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      1. 提升銷售能力的心理技巧

        時間:2024-08-23 23:20:24 銷售心理學 我要投稿
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        提升銷售能力的心理技巧

          一.解讀客戶消費心理;

        提升銷售能力的心理技巧

          1.要善于察言觀色;

          2.磨練精確的判斷力;

          3.精準的把握對方心態;

          4.觀察對方的表情;

          5.觀察可見的信號;

          6.留心客戶的態度;

          7.辨別客戶的防火墻;

          8.留意對方的逆反心理;

          9.注意客戶態度的突變;不要給客戶施加過大的壓力;

          10.解讀客戶消費心理;(求變,求是,求新,求利.求名.仿效.偏好.自尊,安全.隱私.稱心等)。

          11.客戶消費的名牌心理。

          二.銷售人員應具備的基本心理素質:

          1.戰勝失敗的方法;

          2.不要半途而廢;

          3.推銷要堅持不懈;

          4.學會解壓和克服推銷低潮;

          5.銷售要一點一點累積,不要操之過急;

          6.意志薄弱者難成大事;

          7.失敗是成功之母,成功是失敗之父;

          8.銷售人員要學會自我管理和嚴于律己;

          9.如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志,良好積極向上的思維方式,信譽就是生命.豐富的社交知識,忍耐和關心,尊重別人等于尊重自己,切忌浮躁;)

          10.七種品格很重要,(相信自己,評估對方,大聲說話,尋找優點,心情放松,人非圣賢.看淡得失)

          11.擁有更多失敗經驗;

          12.堅信你是正確的。

          13.自信是銷售人員不可缺少的氣質。

          14.自信與他信邏輯;

          15.銷售需要提高心理修養;(相信自己,樹立目標,把握原則.創造魅力等)

          16.塑造自我。

          三.培養正確的銷售心理:

          1.銷售人員要目標遠大;

          2.樹立明確的目標;

          3.銷售人員要有責任心和事業心;

          4.銷售不只是賣產品:(態度,個人品牌.從幽默開始,人脈)

          5,天下沒什么壞買賣,只有蹩角的買賣人;

          6.選擇你所愛的人.(價值觀。個性和氣質,現實處境)

          7.提高工作和生活的激情;

          8.打破固有的思維;

          9.做個誠實守信的人(對企業對產品對客戶)

          10.尋找一切機會學習(客戶,他人,主管.自己.書本,網絡。事情,)

          11.學習至勝法則;

          12.沉著冷靜應對突發事件:

          13.保持鎮定自若的態度;

          14.投射效應(聽覺,視覺,感覺);

          15.做真實的自我;

          16.窮與富的選擇;

          17.今天的事情今天做;

          18.優秀的銷售人員就是要不斷的征服客戶;

          四.拉近與客戶的消費距離:

          1.溝通是接受的前提;(客戶永遠覺得自己很重要,客戶多說自己多聽,多談你少談我,傾聽客戶的談話,應有恰當的自我回應,多贊美客戶,

          2,溝通的六條策略;(隨時溝通,動作溝通,視覺溝通,空間溝通,聽覺溝通,感覺溝通)

          3,渾身透著熱乎勁兒:(樂觀.熱忱,服務意識,想像力,友情。。。。。。)

          4.禮貌是接受的前提;

          5.尋找客戶的興趣所在

          6,把握客戶;

          7.銷售要有耐心;

          8.接近客戶才有機會成交;

          9.引起客戶的興趣;

          10要關懷客戶,客戶是用來感動而不是推卸責任的;

          11.學會勸說;

          12.喬吉拉德250法則;

          13.由點及面原則;

          五.銷售心理說服法;

          1.第一印象(彭式實戰派廣告媒介行銷理念4分鐘銷售理念);

          2.與客戶保持輕松氛圍;

          3.利用環境,學會營造氛圍;

          4.請將不如激將;

          5.激發客戶購買的欲望;

          6.首先要讓客戶認可自己,

          7.賣產品不如賣自己(先成功銷售自己)

          8.向有經驗的人請教;

          9、給客戶適當的好處;

          10.產品要讓客戶適合,舒服;

          11.掌握主動,引導客戶;

          12,讓客戶與你合作;

          13.新人的銷售之道(彭式實戰派廣告媒介行銷理念釣魚和撒網銷售理念);

          六,利用服務抓住客戶的心:

          1.精通自己的產品。

          2.要以產品至上;

          3.客戶異議處理技巧;(忽視法,補償法,太極法,詢問法;是的,如果法;直接反駁法)

          4.發揮催收貨款口才技巧的心理準備;

          5.要經常拜訪客戶;

          6.售后服務,銷售后的銷售,

          7.留住客戶的十個秘訣;(不要留遺憾,對客戶一視同仁.尊重.為客戶著想.誠實待客,歡迎難纏客戶,主動為客戶著想,提醒客戶不要錯過機會,利用廣告讓客戶認識產品,感動客戶)

          8.滿足客戶需求,

          9.沒有叫做客戶的人(請記住客戶的姓名)

          10.服務,服務再服務,(人際關系也是生產力)

          七.提升銷售能力的11種心理技巧:

          1.互惠互利---讓客戶主動來找你;

          2.環境誘導----借助環境來操縱客戶;

          3,才華吸引—用你的魅力來征服客戶;

          4,心靈滿足—給客戶適合的心靈支持;

          5.動機激發---引導客戶產生強烈的購買欲望;

          6.心理暗示---銷售人員最有效的自我激勵;

          7.意志力----用心靈的氣勢威懾客戶;

          8.社會認同---幫助客戶找到心靈的歸宿;

          9.情緒引導—有效的控制客戶情緒的行為;

          10.承諾的力量-令客戶不得不兌現的承諾

          11.求之不得的圈套—讓客戶產生迫切的購買心理;

          八:塑造產品價值滿足客戶需求的19條要求;

          1.找到客戶的問題與痛苦;

          2.加重對方購買的痛苦;

          3.提出解決方案加以改進;

          4.展示解決問題的關愛和資格;

          5.列出客戶對產品所有的好處;

          6.解釋你的產品為什么是最好的理由;

          7.考慮一下我們是否可以送一些贈品;

          8.人最想得到他沒有得到和想得到的東西;

          9.提供客戶見證;

          10.做一個價格比較;解釋為什么物超所值;

          11.列出客戶所有不買的理由;

          12.了解客戶希望得到什么結果;

          13.要塑造客戶對該產品的渴望度;

          14.解釋客戶購買你產品的好處和壞處分析(SWOT分析);

          15.解釋客戶應購買你產品的五個理由;

          16.你跟競爭對手不一樣的地方做比較;

          17.客戶對該產品產生問題或疑問的分析;

          18.解釋你產品貴的理由;

          19.為什么客戶今天就要購買產品的理由;

          九、客戶類型的分析及應對方案;

          1.沉默型(善于提問并等他回答);

          2.冷淡型(熱情和真誠);

          3.慎重型(需要態度和耐心)

          4.自高自大型(要附和要稱贊但要找適度機會進入自己的話題)

          5.博學型(要請教把他當老師)

          6.見異思遷型(給予理解和尊重)

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