有夢想才有立場
有夢想才有立場,你的夢想一定會實現。夢想你是否為自己玩?
外出講課,每當講到職業規劃,我都會講以下三個故事。
第一個是激勵大師戴爾·卡耐基的。一次,他去一個餐廳吃飯,他要點一份飲料,一位男侍應生說,抱歉,我們餐館沒有這種飲料。
過了一會兒后,這位侍應生卻將他要的飲料送了上來。那一刻,卡耐基有點憤怒,他質問小伙子,你剛剛不是說沒有嗎,怎么現在又送上來了?
這位侍應生回答說,我們店的確沒有這種飲料,但看到你那么失望,我想起隔壁店有,所以去隔壁店為你買了一份。
卡耐基很滿意,離開店的路上,他想,嗯,這個小伙子是個人才,我干嗎不把他挖到我手下呢?
過了幾天,他特意去了那個店里,但卻看不到那位侍應生了,他問店長那個小伙子去了哪?店長問他什么事,美國人很坦然,卡耐基說,我看他是人才,想把他挖到我的公司。店長笑著說,您來晚了,他已經升到另一家分店做店長了。
接下來的兩個故事是我自己經歷的。
一次是2003年,我去廣州的太平洋電腦城買筆記本電腦,那家店里接待我的是一位美女服務員,她非常熱情而周到,很多我沒想到的地方她都想到了,感動之余,我忍不住想,該不是她對我有些意思吧?
這種幻想很快破滅了,我發現,她對別的客人也是一樣的熱情周到,她所到之處,給所有人都帶來了快樂。
我加了她QQ,知道她剛來廣州幾個月,問她,她的夢想是什么。
她說,3年后開一個自己的小店,也是在電腦城賣電腦。
我說,你的夢想一定會實現。
她問,你該不是為了鼓勵我吧?我回答說,不是,真的'不是,我看到了你一定可以。
果不其然,3年后,她在QQ上給我留言說,她已有了自己一家小店。
另一次是2005年,我買了房子,為自己的新家去買家具,接待我的服務員是剛來廣州3個月的一個女孩,她做事非常麻利,也是充滿熱情和快樂,事情考慮也很周到。
交錢時,我進了她們簡陋的辦公室,看到墻上寫著一些豪言壯語,問她,哪個是你的?
她指了一個給我看——“3年內,成為一家分店店長”。
我說,你一定能實現。
這個女孩倒不謙虛,只是笑了笑,還做了一個鬼臉,看來她很有信心。
過了幾個月后,我又另外一個家具城看家具,赫然看到,這個女孩已成為這個家具城那個家具品牌的分店店長。
我能有這么準確的預言,關鍵是我和卡耐基一樣,發現了這兩個女孩和那個小伙子一樣是人才。
不知道卡耐基遇到的那個小伙子的背景如何,光說我遇到的那兩個女孩,她們的背景非常普通,也可以說差,她們都來自農村,都沒上過大學,而賣電腦的那個女孩說她是很愛學習的,但家里窮,沒辦法只好退學。但這樣的背景,并不妨礙她們夢想成真,因為她們是人才。
這三個人首先有一個共同特點:非常能為顧客考慮,并且,為顧客考慮的程度都超出了公司的需要。
他們為什么能做到這一點?是因為他們很善于揣摩別人心思嗎?
我想不是,我想,重要的是,他們有自己的夢想,而他們的夢想就成為了他們鮮明的立場。也就是說,他們在追求夢想時,心里會很確定“我是在為自己而玩”,我做的一切都是為了自己,為了早一點實現我的夢想。
假若不是這樣,而是“我是為了讓老板滿意”,那么,他們就很容易成為你最常碰到的那種服務員,他們也會微笑,但微笑是僵硬的、缺乏感染力的,他們也會很努力,但他們的努力是沒有心的。
我很喜歡和一些遇到的人聊天,最后總結出,這些最常見到的服務員之所以成為這個樣子,直接原因是老板們的管理不善,他們定的考核機制及作息制度不合理,最終讓自己的員工成了“自斷經脈的蘋果樹”,只是為了得到更多的物質獎勵才勉強自己為客人服務。
不過,深層原因一定是,這些我們到處都可以遇到的服務員,他們沒有自己真正的夢想,因而失去了自己的立場。
所以說,人才絕不僅僅是技能上的,人才首先是一種素質,而這個素質概括一句話,就是——我是為了自己而玩。
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