文明禮儀培訓心得體會范文大全
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的文明禮儀培訓心得體會范文大全，希望對大家有所幫助。
文明禮儀培訓心得體會范文大全1
為全面提升收費員工服務能力和水平，站里舉行了明禮儀培訓班，通過培訓學習，我受益匪淺，認為做“微笑服務溫馨窗口”活動有四點心得，即“一笑、二禮、三心、四創”。
一笑：即微笑服務。微笑，可轉達友誼，縮短距離，創造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步和諧。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發自內心的、真誠的微笑，通過微笑暖和司乘人員也快樂了自己。
二禮：即收費進程中車未至行舉手禮，收費前行注視禮。在收費進程中，應當使用明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜蜜。
三心：即熱情問候，精心服務，衷心慶祝。在收費時必須要說普通話，相伴禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，懇切服務。
四創：創明標兵、創明窗口、創明行業、創人民中意高速公路。“四創”是一個遞進的關系，個人爭創精神明建設標兵，班組爭創工人先鋒號，收費站爭創明窗口。不論單位還是個人都要建立服務社會、公平收費、清正廉潔的`新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，到達明行業的整體成效，終究創建人民中意的高速公路。
文明禮儀培訓心得體會范文大全2
今天，非常有幸參加了山東省“護士職業禮儀系列課程”培訓班，為期三天的培訓雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內心遭到了洗禮和感動。這是自己走出校門，參加工作20年第一次遭到的專門禮儀教育和培訓，從培訓中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學科正在我們的生活中閃爍著熠熠光輝。通過第一天的學習，自己初步掌控了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內涵，了解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過學習，自己知道了禮儀要以寬容和尊重為支持，以科學的標準和尺度規范你的言行舉動；通過禮儀的規范和養成來改進你的形象，提高你的素養，提升你的品位！試想，一個胸懷寬廣，心腸仁厚，尊重他人，善待他人且知書達理的人，又怎么會不遭到他人和社會的尊重？同樣，如果沒有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無源之水，無本之木。一個人知道了禮儀，就會具有較好的氣質和素養，就會有正確的處理各種問題的方式和方法，就會在人際和社會交往中游刃有余處變不驚，也會在猛烈的'社會競爭中善于掌控機遇，展現自我；反之，如果不知道生活禮儀，不了解社會禮儀，就會在生活的各個方面大打折扣，時時受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完善的情勢。但這種完善的情勢所承載的是更加完善的人生境域和內容！具有了這完善情勢和她所承載的內容，你就一定會具有完善的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業都會更加完善，不留遺憾！
文明禮儀培訓心得體會范文大全3
11月16日，有幸參加xx供電局舉行以“學好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課進程中，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在于人與人之間相處的禮節和儀式。
徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結合我們生活中所經歷過的、常見到的事跡來形容，讓我們能聯想到《職工禮儀守則》中各個章節的情形，從而加深印象能更好的牢記心中。
在這次禮儀培訓學習后，我豁然開朗，本來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著衣飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講求規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著衣飾，在工作時不是自己愛好什么就穿什么，個人衣著衣飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習禮儀我認為第一應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養和教養，所謂的內行看門路，外行看熱烈，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的進程中，能否給人留下良好的印象，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在本來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的`忽視，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了腔調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于保護企業的形象。
在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養。
本次禮儀學習開辟我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“重視細節，尋求完善”。
文明禮儀培訓心得體會范文大全4
培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態禮儀、表情禮儀、外表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相干知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業務等服務的細微之處，論述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了采取傳統的教師授課方式外，還采取了情形模擬、參與互動等多種多樣、寓教于樂的`教學方法，使我們對服務工作的細節和重點有了更深入的認識和知道。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感遭到服務不是口號，也不能流于情勢，應當從“心”開始，不僅要有良的心態，還要在服務中用心摸索，使陌生的客戶變成朋友，最后成為寶貴的客戶資源。
文明禮儀培訓心得體會范文大全5
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全部職工進行了手勢語言的明禮儀培訓，并在現場收費進程中進行了“溫情在寧滬”明禮儀活動，眾所周知，明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人精神風采的明大通道，如今，在“您”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。
將手勢語言形成習慣，也不是那么簡單的事情，由于寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展現手勢語言也是很累的，加上個別司機看到后不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機乃至還回應不如不收錢，等等不知道的狀態也是時有產生，在這種情形下，為了“溫情在寧滬”明禮儀活動的'順利展開，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐漸改進工作中的行動習慣，使之逐漸向規化、標準化的方向發展。
文明禮儀培訓心得體會范文大全6
對廣大教師學生來說，加強文明禮儀教育和培訓，是素養教育的迫切需要。實行素養教育已經多年了，但對于廣大師生來說，受傳統觀念和習慣的影響，師生在傳統文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強師生文明禮儀教育，既是對中國傳統美德的繼承和發揚，也是當前加強精神文明建設，全面提升公民文明素養的迫切需要。
文明禮儀程度能反應出教育的整體質量。沒有良好的家教，就不能培養出良好的品行，沒有文明向上的社會風氣和健康的育人環境，就很難培養出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的言傳身教，學生的文明禮儀素養就得不到很好的訓練。身教重于言教，教師的示范作用對學生的影響是深遠的，良好的習慣影響學生的性情，而性情又常常影響著人一生的命運，教師在他的職業生涯中，將會對許多孩子的一生產生無數的影響。
針對教師的文明禮儀培訓，是提升教師師德素養的需要。今天的教師不再是簡單的教書匠，行傳道、授業、解惑之職，教師被冠以人類靈魂的工程師，其責任是重大的，其職業生涯中對學生的教育和影響是全方位的。讓學生的心里充滿陽光，自己的心里就要有陽光，讓學生做到的自己必須做到，教育不僅僅要成績一個個體，更要對全部社會負責，對我們的國家和民族負責。當前，教師的師德素養問題，已遭到社會的'廣泛關注，加強教師的文明禮儀培訓，提升教師師德素養具有重要的現實意義。
加強文明禮儀培訓，是時期賦予教師的高要求。社會在不斷發展進步，對教師的形象和素養提出了很高的要求。新時期新形勢，要求每一位教育工作者，要自覺提高自身的文化素養和師德素養，塑造良好的師表形象，以適應時期賦予教師的更高的要求。教師要知道文明自律，禮待學生，教書育人，為人師表，做學生愛好的老師，做為人民服務的教師，做讓人民中意的教師。
文明禮儀培訓心得體會范文大全7
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我豁然開朗，本來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我都有太多的忽視，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的外表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的`美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
禮儀可以很好的將一個人自身素養的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀敗興的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的外表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承當的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放動身自內心的微笑，由于微笑具有穿透心靈的氣力，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更杰出，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信任。
同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作當中的體會，兩天下來和同事們學到了很多，也相互學習到了很多，取長補短共同進步。
在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。
文明禮儀培訓心得體會范文大全8
為加強醫院內涵建設，規范醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請xx管理咨詢有限公司陳老師為全院醫務人員上了一堂杰出的醫務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、外表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細致的講授。同時，又以情形摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種情勢，進一步指導大家正確掌控服務禮儀的規范。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交換、怎樣為病人帶路等等。作為醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位摸索，用心服務，要以親切的語言、得體和高雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛楚，營建良好的就醫環境，構建和諧的醫患關系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領會到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌控了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的杰出授課表示高度的肯定和深深的`感謝，并要求全部醫務人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規范自己的一言一行，提升個人素養和修養，更好地為病人服務。
現代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛裝扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。經過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的知道！
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經過化裝，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也多是高雅、甜蜜、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自我的特質（也叫氣質），增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信！
完善的妝容讓別人看得更逼真！化裝不是改變或遮擋，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具特殊的氣質。而非做作、僵硬而失去真實的感覺，給人難以靠近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化裝的根本所在，僅有根據自身的氣質和特點，略加修飾，使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精致的妝容才是的境域！
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之后的日子里，我都會更加用心腸化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
文明禮儀培訓心得體會范文大全9
通過對社交禮儀的培訓學習，我知道在社交場合如何注意自己的外表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。
由于我只是通過理論學習并未在實際情形下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情形。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應當不斷的完善自己、充實自己。
xx年x月x日我院對健康管理中心的全部員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短幾個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的外表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素養的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養的人更可以得到別人的信任。俗語說"禮多人不怪"，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊重你，認同你，靠近你，無形當中拉近了同他人的距離。相反，若不重視這些細微禮節問題，就有可能使人反感，乃至關系惡化。所以，在做任何事情都要講求禮節禮儀，服務行業特別重要。
健康管理中心具有先進的設施，舒服的裝潢，高雅的環境，然而具有這些還不足夠，更要具有的是優質良好的服務。優質良好的服務，個人認為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質，而氣質是自信的表現，只有有自信的.人才會顯得更杰出，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質量好的服務。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將本日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作當中的體會，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也相互學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份奉獻。
文明禮儀培訓心得體會范文大全10
7月23—24日，我參加了xx市教育局組織舉行的全市中小學明禮儀教育培訓班，使我對教師明禮儀有了新的認識。會上市教育局副局長張xx出席培訓班開班儀式并作重要講話，對展開全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對展開明禮儀教育的認識，二是開設明禮儀教育課程，三是重視明禮儀教師隊伍建設，四是搞明禮儀教育課程資源開發，五是構建學校、家庭、社會三位一體的教育絡，六是加強對明禮儀教育的組織領導。
在接下來的一天半內，三位專家分別從各自研究的領域，對中小學校展開明禮儀教育的時期背景、重要意義、目標任務、實行途徑、方式方法等系列問題作了專業而杰出的報告，內容豐富，結合實際，案例典型，既有突出的理論前瞻性，又具很強的實踐針對性。教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會明進步的重要責任，承當著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、衣飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的榜樣。作為一位教師，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生仿照的對象，我們在重視外在的外表之外，更要重視內在德行的磨煉，要相信潛移默化的龐大氣力。
第一在日常工作中，要身正為，以身作責。在升旗儀式或集會時要求學生寂靜，自己就不要在班級隊伍后面與其他班級教師竊竊私語或高聲喧嘩；要求學生在教室要專心致志學習，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閑扯；教育學生節省用水，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉，更不應當把教室前面飲水機中的水用來洗手上的粉筆灰塵；要求學生團結友愛，老師第一就應當與同事和諧相處。
其次，在教育工作中，我們身為教師，與學生交往時要特別注意的是：保護學生的安全，不體罰或變相體罰學生，要尊重關心每一位學生，觀賞孩子身上的閃光點。面對考試中沒有考的學生，面對做了錯事的'學生，面對不做作業的學生，我們要學會曉之以理，動之以情，不要把我們親切的笑臉變成憤慨的惡臉。要求學生少看電視多讀課外書，身為教師的我們就更不要迷戀絡、電視，要博覽群書，提升化素養，努力創造“腹有詩書氣自華”的意境。
總之，從事了教師職業，就意味著我們的全部人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無反顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良的師德形象為學生建立一個榜樣，為創建和諧社會奉獻一份力。
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