培訓心得體會

培訓心得體會15篇[熱]

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的培訓心得體會，歡迎大家分享。

培訓心得體會1

　　心態決定一切！實踐證明，員工心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。接二連三的跳樓事件，一時間使的富士康成為了廣大群眾和媒體的關注焦點。是什么原因讓這些年輕的生命選擇用自殺這種極端的方式來結束自己的生命，是我們每個人，每家企業，整個社會和政府都應該好好考慮和反思的問題。本次調查從我**電力系統如何培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展入手，梳理出了當前影響員工心態的原因，并針對該原因提出相應的改革措施，以達到培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展的目的。

　　一、查找出現階段員工主要存在的不良心態

　　1、好高騖遠：人數較少，表現為事業心較強，工作兢兢業業，對本行業抱有濃厚的興趣，熱愛服務工作，喜歡與人打交道，主動為客人提供服務。但流動性特別大，尤其是當他們覺得付出沒有得到應有的回報以及受到外界誘惑的時候。

　　2、庸庸碌碌：這類人占大多數，表現為能較好地完成自己份內的工作和上司指派的任務，對工作談不上明顯的喜歡或厭倦，缺乏工作激情，不求有功，但求無過。這類人多見于進企業時間較長的低學歷基層員工。

　　3、無可奈何：人數較多，表現為本來就不喜歡從事現有工作，只是迫于無奈不得不暫時委曲求全。要么是老員工，對現有工作已經到了十分厭煩的地步；要么是進企業不久的高學歷基層員工，隨著對企業的神秘感逐漸消退，開始對現有工作的單調乏味感到沒有前途。

　　4、憤世嫉俗：人數較少，表現為缺乏工作的信心和興趣，因為各種原因對工作環境極不滿意，但暫時又無力改變現狀，因此將情緒發泄到他物上。

　　二、造成員工不良心態的原因分析

　　對于任何一個企業來說，員工都是最重要的資本。沒有員工的努力工作，就沒有企業的興旺發達。員工的懈怠與松散是企業發展最大的敵人。所以這就需要我們尋找出造成員工不良心態的原因：

　　1、“獲得承認，得到尊重”是每一個人的愿望，沒有哪個人從內心來講是自甘落后的，因而從人的本性來分析根本就不存在職業道德差的問題。一個人在他剛參加工作或剛到一個新的單位時，其工作熱情及工作積極性一定是很高漲的，時時處處、想方設法把自己的優點和長處表現出來，希望以此引起領導的重視及同事的尊重。經過一段時間的努力，他發現自己不但沒有引起領導的重視，反而處處受到壓制；不僅沒有得到同事的`尊重，反而時時遭受白眼。于是他開始重新審視這個工作環境，發現消極地對待工作；情緒化地處理問題；毫無合作精神；工作中責任不明、職責不清；工作沒有標準等等在這個環境中是普遍的、正常的現象。于是他認為在這樣的環境中工作，付出再大的努力也是徒勞的，不如和大家同流合污，過一天算一天。就這樣一個缺乏職業道德的員工被順利地造就出來了。

　　2、工作環境就是一個單位或團體的工作氛圍、人際關系、工作狀況、員工情緒、領導作風等方面的總和，它既包含了實際內容又具有抽象特征。工作環境不僅反映了一個企業或團隊的客觀面貌，同時也是企業或團隊觀念及精神的具體體現。完全可以這樣說，工作環境是企業文化的具體表象。一個良好、和諧的工作環境可以激發員工的工作積極性與創造性，較差的工作環境則是造成員工情緒上的懈怠及工作上消極的主要原因。因而，所謂員工職業道德問題與工作環境有著緊密的關系，員工的職業道德差并不是員工主觀愿望的體現，而在很大程度上是受工作環境的影響逐漸形成的。

　　3、由于我**電力系統的員工工作幾乎都是與電相關的，而眾所周知，電的危險系數很高，所以員工在一定程度上就對工作產生懈怠，認為與電少接觸，主要可以使自己的安全在一定程度上提高。

　　三、培養職工陽光心態，提高員工心理素質，促進和諧電力發展

　　1、營造和諧工作氛圍，消除不利因素影響

　　要以人為本。充分發揮每個人的主觀能動性，使他們自身的潛能得到充分的發揮。要為職工搭建充分展示其聰明才智的舞臺。提供給職工為企業安全生產貢獻力量的渠道，并為其創造良好的人際關系氛圍，包括：團結友愛互助的愛心，坦誠豁達誠信的態度，互幫互助的友情等，在營造良好工作氛圍的過程中確立企業良好的安全文化。

　　2、安全管理人員要帶著感情抓安全

　　制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規定，生硬地去執行與帶著感情實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力。而且極易造成職工的反感心理，取得相反效果：而后者遇到的阻力會比較小，執行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執行。職工就不會產生負面心態，安全工作也才能落到實處。

　　3、調配工作時間和強度。避免疲勞作業

　　人對緊張的反應在一定范圍內具有一定的調節能力，這種調節能力是短暫的心理和行為反應。使客觀需求與主觀反應之間能達到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的工作會導致職工心理壓力的調節失常從而造成發生事故的幾率提高。因此在工作中合理地安排工間休息，充分幫助職工調解精神狀態和減輕疲勞程度對于防止事故的發生是非常重要的。

　　4、加強對職工的思想教育

　　要經常深入職工中多做細致的調查研究，了解職工的思想狀況。準確掌握不同時期、不同階段、不同環境下職工在想什么，需要什么，有什么困難等，幫助職工解決后顧之憂，同時要加強職工安全思想教育、安全技術知識培訓、法規教育等，組織職工學習、討論、分析、借鑒系統內外以及本單位歷史上人身傷害和設備損壞的一些典型事故案例。不斷提高職工安全生產觀念、自我保護意識和群體防護水平。同時要增強職工遵守《安規》、運行、檢修、安裝規程、安全工作規定和有關安全技術措施的自覺性和嚴肅性。

　　5、注重輿論環境的引導

　　輿論環境直接影響企業職工工作的心情。輿論環境是指企業內部絕大多數職工的思想觀點和言論形成的一種主體氛圍。它包括員工口頭議論和傳播媒體如報刊、網絡等形式。依靠道德引導、目標認同、精神激勵等方法在企業中形成積極、健康、樂觀、向上的輿論氛圍。從而引導職工形成正確的輿論導向。

培訓心得體會2

　　通過這次培訓，使我對今后的教育教學方法產生極大影響，感受到教學工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的制作上了。讓我在培訓中深深的體會到：

　　通過集中的理論學習，更新了教育教學觀念，了解了先進的教育理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循教育規律、調整自身的角色定位和教學方式，把素質教育貫徹到學科教學過程中。主要有以下收獲：

　　1、掌握了教育技術的基本概念，理解其意義和作用。

　　2、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。

　　3、學會了運用技術進行教學形成性評價、總結性評價。

　　4、編寫了學習筆記，準備上傳到網校與學友和同事們共享學習成果。

　　5、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。

　　6、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用網絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的.加工處理，運用簡單的課件制作工具或網頁制作工具整合教學資源。

　　7、學會了使用常用的形成性評價、總結性評價的量規和方法設計課堂教學評價活動。

　　8、消除了教學中應用信息技術的畏懼心理，形成了對教育技術促進教學的認同。

　　9、形成了將教學技術與教學實踐緊密聯系的積極性和主動性。

　　10、了解了技術對社會、對學生發展的重要影響，樹立了在教學中運用技術的緊迫感和使命感。

　　今后，我將積極開展學科教學活動，探討新的教育理論，新的教學模式努力形成自己獨特的教學風格和特色，以適應當今教育形勢需要�！捌綍r不學習，用時徒傷悲”我們要記住：學習，學習，再學習！還要記�。旱恫荒ヒ�生銹，人不學要落后！為以后更好的搞好教學打下了基礎。并且希望以后能多組織這樣的培訓。

培訓心得體會3

　　一、教學理念的更新。新時期的小學美術教育有這樣一些特征：

　　首先，美術學習不再是一種單純的技能技巧訓練，而是一種文化學習，更注重培養人文素養與美術素養。

　　因為在整個人類社會歷史中，美術本來就是一種重要的文化行為，是在情感、思想的表達、交流中產生發展的；其次小學美術教育不同于專業美術教育，它為發展學生整體素質服務：以學生發展為本，注重培養發展學生審美能力、感知力、想象力、表現力等方面的能力，注重培養創新精神，注重學生的個性發展和全面發展。新教育強調培養學生學習興趣，強調學生自主探究學習，合作互動學習，強調情感體驗，注重學習的過程，注重跨學科學習，通過美術實踐活動提高學生的整體素質，最終使學生學會學習，學會做人，終身受益。這種教育要求美術教師在教學中重新定位自己的角色。教師不再是知識的傳授者，而是學生學習的促進者、合作者、輔助者，以學習者的平等的心態參與到學生的自主學習活動中去，協同合作，師生互動，因材施教，教學相長。

　　二、教學內容的有效性，可以利用微課進行教學。

　　教師要善于靈活地運用教材，創造性地使用教材，對教材中一些多余的或深淺度不適合學生的內容進行刪減，也可以把自己的經驗和見解結合進來。

　　三、教學結構的有效性。

　　以往的教學模式都是教師先講，學生后畫，所占時間偏長，比較枯燥。應采取以下方法：一是采用邊講解邊示范、邊練習、邊輔導的分段教學法，這樣有利于教師發現問題及時解決糾正，提高學生的興趣。二是改課前回顧評議上次作業為課尾當堂總結，減少學生的遺忘。三是改課下批改作業為課上當面批改與課下批改相結合。課上批改可以面對面地糾正、示范，很直觀形象。但由于時間有限，教師不可能當堂全部批改，因此必須以課下批改來補充。

　　四、教學方法的有效性。

　　中小學生繪畫教學要盡量避免枯燥，這就要求教師必須潛下心來認真研究教材。根據學生的特點，用新穎、實用和科學的教學手段來授課。五、學生作業評價的有效性隨著新課程改革的深入，新的教學評價改變了以往只重結果不重過程，只重教師不重學生的教育觀念。美術課堂評價經常會出現只有個別學生作品得以展示作品、參與評價，評價還存在教師一言談的情況，展示、評價的全體性、全面性不夠，不利于學生的興趣的培養和全面發展。

　　因此，有效的評價觀也是美術課堂有效教學的關鍵。兒童之間在心理和生理上存有極為相似之外，有一種與生俱來的東西——豐富的想象力和大膽的表現能力。學生與學生之間更了解彼此的興趣、愛好，更容易溝通情感，更能讀懂其美術作品的內涵。因此，在兒童繪畫評價中我們可以在學生自我評價的基礎上，充分調動其他學生共同評價，讓同學之間互相學習，取長補短，對作業中存在的問題，可以得到及時的解決。讓學生相互評價，用學生的眼光欣賞學生的作品，是美術老師不可替代的。對學生的情感進行培養，也是我們美術教育的目標之一。有些教師誤認為學生的作業漂亮美觀，教學就算成功了。其實不然，他們只看到了作業完成后的效果，忽視了兒童的作畫過程。在教小朋友畫《下雨了》一課時，其中有個小朋友的畫面中除畫上了雨中撐傘的人外，還畫了許多條又黑又粗的短曲線。這些黑曲線使得本來挺漂亮的畫面變得一點兒也不美觀。問他為什么要畫這些黑曲線。“老師，這是在打雷。我沒有亂畫。因為雷的聲音很響，聽上去很害怕，所以我就用黑顏色畫打雷了，”他認真地解釋道。這幅看上去并不怎么樣的畫，如果沒有孩子精彩的'介紹，畫中展現出來的豐富想象力就不會被發現。因此在教小朋友繪畫時，不能要求學生“依葫蘆畫瓢”，應當給孩子想象的空間，讓他們在畫中完全自由地流露自己的思想感情，表達自己的意愿。教師在幫助、指導、評價時，要理解孩子的繪畫語言，尊重兒童創作自主性，切莫過分注重畫面效果而輕創作過程，使得一些極富想象而畫的不像的孩子，由于得不到理解和肯定而失去信心。應讓每個學生都能通過評價活動，找到自己身上的“閃光點”，增強學習自信心，更好地激發他們的創造熱情。美術教育的最終目的是使學生掌握發現美、創造美的方法和能力，成為一個從外表到心靈都懂得美的人。

　　而上述所列有效教學的內容正是為了實現這一目的。在具體的培養方法上，應掌握因材施教的原則，具體情況具體分析，具體教學中常是多種方法結合使用。真誠的希望能通過自己的努力，使學生的美術素養有所提升。

培訓心得體會4

　　這次電子白板的使用方法的培訓，我得到的最大的收獲，就是通過學習了解了交互式電子白板的使用方法，學會了電子白板課件的基本制作方法，也更加了解了在多媒體教學設備的輔助下，如何才能把課堂教學內容通過直觀，形象的演示展示給我的學生。

　　在學習中，我不斷認識到，交互式電子白板和傳統黑板相比較，不但保留了板書功能，更加突出了人與計算機的交互控制，可以隨時處理各種教學材料，為下次應用和課后復習提供了方便。

　　在課堂上，交互式白板可以更好的輔助教師和學生之間的互動，使學生注意力更加集中，活躍課堂氣氛，促進學生學習。交互式電子白板在使用時非常簡單，用一只無線電子筆就可以實現鼠標的功能。教師上課時，不再奔波于黑板和電腦之間，而是直接面對學生進行交流。課堂上老師更多地關注學生們的表現，真正實現課堂上的師生互動，真正實現了以學生為主體得課堂結構，讓教師角色得到較好的轉變。

　　在課堂上，教師也不需要大量時間精力來寫板書，減少了粉塵對師生健康的影響。在交互式白板上操作電腦，利用智能筆直接書寫，使用板擦隨時修改，并可以在應用軟件或操作界面中開啟標注功能，對原來的.文檔進行批注，展開詳細的講解，學生上課時也會被更多的畫面圖解吸引而專心聽講。

　　白板還可以播放視頻，可以拍照，尤其是它的儲存功能，這些都為教師的點撥，創設情景提供了良好的技術支持，其視覺效果更是吸引了學生注意力，進一步激發學生學習的興趣。課堂上教師可以隨機設置問題，和學生們一起探究，一起質疑，更有利于培養學生的積極探索、主動建構的能力和意識。課堂上使用電子白板能夠激發學生的學習興趣，引起注意，如拉幕、探照燈、拍照、擦除等的這些特殊效果，雖然運用其他軟件也可以實現，但制作和操作都沒有電子白板方便。

　　電子白板還能與多種常用的教學軟件兼容，這樣我們用PowerPoint制作的課件就能放到電子白板中修改，進行更好的利用。

　　處理好教學設計和課堂實情，是教師們一直思考的問題，電子白板使用中的隨機性更好地解決了這一難題。教師在課堂上根據學生的理解程度可以隨時刪減或增加課堂內容，而不是像傳統多媒體那樣要嚴格遵循備課時的順序來完成課堂教學。這樣的課堂體現了學生的主體地位，學生會的，教師少教，或不教；學生不會的，教師多教；讓少教多學實現，而課堂效率提高。

　　總之，通過對交互式電子白板使用的學習培訓，我更加深入了解了電子白板在教學中所起到的重要的作用，也更加堅信，現代化的教學手段融入課堂教學，將使學生的課堂更加生動、形象，對學生形成更多的參與積極性，也會使我們得課堂變得更加豐富多彩，使課堂教學真正變成學生學習的樂園！

培訓心得體會5

　　從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：

　　1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的'職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。

　　2、只有創新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最后的勝利。

　　3、學會要善于“表現自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”，在現實中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領導

　　的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現自己”，在今后的日子里要加油。

　　除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

培訓心得體會6

　　今天培訓的內容是由長沙市教育科學研究院基教所副所長、高級教師孔春生老師為我們講授的《怎樣做個好老師》。孔所長用生動、幽默的語言結合自身實例與現實生活，深入淺出的為我們詮釋了“怎樣才能做個好教師”：“寬容與愛心是好教師的第一素質”；“讓學生在輕松愉快中完成學習任務”、“激勵和引導”、“激情與個性”、“公正、民主”、“博學多才”、“幽默與厚重”都是好教師必備的素質�？姿�長還引用朱永新老師“對待教師職業態度的三種境界”相關內容，引導我們正確認識，不能僅僅把“教師”作為自己的職業，而應以此作為自己的事業、志業�？姿�長豐實的教研經驗和卓越的教科研引領能力讓學員們敬佩不已，他哪充滿激情的講座一浪又一浪的“刺激”使我們在歡樂輕松愉悅的環境中思考著、學習者、反思著、展望著、憧憬著。

　　孔老師首先從“你最記得哪一位（類型）的老師？”的互動環節入手，啟迪我們的思考，緊接著告訴我們能被學生記住的老師不外乎以下四種類型：

　　1、教學水平非常高；

　　2、對學生負責的老師很關愛學生；

　　3、很不負責，很沒水平；

　　4、冤枉過你，給過你打擊，傷害過你的老師。

　　分析了許多例子，尤其以自己切身的實例和瀏陽籍名人北大校長周其鳳的實例加深了我們對于‘好老師’的理解。然后，孔所長又通過很多的故事告訴我們成為一個好老師所必須具有的素質。聽了孔所長的講座后，我被他的教育智慧深深折服，細細的揣摩，靜靜的反思，便有了如下的思考。

　　一、教師要愛心

　　第一、寬容為懷的對待學生

　　愛一個學生等于培養一個學生，討厭一個學生意味著毀掉一個學生。教師應這樣看待學生：學生是人，是有感情、個性、獨立人格的人，因此需要尊重；學生是未成年人，因此要允許他們犯錯誤；學生是能動性的人，因此任何教育都要經過他的過濾，接受多少，最終由孩子決定；學生是有潛力的人，因此不能把他們看死了，不要看不起他們，每一個學生都是一座金礦，看會不會開發；學生是終究要長大的人，因此不要事事包辦代替，要讓他們自理、自立、自強，在挫折中逐步鍛煉成長。教師的愛，直接表現在態度上，這是愛的外在表現，而態度又是教師情感的表露�！耙靶U產生野蠻，仁愛產生仁愛�！眳拹簩W生的教師就有可能培養出厭惡社會的人。真正有愛心的教師，是反對以個人的好惡對待學生的。師愛應溫暖全體學生，這就需要教師用發展的眼光看待學生，把教書育人當成一項事業去看待。

　　二、讓學生自己去學，相信學生的潛能，變要我學為我要學

　　就如同孔所長所講的勞動課的故事，讓學生在輕松愉快中完成學習任務是好教師必備的素質。教育需要智慧，需要研究學生，教育能創造奇跡，這或許是聆聽孔老師報告后，最精煉的概括，我的最大啟示吧。

　　三、學生需要激勵和引導

　　激勵是一種激發人的動機和行為的心理過程。有效構建激勵機制，采用正確的激勵手段，將學生的需要和動機化為巨大的內驅力，是教學管理中永恒的課題。

　　孔老師又是用自己的親身經歷告訴我們，他初中的時候從一個數學成績很差的學生變成一個數學成績很優秀的學生，就是得益于初中數學老師用“做難題”的方法激勵和引導。所以激勵和引導是好教師的必備素質。學生需要激勵，受到激勵的學生比一般學生更富有進取心。教師應該善于激勵學生，讓學生在受激勵中健康、自信地成長。

　　四、好教師必須具有激情

　　孔春生用自己讀中學時高中生物老師將布鞋貼在黑板上畫草履蟲的夸張動作，語文陳雨田老師繪聲繪色的戲劇表情講述“風聲鶴唳草木皆兵”的情境，強調激情與個性是一名好老師必備的素質。激情來自哪里？激情源于愛心。對教育的愛，對學生的愛，對知識的愛，對教學的愛，應該是激情的源頭。有了愛心帶來的激情，可以全天候、全方位地為學生服務，建立新型的師生關系，真正實施教師對學生的點拔和引導。激情來自自信。只有認真鉆研教材，吃透文本，精心設計每一節課，熟悉教案，才會成竹在胸，充滿自信，才可能精神振奮，情趣飽滿地走進教室，在課堂上風度翩翩，聲情并茂，揮灑自如，游刃有余。有了自信帶來的激情，可以營造教學的生動氣氛，開辟各科教學的新天地。激情來自于志趣。熱愛生活，對教育事業懷有遠大的理想，興趣廣泛，性格樂觀、豁達，這些應是教師的良好素質。志趣廣泛而高尚可以使教師底蘊深厚，頭腦靈活，幽默風趣，反應機敏。有了志趣帶來的激情，可以構建教學的全新框架，真正落實課程標準關于全面發展學生素質的要求。

　　五、好教師必須公正民主。

　　孔老師也是用一個自己親身經歷的故事“特殊值”風波告訴我們，對學生的不公正會給學生留下巨大的傷痛。教師公正是教育公正的核心內容，而教育公正包含更多的教育制度內涵。教師公正或教育公正是一條至關重要的職業道德范疇。

　　1、有利于良好的教育環境的形成

　　2、有利于教師威信的提高

　　3、有利于學生學習積極性的發揮

　　4、有利于學生的道德成長

　　5、有利于社會公正的實現

　　六、好教師還必須博學多才

　　要給學生一杯水，教師要有一桶水。教師應該多才多藝，這樣的教師更能帶動課堂學習氣氛，帶動學生的積極性和主動性，從而使教學獲得更好的效果。

　　七、幽默與厚重是好教師的.優秀素質。

　　去年合肥安慶路第三小學對學生進行了一次問卷小調查，調查結果顯示“魅力型”老師最受小學生們歡迎。而在孩子們心中，“魅力”的要素，首推“幽默”。90%的同學都認為幽默是“最受歡迎的老師”必不可少的條件，而且是首要條件。

　　其實，豈止是小學生？又豈止是安徽的小學生？很多類似的調查都表明，中小學生普遍喜歡有幽默感的老師。

　　教育，作為一項和人的心靈打交道的事業，幽默更是必不可少。

　　幽默能夠讓嚴肅的批評變得富有人情味而又充滿情趣。幽默能夠讓學生在最短的時間內和老師拉近心理距離幽默能夠讓知識的傳授變得津津有味，讓學習的過程充滿樂趣。

　　最后孔老師講了一個木匠的故事，有個老木匠準備退休,他告訴老板,說要離開建筑行業,回家與妻子兒女享受天倫之樂。

　　老板舍不得他的好工人走,問他是否能幫忙再建一座房子,老木匠說可以。但是大家后來都看得出來,他的心已不在工作上,他用的是軟料,出的是粗活。房子建好的時候,老板把大門的鑰匙遞給他。

　　“這是你的房子,”他說,“我送給你的禮物�！�

　　他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣呢?現在他得住在一幢粗制濫造的房子里!我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地“建造”自己的生活,不是積極行動,而是消極應付,凡事不肯精益求精,在關鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當成那個木匠吧,想想你的房子,每天你敲進去一顆釘,加上去一塊板,或者豎起一面墻,用你的智慧好好建造吧!你的生活是你一生唯一的創造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得優美、高貴,墻上的銘牌上寫著：人生是一項自己的工程，你今天做事的態度和所做的選擇，筑成你明天要住的“房子”！

　　普通教師和好教師的主要差別在于普通教師把工作當任務去完成，好教師則把工作當成一種事業，一種意境去追求。一個好教師，一定心中長存事業心;;一個好教師，一定是一個優秀的責任承擔者，勇挑重擔實干者，不甘平庸的追求者和不計得失的奉獻者。讓生命與使命同行，是教師人生的最高境界！南宋著名教育家朱熹說：“敬業者，專心致志其事業”。敬業就是敬重自己的事業，千方百計將事情做好！

培訓心得體會7

　　作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統學習了銷售技巧，讓我受益匪淺。

　　現在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉變思想，認識服務的重要性。服務不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務呢？我認為要從以下幾個方面去做：

　　1、讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

　　2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的.反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

　　3、語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導顧客換個角度來看我們的產品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的包裝，有正規的退換貨服務等。

　　4、盡量學習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業的知識來打動顧客，用優質的服務來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

培訓心得體會8

　　這次培訓使我受益匪淺，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實的感受到對自己的啟發很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓活動，希望以后還有機會涉及。

　　下面我就簡單的陳述下我個人的培訓心得，意見就不在這里詳加說明了。

　　1、 公司是個集體，也是個團隊。公司的領導、經理人尤其重要。掌握著公司的大的方向，在建立相互信任和支持的基礎上，要清晰共同的目標，及相應的專業知識，能夠啟發自己的員工，協調各個部門的工作銜接，要加強這個團隊的成員的強大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標。

　　2、 公司的制度都是大同小異，這一點培訓的老師也有提，但怎么樣能尋求一個適應并促使我公司的發展的制度值得大家深思。怎么樣激發員工的積極性，增強公司的活力，并能把公司精神作為內部員工群體心理定勢的主導意識，構成了公司企業文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關系，軍隊式的紀律。

　　3、 激勵不僅在被動漲薪。工作中，每個人都期待被鼓勵、被認可、被表揚。正因如此，一樣多的工資成本，可能會出現截然不同的結果。干活拿錢，天經地義。對員工來說，這點肯定不能少，然而，怎樣個拿法，為了公司健康發展，還必須采取更多的'非薪酬激勵機制。最簡單的方法就是尊重，領導和員工互相尊重、樹立形象、豐富文化知識，達到琴瑟和鳴的效果。最重要的方法就是情感激勵，“士為知己者死。”領導與員工一同談心、一同歡笑、了解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見，提高其參與感、認同感、歸屬感，“讓每個員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。

　　4、 一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競爭中，企業要謀求發展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰比誰的愛最多，更不是比誰是誰的親戚朋友。

　　5、 公司的命脈“利潤”。我們做一切工作就是圍繞這兩個字展開的，所以公司進行的一切公司都是為了實現這兩個字，為這兩個字服務的，公司制度及經理人都應該清晰這兩個字，不要忘記“利潤”是公司的命脈。

培訓心得體會9

　　時光如流水匆匆，我進入**縣法院擔任書記員一年多啦，在這期間，我所汲取的知識和獲知的實踐經驗，將是我人生的寶貴財富，也是我未來工作的重要基石。而在這其中讓我最有體會的是，作為一名法院書記員，我們不僅僅是要堅持“公正、廉潔、為民”的正確的價值取向，我們更要在平凡而普通的工作中做到懷真心，有耐心，要細心。

　　懷真心，即心懷一顆真誠的心,一顆對他人負責和為人民服務的心。它要求我們做到真心對待、真心關懷、真心解決。我們努力學習法律，并經過勤奮與拼搏而成為一名法院工作人員，我知道這不僅僅是為了生存，更是為了我們的理想與信仰�！胺�律”不只是冷冰冰的兩個字，它需要我們懷真心并用實際的工作去體現它存在的價值，去維護社會的公平正義，去保障他人的合法權益。

　　有耐心，就是說作為一名法院工作人員，在那些單調而又繁瑣的工作中，我們需要時刻保有耐心，尤其是在接待當事人的過程中。在工作期間，我多次隨庭室領導到各鄉鎮去發送法律文書，因為當事人都是來自不同地域，不同年齡，擁有不同身份和不同經歷的，所以在對待接受法律文書的事情上會表現出不同的反應，有的甚至會有抱怨和氣憤。而領導教會我的就是要有耐心和學會察言觀色，并針對每個案件和案件當事人的特殊性來對待和處理。領導會不帶任何情緒的與各個當事人進行交談，在當事人對法律和案件不了解的地方會幫他們做詳細的解釋，并會熱心的給予他們一些簡單的幫助。而現在的我是不能做到如此的，剛剛進入工作崗位的我，會有對工作的激情，但是缺少經驗和閱歷的我容易沖動和產生情緒，尤其是在當事人也不是和顏悅色的時候，更加容易激發矛盾，從而無法達到法院工作所要求達到的法律效果與社會效果的統一。所以說耐心也是需要磨練和學習的，并不是與身俱來的�，F在的我在工作中可能還是缺乏足夠的耐心，但是我有信心，我會以領導和同事為學習的榜樣，在工作中堅持保有足夠的耐心。

　　要細心，就是要求我們在簡單的工作中也不能大意，不能忽略細節，法院工作更是如此。有時候一個數字一個標點的疏忽可能就會讓當事人面臨完全不同的裁判結果，給當事人的權利帶來損害。另一方面也影響了法院的`形象，降低了當事人對法院的信任。所以說在法院的工作中，我們需要時刻謹慎細心，注重工作中的每一個細節。每一張文書的填寫，每一份判決書的核對，每一本案卷的裝訂等都需要我們細心對待。

　　現在的我已慢慢遠離了學生時代的那份稚嫩和天真，也逐漸適應了法院工作帶給我的那份激情和挑戰。以后我會在自己的工作崗位上更加努力，懷真心、有耐心、更細心，在平凡的工作中來實現自己的人生價值。

培訓心得體會10

　　20xx年8月9日，我們大家一起來到壽光科技學院進行為期兩天的暑假培訓，首先為大家培訓的是董旭花教授，董教授呢主要圍繞著《兒童觀的重構》與大家探討，通過與董教授的探討，使我明白了，孩子有自己的思想，他們并不是木偶任由你牽著鼻子走，而是他們做事有他們一定的想法，雖然他們的想法可能是不太成熟的，但我們也要聽。所以說，在以后的生活、學習中，我們應該尊重他們。因為，小孩子是好游戲、好模仿、好奇、喜歡成功等等的心理，我們應該在以后的學習中抓住這點孩子的心理與他們相處，而不是只把它們當玩偶，任由大人的'心理來左右他們的，在往常的生活、學習中，我們總會有種孩子不聽大人話，不按大人思路走的情況，往往咱大人們讓他往東，他們卻偏偏要往西的行為，只是因為他們有自己的想法，但是他們不會表達出來而已，所以以后我們要多觀察孩子，聽聽他們心理的想法。

　　咱們大多數人認為孩子懂什么啊，他們什么也不會，一點思想也沒有，就是一張白紙，這可大大錯了，孩子不是一張白紙，他們有自己的想法與思想，只不過年齡的差距，他們的想法與大人的不同而已，由此看來，孩子從小的心理是不容忽視的，要多多關注孩子的，多多關注他們的成長。

培訓心得體會11

　　作為一名學生家長，很榮幸能夠走進新城小學夢金園班學習徐玲女士的國學教育思想，并且能夠和老師面對面交流孩子在學校的表現和學習情況。

　　國學，是老祖宗的智慧，是千百年積淀和傳承下來的歷史的精華。不僅可以幫助孩子健康成長，更是對我們家長的工作，家庭的生活，甚至是社會的和諧都有很大的益處。

　　徐玲女士的主題思想：孝與和。其中又分為三部分：孝敬父母不能等，教育孩子不能等，感恩他人不能等。

　　孝是中華民族的傳統美德，只有我們家長做到孝敬父母，尊老愛老，孩子才能耳濡目染，上行下效。一年級的孩子正處于身心發展的重要階段，家長做好榜樣，才能引導孩子樹立正確的觀念，才能使得孩子身心健康的成長。孝敬父母和教育孩子其實是相輔相成的。教育孩子明辨是非，培養孩子的責任感和擔當意識。

　　同時徐玲女士還提到，對于孩子，關注成長比關注成績更重要。選擇比努力更重要�？荚�，并不僅僅是考察孩子的知識儲備，更是考察孩子的應試能力，心理素質，品質品格。同樣，這也提醒我們家長關注孩子的能力發展和潛力。

　　在家長班會上，王老師提到我家孩子李鳳淇存在的問題是：上課不能集中注意力聽講；寫字有待改善和提高。以后，我們家長會督促孩子練字，也希望老師能關注一下孩子寫字的'筆畫順序，因為在孩子的心目當中，在學習上，孩子對老師的信任多于對家長。在課堂上，也希望老師能夠嚴格要求孩子。另外，孩子還存在一個問題就是放學之后不能集中精力先完成作業，管教效果甚微，今天老師在課堂講的幫助孩子及時完成作業的辦法對我很有啟發，同時希望老師能夠幫助孩子樹立及時有效完成作業的觀念。

　　在孩子以后的學習生活中存在的問題，還希望老師與我們家長及時溝通交流，幫助孩子形成好的學習和生活習慣，讓孩子能夠身心健康成長。也感謝學校和老師創造這樣的機會讓家長學習到好的國學教育思想。

培訓心得體會12

　　這一次，我參加了為期二天的建構性課程培訓，通過聽取了上海華師大兩位教師的精彩講座、詳細介紹建構性課程的理念、指導、設計等，使我對建構式課程有了更多的了解，了解了建構式課程的理念是順應新綱要的精神的，課程的主體和創造者是教師和幼兒，師幼關系是交互主體，幼兒是在教師、幼兒、材料、環境四要素的交互作用中主動建構學習的。建構式課程是以促進幼兒主動的建構式的發展為根本目的的，它的主題活動設計也有它的獨到之處：

　　一、幼兒是學習的主體，生活經驗是幼兒主動學習的基礎

　　幼兒是建構式課程的主體，課程以幼兒發展為本，理解是主動學習的前提，在設計活動時，選取具體、真切的生活經驗，容易被幼兒所理解，能有效的促成幼兒積極、自覺的學習。

　　從幼兒的理解特點來看學習過程，首先對學習的內容要產生一種認同感，只有與幼兒自己的直接生活經驗有聯系，幼兒就容易產生認同、理解。因此，建構式課程中的主題活動設計，特別關注幼兒的直接經驗，而不生硬的套用一些幼兒難以理解的“教育性”的內容，例如：主題“秋天”是為幼兒這一學習主體服務的客體資源，不能從現成的知識體系，成人的邏輯思維出發設計、勾畫學習內容的網絡，而應該選取幼兒能夠直接感知的、容易理解、并且與生活經驗緊密聯系的事物作為學習的內容，從幼兒感興趣的落葉飄飄引發出“給大樹抓癢癢”、“樹葉蝴蝶”、“會響的小路”、“彩色的樹葉舞蹈”等與幼兒生活經驗息息相關的內容，而不是強加“落葉給大地媽媽蓋被子”等此類生硬牽強的、缺乏幼兒生活經驗的教育內容。

　　幼兒的理解依靠直接行動。主動學習是一種意識與行為密切結合的實踐活動。幼兒的直覺行動思維決定了學習內容應該是幼兒能夠直接看到，直接操作、直接進行表達表現的。把幼兒在日常生活中直接感受、直接作用的'事物作為教育內容選材的來源。如主題活動“石頭大玩家”，材料是幼兒再熟悉不過的石頭，石頭看的見，摸的著，隨處可見，容易觀察，容易操作，蘊含著較多的教育資源。主題活動“動物， 我們的朋友”，幼兒對動物向來就有一種特殊的感情在里面，把動物作為幼兒的朋友，既符合了幼兒的喜好和特點，又能夠把易直接觀察、直接接觸的動物作為活動的主題和學習的脈絡，如：《烏龜來賓》、《背上烏龜殼》、《會游動的小島》、《小螃蟹找工作》等讓幼兒產生關心、愛護動物的情感，從而萌發觀察、探索、了解動物的情感，可以避免教師過多的講解、傳授，使幼兒能夠在觀察、探索、表達、表現等具體行動中獲得直接的經驗。

　　二、注重建立幼兒探索式的學習方法

　　前國際數學教育委員會主席、著名的數學家弗羅登塔爾創導的“數學教育數學化”思想，就是要求創設數學化的情景引導幼兒觀察，體驗事物的數學意義，特別是這里教育者有心，學者無意，在“此地無聲勝有聲”的境界中學習效果更加。探索操作可以讓幼兒感覺學習是一種有意義的活動，從而能夠主動的建構知識。如數學活動“相同與不同”，讓幼兒通過觀察、比較，找出相同與不同，體驗操作與游戲的樂趣。先是提供幼兒一份會變戲法是的小套筒，讓幼兒隨意的擺弄套筒，給套筒排隊，使幼兒對套筒產生強烈的擺弄探索興趣，接著找出相同與不同，可以自己找，也可以同伴之間找一樣和不一樣，發揮同伴的作用。最后通過音樂游戲：找呀找呀找朋友，(找套筒的不一樣遷移到找另外的不同)體驗游戲的快樂。

　　建立探索式的學習方法，不直接提供幼兒現成的知識或模型，留給幼兒嘗試、討論、發展和充分想象的時間和空間。在活動中放手讓幼兒大膽的嘗試、求異、求新、敢于提問，并用于解決問題是建立探索式學習方式的核心。例如：活動：“風鈴碰碰響”，通過讓幼兒聽聽猜猜風鈴是用什么做的?引導幼兒自己做風鈴，擺弄風鈴，使風鈴碰碰響，傾聽不同物體發出的不同聲音。

培訓心得體會13

　　以前對于“拓展”這個活動僅是耳聞，但從未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內容。這次有機會參與到支行團委組織的青年員工赴松江青青世界開展的拓展培訓活動，讓作為農業這個大團隊中的新人的我受益匪淺，感觸良深!歸納起來，分述如下：

　　一、團結一致，相互協作。

　　我們參加的第一個培訓活動就深刻的體現出這個道理。記得當時培訓師把每個小隊分成兩個小組，規定每個小組在規定的范圍內達到指定幾個地點，以用時最少的隊為勝。但游戲的關鍵點在于一個隊伍的最終成績要以兩個小組的平均值為準，所以這就充分的考驗了隊員們團結合作的精神，也就是說單單自己的小組成績好的話不足以最終獲勝，只有大家心往一處想，勁往一起使，那樣才能同舟共濟、創造奇跡!

　　二、拓展培訓彼此信任，相互關愛。

　　在“穿越電網”的游戲中，各成員必須在規定的時間內一一穿越數量有限且大小不一的網眼，特別強調的是，在穿越過程中人的身體任何部分都不能接觸網線，否則便是失敗�？墒怯械木W眼狹小無比，想要穿越簡直就是不可為之事。但是培訓師一再鼓勵：要相信自己，沒什么做不到的。于是大家便抱著將信將疑的心情開始嘗試，我們吸取了之前所做過的游戲帶給我們的感觸，事先有計劃的部署研究，怎么樣才能利用有限的資源獲取最大的效益。最后我們決定使用幾個稍大一點的網眼過去兩為男士，再剩兩位男士最后通過，四位男士主要起到承前啟后的作用，大家用托舉的方法懸空地把幾位女士轉移到“電網”的另一頭，游戲的過程中，托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是絕對信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來掌握。這就是拓展培訓一種彼此信任的表現。在一個集體中，做任何事情都需要有這種大無畏的信任精神，而且大家都要抱之以真心關愛的心情去對待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發揮出最大的`潛質。在工作中也是如此，如果大家都各存異心，各自為戰，關系冷漠，缺乏交流，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。

　　三、合理分工，計劃有序。

　　“盲陣”的游戲亦讓人感慨頗多。游戲規定所有成員必須蒙住雙眼，在規定的時間內用事先提供的幾跟繩子在地上組成一個正方形，然后所有成員還必須均勻的分布在繩子的四周。一開始，當培訓師公布游戲規則的時候所有人都覺得太難了，但是大家也來不及多想就馬上投入到了游戲中，我們所使用的方法是先人為的用身體組成一個正方形，然后想以身體為基準來分布繩子的位置。但是怎么樣才能人為的組成一個正方形也是一個問題，在激烈的討論和不斷的實驗中我最終想出了一個方法讓大家配合我完成，最終比較順利的解決了這一關，而接下來的收關工作便是怎么樣把長度上更長的繩子與人體正方形合理的結合起來，另外一位成員便想出來了一個很好的辦法，最終有專門的兩位不在正方形陣容內的成員完成以上的具體操作。

　　拓展培訓到最終完成這個游戲其實分了好幾個步驟，每個步驟都是困難重重，但是大家集思廣益，在各個不同的困難時期都在努力想出解決問題的途徑，大家一步接著一步的摸索前行，分工協作，最后事半功倍!聯系到我們的實際工作當中也是一個道理，特別是我們銀行系統，每個崗位都有著不同的分工，有時侯大家都做著各不相同的工作，但是追根究底這些工作都是系統的有聯系的分工。大家必須有計劃地、有目的地，合理配合那才能把工作做好，如果大家都各自為戰，不顧他人，那樣只會造成直接的損失，實在是得不償失的行為。

　　四、講究方法，眾志成城。

　　“登峰造極”的游戲一開始大家都進入了一個誤區，也許大伙都認為應該把手中現有的積木搭建的最高就是勝利，其實不然，我們在沒有把游戲規則研究透徹之前就盲目的開始行動，最終導致事倍功半，第一輪中我們因為超過規定時間而被判零分，但后面兩輪也清楚的吃透規則之后分數節節攀高，最終在第一輪只獲得零分的情況下僅依靠后面兩輪比賽獲得了只比冠軍少一分的好成績。這個拓展培訓游戲告訴我們，做任何事情必須在一個現有的框架內，利用起所有可使用資源才能獲得成功。如果在還未了解所有情況的條件下盲目行動，那樣只能與自己預期的目標越來越遠。只有大家眾志成城，團結一致，并輔之以科學準確的方式方法指導前進，那樣才能事半功倍，成功到達勝利的彼岸。

　　總而言之，此次拓展培訓借用一個個簡單而有通俗的游戲講述了許許多多有理有力的人生哲理，本來是枯燥乏味的游戲通過培訓師的講授在各位員工的心中折射出栩栩如生而又絢麗多姿的思想火花，給了我許多觀念上的啟迪。也教會了我通過這些哲理怎么樣正確對待生活和工作中所遇到的相關問題。這種經歷也是一種人生的閱歷，也是對自己思想境界和傳統觀念的一次提高和更新，仿佛踏上了一塊更高的基石，使自己看到了前方別有洞天的美景。

培訓心得體會14

　　很早之前就聽朋友反復提到中國太平洋保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險成都公司舉辦的20xx年第09期新人培訓班。

　　公司為我們準備了豐富的內容，從理論到實踐都有涉及。二天的時間里，我們了解了太平洋的歷史、企業文化、保險的基礎內容、PPT內容、相互演練了銷售技能，同時還專項學習了分紅保險、意外保險等內容，更重要的是，每天都有研討和發表，極大的促進學員對知識的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學內容融會貫通。

　　我覺得人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒有時間，沒有能力�？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的'信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”

培訓心得體會15

　　整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收獲和啟發。

　　首先，這次的培訓學習，都是由旅游行業的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導游行業的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學里的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業后是否要選擇導游這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導游工作沒有一個清晰而準確的了解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業的前景，又指出了目前導游行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的選擇。

　　其次，就是很感謝省旅游局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導游交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的'這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認識后，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。

　　最后，就是希望省局在改善導游工作環境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線，是旅游行業的窗口，更是旅游行業的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優秀導游進入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業的向前發展。

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