銷售中如何把握客戶心理
心理學的學習能夠讓人類更加了解自己和別人，在創業之路上也是需要投資者了解消費者的心理才能夠做出最好的判斷。下面是小編整理的銷售中如何把握客戶心理，歡迎參考。
銷售中如何把握客戶心理1
1、幫助客戶解決問題
“王先生，您好，我是某機器公司的銷售員。我知道貴廠一直在為員工的考勤問題傷腦筋，我們公司新近上市了一款打卡鐘，它能夠方便地解決員工記錄考勤的問題。它十分準確，并且精巧耐用，價格比同類打卡鐘都便宜，很適合貴工廠使用。我可以給您詳細介紹一下，您看我是星期三還是星期四來拜訪您呢？”在這個預約案例中，銷售員以幫助客戶解決傷腦筋的問題為約見理由，能夠吸引客戶的注意，預約成功率通常比較高。
2、提及事先給客戶郵寄的產品資料
“張太太，您好。上星期我們公司給您郵寄了一份安全牌三用電鍋的廣告資料，您收到了吧？不知您是否喜歡我們的產品，可不可以為我們提一些高見？”銷售員這樣提問后，如果客戶表示喜歡，銷售員便可請求進一步當面示范；如果表示不喜歡，銷售員也可以以當面向客戶演示產品功能為理由預約見面。這種約見方法，是以預先郵寄的產品資料作為談話的引子，讓客戶在接到銷售員的電話后不至于感到突兀，從而減輕客戶的排斥心理。這種方法也可以讓客戶在未見銷售員之前對產品先有大概的了解，增強客戶對產品的印象，引發客戶的興趣，使預約更容易一些。另外，銷售員是以請教客戶的“高見”為由，顯示了對客戶的尊敬及對他的意見的重視，如此抬舉和禮遇，必然會使客戶產生好感。
3、對老客戶的合作表示感謝
“張先生，您好，我是某電子公司的銷售員小王。您發來的訂單我們已經收到了，我想與您約個時間見面，感謝您一直以來對我們公司的信任，另外，最近公司新出了一系列電子組件，品質和效果都比以往同類產品好，公司想先介紹給老客戶試用，我也可以借此機會給您當面介紹一下……”在這個案例中，銷售員與客戶有業務上的往來，基于這種關系，銷售員借感謝客戶訂貨的機會，順便推薦新的產品也就順理成章了。另外，新產品上市，立即向老客戶介紹，這也表示了銷售員對老客戶的關心，從而讓客戶愿意接受約見。
4、向客戶賀喜
“林董事長，您好，我是某家居公司的銷售員。聽說令嬡不久就要結婚了，恭喜！恭喜！不知道您給女兒的嫁妝準備得怎么樣了？我向您推薦我們公司進口的一套櫥柜，設計新穎，實用方便，特別適合年輕人使用。我當面給您介紹一下，您看如何？”銷售員在客戶家有喜事的時候借機約見客戶銷售產品，一般不會遭到客戶生硬的拒絕，成功的可能性比較大，但是運用這種方法必須確保消息來源的可靠性，不要弄巧成拙。
5、給客戶提供優惠條件
“王校長，您好，我是某樂器公司的'銷售員。前幾天，您來我們公司為學校選購一批鋼琴，結果您說價格太高，再考慮一下，現在剛巧有個機會，從今天起，我們的鋼琴特價一周，這個機會很難得，不如您再過來一趟，我為您推薦一下�！弊プ】蛻羟罄男睦恚瑸榭蛻籼峁┊a品降價等優惠條件可以有效促使預約成功。
在電話預約中，除了要掌握這些技巧外，我們還要注意一些細節問題，給客戶留下完美的第一印象。
銷售中如何把握客戶心理2
第一種心理：客戶貪利的心理；
其實這些心理不止客戶，就連我們都有，比如某超市打折半價，我們買的都會多一點，這就是貪利的心理，只是每個人都不一樣，呈現出各種差異化而已，現在走到一條商業街，里面的各種店面不是這樣打折就是那樣優惠，這就是為了抓住客戶的心理進行銷售；
1：可以以活動的方式促進成交
2：可以以贈送禮品的方式幫助成交
3：可以打折促進成交
第二種心理：抓住客戶好奇的心理；
比如和女朋友一起去逛街，遇到一個很多人聚集在一起，都會湊過去看看，這是很正常的，就是因為我們好奇心導致的，好奇是人的本性，對自己不了解的事物總是想了解但是又害怕承擔風險，這是很正常的想法，所以弄的促銷活動的設計方案越稀奇古怪，越能激發人們的好奇心，抓住這個心理去嘗試著做活動，我相信一定能事半功倍的。
第三種心理：客戶的從眾心理；
現在不管你是做什么銷售，客戶的這個心理是很普遍的，比如你去外面吃東西，你是選擇去一家人山人海的地方呢？還是去一家一個人都沒有店里面呢？很顯然，你會選擇去人多的地方，就算排一兩個小時你也愿意，畢竟人多，說明味道好，安全。
其實客戶的心理還有很對，只有了解了顧客的消費心理，才能知道客戶現在在想什么，我們能做什么，一個聰明的銷售員應該知道客戶的消費心理，然后在推銷中對癥下藥，征服客戶，希望每一個做銷售的人都業績沖天，努力賺錢，畢竟生活不容易。
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