培訓心得體會范文五篇
篇一：錫恩《團隊執行力》培訓心得
首先，非常感謝公司給了我這一次培訓機會，讓我擁有一個太與眾不同的學習機會。它告訴了我如何去開展自己的工作，如何對待工作，甚至如何做人，如何與人交往，這些都是在課本上無法接觸到的。實用的工作經驗總結與鮮活的生活經驗總結，讓我受益匪淺。 這是一次培訓，更貼切的說是一次訓練。錫恩的三天兩夜培訓，讓我仿佛再次回到了高考前學習時候的場景。學了團隊執行力的工具有業績定律、得失觀、節點管控、YCYA、客戶價值、4R運營管控之R1：結果定義、R2：一對一責任（猴子管理法）、R3：跟綜檢查、R4：即時激勵。在訓練中，感觸頗多，每學習一個知識點都感覺到自己的成長，課堂的互動，很多時候都是參與進去。培訓是以四個團隊PK的形式進行，我所在的超越隊最終獲得了第一名。其實，這個第一名來得很不容易，其他三個團隊大多是第二次來培訓，經驗上占優勢，人數上也占優勢，但我們團的成功卻是必然的。我們的團隊，為了贏得第一，有很詳細周密的YCYA，并且每人都有任務與分工，做到了一對一責任，也有每次成績播報后的即時獎懲。真正是現學現用，活學活用。金幣固然重要，但不是最終目的，最終目的是學到了東西、突破自我、提升自我。讓我們學習的同學都現場感受了明確的得失觀。我覺得，經過訓練后，我確確實實有所突破�，F場的氣氛深深的感染了我，錫恩的理念讓我受益匪淺。
此次培訓中猶令我印象深刻，恍如昨日再現的場景，是那個關于買火車票的故事。很是讓我想起“不問借口，唯求結果”的至理名言。
于我們企業員工而言，工作要求結果，不能以得過且過的心態去應付，每個人都應該追求自我實現的價值體現，而不是斤斤計較于個人得失。我始終相信，企業和員工的關系都是彼此促進的。一味的要求任何一方單方面付出都不現實，只有員工真正把企業當成自己歸屬的所在，想企業之所想，急企業之所急，企業也把員工當成自己血肉組成的一份子，相互促進，彼此鼓勵，企業和員工才能得到共同的成長。
通過這次學習，使我認識到責任是多么的重要，而建立“一對一責任”更是重中之重。部門中的每一個人要對部門中領導負責，部門領導要對公司最高領導負責，這是最基礎的客戶價值的體現。真正做到責任下移，自我管理。在這一點上我們部門在處理某些事情上存在一定問題，有的是不明確自己的責任，有的是明確責任但不能勇于承擔，總是把責任像“猴子”一樣拋來拋去。
這次課程的學習，講師都具有扎實的理論基礎與成功的企業實戰經驗。他們的精彩講解贏得了陣陣掌聲，也使我對4R有了一個系統的認識。4R是讓一個組織做一件事情時具有共同的出發點， 就是說，一群人去做某一件事情的時候所有的人必須共同地奔向一個目標，如果有任何人偏離了這個目標，就必須遭受懲罰，如果某個人給這個目標的實現帶來價值，他就應該得到獎勵的一套管理系統與制度。
R1：結果定義：解決在公司里邊每個人每天都必須要清楚做什么事。就是在做一件事之前，清楚所要的最終結果。這里強調，任務不是結果。因為在絕大多數實際工作中，我們會把完成任務當成是一個結果，其實那只是在完成任務，而不是在執行，因為還沒有結果。我
懂得了一個基本道理：對結果負責，是對我工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務不等于結果。
R2：一對一責任：解決在公司中各項工作應由誰來做。責任明確，我認為有一個故事能深刻地說明這個道理，那就是：一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃，為什么人多反而沒水吃呢？因為責任沒有明確，每天誰去取水，它沒有明確，就變成了，大家做=人人做，人人做=沒人做。責任稀釋定律：人越多，責任越少。
R3：跟蹤檢查：解決的是明確企業的每項重要工作做的如何？在R3里，我印象最深刻的一句話就是：越信任的人，就越要檢查。因為你信任他，所以交給他做的事情一定很重要。所以時刻要“我不相信，節點控制”。節點控制的關鍵在于檢查，其要點在于人們不會做你希望的，只會做你檢查的，日常工作中，很多時候只關注結果，往往忽略了對過程的跟蹤、檢查，沒有及時了解工作安排的執行情況，有時工作偏離了方向都沒有及時糾正，達到需要的結果，有時還做一些無用，甚至是重復的事情。 檢查要關注以下幾點：公開、公正、實效、周期性。另一方面，執行，永遠都是在不確定中進行的，什么意外都有可能發生，既然這樣，監督和檢查實際上是一個幫助系統。通過檢查獲得執行的過程信息，由此我們就有了真正的團隊合作。
R4：即時激勵員工做事的動力問題。每一個人在內心深處，都有一個渴望，那就是“我很重要，我不愿意做一個可有可無的人”。 每個人都想得到別人的認可。所以我們要善于激勵別人，而且要及時。通過即時的激勵，可以迅速給員工以成就感。這不僅是對一項工作結
果的肯定，更重要的是對以個人潛能的激勵和鞭策。
每半天課程完成后，都要交分享卡，許多同事談了自己的學習體會，更談了自己今后工作中的努力方向，使我深受觸動。我們不僅要從思想上重視4R，更要在實際行動中有所體現。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點：
1．在以后的工作中，要不斷加強學習，好好思考和運用這些有用的工具。
2．經常主動向團隊的領導匯報自己的學習、工作和有關問題，主動與團隊中的其他人員進行交流，使自己更快的進步，也使團隊時刻了解自己的發展情況。
3．在平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業務水平，努力鉆研專業知識。一萬年太久，只爭朝夕。對工作認真負責就是對自己負責。
4．盡自己所能幫助周圍的人，以團隊利益為重，樂于奉獻，勇于自我犧牲，不計較個人得失。
2013年4月28日
篇二：維錫恩總裁特訓班學習心得體會
有幸于2009年4-7月參加了洛陽第一期量維錫恩九段總裁班為期四個月（每月三天集中授課）的特訓學習，收益很大，特別是課程的做戰略、做團隊、做文化、做機制四大模塊，商業啟蒙式的強化培訓、結合業務的互動訓練和極富操作的咨詢工具，以前沒有做到總經理的位置時，的確缺乏系統的考慮和應用，通過本次學習，在企業日常管理和持續發展的問題上，從思路、理念、方法和操作上有了較為明晰的指導和方向，工作方法上從具體業務工作的泥潭中找到了時間和精力的管理回歸，總經理（總裁）的強大責任意識也更加奮發了，特別是同樣的總裁，你的水平決定著企業的命運，不同層次的總裁，決定著企業命運的不同，總裁不僅要贏得當前競爭，還要將各種管理方式習慣化、咨詢工具落地化，更要領導企業走向持續光輝的未來，我想這才是一個現代企業總裁的理想和職責。下面談一談本次學習的一些體會：
一、本次課程做戰略、做團隊、做文化、做機制四大模塊分別由楊鵬博和邢濤二位職業高級講師授課，并分為價值、速度、執行、結果四個學習對抗小組，形式上即生動活潑，又充分體現了團隊競爭的核心特點，做戰略、做團隊、做文化、做機制四大模塊是一個具有內在邏輯關系的知識體系。正如課程所講，如果把商場比做戰場，把企業比喻成馳騁在戰場上的戰車，那么，戰略就是對公理與規律的信奉與把握，為戰車指出正確的前進方向；機制是一只輪子，是團隊復制系統，沒有機制就不可能有團隊復制與制度下的企業強大；文化是一只輪子，是團隊的動力系統，沒有文化就不可能有團隊精神驅動下的內心強大；團隊是一群奔馳的駿馬，總裁要做伯樂，做教練，做領袖，
用文化和機制的力量去進化和優化團隊，優勝劣汰、適者生存，做好戰略人力資源，只有強大的團隊，才可能有強大的公司。所以，戰略、文化、機制、團隊四大模塊對現代企業的穩健持續發展是缺一不可，互相促進，共同發展。
二、課程始終追求的核心價值觀：客戶價值、員工成長、開放分享、追求卓越，是現代企業做強做大的企業文化基礎，體現的是誠信經營和以人為本的管理精髓�？蛻魞r值就以顧客為導向，就是把顧客利益放在首位，如果企業沒有將顧客利益放在首位，而是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量不精益求精，甚至會粗制濫造。對這樣的產品，消費者和用戶自然會避之不及，其結果就是該企業因產品沒有銷路而走上窮途末路。員工成長就是注重激發全體員工的競爭意識和創造熱情，以績效為導向，鼓勵內部的良性競爭，引導員工以為企業創造驕人業績來追求個人職業生涯的長遠發展，企業關心員工和發揮員工的作用，員工在工作中就會心情舒暢，一絲不茍、精益求精，生產出優質產品和提供一流服務。相反，企業目標若不是服務于消費者和用戶，企業就不會關心員工的利益。這就是一流企業往往關心其員工利益，而平庸企業往往不關心其員工利益的根本原因。對于一個作為經濟實體的企業，其最終的目的就是為了追求經濟效益，企業個人也在不斷追求的過程中，與企業達成和諧，共同發展和進步。但在相同的前提下，先進的企業文化是把員工統一到企業價值觀和追求愿景目標上，強調的是“不斷超越”、“開放分享”和“追求卓越”等，而落后的企業文化多是簡單追求企業利潤、完成資本積累或提高績效等問題，所以建立企業文化應以管理制度的完善為基礎。建立完善的公司管理制度，能有效地激發員工的積極性，以及員工對企業的歸屬感。
不過企業在制訂規章制度時，要關注這些制度能否得到貫徹和執行，而不只是喊口號而使起最終流于形式。管理是關鍵，比如海爾集團最早的制度建設，就是從“禁止隨地大小便”開始的，海爾的“ＯＥＣ管理法”（日事日畢，日清日高）等思想，也早已被員工記得滾瓜爛熟。一個非常成功而歷久不衰的企業，與其他平凡企業的重要區別，取決于是否有長遠的企業理想和最高信念，這個理想超乎短期和中期的產品與業務之上，但卻成為企業全體員工的共同夢想和長期奮斗的動力源泉。沒有信仰和理念，企業將失去前進的動力。
三、淺談幾個特別認同的觀點
1、滿足客戶的所有需求是愚蠢的，基業長青的企業總是把滿足獨特客戶的獨特需求做到極致，因為專注，所以專業，要建立以專注精神為核心的專注文化。因為企業的人力財力物力資源是相對有限的，只有把自己的優勢充分發揮到極致，把自己的優勢市場、拳頭產品做精做強做透，總能先行競爭對手一步，在集中資源鞏固和擴大優勢市場的前提下，逐步完善產品和營銷能力，培育自己的弱勢市場或者進攻競爭對手的優勢市場（如汽車市場），發現獨特客戶價值，建立核心競爭力與持續競爭優勢，帶領團隊去實現各階段的戰略目標。
2、企業不死才是硬道理，持續正道的賺錢才是真本事，既要經營好現在，更要謀劃好未來，要傾力打造企業的 核心團隊——血濃于水，榮辱與共。建立滿足客戶價值的業務贏利模式，并要求團隊認真執行，做到極致，保證公司持續贏利與團隊的持續成長。
3、尊重競爭對手，不詆毀競爭對手，更能贏得客戶的認同，要打造企業的狼性團隊——尊重強者，淘汰弱者。信奉適者生存，強調
優勝劣汰，遵從客觀規律，用機制和文化進化團隊，優化團隊，狼性十足，打造超強執行團隊。
4、利潤來自于給客戶節約的時間，時間就是金錢，效率就是效益，管理的真諦就是化繁為簡， 要傾力打造企業的執行團隊——只做結果，不找借口。用商業原則與公理體系，樹立黑白分明的價值觀，在公司中大聲說出，我們提倡什么，反對什么，并以開放的方式，大力弘揚公司的文化。
5、當一個企業發展到一定的組織規模和組織層次時，必須建立一套符合企業自身需要的管理規則，這樣才能保證我們出資人（老板）的最大利益。建立制度、規則、流程。體現公司的價值導向，低標準，嚴要求，用機制管理人的行為，建立不依賴于任何能人的運營體系。要傾力打造企業的職業團隊——責任在我，專業一流，用機制復制和擴大自己的團隊，在模式上做團隊幾何級成長，讓中層做傳承，讓員工做志注。
6、選好梯隊與接班人，為企業打下了長青基業，為公司留下原則與精神！ 用核心價值觀，打造核心團隊，形成中高管團隊統一的價值觀，為實現自己的夢想儲備人才；鍛煉人才，要求核心團隊去帶動員工成長。
7、管理是一把雙刃劍，管理別人的同時也是管理自己，如果連自己都不能管、不敢管、不想管的人，你千萬別指望去管理別人、管理企業，高層管理者不能把自己劃在管理規則之外，除了組織賦予的權力外，更要加強自身品質氣質學識的個人威望修養歷練，做一個職業的管理者。
8、企業生存的魂魄：①公司利益高于一切， 團隊至高無上 。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。
�、谝幏毒褪菣嗤�，規范是一種精神 一種可貴的習慣。主動就是效率，主動的人是團隊中最好的伙伴，在困難的時候能夠幫助我們的，是主動而不是運氣。
③做人要低調，做事要高調，不要顛倒過來，低調做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調做事，則可以贏得支持和聲譽。溝通能消除一切障礙，順暢不會從天而降，它是溝通的結果。
④永遠保持進取，保持開放心態 ，謙虛是擁有開放心態的表現，勇于開拓進取、有開放心態的人，可以更有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大！
最后，感謝集團組織部的積極耐心組織，為我們創造了這次學習和提高的機會，我相信我們會學以致用，以努力的工作、優異的業績來回報組織的信任和支持；同時，也希望類似的培訓，階段性的再繼續舉辦，讓我們在企業的管理實踐中不斷汲取營養和元素，為一拖集團的持續穩定發展多作出應有的貢獻。
篇三：執行力培訓心得體會
9月21——22日根據公司安排參加了錫恩執行力培訓，在兩天開展的形式多樣、豐富多彩的教與學的活動中，我學到了很多知識。通過學習，全面了解了客戶價值的內涵，認清了企業執行中的三大假象（態度≠結果、職責≠結果、任務≠結果），懂得了無論做什么事情都應該百分百負責，我也希望將我學到的知識應用到我的工作中，不斷提高自己的執行力，讓客戶滿意，讓公司滿意，達到預期效果。
通過學習我認為所謂執行力就是按質按量、不折不扣的完成工作，達到預期目標。對待工作不找任何借口，時時刻刻體現出真誠、誠信、負責、敬業的精神。就工作而言，如何提升自己的執行力呢？兩天的學習，我領悟到了很多，在此分享下我的體會：
一、 努力提升業務素質和解決問題的能力，做到加強學習更新觀念，不斷分
析自我、認識自我、提高自我，改變執行不作為的不良習慣，自動自發做好本職工作。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而面對問題有兩種選擇，一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果問題依然是問題。反思對待問題的兩種方式和兩種結果，我們不禁會想到，同樣是一項工作，為什么不同的人去做會有不同的結果呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉變、思想解放具有“核裂變”的效應，能產生推動發展的不竭動力以及充滿蓬勃旺盛的精力。總之一句話，任何一個事物的發展，不僅是良好的戰略決策，還要具備各級人員的執行能力。
二、 提高執行力就要不怕困難、勇往直前，辯證唯物主義認為，任何事物的
發展都不是一帆風順的。在工作中，我們要以工作實際為出發點，優化知識結構，加快知識更新，不斷副本職工作所需的知識以及做好更深層次的知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發現問題時主動思考，最終把學習體會轉化成工作成果。其次，我們要培養工作激情，要善于發現工作中的目的和意義，從而熱愛工作、培養激情，這樣就能全身心投入到工作中，自動自發做好本職工作。
三、 認識的高度決定執行的力度。對上級的指示和下達的工作任務認識不到
位，不能很好的領悟領導的意圖，就會消極懈怠、馬虎應對，進而降低執行的標準和要求。認識到位是我們提升執行力的原動力，只有把思想統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣，有始有終的執行各項指令。想要在工作中放開手腳，就要做到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕副責任，顧慮重重，就會在等待中失去良機最后一事無成。拉里·麥克默荒有一句話這樣說，“如果你等待，你會發現什么都沒變，唯一的只是你變老了。”要有百分百責任心，責任是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人更突出，只有百分百責任，才能有百分百思維。當我們失敗時，我們不能找任何借口，必須保持良好心態，用于擔當責任，這樣才能在工作中做到全力以赴。有了這樣的認識高度，我們的執行力才能獲得更大的提高
空間。
四、 快速行動，做到最好。行動緩慢，執行力必定大打折扣，嚴重影響工作
計劃的順利實施。借口是拖延的溫床，行動遲緩的人往往也是善于尋找借口的人，花掉大量的時間和精力不停地為自己找借口進行辯護，以此推卸責任，逃避上司的責備。執行速度就是要行動迅速，雷厲風行，爭當先鋒模范，爭做排頭兵。其實，前進只需一個理由，后退有一百個借口，不要去找一百個理由來證明自己不是懦夫，而要去找一個理由來證明自己是勇士。
五、 有個良好的監督和考核標準。在實現目標的過程中，監督就是最好的追
蹤考核，確保一項工作按規劃的時間和進度去執行，不斷監督和執行，就能拉近有效規劃和實際成果之間的差距，使管理者有豐富的時間來協調和糾偏，確保按期完成階段性和最終性目標。監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位。 在今后的工作中，我將勤于思考、多學多做，在學習中實踐，在實踐中總結，我將這次培訓學習做起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿到工作中的每一個細節。
篇四：執行培訓心得體會
二零一二年八月八日，下午十三點三十分有幸參加了公司組織的中旭集團講師李華東老師主講的《實效管理執行力啟蒙訓練》課程，通過培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業規化的成長的重要性。
執行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。一個偉大目標要靠一個偉大的團隊來完成，單是個部門是沒有價值的，只有所有部門通過相互配合為公司創造價值之后才有價值。 執行——沒有任何借口。完美的執行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責任，但其代價卻是沉重的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成懶散，拖延的壞習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導致失敗，也會使自己一事無成。優秀工作人員從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，出色完成任務�！熬芙^借口”是追求完美表現的有力保障，我們要牢記責任，奉行職業準則，培養不達目的不罷休的毅力。因為工作是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生更是沒有任何借口。執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。
真誠溝通的工作方式。在我們的企業中有７０％是由于溝通不力造成的，而７０％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。最終將個人執行力融入到企業執行力當中。
建議實行細化流程管理，建立起有效的績效激勵體系即提升企業員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業的滿意度，調動他們的積極性。
通過這次培訓，使我認識到要：無條件執行、沒有任何借口、細節決定成敗。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發展。
篇五：團隊執行力培訓班學習心得體會
經過4天的團隊執行力培訓班學習使我受益匪淺。此次培訓老師來自北京錫恩英才投資管理顧問有限公司的馬永強老師，馬永強老師授課風趣幽默、激情互動，善于運用案例情景模擬講解所吸引，感觸很多，其中講了“團隊的三個要素”、“結果與任務”、“客戶價值”、“4R制度執行力”“四十八字真經”等培訓內容，聽了讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。真正懂得了在實際工作中如何去做事，凡事必有結果。
第一點體會、結果與任務
完成任務不等于執行出結果，結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供領導、客戶檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。在平時工作中，我們往往注重于怎樣完成某一項工作任務，但并沒有考慮到所完成的任務是否具有可以交換價值。有些員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞”、“我已經盡最大努力了。”覺得自己很委屈。試問：一個企業的員工或工作態度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業的各項工作任務卻無法及時完成，那么你覺得這個員工或合格嗎？他有沒有給公司和他人提
供具有明確價值的結果呢？答案是肯定的：沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業還能長期發展下去嗎？作為綜合辦公室工作人員，還要認真對照馬老師所提的九段秘書，對照自己現在的工作做到了第幾段，對沒有做好的繼續認真學習，努力做好領導秘書。做到無論我們做什么事情都有結果，結果是有時間有價值，可考核，結果是可以交換的價值。
第二點體會、團隊的三個要素
企業發展到一定階段，想要團隊力量最大化的發展，就必須采用各種方式和方法。激勵員工，改善心態，做好每一件事。建立一種合理化制度，需要全體員工共同努力。首先，我們知道什么是團隊？團隊是一個共同的目標。一位方向明確并勇于承擔責任的領導，統一的思想，統一的聲音，統一的行動，具有獨立承擔責任，獨立履行原則。用社會標準看待公平，而不是用“公司內部”的標準去攀比，只有商業啟蒙，才有真正的執行。以往我們在日常工作中，不真正理解結果與任務的區別，認為領導要辦的都辦了，差不多就行了心態去做事。其實，每個人的利益必須用結果換取，沒有結果就沒在利益。做到一對一責任，千金重擔眾人人挑，人人頭上有指標，健全崗位職責，量化業績標準，防止推制責任。
第三點體會、客戶價值
客戶是衣食父母、是我們公司的經濟事源，客戶價值是企
業生存的底線，站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果，用高價值、低成本，可體驗能持續的優質服務，感動客戶�？蛻魞r值的方法是：“取其精華，去其糟粕�！蔽覀兠總�員工都是商人，公司內部客戶是下道工序就是上道工序的客戶。一個公司要想齊心向上發展，就必須認清自身的客戶價值，做好內部客戶工作，就像馬老師所舉的手機公司案例，營銷人員努力在市場開發客戶，而到了公司內部就碰壁，這讓員工如何的更好為公司創造利潤。所以要做到各部門經常溝通，取長補短，出現的問題及時解決，將其消滅在萌芽狀態，做到量的最大化。因此，只有內部做到客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
第四點體會、4R制度執行力
我們要讓公司員工的“心往一塊想，勁往一塊使”，不能只停留在口頭上，更不是敷衍了事。尤其作為綜合辦公室負責人，要真正做到承上啟下、事前事后、有始有終，要做到這些，就必須想辦法去付諸行動，這一點，是我所欠缺的，很值得學習。還要做好“兩講三做”：講清結果、講清后果、做檢查、做獎罰、做機制。尤其“檢查”這一環節，它是管理工作的核心，沒有檢查，就不懂領導的想法是否能很好執行，就不知道工作開展情況，而檢查也是責任心的具體表現之一，恰恰這一環節，我沒有高度重視起來，以至于有些日常工作，雖然也安排做了，但沒有達到預期結果。因此，我們必須將檢查立即運用到工作中，行動起來，不再做勞而無功、勞而無力的工作。
科學的激勵措施是提高執行力的源泉，企業在提高執行力的同時，要特別注重對員工的激勵。激勵就是動力，有了好的激勵措施，員工才會自發的提高執行力。如果沒有激勵，則員工后勁不足、有始無終。建立公正、科學的激勵措施至少應該做到：獎要立刻獎，不拖欠、不克扣，這就像馬老師所講的“狗”的案例，獎勵不即時，效果就會往不好的方向走；罰要立刻罰，不心慈、不手軟，獎罰分明才是真正的執行力。一項激勵措施，一旦制定，就要一以貫之地執行下去，不要開始時大張旗鼓、轟轟烈烈，到后來避而不談、不了了之了。另外，企業通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據，使員工的精力集中到努力工作，提高工作業績上來，避免消極局面。
提高團隊執行力是一項系統工程，需要企業從上到下認真貫徹和落實。只有做出成果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優秀的員工。作為員工，我們應該明白：上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發展。
通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風、方法，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業主人翁精神，為完成公司的年度經營目標而奮斗。
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