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銷售需要心理戰術
導做銷售工作者的正確心理戰術思路,那就是產品報價必須要從高到中再到低這么一個過程,最終會使我們的談判效果更加主動。下面小編為您帶來銷售需要心理戰術!
在銷售工作中,往往會遇到有好多客戶并不認同我們的檔次和品質,最近自己親歷了一個銷售例子給了我很好的啟示:
一天上午11:30分左右,有一個業務員敲門進了我的辦公室,很誠懇的說我說:“你好經理!不好意思,打擾你,快下班了不會耽誤你多少,給您說點私事!”,我想反正也快下班了就聽他們說說也無妨,另外他說的是私事,還好奇:在公司你能給我想有什么私事?所以就說“你說吧,什么事?”這個業務員就開始從包里拿出來一個比火柴盒大一倍的方塊東西說“這是我們公司的推出的一個保健按摩器,非常的實用,你看一下”;由于好奇我看了看說“這么小的東西會按摩,不會吧?”對方說“那我給做個試驗,你體驗一下”,由于我也有好奇心就說“好呀”
這時業務員又拿出了一條線,兩個小圓片,讓我把領口打開,并且把圓片和線、小方塊的機器連在了一起,把機器啟動以后,所兩個小貼片貼在我的肩背上,真讓我驚奇,分別體驗了垂背、按摩、捏拿三種體會,感覺還真是舒服,可以輕輕按摩,還可以調節加重按摩的力度,立馬讓我體會到自己的媳婦也沒有給自己這樣的一種享受,心里上本已感覺到這是一個好東西,機器小但科技的含量還不小呀!對方這時候在連續不段的說:“這個產品是高科技而且很實用,是采用電脈沖原理,二節七號的電池每天用二個小時可以用三十天,像你經?措娔X,脖子累了可以按摩,你愛人在家作飯的時候也可按摩,家里有了長輩了也可以按摩,你看這是你們這棟樓上的其它客戶購買我們產品的資料,xx公司的xxx買了二臺,xx公司的xxx買了……”
我問“這東西是多少錢呀?”,對方說“這個產品我們公司統一的銷售價是198元/臺”,我在猶豫說:“這么小的東西,這么貴”,其實心理上感覺是稍微偏貴了一點點,對方接著說“不過沒關系,我們最近在搞活動,打五折,現在是100元/臺”,對方接著又打開一包裝十分精致的盒子,里面有2個這樣的機器,這個人接著說“我還沒說完,其實我們現在是買一臺送一臺”這讓我心里上感覺到實惠的驚人,也想過怕上當,但真的又很想用,就說“這樣吧,我先買一臺,我先試一段時間,如果好我可以再買一臺”,對方說:“你準備好50元錢,我可以特殊的先賣給你一臺,如果用的好了你要幫我們宣傳一下”,我很順利的拿出來50元錢,讓對方給我填好了單據和保修單,很快的完成了這筆交易。
作為營銷人,事后總結對方這次的推銷過程,這個銷售員分別在選擇時間、喚起興趣、實物體驗、產品介紹、打折促銷、心理戰,最終完成了這筆銷售,而且沒有讓我感覺到任何的懷疑和不滿意,反過來想如果當時對方直接說這臺機器50元錢,我一定連試都不試,我一定想50元能有什么好東西,但是經過這個銷售人員的話術加工,就很順利的完成這筆交易,而且在我心目中建立起了這個產品的初期檔次,這也是對方采取最高明的心理戰術,這正是這個推銷員給我們的啟示。
作為談判的過程控制,價格一直是最敏感的問題,如果報的價格高了,使對方認為我們的產品質量檔次低,如果高了對方又不能接受,確實是一個很難處理的一個問題,但經過這個業務員的啟示以后,更加確認了我們做銷售工作者的正確心理戰術思路,那就是產品報價必須要從高到中再到低這么一個過程,最終會使我們的談判效果更加主動。
縱觀整個農業行業的銷售策略,確實有好多優秀的公司都掌握了這個訣巧,比如現在的飼料行業,銷售人員總是采取了迂回的策略,就是直接做到終端,通過建立了客戶基礎,然后再做經銷商,過程大部份是采取了價格從高位到低位的一個過程,終端客戶的價格比較高,到了經銷商的手里就變成了出廠價了;但在這個過程,分別是建立起來產品實踐效果、產品檔次、市場好評、客戶基礎,最重要的是經過這個過程,不但可以使經銷商認識到我們產品的檔次,更使它成為撬動經銷的有力的杠桿。
銷售戰術就是話術,銷售戰術就是心理戰術!
銷售的技巧
產品介紹是銷售過程中重要的一環,沒有介紹就無法進入產品銷售。只有懂得如何介紹產品,才能夠充分的讓客戶了解產品的特證、性能,才能激發客戶購買的興趣和欲望。
一、介紹產品之前,透徹了解你的產品
如果在介紹產品過程中對自己所要銷售的產品不熟悉、不了解,客戶往往就會認為你不夠專業,也就會認為你的產品不可靠。這樣,客戶就對你不信任。做銷售沒有信任就會失去銷售機會的。所以要做好下面幾點。
了解產品的技術性能,要使的自己至少成為你的行業半個專家。熟悉產品與自己競爭對手有哪些差異化。在眾多的品牌中,客戶為什么一定要買你的產品?又要怎樣說服客戶買你的產品,而不買其他產品?這就要求你必須讓客戶知道你的產品有哪些與眾不同。
在和客戶介紹產品功能時候,不要面面俱到,要了解客戶一個關注點是什么,然后就根據需求投其所好?蛻舻男枨笫且谟^察中了解到的,可以通過他的眼神、肢體語言來判斷。
二、讓客戶親自體驗產品
在介紹產品的時候,如果能讓客戶親自體驗產品,那么,它對客戶達到效果將超過你的千言萬語,特別是對那些防范意識特別強的客戶。讓客戶親自體驗就是讓客戶直接面對產品,給客戶一種很直觀的感受。,讓其在體驗過程中,思考所體驗的產品的特性是否購買。
三、向客戶介紹產品時要多對比
在推銷產品時候,客戶善于用熟悉的產品作對比,這樣客戶就會更加了解產品性能,清楚產品優勢。如果在介紹產品的時候,只是強調產品優勢,卻沒有比較對象或者找一些客戶不熟悉的產品做比較,那么客戶就佷難相信你的產品。
四、不要拿著產品說明書照本宣科
對于銷售小白來說,會犯一個毛病就是在客戶面前念產品說明書。這就暴露了自己經驗不足,還會對客戶不尊重。在拜訪客戶時候在家里對著鏡子背誦下來,反復的背,直到脫口而出。在和客戶見面時候就會侃侃而談、得心用手。
五、對產品始終保持信心
在向客戶介紹產品過程,很多銷售員聽到客戶反映產品一些毛病時,會馬上抱怨公司產品質量低下,把銷售業績歸納到產品質量問題。為什么同一家公司,有的業務員可以做到銷冠,往往就是他們對自己產品充滿信心。
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