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      1. 文明禮儀手抄報圖片集錦

        發布時間:2017-10-30 編輯:qianlong

          拜訪中的舉止禮儀:

          (1)要守時守約。

          (2)講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲, 可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步, 與主人相對。

          (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主 人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并 表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的尊 重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里 ,也不要過于隨便。

          (4)跟主人談話,語言要客氣。

          (5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動 伸手與主人握別,說:“請留步”。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。

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          公務禮儀

          (一)當面接待扎儀

          上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、認真記;領導了解情況,要如實回答。如 領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。

          下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一 時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時,要起身相送。

          (二)電話接待禮儀

          電話接待的基本要求:

          (1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。

          (2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的 積極反饋。

          (3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

          (4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己 再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

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          ( 三)引見時的禮儀

          到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客 人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。 在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應 用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導 ,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪, 就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿, 出門后應回身輕輕把門帶上。

          (四)乘車行路

          辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意:

          (1)讓領導和客人先上,自己后上。

          (2)要主動打開車門,并以手示意,待領導和客人坐穩后再關門,一般車的右門為上、為 先、為尊,所以應先開右門,關門時切忌用力過猛。

          (3)在乘車的座位上很講究,我國一般是右為上,左為下。陪同客人時,要坐在客人的左邊 。

          (五)遞物與接物

          遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 禮儀的基本要求就是尊重他人。因此,遞物時須用雙手,表示對對方的尊重。例如遞交名 片:雙方經介紹相識后,常要互相交換名片。遞交名片時,應用雙手恭敬地遞上,且名片的 正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有 意識地讀一下名片的內容,不可接過名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔。

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          儀態舉止

          1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

          2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。

          3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。

          4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

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