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信用社營業部大堂經理年終述職報告（通用7篇）
在當下這個社會中，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的信用社營業部大堂經理年終述職報告，歡迎大家分享。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 1
xx，我在信用社營業部工作。過去一年，在單位領導和營業部主任的關懷指導下，在各位同事的幫助支持下，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高。主要工作如下：
一、保持崇高的政治思想，具備良好的職業道德，熱愛崗位的各項工作。
我所在的窗口崗位是信用社工作的“第一線“，必須要具備高度的政治思想覺悟和良好的職業道德，我充分認識到其中的重要意義。因此，在思想上嚴格要求自己，自覺參加政治理論學習和加強反腐倡廉教育，堅持鄧小平理論和“三個代表“重要思想，深刻領會黨的十七大報告和的科學內涵，做到愛黨、愛國、愛行、愛崗，樹立守法、守規、守紀、守章的意識，堅持自愛、自省、自律、自強信念，培養出熱愛金融事業的自豪感和保護金融大局的正義感，自覺維護信用社的名譽，主動維護信用社的利益。
當然我現在擔任著大堂經理，我明白無論在窗口，還是在群眾面前自己代表了信用社，良好的'職業素質使群眾留有好的印象起著關鍵作用。因此，我以正確的人生觀、價值觀、世界觀督促自己，樹立客戶至上的信念，想顧客之所想，急顧客之所急，幫顧客之所需，養成禮貌待客、舉此文明的習慣，養成依規行事，辦事穩重的習慣，養成尊重同事、服從大局的習慣，養成友鄰敬老、關心社會的習慣�？吹搅巳罕姷睦щy有熱心懂得換位思考，誠心誠意為群眾解決困難。
二、認真對待本職工作，協助完成其他任務，爭當一名優秀的信用社職工。
信用社是為社會提供金融產品的機構，提高服務質量是根本任務。只有突破陳舊落后的服務思維和認真對待崗位工作才能樹立優質服務的口碑。每天工作中我堅持做到不遲到早退，不無故曠工，不在上班時間辦與工作無關的事情，保證避免出現錯誤，兢兢業業，勤勤懇懇，謹慎對待每一個環節，努力完成每一件業務。
由于營業部接待的群眾較多，業務較繁忙，所有職工都有高度責任感，幾乎只在午飯時間休息半個小時，然后又投身于忙碌的工作中。在辦理個人崗位上，我認識到所在崗位是非常嚴謹的工作，要避免犯錯誤而造成群眾財產損失，我細致快捷準確對待每一筆現金收付業務，每天完成業務量平均在120件左右。在對公業務崗位上，我更加謹慎，特別是辦理支票業務時，切實按照工作要求，一一對應有無差錯，及時發現問題，避免出現錯誤而造成經濟損失。據不完全統計，一年來，發現問題支票超過50張。在擔任大堂經理職位時，我以服務群眾為根本宗旨，為群眾提供有效的專業意見和建議，積極幫助群眾解決各種業務方面的問題。
團結同事是促進工作事半功倍的重要砝碼，也是創造良好的外部形象重要因素。除完成本職工作外，我認識到“團結相幫助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“觀念的重要作用，發現同事有困難及時給予必要的幫助，增強凝聚力。服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。每天營業部關門結賬核查后，我與其他同事還會完成其他工作，往往超過6點到30分才下班，為信用社的工作提供質量保證。
三、加強業務技能學習，提高工作業務效率，積極爭當業務能手。
純熟的工作技能并不是與生俱來的，它與平時的刻苦訓練和努力學習分不開。為了增強自己的工作能力，我利用空閑時間和晚上休息時間反復溫習所學知識和練習操作技能，同時總結工作中所犯的錯誤并作好記錄，避免出現類似情況。從個人儲蓄窗口到對公業務窗口的鍛煉，我的崗位工作技能已經有了很大的提高。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、手機銀行等業務知識。此外，我還積極參與聯社舉辦的各項培訓學習活動，如手機銀行業務、反洗錢培訓、外幣辨析學習等。
“三人行必有我師“，同事是身邊的老師，我遇到不懂的問題會向同事請教。我在他們身上學習到了許多知識，他們也把豐富的經驗教與了我。在工作中我們相互協作，在生活中我們一起聊天，這讓我感覺自己就像生活在一個充滿關懷和溫暖的大家庭中，工作積極性更高，工作效率也更高。
同時，我發現當前理論知識水平與工作實際開始產生差距，為繼續保持服務質量，提高綜合素質，增強工作效率，我參與了聯社組織的西南財經大學金融學本科學歷教育的學習，學習了多門專業對口的課程，大大增強實踐操作能力，提高銀行理論知識水平。
此外，聯社組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，取得了一定的成績。如迎國慶文藝匯演、年終總結會議、論文征文比賽等。在聯社幾次征文活動中我都積極參加，報送過《“百日大清查“活動認識》、《我是信用聯社的一份子》、《走進珠海農信》、《健全“反洗錢“制度加強信用社管理》、《自我約束廉潔奉公》等多篇文章。特別是在今年9月份的國慶60周年文藝匯演中，我參與演出的《踏歌起舞》節目獲得了全市農信社第三名。
一年來，工作取得了一定成績，但還存在的不足。
一是學習不夠。當前，新經濟蓬勃發展，新情況層出不窮，理論基礎、專業知識、工作方法等需要適應新的要求。
二是對一些業務技能不夠精通。
三是工作實踐操作上還存在錯誤。在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
一是堅持學習新的業務知識，以更好的適應聯社發展的需要。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
三是保持謹慎的工作態度，熟練業務技巧，減少工作中出現的錯誤。在新的一年里我面對新的奮斗目標，將以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為聯社的創新改革和快速發展作出應有貢獻。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 2
歲月更迭，轉眼間20xx年過去了。在過去的一年里，我們xx支行在聯社的正確領導和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項工作任務，現就一年來的工作如下：
一、理清思路，抓住重點。
�。ㄒ唬┙衲瓿�，我們便確立以支農為重點，以效益為中心為本年的工作目標，圍繞工作目標，我們詳細的布置了各個工作崗位的工作職責，同時制定了一系列的小立法，利用這些小立法，把目標和任務細化到每個人，通過這些內控制度的建設，加之每個職工的勤奮工作，一年來我們xx信用社各項業務進一步得到了健康有序的發展。
（二）截至xx月31日，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯社下達的全年各項任務計劃。
二、積極組織存款，不斷壯大資金實力。
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，積極x，進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對競爭不斷增加的存款市場環境（年初新增郵政儲蓄銀行），我社始終將存款組織工作作為一項最基礎的工作來抓，積極倡導“在競爭中求生存、在競爭中求發展”的經營理念，采取“鞏固農村、拓展城鎮”的組織資金戰略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農村和城鎮居民為切入點，以責任管理和加強考核為支撐點，大力拓展存款市場。
（二）優服務、上水平、增效果�！叭恕笔歉偁幒蜆I務發展的`根本。員工綜合素質的高低與否直接影響到經營質量的好壞，員工素質的提升，必然會使農村信用社服務質量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓工作。堅持不定期組織員工學習金融政策和業務知識，觀看相關講座，通過這些學習與培訓，逐步提升了員工的政治和業務素質。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務質量；再到業務操作速度等諸多方面進行規范化，使員工規范文文檔明辦公，進而提升了全社員工的文明優質服務水平。
�。ㄈ┘訌娕c外圍資金市場的溝通，我們xx支行所轄2個居委會，26個自然村，目前人口4萬余人，其中長年外出務工人口1萬多人，是全區有名的外出務工大鄉和xx省重點扶貧開發鄉鎮，由于所轄區整體經濟發展水平還不是很高，如果沒有到位的服務，顯然我們是很難在競爭激烈的金融大市場上生存的。為此，我們全體職工充分的利用各自的人脈資源，與黨政軍群的各行各業進行了廣泛的溝通和聯系，多角度的捕捉各種資金信息，積極拓展新的存款資源。今年，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至xx月底，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項業務的開展提供了充足的資金保證。
�。ㄋ模檫M一步加強網點建設，我們率先在營業大廳外安裝了ATM自動取款機，這個服務硬件的增多，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。
三、調整結構，加強管理，進一步優化貸款質量。
�。ㄒ唬┙衲暌詠恚疑绶e極投身社會主義新農村建設，依據轄區農村經濟結構發展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務領域，進一步優化了貸款結構，推動了貸款的安全穩步增長。為方便農戶，切實簡化了貸款手續，提升辦公效率，從而更加有力地支持“三農”。我社在信貸支農的過程中，不斷豐富服務內涵，加強貸款管理，進一步提升了服務質量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強健全了信貸超市的軟硬件環境，實行了信貸集中辦公，實現了貸款一站式服務。同時，我們認真貫徹落實辦結、陽光操作服務承諾，以優質服務創品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發揮我社點多面廣、信息靈活的優勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實行“商戶聯�！敝贫�，保證了發放的貸款質量和支農效果。
�。ǘ┐罅Πl放小額農戶貸款，有效提升支農效果。圍繞xx鄉政府確定的經濟工作重心，適時調整信貸結構，確定支農框架，同時，把農戶小額貸款和農民農業生產貸款作為我行重點支持的貸款對象，對入股社員用于農業生產上的貸款實行優先辦理、簡化信貸手續、執行優惠利率等政策。
（三）拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經濟發展。大力清收不良貸款，優化信貸資產存量。采取盤活存量、優化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，增加責任追究力度。其次，增加對到期貸款的收回力度。在保證新增貸款質量的基礎上，增加到期貸款的清收力度。至xx月末，共收回到期貸款萬元，收回率達%�，F金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點。通過以上措施的實行，我社貸款業務平穩發展，貸款質量進一步得到了優化。截至xx月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增多萬元，占各項貸款凈增額的%。
四、安全創建工作環境
隨著市場經濟的進一步深入，社會治安也越來越復雜化。相對于金融系統而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我行今年著重增加了安全保衛工作力度。認真落實安全保衛責任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛目標責任書，使每個職工都認識到做：安全保衛工作是大家的事，因此我們都應該齊抓共管。從而大大提升了整體防范能力。還有我們也增加安全檢查監督的頻率，定期或不定期的對各個儲蓄所進行安全保衛檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預防和消除了隱患，進而保證了全年安全經營無事故。
成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯社的正確領導下克難攻堅，為xx行的再次輝煌而努力工作。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 3
大家好！20xx年我繼續擔任xx信用社經理職務，負責xx、xx兩個村的信貸管理工作和信貸檢測、績效考評工作，分管全社安全、衛生工作。今年以來，在聯社領導和本社x主任的正確領導下，在同志們的幫助下，我積極與主任配合，團結和帶領全社職工，認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務�，F將20xx年的工作述職如下：
一、重學習，提升政治思想素質和業務水平。
作為農村信用社的中層的管理人員，我深刻認識到學習的'重要性，任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態度。在思想上，我時刻緊跟時代步伐，了解時事動態，用先進的理論武裝自己的頭腦，通過認真的學習黨的十八大精神、中央八項規定及省市縣的相關文件精神，將其靈活利用到實際工作中，切實轉變工作作風。在行動上，我自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行安全保衛職責，自覺按規操作；平時生活中團結同志、作風正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自身的工作經驗，對于聯社下發的各種文件、學習資料做到融會貫通，學以致用。
二、勤工作，竭盡全力干好本職。
今年以來，我積極協助主任抓好信用社各項工作，擺正自身的位置，認真對待每一項工作，盡職盡職地去做好做到位，較好的完成了各項工作目標。
�。ㄒ唬┖葑シ⻊�，全力提升服務質量及水平。
協助主任抓好“迎新舂、慶40億、優質增效”組織資金競賽活動。制定專項考核辦法，打破崗位限制，分解下達任務，全員動員，營銷存款，捕捉儲源。開展形式多樣的宣傳。在村委會門前、街道顯要位置懸掛橫幅，擺攤設點散發傳單，突出宣傳助農pos機、電話銀行、手機銀行、網上銀行等新業務。進一步抓好文明優質服務，鞏固文明優質服務提升培訓成果，規范員工服務行為，要求臨柜人員著裝統一、掛牌服務、禮貌熱情，微笑服務，使用文明用語，用優質高效的柜臺服務感動客戶。堅持每天參加晨會，不斷豐富晨會內容，使之真正起到調動工作積極性、樹立行業形象的作用。
�。ǘ╄T就品牌，多角度、深層次拓展信貸服務領域。
1、以鑄就小額信貸品牌為目的，深入推廣農戶資信檔案電子化建檔工作，扎實開展農戶和企業評級授信工作。在企業評級授信工作中，我認真分析企業財務報表，深入企業對其財務狀況進行實地了解，共授信企業3戶。在農戶信用等級評定復審工作中，我按照聯社等級評定辦法要求，通過與村干部座談、到農戶家中現場了解等方式進行等級評審，不搞虛假授信。20xx年我負責的xx、xx村共建檔1099戶，比去年增多158戶；評級1019戶，比去年增多149戶。為富秦家樂卡和農戶小額信用貸款的發放奠定了堅實的基礎。我全年授信家樂卡43張（新增11張），完成年計劃10張的110%。
2、對農戶、轄區小微企業開展‘地毯式’走訪摸底，深層次了解生產經營、市場前景和資金需求；進行‘掃街式’貸款營銷，進一步擴大貸款投放量。在貸款受理過程中，對符合條件的貸款申請及時進行調查研究，辦結。全年我累計發放貸款273筆2604萬元，較年初凈增538萬元，完成年計劃340萬元的158%。
3、開展“三走訪三推動”貸款營銷競賽活動，協助主任分解營銷任務，制訂專項考核辦法，督促活動進展。有力推動了實體貸款投放，使活動取得了實效。全社職工共營銷貸款320萬元，我本人營銷50萬元。活動期間貸款凈增1487萬元（我所包片凈增894萬元），超額完成了800萬元的競賽任務。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 4
20xx年即將過去，在聯社與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，結合自身實際情況，立足“三農”，結合聯社下發的各項文件，結合我社的實際情況，順利完成了我社的“支農惠農”工作、信合通福農卡發卡任務、小額農戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提升�，F將20xx年一年來的工作總體情況如下：
一、基本工作總結
1、加強理論學習，努力提升政治與業務素質。
一年來，我自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯社下發的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“科學發展觀”精神，能較好的理解了相關文件的精神內涵，在學習過程中，能及時的發現存在的問題并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自身的工作經驗，對于聯社下發的各種學習資料能融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了較大的提升。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自身肩上的責任重大，日常工作中，能正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認真遵守規章制度，能及時完成領導交給各項的工作任務，始終保持積極的工作態度，具體做到以下幾個方面：
3、嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。
作為一名信貸員，我深感自身肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自身，不斷的加強責任心。把好了信貸資產質量的第一道關口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至明確提出貸與不貸的'理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
5、提升工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔；從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜，保證所經辦的業務無差錯。
6、團結同事，努力營造不錯的工作氛圍，為提升和開展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷加強貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能根據實際情況與大家一起協調好工作，共同完成任務。
二、存在的問題和不足之處
回顧一年的工作，感覺自身還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現為：
1、業務素質提升不快，對新的業務知識學的還不夠、不透，還不能樹立起自主學習的意識；
2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創新意識還不夠強；
3、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
三、新一年的工作展望
20xx年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實際情況進行全面分析的前提，我對自身在新的一年中的工作開展做了以下的規劃：
1、結合自身實際，加強理論學習，努力提升自身的綜合素質和綜合能力。
2、樹立終身學習的不錯生活態度，有針對性的結合當前工作實際，參加相關的業務培訓、技能資格證考試等。如參加銀行從業資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；
3、及時做好工作規劃和總結，做到適時、適當的調整自身的工作方式，有針對性、有創新性的開展自身的工作；
4、結合我社實際情況，在保證不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結合實際，有創新、講實效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領導的帶領下，認真學習，努力提升自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提升，為完成20xx年的各項目標任務做出自身的努力。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 5
尊敬的各位領導，同事：
大家好！
我是xx支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多。現就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：
1、主要工作情況
在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達
到550萬元，加辦網銀50戶，電話信用社30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。
在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著信用社業務的不斷發展，各信用社之間的競爭日趨激烈，信用社的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。
而大堂這個工作是客戶接觸信用社優質服務的開端，是客戶對信用社的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是信用社的工作人員，同時也是客戶的代言人。
在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。
我們xx支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。
在去年交醫保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。
作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品；這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上信用社怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在信用社辦理業務，而在解答問題的過程中，我的.業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
2、工作中存在的問題
在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，信用社的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。
優質的服務不能僅僅停留在環境美、"四聲服務"行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。
謝謝大家。
信用社營業部大堂經理年終述職報告 6
20xx年1月通過崗位競聘，我成為了信用社的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在信用社營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優勢，盡的努力完成好領導安排的各項工作。
現在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業務，除了基本的儲蓄和對公業務外，還有像轉賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業大廳辦理的業務，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對信用社的業務有了一個大體的了解，并且愿意在信用社辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出信用社業競爭的法寶，就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優質客戶推薦辦理信用社的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理；對使用信用社卡辦理業務的客戶，推介信用社自動存取款一體機以及終端機辦理業務；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上信用社業務。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛生狀況，保持大廳和門外整潔衛生。另外，每天及時的分類整理企業回單，使每個企業都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確保回單完整無遺漏。
同時，還要做好營業室主任的助手，確保營業室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財產品1750萬，較好的完成了行領導下達的.各項任務指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、業務方面。要有系統扎實的業務知識，既要掌握主要業務知識，又要認識較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
二、營銷方面。要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續營銷導入的學習成果，充分利用CFE系統，做好現有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業務全面的大堂經理！
信用社營業部大堂經理年終述職報告 7
一年來，在聯社與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我緊緊圍繞年初各項工作目標，工作盡心盡力，盡職盡責，較好的完成了本年度的工作任務。 一、加強學習，提升工作水平。一年來，我自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯社下發的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習十八大精神，深刻領會農村金融發展的精神內涵，不斷增加自身理論水平和政治敏銳性。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。 二、想方設法，抓好資金組織。
今年對我們客戶經理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。我們在社領導的直接關心和指導下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯社制定的各項信貸目標任務，嚴格遵守銀監部門的監管要求，克服重重困難，團結一致，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長，較好地完成了年初預定的各項工作任務，為信用社超額完成全年計劃做出了應有的貢獻。
現將今年工作情況匯報如下：
一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結構調整，全面落實雙優戰略。今年以來我們客戶經理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環節，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業發展的方式和措施，創新業務品種，為企業提供個性化、專業化、靈活多樣的金融信貸服務，全力滿足企業正常、合理的資金和服務需求。對信譽好、效益高、產品有市場的優質客戶，采取主動上門、服務到為等手段，確立和發展信貸關系，共向 xxx 有限責任公司、xxx 有限責任公司、xxx 開發公司等發展勢頭良好的企業發放貸款 xxxx 多萬元。
這些企業我們實行優先考慮，充分發揮我社信貸工作機制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續，以保證企業經營計劃的如期進行。這些貸款的發放，不僅有力的支持了地方非公有制經濟發展，還進一步密切了銀企關系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽。今年我們最終新發放和轉貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項貸款余額均創我社歷史最高水平。
二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。
貸款利息作為全社的主要經營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業部的收息工作落實到人，明確責任。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應收貸款利息 xxx 萬元，實際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達到 xx以上，新增貸款的收息率都達到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的'成績，但我們覺得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進一步提高工作效率。
三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。
今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉 ，貸款企業基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業已處于停頓和半停頓狀態，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務，幾戶大的不良貸款未轉入逾期。今年，將原有共計 xx 萬元轉入不良的貸款全部轉入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產降低至 xxx 萬元以下的考核任務，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經營和處置不良資產時要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實的基礎。
四、加大組織存款力度，增強信貸資金實力。
存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業單位、大企業的攻關工作，在業務工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財政局等單位聯系，共籌措資金將近 xxxx 萬元，大大增強了我社的資金實力。
五、開拓新型業務品種，積極拓展種類業務，擴大市場份額。
目前我們的業務仍屬傳統式的經營，品種單一，金融服務沒有進入角色，從現在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優勢，以產品創新搶市場，以產品創新求效益，以以產品創新求發展的思想理念。我們把開發適銷對路的信貸產品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請xx 銀監局批準開辦，使我社成為服務全市的金融企業，今年相繼開發了汽車消費貸款等新產品，截止 12 月 31 日，我社共發放汽車消費xxx 筆，金額總計 xxxx 萬元，發放個人聯保貸款 xx 筆，金額總計 xxx 萬元，這些信貸產品的開發，不僅給我社帶來可觀的業務收入，創出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。
20XX年，是省聯社成立實施規范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業務工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規范管理，以經營效益為中心，提高信貸資產質量，提高技術化服務水平，進一步完善工商企業、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續穩定增長。我們將按照“在經營中加強管理，在發展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經驗，加大信貸改革創新力度，為 xxx 信用社的做大做強作出應有的貢獻。
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