銷售心理學(xué)讀后感范文（通用18篇）
當(dāng)賞讀完一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編整理的銷售心理學(xué)讀后感范文，歡迎閱讀與收藏。
銷售心理學(xué)讀后感 1
世間萬象，一切皆由心起！銷售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶心理的基礎(chǔ)上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場心理戰(zhàn)！
成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費(fèi)時間，其實(shí)是要研究客戶的購買流程、動機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多。《一本書讀懂銷售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷售活動，涉及心理學(xué)和營銷學(xué)兩個學(xué)科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動中的應(yīng)用。
這本書，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
一、心理研習(xí)術(shù)：銷售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當(dāng)成家常便飯，同時常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無我
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營造吸引客戶的`引大氣場。所有營銷人員都明白"關(guān)系近了好辦事"的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時不卑不亢，多談客戶喜歡的話題。
三、心理認(rèn)同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以"難得糊涂"自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成。"聽"客戶講話，不僅僅聽文字上的話，還要善于"聽音"。有積極的態(tài)度真正"聽懂"客戶，了解客戶"話里"和"話外"所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機(jī)密，同時讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達(dá)成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動作"出賣"客戶內(nèi)心大機(jī)密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的"進(jìn)攻"更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人�？蛻舳枷氡粌�(yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說"是"。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶。客戶的興趣所在，暴露了他大部分的個性、習(xí)慣以及價值追求。這些客戶所"好"也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得"獻(xiàn)寶"的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)"詭計"。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是"心理戰(zhàn)術(shù)"運(yùn)是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
電子商務(wù)部：張麗
銷售心理學(xué)讀后感 2
第一章主要講心理修習(xí)術(shù)，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的一個鐵律，口吐蓮花的本領(lǐng)固然重要，但是心理的修習(xí)更勝一籌，因?yàn)樵俅蟮睦щy也敵不過強(qiáng)大的內(nèi)心。
在我平時的銷售活動中，少不了受到客戶的批評，遇到難纏的客戶，說的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因?yàn)榭蛻羰巧系�，他可以大吵大鬧不講理，可是我們銷售員即使?jié)M肚子委屈也不能意氣用事。心態(tài)是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態(tài)，要么心態(tài)駕馭你。絕大多數(shù)人之所以不能成功，不是因?yàn)闆]有付出努力，而是因?yàn)樵谂Φ倪^程中沒友歷練好自己的心態(tài)。
聯(lián)系自身的工作從以下幾方面歷練強(qiáng)大內(nèi)心。
1遇到客戶批評
不把這件事放在心上，認(rèn)真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評當(dāng)做進(jìn)步的`階梯，修煉一個能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心。
2怕拒絕心理
把被拒絕當(dāng)做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來應(yīng)該運(yùn)用怎樣得方式對待這位客戶或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續(xù)工作。
3做自己情緒的主人
銷售行業(yè)競爭激烈，每天面對的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，銷售工作遇到問題的時候情緒化的做法會把事情搞砸，為此我們要全面觀察問題，從多個角度，多種觀點(diǎn)審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態(tài)不好悶著不說會把一個人折磨壞，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對明天。
4常懷一顆取經(jīng)的心
對銷售員來說，常懷一顆取經(jīng)心，虛心好學(xué)將競爭對手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標(biāo)，還有堅定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會最終抵達(dá)高峰，反之沒有取經(jīng)心，就不能從競爭對手身上看到自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，而是沉溺于對外在環(huán)境的抱怨，看不見別人的進(jìn)步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過的事情了。
5建立自我，追求無我
讓自己強(qiáng)大起來首先要建立自我，同時追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6不要在最后一刻倒下
銷售是最考驗(yàn)人的耐性，尤其面對客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時候，如果不能做到屢敗屢戰(zhàn)，那么很難堅持到最后。具備苦中作樂的精神，奮斗的過程固然充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但是它又何嘗不是一種快樂呢？當(dāng)銷售員通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時就會享受到發(fā)自內(nèi)心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅持。堅韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售心理學(xué)讀后感 3
上個星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵，只要你想做你就能做，要在各個方面鼓勵自己，給自己的潛意識一個積極的暗示。你的潛意識會根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識，是不是自己的這個幻想也可以通過潛意識讓它慢慢的減弱，這個還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識里就真的以為自己很強(qiáng)，在和客戶見面之前鼓勵自己。當(dāng)跟客戶見面的時候你的舉手投足就真的儼然是一個非常牛逼的銷售。
這個是最重要的，每天鼓勵自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)
這個部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的`很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時候就會發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計劃時，基本上最長不超過一個月就持續(xù)不下去了。現(xiàn)在好像找到原因了，就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個小時的時間去對著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點(diǎn)半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn)，這樣就比較有動力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習(xí)銷售，每天對著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
想變成成功者就去模仿成功者的言行，去模仿他們的穿衣，漸漸地你就會變成一個成功的銷售。
以前好長一段時間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對或者堅持的時間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時候一想其實(shí)人的一生也挺簡單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點(diǎn)。
銷售心理學(xué)讀后感 4
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費(fèi)時間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的.是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2。5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個不要
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報價等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會的用于實(shí)踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會把握的更好，業(yè)績才會更突出。
銷售心理學(xué)讀后感 5
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的.消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會讓人失去自信，缺少責(zé)任心。
人都是有惰性的，誰都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會因?yàn)樽约旱南麡O表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會獲得應(yīng)有的回報。
因此銷售員要樹立正確的價值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會最終實(shí)現(xiàn)自己的夢想和價值。
銷售心理學(xué)讀后感 6
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績，同時在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)�！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點(diǎn)：
1、價格中的相對論法則
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂V的線上平臺，店鋪針對產(chǎn)品都設(shè)置不同的價格，其中加強(qiáng)型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。
2、免費(fèi)策略
免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產(chǎn)生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣，在這樣的免費(fèi)試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費(fèi)信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
3、未知引發(fā)興趣
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)�？陀^的'需要與現(xiàn)實(shí)的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當(dāng)中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
4、銷售中的心理共鳴
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點(diǎn)作為開端，將會收到非常好的效果。
5、做一個好的聽眾
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔＶ粚εc自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
6、學(xué)會應(yīng)對客戶抱怨
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時候采用以事實(shí)展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實(shí)品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn)，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經(jīng)對商品進(jìn)行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經(jīng)計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時候，他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時地做出回應(yīng)，因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問題之道�？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機(jī)會。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對。
7、掌握語言表達(dá)的藝術(shù)
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對方的立場上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點(diǎn)的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因?yàn)樯虡I(yè)過程是一個復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因?yàn)檫@類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售心理學(xué)讀后感 7
閱讀《銷售心理學(xué)》后，我深感銷售不僅僅是技巧的堆砌，更是對人心、人性深刻理解的體現(xiàn)。這本書為我打開了一個全新的視角，讓我意識到銷售不僅是一個商業(yè)行為，更是一場心理戰(zhàn)。
首先，書中強(qiáng)調(diào)了銷售過程中“讀心”的重要性。我們常說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在銷售中，了解客戶的心理需求、消費(fèi)動機(jī)、決策過程等至關(guān)重要。只有深入了解客戶，我們才能找到他們的痛點(diǎn)，用合適的方式和產(chǎn)品打動他們。
其次，書中提到了銷售中的“心理戰(zhàn)術(shù)”。比如利用客戶的從眾心理、占便宜心理等，這些戰(zhàn)術(shù)看似簡單，但卻能大大提高銷售的成功率。這要求我們在銷售過程中不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身，還要關(guān)注客戶的心理變化，靈活運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)。
此外，書中還強(qiáng)調(diào)了銷售人員的心理素質(zhì)。銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和壓力的工作，銷售人員需要具備良好的'心理素質(zhì)，包括自信心、耐心、同理心等。只有這樣，才能在面對各種復(fù)雜情況時保持冷靜，找到解決問題的辦法。
總之，《銷售心理學(xué)》為我提供了一個全新的視角，讓我對銷售有了更深入的理解。我相信，在未來的銷售工作中，我會更加注重客戶心理的分析和應(yīng)對，不斷提高自己的銷售能力和水平。
銷售心理學(xué)讀后感 8
《銷售心理學(xué)》這本書給我留下了深刻的印象，它讓我認(rèn)識到銷售不僅僅是技巧，更是一種藝術(shù)，一種對人性的深刻洞察。
在閱讀過程中，我被書中關(guān)于銷售溝通的部分深深吸引。銷售溝通不僅僅是語言的交流，更是心靈的碰撞。書中強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性，讓我意識到在銷售過程中，傾聽客戶的'聲音、理解客戶的需求比一味地推銷產(chǎn)品更為重要。
此外，書中還提到了銷售中的“情感鏈接”。情感鏈接是建立客戶信任、促進(jìn)交易達(dá)成的關(guān)鍵。這要求我們在銷售過程中要真誠、熱情、耐心，用我們的真誠和熱情感染客戶，讓客戶感受到我們的關(guān)心和服務(wù)。
另外，書中還強(qiáng)調(diào)了銷售人員的自我提升。銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)。只有這樣，才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總的來說，《銷售心理學(xué)》這本書讓我對銷售有了更深入的認(rèn)識和理解。我相信，在未來的銷售工作中，我會更加注重客戶心理的分析和應(yīng)對，注重銷售溝通的技巧和情感鏈接的建立，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)。
銷售心理學(xué)讀后感 9
讀完《銷售心理學(xué)》這本書，我深受啟發(fā)，對銷售有了更深刻的認(rèn)識和理解。
首先，書中提到的“客戶心理分析”讓我意識到在銷售過程中，了解客戶心理的重要性。只有深入了解客戶的心理需求、消費(fèi)動機(jī)和決策過程，我們才能找到打動客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，用合適的方式和產(chǎn)品滿足客戶的需求。
其次，書中強(qiáng)調(diào)了銷售中的“心理戰(zhàn)術(shù)”的運(yùn)用。這些戰(zhàn)術(shù)可以幫助我們更好地應(yīng)對客戶的.各種反應(yīng)和情緒，促進(jìn)交易的達(dá)成。但是，這些戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用需要建立在真誠和尊重客戶的基礎(chǔ)上，不能過分夸大或誤導(dǎo)客戶。
此外，書中還提到了銷售人員需要具備的心理素質(zhì)。這些心理素質(zhì)包括自信心、耐心、同理心等，是銷售人員應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力的關(guān)鍵。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能在銷售過程中保持冷靜、理智和自信。
總的來說，《銷售心理學(xué)》這本書讓我認(rèn)識到銷售不僅僅是一個商業(yè)行為，更是一場心理戰(zhàn)。在銷售過程中，我們需要深入了解客戶心理、運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)、具備良好的心理素質(zhì)，才能取得更好的銷售業(yè)績。我相信，在未來的銷售工作中，我會更加注重這些方面的提升和實(shí)踐。
銷售心理學(xué)讀后感 10
在閱讀了《銷售心理學(xué)》之后，我深感銷售不僅僅是商品與金錢的交換，更是一場心靈的博弈。這本書讓我認(rèn)識到，高情商的陪伴在銷售過程中起著至關(guān)重要的作用。
高情商的銷售人員懂得傾聽客戶的需求，不僅僅是表面的需求，更是深層次的、潛在的需求。他們能夠在交流中捕捉到客戶的情感變化，及時調(diào)整自己的策略，使對話更加順暢，讓客戶感受到被理解和尊重。
在銷售的`每一天里，我們都會遇到各種各樣的客戶，有的客戶直截了當(dāng)，有的客戶則含蓄內(nèi)斂。高情商的銷售人員能夠靈活應(yīng)對，用不同的方式與客戶建立聯(lián)系，讓客戶感受到我們的真誠和專業(yè)。
書中還提到了許多實(shí)用的銷售策略，如“鏡像原則”、“同理心傾聽”等，這些策略不僅能夠幫助我們更好地理解客戶，還能夠讓我們在銷售過程中更加自信，更加從容。
總之，《銷售心理學(xué)》是一本值得一讀的好書，它讓我深刻認(rèn)識到高情商在銷售中的重要性，也讓我學(xué)會了如何在銷售過程中更好地陪伴客戶，完成他們的需求。
銷售心理學(xué)讀后感 11
《銷售心理學(xué)》這本書為我打開了一扇全新的窗戶，讓我看到了銷售背后的心理學(xué)奧秘。高情商的陪伴，是銷售成功的關(guān)鍵。
在閱讀過程中，我深刻體會到，銷售不僅僅是產(chǎn)品的推銷，更是情感的傳遞。高情商的銷售人員能夠準(zhǔn)確把握客戶的情感需求，用溫暖的話語和貼心的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷和真誠。
書中提到，高情商的銷售人員懂得在適當(dāng)?shù)臅r候給予客戶鼓勵和贊美，這不僅能夠增強(qiáng)客戶的`自信心，還能夠拉近與客戶之間的距離。同時，他們還能夠在客戶遇到問題時，及時給予幫助和支持，讓客戶感受到我們的專業(yè)和可靠。
在閱讀這本書的過程中，我也開始反思自己的銷售行為。我發(fā)現(xiàn)，有時候我過于關(guān)注產(chǎn)品的推銷，而忽略了客戶的情感需求。這本書讓我意識到，只有真正關(guān)心客戶，才能夠贏得客戶的信任和忠誠。
總之，《銷售心理學(xué)》是一本非常實(shí)用的書籍，它讓我更加深入地了解了銷售的本質(zhì)和技巧。我相信，在未來的銷售工作中，我會更加注重高情商的陪伴，努力完成客戶的每一個需求。
銷售心理學(xué)讀后感 12
《銷售心理學(xué)》這本書給我?guī)砹撕芏鄦⑹�，讓我更加深刻地認(rèn)識到了高情商在銷售中的重要性。
在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。有時候，客戶會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮，有時候，客戶會對我們的服務(wù)提出質(zhì)疑。在這種情況下，高情商的陪伴就顯得尤為重要。
高情商的銷售人員能夠在客戶疑慮時，用專業(yè)的知識和耐心的解釋，消除客戶的顧慮；在客戶質(zhì)疑時，用真誠的態(tài)度和實(shí)際的行動，證明我們的價值。他們能夠在困難面前保持冷靜和自信，用積極的心態(tài)去面對每一個挑戰(zhàn)。
這本書還讓我意識到，銷售不僅僅是一個人的戰(zhàn)斗，更是一個團(tuán)隊的合作。高情商的銷售人員懂得與團(tuán)隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同面對挑戰(zhàn)和困難。他們能夠在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團(tuán)隊的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，《銷售心理學(xué)》這本書讓我更加深入地了解了銷售的'本質(zhì)和技巧，也讓我更加堅定了高情商在銷售中的重要性。我相信，在未來的銷售工作中，我會更加注重與客戶的情感交流，努力提升自己的情商水平，為客戶的滿意和成功貢獻(xiàn)自己的力量。
銷售心理學(xué)讀后感 13
閱讀《銷售心理學(xué)》這本書，仿佛為我打開了一扇通向銷售藝術(shù)深處的門。書中詳細(xì)解析了銷售人員在與客戶溝通、建立信任、促成交易等各個環(huán)節(jié)中的心理變化與應(yīng)對策略，讓我對銷售這一職業(yè)有了更為深刻的理解。
書中提到，銷售不僅僅是產(chǎn)品的交易，更是人與人之間情感的交流。這使我意識到，在銷售過程中，真誠與耐心是不可或缺的。我們需要用心聆聽客戶的需求，理解他們的心理，才能找到最合適的解決方案。同時，書中還強(qiáng)調(diào)了自信與堅持的.重要性。在銷售過程中，我們難免會遇到挫折和拒絕，但正是這些經(jīng)歷，讓我們更加堅韌，更加明白成功的來之不易。
讀完這本書，我深感銷售是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。它需要我們不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，才能真正掌握其中的精髓。同時，我也明白了作為一名銷售人員，我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身，更要關(guān)注客戶的內(nèi)心需求，才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。
銷售心理學(xué)讀后感 14
《銷售心理學(xué)》這本書讓我對銷售行業(yè)有了全新的認(rèn)識。它不僅僅是一本關(guān)于銷售技巧的書，更是一本關(guān)于人性、關(guān)于心理的書。
在閱讀過程中，我深刻體會到了客戶心理的重要性。在銷售過程中，我們需要站在客戶的角度思考問題，了解他們的.心理變化，才能更好地把握銷售節(jié)奏。書中通過大量的案例和實(shí)例，讓我更加直觀地感受到了這一點(diǎn)。
此外，書中還提到了許多實(shí)用的銷售技巧和方法。比如，如何建立信任、如何引導(dǎo)客戶、如何處理客戶的異議等。這些技巧和方法不僅讓我受益匪淺，也讓我更加有信心面對未來的銷售工作。
讀完這本書后，我深感銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)問。我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思自己的不足，才能更好地提高自己的銷售能力。同時，我也明白了作為一名銷售人員，我們需要時刻保持一顆謙遜的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
銷售心理學(xué)讀后感 15
《銷售心理學(xué)》這本書為我揭示了銷售背后的心理奧秘，讓我對銷售有了更加全面和深入的理解。
在閱讀過程中，我深刻感受到了心理學(xué)在銷售領(lǐng)域的重要性。無論是與客戶的.初次接觸、建立信任關(guān)系，還是處理客戶的疑慮和異議，都需要我們運(yùn)用心理學(xué)的知識來分析和應(yīng)對。書中通過大量的實(shí)例和案例分析，讓我更加直觀地感受到了這一點(diǎn)。
此外，書中還強(qiáng)調(diào)了銷售人員自身心態(tài)的重要性。在銷售過程中，我們需要保持積極的心態(tài)、堅定的信念和強(qiáng)烈的自信心。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，取得更好的銷售業(yè)績。
讀完這本書后，我深感自己在銷售領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。我將把書中的知識和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力提高自己的銷售能力和水平。同時，我也將保持一顆謙虛的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售心理學(xué)讀后感 16
《銷售心理學(xué)》這本書為我揭示了銷售背后復(fù)雜的心理因素。作者通過大量的實(shí)例和心理學(xué)理論，詳細(xì)闡述了銷售人員在與客戶交流時，如何有效地運(yùn)用心理學(xué)原理來達(dá)成銷售目標(biāo)。這本書讓我意識到，銷售不僅僅是產(chǎn)品的'交換，更是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。
在閱讀過程中，我深刻體會到銷售心理學(xué)在實(shí)際工作中的重要性。例如，書中提到的“同理心”和“信任建立”等概念，對于提升銷售效果至關(guān)重要。通過理解和運(yùn)用這些心理學(xué)原理，銷售人員可以更加精準(zhǔn)地把握客戶的需求，從而提供更符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
此外，這本書還讓我認(rèn)識到銷售人員的自我成長和心態(tài)調(diào)整對于銷售業(yè)績的影響。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，同時保持積極的心態(tài)和情緒，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
銷售心理學(xué)讀后感 17
《銷售心理學(xué)》這本書讓我對銷售有了全新的認(rèn)識。作者通過豐富的案例和深入淺出的講解，讓我了解到了銷售心理學(xué)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。
在閱讀過程中，我深刻體會到了銷售心理學(xué)在與客戶溝通、建立關(guān)系、處理異議等方面的`重要性。例如，書中提到的“鏡像原則”和“互惠原則”等心理學(xué)原理，可以幫助銷售人員更好地與客戶建立聯(lián)系和信任。同時，書中還介紹了一些實(shí)用的銷售技巧和策略，如“SPIN提問法”和“FABE銷售法”等，這些技巧和方法對于提升銷售業(yè)績非常有幫助。
此外，這本書也讓我意識到銷售心理學(xué)不僅適用于銷售人員，也適用于其他需要與人打交道的工作崗位。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用銷售心理學(xué)原理，我們可以更加有效地與他人溝通和交流，建立更加良好的人際關(guān)系。
銷售心理學(xué)讀后感 18
《銷售心理學(xué)》這本書給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞退伎�。作者通過詳細(xì)的闡述和生動的案例，讓我深刻認(rèn)識到了銷售心理學(xué)在銷售工作中的重要性。
在閱讀過程中，我意識到銷售心理學(xué)不僅僅是一種技巧和方法，更是一種思維方式和哲學(xué)觀念。它教導(dǎo)我們要從客戶的.角度出發(fā)，理解客戶的需求和期望，從而提供更加符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，銷售心理學(xué)也提醒我們要關(guān)注自己的心態(tài)和情緒管理，保持積極的心態(tài)和情緒狀態(tài)，以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。
此外，這本書還讓我思考了如何將銷售心理學(xué)與其他學(xué)科相結(jié)合，如市場營銷、消費(fèi)者行為學(xué)等，以形成更加全面和深入的銷售理論體系。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地掌握銷售心理學(xué)的精髓，并在實(shí)際工作中取得更加優(yōu)異的成績。
需要注意的是，以上讀后感均基于個人理解和網(wǎng)絡(luò)信息的整理，具體內(nèi)容和觀點(diǎn)可能因閱讀者個人經(jīng)歷和背景的不同而有所差異。同時，由于我不是官方信息源，所以部分內(nèi)容可能存在一定的主觀性和可信度問題。
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