如何緩解“值班綜合征”
普遍人都會有值班綜合征，更何況是以保護人民生命安全為己任的民警們呢。那么如何緩解“值班綜合征”呢?
派出所值班民警都會有這樣的體會，假如值班當天的報警量不大、需要處理的案事件也不難解決，有的同事或者領導就會對你說：“真是值了個好班啊。”但是回頭想想，你自已是否真的值了個好班?你是不是一晚上明明沒有什么警也睡不著覺?你是不是有點風吹草動就以為是報警電話響了，然后從床上坐起?我想對于責任心較強的值班民警們來說，答案都是肯定的。
值班、接處警、應對各類突發案事件，是派出所民警平日里最主要的工作內容，但由于種種原因，往往最常態化的值班卻給部分民警造成了很大的心理壓力。有的民警在值班時常常表現出煩躁、焦慮等不良情緒。不可否認，我們自己有時也會有這種情緒，而這些其實都是“值班綜合征”的表現。那么，到底是什么因素導致很多派出所民警煩值班、對值班心生恐懼呢?又有什么方法可以克服“值班綜合征”呢?我們可以試著探討一下。
“值班綜合征”產生的原因分析
當前，造成派出所民警“值班綜合征”的原因是多方面的，有來自內在的公安機關本身工作機制的影響，也有來自外在的社會客觀因素和老百姓對公安工作片面理解的影響，內與外的雙重壓力在客觀上加劇了民警工作的壓力，最終導致民警怕值班、煩值班。
(一)值班警情量大、復雜、難處，使得值班民警產生厭戰情緒。派出所警力有限，使許多民警時常疲勞工作。四天值一次班，有的警力不足的派出所甚至三天就要值一次班。我們可以算算，派出所民警一年光值班就要耗費大約三個月的時間。值班期間，民警要求保持24小時在職在位，自己任何事情都要暫時放下服從值班工作，日積月累，難免心生厭煩。值班時一天要處理幾個甚至幾十個群眾報警，24小時連軸轉，耗費大量的精力。同時，怕投訴、怕胡攪蠻纏、怕承擔不必要的責任，又給相當一部分民警造成了心理上的巨大壓力。有的時候，一個糾紛如夫妻吵架，都要耗費幾個小時去做雙方的工作，甚至于口干舌燥的民警不但沒有調解成功，還容易將矛頭引向自己，畢竟清官難斷家務事。久而久之，容易引起民警的厭煩情緒，討厭值班，討厭接處警。
(二)非警務事務多、任務重，耗費了民警大量的精力，使民警身心疲憊。“有困難找警察”，這是我們一直以來對廣大群眾的承諾，為實現這個承諾我們付出了大量的精力。值班期間，派出所民警的非警務事務較多，而真正意義上的警情較少。在派出所里待過的.民警應該深有體會，值班期間，我們受理的很多警情都是無法獨立依靠公安機關自身力量處理的，有的甚至是一些和公安機關根本沒有什么關系的事情，例如誰家的下水道堵了，小區物業不讓隨便停車等都會打電話報警。在警力不足的情況下，無謂的警情在很大程度上是造成警力忙亂的重要因素，由此而造成的長期高負荷運轉也給派出所民警心理帶來了較大的沖擊。
(三)接處警工作的制度規范不盡完善，受理范圍過大，使民警疲于應付。接警、調解糾紛是值班期間民警的主要工作。對此，很多規章對接處警受理范圍作了明文規定。通讀這些規范，其規定了大約六大類共47種警情。從公安機關受理的情況看，沒有完全體現出“緊急”的情況，造成警情泛濫。一句話，只要是報警，民警都得受理、處理。而遇到噪音、乞丐、賣東西缺斤少兩、夫妻吵架、醉酒、找不到家等警情，派出所民警一律都得受理、解決。而這些“警情”不但難以查清楚，而且大大增加了民警的處警數量和難度。面對這樣的警情，民警既不敢“推”，也不敢說“不”，否則報警人就會指責民警推諉、不作為。
(四)各種規章制度及檢查、監督越來越嚴格，使值班民警心理壓力不斷增大。隨著規范化執法的要求越來越高，上級機關不斷加強了對值班情況的督查力度，通報、排名、約談等一系列措施使派出所民警感到了較大的心理壓力。特別是實行回訪制度后，民警的接處警工作情況要全程受到百姓的監督，害怕被投訴，害怕群眾不滿意，更進一步加大了民警的心理和工作壓力。
怎樣緩解“值班綜合征”這種消極心理情緒
我們詢問過很多值班民警和老同志的感受，大家都覺得由于身體、心理、家庭等眾多因素的干擾，怕值班、煩值班這一問題或多或少都會在某個時間段出現。其實這種“值班綜合征”是基層民警中普遍存在的現象，不但影響了基層工作的正常開展，而且也給很多基層民警帶來了一定的心理問題。要使派出所民警從“值班綜合征”中走出來，就必須對癥下藥。
(一)強化派出所民警處理各種復雜報警業務的能力，培養過硬的心理素質。要做好接處警工作，首先必須提高民警的業務技能，使民警能做到不懼怕接處警，能靈活應對接處警工作中出現的各種現象和問題，既讓老百姓滿意，又維護好警察的自身形象和安全。其次要引導民警自己進行心理承壓鍛煉�；鶎优沙鏊鶓洺ｉ_展針對民警心理問題的疏導工作，使得民警能夠正確認識壓力，學會與壓力共處，并可以通過舉辦文體活動等適當的渠道疏導、宣泄壓力。
(二)進一步完善接處警工作規范，分清警情輕重。現有的很多接處警工作實施細則已無法涵蓋全部警情。上級部門、110指揮中心等可以及時根據實際情況，總結基層民警的接處警經驗，逐步完善接處警工作規范，分清警情的輕重緩急，讓基層派出所民警在接處警工作時有所依據，不再處于非常尷尬的地位。
(三)進一步強化集體意識、團隊意識。要做到有工作一起干、有困難一起幫，不分彼此、不分警種，增強集體的凝聚力和戰斗力，讓每一個民警感覺到身后團隊和集體的強大后盾力量，讓每一個值班民警都不懼怕任何大事小事放開手腳干工作，讓每一個民警都感受到任何時候都不是自己一個人在戰斗，真正體會到“天空飄來五個字，那都不是事”的感覺。
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