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實習(xí)總結(jié) 5篇實習(xí)隨筆
時間好快啊,現(xiàn)在都已經(jīng)大四了,暑期三個多月的服裝設(shè)計實習(xí)也結(jié)束了,實習(xí)是一個從理論到實踐的過程,所以我們要總結(jié)一下得與失。下面是小編整理的實習(xí)總結(jié) 5篇實習(xí)隨筆的內(nèi)容。
實習(xí)總結(jié);實習(xí)單位簡介;寧夏銀行(原銀川市商業(yè)銀行)成立于1998年10;經(jīng)過在寧夏銀行石嘴山分行近2個月的實習(xí)，我從客觀;
實習(xí)內(nèi)容;1、了解銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，接受實習(xí)生培訓(xùn);通過主管的講解介紹，了解寧夏銀行的主要業(yè)務(wù)以及實;2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的錄入、統(tǒng)計、制表工作;在實習(xí)的第一個星期，我在綜合管理部學(xué)習(xí)銀行的最基;3、營業(yè)窗口的實際操作;在熟悉了銀行的各項“錄入、統(tǒng)
實習(xí)單位簡介
寧夏銀行(原銀川市商業(yè)銀行)成立于1998年10月28日，是由寧夏回族自治區(qū)、銀川市兩級政府及企業(yè)入股組建的一家股份制商業(yè)銀行。2007年12月20日，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)更名為寧夏銀行。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)市縣，金融服務(wù)覆蓋寧夏全境。
經(jīng)過在寧夏銀行石嘴山分行近2個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計、制表和后來的事后監(jiān)督和實時監(jiān)控工作。
實習(xí)內(nèi)容
1、了解銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，接受實習(xí)生培訓(xùn)。
通過主管的講解介紹，了解寧夏銀行的主要業(yè)務(wù)以及實習(xí)期間的具體工作安排，熟悉工作環(huán)境。
2、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的錄入、統(tǒng)計、制表工作
在實習(xí)的第一個星期，我在綜合管理部學(xué)習(xí)銀行的最基本一些工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。盡管這些工作都十分基礎(chǔ)，但正是通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡(儲蓄卡、信用卡等)業(yè)務(wù)的基本操作流程和步驟。除此之外，我也做了一些瑣碎的小事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作。通過這些行政事務(wù)，我也深刻體會到銀行并不僅僅是一個簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己的工作操作流程，各個部門相對獨(dú)立工作但是又緊密聯(lián)系。
3、營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了銀行的各項“錄入、統(tǒng)計、制表”工作后，我便跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。一開始我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作，只在一旁觀摩學(xué)習(xí)，幫助處理業(yè)務(wù)，記錄不同業(yè)務(wù)類型的交易碼、分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，
在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。
4、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。這些都是這段時間每天必須的基礎(chǔ)訓(xùn)練。
5、基礎(chǔ)事后監(jiān)督和實時監(jiān)控的工作
先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后交由專業(yè)部門進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。 同時還運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，主要是通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時通知稽查人員。
實習(xí)心得收獲
1、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度與責(zé)任感
在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，尤其是在銀行這種各項流程環(huán)環(huán)相扣的情況下，一環(huán)出錯之后的所有環(huán)節(jié)都要重新來過，因此寧肯在某一環(huán)節(jié)放慢處理速度，也不能為追求效率犧牲準(zhǔn)確性，否則只會導(dǎo)致更嚴(yán)重的時間浪費(fèi)。
盡管每天的實習(xí)工作大多重復(fù)瑣碎，但是不能因此懈怠，前輩們認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度也讓我深受感觸，“一屋不掃，何以掃天下”，只有把最簡單的工作做好才可能獲得更大的成功。
2、與客戶的溝通交流能力的提升
現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，因為客戶并不了解背后所有的操作流程，(正如我實習(xí)之前對銀行業(yè)務(wù)的膚淺了解一樣)，他所接觸到的僅僅是與前臺交流的短短幾分鐘
時間，因此一個親切耐心的服務(wù)態(tài)度給客戶留下的印象是關(guān)鍵性的。在銀行業(yè)務(wù)中與客戶的交流，服務(wù)意識至關(guān)重要。比如：對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心的解答等。這些細(xì)節(jié)的養(yǎng)成我相信對今后都非常有幫助。
3、 職場經(jīng)驗的積累、習(xí)慣的培養(yǎng)
我覺得在實習(xí)中踏實認(rèn)真地工作的確十分重要，但是同事之間的人際關(guān)系培養(yǎng)也必不可少。因為實習(xí)的過程中主要在本部門的辦公場所，交流的人有限，內(nèi)容也有限。我發(fā)現(xiàn)午餐時間是認(rèn)識新同事、增進(jìn)了解、加深感情很好的機(jī)會。這時候工作壓力較小，大家聊得話題也更豐富，我覺得每天的這個時候很值得珍惜，也是積累自己在工作過程中人脈的重要機(jī)會。
隨身攜帶小筆記本和筆是一個非常重要的習(xí)慣。一方面記錄隨時隨地學(xué)習(xí)到的小知識與技能，更重要的是當(dāng)上級有任務(wù)交代時做好記錄，把要求和要點(diǎn)記錄下來，避免在做的過程中去反復(fù)詢問交代過的內(nèi)容，以便準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)。這樣也能給上級一個辦事準(zhǔn)確、高效的印象。
4、 時間與工作任務(wù)的合理安排,與上級的良好溝通
作為實習(xí)生，除了自己的直接上級，其他人也常常會派給自己任務(wù)，這是非常正常的情況，這個時候合理安排工作的先后順序以及與上司的良好溝通非常重要。每次接到任務(wù)的時候我都學(xué)會了問清楚需要完成的時間，以便按照輕重緩急合理安排，如果別的上級交給自己一個緊急任務(wù)，要先說明自己手頭上工作的情況并立刻和自己的上級報告，做好協(xié)調(diào)。一開始我很樂意接受別人交給自己的工作，想留下積極認(rèn)真的印象。最初有點(diǎn)手忙腳亂，后來慢慢學(xué)會安排協(xié)調(diào)之后效率高多了,并且各種工作也能完成的更好，尤其在與上級的溝通方面，學(xué)會了更加及時并高效。
5、理論與實踐的結(jié)合
經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強(qiáng)動手能力，才能更好地完成各種工作。理論知識是基礎(chǔ)，它固然重要，但是人際交往能力也至關(guān)重要，無論是與客戶還是與同事。在實踐中鍛煉自己才能更加靈活地運(yùn)用所學(xué)的知識。
通過這次的實習(xí)，也為我將來真正走向職場積累了豐富并且寶貴的經(jīng)驗。
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