跳槽后如何調整心情
比如你從百度到騰訊，除了之前對騰訊的固有認知，你還會研究這個部門和崗位，人肉你的上級，想象自己上班后的樣子，憧憬著晉升和漲薪。但到了騰訊之后，你會感受到很多差別。直觀感受就不說了，更重要的是企業文化和做事方式的不同。你之前認為的做事方式，其實是上一家公司的方式，在新東家并不適用。跳槽后如何調整心情呢？跟著小編一起去看看吧。
1.歸零心態
不管你以前是什么職位，負責什么方向，帶多少人，取得什么成績，到了新公司都是從零開始。
你要努力忘掉之前的思考方式，忘掉自己的優勢劣勢，用質疑的眼光去看待現有業務，不要認為事「本應」怎么做，更不要剛來就大刀闊斧的改革。
踏踏實實的去學習每一件事，和每個同事聊聊，最好能勾起他們自嗨的說起某件牛逼的事，或者偷偷的吐槽一下某個領導。這樣不僅能增進感情，還能從各個方面了解公司情況。
當然堅決反對負能量，更反對通過吐槽上級而拉近感情。
我剛來美團的時候踩過坑，即使當時我一直告誡自己歸零。當時貓眼電影的社區剛開始做，沒用戶也沒內容，運營團隊也不健全。我就迫不及待了，想憑借自己在百度招人的能力、憑借之前的社區經驗，這事很快就能有成績。
事實證明自己太無恥了。我延續之前在百度的招人方式和要求，結果進度非常慢，大概平均一個月入職不到2個人，嚴重拖慢進度。
我還延續了之前在百度做用戶運營的方式，做貓眼社區。前期冷啟動異常緩慢，流失嚴重。進度不符合預期，接著我就受到了老板的壓力，自己的運營節奏也被打亂。
例子是為了講述歸零心態，具體問題不在這分析�？傊�，即使當時我知道歸零心態這個道理，但我沒做到，活該吃虧踩坑。
2.owner意識
不管你負責整個產品，還是某個方向，甚至一個小活動，你都必須把自己看成這個事的owner，為結果負責。
這是主人翁意識，尤其是針對所謂級別不高、負責細分業務的同事。鼓勵大家以「自我」為中心出發，努力調動上下左右360度的資源，去做好負責的事。
也鍛煉一個員工的思考和分析問題的方式，把手里的一件小事看成一個完整的項目。比如，要達到已知的目標，需要哪些資源并如何獲取，通過什么運營策略，希望產品有哪些優化，風險點是什么且預案是什么，后續數據分析。
從公司角度來看，調動每一個人的積極性，讓每個項目形成互相競爭，誰行誰上，可以提高公司的競爭力，是個好事。
我在百度時有一個同事，負責處理用戶反饋。那是日UV過億的用戶產品，所以即使每天只有幾十萬分之一的用戶反饋，量級也會非常大。
不同的反饋類型處理流程也不一樣，比如bug需要自己聯系用戶，問清楚情況，再在產品上復現，然后提交給相關的pm，跟進解決后再反饋給用戶。
再比如投訴，需要自己先溝通合適，如果是誤刪，就需要提交給負責反作弊或內容監控的同事，再跟進解決并反饋；一般情況下，投訴都需要被罵，要安撫用戶，這個也需要她來負責解決。
上述只是她工作的一部分。工作量大，瘋狂接收負能量，且推進難。她認為自己做的事不重要，情緒低落。但這個工作必須有人做，且我認為對于她當時的`經驗，也能提升她的能力。所以跟她一起調整了一下。
首先，梳理反饋渠道。確定站內、貼吧、QQ群、微博這些渠道的反饋分別由誰去處理，方式是什么，制定了規范。
其次，確定反饋處理方式。我們征求到老大的支持，可以把每天用戶的反饋，發給相關的leader，他必須在當天給出處理方案。
再次，從用戶反饋中總結產品需求，列出「本周top10」，并每一個標出優先級。
最重要的是，她總結寫出一個整個產品的用戶反饋體系，寫清楚了每個渠道的處理方式，每個方向的分工權責等，非常完善，甚至現在還都被列為工作規范，雖然我們都已經離職。
這個處理方式，讓她工作有了很清晰的目標，有成就感，也提升了自身的項目把控、需求分析和跨部門溝通的能力。
這個事的核心，就是owner意識在推動。
3.時間點觀念
時間點觀念的主要作用在項目管理，分為管理自己和他人。
管理自己
不僅是時間的概念，而是把自己當做項目來把控。全年、每Q、每月先不說，每周的工作計劃一定具體到天，每天的工作計劃盡量具體到小時。
別激動，我知道領導會隨時加活兒，同事會隨時求助，計劃總被打亂是正常的。但計劃能大致保證進度，讓自己頭腦清醒，知道當天要完成什么，什么是最重要的。
來美團第一年時事很雜，我時間管理做的也不好，每天到晚上才發現只處理了最緊急的事，最重要的事沒做，項目進度被拖慢。
我的解決辦法是，每天比別人早來半個小時，看完前一天數據后，明確按優先級列出當天的事及時間點；針對緊急非重要的事，轉交給同事處理，一些可以往后拖或不做也沒很大影響的事，當天先不管。
大概是這樣調整的，保證了時間用在最重要的事上，提升了效率。我之前寫過《提升運營工作效率的4個技巧》，里面有較詳細的表述。
管理他人
無論上下級，交予對方配合的事情，必須要求給出完成的時間點，否則這件事一定會拖延。即使是上級給你派的任務，也要問清楚要求什么時候完成。
很多情況時間無法準確給出，但也要盡量預估或者商定一個「再溝通」的時間點，把控好進度。比如對方認為無法預估，那你也可以建議「明天下午3點再溝通一下進展」。這對于對方來說，明天下午3點就是必須要有進展的時間點，會有把控進展的效果。
4.正能量
從創業公司剛到百度時，當時的貼吧運營負責人特別強調說，要保持一個正能量心態，否則對團隊影響很大。雖然覺得有道理，但我當時沒放在心上，不認為這事有多重要。
后來，感覺到了。我發現有的非常團結、活躍、戰斗力強，有的就是小團體、做事有氣無力、leader自己強撐。
和「小團體」的同事一起吃飯，發現他們的話題總是充滿負能量，總是很沉重。80%的時間是集體吐槽上級，20%分別吐槽其他同事。后來這個團隊因為項目沒進展被重組，成員被分配到其他團隊，成為「邊緣人物」。
然后「小團體」成員繼續吐槽自己的新上級。。。
事實證明，個體的負能量是可以迅速傳染給身邊的人，同時也讓自己負能量值加倍。時間長了對自己、對同事、對公司危害都很大。
負能量的人大多比較自我，很少從自身找原因，凡事都是對方造成的，責任心差，職業素養低。容易被負能量傳染的人，大多都是沒主見、沒獨立思考能力的人�？傊�，是比較可悲的群體。
正能量不僅是一種心態，而是三觀正。更積極、主動、樂觀的面對工作和生活，也同樣把這些帶給身邊的人。
5.向上管理
同事之間的關系是平等的，下級要向上級匯報，上級要對下級管理，要把這個看做不同職位的不同分工，雙方的責任不同而已。
所以，上下級的關系，就不應該是上級催著逼著下級做事，而應該是相互「催逼」。
向上管理的核心，就是把上級看成資源，就像哆啦A夢的口袋，索要支持。如果上級做不到，那是他的問題，當然是在要求合理且雙方都認可的前提下。
另外，你也站在上級的角度考慮，具體業務他不了解，該怎么完成目標他也不知道，所以他需要你反饋的信息，需要你告訴他怎么做才能達到目標。
雙方確定后，就相當于達成一個共識，然后分頭行動。你負責具體執行，做到位；上級負責幫你披荊斬棘，搞到資源，抗各種壓力。這就是分工。
向上管理，在明確上面分工的基礎上，要求下級更主動、更提前量的做好規劃或給出解決問題的辦法，然后去推動上級。這個自下而上發起的溝通和推進過程，就是向上管理的精髓。
我和老板溝通的方式是，他告訴我從產品整體角度來說，某個方向或項目很重要，我應該去搞一下，比如藝人明星來貓眼電影UGC，可以滿足用戶需求，能提升品牌，也能撬動片方資源。
然后老板就轉身走了。。。
很明顯，他不知道怎么做，否則要我干嘛。我們開始硬著頭皮嘗試，走了很多彎路后，后來發現需要資源和時間，可以搞定。
我找到老板詳細講述了我的方案，并給出節奏和所需資源。對于老板來說，這事很簡單，只要他認可方案并給資源，就可以辦成，他肯定支持。
然后接下來，我一邊跟執行的同事溝通進展，一邊找老板要資源。在這個過程中，不免會影響其他團隊的利益，我就拿老板做「擋箭牌」，節省了很多時間成本。再我看來，這些事都是老板應該做的，他理應做好。目前，這個項目進展還算順利。
6.自我學習
現在互聯網行業的從業者都是90后，已經很正常了。年輕就意味著需要不斷的學習提升，不僅是為了工作，而是要成為一個更好的自己。
學習，是自己的事情，沒人約束，但會給你結果。這是一個比較大的話題，我粗略的總結了四個方式。
提煉總結。這個主要是結合工作來說的，要在每天實戰過程中，不斷思考分析，找出有共性的、規律性的東西，記錄下來。開始只是隨便，積少成多再體系化，最后復制到其他產品上看效果。
交流探討。是指線下社交，多與業內有經驗的牛人聊天，了解其他人的困難和解決辦法，吸取成功之處，也試著為對方給出解決方法。這種信息交流和思想碰撞非常有價值，因為互聯網行業變化很快。
閱讀。每天1個小時，每月讀兩本書，別說沒時間。閱讀太重要，開闊人生的寬度這種話就不說了，至少可以讓你困惑許久的問題迎刃而解，哪怕你看的不是工作相關的書籍。
培養興趣。當然是指健康的興趣愛好，如讀書音樂健身電影什么的。這些都會開闊視野、修身養性、保持一個健康、快樂、正能量的狀態，是一個真正意義上完整的人。現代人太多都沉浸在手機里，興趣愛好也越來越少，所以號召強制花時間去培養。
前幾天和本公眾號的讀者吃飯，她是從業一年的運營新人，列出一個「運營牛人」的名單，每周末至少拿出一下午的時間約牛人請教。當然，素不相識，約到不容易，所以她想盡辦法，甚至還計劃去上海約張亮。
很榮幸，我是她名單里一位。我被她這種學習交流的欲望感動，雖然她現在的公司不知名，也是一個新人，但這么用心努力的做下去，積累到質變后就會爆發。
以上。在每個運營同事入職的第一天，我都會認真的給出這六點建議。工作內容可以慢慢適應和學習，這六點屬于做事做人的方式，會貫穿工作和生活始終。寫下來，也希望對各位有幫助。
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