完成任務。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個區域，男內區、女內區、特價區、絲襪區。每一班都有一個人負責一個區域的銷售，銷售出的商品屬于哪個區域，就計入哪個營業員的業績。盡管是分區域進行，我們實際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對自己區域內的商品熱心推薦，其他同事的區域的商品只要是顧客需要，我們也會盡心為顧客介紹、推薦。店長說，既然我們同在這個店面里工作，就都是這個團隊的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團隊里的成員，一旦某個成員遇到了困難，我們應該毫不猶豫去幫助。我是新進店里工作的，對店里商品的庫存不熟悉，有時顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時，我就必須去庫存中找，有些商品我一時找不到庫存位置，店內的老同志就會幫助我去尋找。當其他同事的區域顧客較多的時候，我也會去同事的區域內幫忙。經過一個多星期下來，我的銷售業績已經達到和許多老員工一樣水平。
4、做人處事和人際關系處理方面
作為一名新來的員工，不僅僅要做到對人謙虛禮貌，還要勤奮好學，表現得老實肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關心和幫助。不能因為是大學生就看不起其他學歷較低的同事，不能向同事吹噓營銷專業的理論知識，要積極肯干，保持謙卑的心態，多多虛心請教，這樣別人才會教授你更多的東西。要向有經驗的老員工學習，學習他們的工作態度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時要嚴肅認真，來不得半點馬虎。有一次我因大意，光顧著推銷商品，沒有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場。我們做人要謙遜好學，厚積薄發，多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識，以身邊的優秀同事為榜樣，扎扎實實一步一步干下去。
五、實習建議
通過將近一個月的實習，我對禮拜二這家公司有了更深的了解，也發現了不少存在的問題，對此我提出自己的一些看法及建議。
一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類別較雜，稍顯混亂，店內不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語”，實際上僅有一些商品為符合里面，如內褲，保暖內衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費者混亂，不明白這家店到底是賣什么。個人覺得“貼身物語”這個概念很好，要是做到更貼切這個概念，增加更多貼身物品，會讓“禮拜二”這個品牌產品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會
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