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      1. 保險理賠實習培訓心得體會

        時間:2020-10-27 19:14:45 培訓心得體會 我要投稿

        保險理賠實習培訓心得體會范文

          老師對我們說過的一句話:“關系是泥飯碗,是會碎的;文憑是鐵飯碗,是會銹的;本事是金飯碗,是會升值的!边@話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業的員工,更應該不斷提高自身的業務技能,全方位的'提高自己各方面的保險業務水平, 希望籍此可以重新塑造一個全新的自己,成為一名優秀的員工。

        保險理賠實習培訓心得體會范文

          通過這次理賠培訓,我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如:

          1.有對理賠受理時效過長不滿;

          2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。

          通過這些典型案例的學習,我明白了投訴的事由,投訴處理的方式,以及專家老師們對案例的點評,提升了我的理論水平,更有益我今后的工作。

          我決心要:

          (1)強化自身理賠服務意識;

          (2)提高理賠的專業技能;

          (3)加強客戶溝通解釋工作;

          (4)加強理賠糾紛的排查;

          (5)快速有效處理投訴;

          (6)加強投訴分析整改;

          (7加強信息反饋;

          在這些方面進行,提高自我,提高工作效率。

          如何提升理賠的服務措施呢?

          1、拓寬理賠服務渠道;移動柜面前伸營銷職場服務;

          2、電子化理賠服務,提升自己的專業技能和服務禮儀,遵守職業道德,一次性告知理賠申請資料,加快已受理案件的調查和處理時效,簡化理賠手續。

          通過這次福州的培訓,我明白了,今后的工作中,要認真專研,提升理賠的時效提高主動服務意思,加快理賠申請速度,有效縮短出險立案時長,提高自己的工作效率,另外還學習了,理賠糾紛的處理,理賠實務優化,多抽些時間看看有關保險方面的知識,能把一些棘手問題處理好,才能體現人的成就感。因此,真正靜下心來,從小事做起,從點 每項工作都要立足一個“早”字,落實一個“快”字,抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理,時刻把握工作進度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

          “新”,開拓創新,改進工作方法。只有改革,才有活力;只有創新,才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

          最后,誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心,也感謝公司給了我這樣的機會,通過培訓使我獲得理賠知識,提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實,一項一項抓成效,干一件成一件,積小勝為大勝,養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

          “ 快”,只爭朝夕,提高辦事效率!懊魅諒兔魅,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎!碧岣咛幚砺,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

          今后的工作中更加努力。

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