（熱門）管理者培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的管理者培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)1
通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了對(duì)公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對(duì)廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。
下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
一明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應(yīng)該做什么，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jī)效創(chuàng)造者和激勵(lì)教導(dǎo)者這四個(gè)角色。
也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說(shuō)我并不陌生，因?yàn)樗敲恳晃怀藙?wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識(shí)了自己。
一個(gè)人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的`溝通能力。
對(duì)我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到大多數(shù)的“不可能”都是因?yàn)樽晕以O(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒(méi)有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗(yàn)自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價(jià)值觀。
對(duì)于每一項(xiàng)工作，首先應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己“這件事我做了嗎”。
當(dāng)然“做了”不等于“做對(duì)”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補(bǔ)救應(yīng)對(duì)措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項(xiàng)工作過(guò)程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用性的知識(shí)，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動(dòng)方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，爭(zhēng)取活學(xué)活用。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)2
作為一名銀行支行的管理者，我一直認(rèn)識(shí)到自己在職業(yè)發(fā)展中需要不斷提升自己的管理能力，因此對(duì)于這次支行管理者培訓(xùn)，我充滿了期待。在正式參加培訓(xùn)前，我準(zhǔn)備了充足的時(shí)間，閱讀了相關(guān)管理書籍，研究了最新的管理理論和實(shí)踐，力求在培訓(xùn)中能夠?qū)W以致用，找到合適的方法提升自己的管理水平。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括了團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、決策分析等多個(gè)方面。在團(tuán)隊(duì)管理這一塊中，我學(xué)習(xí)到了如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以及如何合理分配任務(wù)和監(jiān)督工作進(jìn)展。在溝通協(xié)調(diào)的部分，我了解到溝通的重要性，并學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達(dá)和反饋。在決策分析的環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)到了如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估做出明智的決策，以及如何預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對(duì)于支行管理的各個(gè)方面有了更深入的了解，也提高了自己的管理能力。
第三段：培訓(xùn)的案例分析與實(shí)踐操作。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還進(jìn)行了一些案例分析和實(shí)踐操作，通過(guò)實(shí)際案例的討論和分析，我更加深入地理解了管理的復(fù)雜性和多樣性。在實(shí)踐操作中，我有機(jī)會(huì)模擬真實(shí)情境，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧進(jìn)行各種管理活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)了自己在一些方面的不足，并通過(guò)反思和改進(jìn)，逐漸提升了自己的管理水平。這些案例分析和實(shí)踐操作不僅加深了我對(duì)于管理知識(shí)的理解，也鍛煉了我的動(dòng)手實(shí)踐能力。
第四段：與其他管理者的交流與學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我還有機(jī)會(huì)與其他來(lái)自不同支行的管理者們進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)。通過(guò)與他們的`互動(dòng)，我了解到了不同支行管理的實(shí)際情況和面臨的挑戰(zhàn)，并從他們的經(jīng)驗(yàn)中獲得了啟發(fā)和借鑒。這種跨區(qū)域的交流與學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，也增加了我的寶貴經(jīng)驗(yàn)，幫助我更好地理解和適應(yīng)不同的管理環(huán)境。
第五段：培訓(xùn)后的感悟與未來(lái)計(jì)劃。
通過(guò)這次支行管理者培訓(xùn)，我深深感悟到管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。管理者不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力和問(wèn)題解決能力。在未來(lái)，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于管理理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷積累和實(shí)踐，不斷提升自己的管理水平。我也將繼續(xù)與其他管理者保持交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)分享和互助，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總結(jié)：
通過(guò)這次支行管理者培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新的管理理論和方法，也鍛煉了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深深體會(huì)到管理者的角色和責(zé)任，也明白到管理者需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性。這次培訓(xùn)不僅改變了我對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我會(huì)成為一名更出色的支行管理者。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)3
通過(guò)這兩天的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解了提高個(gè)人執(zhí)行力對(duì)公司來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面就分享我的一些感想。
一、加深了對(duì)提高執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)和理解
執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實(shí)施的能力。對(duì)于執(zhí)行力的`概念，雖然早就看到過(guò)、聽說(shuō)過(guò)，但是理解上還是很片面和膚淺，對(duì)執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我明白了執(zhí)行力的含義。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷增強(qiáng)提高執(zhí)行力的自覺(jué)性
我們?cè)谌粘９ぷ髦袌?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高自身科技管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
對(duì)照提高政府執(zhí)行力對(duì)干部素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合我自身的情況，我總結(jié)了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。
一是要牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。講政治、講紀(jì)律、講服從、講執(zhí)行，積極主動(dòng)地思考完成既定的目標(biāo)任務(wù)，選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求有新的突破。加強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，明確自己的責(zé)任，層層推動(dòng)、步步實(shí)施。
二是結(jié)合自己實(shí)際，努力做到"十個(gè)不"，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要以權(quán)謀私，不要不學(xué)無(wú)術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無(wú)所作為，不要錯(cuò)失良機(jī)，不要推諉梗阻；，不要坐而論道，不要浪費(fèi)奢侈。
所以，在自我的話語(yǔ)詞典中，要把"無(wú)法"，"不要"抹掉。多對(duì)自己說(shuō)"我能夠"，"我一定"。自我的激勵(lì)很重要！公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)4
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠(chéng)服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營(yíng)銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購(gòu)買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場(chǎng)上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問(wèn)題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的營(yíng)銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營(yíng)銷中更好的做好銷售工作，必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說(shuō)的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)做好對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對(duì)客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問(wèn)客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程讓我受益匪淺，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠(chéng)客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
1、有壓力但非�？鞓�(lè)的管理者。
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
3、有心得，即實(shí)踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問(wèn)是否需要請(qǐng)假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒(méi)關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說(shuō)：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒(méi)有動(dòng)力的.。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說(shuō)，覃老師說(shuō)服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會(huì)有驚喜。
第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績(jī)。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會(huì)讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個(gè)管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)5
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場(chǎng)日子。這次操練，讓我們對(duì)自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識(shí);以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實(shí)踐，和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的.。事務(wù)操練首要包含儲(chǔ)蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲(chǔ)蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識(shí)，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營(yíng)前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安定強(qiáng)化事務(wù)常識(shí);還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會(huì)有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒(méi)有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識(shí)的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對(duì)信貸及危險(xiǎn)安居樂(lè)業(yè)等方面一切法令常識(shí)以事例方法向我們要點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng)，關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。
這次操練是對(duì)我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識(shí)的解說(shuō)和禮儀輔導(dǎo)，一起又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識(shí)和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對(duì)我的教育會(huì)永久輔導(dǎo)我的職場(chǎng)生計(jì)。
時(shí)間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會(huì)是我們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會(huì)在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中，做一個(gè)有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)6
3月30日，我校中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加心理健康教育管理者知識(shí)的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問(wèn)題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。
我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，
一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會(huì)；是圣者一
不會(huì)犯錯(cuò)；是權(quán)威者一具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛
，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的.人格，提升自己的人格魅力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，建立起良好的人際關(guān)系；樂(lè)于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。。
二、通過(guò)教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我知道了教師必須腳踏實(shí)地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。
古老文化的中國(guó)有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說(shuō)明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對(duì)其—生有何其重要的影響。結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于—一個(gè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來(lái)自升學(xué)、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)等方面的壓力，各種不可測(cè)的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過(guò)去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，
在層出不窮的新現(xiàn)象、新問(wèn)題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對(duì)癥“下藥”。
總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，
學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。
教師的心理健康從根本上說(shuō)還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識(shí)，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問(wèn)題，以更平和的心態(tài)對(duì)待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折，對(duì)維護(hù)心理健康有重要意義！
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)7
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn)，我認(rèn)真聽了各位老師的生動(dòng)講課，進(jìn)一步明確了我市的市情，對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí)，對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí)，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，拓寬思路，多出點(diǎn)子，想好辦法，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來(lái)提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過(guò)將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作，不僅僅是自己的問(wèn)題，也是對(duì)人民負(fù)責(zé)的'問(wèn)題，只有努力地工作，扎扎實(shí)實(shí)地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮中層的作用。當(dāng)前世界的瞬息萬(wàn)變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)粗淺的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。下一步更重要的是，
在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，立足本職，腳踏實(shí)地，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái)，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì)，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì)，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì)，等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，有一些思考，愿意和各位分享如下：
1、培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來(lái)越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門門檻將越來(lái)越高，原來(lái)那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別，比如，ttt（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。
3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái)，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說(shuō)的“人類的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì)，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時(shí)，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器，催化劑。
5、通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透，這也將是一個(gè)趨勢(shì)。
6、忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾�，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為，最終改變績(jī)效。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)8
本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)這幾天培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會(huì)。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很廣、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，但是大家都能夠虛懷若谷，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。
我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部，身處工作生產(chǎn)第一線，平時(shí)工作忙，事務(wù)多，很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí)。這種針對(duì)性的短期培訓(xùn)，使我們能暫時(shí)放下工作擔(dān)子，安下心來(lái)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了智能電網(wǎng)、輸電線路運(yùn)行管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的機(jī)會(huì)。下面談?wù)勔恍﹤�(gè)人看法，以及對(duì)工作中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題，借此機(jī)會(huì)與大家共同探討。
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認(rèn)識(shí)自己
我們這一代的管理者很少有科班出身，大部分都是從基層一步步走到管理崗位，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多。回顧我以往的工作，總是機(jī)械的將交代的工作進(jìn)行布置、分工，在推動(dòng)企業(yè)文化、貫徹企業(yè)制度時(shí)也只是僵硬的傳達(dá)到員工中去。當(dāng)員工無(wú)法理解或埋怨抵觸情緒時(shí)，自己并沒(méi)有做到及時(shí)有效的溝通，也找不出積極有效的方法，長(zhǎng)此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展，也會(huì)使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙。
參加培訓(xùn)后，我忽感頭腦特別輕松，思路格外清晰。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課，使我認(rèn)識(shí)到繁忙的工作，要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù)、待人藝術(shù)和處事藝術(shù)，將時(shí)間運(yùn)籌法用上，把工作分類法用上，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，著力抓方向、抓落實(shí)、抓督促，就會(huì)綱舉目張。
對(duì)照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力�？床坏阶约旱乃澜堑念I(lǐng)導(dǎo)者，很可能會(huì)面臨大的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層，做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力，必須懂得說(shuō)什么話才能動(dòng)人，必須時(shí)時(shí)刻刻心懷員工，多指導(dǎo)、多鼓勵(lì)。
二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
萬(wàn)丈高樓平地起，知識(shí)就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備必要的知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。
首先，自己要釋放更多的信息量，要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，要對(duì)具體事物作出客觀的評(píng)價(jià)。否則，就難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感，要主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)。正如一位學(xué)者所說(shuō)：在飛速發(fā)展的時(shí)代面前，我們要時(shí)刻感到知識(shí)恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實(shí)途徑和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識(shí)和專業(yè)技能。所以，首先就是要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問(wèn)題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”。
第二，要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以科學(xué)的理論武裝頭腦，要行得正，走得直。
第三要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，使新的知識(shí)能夠?yàn)槲宜谩?/p>
第四，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的'年代，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就不能在群眾中樹立威信。能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法，但是平時(shí)堅(jiān)持自學(xué)、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立良好學(xué)風(fēng)，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、改善工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、保持積極的心態(tài)
古人說(shuō)：“氣不盛者，遇事而氣先懾，而目先逃，而心先搖，不能自?shī)^也�！毕麡O的人，一旦失敗，總抱怨外界，不是上司、同事有問(wèn)題，遇人不淑，就是公司時(shí)機(jī)出狀況，無(wú)命缺運(yùn)少風(fēng)水。這種心態(tài)是不可取的。
在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺(jué)行動(dòng)習(xí)慣，保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心幫助員工。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問(wèn)題時(shí)，要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，理性地分析判斷，聽取別人的意見，吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響，營(yíng)造溫馨、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松、愉悅。
2、加強(qiáng)溝通能力
要發(fā)揮好溝通的作用，首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢，一個(gè)時(shí)刻充滿熱情的人，每個(gè)人都喜歡接近、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相；二是兼卑有禮，要求做人誠(chéng)懇，勝不驕，敗不餒，接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重；三是全面聆聽，溝通的另一半是聆聽，三百六十度全方位聆聽，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)；四是察言觀色，要根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)、面部表情及肢體語(yǔ)言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
和員工進(jìn)行溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠(chéng)意，多聽取員工的意見和建議；體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，根據(jù)各自特點(diǎn)分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)，及時(shí)的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方。講究方式，善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)；換位思考，重視員工表達(dá)的意見，通過(guò)深入溝通達(dá)成共識(shí)。在不影響工作進(jìn)展的前提下，允許存在分歧，多給員工一些思考的時(shí)間，邊實(shí)踐邊溝通，切忌主觀臆斷、家長(zhǎng)作風(fēng)，挫傷員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時(shí)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)也是十分重要的。
3、善于處理關(guān)系
一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人，就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種，但就我所接觸的人來(lái)看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，平時(shí)工作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒(méi)有壓力，沒(méi)有高高在上的感覺(jué)。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)于有才干的員工，要重點(diǎn)培養(yǎng)，加壓加擔(dān)，為他們搭建展示才能的平臺(tái)，幫助其快速成長(zhǎng)。對(duì)于生活上有困難的員工，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問(wèn)題。而對(duì)于小人，則要敬而遠(yuǎn)之，找合適的機(jī)會(huì)教育他，讓他明白成績(jī)是做出來(lái)的，能力是在工作中體現(xiàn)的。
4、要有包容的胸懷
一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說(shuō)，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問(wèn)題，化解矛盾，推動(dòng)發(fā)展的。
人與人之間相處久之后，總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大的胸襟，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問(wèn)題為宗旨，對(duì)事不對(duì)人，把問(wèn)題引導(dǎo)到正解的路線上來(lái)，不因人而異，堅(jiān)持正確的立場(chǎng)，問(wèn)題總是能糾正到正確的路線上來(lái)的。營(yíng)造珍惜員工、知人善任的工作氛圍。寬厚豁達(dá)，胸懷寬廣，才能凝聚各方面的力量，形成一種講團(tuán)結(jié)、干工作、成大事的良好局面。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，開闊了眼界。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我覺(jué)得努力方向更加明確，惑而從師，受益匪淺。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作實(shí)踐，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)9
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶�？梢姡�20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的.心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)10
昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色與定位》培訓(xùn)。主講是來(lái)自某咨詢公司的陳總。陳總以實(shí)戰(zhàn)為主，理論很少。主要以自己的親身管理體會(huì)來(lái)給我們傳授經(jīng)驗(yàn)。陳總講了一個(gè)親身經(jīng)歷：他被獵頭空降到一家企業(yè)，做xx年之后，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)逐漸出色。當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)狀態(tài)之時(shí)，陳總每天只需要上兩個(gè)小時(shí)的班。除了周末的例會(huì)時(shí)候檢查下業(yè)績(jī)，不好的話，可以破口大罵的訓(xùn)斥。具體兩個(gè)小時(shí)肯定就是處理些大小事物。其他時(shí)間，就回去打麻將或干其他事情。老總找到他談話，陳總說(shuō)，我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)谶@一年中比以前有什么樣的變化？老總說(shuō)，變化很大。業(yè)績(jī)達(dá)到前所未有的提升。那陳總說(shuō)你還管我干什么？老總也就不再干涉了。
隨后陳總給我們講了戰(zhàn)略，流程，執(zhí)行等，還有職業(yè)素養(yǎng)，管理能力，專業(yè)技能，領(lǐng)導(dǎo)能力等等知識(shí)點(diǎn)。
整個(gè)一個(gè)陳總的親身案例，讓我想了很多很多。包括之后的這些理論加實(shí)踐的知識(shí)點(diǎn)。我都統(tǒng)籌思考了。首選肯定的是，陳總是一個(gè)成功人士。之所以陳總能夠站在臺(tái)上給我們演講，那么肯定有他獨(dú)到之處。而從他的案例中，我卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的看法和疑點(diǎn)。
首先：陳總被空降的一家企業(yè)，首先做的是整頓團(tuán)隊(duì)，撤掉主管。集大權(quán)于一身，統(tǒng)籌全局，指點(diǎn)江山。那么，陳總能力達(dá)到了這個(gè)地步，可以這樣統(tǒng)一規(guī)劃。是不是真的有個(gè)固定流程就可以將業(yè)績(jī)提高？是不是真的就是每天處理一些緊急事務(wù)就可以上兩個(gè)小時(shí)班？把主管撤掉后，所有的事情都由陳總一個(gè)人來(lái)管理。陳總的能力是在不斷的提升，身價(jià)也在不斷的提高。但是，假如，陳總有一天離開了這個(gè)企業(yè)，那么我給企業(yè)留下來(lái)的是什么？?jī)H僅是一個(gè)固定的工作流程嗎？主管都撤掉了，誰(shuí)來(lái)接替我的崗位？還要老總再花重金去獵頭空降嗎？人走了，留下了什么？這個(gè)是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須要考慮的問(wèn)題！
其次，陳總每天只上兩個(gè)小時(shí)班，老總找到后，有業(yè)績(jī)來(lái)證明。有點(diǎn)類似于谷歌公司的一個(gè)高級(jí)職業(yè)赤臂上班一樣，在辦公室可以有權(quán)利上身不穿衣服上班。因?yàn)樗匈Y本，有成績(jī)。在企業(yè)都有包容個(gè)性的深度，但包容也是有限度的。當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人連基本的上班時(shí)間都不保證，業(yè)績(jī)?cè)俑�，我們�(nèi)绾稳フJ(rèn)同這個(gè)人。在一個(gè)找不到領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，如何才能更上一層樓？在本企業(yè)業(yè)績(jī)是很高了，在本行業(yè)呢？在全行業(yè)呢？比著別人，差距難道就是在打麻將中得到的嗎？如果我們將更多的時(shí)間放在工作中，會(huì)不會(huì)將業(yè)績(jī)提的更高？會(huì)不會(huì)成為一個(gè)行業(yè)的佼佼者？時(shí)間管理意識(shí)怎么給我們強(qiáng)化呢？
再者，兩個(gè)小時(shí)處理事情，在周末例會(huì)檢查任務(wù)。如果做不好，會(huì)給予批評(píng)甚至罵他們。現(xiàn)代管理理論中，罵員工已經(jīng)不再提倡。批評(píng)員工也要講究方法。如果處理不當(dāng)，誰(shuí)知道員工心理是什么樣的承受力？富士康員工跳樓事件難道我們還不能借鑒？零容忍是可以，強(qiáng)壓式工作也可以，但是心理教育是必須的。
以上是對(duì)陳總的案例說(shuō)的'我個(gè)人的見解。另外，對(duì)陳總出任我們公司的培訓(xùn)講師。我們非常的高興。能將自己的人生經(jīng)歷講給我們聽，這個(gè)我們值得我們學(xué)習(xí)的。對(duì)于這次培訓(xùn)準(zhǔn)備，我有個(gè)人的幾點(diǎn)看法： 1，陳總對(duì)我們公司文化了解不深。在他的行業(yè)可以做的事情或他的人生經(jīng)歷，并不一定在我們行業(yè)適合。2、陳總講的一些話，太現(xiàn)實(shí)。有時(shí)候，給員工不應(yīng)該太給予現(xiàn)實(shí)說(shuō)法。賺錢，掌權(quán)。權(quán)利可以賺更多的錢等等。這個(gè)可能是對(duì)我們現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)管理有一定的好處。但掌權(quán)后能否做好還是另一說(shuō)。3，作為一名培訓(xùn)師，給我們的感染力不夠強(qiáng)烈。
聽了一個(gè)小時(shí)半的課程，也從里面學(xué)到了很多，以上的思想，是我根據(jù)人性心理方面，很可能會(huì)給我們員工造成的一個(gè)誤導(dǎo)，有必要在此說(shuō)下個(gè)人見解。不一定對(duì)，僅作參考。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)11
經(jīng)過(guò)徐志勇老師從非財(cái)務(wù)人員的角度為我們普及了財(cái)務(wù)知識(shí)，使我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)從淺到深的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)就我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)做總結(jié)如下:
首先通過(guò)學(xué)習(xí)使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理不是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的事，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的`合理性會(huì)使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改善技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。
其次，我們明白了如何看企業(yè)的三張報(bào)表，即:“資產(chǎn)負(fù)債表”、“利潤(rùn)表”、“現(xiàn)金流量表”。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“此刻時(shí)”，即企業(yè)此刻的健康狀況如何；利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎樣樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎樣樣”。透過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析，如何預(yù)警公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，公司的利潤(rùn)源在哪里。明白了在公司擴(kuò)張或投資前，該如何運(yùn)用好財(cái)務(wù)知識(shí)，減少公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。徐老師還用了一些淺顯的事例，讓我們明白了資金周轉(zhuǎn)率的重要性；應(yīng)收帳款與存貨上升等帶來(lái)的企業(yè)盈利潛力下降等等。對(duì)于以前所熟知的毛利低或“虧本”產(chǎn)品的產(chǎn)與停的問(wèn)題，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)知識(shí)分析，這些虧損產(chǎn)品如果產(chǎn)生了邊際貢獻(xiàn)，盡管它是虧損的也務(wù)必繼續(xù)生產(chǎn)，只有這樣企業(yè)的盈利水平才會(huì)更高。管理會(huì)計(jì)不僅僅給企業(yè)帶給了決策的科學(xué)方法，更主要的是透過(guò)決策使企業(yè)所擁有的有限資源得到合理的配置，發(fā)揮最大效率，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)資源缺乏給企業(yè)帶來(lái)的損失。
最后，結(jié)合公司實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)增長(zhǎng)，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的重要性。透過(guò)合理的預(yù)算，能夠正確預(yù)測(cè)公司將在未來(lái)何時(shí)需要現(xiàn)金，能夠控制現(xiàn)金支出和收入的合理程度，避免不合理的現(xiàn)金支出，降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
雖然時(shí)間短可能不會(huì)學(xué)到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)12
我最近參加了一次關(guān)于情緒管理者培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多情緒管理的理論知識(shí)，更重要的是，我理解到了情緒管理對(duì)個(gè)人和組織的重要性。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的體會(huì)和收獲。
第二段：情緒的認(rèn)知和理解。
培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是情緒的認(rèn)知和理解。我們了解到情緒是一種自然的情感反應(yīng)，同時(shí)也是我們內(nèi)心狀態(tài)和外部環(huán)境之間的一種橋梁。通過(guò)理解情緒的原因和影響因素，我意識(shí)到情緒管理的重要性。情緒管理可以幫助我們更好地處理與他人之間的關(guān)系，避免沖動(dòng)和激烈的爭(zhēng)吵，以及提高工作效率和生活質(zhì)量。
在培訓(xùn)的第二個(gè)環(huán)節(jié)，我們學(xué)習(xí)了一些情緒管理的技巧。例如，情緒的`表達(dá)和釋放是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我們要學(xué)會(huì)合適地表達(dá)情緒，而不是壓抑或者過(guò)度發(fā)泄。此外，我們還學(xué)到了冥想和呼吸練習(xí)這樣的放松技巧，以幫助我們?cè)诰o張和壓力下保持冷靜和克制。我覺(jué)得這些技巧非常實(shí)用，無(wú)論是在工作中還是生活中，都能幫助我更好地管理我的情緒。
在培訓(xùn)的第三個(gè)環(huán)節(jié)，我們探討了情緒管理對(duì)個(gè)人和組織的影響。個(gè)人情緒管理不僅有助于提高自我意識(shí)和自我控制能力，還能增強(qiáng)情商和人際關(guān)系的質(zhì)量。在組織層面，情緒管理能夠幫助我們建立積極的工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。通過(guò)這次培訓(xùn)，我突然意識(shí)到情緒管理的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我之前所認(rèn)識(shí)到的范圍。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次情緒管理者培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)情緒管理的知識(shí)和技巧，而且對(duì)情緒管理的重要性有了更深入的理解。我將把這些所學(xué)應(yīng)用到我的日常生活中，不僅提高我個(gè)人的情緒管理能力，還將幫助我的團(tuán)隊(duì)和組織更好地運(yùn)作。我期待著將來(lái)能夠與更多的人分享我的情緒管理心得，幫助更多的人提升自己的情緒管理能力。
總之，在情緒管理者培訓(xùn)中，我意識(shí)到情緒管理不僅是一項(xiàng)個(gè)人能力，更是對(duì)于個(gè)人和組織發(fā)展的重要因素。情緒管理的學(xué)習(xí)不僅對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)有益，還能夠改善工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)更好的情緒管理者，讓情緒成為我成功的助力，而不是阻礙。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)13
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓(xùn)，通過(guò)聽關(guān)于中層干部如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成“上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢？所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者？哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢？先不要回答，到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的`能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢？我以為可以從以下幾方面來(lái)著眼：
第一、思想上重視
要正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥�。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。
作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話，別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。
主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點(diǎn)小”。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。
工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執(zhí)行力。
第五，不講借口是態(tài)度。
中層干部應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。“借口”的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。
中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。
公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)14
學(xué)習(xí)能積累知識(shí)，知識(shí)改變命運(yùn)。
簡(jiǎn)短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒(méi)能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說(shuō)紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨(dú)到的見解。
古有孟子的無(wú)為而治，以人為本，人之初性本善之說(shuō);也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說(shuō)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，就是行永遠(yuǎn)在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的.觀點(diǎn)……
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問(wèn)題，并常懷感恩之心，知恩圖報(bào);服務(wù)好你的下屬，堅(jiān)持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個(gè)雙贏的價(jià)格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級(jí)部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠(chéng)如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過(guò)程，時(shí)刻牢記管理的責(zé)任.才會(huì)使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。
管理者培訓(xùn)心得體會(huì)15
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問(wèn)題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野;增長(zhǎng)了見識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓(xùn)會(huì)上，專家對(duì)幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實(shí)樹立為家長(zhǎng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長(zhǎng)平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(zhǎng)中，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
一、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)—筑牢幼兒教育科學(xué)發(fā)展的思想陣地
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對(duì)教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推薦幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對(duì)幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對(duì)幼教工作的敬業(yè)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神，切實(shí)把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對(duì)從事幼教工作的幸福感，在充實(shí)而繁忙有序的'工作中尋找樂(lè)趣、體驗(yàn)幸福。全體教職工對(duì)幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂(lè)業(yè)的心態(tài)，就為實(shí)現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動(dòng)力。
二 、堅(jiān)持以人為本，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，青年教師在教育隊(duì)伍中所占的比例日益提高。通過(guò)園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來(lái)，已成為我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開展班級(jí)管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、注重精細(xì)化管理，進(jìn)一步深化幼兒園課程改革
幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說(shuō)到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無(wú)論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心里發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。
一位學(xué)者說(shuō)過(guò)：“對(duì)培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要�！边@次管理者教育工作培訓(xùn)，使我更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過(guò)程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
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