【必備】競聘演講稿模板合集六篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在當今社會生活中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的競聘演講稿6篇，歡迎大家分享。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
首先感謝公司為我們創造了這次公平競爭的機會！更感謝一直關心我、支持我、幫助我成長的各位領導、各位同事，是你們給了我參與這次競聘演講的勇氣和力量！
下面將客觀地說明我所具備的應聘能力——
本人XXX， 24歲，有三年黨齡的中國共產黨黨員，本科學歷。四年大學，我充分利用這難得的教育機會，掌握科學文化知識，保證成績良好外，還有意識地培養綜合素質，使自己有了質的提高。其中多年校園的工作生活——受聘學校教學信息員一年半、學院通訊部干事兩年、班集體宣傳委員一年、學習委員一年和團支書兩年，這使我的協調及組織能力得到了明顯的提高，理解了團隊的協作精神的重要性。在校就讀期間，做過長期的家教和一年的 * * * 醫療器械有限公司兼職內部銷售，受益菲淺。 “優秀學生干部” 、“模范團干” 及“優秀畢業生”的稱號給予了肯定,使得我更加的努力。
20xx年6月順利畢業, 有幸8月就來我們公司參加工作,一直以來在八車間擔任技術員職務，同時兼任團支書。近一年來，我在公司報及公司廣播上發表數篇文章，上季度被評為“優秀通訊員”，并在3月底武漢市“關于黨的先進性教育”論文競賽中獲二等獎，并作為最年輕的黨員、唯一的工人代表發言。同時，短短不到一年的社會生活讓我積累了一些社會經驗，提高了吃苦耐勞的精神；使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在；也明白了我還有不少要學習和提高的。面對激烈的競爭，我有了充分的準備，有信心迎接任何工作和生活的挑戰。
另外，寫作就是我最大的愛好，我有一定的文字功底和寫作能力。計算機操作熟練，現在我仍在不斷的學習中，相信我能滿足計算機技能的要求！也許，正如畢業時我們班主任總結說的，穩重又活潑的性格決定了我具有的親和力，以及熱情執著的精神，助我把班級工作做得滿意，我以后的工作和生活也會受惠。事實的確是這樣的，只有具有親和力的人才會受到多數人的歡迎；熱情執著的精神才可能成就任務的圓滿。
當然，金無足赤，人無完人。在肯定優勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處。不過我有信心，并相信憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力，今后工作中在領導和同事的幫助和關懷下我會克服不足，逐漸成熟起來�？傮w上，我堅信自己具有團支書的應聘條件。
同時我明白，公司團支書的重要性，工作不是輕而易舉能夠做好的，我必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。如果我競聘成功，我會著重在以下二個方面嚴格要求自己做好、做到更好：一為領導當好參謀和助手，二為一線員工當好后盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。
我的工作思路是：
�、�、嚴格要求自己，個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。盡忠職守，調動一切積極因素，靈活有效地規劃、安排處理各種事務。
�、�、時刻不忘自我建設，要有較好的工作作風和道德思想。發揚吃苦耐勞、勤奮踏實的工作態度和團結和諧的團隊精神。
⑶、與人相處——冷熱適度，不拉幫接團，平等相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在工作中顯示實力，形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
�、�、牢記工作的基本宗旨就是做好領導的參謀助手，積極配合協助公司領導做好各方面工作，團結同事，盡全力為行政處室、生產科室、生產一線等做好各項工作，一切從公心出發，從公司和大多數員工們利益出發，為公司做出最大的努力，全面開展團內工作。
1、圍繞思想教育開展團的活動。針對公司青工普遍存在的年齡小、不太成熟、易沖動、思想波動較大、容易鬧情緒等現象，充分利用廣播、板報、報紙（廠報）等宣傳輿論工具和活動陣地，加強對青工進行職業道德教育和敬業精神教育，通過各種渠道，開設各類培訓班，加強對青年職工進行生產技術和文化知識等方面的培訓，提高青年職工的整體素質。鼓勵青工在公司報刊上發表個人工作、學習、生活所思所感，鼓勵他們積極參與企業文化建設。
2、圍繞經濟效益開展團的活動。根據企業發展的需要，充分調動發揮青年職工的積極性和創造性，組織開展了生產突擊、勞動競賽、技術革新、節能降耗、提合理化建議，崗位訓練、爭當青年崗位能手等活動，主動承擔“急、難、險、重”的任務，為企業排憂解難，帶領青年職工在企業生產經營中發揮生力軍和突擊隊作用。
3、圍繞企業文化開展團的活動。積極開展了諸如“愛廠如家”、“我為企業獻計策”、“我們都是一家人”等主題活動，樹立青年職工企業主人翁責任感；充分利用五四、國慶等節日為契機，積極開展了書法、征文、歌詠、體育競賽等各種形式多樣、健康有益的文體娛樂活動，滿足青年職工需求，活躍青年職工的文化生活，陶冶青年職工的情操，培養青年職工愛廠、敬業、團結、奮進的企業精神。
4、圍繞文明新風開展團的活動。遵循“把真心獻給企業、將愛心獻給工友”的原則，在企業內部形成一股團結友愛、助人為樂、奮發向上的良好風氣，團組織積極組織發動青年職工為有困難的工友伸出援助之手，開展各類獻愛心活動，為受困工友排憂解難；同時，積極響應市委、團市委的號召，發動青年職工捐款捐物，為弱勢群體獻愛心；積極組織團員青年參與無償獻血活動；組織青年服務隊，利用一些節假日，開展環境清潔、養綠護綠、擁軍、慰問殘疾人、孤寡老人等活動，來提高在社會上的影響力和知名度。
5、圍繞青工成才開展團的活動。積極組織青年職工學文化、學科技、學管理，增強青年科技意識，開展各種崗位培訓，崗位練兵、技術比武等活動；開展爭當青年崗位能手等技術素質教育活動，提高青年職工的技術素質和生產操作技能，激發了廣大青年職工的勞動熱情和創造性，在青工隊伍中形成一股比、學、趕、幫、超的熱潮，使團工委成為青年職工成長成才的基地，增強企業的凝聚力。
總之，不管做什么，我都認真對待，不苛求最好只求更好，堅信有更好才有最好！這是我一貫的信條。我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。如果我競聘成功，一定會緊密團結在公司領導的周圍，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化，讓辦公室在溝通員工與領導之間關系的橋梁、宣傳精神文明的窗口、傳播企業文化的陣地、培養人才的搖籃的作用淋漓盡致得表現出來。
工作也是學習的機會，如果我競聘成功，我會在開展團支書工作的同時，積極地聽取領導及同事的善意良言，并有意識地學習大家的長處，使自己日臻完美。俗話說得好，“喊破嗓子，不如做出樣子。”希望領導給予我實戰和提高自己的機會。
我的演講完了，謝謝大家！
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、在座的全體同志們：
大家好！
首先，讓我衷心的感該黨組織和公司領導以及全體同仁給予我這次難得的學習與鍛煉的機會，參加崗位競爭的演講，希望大家給予我理解信任和支持。
我28歲，中專畢業，中級技術職稱，中共黨員。于1993年元月參加工作。1993至20xx年在麥嶺變電站工作。1998年至20xx年擔任麥嶺變電站班長，20xx年至今擔任麥嶺供電營業管理所副所長。今天，我競爭的崗位是麥嶺供電營業管理所所長職務。主要理由是：
1、具備了中層正職的領導能力，作為中層正職領導，我認為自身的全面素質與管理能力是第一位，一個部門的出發點和落腳點應緊密圍繞全所工作的工作重心通過行政管理手，方法合適，思路開闊，目標準確地帶領全體工作人員卓有成效地完成工作。在擔任副所長的兩年工作中，我虛心向所長學習，與同事進行管理上的溝通，有意識的培養自己的行政管理能力，為能夠勝任領導崗位打下堅實基礎。
2、有“認認真真辦事，實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業，服務于人民群眾的責任心，這是我做好一切工作的前提和保證。
3、有領導的關心、愛護和鼓勵。有同事的幫助，協作和支持，為我做好工作創造了有利的條件，增強了勇氣和信心。
如果我通過競爭，得到組織和廣大同仁的信任成為所長，我將對全所進行如下管理：
一、樹立團結意識。只有講團結，求人和才能凝聚人心，集中智慧，充滿生機，形成合力，才能提高工作效率。
二、樹立全局意識。只有著眼全局，顧全大局，正確處理好個人與集體，局部與整體的利益關系。做好服務才能圓滿完成組織和領導交辦的各項任務。
三、強化業務。定期組織全所人員共同學習業務技術、安全規程、職業道德等相關知識力求通過培訓，及時提高在職人員的全面素質。
四、高標準、嚴要求，樹立行業新形象。加強行風建設健全服務標準，規范服務，加強考核，提高服務質量。抓好綜合基礎管理，建立和完善各項規章制度。
五、貫徹“安全第一，預防為主”的方針。以防為主，狠抓落實。
1、對職工進行安全思想教育，提高對安全生產重要的認識，調動職工的安全生產積極性。
2、結合現場實際，開展反事故斗爭，制定反事故措施計劃，事故預想，抓好設備缺陷管理，把事故消滅在萌芽狀態。
3、嚴格執行＜安規＞和部頒有關規程，聯系實際健全并落實安全生產經濟責任制度，做到有章必循，違章必糾，獎罰分明。發生事故一定要認真處理。嚴格兌現“三不放過”的原則。
六、電費回收：嚴格執行上級有關財務管理制度，遵守財經紀律，超額完成公司下達的任務指標。
七、網損：
1、加強10KV，配電網的檢修計劃管理。
2、成立線損管理小組，對10KV，低壓臺區進行管理。制定相應的降損措施，并組織實施
3、建立健全三相負荷平衡管理措施。
4、依法治電，深化反竊電工作，大力開展＜電力法＞和，電力供應與使用條例＞的宣傳與教育工作，提高用戶依法用電的自覺性，并根據線路臺區的損失情況。有針對性的進行突擊檢查。
5、實行線損考核獎懲制度。
6、加強抄收管理，避免在抄收過程中錯抄、漏抄造成電量扣失，對抄收人員定期輪換，減少人情電，關系電，防止內外勾結。
7、嚴格執行電能計量裝置管理制度。
八、提高供電可靠性：
1、加強巡視消除安全隱患。
2、加強員工技術素質培訓，提高職工處理事故水平。
3、加強對用戶安全管理。
4、加強社會宣傳，提高全社會對電力設施的保護意識，減少外力破壞。
九、做到年初有計劃，年中有追蹤，年終有總結。
尊敬的各位領導，百座的全體同仁。假如我競爭落選，我決不氣餒，我將繼續踏踏實實地完成自己的本職工作。假如我競爭如愿，將不辜負組織、領導和大家對我的信任和期望，以此為的起點，努力履行諾言，實現奮斗目標，做出新的貢獻。
由衷的感該大家的聆聽，謝謝！
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、同志們：
首先感謝領導和組織給我提供了一個競爭處長的機會，根據本人的具體情況，我競聘的是管理局處長職務。
一、 工作簡歷
我叫***， 1976年在森工總局馬鞍山青年點參加工作，1986年在帶嶺林干院在職上學入黨，1987年調入松花江林管局，1990年被管理局黨委任命為團委副書記（正科級）主持工作，1992年4月份被管理局黨委任命為團委副書記（副處級）主持工作，1995年省委黨校經濟管理函授本科畢業。20xx年9月，通過競爭上崗，被任命為管理局老干部處調研員。
二、工作業績
自參加工作以來，無論我在基層從事團委書記還是在管理局秘書科工作都能出色的來完成組織和領導交給的任務。尤其是在林管局團委組織工作期間，先后被森工總局團委和團省委評委優秀團干部。
20xx年9月通過競爭上崗，12月我被管理局黨委任命為老干部處調研員，10月8日我到老干部處之后，先后制定了工作人員“四個一”的行為準則。即：
一言一語溫暖心坎，一心一意認真負責，
一舉一動文明禮貌，一點一滴從我做起。
工作人員“八心”的基本要求：
對祖國要有忠心，對社會要有愛心，
對學習要有恒心，對事業要有熱心，
對工作要有癡心，對成績要有虛心，
對同志要有誠心，對自己要有信心。
同時根據老干部每月15日雷打不動的學習日，我們還制定了12個主題日活動，即：
一月，學習計劃日； 二月，進言獻策座談日；
三月，憶往昔懷舊日； 四月，看未來暢想日；
五月，以身說法健康日； 六月，圍繞目標推進日；
七月，暢談林區變化日； 八月，讀書心得感懷日；
九月，預防疾病健康日； 十月，迎接國慶放歌日；
十一月。迎接盛會謳歌日；十二月，辭舊迎新奮進日。
我于20xx年10月8日，到老干部處工作，到今天是626天，我能積極為離退休老同志服好務，關心他們的生活，并耐心做好少數人的思想政治工作，化解矛盾、使老干部都能保持身心健康，做到安度晚年，頤養天年，益壽延年。過去是火車跑得快全靠車頭帶，現在是火車跑得快全靠動車組，節節都是動力。
三、 競聘理由
我之所以競聘老干部處處長職務，基于以下幾點：
1、熱愛本職工作。
2、善于團結同志。
3、作風求實認真。
4、樂于奉獻愛心。
5、具備文字功底。
6、敢于大膽創新。
四、工作設想
我晉升為老干部處長后，決心在管理局黨委和管理局的正確領導下，充分發揮自己的主觀能動性，創造性的`做好老干部處的各項工作，讓組織滿意，讓老干部開心，讓大家認同。
讓松花江林區老干部管理工作在全省爭一流、當排頭，進而為建設現代大森工、新森工服好務，為森工經濟大發展、快發展創造良好的社會壞境。我決心把老干部處打造成最佳團隊。
最后再說幾句：
就任處長靠大家，
競聘就是浪淘沙。
一旦就任處長后，
努力工作報大家。
謝謝大家��！
競聘演講稿 篇4
大家好!
今天我懷著無比激動的心情站在這個講臺上參加這次三定上崗競聘。
能夠加入市社，是我生命里得個重要轉折點，人生的一個重要驛站，所以我不斷的加緊學習和鍛煉自己，好讓自己盡快地融入市社這個高效率、快節奏的工作中去，在網絡中心工作的一年時間里，是我學得最多，也是最充實的一年。
年初的時候我參加了歷時一個半月的大慶信合的全轄計算機設備摸底調查工作，經過我們的共同努力，把全轄計算機的情況，調查清楚，做好了備份，并幫助全轄的儲蓄所作了教育儲蓄升級工作，xx年7月份，我們又迎來了為通存通兌和全省聯網的大機房建設，我們幾人輪流值班，在最短的時間內，把大機房裝修好，并通過了各種檢查也驗收。
下面我要說下我要競聘的工作崗位，我很喜歡信貸工作，所以我這次競聘的崗位是信貸科的信貸員。
在我剛進信合的時候，信貸工作就讓我很著迷，記得我在上學快畢業的時候，老師曾對我們說過，以后走向社會參加工作，不管在哪行哪業工作自己一定要培養出興趣，只要有了興趣，你所做的事情就會成功。老師的話一直記在了我的心里。
雖然我的工作履歷里，沒有信貸工作的經歷，但我相信只要各位領導能給我一次機會，我一定不會讓大家失望，我一定會比以前更加的努力工作，用我的實際行動來證明給大家看，不會辜負大家對我的信任支持和期望。
假如說這次我很幸運競聘成功，我會在最短的時間內調整好心態重新拖入到新的工作中去，會把領導分配的各項工作做好。
這次如果我沒有競聘成功，首先是我要找出自身的毛病和不足，從中改變自己。
經常聽到失敗是成功之母這句話。在我看來失敗也未嘗不是一件好事。我覺得人可以在失敗中學到很多東西，人也可以在失敗中鍛煉自己和豐富自己的人生經歷。
面對我沒有競聘成功，我會用這樣的心態去面對，我絕對不會灰心，我還會期望下一個新的工作的到來，新的工作，我會像以前那樣的加緊學習和鍛煉自己，因為我要對自己的人生目標和身邊的人有一個完美的交代和滿意的答卷。
最后，感謝領導和各位同仁給我這次機會，給我這10分鐘的寶貴時間，同時也感謝你們，能認真聽完我的演講，謝謝!
競聘演講稿 篇5
各位領導、同志們：
大家好
首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務實、創新的管理者”。
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優劣長短，接收領導和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經歷:本人現年**歲，大專文化，xx年參加工作，先后從事農話機修、傳輸機務、移動維護、市場經營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經營部主任、局長助理、分公司副經理等職務。多次被評為先進生產者和優秀個人，20xx年被評為市級21世紀優秀人才。
現競聘**縣電信分公司副經理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
三、比較熟悉各專業具體業務和具有一定的通信專業知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領導的培養、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術、業務管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業務知識，踏實奉獻的敬業精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
四、具有一定的文字綜合能力。誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領導、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。下面，我談談上崗后的一些設想：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領導順利作出決策。其次，要有統籌兼顧的思想，當好協調人，使做出的決策能符合企業實際和大多數員工的意愿。在工作中我將尊重經理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
二、以務實、嚴謹的作風開展工作。隨著企業的發展，市場的變化，技術的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業務流程，同時，必須結合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應以客戶為中心的原則，為企業創造最大的效益。
三、堅持“發展是硬道理”，創新工作思路和方法。企業要壯大，必須靠發展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經營，正確引導競爭，要求每位員工都要關心企業經營活動，既懂得自身的權利和義務，又要懂得自身在企業中的責任和要求。其次要深化渠道建設，適度調整，強調分工與協作的統一，充分發揮大、公、商渠道的營銷作用，農村統包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調整思路后移入城區。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業務的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業的發展必須以良好的質量為保證，我認為要著重抓好兩個質量，一是抓服務質量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動的接受標準為主動的執行標準并有提高。二是運維質量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業績、貢獻和品行的評價。
四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協調人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。
五、上崗后要以服務為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。
最后，我表個態，如果領導和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。謝謝大家！
競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現任客務部經理，今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持質量第一的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從準確、快捷、優質上下功夫。即在完善今年限時服務的基礎上，結合一站式服務，提高服務水平。我先介紹一下一站式服務：
服務理念：
一站式服務，是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務。一站式服務強調，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作，樹立首位負責、問題到我為止的服務意識。
服務原則：
部門全體員工不論職位高低，不論份內份外，不論是否在責任區域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求：
1、沒有塞車現象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有中轉站，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有交通事故和遇到紅燈現象，賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。
4、沒有急轉彎，無論賓客態度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的燃料，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。
7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務。
在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速通道。比如說：要了解其他部門的經營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經濟責任制，保證各項工作標準和服務規范化的實施，努力把強化質量管理，提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
第二項是加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此，部門也將加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材，豐富教學案例，擴大培訓效果。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析，每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。今年的培訓我想分為三部分：1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業好的經驗。3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。并能及時調整培訓方向。
今年另一個主要工作是協助財務加強部門各項費用核算控制及成本控制，為企業當好家、把好關，以使部門經營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位，把控制觸角延伸的崗位第一線，延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
第四項工作是提升保潔組、工程組的專業化程度，使部門各項工作合理、對口的進行管理運行。首先提高公共區域的專業清潔能力。通過購置設備、人員培訓等，自主完成大堂大理石鏡面制作和保養。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業統一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業技能的學習，響應領導號召，擴大內修范圍，降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理，提高內部客戶服務意識，以全力保障一線經營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現保障部門的工作效能。
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