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企業保安入職培訓內容最終
保安培訓內容
一、保安員的守則
1、遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為道德規范,遵守公司一切規章制度。
2、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。
3、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。
4、講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。
5、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。
6、勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態度
1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位,嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和來訪人員要以誠相待。
4、團結協作――員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。
5、勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1.禮貌――這是員工對來訪人員和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接來訪人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來訪人員提供方便,熱情服務。
4、耐心――對來訪人員的要求應認真、耐心地聆聽。
四、儀容儀表
(一)著裝
1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大過厚物品。
。ǘ﹥x容儀表
1、精神振作、姿態端正,不準留長發、大鬢角,胡須。
2、執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
。ㄈ┬袨榕e止舉止文明、大方、端莊、穩健。用語文明,談話自然。精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內,執勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
。ㄋ模┍0矄T有下列行為之一的堅決予以辭退
1.違法亂紀受過公安機關處罰的;
2.利用工作之便,監守自盜的;
3.值班時間喝酒的;
4.多次違反公司各項規章制度,屢教不改的;
5.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業規程
。ㄒ唬┍0矄T交接班管理
1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、提前十分鐘進行交接班。
5、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
6、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
7、接班時遇有突發事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。
8、出現下列情況不準交接班
A)上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任;
B)接班隊員未到崗接班,交班隊員不準下班;
C)發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象;
D)在交接過程中,發生事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協助。
六、保安員值班制度
1、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區內的安全。
3、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發現問題,及時報告,積極配合公司做好安保工作。
七、保安員權限
1、管理服務區域內進行安全防范檢查,提出整改意見和合理化建議。
2、執勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取正當防衛,但不得波及無辜人員或防衛過當
3、認真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故),落實各項安全防范措施,發現隱患漏洞或其它不安全因素,及時上報有關部門。
4、有權對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監視,并報告上級領導。
八、保安員辨別盤查可疑人員
a)執勤時要集中精力,注意觀察。
b)當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動。
c)觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d)盤問時觀察對方神色是否慌張,答話是否流利。
e)衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷。 f)所攜帶的物品是否與身份相符。
g)檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。
九、對講機使用規定
對講機是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
(一)使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬領導報告,由部門主管檢查后交相關部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、注意音量調節不能太大,避免影響人員工作。
6、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值班長。
(二)對話要求
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
十、緊急事件處理程序
(一)突發事件的處理程序
1、凡遇突發事件,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告相關領導。
2、簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
3、驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況。
4、查看各類記錄、出入登記,檢查有無可疑情況和人員。
5、對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協調,勸阻爭吵,平息事態。
6、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。
7、保安隊長、班長在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏通控制工作,防止事態擴大,并拍照留證。
(二)盜竊等破壞事件的處理程序
1、巡檢時發現有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長,簡單說明現場情況,并監視現場等待保安隊長的指令。
2、保安隊長接報后應立即向主管部門報告,并應迅速派適當數量的保安人員到場制
止,設法抓獲肇事者進行調查處理。
3、事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場。
4、如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
(三)保安員火警報警程序
無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,如難以撲滅時,應按照下列程序工作:
1、立即用電話通知保安隊長。
2、采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和單位,之后注意傾聽對方是否有補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。
3、在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。
4、關閉火場附近的電源開關。
5、切勿在火場附近區域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂
6、滅火后,要保護好現場,禁止無關人員進入
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