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公司員工培訓心得體會簡短（通用20篇）
當我們積累了新的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的公司員工培訓心得體會簡短，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司員工培訓心得體會簡短 篇1
首先，我非常感謝單位給我們全體員工的集體培訓學習，星期六參加了這次培訓學習，這說明單位對我們員工培訓的重視，反映了單位“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
這次學習主要學了伍個小故事，通過這幾個小故事的學習，知道了一個好的團隊必須具備伍個要素：信任、慎重、溝通、換位、快樂。
溝通，在我們的周圍都需要溝通，尤其是同事之間更應該好好的溝通，多交流多了解，這樣避免發生誤會和矛盾。沒有誤會和爭吵我們才是一個好的團隊。信任，不單單團隊之間有溝通，還必須我們之間相互信任。這樣我們的團隊才有發展。慎重，不管干什么事情，都需要認真考慮，不要沖動，俗話手沖動就是魔鬼，遇到問題想辦法解決才是最重要的。換位，往往遇到什末事情，不要老是埋怨，換位思考一下，就想通了�？鞓罚吲d也是過一天，不高興也是過一天，我們為什么不高興著過呢。
我覺著我們的.團隊是一個團結的團隊，我們社正處于患者的過渡期，我們應團結起來一起度過這個難關。
公司員工培訓心得體會簡短 篇2
通過為期一天的安全學習，我充分認識到了安全為第一生產力的意義。
在日常工作中，必須嚴格遵守公司相關的.安全標語及相關作業規程。安全并不是在事后提，而是要以預防為主，通過大家的發現，指出，把安全隱患扼殺在搖籃里。
一天的學習，并不只有紙面上的文字閱讀，安全培訓員也在培訓材料上增加動畫、視頻，讓我們這批新入職員工的心里留下了“注意安全”這四個大字。在重點方面培訓員也會和我們進行互動提問，最后也通過筆試的方式來檢測我們一日所學。
最終的結果是全員合格，我相信今后我們不管在公司內還是公司外都會注意我們自身周邊的安全，保護我們自身及家人。
在此，謝謝四方安全培訓員給我們講解了相關的安全知識！謝謝！
公司員工培訓心得體會簡短 篇3
安全生產搞的好與壞直接影響著企業的經濟效益。安全生產所產生的效益是隱性效益，不像普通投資那樣直接反映在產品數量的`增加和提高產品質量上，而是體現在生產的全過程，不發生事故，才能保證生產的正常開展和連續進行。就現代企業整體工作而言，經濟效益是中心，這是企業全部工作的穆德和歸宿，但是在具體生產過程中，必須堅持安全第一，不安全不能生產。
如果沒有安全保證，生產就是一句空話，事實上一個企業安全生產如何，必然會影響企業的效益，企業一旦發生事故總要或多或少造成經濟損失，此外，由于事故影響，員工人心不穩，生產難以進行，這也是無法估量的損失，由此可見，安全是提高經濟效益的前提和基礎，沒有安全就沒有效益，但是安全畢竟不等于效益，安全上去了并不等于經濟效益就能提高，效益與安全是企業的兩項根本性任務，要以安全保效益，以效益促安全。
公司員工培訓心得體會簡短 篇4
作為中國XX航空有限公司的新員工，我很榮幸參加這次公司組織的入職培訓，在這培訓的11天時間里，對公司從陌生到熟悉，所有都發生了改變。在這里，不僅學習新的知識，還結交到了五湖四海的朋友。我們一起學習公司的發展現狀，發展戰略，企業文化，工作要領，同時做了一些現場實踐，大家都學習的很認真，堅定了理想信念，并且為著我們各自的目標不斷奮斗努力。
天的時間，我們不斷的豐富自己，提高自己，以便自己在工作中可以學以致用。將我們所學的介紹給旅客，使大家了解CUA，讓更多的人相信我們，從而選擇我們。在大學時，我們感受的是大學里的校園文化；到了公司，我們感受到的是公司的企業文化，我們要把企業文化根深蒂固。我們都知道，我們每一個人代表的不僅僅是個人，而是代表著一種形象，我們的一言一行都要做到規范。11天的'時間里，我們對自己有了一定的提高，并且希望做的越來越好，我們都希望通過我們的努力給每一個人帶去溫馨舒適的旅途，讓大家確信選擇我們是對的。最后，非常感謝公司給我這個機會，在以后的工作中我會更加努力。
公司員工培訓心得體會簡短 篇5
作為中聯航的新員工，我很榮幸能參加這次新員工培訓。雖短短11天的培訓，卻給了我極大的感觸。作為一個即將要踏出校門的學生來說，這里的一切都是新鮮奇特的，在這兒，我感受到了企業文化，領悟了服務精神，更學習到了業務基礎。
培訓第一天，穿上制服的那一刻，我們"改頭換面"，隨之而來的還有一種莫名的驕傲——我是中聯航的一員。在之后的課程學習中，我們了解了中聯航的歷史，更了解了今后公司的發展形勢，從而知道我們思考當前所處職業生涯的.位置，制定未來發展計劃。日常儀容儀表，微笑服務，就像中聯航的服務宗旨"便捷，溫馨"，這是需要自我要求的。在課堂上，老師會設置情景，讓我們模擬演練，令我們切身感受到服務過程，在這過程中我們要讓出現的問題，成為服務創新以及改善服務的著手點。
非常感謝公司給我這樣難得的機會，讓我退去一層稚氣，更為今后的工作做了一份積累，之后我會更加努力，盡自己最大的能力創造更多的可能。
公司員工培訓心得體會簡短 篇6
安全，關乎我們生活的方方面面，講求安全，你我有責。近期，車間和分廠安環科為員工們進行了多次深入的安全知識培訓及考試，經過這些的安全知識和視頻影像案例的學習，對我產生了深刻的影響，那將是我永遠抹不去的記憶……
也就是因為這些安全事故，讓我明白了在日常生產工作中，要增強自我的防范意識，提高預防事故的本事，提高自我的執行力。
作為公司的一員，在對安全生產方面我認識到：我們應當始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，在正常生產過程中，必須遵守有關的“安全技術操作規程”，不斷進行安全生產教育和培訓，消除僥幸心理，了解掌握必備的應急安全防護措施。在日常生產中，我們應進取應對各級安全單位的'各項檢查、規定和考試，做到時時自查、整改，時時學習，刻刻注意。
經過這些次的安全考試和培訓學習，我做為一名班組長，更加清楚了自我的目標：為了工作的安全，為了就家人和身邊同事的幸福，在今后的工作中，我會從小事做起，從身邊抓起，督促員工認真執行“安全操作技術規程”，從根本上杜絕“三違”現象，為安全生產盡最大努力！
公司員工培訓心得體會簡短 篇7
員工對《員工手冊》的了解、深入理解與執行也關系著企業文化、制度的建設及企業的發展。信達公司為了促進我們員工對《員工手冊》的學習，采取了許多積極有效的措施，在發放文件倡導大家學習手冊的同時，還安排了對員工的學習效果進行考試考核�？荚嚥扇×霜劻P并行的激勵措施，考試成績與員工的績效直接掛鉤。
這樣雖然大家在學習手冊的時候，多少有點壓力，但是大家還是明白公司的良苦用心，因此我們信達消防的員工在公司內部展開了對《員工手冊》轟轟烈烈的學習。通過這次對《員工手冊》學習和公司對我們員工學習效果的考核，使我們對公司的'企業概況、消防理念、價值觀以信達文化和制度的了解更加深刻，同時增強了自身的責任感，明確了自己在公司要承擔的職責和義務。
不僅如此，通過手冊的學習，我們信達員工在了解信達的基礎上，還可以為自己在職業發展規劃和進行自我管理等方面從手冊上尋求相應的指導和幫助。通過對手冊的學習也使我明白，手冊的學習，不僅僅是一天、一周的事情，也不僅僅是為了考核，而是一個長期的自覺的過程。一個成功的企業，必定要有一套成熟的管理體制。
公司員工培訓心得體會簡短 篇8
崗前培訓是員工正式上崗工作前的一個重要環節，是xxx集團企業文化的一個主要內容，包括技能培訓、軍事訓練及相關知識的統一學習。在近期的培訓中，我深深地感到xxx酒店為何要進行有計劃的培訓，現對當前階段性的培訓總結如下：
一、技能培訓
1、培養個人的形象和氣質；
2、提高自我的管理意識；
3、通過培訓發現生活、工作、學習中的問題，并加以思考和解決；
4、增加學員之間學習和交流的心得，共同進步。
二、軍事訓練
1、培養吃苦耐勞的精神，發揚革命前輩不怕苦、不怕累的`優良傳統；
2、加強學員的身體訓練，養成良好的生活習慣，利于今后的工作；
3、全面培養學員的綜合素質，合理發展、相互提高、共同進步。
通過一定時間的崗前培訓，可以合理的規范化、系統化；把各個階層的學員訓練成懂專業、熟悉工作環境、有責任心、有耐心、能吃苦耐勞的優秀員工。在提高新員工素質的前提下，為新員工在新的工作崗位上打下一個堅定的基礎。
當前的訓練是艱苦而又充實的，我愿和各位學員一道，克服困難、迎難而上、遵章守制、服從安排、不斷進步，為未來的工作不斷地努力！
公司員工培訓心得體會簡短 篇9
接受安全生產教育培訓，是每一位員工不可缺失的課程，要有針對性，專業性，圍繞其個人崗位危險源進行安全知識的學習，確保每位員工知曉生產工作中可能出現的安全事故，并能正確、及時地應對。適時更新安全生產知識，提高安全生產意識。此外，經常性的開展安全生產宣傳活動，通過集中宣傳，擴大活動效益，在企業中營造“以人為本安全生產”的.氛圍，使員工的安全意識得到增強，主動參與到企業安全工作中，形成上下動員的安全生產環境。生產工作中安全器材，要定期進行檢查，并對無法滿足安全生產要求的，應及時處理并更換。加強隱患排查工作，全員參與，及時發現隱患并整改。堅持責任到人的制度，以提高排查的工作質量，降低事故發生的概率。
我們每位員工在認真工作的同時，要有個人安全意識和保護意識，時刻注意作業環境是否安全，他人行為是否規范。遵章守紀，拒絕違章指揮，注重細節、保持清醒，不放過任何可能的造成隱患的問題，為自己和同事的生命安全保駕護航�！鞍踩a心頭記企業發展效益高”，扎實企業的安全生產工作，為企業發展提供后盾與支撐。
公司員工培訓心得體會簡短 篇10
為了提高班組新進員工的消防安全意識，班組安全員馬景濤利用生產間隙，專門組織了一次消防安全培訓。
這次培訓安全員給我們講解了，消防設施的使用方法和點檢標準，也學習了發生火災后的處置流程，讓我們新進班組的三位新員工深刻的認識到了消防安全的'重要性和必要性，也給自己增添了不少見識和實際性理論知識，讓我們在提高消防安全知識的同時，增強了消防安全意識感和使命感。
災害無情，火更無情，想象一下，當我們被困在火場內，在等待消防救助的時間里，如果能采取一些自救措施，結果可能將完全不同，所以掌握消防安全知識是必然的有用的。
現實生活中火災的發生是最常見、最突出的�；旧隙际菑穆楸院驼J識不到所引發的，有疏忽而忽視所造成的危害的是一種災難，是直接關系到人民生命安全，財產安全的大問題。我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”“消防安全就是其他工作的保障”讓消防安全警鐘長鳴，做到居安思危，防患于未然。
公司員工培訓心得體會簡短 篇11
我很榮幸加入中聯航參加此次公司組織的入職培訓，在為期11天的培訓中，不僅學習了公司發展現狀、企業文化、戰略發展、部門分布、部門職責等，還讓我們實實在在的體驗了一把現場的忙碌。雖然11天的培訓即將結束，然而留給我的啟發及思考卻剛剛開始。通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了3個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有了很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中滿滿學習體會。學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的'關系，沒有團隊就沒有個人角色的成功，只有更好地融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人團隊的雙贏。
培訓時間短暫，但這個過程卻讓我體會很深，感觸很深，我的內心發生了改變，相信單有正確的人生觀、世界觀是不夠的，只有加入吃苦耐勞的精神和心態并更加的努力、付出，才能真正的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
公司員工培訓心得體會簡短 篇12
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的`服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
公司員工培訓心得體會簡短 篇13
今天是崗業培訓，雖然比較累，但這一些的付出還是有所收獲的，今天為我們做出精彩報告的老師：xxx老師和xxx老師。
通過今天的培訓，我了解到作為一名教師，首當應去成為一名好老師，應該做好專業發展，上好每一堂課，要能讓領導滿意，讓家長認可，學生喜歡，同事贊賞的教師。那么，我就應該從每一步出發，要去體會終身學習，平日勤讀書，勤思考，勤動筆，只有及時充實自己，提高自己，面對任何競爭壓力，我們才能從容面對，才不會被社會淘汰，同時還要學會以誠待人。良好的師生關系要靠自己精心經營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長感受，有責任心，公平心，這樣家長會慢慢信任你；對學生公平，不高高在上，要有威嚴，言出必行，做好表率作用，還要會去包容學生，真正做到去了解每一個學生，關心愛護，呵護每一位學生；在教學活動中，學會用心去感受與愛護學生。
作為一名教師也要學會將信息技術融入教學活動中，從而提升學生學習興趣，讓學生去自主探索，合作學習，從而提高學生的全面素質。
我將努力做好一名優秀的.人民教師，實現自己的人生價值，相信通過自己的不懈努力，用自己的真誠與愛心去對待每一位學生，爭取在日后教育教學中取得好成績。
經過一天的休息，自己帶著飽滿的精神去參加第x日的崗前培訓。今天，前來做出精彩報告的兩位xx中學的長期在一線工作的優秀教師。
公司員工培訓心得體會簡短 篇14
我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：xx電信發展史、xx電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的'課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發揮他的價值所在。
公司員工培訓心得體會簡短 篇15
供電公司為期一周的內部培訓結束了，此次培訓，我們系統的學 了xx公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念、電力法律法規、電力安全工作規程等相關知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。
一、加強團隊合作精神
在學 中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團隊的協作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團隊的協作，一滴水，只有融入到大海中才不會干涸。
二、不斷學 新知識、新理念和新方法
平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，促進公司的`快速發展。
三、加強自己對專業知識的掌握
作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的做好工作。
這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯系實際的精辟闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認識，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。
電力事業是充滿陽光的朝陽事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢于創新的企業，我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
公司員工培訓心得體會簡短 篇16
作為一名剛入職的員工，對公司的情況和環境還不是很了解。為了幫助新員工盡快適應公司環境與工作,公司在四樓會議室開展了入職培訓。培訓內容共分為三部分：公司簡介、制度，三合一質量管理體系和環境與職業健康安全培訓。
培訓中不僅學習到了公司發展現狀、戰略、企業文化、組織結構、部門職責、員工職業發展路徑及福利待遇等與自己息息相關的內容。還了解到公司管理的規范性及嚴謹性，從公司發展史及光輝業績中充分感受到了公司美好的發展前景。
從質量管理體系培訓中了解到與質量管理標準方面的差距。通過定期組織質量檢查和質量審核活動，能夠及時發現并找出經營管理活動、服務質量方面等存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高企業整體經營管理水平和質量監控能力，提升企業的社會形象和市場競爭力。
從安全培訓中深刻的體會到了安全是是企業的永恒課題�！鞍踩珵榱松a，生產必須安全”，安全生產事關企業的'穩定和職工的安全，工作任重而道遠，只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。
單位為新入職員工進行入職培訓是公司對新員工的重視，也反映了公司對人才的重視。每位教師用心準備的課件及試卷，都表明了公司對員工認真負責的態度。這也要求我們在工作中要更加努力，為公司做出的貢獻!相信我們每一位員工都能做好!
公司員工培訓心得體會簡短 篇17
通過對這幾天學習內容的總結，使我意識到，要在以后得工作中有好的發展，必須做好以下幾個方面：
一、認同公司的企業文化和核心理念。公司的企業文化一直秉承著公開的原則，我認為這將是我們發展壯大的前提。
二、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的大學生來說，如何更快的`完成角色轉換是非常重要和迫切的問題，特別是進入證券行業，務必要更加嚴格的要求自己，在角色轉換的過程中要謹記行業的特性。
三、有責任心和好的執行力。
四、要有扎實認真的工作態度，換句話說，就是踏踏實實的去做事，端正自己的態度。
五、要時刻學習，證券行業的特點就是在不斷變化，這就要求我們要時刻保持學習的積極性。 記得李學琦總裁最后回答我們的問題的時候說過一句話，我印象尤為深刻，他說，人前顯貴，人后遭罪。我覺得很有道理，每個人的身份與權力都不是與生俱來的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來的，天上不會掉餡餅的，一個人做到某一個位置，擁有一定的權利，必定他會有你未知的能力或者本領，存在即合理的。當然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來的富貴。所以我們不能埋怨別人怎么樣，關鍵是我們自己要踏踏實實的去做，去拼搏，才有機會尋找自己的出路。
公司員工培訓心得體會簡短 篇18
作為一名新員工，非常榮幸的參加首次舉辦的青年員工能力素質提升培訓，在安徽金融培訓學校短短兩天的開班學習中，我收獲很多。尤其是淮南分行姜行長的講話，更讓我受益匪淺。下面我結合本次學習，談一談個人體會:
首先機會難得。參加培訓的同事都非常珍惜這次難得的學習機會，全神貫注，認真的聆聽，并及時做好記錄。領導的精彩演講，老師的細致講解，都讓我們感受到此次培訓的意義重大。所以，大家的學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代，為以后幾個階段的培訓學習開了好頭。其次意味深長。
雖然這樣的培訓班在我省也還是第一次，但其意義非常深遠。為我省在該項目培訓奠定了堅實的'基礎，更為后期該項目的培訓提供了非常有價值的參考。同時我作為該期培訓的學員之一，通過領導和老師們的指導，思想理念得到提升，業務水平得到提高。最后藝無止境。人生是一個長跑，要一直堅持下去。學習亦是如此，讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。勇往直前，無所畏懼，熟能生巧，只要方法得當，并且努力去做，一定會成為一名優秀的青年骨干。
開班學習雖然已經結束，但我知道在后面幾個階段有更重要的學習和任務，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言。不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。
公司員工培訓心得體會簡短 篇19
為期11天，朝九晚五的培訓讓我更加深切地體會到每一種職業，每一個崗位都必須得到人們的尊重。
之前接觸民航無非就是坐幾次飛機，但是并沒有覺得怎么樣，只是看起來他們很輕松。但是經過這11天的培訓，還有結合老師們講的知識到現場去重新體會別有一番感悟。每一位在值機、引導、問詢處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個崗位上，我們本著熱情服務的宗旨為每位旅客提供細致、周到的服務，漸漸的，我們開始喜歡上這個工作了，我們也更積極主動地為旅客提供服務。
我們為旅客提供服務的過程，實際也是升華自己的.一個過程。通過這段時間的培訓，讓我體會很深。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做。我相信只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛的世界觀和人生觀，加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，為旅客真誠的服務，
聯航是年輕的，我們是年輕的，感謝領導們給予我這次寶貴的機會，讓我與CUA共進退、同發展。最后引用一句話："認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。"
公司員工培訓心得體會簡短 篇20
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的'硬件設備，如寬敞豪華的候車環境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
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