（薦）心理危機干預應急預案15篇
在生活、工作和學習中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，常常要根據具體情況預先編制應急預案。優秀的應急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的心理危機干預應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
心理危機干預應急預案 1
生活中災難、暴力、事故、意外等創傷性事件時有發生，侵害人們的心靈，造成不良后果、在學校，學生面對學習壓力、親子關系、環境適應、人際關系等諸多問題，而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化、因此，心理危機干預迫切而重要、針對高危人群的心理社會干預能夠防止或減輕創傷后的不良心理反應，避免心理痛苦的長期化和復雜化乃至極端化，促進創傷性事件的適應和心理康復、這不僅是對每一個學生的人文關懷，也是構建和諧社會，落實科學發展觀的現實訴求、為此，擢英中學特制定針對本校師生的心理危機干預應急方案，以期盡最大努力幫助師生解決所面臨的心理困境，促進師生的身心健康、
一、具體目的：
1、通過心理健康課及怡心小報進行心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備、
2、通過心理咨詢等支持性干預，協助處于危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略、
3、通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為、
4、通過構建心理危機干預體系，做到心理困擾早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，減少和盡量避免危機對學校正常工作的影響、
5、通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質、
二、干預原則
1、預防為主；
2、及時預警；
3、協調有序；
4、反饋追蹤、
三、組織指揮體系
1、領導機構（校處理突發事件工作領導小組）
組長：
副組長：
2、心理危機干預救援小組
班主任、心理老師、校醫、校保安人員、司機、全體教師等、
四、心理危機干預工作分工：
1、主管領導全面組織協調指揮、
2、班主任了解信息、通知家長、穩定班級、
3、心理老師現場疏導、干預，避免極端心理行為、
4、校醫現場處理可能的軀體病患及傷害、
5、校保安人員維持秩序、
6、司機保證交通、
7、學校其他教師輔助開展工作、
8、干預結束后觀察和隨訪、
五、干預對象
心理危機干預的對象是我校在讀的.存在心理或行為異常的學生、具體包括：
1、重大心理危機事件（Ⅰ級）
發生自殺或自殺未遂事件；精神病人處于急性發作期；自傷或傷人行為正在發生、
2、較大心理危機事件（Ⅱ級）
�。�1）生活學習中遭遇突然打擊，如家庭發生重大變故（親人死亡；父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害；性暴力；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災害；校園暴力；車禍等其他突發事件），并伴有強烈的情緒和行為反應、
（2）患有嚴重心理疾病，并已經專家確診的學生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生、
3、一般心理危機事件（Ⅲ級）
�。�1）在心理健康測評中篩查出來的有心理障礙或心理疾病、
（2）因情感受挫、人際關系失調等導致的心理或行為異常者、
�。�3）因學習困難、經濟困難、適應困難等出現心理或行為異常者、
（4）由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學生等、
六、建立學生心理健康匯報制度
為掌握全校學生心理健康的動態發展，隨時掌握高危個體的心理狀況，學校建立學生心理問題報告制度、
1、各班班委要隨時掌握全班同學的心理狀況，發現同學有明顯的心理異常情況要及時向班主任匯報，并填寫《班級學生心理健康狀況表》上交心理咨詢中心、
2、建立《學生心理危機預警庫》錄入制度
心理咨詢中心建立《學生心理危機預警庫》，將全校有心理危機傾向及需要進行危機干預的學生信息錄入其中，實行動態管理、
七、危機報告制度
1、發現有Ⅱ級或Ⅲ級心理危機事件發生時，相關人員應迅速以電話的形式上報心理健康教育與咨詢中心，并在24小時內以書面形式向心理健康教育教育與咨詢中心報告、
2、Ⅰ級心理危機事件發生時，發生心理危機事故的相關班級應立即向學校學生心理危機干預領導機構及心理咨詢咨詢中心報告、
八、應急響應機制
發生突發心理危機事件時，心理危機領導機構、德育處、保衛科等相關處室應按照分級響應原則，作出相應級別應急響應、
1、Ⅰ級響應
�。�1）Ⅰ級響應標準
發生自殺或自殺未遂事件，或者精神病處于急性發作期，并且自傷或傷人行為正在發生時，啟動心理危機應急預案的I級響應、
�。�2）I級響應行動
�、賹W校心理危機干預的領導機構、相關處室在接到重大心理危機事件（I級）發生報告時，立即啟動本方案、
�、谘杆俳M織心理危機鑒定與干預評估組對心理危機當事人的現狀以及救治情況進行綜合評估，提出處置意見和建議，供決策參考；組織和協調心理危機求援小組開展現場醫療衛生應急救援行動；成立現場救援指揮部，展開應急救援行動、
�、蹖Πl生重大心理危機事件的目擊者、同寢室同學、同班同學，組織心理危機鑒定與干預評估組進行創傷后應激干預、
2、Ⅱ級響應
（1）Ⅱ級響應標準、
發生較大心理危機事故（Ⅱ級）或一般心理危機事故（Ⅲ級）時，啟動應急預案的Ⅱ級響應、
（2）Ⅱ級響應行動、
�、賹W校心理危機干預的工作機構在重大心理危機事件或較大心理危機事件發生的報告后，立即啟動本方案、
�、谛睦砦C鑒定與干預評估組對心理危機當事人的現狀立即進行綜合評估，提出處置意見和建議、
�、蹖ΠY狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理咨詢或到精神衛生醫院心理科等專業機構接受心理治療為主，可輔以藥物治療、對癥狀表現較重者必須在精神衛生醫院等專業機構接受心理治療、對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送至專業精神醫院治療、
3、應急結束
特別重大心理危機事件應急響應終止，由校危機干預應急領導小組決定、
重大和一般心理危機事件由心理危機鑒定與干預評估組在分析和論證后作出決定、
九、心理危機干預的注意事項：
1、危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果、
2、危機就意味風險，所有成員不能因干預無效而自責、內疚，要意識到干預的、
心理危機干預應急預案 2
近年來，心理健康問題在小學生中日益突出。為了提供更好的心理支持和干預措施，制定一份小學心理危機干預應急預案是非常重要的。這份預案將詳細說明在遇到心理危機事件時，學校和教師應該如何行動，以便及時、有效地幫助學生解決問題、疏導情緒，并保證他們的安全與健康。
一、心理危機定義與風險因素分析
心理危機是指個體在面臨突發、重大變化或不可控事件的時候，無法順利應對，產生嚴重的心理困擾和負面情緒反應的狀態。小學生面臨心理危機的風險因素包括家庭問題（如父母離異、家庭暴力）、學業壓力、人際關系困擾、身體或性別意識不適應、自我價值感缺失等。
二、心理危機干預應急預案的制定
1.建立心理健康教育體系：學校需要制定強化學生心理健康教育的計劃和課程，為學生提供心理健康知識和技能。
2.建立專業心理團隊：學校應配備專業心理咨詢師或心理醫生，提供心理咨詢和干預服務。
3.開展心理評估：定期對學生進行心理評估，及早發現問題并干預。
4.提供心理支持：建立心理支持機制，為學生提供機會去傾訴、互相支持。
5.制定完善的干預措施：為應對不同的心理危機事件，制定相應的干預措施，包括學校和教師的.具體行動指南。
三、心理危機干預應急預案的具體操作
1.學校危機事件處理：
a.心理危機事件的及時發現：學校工作人員要密切關注學生的情緒變化和行為舉動，及時發現潛在心理危機事件。
b.心理危機事件的報告和登記：學校內設心理危機事件報告機制，任何有關學生的心理危機事件都應該立即報告至專業心理團隊。
c.心理危機事件的處理：由學校和專業心理團隊共同制定針對該事件的干預措施，并按照計劃執行。此外，要及時與學生家長進行溝通，共同關注學生的情況，并提供家庭支持。
2.教師的心理危機事件處理：
a.教師心理危機事件的辨識：教師應具備辨識心理危機事件的能力，關注學生的表現、言行和情緒變化。
b.心理危機事件的記錄和匯報：教師需將發現的心理危機事件詳細記錄，并及時向學校報告。保證信息流暢和準確。
c.心理危機事件的初步干預和引導：教師應根據預案提供初步的心理支持和引導，如耐心聆聽、鼓勵表達情感，以及適時地引導學生尋求專業心理咨詢。
d.心理危機事件的匯總與交流：學校應定期召開教師會議，分享并討論所發現的心理危機事件，改進干預措施和策略。
結語：
小學心理危機干預應急預案的制定和執行對于保護學生的心理健康至關重要。學校和教師需要始終保持高度關注心理健康問題，及時發現學生的心理困擾，提供專業的支持和干預，以確保學生成長發展的同時，心理健康得到有效的保障。這份預案是學校和教師共同努力的結果，也是為了讓每位學生擁有快樂、健康的成長環境而設計的。通過預案的實施，我們相信孩子們將能更好地應對心理危機，并邁向更加美好的未來。
心理危機干預應急預案 3
生活中災難、暴力、事故、意外等創傷性事件時有發生，侵害人們的心靈，造成不良后果。在學校，學生面對學習壓力、親子關系、環境適應、人際關系等諸多問題，而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化，同時四川汶川大地震對他們的心理傷害，使產生心理危機的可能性大大增加。因此，心理危機干預迫切而重要。針對高危人群的心理社會干預能夠防止或減輕創傷后的不良心理反應，避免心理痛苦的長期化和復雜化乃至極端化，促進創傷性事件的適應和心理康復。這不僅是對每一個學生的人文關懷，也是構建和諧社會，落實科學
發展觀的現實訴求。為此，特制定南軒中學心理危機干預應急方案，以期盡最大努力幫助師生解決面臨的可能心理困境，促進南軒中學心理健康教育的更好發展。
一、心理危機干預的目標：
心理危機處理突發事件，避免造成更大的傷害。為了解決特定問題的過程中，心理危機、團體或個人危機消除，恢復正常。
二、心理危機干預組件成員：
主管領導，班主任、心理教師、學校醫生，校園警察、司機、心理社區成員等。
三、心理危機干預工作分工：
1、主管領導整體組織和協調命令。
2、班主任理解信息并通知父母，穩定的類。
3、心理老師現場咨詢、干預，避免極端的心理行為。
4、學校醫生現場處理可能身體病人和損傷。
5、校園警察維持秩序。
6、司機保證交通。
7、心理社區成員輔助開展工作。
8、干預后觀察及隨訪。
四、心理危機干預程序：
1、心理危機發生時，班主任和心理社區成員應當通知主管領導在第一次。
2、主管領導注意心理教師、學校醫生，校園警察，司機和其他相關人員到達現場。
3、根據分工迅速擴張的`工作。
五、心理危機干預的注意：
1、危機時刻發生，這個決定是非常重要的，所有成員應該絕對服從領導的安排，以避免延遲導致不良后果。
2、危機意味著風險，所有成員不能因為干預無效和自責，內疚，實現限制的干預。
心理危機干預應急預案 4
為了提高學生的心理素質，有效預防、及時控制和消除學生的嚴重心理問題由此引發的自傷或傷害他人等嚴重事件，并且維護學校的生活、學習秩序，從而建立和諧校園、現制定我校校園心理危機干預應急預案、
一、具體目的：
1、通過心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備、
2、通過心理咨詢等支持性干預，協助處于危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略、
3、通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為、
4、通過構建心理危機干預體系，做到心理困擾早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，減少和盡量避免危機對學校正常工作的影響、
5、通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質、
二、干預原則
1、預防為主；
2、及時預警；
3、協調有序；
4、反饋追蹤、
三、干預對象
心理危機干預的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學生、具體包括：
1、通過心理健康測評篩查出來的.需要關注的重點學生；
2、遭遇重大事件而出現心理或行為異常的學生；
3、患有嚴重心理疾病的學生；
4、有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學生；
5、因嚴重生理疾病而導致心理痛苦的學生；
6、由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮不安的學生；
7、其他有情緒困擾、行為異常的學生、
尤其要關注上述多種特征并存的學生，其心理危機程度更嚴重，應成為重點干預的對象、
四、心理危機干預組成人員：
主管領導、班主任、心理輔導老師、校保安人員等、
五、心理危機干預工作分工：
1、主管領導全面組織協調指揮、
2、班主任了解信息、通知家長、穩定班級、
3、心理輔導老師現場疏導、干預，避免極端心理行為、
4、校保安人員維持秩序、
5、干預結束后觀察和隨訪、
六、心理危機干預的程序：
1、心理危機發生后，班主任應在第一時間通知主管領導、
2、主管領導通知心理輔導老師等相關人員到達現常
3、按照分工迅速展開工作、
七、心理危機干預的注意事項：
1、危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果、
2、危機就意味風險，所有成員不能因干預無效而自責、內疚，要意識到干預的有限性、
心理危機干預應急預案 5
隨著現代社會的不斷進步和發展，人們生活壓力逐漸增大，心理問題接踵而至。針對20xx年的心理危機情況，我們制定了以下的應急預案。
一、建立心理健康防范機制
開設心理健康教育課程，通過教育的'方式提高民眾對心理健康的認知和理解，加強自我保護意識。同時，建立心理健康防范機制，為廣大群眾提供常規的心理咨詢、培訓和疏導服務，減少心理疾病的發生。
二、加強社會心理服務能力
增加社會心理服務人員數量，提供全天候、有針對性的心理輔導和咨詢。加強心理醫生的培訓和考核，確保醫生專業能力和服務質量符合要求。建立心理應急服務隊伍，加強心理援助工作，為遇到心理危機的群眾提供及時支持和幫助。
三、開展心理疾病預防和治療
針對不同群體的心理需求，開展心理疾病預防和治療工作。對于高風險群體，如學生、老年人、企業職工等，建立心理健康檔案，定期開展心理評估和防范。對于已經患有心理疾病的患者，開展專業的治療，并持續跟蹤服務，幫助患者盡快恢復正常生活。
四、建立危機干預機制
建立心理危機干預機制，成立工作小組，加強心理應急處置能力的培養和訓練。充分利用網絡平臺和社交媒體等渠道，對于突發心理事件進行及時的傳遞和響應，為遇到心理危機的人提供技術和心理支持，全力維護社會和諧穩定。
五、營造良好心理環境
通過宣傳、教育等方式，營造良好的心理環境。加強社會心理道德建設，增強社會的互助合作精神。加強公共心理環境的建設，為廣大民眾創造寬松、良好的心理氛圍，提高心理健康水平。
心理危機干預應急預案 6
為提高學生的心理素質，有效預防、及時控制和消除學生的嚴重心理問題而引發自殺或者傷害他人等嚴重事件，并且維護學校的生活、學習秩序，從而建立和諧校園、現制定校園心理危機干預應急預案、
一、具體目的：
1、通過心理危機教育和宣傳，加強學生對危機的了解與認知，提高學生承受挫折的能力，為應對危機做好準備、
2、通過心理咨詢等支持性干預，協助危機中的學生把握現狀，重新認識危機事件，盡快恢復心理平衡，順利度過危機，并掌握有效的危機應對策略、
3、通過提供實時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊他人等過激行為、
4、通過構建心理危機干預體系，做到心理危機早期預防、早期發現、早期診斷、早期應對，盡少和盡量避免危機對校園正常工作的`影響、
5、通過積極創設良好的校園環境，為學生成長營造健康氛圍，努力提高學生的心理健康水平，優化心理品質、
二、干預原則：
1、預防為主；
2、及時預警；
3協調有序；
4、反饋追蹤、
三、干預對象：
心理危機干預的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學生、具體包括：
1、通過心理健康測評篩查出來的需要關注的重點學生、
2、遭遇重大事件而出現心理或行為異常的學生、
3、患有嚴重心理疾病的學生、
4、有自殺傾向或者既往有自殺未遂或者家中有自殺者的學生、
5、因嚴重生理疾病而導致心理痛苦的學生、
6、由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮不安的學生、
7、其他有情緒困擾、行為異常的學生、
尤其要關注上述多種特征并存的學生，其心理危機更加嚴重，應成為重點干預的對象、
四、心理危機干預組成員：
主管領導、班主任、心理老師、保安、
五、心理危機干預工作分工：
1、主管領導全面組織協調指揮、
2、班主任及時了解信息、通知家長、穩定班級、
3、心理老師現場疏導、干預，避免極端心理行為、
4、保安人員維持秩序、
5、干預結束后觀察和隨訪、
六、心理危機干預的程序：
1、心理危機發生后，班主任應第一時間通知主管領導；
2、主管領導通知心理老師、校警等相關人員到達現場；
3、按照分工迅速開展工作、
七、心理危機干預的注意事項：
1、危機瞬間發生，決策很重要，所有成員應絕對服從領導安排，避免拖延導致不良后果、
2、危機就意味著風險，所有成員不能因為干預無效而自責、內疚，要意識到干預的有限性、
心理危機干預應急預案 7
為貫徹落實教育部《中小學心理健康教育指導綱要》精神，進一步加強我校學生心理健康教育工作，增強工作主動性，有效預防、及時發現、控制和消除由學生嚴重心理問題及由此可能引發的自傷或傷害他人等心理危機或潛在危機，及時進行干預，預防校園突發危機事件的發生，保障我校學生的心理健康與生命安全，維護正常的校園秩序，根據我校情況特制定此預案、
一、心理危機干預的對象、原則等
�。ㄒ唬┬睦砦C定義
心理危機指學生運用通常處理方式不能應對目前所遇到的情形，無法控制和調節自己的感知與體驗而出現的嚴重心理失衡狀態、
心理危機干預是指在心理學理論指導下對有心理危機的個體或群體的一種緊急處理，其目的是及時對經歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發生危險的對象提供支持和幫助，使之恢復心理平衡，并使學校迅速恢復正常秩序、
當出現緊急心理危機事件時，由學校領導指揮，政教處統一指揮協調，級部領導、班主任、學校專兼職心理老師及學校有關人員共同參與，配合學校指揮，聯動配合，對學生心理危機情況進行及時干預、
�。ǘ┬睦砦C干預的對象
1、因心理障礙或突發事件導致產生自傷企圖或行為者；
2、有嚴重抑郁癥、精神分裂癥等易出現自傷行為的精神障礙者；
3、出現與嚴重自傷或他傷事件（或人）有密切關聯者、
（三）心理危機干預的原則
1、生命第一的原則、發現危機情況，立即采取保護措施，最大限度地保護學生的人身安全、
2、親屬參與的原則、實施心理危機干預時，以最快的速度通知學生家長或監護人、
3、全程監護的原則、實施危機干預過程中，安排專人對干預對象全程監護、
4、分工協作的原則、實施危機干預過程中，相關部門要協調配合，履行職責，積極主動地開展工作、
二、學校成立“日莊鎮中心中學學生心理危機干預工作小組”
在校長、副校長、政教處領導下，級部長、班主任、學校專兼職心理老師及相關人員共同組成、
逐步建立監控網絡，班主任在班級設立心理委員，學生會對相關同學心理狀態信息的掌握和監控，發現問題及時上報班主任、年級組長、學校心理咨詢室、政教處，學校學生心理危機干預領導小組、如遇到突發事件，任何人都可直接上報學校學生心理危機干預領導小組，報告給學校領導、
學生心理危機干預工作領導小組全面規劃和領導我校學生心理危機干預工作，督促各班認真履行危機干預工作的職責，制定危機事件處理方案，實施危機風險化解，為重大危機事件處理作出決策、
三、心理危機干預分類措施
（一）做好學生心理危機干預工作應立足教育，重在預防、應對學生進行生命教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待人生；應對學生進行自我意識教育，引導學生正確認識自我，愉快接納自我，積極發展自我，樹立自信，消除自卑；應對學生進行危機應對教育，讓學生了解什么是危機，人們什么情況下會出現危機，哪些言行是自殺的前兆，對出現自殺預兆的同學如何進行幫助和干預、
�。ǘ⿲Υ嬖谙铝幸蛩刂坏膶W生，應作為心理危機干預的高危個體予以特別關注：
1、情緒低落抑郁者
2、出現嚴重適應不良導致心理問題者
3、存在諸如失戀、學業嚴重受挫、軀體疾病、家庭變故、嚴重人際沖突或突遇嚴重挫折者
4、過去有過自殺行為或企圖，或家庭親友中有自殺史或自殺傾向者；
5、性格有明顯缺陷者，如明顯內向、與別人缺乏正常的情感交流者；
6、有強烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者；
7、感到社會支持系統長期缺乏或喪失者，如父母離異、家庭破裂、親子關系惡化等；
8、有明顯的精神障礙或心理疾病者；
9、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向、或其它可能對自身、他人、社會產生危害者、
�。ㄈ⿲诎l出下列警示訊號的學生，應作為心理危機的重點干預對象及時進行危機評估與干預：
1、討論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者；
2、不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別的話等行為明顯改變者；
3、情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變為平靜，或飲食睡眠受到嚴重影響等、
�。ㄋ模⿲τ袊乐匦睦碚系K學生的干預措施
1、發現學生心理異常情況信息，班主任反饋到心理工作室，由心理老師對學生的心理健康狀況進行初步評估、心理老師應提出書面報告及相關建議、如鑒別出學生患有嚴重心理障礙或嚴重心理疾病，應該派專人負責監護并立即通知學生家長，與家長協商并簽署相關文字性材料，轉介上級醫院或咨詢機構、
2、根據文件要求，中小學生心理危機干預應當量力而行，超過學校心理危機干預能力范圍的個案，經學校專職心理老師鑒別判斷后，應立即轉介、
3、在判斷當事人問題不太嚴重或者對問題嚴重學生進行轉介的同時，學校心理老師及相關人員可對處于心理危機狀態的學生提供以下幫助：（1）表現出充分的人文關懷，耐心地傾聽當事人的訴說，幫助對方改善精神狀態，減輕心理危機狀態下的過激情緒；
�。�2）幫助當事人有所作為地正視和處理危機，明白自己該做些什么，怎么做；
�。�3）提供有關信息，運用適當方式、手段和語言，適當幫助當事人正視現實，走出困境；
�。�4）必須避免慫恿當事人責備他人、
4、對有自殺或自傷意念學生的干預措施
一旦發現學生有自殺或自傷傾向，任何人都有責任立即向學生心理危機干預領導小組報告，學校采取以下措施：
（1）成立監護小組，在“學生心理危機干預領導小組”指導下，將有自殺或自傷意念的學生轉移到安全地點（學校心理咨詢室或其他安全地點，為防意外，最好在一樓等相對安全區域），組織班主任、各位老師、心理老師和監護小組對其實行不間斷監護、
�。�2）通知學生的家長盡快趕到學校，待家長趕到學校后雙方共同商量解決辦法、
�。�3）由專職心理教師進行特別的個體危機干預、要做好詳細的學生心理危機分析、歸因分析和心理診斷，制定心理危機特別干預方案，采取專業性的.心理干預手段進行干預，建立特別干預工作檔案，做好詳細判斷、分析、輔導干預過程記錄；
必要時請有心理治療干預特長的專家進行指導或者轉介醫療機構、
�。�4）學校要建立防護措施、監控措施，應對和防止學生的極端行為，保護學生身心安全、同時，學校要及時將特別預警學生出現心理危機的時間、原因、判斷、干預方式、過程變化等情況，寫成書面特別預警干預情況報告，以應對家長、媒體、社會的詢問、質疑、報道和糾紛；
經上級同意，必要時學校可以主動約見媒體，如實通報情況，爭取主動，防止學校的聲譽損失、經濟損失和不良社會影響、
�。�5）如轉介的學生需住院治療，學校與家長協商并要求家長寫下書面同意意見后（如果是通過電話與家長協商應有電話錄音，以免發生糾紛），由家長辦理請假、休學或退學等相關手續、
�。�6）如有自殺或自傷意念學生需回家休養治療，應立即通知學生家長將其帶回家休養治療并辦理相關手續、相關手續一旦辦理完畢，學校不得讓其繼續留在學校，以免影響其心理康復或發生意外、
5、對已經實施自殺或自傷行為學生的干預措施
（1）對已經實施自殺或自傷行為的學生，要立即送到最近的醫院急診室或校醫室，由急診室或校醫室負責實施緊急救治或轉到其它醫院救治、同時，立即向學校學生心理危機干預小組進行報告、
�。�2）及時向學校保衛部門和公安部門報告，由保衛部門或公安部門負責及時保護、勘察、處理現場、防止事態擴散和對其他學生的不良刺激，并配合、協調有關部門對事件的調查、
�。�3）立即通知實施自殺或自傷行為學生的家長到校、
�。�4）對于自殺未遂學生，心理危機干預小組應與家長協商解決、如危機情況尚未解除，必須由家長為其辦理休學或退學手續，轉介到專業心理治療中心進行咨詢和治療，不得讓其繼續留在學校學習，以免影響其心理康復或發生其他意外、
（5）對于已實施自殺行為學生周圍的學生，包括同班同學、好朋友、目擊者等，學校和班級應采取相應的安撫措施、心理咨詢室可根據需要進行團體心理輔導，避免更大范圍的急性心理危機出現、
6、對有傷害他人意念或行為學生的干預措施
由政教處、保衛處負責，首先給予控制，保護雙方當事人的人身安全、由心理工作室對當事人進行心理評估、如診斷有傷害他人意念或行為者需要住院治療或回家休息，及時通知家長并與家長協商解決、
總之，學校要做好學生心理危機早期預警工作，應做到對學生的心理狀況變化早發現，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應，力爭將學生心理危機的發生消除在萌芽狀態、
7、對于因心理問題而休學的學生，在其復學以后應采取相應后期跟蹤措施：
（1）因心理危機而休學的學生申請復學時，除按學校學生學籍管理辦法辦理外，還應出具有資質醫院、咨詢中心等開具的心理疾病康復證明、
�。�2）學生復學后，學校和班級應對其學習生活進行妥善安排，給予密切關注，了解其心理變化情況，同時幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突、班主任每月至少與其談心一次，并通過周圍其他同學隨時了解其心理狀況、
�。�3）對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學而復學的學生，學院還應對他們給予特別的關心，應安排班主任、學生骨干、該生好友等對其密切監護，制定可能發生危機的防備預案，隨時防止該生心理狀況的惡化、
8、在開展危機干預與危機事故處理過程中，應做好資料的收集與證據保留工作，包括與相關方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等、學生自殺事故發生后（含已遂和未遂），學生所在班級在事故處理后應將該生的詳細材料（包括遺書、日記、信件復印件）提供給學校心理危機干預領導小組備案、學生因心理問題需退學、休學、轉學、復學的，班級亦應將其詳細資料報學校心理危機干預領導小組備案、
參與危機干預工作的人員應對工作中所涉及干預對象的各種信息嚴格保密、
全校各部門尤其是參與危機干預工作的工作人員，應服從指揮，統一行動，認真履行自己的職責、
對因失職造成學生生命損失的，要對責任人實行責任追究、具體來說，在下列情況下，要追究個人責任、
1、危機事件處理過程中需要某些人員協助而不服從協調指揮、造成嚴重后果的；
2、參與危機干預事故處理的相關的工作人員，在接到學生心理危機事故報案后，拖延時間不能及時趕到現場，或在現場不配合、不服從統一指揮而延誤救助時機的；
3、校心理危機干預小組成員對學生心理危機不聞不問，或知情不報，或不及時上報，或執行學校危機干預方案不力的、
心理危機干預應急預案 8
為了提高學生的心理素質，針對學校學生心理問題相對突出的現象，為使應急工作高效、有序進行，最大限度地減少事故的發生和帶來的損失，根據教育局有關要求，結合本校實際，特制定本方案。
一、應急機構的組成
學校為加強對學生心理教育工作的領導，特成立學生心理教育工作領導小組。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：全體班主任
二、建立健全學生心理檔案
建立健全學生心理檔案是學生心理問題預警與危機干預的前提和基礎。
1、學校每年對新生進行普適性的心理健康測量，建立學生心理檔案，并歸類、分析，初步掌握學生的心理健康狀況，作好保密工作。
2、對于有心理異常和心理危機的學生應建立特別檔案，重點管理，定期與學生所在班級班主任溝通和交換意見。
3、各班班主任應對學生心理異常和心理危機的處理情況做好工作記錄，并密切關注。
三、積極開展學校心理健康教育，樹立預防為主的觀念
1、通過專業課程、咨詢輔導、班主任事情、學科滲透、學生舉動等各種渠道開展常規教育，幫助學生樹立心理健康意識，具備心理健康常識。
2、通過講座、報刊資料、網站等各種形式加大對心理健康重要性的宣揚事情，在校內營造健康向上的良好氛圍。
3、加大對學校教師、班主任、家長等人員的培訓，普及心理健康常識，了解心理危機干預的相關知識和程序。
4、加強學校心理咨詢室的建設，設立心理咨詢信箱，公布心理乞助熱線電話，暢通心理危機干預信息渠道。平常應特別注意做好新生、畢業生、貧困生、學困生、學優生等在進修或生活中遇到突然打擊或遭受意外刺激的學生的相關事情。
四、實施學生心理異常情況報告制度
當學生出現心理異常情況或心理危機時，要迅速及時報告才能有效地干預和處理。按照國務院《突發公共衛生事件應急條例》規定，應建立學生心理異常和危機的報告制度。當發覺有學生出現任何心理危機、心理異�；蛲话l事件時，任何人都應立刻報告班主任；班主任應立刻報告政教處；政教處應立刻報告校長。如情況危急，任何人都應立刻上報校長。如遲報、漏報、瞞報重要情況，將追查相關人員的相應義務。
五、建立學生心理問題應急處理機制
�。ㄒ唬⿲ψ詡�、自殺（或自殺傾向）者的應急處理程序和辦法。
1、立即送往醫院救治或進行監護；
2、立即向上級主管部門報告（應注意保護當事人利益）；
3、立刻通知當事人的家長或監護人；
4、在一定時間里由當事人親近和信任的同學、朋友、親屬和老師陪伴，保證其身心安全，穩定和疏導其情緒；
5、學校心理輔導員對當事人進行心理干預；
6、對當事人所在班級的同學舉行情緒處理和心理疏導，以幫助當事人獲得支持性的情況；
7、加強對當事人危機后的安全保護和心理平復工作，防止意外事故的再次發生，幫助其健康成長。
�。ǘ⿲ζ渌睦懋惓ｎ}目的應急或干預。
1、如發現學生出現比較突出的心理問題，班主任應及時向政教處報告；
2、由學校心理輔導人員對當事人舉行診斷咨詢，做出初步判斷，提出處理辦法；各班班主任和班干部，應積極配合心理輔導人員的意見，幫助解決學生的心理題目；
3、對于超出心理輔導人員能力和專業的.學生，應及時轉介到相關醫療機構；
4、經專業醫療機構診斷學生存在心理題目并需要治療時，班主任應立刻通知當事人的家長或監護人，按照各校學生學籍管理的有關條例處理；如果在治療期間需要陪讀的學生，學生家長應陪讀，并與學校簽訂義務書；
5、因精神題目需要休學的學生，學校要與其家長或監護人簽訂相關協議；
6、因精神問題治愈而復學的學生，要出示當地專業醫療機構的治療證實，并到指定的專業醫療機構復診，經學校簽字同意后，管理復學手續；
7、對康復期間的學生學校應主動積極地提供心理咨詢，防止意外事故的再次發生；
8、班主任應與學生家長或監護人定期保持溝通；
9、對該學生所在班級的同學進行朋輩咨詢，以幫助當事人健康發展。
心理危機干預應急預案 9
為進一步加強大學生心理健康教育，通過構建心理危機干預應急預案，及時疏導、有效干預，減少或避免學生因心理問題而引發的傷害事件的發生，為學院的穩定工作服務。
一、總則
第一條：適用范圍
本預案適用于學院范圍內突然發生的，造成或者可能造成當事人及其他人員生命危險的心理危機事件的應急處置工作。
第二條：危機事件分級
心理危機是一種個體運用自己尋常的方式不能應付所遭遇的內外困擾時的反應。一般發生在個體無法避免的、強大的應激事件，動員所具備的應付手段失敗時，存在明顯的急性的情緒、認知及行為上的功能紊亂，此時個體處于一種心理失衡和無能為力面對的狀態。
根據心理危機事件可能導致后果的嚴重程度將心理危機事件分為重大事件(I級)、較大事件(II級)和一般事件(III級)三級。
1、重大心理危機事件(I級)
發生自殺或自殺未遂事件；經評估具有潛在自殺事件；精神病人處于急性發作期，自傷或傷人行為正在發生。
2、較大心理危機事件(II級)
�。�1）生活學習中遭遇突然打擊，如家庭發生重大變故（親人死亡；
父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害；性暴力；性侵犯；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災害；校園暴力；車禍等其他突發事件），并伴有強烈的情緒和行為反應。
�。�2）患有嚴重心理疾病，并已經專家確診的學生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生，且有明顯癥狀，本人心理痛苦程度較深，或嚴重影響社交功能（如引起其他同學害怕、憂慮和不滿）。
3、一般心理危機事件(III級)
�。�1）在心理普測中篩查出來的潛在心理障礙或心理疾病患者。
�。�2）因情感受挫、人際關系失調等導致的心理或行為異常者。
（3）因學習困難、經濟困難、適應困難、就業困難等出現心理或行為異常者。
（4）由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響,產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生，如自殺或他殺者的'同宿舍、同班的學生等。
�。�5）患有嚴重心理疾病者或有自殺史的學生在心理狀況或治愈情況不明的條件下返校復學。
（6）其他需要專業心理學參與的緊急事件 第三條：心理危機鑒定與評估
學校心理健康指導中心及心理學專業人員應負責對心理危機進行鑒定和評估，并依此采取不同應對措施。
第四條：心理危機干預救援
學校心理健康指導中心，學院心理學專業人員，學院學生工作負責人、輔導員、學院心理協會會員、班級心理委員、學生黨員和學生干部均為心理危機干預救援的重要力量。
二、監測、鑒定與報告
第五條：危機監測
1、心理健康普查監測
學校心理健康指導中心每年對大一新生開展心理健康測評，建立學生心理檔案，以便做到心理問題早期發現，早期干預，防患于未然。
2、學生匯報監測
班級心理委員兩周向學院輔導員匯報一次，輔導員匯總報至學院學生工作負責人。
3、班主任和其他教師匯報監測
班主任和其他教師可隨時向學院輔導員或學院領導匯報情況。
第六條：危機鑒定與報告
1、學院輔導員首先評估和鑒定心理危機事件的等級，如無法判斷可聯系學校心理健康指導中心或學院心理學專業人員。
2、如發現有II級或III級心理危機事件發生時，學院應迅速上報學生處心理健康指導中心。
3、I級心理危機事件發生時，如情況緊急，發生心理危機的班級應在第一時間想方設法阻止危機事件發生，同時盡早向學院領導報告，學院同時向學生處報告。
三、應急響應
第七條：應急響應原則
發生突發心理危機事件時，學院學工工辦和各班級按照分級響應原則，做出相應級別應急響應。
第八條：I級響應
1、I級響應標準
發生自殺或自殺未遂事件，經評估具有自殺意念；或者精神病處于急性發作期，并且自傷或傷人行為正在發生時，啟動心理危機應急預案的I級響應。
2、I級響應行動
學院領導、學工辦在接到重大心理危機事件（I級）發生報告時，立即啟動本方案。
▲精神病處于急性發作期，并且自傷或傷人行為正在發生的情況
�。�1）須在第一時間阻止其自傷或傷人行為，保障人身安全，在家長未到前對當事人進行妥善安置，并實施24小時陪護，陪護人應身強體壯，數量以2-3人為宜
�。�2）妥善處理周圍任何可能用來傷人的尖銳器具
�。�3）盡量解決引起發作的應激來源問題，同時向學院領導匯報，并告知學生處、學校心理健康指導中心
�。�4）學校心理健康指導中心或學院心理學專業人員評估當事人精神狀態及再次發生自傷或傷人行為的可能，并提供進一步措施的意見，必要時進行現場干預
（5）通知家長立即來校，在家長的同意下陪護至精神病院。
�。ㄈ缂议L不相信，可向其敘述細節，如執意不肯前來，或確實無法短期內趕到，可擬定“送精神病院治療委托書”，由家長簽字傳真后帶去醫院。如家長仍不愿意過來且評估發現學生自傷或傷人事件升級，可撥打110，公安機關在評估后有權力將嚴重威脅社會安全的精神病人送至醫院治療）
�。�6）學工辦整合各類資源對發生重大心理危機事件的目擊者、同寢室同學、同班同學，邀請心理學專業人員組織心理危機鑒定與干預評估組進行創傷后應激干預。
�。�7）學生回校復學需有醫院證明其健康狀態可以復學
▲學生有自殺意念的情況
�。�1）須在第一時間該生轉移到安全環境，并在家長趕 到之前進行24小時密切監護，同時告知學生處、學校心理健康指導中心
（2）盡量解決引發自殺意念的應激來源問題
�。�3）學校心理健康指導中心或心理學專業人員進行現場評估和干預，提供具體意見
�。�4）通知家長立即來校（與家長溝通注意事項同前）
�。�5）評估為住院或門診治療有利于其心理康復的學生，學院將立即通知家長將該生送至專門精神衛生機構治療，門診治療后建議請假休息一段時間，具體依評估結果而定
�。�6）評估為回家休養治療利于心理康復的學生，學院將立即通知家長將該生帶回家休養治療
�。�7）學生回校復學需有醫院證明其健康狀態可以復學，同時學校心理健康指導中心對其進行持續的心理咨詢干預，學院輔導員和班主任按照心理健康指導中心的專業評估結果進行關注。
▲學生實施自殺行為的情況
�。�1）學生工作人員須在第一時間趕赴現場并進行緊急救援，并立即報告院領導及老師和相關部門。情況緊急的可先將學生立即送醫院搶救，然后向有關部門匯報。
�。�2）及時保護、勘察、處理現場，防止事態擴散和對其他學生的不良刺激，并配合、協助有關部門對事件調查取證。
�。�3）心理健康指導中心對自殺未遂的學生進行評估，如住院治療有利于其心理康復，通知家長將該生送至專門精神衛生機構治療；
�。�4）評估為回家休養治療利于心理康復的學生，學院將立即通知家長將該生帶回家休養治療
�。�5）學生回校復學需有醫院證明其健康狀態可以復學，同時心理健康指導中心對其進行持續的心理咨詢干預，下屬學院和班主任按照心理健康指導中心的專業評估結果進行關注。
�。�6）心理健康指導中心對目擊者、同寢室同學、同班同學，進行創傷后應激干預。
第九條：II級響應
1、II級響應標準
�。�1）生活學習中遭遇突然打擊，如家庭發生重大變故（親人死亡；父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害；性暴力；性侵犯；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災害；校園暴力；車禍等其他突發事件），并伴有強烈的情緒和行為反應時，啟動Ⅱ級響應。
�。�2）雖未處在激烈發作期，但發現患有嚴重心理疾病，并經專家確診的學生時（如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、焦慮癥、癔癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生），啟動II級響應。
2、II級響應行動
學工辦在接到重大心理危機事件（I級）發生報告時，立即啟動本方案。
▲學生在生活學習中遭遇突然打擊，并伴有強烈的情緒和行為反應時
�。�1）告知學校心理健康指導中心
（2）心理健康指導中心對心理危機當事人的現狀立即進行綜合評估，提出處置意見和建議。
�。�3）如果評估發現危機程度不高者，以在學院接受心理咨詢為主，由學校心理健康指導中心指導進行。
�。�4）如果評估發現危機程度較高，通知家長來校，并要求到精神衛生醫院心理科等專業機構接受心理治療。
▲發現經專家確診的患有嚴重心理疾病的學生
�。�1）告知學生處、學校心理健康指導中心
�。�2）心理健康指導中心對心理危機當事人的現狀立即進行綜合評估，提出處置意見和建議。
�。�3）通知家長來校，心理健康指導中心了解病史并評估是否可以繼續學習。
�。�4）如評估結果表明該生基本已愈，可繼續學習，家長須補交醫院證明，同時心理健康指導中心對其進行約談和危機評估，學院學工辦和班主任對其進行關注（特別關注其服藥情況，如該生停止服藥應盡早告知學院、學校心理健康- 8 - 指導中心）。
�。�5）如評估結果表明不能繼續學習，須讓家長帶回家休養或住院治療。
第十條：III級響應
1、III級響應標準
�。�1）在心理健康測評中篩查出來的有心理障礙或心理疾病。
�。�2）因情感受挫、人際關系失調等導致的心理或行為異常者。
�。�3）因學習困難、經濟困難、適應困難、就業困難等出現心理或行為異常者。
�。�4）由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響,產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的學生等。
2、 III級響應行動
�。�1）心理健康測評中反映的有心理障礙或心理疾病的學生，由心理健康指導中心約談，按照約談結果進行分類，或繼續長期咨詢，或根據保密原則反饋給下屬學院，情況嚴重的可轉為其他危機標準，并進行相應的響應。
(2)其他情況下，由學院學工辦或班主任直接告知學校心理健康指導中心，心理健康指導中心進行個別心理咨詢、團體心理輔導，如有必要可轉介至其他心理咨詢機構。
四、應急結束
特別重大心理危機事件應急響應終止，由學院危機干預應急領導小組決定。
重大和一般心理危機事件由學校心理健康指導中心在分析和論證后作出決定。
五、應急資源保障
第十一條：隊伍的管理和培訓
1、制度與備案
學生危機事故發生后（含已遂和未遂），學院學工辦在事故處理后應將該生的詳細材料提供給學生處、學校心理健康指導中心備案。
2、培訓與調整
據突發心理危機事件應急處置情況，對隊伍及時進行調整，定期對班級心理委員、信息員、班干部實行培訓。
3、保密
參與危機干預工作的人員應對工作中所涉及干預對象的各種信息嚴格保
六、后期跟蹤
1、學生復學后，學院應對其學生生活進行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突。應安排班級心理委員對其密切關注，了解其心理變化情況。
2、學校心理健康指導中心、學院心理健康聯絡員輔導員，定期以預約咨詢或隨訪咨詢的形式，對這些學生的心理健康情況進行鑒定，并將鑒定結果及時反饋給班主任、學院領導。
3、對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學而復學的學生，學院應對他們給予特別的關心，應安排班級心理委員、學生骨干、該生室友對其密切監護，隨時防止該生心理狀況的惡化。
心理危機干預應急預案 10
為了提高學生的心理素質，有效預防、及時控制和消除學生的嚴重心理問題以及由此可能引發的自傷或傷害他人等嚴重事件，保障我院學生的心理健康與生命安全，維護正常的校園生活秩序，保持學校的穩定，特制定本預案。
一、心理危機干預的對象
（一）心理危機與心理危機干預
心理危機是指個體運用尋常方式不能應對或處理目前所遇到的內外部應激而陷入極度的焦慮、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的狀態。確定對象存在心理危機一般指對象存在具有重大影響的生活事件或剛剛經歷重大突發事件，情緒劇烈波動或認知、軀體、行為方面有較大改變，且用平常解決問題的方法暫時不能應對或無法應對眼前的危機。
心理危機干預是指對處在心理危機下的個人及與其有密切關系的人，采取有效的措施，使之能安全度過危機，盡快恢復社會功能。
�。ǘ⿲Υ嬖谙铝幸蛩刂坏膶W生，應作為心理危機干預的高危個體予以特別關注：
1、情緒低落抑郁者（超過半個月）。
2、過去有過自殺的企圖或行為者。
3、存在諸如失戀、學業嚴重受挫、軀體疾病、家庭變故、人際沖突明顯或突遭重挫者。
4、家庭親友中有自殺史或自殺傾向者。
5、性格有明顯缺陷者，如孤僻內向、與別人缺乏正常的情感交流者。
6、有強烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者。
7、感到社會支持系統長期缺乏或喪失者。如父母離異、家庭破裂、親子關系惡化等。
8、有明顯的.精神障礙者。
9、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其它可能對自身、他人、社會造成危害者。
10、其他經由學院心理健康教育中心認為有必要進行心理危機干預者。
�。ㄈ⿲Πl出下列警示訊號的學生，應作為心理危機的重點干預對象及時進行危機評估與干預：
1、談論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者。
2、不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別的話等，其行為明顯改變者。
3、情緒突然明顯異常者，如特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動，或情緒異常低落，或情緒突然從低落變為平靜，或飲食睡眠受到嚴重影響等。
二、心理危機干預的工作原則
�。ㄒ唬┥谝坏脑瓌t。發現危機情況，立即采取保護措施，最大限度地保護學生的人身安全。
�。ǘ┯H屬參與的原則。實施心理危機干預時，以最快的速度通知學生家長或監護人。
�。ㄈ┤瘫O護的原則。實施危機干預過程中，安排專人對干預對象全程監護。
�。ㄋ模┓止f作的原則。實施危機干預過程中，相關部門要協調配合，履行職責，積極主動地開展工作。
三、心理危機干預的工作要求
�。ㄒ唬┬畔惩�。參與危機干預的工作人員要做到快速反應，確保信息暢通。
�。ǘ┕ぷ鞯轿弧ＮC發生后，學生輔導員及相關人員要立即趕赴現場，迅速果斷地采取有效措施。
�。ㄈ﹨f調配合。相關人員在現場指揮的調度下，主動配合，服從指揮。
�。ㄋ模┯涗泜浒�。在危機處理過程中，學生輔導員及相關人員要做好書面文字記錄，必要時做好音像資料的收集，保證資料詳細完整。責任追究。
�。ㄎ澹┴熑巫肪俊τ谝蜻`反工作原則、延誤時間、知情不報等造成嚴重后果的，追究相關人員責任。
四、成立心理危機應急處理領導小組
組長：
組員：
五、心理危機干預分類措施
�。ㄒ唬⿲τ袊乐匦睦碚系K或心理疾病學生的干預措施
1、各系發現學生心理異常情況信息，必須迅速報告主管
領導和學院心理健康教育中心，由心理健康教育中心對學生的心理健康狀況進行評估和初步的診斷并提出相關建議。如有必要，可轉介到專門的醫療機構進一步診斷。
2、根據診斷情況，可進行以下幾種處理方式：
（1）如果診斷學生確有心理疾病但尚可在學校邊學習邊治療，應立即告知學生家長，請家長到校協商解決。如家長希學生休學專心治療，則學院配合辦理休學手續。如家長希學生在校繼續學習，學院應告知學生可能出現的情況，并請家長出具相關書面說明。學生在校邊學習邊治療期間，學院應密切注意學生心態，關注學生動向，指派學生骨干給予關心，并及時與心理健康教育中心溝通情況，及時提供心理輔導，同時與學生家長保持密切聯系，共同做好學生工作。
（2）如診斷學生需配合藥物治療，且不適宜在學校繼續學習，應派專人監護，并立即通知學生家長到校將學生帶回家休養治療，同時辦理休學或退學手續。
�。�3）如診斷學生需要住院治療，學院應派專人負責，并立即通知學生家長。家長到校后，學院要與家長協商并簽署有關文字性材料，將學生送至相關醫院治療，并辦理請假、休學或退學等手續。如學生家長不同意送學校對口醫院要求回家治療，應同意并及時辦理相關手續。未經學生家長同意，將學生送到醫院要慎重，以免發生糾紛。
�。ǘ⿲τ凶詺⒁饽顚W生的干預措施各級學生心理異常檢測網絡一旦發現或知曉學生有自殺傾向（學生近期有實施自殺的想法和念頭），應立即向學生心理危機應急處理領導小組報告，并采取以下措施：
1、由學院分管學生工作領導負責，成立監護小組，在“學生心理危機應急處理領導小組”指導下，將有自殺意念的學生轉移到安全地點，組織學生輔導員和監護小組對其實行24小時監護。
2、立即通知有自殺傾向學生的家長盡快趕到學校，雙方共同協商解決。注意不要告知學生校方已通知家長，并要求家長也不要告知學生，以免激發或加重所干預學生的自殺意念。
3、立即向上級主管部門報告，向學院心理健康教育中心報告，經中心評估，如診斷有自殺意念的學生需立即住院治療，學院與家長協商并要求家長出具書面同意意見，由學生輔導員或監護小組負責將學生送到對口醫院治療，同時辦理請假、休學或退學等相關手續。如學生家長不同意到學校對口醫院治療、要求回家治療，學院在督促學生家長辦理有關手續以后，方可同意將有自殺意念的學生帶回家治療。
4、如診斷有自殺意念學生需回家休養治療，其所在系應立即通知學生家長將其帶回家休養治療并辦理相關手續。相關手續一旦辦理完畢，學院不得讓有自殺意念的學生繼續留在學校，以免影響其心理康復或發生意外。
（三）對已經實施自殺行為學生的干預措施
1、對已經實施自殺行為的學生，要立即送到最近的急診室或校醫院，由急診室或校醫院負責實施緊急救治或轉到其它醫院救治，情況緊急也可直接撥打120。同時，立即向學工部、心理健康教育中心報告情況。
2、及時向學校保衛處或公安部門報告，由保衛處或公安部門負責及時保護、勘察、處理現場、防止事態擴散和對其他學生的不良刺激，并配合、協調有關部門對事件的調查。
3、立即通知實施自殺行為的學生家長到校。
4、對于自殺未遂學生，在其病情穩定后由家長為其辦理休學或退學等手續，將其帶回家休養治療。不得讓其繼續留在學校學習，以免影響其心理的康復或發生意外。
5、應對已經實施自殺行為學生周圍的同學，尤其是同寢室、同班級同學采取相應的安撫措施，如有必要可聯系心理健康教育中心進行團體心理輔導，避免更大范圍的急性心理危機出現。
�。ㄋ模⿲τ幸蛐睦硪蛩匾鸬膫λ艘饽罨蛐袨榈膶W生的干預措施
1、對有傷害他人意念的學生，各系發現后應立即向上級主管部門報告，并請保衛處配合首先予以控制，并通知有關部門采取相應措施，保護雙方當事人的安全，同時通知學生家長。對已實施傷害他人行為的學生，主要由學校保衛處處理，同時通知學生家長到校。
2、各系向學院心理健康中心報告，由中心組織專家對其進行心理評估，確定學生傷害他人的意念或行為是否主要是由于心理因素造成的。
3、如診斷有傷害他人意念或行為的學生是由心理因素造成并需住院治療，應及時通知家長到校，請家長出具書面意見，由學生輔導員負責將學生送至學校對口的醫院治療，如學生家長不同意到學校對口醫院治療、要求回家治療，則由家長將其帶回家治療，并及時辦理休學或退學等手續。
4、如診斷有傷害他人意念或行為的學生是由心理因素造成并需回家休養的，學院應立即通知學生家長將其帶回家休養治療并及時辦理休學或退學等手續。不得讓其繼續留在學校學習，以免發生意外。
六、建立心理問題學生愈后鑒定及跟蹤制度
�。ㄒ唬┮蛐睦韱栴}住院治療或休學的學生在申請復學時，要提供精神�？漆t院鑒定確已康復、可正常繼續大學學習的書面證明，方可辦理復學手續。
�。ǘ⿲W生復學后，輔導員要進行密切關注，定期了解其思想、學習、生活等方面的情況，并請學院心理健康教育中心配合學院進行跟蹤和輔導。
心理危機干預應急預案 11
為推動和完菩我校學生心理健康教育工作，創建和諧校園，有效地對學生心理危機進行干預，及早預防、及時疏導、快速干預、有效控制學生中可能出現的心理危機事件，滅少學生因心理危機帶來的生命、財產、健康損失，促進學生身心健康成長，結合我校實際，特制訂本制度。
一、指導思想
心理危機干預是指運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等方面的理論與技術對處于心理危機狀態的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或心理咨詢，以幫助平衡其已嚴重失衡的心理狀於態，調節其沖突性的行為，降低減輕或消除可能出現的對人和社會的危害。
根據本校心理危機干預實施現狀，本著下移重心、落實基層、預警為主、干預為輔”的心理健康教育新導向和新理念，貫徹以預防和發展為主，以干預和咨詢為輔”總體發展思路，逐漸建立學校有效的'心理預警以及干預機制增強學校心理危機工作的針對性、實效性和主動性，積極開展生命教育、培養學生認識生命、尊重生命欣賞生命、珍愛生命的意識，幫助學生樹立心理問題求助意識，維護學生的心理健康，調節自我，提高心理健康水平，增強自我教育和心理危機應對能力。
二、工作原則
1、生命第一原則
心理危機干預首先應本著關注學生心理健康和珍惜學生生命“生命第一”的理念出發，提高我校全體師生熱愛生命、熱愛生活的意識
2、面向全體浉生原則
為全體師生提供心理危機輔導、心理知識普及心理危機干預培訓等，從而提高學校全體師生對心理危機的關注，并提高浉生的心理危機覺察能力、心理危機處理和應對能力
3、預防和預警為主原則
提倡“預防為主，及時預警”是心理危機干預的重點
4、尊重與理解學生原則
本著理解、關懷、尊重和共情的咨詢理念，為全體學生提供心理危機知識宣傳、預防、預警及干預工作
5、個別性對待原則
根據不同浉生心理特點和個體背景，提供具有針對性和及時性的心理危機預防和干預措施
6、協調合作原則
實施危機干預過程中，需要學校全體領導、老浉及相關部門協調配合，履行職責，積極主動地開展工作。
心理危機干預應急預案 12
�。ㄒ唬┙M織機構
根據我校心理健康教育發展現狀及心理危機根干預制度實施計劃，成立“心理危機預警干預領導小組成員”名單如下：
組長：
副組長：
成員：各班班主任
領導小組負責好心理危機干預的全面實施，成員間分工合作互相學習，合理的危機干預領導小組可以促成學校心理危機工作的順利發展。
�。ǘ┚唧w實施
以心理健康、心理危機之時對教育為立足點，以心理危機干預中的預防、預警”為重心，建構全方位、各個部門協調合作的心理危機干預體系
1、教育與預防系統
“立足教育，重在預防”是心理危機干預的基點。
中小學生心理危機干預教育與預防工作理念：要在學生中大力開展生命價值教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待生命；大力開展自我意識教育，引導學生正確認識自我，愉快接納自我，積極發展自我，樹立自信，消除自卑；大力開展危機應對教育，提高學生對心理危機的辨識和應對能力；成立學生心理社團，通過學生心理社團，進一步深入開展心理危機知識普及、宣傳與調查；校心理室、學校德育處及相關部門應組織內容豐富、形式多樣的心理健康教育活動，在學校形成良好的心理健康教育氛圍。針對本校中小學生展以下心理危機教育及預防工作：
�。�1）心理危機干預領導小組團隊建設
該小組成員包括學校德育處負責人、心理咨詢師、班主任等，負責我校學生心理危機知識宣傳和教及危機干預工作的總體策劃和實施；為中小學生心理危機干預及輔導提供政策、人員、物質、經費等方面的保障；同時，定期召開專題研討會研究我校學生心理特點、心理危機處理情況，制定心理危機干預實施計劃，研究解決工作中遇到的實際問題。
�。�2）進一步強化心理健康教師和心理咨詢師隊伍建設
相關教師繼續參加市、區級心理健康教育教硏活動，鼓勵其他教浉參加培訓、以及國家二級心理咨詢浉的認證考試。面向全體學生開展各種形式的心理健康教育；對學生管理一線工作者、班級心理聯絡員進行心理健康輔導專業技能的教育和培訓；對學生進行心理健康普查，建立心理健康檔案，對普查篩查出來的高危人群做到早了解早預防早控制早化解；班主任逐步開展撰寫“級心理個案輔導”，積淀相關案例，逐漸完菩學生心理檔案卡資料；對危機干預學生進行心理咨詢與輔導，記錄并跟蹤個案，建立學生心理危機干預檔案
�。�3）充分利用已建立的心理室。
任用心理輔導老浉接待心理困惑及心理危機學生，進一步讓學生了解和熟悉校心理工作室的服務和工作；建立心理危機網絡平臺，方便學生隨時獲得幫助。
2、預警系統
建立學校三級預警系統
一級預防（基礎）：有班主任、任課教師、班級心理委員、班級家委會等承擔，主動關心同學，廣泛聯系同學，多溝通、多了解，一旦發生異常情況，采取預防和必要保護措施并第一時間上報領導小組。
二級干預：有學校心理輔導老師承擔，對象是有行為、情緒異�；蛐睦碚系K的.學生，及時輔導和評估風險，制定干預方案。相關部門和老師密切關注當事學生狀態，并注意保密，必要時告知家長，與家長一起做好干預工作。如有突發重要情況，第一時間上報領導小組。
三級轉介：學校與區縣心理健康教育中心，校內外醫療機構緊密聯系，對于不愿意學校接受心理咨詢，嚴重心理障礙和心理疾病（抑郁癥、精神分裂、明顯自殺征兆、自傷行為等）的學生，第一時間上報領導小組，由學校心理教師制定轉介計劃，及時轉介。以上學生經醫院診斷治療后需要復學的，必須有家長申請報告或醫生復學證明。
3、應急系統
�。�1）及時報告
及時以最快的速度通知班主任、心理老師，由主任、心理老師根據危機嚴重程度考慮及時通知導，并及時通知家長來校。在緊急情況下，可采取直接送至專業衛生機構進行治療等相應處理措施。必要情況下，對學生強制采取治療措施或派人將學生送回家，并視情況為其辦理休學或退學手續
�。�2）進行阻控
對于可能造成危機擴大或激化的人、物丶情境等，進行必要的消除或隔絕。對于學�？烧{控的可能引發其他學生心理危機的刺激物，各系應協助有關部門及時阻斷。
�。�3）實施治療
對經專家組確認有嚴重心理障礙或發現有自殺意念以及出現自傷自殘等行為的學生，學校應立即通知學生家長來校，商議處理事宜。在將學生安全移交給家長之前，學院應對學生實行24小時特別監護。必要時可實施隔離，或送往安全環境監護，并派人協助保衛人員進行24小時監護。若出現心理障礙急性發作，應立即送往
�。�4）應急救助
得知學生有自傷或傷害他人傾向時，相關人員應立即趕赴現場采取救助措施，緊急情況下應先撥打110、120等緊急電話求助
�。�5）事故處理
當學生自傷或傷害他人事故發生后，教導處負責現場的指揮協調；后勤處負責保護現場，配合有關單位對當事人實施生命敕護，協助有關部門對事故進行調查取證，配合各系及輔導員對學生進行安全監護；校衛生室負責對當事人實施緊急救治，或配合相關人員護送至就近醫院救治；校心理咨詢室負責制訂心理敕助方案，實施心理救助，穩定當事人情緒
4、監護和跟蹤
�。�1）因自殺意念強烈或自殺未遂體學而復學的學生，應有家長陪護。學院要制定可能發生危機的防備預案，隨時防止該學生心理狀況的惡化。并對學校范圍內能誘發學生心理危機的人、事、情景等刺激源，領導小組應督促有關部門及時阻斷，消除對高危個體的持續不良刺激�！靶睦碜稍兪乙M織專家定期對其危機程度進行評估
�。�2）對學生危機事件處理完畢后，心理咨詢中心應對危機事件卷入人員進行心理康復干預。
通過個別輔導、團體輔導等方法幫助學生及其相關人員，如輔導員、老師、家長等人正確處理經歷、目睹或干預危機遺留下來的心理問題盡快灰復他們的心理平衡，盡量減少由危機造成的負面影響
5、備案
事故處理結束后，校心理咨詢室負責事件的成因分析，對事前征兆、事發狀態、事中干預、事后疏導等情況認真梳理，尤其對那些行之有效、操作性強的手段和措施認真總結，以備今后參考。
專業精神衛生機構接受治療。學生在醫院接受治療期間，輔導員應與主治醫生保持聯系。
心理危機干預應急預案 13
學生心理健康問題日益嚴重。學習壓力、人際關系、個人情感等各方面的問題給學生帶來了巨大的心理壓力，導致了不少心理危機事件的發生。為此，本校制定突發心理危機干預應急預案，對處于困境或遭受挫折的學生予以關懷和短程幫助。減輕或消除危機，恢復其心理平衡，使其學會新的應對策略，以預防自殺、自傷或攻擊、傷害他人等不良后果，促進心理成長，保障學生的身心健康。
一、突發心理危機干預應急處小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
由學校領導、心理輔導老師、班主任、家長等組成，負責制定和執行危機干預方案。
二、突發心理危機干預快速反應機制
1.快速反應：在接到學生突發心理危機的情況報告后，危機干預小組應在第一時間采取行動與學生本人的接觸、了解情況，以及根據需要采取相應的措施，確保學生的安全。
2.評估和診斷：危機干預小組應了解學生的情感狀態、行為變化、環境因素等，以及可能的生理和心理癥狀；對學生進行評估和診斷，以了解學生的具體情況和需求。
3.制定干預計劃：根據評估和診斷結果，危機干預小組應制定個性化的干預計劃，包括心理疏導、藥物治療、轉介等，以確保學生能夠得到適當的幫助和支持。
4.實施干預計劃：危機干預小組應按照制定的干預計劃，包括提供心理支持、提供藥物治療、幫助學生尋求其他資源等，對學生進行實際的干預。
5.持續監測和支持：在實施干預計劃后，危機干預小組應定期評估和診斷、調整干預計劃、提供情感和實際支持等，對學生的情況進行持續的監測和支持。
6.建立檔案：對于學生的突發心理危機情況，危機干預小組應建立檔案，記錄學生的具體情況、采取的措施、效果等，跟蹤學生的進展，并為將來的干預提供參考和依據。
三、突發心理危機干預措施
1.明確問題
從危機干預對象的角度出發，明確和理解其問題與需要，以確定危機干預的目標和步驟。
2.確保安全
在危機干預過程中，首先要考慮安全問題。應將自殺、自傷、攻擊和傷害他人的風險降到最低，確保安全。
3.提供支持
通過真誠、尊重和溫暖的言語和行為，表達對其遭遇的關心和理解，給予其支持和鼓勵，幫助其建立積極的自我形象和應對策略。
4.解決問題
引導其正視現實，明確問題，理清思路，尋找解決問題的方法和途徑。同時，鼓勵其通過與他人的溝通交流來尋求幫助和支持。
5.聯系資源
在危機干預過程中，及時聯系相關資源，如心理治療機構、醫院、社會組織等，為其提供合適的支持和幫助。
6.總結轉化
在危機干預結束后，總結經驗教訓，將干預過程轉化為促進個人成長和發展的機會，預防類似問題的再次發生。
四、突發心理危機應急處理對象
心理危機干預的對象是我校在讀存在突發心理危機的學生，包括:正在發生自傷自殺行為；正在發生嚴重攻擊他人行為；正在遭遇重大刺激；由于身邊的同學出現突發心理危機而受到影響，產生恐慌、擔心、焦慮不安等不良情緒。
五、突發心理危機應急處理工作分工:
1.主管領導全面組織協調指揮。
2.班主任了解信息、通知家長、穩定班級。現場疏導、干預，避免極端心理行為。
3.醫生現場處理可能的軀體病患及傷害。
4.保安人員維持秩序。
5.干預結束后觀察和隨訪.
六、突發心理危機應急處理程序:
1.問題的發現
各班要建立起通暢的學生心理危機信息反饋機制，做到在第一時間內掌握學生心理危機動態，對有心理障礙的同學，周圍同學應予以理解、關心和幫助，并及時向班主任反饋情況。對有行為異�；蚪谇榫w、行為變化較大的學生，學校心理健康教育成長中心應給予及時的心理指導，并做好咨詢記錄，對問題嚴重的學生實行轉介。
2.訊息報告
學生發現危機情況，周圍同學應立即向班主任報告。班主任在采取必要措施并迅速趕往現場的同時向學校值班領導報告，值班領導立即向學校主管領導報告，主管領導視危機嚴重程度酌情向學校領導及時匯報。
3.即時監護
學校有關職能部門立即派專人對危機學生進行24小時監護，保護學生的生命安全。
4.通知家長
在實施監護的同時，學校應以最快的速度通知家長來校，如果家長確實無法盡快趕到學校，在家長以微信、電話等方式的授權下，對學生采取治療措施。在緊急情況下，可采取直接送至專業衛生機構進行治療等相應處理措施。對沒有監護能力或不配合學校的家長，學校應對學生強制采取治療措施或派人將學生遣送回家，并視情況為其辦理休學或退學手續。
5.進行阻控
對于有可能造成危機擴大或激化的人、物、情境等，進行必要的消除或隔絕。對于學�？烧{控的可能引發其他學生心理危機的刺激物，有關部門應及時阻斷。
6.實施治療
需住院治療的，必須將學生送至專業衛生機構治療；對可以在校堅持學習但需輔以藥物治療的學生，德育處應與其家長商定監護措施；對不能堅持在校學習的，按照學校學籍管理有關規定辦理相關手續，由家長監護并離校治療。
7.應急救助
得知學生有自傷或傷害他人傾向時，相關人員應立即趕赴現場采取救助措施，緊急情況下應先撥打110、120等緊急電話求助。
8.事故處理
當學生自傷或傷害他人事故發生后，保安負責現場的指揮協調，保護現場，配合有關單位對當事人實施生命救護，協助有關部門對事故進行調查取證，并對學生進行安全監護;校醫負責對當事人實施緊急救治，或配合相關人員護送至就近醫院救治;班主任負責制定心理救助方案，實施心理救助，穩定當事人情緒。
9.成因分析
事故處理結束后，領導小組負責事件的成因分析，對事前征兆、事發狀態、事中干預、事后疏導等情況認真梳理，尤其對那些行之有效、操作性強的手段和措施認真總結，以備今后參考。
七、突發心理危機干預跟蹤觀察
1.確定需要跟蹤觀察的學生：在突發心理危機事件后，專業心理醫生或輔導員應該對所有學生進行初步評估，根據學生的癥狀和表現確定哪些學生需要接受跟蹤觀察。
2.建立聯系：專業心理醫生或輔導員應該與需要跟蹤觀察的`學生建立聯系，安排咨詢或治療，提供藥物或其他治療方法等，并向他們提供支持和幫助。
3.觀察和記錄：專業心理醫生或輔導員應該定期觀察需要跟蹤觀察的學生，并記錄他們的癥狀和表現。這可以幫助醫生或輔導員更好地了解學生的情況，并做出更好的決策。
4.調整治療方案：如果學生的情況發生變化，專業心理醫生或輔導員應該及時調整治療方案。包括改變藥物劑量或種類，增加其他治療方法等。
5.定期評估：專業心理醫生或輔導員應該定期評估需要跟蹤觀察的學生的情況，以確定是否需要繼續跟蹤觀察。如果學生的情況已經穩定，跟蹤觀察可以停止。
總之，突發心理危機干預跟蹤觀察應該是一個系統性的過程，需要專業心理醫生或輔導員按照一定的程序和步驟進行。同時，也需要學生和家屬的配合和支持。
八、突發心理危機干預的注意事項
1.尊重個人隱私
在危機干預過程中，應尊重個人隱私和權利，遵循保密原則。
2.避免過度依賴單一方法
根據不同的情況和需要，靈活運用多種方法和技巧進行危機干預，避免過度依賴單一方法。
3.密切關注和及時處理
在危機干預過程中，密切關注對象的情緒和行為變化，及時采取有效措施進行處理，避免事態擴大或惡化。 4.建立良好的溝通關系
建立良好的溝通關系是危機干預成功的關鍵。應通過真誠、尊重、理解的態度和言語，與對象建立良好的溝通關系。
5.加強專業合作和聯動協調
在危機干預過程中，加強與相關專業的合作和聯動協調，共同應對各種復雜情況。
心理危機干預應急預案 14
隨著社會的不斷發展，小學生心理健康問題日益突出，心理危機事件的頻發使得心理干預成為了教育工作者和學生家長們亟需關注和研究的焦點。針對小學生心理危機干預，制定一份詳細、具體且生動的應急預案是非常重要的。本文將從預案的結構、方案內容和實施步驟三個方面進行探討。
一、預案結構
小學心理危機干預應急預案主要包括四個部分：引言、背景描述、應對方案和實施步驟。
引言部分是對預案的目的和重要性進行說明，旨在提醒讀者對于心理危機的認識和重視程度。
背景描述部分主要介紹了小學生心理危機的現狀和特點，同時對常見的危機事件進行概述，以便引起相關人員的共鳴。
應對方案是預案的核心內容，包括心理干預的原則、方法和技巧等進行詳細闡述，以便實際操作的指導。
實施步驟部分主要從發現心理危機、評估情況、制定干預方案、實施干預和跟蹤反饋五個方面詳細說明了具體的操作步驟和時間節點。
二、應對方案內容
應對方案是預案的核心部分，主要包含以下幾個方面的內容：
1.心理干預的原則：以學生為中心，以尊重和關愛為基礎，積極主動、及時準確地發現和解決心理問題。
2.心理干預的方法：采用個別談話、小組輔導、游戲活動等形式，根據學生的具體情況選擇合適的方法。
3.心理干預的技巧：充分傾聽學生的內心需求，關注身體和語言的.非言語暗示，尊重學生的個人權益。
4.緊急情況的處理：對于緊急情況，如自殺、自傷等危險行為，及時撥打急救電話并立即向學校領導和家長報告。
5.各個角色的職責：明確學校、教師、家長和社會各方的責任，形成合力，共同推動心理危機的干預和預防。
三、實施步驟
具體的實施步驟是預案實施的關鍵，需要各個相關人員的密切配合和操作。以下是心理危機干預的實施步驟：
1.發現心理危機：學校教師、家長和社會各方通過日常觀察、學生自愿反應和第三方通報等方式發現學生心理危機。
2.評估情況：及時進行心理評估，包括面談、心理測量和行為觀察等方式，了解學生的心理狀況和問題的嚴重程度。
3.制定干預方案：根據評估結果，制定個別或集體的心理干預方案，明確目標、內容和時間。
4.實施干預：教師或心理專業人員依據方案進行干預，采用合適的方法和技巧輔導學生，重視學生的參與和自主權。
5.跟蹤反饋：定期或不定期地跟蹤學生的心理狀態和干預效果，進行反饋，根據實際情況進行相應的調整和改進。
通過以上的實施步驟，可以實現對小學生心理危機的及時干預和有效解決。
心理危機干預應急預案 15
一、心理危機定義
由于工作、生活事件導致心理問題，以致出現傷害自己或是傷害他人的行為。
二、易發生心理危機的幾種情況
1、家庭出現矛盾時；
2、同事/上下級出現矛盾時；
3、家人/身邊重要的人去世時；
4、工作出現失誤時；
5、降職降薪時；
6、情緒、行為突然反常時（平時內向的人突然情緒亢奮等）；
7、其他反常行為。
三、出現心理危機事件后的處理程序
1、三級危機
1）定義：在本門店/部門有一定影響的心理危機事件。
2）匯報流程：
3）參與人分工：
主要負責人：店經理/部門負責人
A發現人員：第一時間上報員工上級。
B員工直接上級：接到上報后第一時間與員工溝通，進行安撫，判斷員工情況并上報店經理/部門負責人。
C店經理/部門負責人：對員工情況進行評估，判斷是否要上報。
D文員：與所屬人事部確認員工的勞動合同是否合格，是否購買保險。
E工會：對員工進行持續關注，并對其他員工進行關注，積極引導。
4）危機解除：工會對員工持續關注一周，如無異常，上報店經理/部門負責人確認后，危機解除。
2、二級危機
1）定義：在公司內有一定影響的心理危機事件。
2）匯報流程：
3）參與人員及分工：
主要負責人：店經理/部門負責人
A發現人員：第一時間上報員工上級。
B員工直接上級：接到上報后第一時間與員工溝通，進行安撫，判斷員工情況并上報店經理/部門負責人。
C店經理/部門負責人：
1）對員工情況進行評估；
2）通知片區外部關系（門店需要上報片區教練）；
3）通知員工家屬；安撫本店員工。
D、片區教練：協助店經理安撫本店員工，同時關注本片區其他員工。
E、片區外部關系：應對媒體及或政府職能部門，避免事件擴大。
D文員：與所屬人事部確認員工的勞動合同是否合格，是否購買保險。
E工會：安排員工及員工家屬日常生活。
F人力資源管理部EAP負責人：根據門店/部門需求提供相應的心理援助。
4）危機解除：與員工及員工家屬意見達成一致后，危機解除。
3、一級危機
1）定義：在社會上有一定影響的心理危機事件
2）匯報流程：
3）參與人員及分工
主要負責人：教練組長/部門負責人
A發現人員：第一時間上報員工上級。
B員工直接上級：接到上報后第一時間與員工溝通，進行安撫，判斷員工情況并上報店經理/部門負責人。
C店經理/部門負責人：
1）對員工情況進行評估；
2）通知片區外部關系（門店需要上報片區教練）；
3）通知員工家屬；安撫本店員工。
D、片區教練：協助店經理安撫本店員工，同時關注本片區其他員工。
E、片區外部關系：應對媒體及或政府職能部門，避免事件擴大。
D、文員：與所屬人事部確認員工的`勞動合同是否合格，是否購買保險。
E工會：安排員工及員工家屬日常生活。
F綜合事務部部長：是該事件的第一發言人，同時協調法務、外部關系負責對整個事件應對的組織安排。
G人力資源管理部部長：協助綜合事務部部長工作，并針對員工的實際情況對社保、合同可能出現的風險做出預估，根據當時的情況及需求派相關心理人員介入。
四、危機處理原則
大方向以法務意見為準，細節工作協商一致。
五、相關責任獎懲
1、心理危機應急預案工作按照八小時復命制執行。
2、對在應對心理危機過程中做出突出貢獻的個人會給予表彰及獎勵。
3、有瞞報、漏報、誤報及其他工作中失職的，將按照公司相關制度及決定進行處理。
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