關于經理競聘演講稿范文
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經理競聘演講稿1
各位領導,同事們:
大家好!
今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上,是得自于領導的培養和關愛,是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰自我的機會。 謝謝大家。
這次我來競聘大堂經理一職,我知道,我沒有輝煌的過去,但我有一顆對賓館忠誠,對工作敬業的心,在工作實踐中我能不斷摸索,學習。在賓館領導的栽培、關心及同事們的幫助下,我茁壯成長,個人素質提高了,業務知識,業務技能加強了,在這個充滿親情溫馨的大家庭中,我把我個人緊緊與它系在一起,作為這次競聘上崗的積極參與者,我要在競聘中提升自己,得到大家的認可,如果我能成功,我將做好以下工作:
第一、環境方面:
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環境,好的環境,帶給客人好的映像,好的映像,從而帶給客人好的心情,怎樣才能營造出一個良好的內部環境呢?大數人都知道之前我在PA有過一年半的工作經驗,并且多次受到領導的認可,我很清楚一個良好的內部環境不僅表面要亮麗,最主要的在于精細等細節方面,所以結合我之前在PA工作的審美觀,我認為我在這塊可以起到良好的監督作用。
第二、服務方面:
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口,其一言一行都代表著賓館的形象,前廳是一個比較靈活的崗位,除了程序化外,個性化的服務也顯得尤其重要,我認為通過培訓是提升服務質量的有效措施,而且是具有針對性的培訓,要為客人著想,所以就要多多收集員工在平時工作中的表現,通過客人所顯視出的滿意度,我們挑選更優質化的服務態度。沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客,只有優秀的員工,才能做出優質的服務。顧客是我們的衣食父母,提供優質的`服務是我們應盡的義務。
第三、客人維護方面:
建立有效的客史檔案對賓館長期的經營發展可以起到不可估量的作用,可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息,而收集信息的關鍵在于溝通,我們要敢于主動積極的跟客人去溝通,征詢他們的寶貴意見,做好記錄并反饋到各崗位部門,而且跟進落實下去,并賦予行動,之后,再跟進再反饋還要再溝通,之后再跟進,這樣反反復復的不斷摸索客人的需求,最終留住客人的心,引導他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四、協調方面:
對客服務是一項具有整體性的工作,不是一個人或一個部門就能完成的,所以它強調整體運作。這需要做好橫向與縱向的協調關系,橫向的協調,我認為主要還是溝通,只有通過溝通,才能真正收集到問題,然后通過協調會的方式,來獲得解決。而縱向的協調,我認為要做好上傳下達的工作,一方面向領導反饋各類信息,另一方面要不折不扣的執行領導傳達下來的指令。
第五、管理方面:
我認為要加強對前廳各部門的管理,首先我會以身作則,嚴于律已,從我自己做起,從現在做起,爭取做一個強將,一個優秀的領頭兵,引導大家同樣高標準要求自己。
大堂經理這一職位,我雖無經驗之談,但人往高處走,我非常需要領導能夠給我這次鍛煉的機會,只有不斷挑戰自我,戰勝自我才能實現自己的人生價值。請相信我,因為我有五顆心,一是對賓館忠誠的心,二是對賓館敬業的心,三是對工作細致的心,四是追求上進的心,五是敢于負責任的心,我相信這些,也是我在館工作三年以來,大家有目共睹的,以前我在PA我能把它做靚;現在我在收銀我能把它做好,如果我競聘上了,我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競聘結果如何,我都不會氣餒,我認為我已經向成功邁進了一大步,最起碼我把握好現在了,及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠,負責,敬業的人。
經理競聘演講稿2
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
首先作一個自我介紹,本人XX,現年31歲,在工行營業部工作,大專文化,助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,近兩年來,深切感受到改革的浪潮迎面而來,我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織,對我們每一位員工提出了更高的要求,想輕輕松松工作,舒舒服服上班的日子不復存在了,我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰,工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。今天我要競聘的崗位是大堂經理。
一、競聘優勢
1、首先我有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,更何況面對日趨激烈的競爭,想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。
2、我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。
從自我素質方面來看,我是從部隊回來的,經過部隊這所大學校的磨練,養成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作,因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次,去年,營業部創星級網點,我充分發揮自己的特長,在《XX日報》對營業部進行的`宣傳,取得了良好的效果。進行以來,能不斷完善和提升自我,認真學習各項業務知識,盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷,目前正向本科進軍,98年通過XX省英語、計算機等級考試,2000年通過國家人事部考試,被聘為助理會計師。
3、能夠看到自己的弱點。
業務水平有待進一步提高,儲蓄業務沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調整自己,虛心請教,加強學習,與時俱進,超越自我。
4、我深刻懂得這一崗位的重要性。
將西門儲蓄所升格為分理處,充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,瞄準目標、不負眾望,確保任務實現。
二、目標和任務
這次競聘如果成功,我將進一步解放思想,帶領各位同事提高結算質量,搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,開創分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務,將分理處創辦成三星級網點。
三、具體措施
作為新建分理處要確保目標任務實現,我認為主要要做好以下幾方面工作:
1、統一思想,發揮團隊作戰精神。
以績效考核為動力,充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風,利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系,獻計獻策,建立完善攬存信息網絡,捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊,尋找客戶源、存款源。
2、思想總攬全局,做好表率。
作一個帶頭人要有全局觀念,要從多方面考慮問題,協調各方面關系,在行黨委、行長室的領導下,向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面,如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題,熟話說得好,正人先正已,自己要做好表率,從各方面嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后。
3、內抓管理,外樹形象。
“沒有規矩不成方圓”,加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習,用制度來規范行為,提高工作效率,同時,找準客戶需求與我行制度的結合點,服務好客戶,鍛煉出一支業務過硬,作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具,鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道,擴大社會影響。
4、服務是銀行的生命線。
要使第一位員工認識這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強銀行在同業之間的競爭力,現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務,要在服務質量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。
5、挖掘優質客戶源,尋找新的增長點。
客戶是商業銀行發展的基礎,沒有一個穩定的“黃金”客戶群,銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此,要在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現。
一是充分利用我行結算的優勢,面向鄉鎮尋找開戶單位。目前,信用社的結算功能相對比較滯后,不能適應用戶的需求,而我行的網點主要集中在城里和少數鎮,可以從中挖掘不少優質客戶。
二是挖他行存款,瞄準單位找關系,全面出擊。加強服務,全面提升躍進路分理處的知名度。
謝謝大家!
經理競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
能站在這個競聘的舞臺上我感到非常的自豪。首先請允許我感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會,我知道能有這次參加競聘的機會是上級領導對我工作的肯定和支持。為此,我再次表示誠摯的感謝。
我叫xx,現年28歲,共青團員,大學?茖W歷,現在興華支行營業室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業部大堂經理。
一、個人基本情況
我于2002年3月入行參加工作,經過省行兩個月的上崗前業務培訓,被分配到原東昌府區支行梁水鎮辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網點,被調入閆寺辦事處任前臺柜員。
20xx年1月至2006年6月,在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中,我先后被評為市級優秀共青團員一次,支行級先進工作者兩次。
自20xx年6月至今,在興華支行營業部任前臺柜員;當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規范年”競賽活動中,被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
。ㄒ唬﹫猿謱W習業務知識,做前臺柜員的多面手
20xx年6月我輪崗至興華支行營業室,原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業務技能已經非常夠用,但在實際工作中卻發現自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時,多請教老同志,在短短半年時間里熟練掌握了國際業務結算,外匯兌換,聯行及票據業務結算等業務技能,并取得了省行頒發的'國際業務上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯匯款業務,經常有外國友人到我處辦理該業務,為便于與他們溝通,我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎、促規范競賽”活動中,在業務知識、業務技能的綜合考核中成績優異,被市分行評為“二星級”柜員。
。ǘ┝⒆銔徫磺蟀l展,著眼本職謀生存
20xx年至20xx年我在香江分理處工作,做為該分理處的第一位柜員在營業室尚無法營業的艱苦條件下,通過分行臨時搭建的移動式營業廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業務,在短短的一個月的時間里,香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元,搶在其他金融機構進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款,防止了存款的流失。
因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下,通過與商戶辦理業務時進行必要的交談,主動請香江市場辦理業務的客戶幫助宣傳,同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業余時間,走訪到一些優質客戶的商鋪中,了解他們經營中與金融業務方面有關的困難,幫助他們解決,并為他們提供例如網上銀行,電話銀行等新的業務品種,通過推介這些新業務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優質的服務,在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情,使客戶覺得存款到農行放心,辦業務到香江舒心,并利用這種融洽的客戶關系為香江分理處辦理全額質押承兌300余萬元,個人儲蓄存款100余萬元,連續三年先后被評為市級優秀共青團員和支行先進工作者。
三、參與競聘的主要優勢
。ㄒ唬⿲r行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農行工作至今,無論在哪個基層單位做柜員,我一直都扎實、認真地工作,服從領導,團結同志,以行為家,不斷加強業務知識的學習,對工作有著無限的熱誠,因為熱愛,所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
。ǘ┯辛己玫牡赖缕焚|
自參加農行工作第一天起,我就秉承“真誠待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風格,顧大局,識大體。
。ㄈ┯袐故斓臉I務技能
業精于勤而荒于疏,在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算、國際業務結算、外匯兌換等業務,能認知多個國家的貨幣,并熟練操作網上銀行,電話銀行等新業務,同時取得了從事各項業務相應的資格。
。ㄋ模┓e累了豐富的前臺工作經驗
參加農行工作五年多的時間,我一直從事前臺柜員工作,工作中始終不斷總結,不斷提高自己,從客戶的角度出發考慮前臺工作的重點,不但把客戶當上帝而更把客戶當親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式,把換位思考當成工作的出發點,總結出了一整套的為客戶優質服務的成功經驗,為前臺工作的提高提供了一個全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關系,促進了各項業務的發展。
四、今后努力的方向
自參加工作以來,我一直從事前臺柜員工作,在平凡的工作崗位上,始終默默無聞的工作,但我對農行工作卻抱有遠大的理想;這次競聘,若是成功,我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望,在新的工作崗位上,我將銳意進取,開拓創新,服從各級領導的管理,憑著我對農行工作的一片赤誠之心和不服輸的干勁,保證能夠盡職盡責地做好工作。
謝謝!
經理競聘演講稿4
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
中層以下干部實行公平、公正、公開競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的重要舉措。我衷心擁護支持競聘上崗工作,并認真參加房務部經理的競聘,競聘上,繼續努力工作,完成20xx年工作任務,競聘不上,服從組織安排,干好新的工作,不會辜負組織的多年培養。
我現任客房部經理,今天競聘的崗位也是房務部經理一職。在這個崗位上,我已工作了五年,在總經理的正確領導下,與大家一起艱苦奮斗,五年中基本完成了組織上下達的各項工作任務。20xx年度經營收入和利潤收入指標,預期也能夠完成。我有決心和信心帶領房務部全體同仁繼續努力奮斗,嚴格抓好經營管理和經營創收工作,確保20xx年度各項工作任務超額完成。
具體打算如下:
一、強化管理、提高服務質量
大家都知道,現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說,就是在質量管理上比高低,在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念,不斷強化質量管理,以一流的服務贏得客人的青睞,誰就能在競爭中站穩腳跟,立于不敗之地;反之,就會被淘汰出局。因此,加強質量管理,提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識,從部門管理人員到每個員工,都要深刻認識“服務質量是企業的生命”,要自覺堅持認真落實。
為此,我們要把各崗位人員配備整齊,充實高素質的服務人員,開展全方位的崗位技能培訓和思想道德教育培訓,樹立愛崗敬業思想,發揚能吃苦肯奉獻精神,一切為客人著想,一切為賓館整體利益著想。
服務工作中做到:
1、日常服務工作不出現空崗現象,賓客的要求在第一時間完成,不冷落客人;
2、客人是上帝的宗旨不能只停留在口頭上,要從迎賓、行李員、總臺登記、結算、衛生等每個細小環節做起,做到及時、快捷、準確。給客人提供最大的方便。
3、熟悉撐握客服知識和技能,圍繞賓客的正常需求,做到標準化服務。使客人都能體會到“賓至如歸”的感覺,讓客人滿意,讓領導放心。
二、團體奮斗,創造最佳經營效益
我們賓館是一個具有百年歷史的老企業,做好接待服務工作的宗旨是為了創收,沒有好的收入,企業的發展,員工的福利都無法落實。20xx年度房務部的經營收入指標下達時,我本人壓力很大,完不成任務扣個人風險保證金事小,影響整體利益是大事。華山一條路,我只有帶大家向前奔,我們克服了種種困難,不喊苦不叫累,包房間少人頂上去,服務中心少人頂上去,迎賓少人頂上去,分工不分家,大家沒怨言,一個心思就是完成工作任務。明年,我們繼續拓寬客房銷售思路:
一是穩定老客戶,特別是常駐客,商社等,加強與他們的勾通、配合,在不影響整體利益的前提下,多為客人著想,為他們提供方便。
二是提高辦事效率、講誠信,把客人的事情當成自己的事情辦,用我們的辛勤勞動,贏得最好的.親情投資。
三是加強網絡營銷宣傳,擴大網絡訂房覆蓋面,盡量吸引更多的客人入住本館。四是靈活調整房價,根據不同季節、節假日、及大性活動等,開展有針對性的營銷宣傳,合理利用有限的客房,使經營效益最大化。
三、抓好安全生產和節約
安全生產是賓館工作的重點,幾年來,房務部未出現大的事故,但小的問題還是有的,如客人燙傷、員工摔傷、客房衛生間天棚脫落、漏水等等,都是很危險的,我們要加強檢查,及時報修,以防為主,避免和杜絕賓客人身和財產的損失。加強對員工的安全防范意識教育,落實安全防范責任制,做到人人懂得安全生產知識,人人自覺按章操作,人人掌握安全自救能力,把安全防范工作落到實處。
節約工作我們天天抓,時刻都沒有放松,水、電、氣及客人日用品,房務部是使用消費的大戶,我們每個人都要按規定領取,修舊利廢,減少浪費。房間的水、電、汽要跟蹤檢查,客走關閉。公共場所設專人負責,避免出現常明燈、常流水現象,達到節支增收的效果。
總之,我們一切的努力都是為了我們自己。我相信只要我們大家努力了,就一定會有好的結果。
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