有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文集錦九篇
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識(shí)，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅模裁床辉撟�。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ�，現(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國(guó)飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特別制訂的。我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對(duì)前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識(shí)。最重要的是和我們最直接的.餐飲服務(wù)禮儀，對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯，卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點(diǎn)，去督促什么地方。
四、最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分，在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下，對(duì)我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳，到客人離開餐廳，一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。即使有些知識(shí)有些現(xiàn)在用不到，但是我們?cè)黾又R(shí)，拓寬視野，都是一件很好的事情。
五、我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》，作為基層管理人員，最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)。基層管理需求的就是執(zhí)行力，把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學(xué)習(xí)，給我們基層管理人員打氣，為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中，做好一個(gè)榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工，使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。
一個(gè)月的時(shí)間，我們?cè)谙慕?jīng)理和褚經(jīng)理的帶領(lǐng)和督導(dǎo)下，我們?cè)诶碚撋蠈W(xué)習(xí)完了這些文件，下一步查擺工作我們就要把這些規(guī)章制度和知識(shí)運(yùn)用起來，徹底整改我們現(xiàn)在的工作作風(fēng)和工作氛圍，堅(jiān)決做到學(xué)以致用。為我們賓館發(fā)展和新樓的建設(shè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
經(jīng)過這次對(duì)中華古詩(shī)詞的培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師要使學(xué)生愉快、輕松的學(xué)習(xí)古詩(shī)詞的內(nèi)容，體會(huì)詩(shī)詞大意，積累詩(shī)詞的語(yǔ)言，那么自己首先要把握好古詩(shī)詞的韻律格調(diào)。那么，應(yīng)該怎么做呢？
一、以讀為主，積累語(yǔ)言古詩(shī)詞是最精妙的語(yǔ)言藝術(shù)，是用最少的字詞，最簡(jiǎn)練的結(jié)構(gòu)，最優(yōu)美的音韻來表達(dá)詩(shī)人的思想感情。有著鮮明的藝術(shù)形象和深遠(yuǎn)的藝術(shù)意境，需要反復(fù)誦讀，深刻體會(huì)。因此，在古詩(shī)詞教學(xué)中，我教學(xué)生以讀為主，積極引導(dǎo)他們探尋詩(shī)詞的意蘊(yùn)。
二、自主探究，勤思創(chuàng)新1、誦讀積累
教師在教古詩(shī)詞的時(shí)候，還要有意識(shí)地加大古詩(shī)詞的量，以詩(shī)帶詩(shī)，以詞引詞，用思鄉(xiāng)之情、愛國(guó)之情或其他的情愫貫通幾首詩(shī)詞，盡可能走進(jìn)學(xué)生的情感深處。如在學(xué)習(xí)了《送孟浩然之廣陵》之后，可以讓學(xué)生再誦讀四首關(guān)于送別的詩(shī)：《別董大》、《送別》、《贈(zèng)汪淪》、《送元二使安西》等。在學(xué)習(xí)了陸游的《十一月四日風(fēng)雨大作》后，可讓學(xué)生再誦讀《春望》等關(guān)于愛國(guó)的詩(shī)。這樣就達(dá)到了以新帶新、拓展詩(shī)詞量的效果，還有利于學(xué)生發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，展示自己的才能。
2、主動(dòng)探究，想象升華
陶行知主張有行動(dòng)才能得到知識(shí)，有知識(shí)才能創(chuàng)造。在實(shí)際教學(xué)中，教師要解放學(xué)生的雙手，讓學(xué)生在行動(dòng)中產(chǎn)生思想與智慧。如在教學(xué)《送孟浩然之廣陵》時(shí)，我引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究，讓他們借助工具書等理解重點(diǎn)字詞的意思，然后借助重點(diǎn)詞、注釋理解詩(shī)句的意思，學(xué)生很快就完成了任務(wù)。但要真正領(lǐng)悟這詩(shī)中的意境，光理解詩(shī)句的意思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。古詩(shī)詞都是十分精練含蓄的，“言有盡而意無窮”，留給我們無窮的想象空間。在能熟練朗誦古詩(shī)詞的基礎(chǔ)上，再抓住古詩(shī)詞以最凝練的語(yǔ)言表達(dá)最豐富的感情的基本特點(diǎn)，把對(duì)學(xué)生情感的引發(fā)、激蕩、升華，貫穿到教學(xué)的全過程，讓學(xué)生插上想象的翅膀、乘上騰飛的小船進(jìn)入詩(shī)詞的意境。
3、積極引導(dǎo)，關(guān)注創(chuàng)新
在古詩(shī)詞教學(xué)過程中，由于學(xué)生對(duì)古文的`認(rèn)識(shí)是有限的，在自主理解時(shí)肯定會(huì)有一些錯(cuò)誤，甚至鬧出笑話，這就要求我們既要保護(hù)好他們的積極性，又要作適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的偏頗，指明學(xué)習(xí)古詩(shī)詞的正確方法。對(duì)于他們?cè)诠旁?shī)詞學(xué)習(xí)中體現(xiàn)出來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的創(chuàng)新火花，我們都應(yīng)該小心地呵護(hù)，積極地加以肯定，并引導(dǎo)其繼續(xù)沿著自己的創(chuàng)新思路前進(jìn)，結(jié)出一個(gè)個(gè)創(chuàng)造智慧的碩果。
總之，古典詩(shī)詞是我們偉大民族五千年?duì)N爛文化的結(jié)晶，是我們的寶貴財(cái)富。教師要給孩子們構(gòu)建一個(gè)開放而有活力的古詩(shī)詞課堂，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)詩(shī)詞的美，欣賞詩(shī)詞的美，享受美感的體驗(yàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年3月9日至3月13日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識(shí)》、《班組管理》、《相關(guān)知識(shí)》、《安全相關(guān)知識(shí)》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、及膨化生產(chǎn)線、兩個(gè)班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會(huì)到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗(yàn)使我們錯(cuò)失了很多改變的機(jī)會(huì)，很多科學(xué)家就是因?yàn)楦易鰟e人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊(duì)伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，很多事情一個(gè)人或許無法完成但團(tuán)隊(duì)一定可以。雖說團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也愿意為團(tuán)隊(duì)付出，才能成就一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識(shí)理論方面
通過炸藥、安全相關(guān)知識(shí)及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)已知的專業(yè)只是更加熟練，同時(shí)了解了企業(yè)電子的`發(fā)展過程及設(shè)計(jì)原理，也促使我考慮了更多的問題：
�。�1）通過炸藥等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對(duì)，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個(gè)人認(rèn)為爆破公司會(huì)比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵(lì)生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個(gè)人建議現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
（2）目前來說國(guó)內(nèi)使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝低溫敏化乳化炸藥，實(shí)際敏化溫度也要達(dá)到40—60℃，這在冬季使用此類炸藥時(shí)容易由于環(huán)境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，未來必然會(huì)出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場(chǎng)占有量等將給公司帶來巨大的利益。
�。�3）目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價(jià)格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個(gè)廠家的復(fù)合油相試驗(yàn)結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長(zhǎng)華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識(shí)到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動(dòng)的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動(dòng)，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長(zhǎng)華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個(gè)心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長(zhǎng)華班組這樣的典型能夠帶動(dòng)企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、生產(chǎn)車間。對(duì)此，我只能說："科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡(jiǎn)直說的太對(duì)了"。尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀生產(chǎn)車間過程中也充分體會(huì)到了單人單機(jī)操作的危險(xiǎn)性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對(duì)于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲(chǔ)罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實(shí)際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
x月28—29日，我有幸參加了xxxx遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)———英特爾未來教育培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是信息化課堂中的合作學(xué)習(xí)。炎炎夏日，培訓(xùn)老師們的熱情就和這氣溫一樣高漲，課堂上爭(zhēng)先恐后地回答問題，我們學(xué)校的丁潔老師最為活躍。
培訓(xùn)中印象最深的是一段視頻———未來數(shù)字化生活：由玻璃構(gòu)成的一天。手一觸摸玻璃，就顯示電腦一樣的桌面，想要知道什么，一點(diǎn)就行。從早晨起床、刷牙、上班、工作、做飯到晚上關(guān)燈睡覺，全都觸摸玻璃�！安Ａб惶臁弊屛覀�?cè)趫?chǎng)的所有老師都為之驚嘆，我們的生活哪一天也會(huì)是這個(gè)樣子？潘老師說：“這不好說，也許這一天也會(huì)很快來到。以前，我們想象過今天手機(jī)會(huì)如此普及嗎？”
助教吳老師的軟件掌控技術(shù)更是讓我們折服，他傳授我們很多實(shí)用的、高技術(shù)含量的.軟件工具：文字動(dòng)畫快速制作工具、思維導(dǎo)圖、媒體下載與轉(zhuǎn)換、snagIt挖圖軟件，microsoft officexxxx……很可惜，我天生愚笨，對(duì)電腦不精通，這些高科技我?guī)缀醪荒苷莆眨抑荒馨阉械能浖肬盤帶了回來，給技術(shù)高明的老師用或以后有機(jī)會(huì)自己慢慢學(xué)習(xí)了。
培訓(xùn)一直惶惶恐恐，因?yàn)槲易顡?dān)心寫作業(yè)了，怎么寫，寫多少？培訓(xùn)作業(yè)分兩部分：一是小組合作共同完成（我們這培訓(xùn)就是合作學(xué)習(xí)嘛）一個(gè)課件，規(guī)定要用上吳老師教授的軟件技術(shù)，其實(shí)，這份作業(yè)主要是由組長(zhǎng)完成啦，組長(zhǎng)真辛苦！還有就是自己完成的“信息化課堂中的合作學(xué)習(xí)單元作業(yè)”。還好培訓(xùn)的第二天，潘老師就一步一步地教我們寫單元作業(yè)，到培訓(xùn)結(jié)束前，我也差不多完成了，真開心。
培訓(xùn)的紀(jì)律很嚴(yán)格，每次上課都點(diǎn)名。
兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，可值得我們學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這兩天。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
作為20xx年度新錄用公務(wù)員，有幸參加了新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了由市人社局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師就十八屆三中全會(huì)關(guān)于全面深化改革的相關(guān)精神、公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)、公務(wù)員公文寫作、公務(wù)員行為規(guī)范與政務(wù)禮儀、公務(wù)員黨風(fēng)廉政建設(shè)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件知識(shí)等各方面領(lǐng)域理論知識(shí)，內(nèi)容涵蓋了機(jī)關(guān)工作的方方面面，使大家對(duì)機(jī)關(guān)工作有了深刻的了解，增強(qiáng)了做好本職工作的信心。
此次培訓(xùn)的.學(xué)員都是通過筆試、面試層層選拔后被錄用的。在全新的工作環(huán)境中，相對(duì)來講，我們具備：年富力強(qiáng)、精力充沛;思想活躍、思維敏捷;適逢自我發(fā)展的良好時(shí)機(jī)等優(yōu)勢(shì)，這也的確能為我們今后開展工作提供益處。但與此同時(shí)，我們也存在:社會(huì)閱歷淺、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾和問題的能力不夠;世界觀的改造有待于在實(shí)踐中不斷地培育和強(qiáng)化;沒有經(jīng)歷過艱苦環(huán)境的磨練，艱苦奮斗精神不足等問題。通過培訓(xùn)，我認(rèn)清了公務(wù)員崗位的重要、認(rèn)清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
學(xué)習(xí)是人這一生永遠(yuǎn)離不開的主題，然而學(xué)什么、怎么學(xué)也始終在拷問著每一位在人生旅途中奮力前行的行進(jìn)者，本次培訓(xùn)中聽到的關(guān)于學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識(shí)。
一、目標(biāo)明確。
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會(huì)，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對(duì)自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對(duì)此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí)，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的.學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢(shì)變化對(duì)人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
三、重在實(shí)踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識(shí)累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對(duì)各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。
本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見的錯(cuò)誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動(dòng)人（黨員）的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì)：
對(duì)于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力對(duì)于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹立良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對(duì)于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì)與看法。
一、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門重點(diǎn)工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應(yīng)付，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動(dòng)工作的意識(shí)，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對(duì)待任何一項(xiàng)工作。
二、提高工作能力。
有的員工對(duì)工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的.整體業(yè)績(jī)。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì)，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jī)效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級(jí)的指示都是相對(duì)固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺(tái)相關(guān)部門規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。
細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫(kù)，細(xì)分客戶市場(chǎng)，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對(duì)客戶的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅(jiān)持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，取得顯著業(yè)績(jī)，大客戶、老客戶市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對(duì)用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。實(shí)踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會(huì)達(dá)到雙提升的目的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
10月14—25日，有幸參加了杭州師范大學(xué)舉辦的高中語(yǔ)文教師教學(xué)研究專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃我有序地完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的任務(wù)，收獲頗多。
在這期間，共觀摩了來自四所省一級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的八位優(yōu)秀語(yǔ)文老師精彩而有特色的優(yōu)質(zhì)課;還聆聽了三位大學(xué)教授和六位特級(jí)教師或省內(nèi)名師的講座。他們是構(gòu)建浙派語(yǔ)文教育的領(lǐng)軍人物和理論的創(chuàng)導(dǎo)者。從張紀(jì)良特級(jí)教師處，看到了一位名師的成長(zhǎng)之路，雖然充滿艱辛，但樂趣無窮，榜樣的力量在激勵(lì)著自己;胡勤等老師的講座，又讓我對(duì)新課改有了更深的理解;王光龍教授的講座從一定理論高度對(duì)語(yǔ)文課程學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變做了闡述，加深了對(duì)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí);彭小明、蔡偉兩位教授的講座，既有理論高度，又有具體實(shí)踐操作的指導(dǎo)，深入淺出，非常有指導(dǎo)意義;另外四所重點(diǎn)高中的`教研組長(zhǎng)的講座，體現(xiàn)了各自的語(yǔ)文教學(xué)的特色，有極大的借鑒意義。由衷感謝組織者的精心安排。
當(dāng)中感受最深的是杭二中錢增興特級(jí)教師的講座，讓我陷入深深的思考。
錢老師《閱讀教學(xué)設(shè)計(jì)主問題策略探究》講座，從兩大方面做了闡述。一是課堂教學(xué)問題，二是主問題設(shè)計(jì)三步曲。有理論研究，又有具體事例分析，既有高度，又有實(shí)際操作，非常實(shí)用。試摘錄部分觀點(diǎn)：教學(xué)中用“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的關(guān)鍵問題來帶動(dòng)整篇文章閱讀的提問設(shè)計(jì)，稱之為“主問題”設(shè)計(jì)。它是對(duì)大面積教學(xué)中提問設(shè)計(jì)的一種創(chuàng)新。1、“主問題”是對(duì)文本的概括和提煉，是一種整體閱讀的問題設(shè)計(jì)。 2、“主問題”是在教師對(duì)文本熟練掌握的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，幾個(gè)重要的“主問題”之間，是科學(xué)有序。 3、“主問題”的設(shè)計(jì)著眼于學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間深層次的學(xué)習(xí)活動(dòng)。所以，“主問題”就是閱讀教學(xué)中質(zhì)高意遠(yuǎn)的課堂教學(xué)問題設(shè)計(jì)，具有“一問抵許多問，一問領(lǐng)多思”效果。然而，“主問題”的設(shè)計(jì)必須關(guān)注語(yǔ)文學(xué)習(xí)的讀、寫、說、思活動(dòng)，關(guān)注學(xué)生更全面更自主的發(fā)展。因此錢老師將主問題設(shè)計(jì)概括為九個(gè)字，即聚焦準(zhǔn)、脈絡(luò)清、探究深，非常準(zhǔn)確。
杭二中兩位老師的公開課正好是錢老師這一教學(xué)理念的很好注腳。如上《記念劉和珍君》的老師，整堂課緊緊抓住兩個(gè)詞語(yǔ)：哀悼和憤怒，引導(dǎo)學(xué)生閱讀文本，解決一個(gè)個(gè)小問題，真正做到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。課堂教學(xué)非常完整流暢，賞心悅目。
另外還引發(fā)我對(duì)一個(gè)問題的思考，就是多媒體與黑板的關(guān)系。自從使用多媒體以來，許多老師就很少甚至不用多媒體了，所有的內(nèi)容都在課件上，意味著所有內(nèi)容都有了老師的預(yù)設(shè)，對(duì)課堂的生成置之不理或一棍子打死，因?yàn)椴荒菢泳团c原來不一致了。而杭二中兩位老師的幻燈片都不超過十張，而都使用了黑板，我想這是主問題策略的必然：主問題用多媒體顯示，這是預(yù)設(shè);小問題不能都做預(yù)設(shè)，要那樣就禁錮了課堂，禁錮了學(xué)生的思考。
通過學(xué)習(xí)有了很多的想法，但思考都還不成熟。在培訓(xùn)過程中，通過專家們地引領(lǐng)、點(diǎn)撥，是對(duì)我原有的教育觀念的一次“洗腦”，摒棄了許多舊觀念，舊方法，給予我的是更多的反思、自省和重構(gòu)，為我在今后的教育教學(xué)中不斷摸索、創(chuàng)新，奠定了基礎(chǔ)。我想這就應(yīng)該是本次培訓(xùn)的最大收獲。
這一階段的學(xué)習(xí)馬上要結(jié)束，我會(huì)將這里學(xué)到的帶回學(xué)校去，在我的教學(xué)工作中努力實(shí)踐、探索，努力提高語(yǔ)文課堂的有效性。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
隨著中國(guó)高鐵建設(shè)的大面積展開，公司承攬的項(xiàng)目也在不斷地增多，為了適應(yīng)這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項(xiàng)目經(jīng)理、總工培訓(xùn)班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，感受頗多。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的整體指揮者，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，項(xiàng)目經(jīng)理自身的決策能力必須達(dá)到一定的水平，尤其是面對(duì)現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時(shí)期的項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目規(guī)模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。
通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二次經(jīng)營(yíng)的講解，使我對(duì)二次經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新的高度。為什么有的項(xiàng)目前期評(píng)估是虧損的，但結(jié)束時(shí)又盈利了？很大程度上和二次經(jīng)營(yíng)工作做的好壞有很大關(guān)系，二次經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為項(xiàng)目盈利的一項(xiàng)重要工作。
在項(xiàng)目開始前就要充分準(zhǔn)備，分析項(xiàng)目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標(biāo)，工程開始后，就會(huì)有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細(xì)琢磨有哪些地方可以為項(xiàng)目盈利，要把二次經(jīng)營(yíng)的理念滲透到項(xiàng)目每個(gè)職工的思想里，只有大家共同努力，項(xiàng)目才能獲得更大的利潤(rùn)。同時(shí)，要想項(xiàng)目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也提出了成本責(zé)任中心的概念，讓我對(duì)項(xiàng)目的成本管理有了新的認(rèn)識(shí)。成本管理涉及項(xiàng)目許多部門，所以，成本控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，這是我以前沒有學(xué)習(xí)過的。
在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際、規(guī)定的定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取合同的形式逐級(jí)進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益�，F(xiàn)階段我們的成本意識(shí)還不強(qiáng)，只有通過有效的激勵(lì)機(jī)制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)人樹立成本意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責(zé)任成本工作跟領(lǐng)導(dǎo)的`期望還有很大差距，項(xiàng)目的責(zé)任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實(shí)地落實(shí)下去，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任成本管理的意識(shí)還是不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。
謝書記的講話對(duì)我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設(shè)是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的一把手，是項(xiàng)目的最高指揮者，手握重權(quán)。越是手中權(quán)力大，就越是要管好自己�，F(xiàn)在別的單位已經(jīng)有些項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)檫@方面的事情被處理，對(duì)我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實(shí)為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實(shí)地一步步向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理邁進(jìn)。
羅董事長(zhǎng)提出的如何做一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們?nèi)镜拿魈煲欢〞?huì)越來越好
【學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)06-12
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)04-23
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)06-01
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)04-14
鐵路學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)05-09
技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)05-06
有效學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)05-19
暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)04-18