銷售洽談技巧
銷售洽談能力的高低往往決定著銷售的業績,下面小編就為大家帶來一些銷售洽談技巧吧!
1 逐漸讓步的策略
幅度不能讓步一步比一步大,比如說你第一次讓了400 元,第二次讓了600 元,然后你告訴對方:“這是我的底線,我不可能再讓1 分了。”可問題是,600 元的幅度太高了,絕對不是最后一次讓步的幅度。
如果你第一次讓幅是600元,第二次讓幅是400 元的話,對方很可能會斷定你的第三次讓幅大概是100 元。他會告訴你:“算了,看來我們沒什么好談的了?扇绻隳茉僮100 元的話,我想我們還可以繼續談。”你一口拒絕,告訴對方,你連10 元都不會讓步,因為你剛才給出的已經是自己的底線了。這時候對方可能真的會拂袖而去,因為他可能會想:“你剛剛讓了400 元,現在居然連10 元都不肯讓。為什么這么不講情面?”所以最后一次讓步的幅度千萬不要太大,因為這很可能會讓對方對你產生不信任情緒?蛻粝敕皆O法,讓你把價格一降到底,比如說他們會告訴你:“我們不喜歡談來談去,給個痛快價吧!”
這位客戶是在撒謊。其實他非常喜歡討價還價,他正是傳說中的談判高手。事實上,當他和你說這番話時,他本身就是在討價還價,想看看你是否能在談判開始之前就把價格降到最低。
作出讓步的最佳方式就是,在一開始時,首先答應做一些有利于達成交易的合理讓步。或許400元的讓步并不會太過出格。但一定要記住,在隨后的讓步中,一定要逐漸減小讓步的幅度。第二次讓步可能只是300元,第三次讓步是200元,然后是100元。逐漸減少讓步的幅度,實際上是在告訴對方,這已經接近你所能讓出的最大限度了。
2討價還價并不意味著要折中雙方的報價
你一直在努力爭取一輛汽車銷售生意。你的報價是8.58 萬元,而對方給出的價格是7.88萬元。隨著談判的進行,對方同意把價格提高到8 萬元,而這時你也把價格降到了8.38萬元。接下來該怎么辦呢?你很清楚,如果這時你提出對雙方報價進行折中,對方一定會接受,也就是說,按照這種方式,成交的價格將是8.19萬元。
千萬不要這么做,這時你應該告訴對方:“好吧,我想這恐怕行不通。”唉,我們花了這么長的時間進行談判,而且只差一點點就可以達成交易了,這個時候停止合作,真是讓人感到難為情,要知道,我們之間的分歧只是區區3800元。”如果你不斷強調雙方在這筆生意上已經投入了大量時間,而且雙方的價格分歧只是一個很小的數目,最后對方很可能就會說:“既然這樣,為什么不一人讓一步呢?”
然后你不妨愣一下,然后告訴對方:“嗯,一人讓一步,我現在的報價是8.38萬元,你給的價格是8 萬元。如果一人讓一步的話,那就是8.19萬元,是嗎?”
“是的,”對方回答道:“如果你能夠接受8.19萬元的.價格,我們就沒問題了。”就這樣,剛才雙方的報價還是8 萬/8.38 萬,可轉眼之間,你就在沒讓一分的情況下把價格范圍變成了8.19萬/8.38 萬。接下來你可以告訴對方:“8.19萬元聽起來比8 萬元好多了。好吧,我會和我的價格部門商量一下(或者任何其他你杜撰出來的更高權威), 看看他們覺得如何。我會告訴他們你的報價是8.19萬元,看看我們能否達成交易吧。我過一會兒來找你。”
過了一會兒,你來到對方的身旁,告訴他們:“哎,價格部門那些人真是不好應付。我本來非?隙ㄋ麄儠邮8.19萬元的價格,可我們剛花了十幾分鐘申請,他們堅持認為,如果價格低于8.38萬元的話,我們就是在做賠本生意。我們現在只差1900 元了。難道就因為這1900 元而讓一筆生意泡湯嗎?”
只要你的表演到位,堅持的時間足夠長,最終對方都會同意再次對價格進行折中。
只要能夠讓對方再次折中,你就多賺了950 元。事實上,即便對方不愿意折中,堅持支付8.19萬元,你也可以得到一樣非常寶貴的東西。是什么呢?沒錯,他們會感覺自己贏得了這場談判,因為你最終接受了他們8.19萬元的報價。相反,如果這個價格是你提出來的,對方就會感覺是你在強迫他們接受你提出的報價,這樣他們就會感覺自己輸掉了這場談判
3蠶食策略
只要能夠把握好時機,你就可以在談判結束時讓對方答應一些他最初曾一口回絕的要求。蠶食策略之所以有效,是因為一旦一個人作出了某項決定,他的大腦就會不斷強化這個決定。而在談判剛開始時,他可能會對你的所有建議抱有一種強烈的抵制情緒?梢坏Q定接受你的建議之后,你就可以通過蠶食的方式提出更多的要求,比如說要求對方提高訂單金額、升級產品,或者是提供更多的服務等等。
偉大的推銷員和好的推銷員之間的區別就在于:偉大的推銷員往往會在談判結束時爭取更多利益。
當發現對方在對你使用蠶食策略時,不妨以書面的形式告訴對方其他服務的價格,同時不要讓對方感覺出你有權作出最終決定。
當對方對你進行蠶食時,你可以使用讓對方感到“這樣做很沒檔次”的方法來進行反擊,但記得一定要保持禮貌。
要想避免對方在談判結束之后再提出更多要求,你可以在談判結束時對所有的細節問題進行總結,同時使用各種辦法讓對方感覺自己贏得了這場談判。
要記住,客戶是公司的資源!你沒有放走客戶的權利。
坐下來,慢慢談,只有坐下來你才有機會和客戶進行談判,才有機會進行成交。
請求支援,記住你并不是一個人在戰斗,而是一整個團隊。
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