【精華】學習培訓心得體會模板合集10篇
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的學習培訓心得體會10篇，歡迎大家分享。
學習培訓心得體會 篇1
作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，也體會到了作為一個房地產經紀人的各種滋味。我是去年一月加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的骨干，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。
參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們房地產經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。
剛開始，我的業績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業績，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到網上遠程課程參加了房地產經紀人快速成交培訓課，xx邀請了多位知名邀請知名經紀機構講師，還有其總經理，xx老師來上課，講課的內容分別是：
�。�1）房地產經紀人快速成交技能提升要訣——二手房銷售必須掌握的實戰業務技巧該部分主要是按照房地產經紀人的日常業務流程，分別介紹了房地產經紀人尋找房源客源、接待客戶、帶客看房、向客戶推銷房子、進行價格談判、收取定金、收足傭金、簽訂合同、處理后期交易手續、提供售后服務等各個環節的技能提升要訣，以及進行二手房銷售過程中常見問題的應對策略與應對話術。
�。�2）房地產經紀人職業晉升要訣——成為二手房銷售冠軍必備的系統知識、素質與技能 該部分的內容主要包括：房地產經紀人日常工作中經常會接觸到的200個實用的'從業基礎知識、100個有效的實操業務知識、以及房地產經紀人必備的良好從業素質和進行二手房銷售的相關業務技能。非常感謝主辦方請到這么好的老師來授課，既有理論又有實戰經驗，而且非常有智慧，特別是余源鵬老師，講課生動有趣，許多來自一線的經多年積淀總結的實戰經驗和豐富的理論讓我受益匪淺，深受啟發，余老師是在用智慧做營銷，他讓我懂得原來做營銷還可以這么做，可以做得這么有智慧、這么有學問、這么細致深入。
xx老師在上課時提出：“營銷策略是和產品的規劃定位聯系在一起的，不能把他們割裂開來，而且規劃定位非常重要�！弊屛疑钣型校驗樵谧约浩綍r實際工作中逐漸悟到了這樣的理念，這次聽課，余老師是從更深的層面來闡述這一觀點，讓我體會更深，特別是在課后，我問劉老師：“怎樣才能做好房地產營銷策劃工作？”余老師說：“做好這個工作關鍵是要做好產品的規劃設計和定位工作，這個非常重要�！彼自捳f，聽君一席話，勝讀十年書。非常感謝劉老師將他多年的經驗和心得與進行分享，讓我對今后的工作重心有了更清楚的認識。 還有林老師在做房地產經紀方面也非常有經驗，特別是在管理方面深諳此道，他提出的：“贏在執行力，要具有強有力的執行力，檢查就是執行力最有效的工具。”讓我記憶深刻，深受啟發。
總的來說非常慶幸參加了這次培訓班，讓我增長了見識，拓寬思路，對實際的工作非常有幫助，下次再有這樣的機會還想再參加，感謝智地網給了職業生涯的另一個指明燈。
學習培訓心得體會 篇2
煤礦安全管理工作只有起點，沒有終點。前一階段的工作做好了，畫上了一個圓滿的句號，只能代表過去，并不意味著可以長治久安。今后怎么樣，還要看今天和將來的煤礦安全管理工作做得怎么樣。所以煤礦安全管理工作要不斷從零開始。
從零開始不是推倒重來，它要求我們始終對企業安全管理工作保持如履薄冰的危機感。那就是，既要管好各個生產環節及各個生產要素，又要采取積極措施，消除安全隱患。哪個環節管不好，什么時候放松一個環節的'管理，都有可能出問題。有了危機感，才會日復一日不厭其煩地去抓，對每個環節都毫不放松地去管。
從零開始不是否定過去，它要求我們始終對企業安全管理工作保持居安思危的責任感。安全總是相對的，一段時間內抓緊了，可能就做好了，但隨著時間的推移、環境的變化，又可能出現新的不安全因素，管理也可能出現松懈。居安思危，才能產生高度的責任感，才能有針對性地做好教育和防范，做到未雨綢繆，消除事故隱患。
從零開始不是簡單的重復，它要求我們始終對企業安全管理工作保持科學的態度。安全管理工作面臨的內外環境在不斷發生變化，做好安全管理工作，特別是防范事故發生，必須善于從新的實踐中發現新情況，提出新思路，找到新舉措，走出新路子，這，更需要不斷從零開始。
學習培訓心得體會 篇3
接觸“小學生學習能力提升項目”已經近一年了，在此期間參加了多次區教育局精心組織安排的各項活動，包括諸多理論學習，也包括多次課堂實況實地學習。學習過程中，作為參加工作時間不長的年輕無經驗老師，時時刻刻以一種學習的心態參加活動。讓我學到了很多有經驗老師的一點上課方法，處理問題的方法。參加區級聽評課活動時，仔細聆聽了區內資深教師的精彩評課，真是受益匪淺。其中有備課過程中我們應該注意、思考的種種問題，有上課過程中作為老師應該具備的各方面能力與態度，還有上完課后我們應該有及時的自我反思，正所謂人應該在反思在成長。
除此之外，在每次學習中，都有專家為我們作講解，具體指導，給我們作深入淺出的分析，從心理學的角度來分析，思考學生的心理活動，為我們平時的教學支招。當然，作為從事教育活動的我們，尤其是工作在教育一線的像我這樣的無經驗老師，只能在一次次學習中點滴學習，慢慢成長。通過這段時間的學習，以及在教學中嘗試將所學的一點知識的應用，我有以下膚淺的認識：
一、學生的注意力能力
學生在學習過程中的注意力是一種能力，并且在成長過程中，由于所在的家庭、所處的社會環境等多種因素的影響，每個學生的注意力能力是有高下之別的。而在這種現狀之下，我們作為老師，很容易將這個問題又返回到這個問題的原始制造者—————學生自己和學生家長那里去。對于小學生來說，現階段是很難意識到這個問題的，來解決這個問題更是難上加難。對于學生家長來說，學生從出生到現在，養成這樣的習慣，造就這樣的注意力能力，離不開他們生活的環境，就是這個養育了他們多年的這個生活環境培養了現在的注意力能力。這也是作為家長的較為頭疼的事情，是這個家庭多年來點滴積累造就的，是家長們想急切解決卻無從下手的難題。所以，我們作為老師，從現在開始我覺得應該大膽承擔起培養學生注意力能力的擔子，另辟蹊徑，多從自身找出路，在平時的教學中一點一滴的培養、提升學生的注意力能力。我認為最后還是歸結于我們老師的備課，除了要認真備教材，還要花工夫備學生。深挖教材多思考，考慮教法時考慮所面對的學生的年齡特點和心理活動。把知識點呈現的形式改變的更具吸引力，更能引起學生的興趣。
另一方面，在本次學習中學得，有效的單一視覺輸入和單一聽覺輸入，是一個很不錯的辦法，會很有效的提高學習效率，也會對培養學生的注意力能力有所幫助。如：讓學生自己默讀題目時，我們應該還給學生一刻“清靜”，先讓他自己專心的做，做完以后再集體訂正。我覺得忌諱的是：剛讓學生自己做，學生剛開始做，老師又不放心的進行提示。我認為像這樣的不放心的地方應在認真備課時找到，將這時的提示前置于新知識的`講授新課的過程中。
二、學生的學習動機
學習動機是推動學生進行學習活動的內在原因，是激勵、指引學生學習的強大動力。那在平時的學習活動中，作為老師的我們怎樣激發學生的學習動機呢？一是培養學生的興趣，從各方面引導學生，激發起他們的求知與學習的欲望。二是激勵學生。有各種激勵方式與方法，內容與效果各異。
備課時多考慮學生的心理，多以學生的角度出發思考，將知識融入到豐富多彩的活動中，使學習不再枯燥，激發起學生的學習動機。有的學生喜歡學習、善于學習，因為學習不僅給他帶來知識，還有快樂和獎賞；也有的學生不喜歡學習，主要是學習上有挫折感，沒有快樂，只有批評和鄙視。所以，我覺得我們的教學中應該多想辦法，帶給學生更多的快樂和獎賞，盡量避免給他們挫折感和鄙視。這就要求我們要在教學評價方面下功夫。如：第一：課堂中回答問題，有坡度、不易解決的問題，可以讓稍好一點的學生回答，這樣回答了問題的學生就會有一種成就感，既可以鍛煉、激勵好的學生更努力，更加自信，也應適時的鼓勵其他學生向他學習；當然，能回答出來的學生不止一個，其他能回答上的，還有想了差不多的只是表達不出來的也會有，我們可以在評價時都包含了。如老師可以這樣：“你的思維真不錯，能想到這方面確實不容易，再加上如此完美的表達，你真棒！繼續努力！”第二：略容易的問題，留給學習稍微困難的孩子，并給予表揚，這樣他會更有信心，從面提升其學習動機。當然，對學生的嚴格要求，給予適當的壓力也是給學生學習動機。
三、老師的積極思考
通過多次各式各樣的聽課與培訓，對我啟發最大的就是，我覺得無論干什么，都要善于思考，善于動腦子。聽過專家級的老師來上課，再想想如果是自己來上這堂課的話怎么上，為什么他們上課會那么有吸引力，學生那么愛聽，學習效果會好，而我上的課卻相差甚遠呢？就是因為他們能很好的駕馭教材，最主要的是他們與眾不同的思考，在教學方法上下功夫，花時間思考了。多思考一定會有不同效果，備課時要多思考，多參考程旭陽的方法，加上自己的苦思冥想，制訂出屬于自己的好方法。思考多了，定會有與眾不同的有效方法。課后也要多思考，讓我們自身有所收獲，別人能做到三思而后行，我要做到四思、五思、多思。
相信自己會成長，因為我有我的動機。人可以不成功，但不可以不成長！今后的學習、工作中好好學習，努力進步！
學習培訓心得體會 篇4
XXXX年7月5日到7月8日，我有幸參加榆次區教育局組織的培訓，本次培訓是由晉中學院院長趙介平及其帶領的專家團隊進行培訓的。三天半的培訓，不僅讓我領略了大師的風采，更重要的是讓我感受多多，收獲多多，讓我對閱讀教學有了更準確更深刻的認識。
心得第一句話——“朗誦與朗讀是不一樣的”，趙介平老師一開口就不同尋常，他讓我第一次明確了朗誦與朗讀是兩個不同的概念。朗讀是朗誦的第一步，是脫離書本的實踐活動，需要手勢、眼神、姿態的配合。朗誦是心理的調整與情感的醞釀，在深入理解作者的想法，細讀體會作者感情的基礎上把自己設想成作者的化身，用自己的嘴把作者的感情表達出來，是對文章進行二度創作，自己要變成抒情主人公。
心得第二句話——“學而后知不足，教而后知困”，這是我本次培訓最大的收獲。從農村長大，我的語音不太標準，如后鼻音一直發不到位，一些復韻母一直口型變化不明顯;在有感情朗誦課文方面更是不足，每逢指導學生朗誦時總感覺心有余而力不足，對學生只能是愛莫能助。在課上趙老師不僅細致耐心地講朗誦的理論知識，還教給我們許多朗誦的技能技巧，比如如何找重音，如何處理停頓與停連，如何處理音變等等。他一遍一遍給我們示范,一次一次的為我們糾正，讓我們在不同理解、不同表達(朗誦)的過程中領會朗讀的技巧——要“讀出韻腳，讀出音步，讀出意思，讀出言語關系，讀出意境”。坐在他的課堂上，周身被瑯瑯書聲包圍，我真正感受到了語文之美。
心得第三句話——“教師要傳道授業”，在培訓結束后我對自己的朗誦有了信心，目前我區正在開展“書香校園”活動，我想我應該把此次活動中學到的朗讀技能技巧教給學生，學生通過這種訓練既可以掌握語文知識，提高誦讀水平，又可以增強對作品的理解，培養學生的培養人文情懷、人文精神，提升人的文化修養，這種寓教于樂的好方法我們何樂不為呢?感謝區教委給了我這次學習的機會，我將帶著對誦讀的`一貫熱情，將所學帶入日常工作，發揮最大效能。
在這幾天的學習中，我們大家一直都被感動著，一直都被吸引著。酷暑難耐，身兼數職的趙院長從百忙之中抽出時間來為我們作課，他用那富有磁性的標準的男中音深深地吸引著在場的所有人，我忘不了趙院長平易近人的步步引領，忘不了輔導老師的耐心指導，忘不了我們一起學習的熱鬧場面，此次培訓真乃“不虛此行”!
學習培訓心得體會 篇5
拓展培訓這個名詞，對我來說并不陌生，雖然之前我沒有這樣的經歷，但也有所耳聞，而對于它的偉大意義和實際效果也始終持保留態度，在親身經歷之前我很難想象通過有限的幾個活動就能打破人與人之間的隔閡，使原本互相并不熟悉甚至完全陌生的人們能在短時間內組建一個團隊，并且能有效工作。
然而當我真正經歷過，體會過，我發現了這種可能性，我感受到了一種前所未有的力量。回顧三天拓展培訓的全過程，教練、隊友，每一個項目，每一次分享，每一次點評，都歷歷在目，讓我獲益匪淺，感悟良多，比如責任，比如計劃，比如默契，等等，但讓我印象最深的莫過于三個“C”——Communication、Courage、Confidence，即：溝通、勇氣、信任，我相信“3Cs”是一個優秀團隊必須具備的基本素質。
一、Communication——有效的溝通是執行的基礎
拼圖和盲人方陣兩個項目給我留下了比較深刻的印象。其中盲人方陣是由我們一整個團隊共同挑戰的項目，我們完成得不夠好，主要原因就是沒有能夠有效溝通，包括一開始的計劃和分工，以及執行過程中的任務協調和戰略調整，策劃者沒能正確地將意圖傳遞給執行者。拼圖是分小組比賽的形式，第一次大家都沒成功，經過第二次交流我們才結合實際正確領會了他們的意圖，從而得到了第一名。這兩個項目讓我想到以前做軟件設計的時候，需求定義被公認為最最關鍵的步驟，因為有半數以上項目失敗的'原因是未能正確理解客戶意圖，可見設計者與客戶溝通的重要性，所以首先要保證設計出來的東西是客戶想要的，其次才追求質量與品質。我們日常生活和工作處處離不開溝通，無論對上級、同事還是下屬，如何說才能讓對方最大限度地接受和領會，是我們必須重視并且講究方法和策略的問題，比如事先將談話內容歸類整理，做到有組織有條理；又比如讓對方及時反饋所聽到的內容，再加以糾正明確，等等。溝通是做好任何事情的基礎，只有盡可能確保溝通的有效性，才能順利推進工作，避免諸多不必要的麻煩。
二、Courage——無畏的勇氣是自信的源泉
高空項目對我來說是一次不折不扣的挑戰，高空抓桿時，當我試圖在頂上站起來時，才覺得那比想象中更困難，只覺得腳發軟心發慌，感覺有個小鼓猛烈快速地撞擊我的胸口，最終沒站穩掉了下來，驚魂未定地回到地面后，我發現自己其實對高空也有一定的恐懼感。我對自己的失敗有些許遺憾和懊惱，之后增加高空斷橋項目時，我經歷了一番思想斗爭，最終克服了恐懼再次來到高空，完成了項目。
我知道這對于其他人來說根本沒有難度，但對我而言是一次挑戰，而我最終克服了心理障礙，由恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，實現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標。在跨出那一步的瞬間，我知道我可以——這一寶貴經歷讓我明白，其實生活和工作中的許多事情不是做不到，而是在沒做之前就對困難望而卻步，害怕失敗而不敢面對，成功其實也就一步之遙，只要如跨越斷橋般勇敢地向前一躍，就會成功。雖然這是個人項目，但在實際工作中，往往會因為自己的懦弱膽怯而給整個團隊造成無法彌補的錯誤，所以，正如Nike廣告語“Just do it”，不逃避，不退縮，勇往直前，就會發現問題并沒有想象中那么可怕，我相信我可以。
三、Confidence——充分的信任是合作的保證
相互信任是團隊建設的基石，離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰斗力的團隊。在“信任背摔”項目中，每個人站在高臺上，身體直直地向后倒下，只有本著讓肩部頭部先著地的想法才能保證托住你的同事們受力均勻，是的，就是要違抗人的自我保護本能，因為信任。只有給予同伴們百分百的信任，才能實現這完美的一倒。事實證明所有同伴都是值得信任的，即使主力們手臂酸痛甚至破皮，他們都義無反顧地承受一次次重壓。
最讓我感動的項目是畢業墻，我毫不懷疑地踩上同伴的肩膀，抓住同伴的手，期間有一度我覺得自己不行要掉下來了，我幾乎松開手放棄，然而上面下面一齊傳來鼓勵的聲音，而我也感受到拉我的力量是如此強大，如此頑強，我又恢復了信心，我知道可以充分信任我的同伴，最終越過了那堵高墻。之后我又和同伴們一起在下面伸手保護，加油聲，保護聲，互相激勵的話語……陷在各種嘈雜中，我非常感動。每一個人都在努力，努力做墊腳石，努力拉同伴，努力越墻，努力保護……此時此刻大家心中有著一個共同的目標：所有人都要越過這堵墻。當目標一致，分工明確，互相信任的時候，我們以驚人的15分鐘就完成了任務。
學習培訓心得體會 篇6
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：
一是鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外。
這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內完成，這已經算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的是在45秒之內完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協力，發揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的.工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。
二是細節決定成敗。
《細節決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節的重要性。尤其是《領袖風采》這個項目，我體會更深，《領袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數，小學生都會，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節的重要性。一個小小細節完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰，越挫越勇。
屢敗屢戰是一種態度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過電網”的科目讓我切身體會要做到這一點真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經送過去40人，結果由于個別隊員觸網教練要求重來，大家真的很泄氣了，不想再來，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經驗，失敗、重來、失敗、重來，反反復復。大家也感覺到不能氣餒，要迎難而上，終于經過近3個小時的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。12
郵政局領導培訓的學習心得體會
總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會很多、很深，對我今后的工作、學習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會，我一定用加倍努力地工作來報答組織。
學習培訓心得體會 篇7
在我們的仔細聆聽中，決算業務培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解財務規則，掌握資產管理的相關知識。想來自己真的應該感到慚愧，雖然接手財務工作7個月了，但對于行政單位財務規則卻不了解，對20xx年12月6日財政部以命令形式發布的《行政單位財務規則》重來沒有閱讀過，在這次培訓中，石河子大學商學院劉曉麗講師給我們形象生動的講解了行政單位財務規則，使我深刻了解了行政規則產生的背景、使用的內容、在工作中可能碰到需要財務規則解決的問題以及解決的辦法。
二、了解了更多的.部門決算報表填報、編制要求的知識。這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習決算報表填報、編制要求的知識，因為決算報表填報是年底財務上的重要工作，關系到下一年的預算情況和本年度財務使用的情況。雖然平時我們也學習過一些報表填報的知識，并參加過20xx年的部門決算報表填報，但并沒有這么系統的并聯系我們以后的工作進行針對性的培訓。通過這次培訓學習，了解了20xx年決算報表填報中可能出現的問題和可能對20xx年預算帶來干擾的因素，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上及時、準確的填報數據。
三、學習了軟件使用的專業技能。這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓軟件使用的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮使用軟件帶給我們的便捷功能。如何讓自己可能通過軟件的邏輯審查來發現報表填報中的錯誤。
四、兵團總會計處、支付中心主任黃永江給我們做了報表填報需準確的重要講話，黃處長告訴我們在以后的工作中需如何填報報表、檢查報表，通過各種手段確保填報報表的準確性。在報表填報工作中要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們的財務水平更多了一個前進的機遇。我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去邊干邊學，才能很快的提高我們的財務水平，為今后行政司法事業更好的發展貢獻自己微薄的力量。
學習培訓心得體會 篇8
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。
那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的.任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
學習培訓心得體會 篇9
在今天，團隊精神已成為各行各業的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數的個人精神，凝聚成一 種團隊精神，這所學校才能興旺發達，基業長青。團隊精神的核心——協同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎——揮灑個性。團隊精神是看不見的 堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團隊應該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目 標努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應環境不斷發展變化的要求。人心 齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創新、煥發青春、積極進取。就像步調一致的雁群一樣，齊心協力，互幫互助，并在心中產生一種 力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天。科學家曾經做過一個實驗，發現當雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節省70%的力氣，相對地也就等于 增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。
第二，一 所學校的生存和發展也是需要精神力量的。其實，一所學校就是一個小社會。學校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗 礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，一所學校要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一所學校成功的基石、發展的動力、效益的源泉。全體 職工渴望一個廣闊的發展空間，希望生活在一個健康穩定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才， 才盡其用;其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環境，使其心情舒暢、精神愉悅，學校就有了向心力，凝聚力。每一所學校需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創 新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神。 要力求設計合理的團隊結構，科學發揮團隊精神，讓每個人的能力得到發揮、得到互補。學校才能立于不敗之地，在市場經濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。
第三，團隊精神就是學校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現學校的整體目標而奮斗的精神。
它 包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態度。團隊成員除了具有 獨立完成工作的'能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經常會與不同部門、不同家長、不同學生或同一部門的不同成員之間有所接觸， 不同崗位的工作性質，內容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無 法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態，多理解別人的苦衷，多設身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰 當的方式同他人合作，學會被別人領導和領導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業而言是 同等重要的，如是說個人工作能力是推動學校發展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經濟的時代，競爭態勢已經很明顯，也越來越要求團 隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優秀的團隊。 只有優秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優秀人才，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一所學校、一個團隊朝著更 高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學校的利益相結合，因為個人 的利益來源于學校的利益，只有學校的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為學校創造財富，就等于間接地為自己創造財富，只有從這樣的角度去看， 你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優秀的團隊才是無邊的大海。忠誠是團隊精神的基礎和前提，只有對學校忠誠的人才能產生與學校榮辱與共、休戚相 關的感情;只有對學校忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經風雨而不餒，受榮辱而不驕。學校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發展空間。從而成為 一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。
學習培訓心得體會 篇10
通過聽教學專家教授的講座，結合自已從教的教學經驗，我深深地認識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說一說學習的感受：
一、新的課標對教師提出新的要求。
體育教師要支持“健康第一”的指導思想，要注重激發學生的運動興趣，培養學生終身鍛煉的意識。
二、我認為教師上好一堂體育課應有一個明確的目標。
就是通過上這堂課，我讓學生學會了哪些內容，達到了什么樣的目的。如果教學目標沒有完成，那么，不管教法多好，教態多么美麗動人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學生學會沒有，有多少人基本學會教師一定要心中有數。
三、在教學過程中，一定要充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用。
教學過程要求是師生互動，這里面需要解決兩個問題：一是教師包教，教師在教學過程中，大量地向學生傳授
一些技能、技巧和鍛煉方法，而學生缺少主動參與、探究和合作學習。另一個問題是采取“放羊式“教學，教師上課后給學生發放體育器材，讓學生自已去玩，這就容易發生安全事故。因為學生的身心發展畢竟還不成熟，尤其對小學生來說。所以，教師在教學過程中一定要深入到學生中去，起到組織、主導作用。
四、興趣是最好的'老師。
學生在體育學習過程中充滿興趣，這個學習過程是愉快的，學習結果也會令人滿意。但要避免片面追求熱鬧場面，簡單地認為學生笑了、動了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過程中，學會體育知識和技能，教會學生怎樣學習。
五、教學內容更貼近生活、貼近實際，尤其是小學體育教學。
比如在跳躍這節課中，我就采用了模仿青蛙跳為教學內容。因為孩子們都見過青蛙，而且也喜愛青蛙，在這節課中，我用情景式教學法，通過講述故事、創設情境，結合現實出現的“捕蛙”情況，讓學生去討論研究和處理。學生在這節課中練習了各種跳躍動作，掌握了跳躍動作的技巧的同時也培養了孩子們在情感、合作、環保幾方面的意識。
六、組織紀律性是學生學習的保證。
俗話說“沒有規矩，不成方圓”，體育課上對學生服裝、整隊集合、解散、練習中等，一定要嚴格要求，使學生養成良好的紀律習慣，否則就容易產生教學事故、突發事件等，給正常的教學工作帶來隱患。
七、場地、器材是體育課教學中的重要輔助手段。
教師在教學過程中要選擇適宜的運動項目，充分利用、開發現有的場地、器材資源，最大限度地讓學生掌握體育知識和鍛煉身體。 總之，我認為上好體育課的一個重要前提就是教師本人要愛崗敬業、熱愛本職工作，這樣才會釋放自已全身的能量，撲到教學工作中去，才會教好課，才能教好學生。
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