教你如何安撫候機(jī)焦慮?
核心提示:據(jù)美國《赫芬頓郵報》報道,近些年來,隨著機(jī)票價格的“平民化”,飛機(jī)逐漸成為普遍的交通工具。然而,登機(jī)時間太長、安檢不人性化、超高的誤機(jī)率等種種航空工具所帶來的“詬病”也經(jīng)常會惹毛乘客。想要安撫乘客的.候機(jī)焦慮,機(jī)場都可采取哪些措施呢?
1.機(jī)場內(nèi)設(shè)置禪修室
據(jù)計算,15分鐘的安靜時間能將候機(jī)焦慮大大降低,為此,一些美國機(jī)場通過設(shè)置瑜伽室、禪修室等“靜”候區(qū),大大安撫了乘客的情緒。
2.音樂休息室
音樂對安撫情緒能起到重要作用。為此,連鎖酒店Marriott聯(lián)合美國運(yùn)輸安全管理局配合機(jī)場服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置了配有舒適座椅并能播放音樂的休息室。
3. 機(jī)場增設(shè)寵物區(qū)域
與小動物一起玩?梢杂行Ы档统丝徒箲]。為此,圣何塞國際機(jī)場和邁阿密機(jī)場都設(shè)置了寵物區(qū)域來舒緩乘客的焦躁情緒。
4.更豐富的飛機(jī)餐
大家都知道,吃能安撫情緒。可是,機(jī)場內(nèi)昂貴的食物和難吃的飛機(jī)餐經(jīng)常會大大降低乘機(jī)的心情。美國底特律機(jī)場、芝加哥機(jī)場等通過擴(kuò)大餐飲種類,比如增加無膽固醇食物、全素食等來盡可能滿足乘客的需求。
5.兒童游戲區(qū)和空中保姆
帶小孩旅行是一件極其考驗?zāi)托牡氖虑,孩子們在冗長的候機(jī)手續(xù)等待中很容易煩躁不安。機(jī)場通過在專門區(qū)域提供可讓孩子玩的游戲設(shè)施,讓家長可以從容排隊。許多航空公司還增設(shè)了“空姐保姆”服務(wù),受訓(xùn)的空姐在空中幫助父母照看孩子, 從而大大減輕了父母的焦慮。
6.膠囊式小憩室
越來越多的機(jī)場開始設(shè)置“膠囊式”鐘點房,困倦的乘客不單可以坐著等待登機(jī),還可以躺下來打盹小憩一下。
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