[優秀]處置突發事件應急預案17篇
在平平淡淡的日常中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，可能需要提前進行應急預案編制工作。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？下面是小編為大家收集的處置突發事件應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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處置突發事件應急預案 1
一、組織機構
為了加強校園突發事件應急工作的落實，學校成立了校園突發事件應急工作領導小組，并下設辦公室。該辦公室由xxx兼任主任，同時成立了安全應急疏散小分隊，分別為立志樓、凌志樓、鴻志樓、現代教育技術中心、實驗室和宿舍樓。
二、工作職責
1、領導小組全面負責此項工作，協調各處室、各班的工作，各行其職，積極配合，作好學校的防火、防震等安全工作。
2、政教處負責各小分隊日常開展的安全活動，全面宣傳安全知識，監督學校的安全工作的實施。
3、xxx的各個安全隱患，負責購置、懸掛、使用消防器材，保證消防設施的完整好用。
三、工作任務
為了嚴格落實安全責任制，切實加強安全管理，確保我校師生生命和財產的安全，各應急小分隊具體任務如下：
1、立志樓、凌志樓、xxx樓梯分別由第一、第二、第三應急分隊長負責。各班教室前后門不得閉鎖，樓門必須敞開。各層樓配備緊急事故應急燈和干粉滅火器，在緊急情況下，由各分隊隊員、任課教師協助分隊長組織師生進行有序的安全疏散。
2、現代教育技術中心大樓由第四分隊長具體負責，保證樓梯暢通。配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織上課學生進行有序的'安全撤離。
3、實驗室由第五分隊長具體負責，保證東西樓梯暢通。實驗室配置的滅火器經常檢查，保證完整好用，在緊急情況下，組織實驗學生進行有序的安全撤離。
根據教育部《學生傷害事故的處理辦法》有關條款規定，在事故處理過程中，幼兒的監護人、親屬或其他有關人員，在事故處理過程中無理取鬧，擾亂正常教育教學秩序，或者侵犯幼兒園、教師或者其他工作人員的權益的，應當報告并依法處理。如有新聞媒體要求采訪，必須經過處置突發事件應急組織機構同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。
學校的學生寢室樓由第六分隊長負責，確保樓梯暢通，并且每層樓都配備了緊急事故應急燈和干粉滅火器。在緊急情況下，該負責人還會組織學生安全疏散。
當突發事件發生時，學校的突發事件應急領導小組會迅速啟動應急指揮系統，成立現場指揮部，并初步擬定應急處置方案和措施。指揮部會發出緊急集合信號，正常情況下會通過廣播系統發出疏散信號，若斷電則會通過鳴鑼示警來通知校園內的所有人。
當聽到警報后，各安全應急疏散小分隊會緊急集結到位，并且在第一時間到達指定的位置，實施應急處置方案和措施。在緊急疏散過程中，班中上課的教師會盡快組織教室里的學生按照指定的順序撤離教室，確保不會出現慌張、擁擠和叫喊的情況。在疏散過程中，樓梯的分配會按照東頭兩個教室的學生走東頭樓梯，西頭兩個教室的學生走西頭樓梯的方式進行，并且疏散順序會按照一樓、二樓、三樓、四樓和五樓的順序進行。最后，所有學生會在學校操場中心集合，體育組全體教師會組織所有撤離學生迅速在操場集合，集合順序按照升國旗隊伍排列。
除此之外，各級人員必須切實明確自己的職責和任務，嚴禁在上課期間關閉樓梯鐵門以及各班前后門鎖，嚴禁在樓梯通道內堆放雜物，阻塞通道。同時，還要加強用火用電及消防器材的管理，嚴禁私拉亂接電線。對在突發事件中行動遲緩、工作不力造成嚴重后果的責任人，將按有關規定追究責任，觸犯法律的將移送司法機關依法追究刑事責任。最后，本預案由xxx突發事件應急工作領導小組負責解釋。
為了應對校外人員對學校正常教學秩序滋擾突發事件，控制事件發展，降低事故損失，學校建立了以xx副校長為組長的處置突發治安事件工作小組，并構建了校園防范網絡，明確職責并落實到人。此外，還建立了嚴格的門衛制度，保安接受專門培訓，來人來訪必須查驗登記，學校報警、監控設備應時刻處于正常運行狀態。在平時，學校還會加強安全教育，并定期組織應急疏散、救護演練，以預防突發事件的發生。
三、事件應急處置程序
在遭遇外來人員強行闖入校園時，學校門衛或保安人員應該向其發出警告，并應盡力將其驅逐。如果遇到不聽勸拒者或遇突發不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，迅速與校領導取得聯系并拉響警報鈴，同時立即啟動如下應急程序：
1、學校領導立即報警110請求援助。
2、校長指揮護校隊立即趕到出事地點，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時控制事態、保護現場為公安部門勘察取證提供方便。同時，安全專干應組織教師安撫保護好學生，作好疏散撤離準備，并視實際情況將學生緊急疏散撤離至安全區域。同時，學校應及時向教育局報告情況。
3、總務處負責聯系職工醫院，請求“120”支援。一名學校領導帶領總務后勤人員負責勸散圍觀群眾，分散堵塞進入校門通道的車輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車輛。
4、校醫老師對受傷師生及時緊急止血、初步救治、護理。
5、一名學校領導帶領政教處或教導處積極配合公安部門做好調查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
處置突發事件應急預案 2
為了切實保障全校師生員工的生命安全和國家財產安全、維護學校正常的教育教學秩序，建立安全、穩定、舒適的育人環境，根據上級要求，特制訂本校處置校園重大突發事件預案。
一、指導思想
認真學習教育部和省教育廳有關學校安全工作的重要指示，切實貫徹全省安全工作會議精神，以講政治的高度自覺維護學校的安全穩定。一旦學校發生突發事件，必須快速反映，學校安全領導小組第一時間到達現場，迅速向區教育局報告事態發展狀況，妥善處置，努力將事態控制于校內，花解于班級，把矛盾消除在萌芽。
二、工作目標
控制事態發展，限制在最短時間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的正常教學和生活秩序。
三、組織領導和工作小組職責
1、組織領導學校成立處置重大突發事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領導小組成員：李法凱為組長，黃建生為副組長。
2、工作小組和職責設立處置重大突發事件工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。
�。�1）指揮辦公室主任：黃建生。副主任：吳聰鵬。成員：黃振華、陳聰益、楊建志。工作職責：承擔指揮領導小組辦事機構的只能傳達上級指示，協調各處室對突發事件處置。并向學校指揮部匯報和聯絡工作。宣傳教育工作，根據中心和學校指揮領導小組的指令，編播有關制止事態發展的通告，開展法制宣傳教育等。做好對外新聞聯絡和校園網絡控制工作。即使收集事態發展的信息和取證材料等。
�。�2）現場指揮組組長：李法凱。副組長：黃建生。成員：各年級年段長、班主任。工作職責：按學校領導小組指令，具體組織實話現場處置工作，即使向學校領導報告事態發展，處置情況。包括穩定情緒，開展勸阻，疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動。嚴防學生鋌而走險事件發生。
（3）保衛工作組組長：吳聰鵬。成員：保衛科工作人員。工作職責：根據學校領導小組指令迅速封鎖現場，設法切斷鬧事群體與外界的聯系，控制事態發展，及時做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個出入口，堅決封堵鬧事群體走出校門或外界鬧事群體進入校園。根據事態發展輕重情況，負責與110聯系。
�。�4）后勤保障組組長：陳聰益。副組長：蘇逸挺。成員：后勤和食堂工作人員。工作職責：根據學校領導小組指令，組織動員后勤工作人員和學校宿舍管理員，配合其他工作小組，進一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。
四、工作原則和具體處置措施
1、工作原則
�。�1）哪個部門、哪個年級、哪個班級發生事件，由誰主管、誰負責、誰主辦、誰負責的原則，各部門各工作小組相互支持，在校領導小組指揮下，共同配合工作。
（2）快速反映原則。學校一旦發生重大突發事件，第一時間向校領導小組報告，第一時間趕到現場，第一時間果斷處置。
�。�3）堅持疏導，防止激化的原則，重在思想教育，做過細思想工作。
（4）盡可能減少損失的原則。一切以保護全校師生人身安全和國家財產不受損失為目的，避免傷亡事故發生。
（5）無條件服從原則。一切服從大局，堅決服從校領導小組指揮，相互配合對發生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。
2、具體處置措施
�。�1）校園一旦發生突發事件，學校指揮領導小組，負責本校安全穩定工作，觀察事件發展動向，了解情況，及時掌握信息與指揮中心取得聯系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實本校機動隊為應急力量，并隨時接受指揮中心調動。
（2）嚴格安全保衛，割斷外界鬧事群體與本校學生的.聯系，關閉校門，組織外來干涉學生的串訪。
�。�3）管好本校學生，做好學生思想工作。學校指揮領導小組迅速召開有關部門會議，講清事實真相，不止處置措施，各年級、班主任根據指揮小組要求，將學生控制在各班教室，做好學生思想工作，全力穩定本班學生情緒，堅決封堵，防止學生走出教室、走出校門，以避免我校學生卷入事件。
�。�4）一旦本校發生重大突發事件，指揮領導小組在第一時間向學區、教育局報告事態發生情況，不隱瞞事實真相，如實上報，不貽誤時機，并采取響應措施，控制事態發展。
�。�5）根據誰主觀、誰負責的原則，各年級班主任、任課教師工作，開展正面宣傳和引導，教育學生聽從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現場圍觀，安心本班學習。
�。�6）當鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進行非法活動時，保衛部門迅速將鬧事者與圍觀者隔開。情況緊急和必要時直接與公安部門取得聯系，依法強行制止事態發展，并采取強制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點。同時組織力量繼續做好一般鬧事者與參與人員的勸說工作，直至事態平息。
（7）妥善處理事后工作。當事態得到基本控制，或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著教育多數，幫助少數，挽救個別，穩住大局的原則，做好安定工作。學校后勤保障組要熱情做好后勤服務工作，以進一步穩定學生情緒，防止事態反復。
五、設備配置
1、照明用具。
2、照相機。
3、錄音機。
六、紀律與要求
在處置重大突發事件中按分工負責，誰主管、誰負責的工作責任規章制度。凡在執行本預案過程中，因瀆職、不服從指揮、不及時處理、從而造成嚴重后果的，要追究相關責任人員的責任。
處置突發事件應急預案 3
為使不可預見的突發性事件在最短時間內得到有效處理，保證醫院正常醫療工作秩序，特制訂本工作方案。
一、工作原則
1。預防為主，常備不懈。
2。統一領導，分級負責。
3。以人為本，快速反應。
4。科學處置，協調合作。
二、領導機構
醫院成立突發重大事件應急管理委員會，下設醫療救護領導小組，后勤保障領導小組，信息保障領導小組，安全保障領導小組。
�。ㄒ唬┩话l重大事件應急領導小組
組長：
副組長：
組員：
應急領導小組職責：
1。監督落實各項防范措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作。
2。一旦發生突發事件，據其影響，決定是否啟動應急預案。
3。及時、有效開展監測、分析和決策工作，必要時請求外力支援。
4。指定信息發言人，按照有關規定作好信息發布、傳遞工作。
5。在突發事件的應急處理過程中，對做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。對不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調度、散布謠言、擾亂醫療秩序、危害公眾健康等行為者，按照國家法律法規和醫院有關規定處理。
�。ǘ⿷鳖I導小組下設
1。第一小組
組長：
副組長：
組員：
2。第二小組
組長：
副組長：
組員：
各小組職責：
�。�1）接到突發事件報告時，迅速組織核實具體情況后向應急領導小組匯報并提出是否啟動相關應急預案的'建議；
�。�2）接到應急領導小組指令后，迅速組織啟動應急預案并及時向應急領導小組匯報；
�。�3）監督、指導應急工作的開展，必要時提供人力、物資、設備等有效支持；
�。�4）總結應急處置工作的實施情況和所取得效果并向應急領導小組匯報。
三、應急處置流程
一旦發生突發事件，當事人按照事件性質上報領導小組，由領導小組組織核實具體情況后提出是否啟動相應應急預案，如無須啟動應急預案，直接安排相關人員落實；如需啟動應急預案，領導小組迅速介入，組織實施相應應急預案。
處置突發事件應急預案 4
1、在發生事故時，首先要保持冷靜和鎮定，立即向上級部門報告情況。這樣可以確保及時采取應對措施。
2、根據事故的性質，緊急向公安、交警、消防、衛生防疫、交通管理等相關部門求援。他們有專業的知識和技能來處理不同類型的事故。
3、學�？梢酝ㄟ^廣播或現場老師的指揮來組織施救和學生自救的工作。盡最大努力減少人員傷亡的程度。
4、應急小組應立即前往事故現場，聽取事故情況的匯報，并召集領導小組進行緊急處理會議。會議中可以采取應急措施，迅速調集搶險隊伍和物資，并與有關部門協調搶險救災工作。全力組織搶救，維持秩序，疏散師生到安全區域，并對受傷人員展開救援和護理工作。
5、保護事故現場，監控險情，密切關注事態的發展。這樣可以及時了解事故的進展情況，為后續的處理工作提供依據。
6、配合有關部門進行調查取證工作，并做好傷患人員的慰問工作。及時與傷患人員的家屬取得聯系，做好對家屬的安撫和解釋工作。這樣可以有效地維護傷患人員及其家屬的權益。
7、學校醫務室要做好衛生防疫工作，防止疾病的'傳播。這樣可以保護師生的健康和安全。
8、應急小組負責災后的善后處置工作。及時調查事故的損失情況和傷亡人員的情況，并形成書面材料上報。同時，要確保受傷人員得到及時的救治，對事故現場進行處理和恢復正常的教學秩序。同時，要配合有關部門進行事故的調查處理工作，做好事故的善后撫恤和處理工作。與保險公司等單位取得聯系，依法處理，協調賠償，努力維護學校和社會的穩定。
處置突發事件應急預案 5
一、領導小組：
總指揮：
總協調：
控防組：
宣傳組：
救護組：
二、釋義：
本方案所指突發事件，主要指非正常狀況下可能嚴重危及人的生命及學校重大財產安全的事件。具體表現為以下幾類：
1、發生不可抗拒的自然災害，如地震、風雪等；
2、發現嚴重危及人身、財產安全的隱患、苗頭、事故；
3、突發重�。�
4、學習、體育鍛煉、集體活動、生活中發生人身傷亡；
5、發生嚴重的偷盜、破壞行為；
6、出現其它可能產生嚴重不良后果的情況。
三、處置原則：
1、救助生命第一。同時力求減少財產損失，盡快查清肇事的人、物；
2、首接責任制。發現情況或接到報告的第一個教職工，必須立即采取各種有效措施，盡量避免不良事件的發生或發展，同時迅速報告學校有關方面。
四、工作環節：
1、團結互助，齊心應對。遇自然災害或外來人肇事，在場人員應在符合法律的前提下見義勇為，齊心應對；同時要合理分工，努力避免或減輕損害程度。遇師生中的`突發困難，人人都應給予熱情關心和幫助。
2、迅速報告。學校值班人員和有關方面（如班主任、學校保衛人員）為處理突發事件的具體負責者，也是接受報告的主要人員。
在緊急情況下，來不及報告上述人員，可以就近、從快報告在校老師、宿舍管理人員或傳達室門衛。
3、妥善處理。同學中因自己處理得當而無需學校繼續采取措施的，應在事后向班主任報告。
4、向有關部門、領導匯報，與有關學生、家長聯系。
5、總結經驗教訓，完善書面材料；進一步加強安全教育，徹底清除各種隱患。
五、其它：
學校對見義勇為，正確處理突發事件的師生給予表彰，對避免了重大損失的師生給予物質獎勵；對未能按本工作方案及時處置突發事件的當事人或責任人視其產生的后果，給予批評、處罰，直到追究其法律責任。
處置突發事件應急預案 6
預防處置校園突發事件應急工作預案之相關制度和職責，為構建校園預防各種突發事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急......
為構建校園預防各種突發事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規范化的軌道，建立統一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的應急處置體系，最大限度降低突發事件的危害，維護和確保學校的穩定，保障學校教育教學工作的正常進行，特制定本預案。
一、總則
�。ㄒ唬┬@突發事件是指發生在校園內外由本校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序并造成財產嚴重損害的突發公共事件，具有難以預見、處置緊迫、危害嚴重和廣泛影響的特點。
校園突發事件包括人為或自然因素引起，具有突發性，對師生人身安全、學校教學、工作和生活秩序、學校和社會穩定等造成或可能造成嚴重影響或嚴重危害的各類緊急情況。如：安全事故（火災、公用設施故障、建筑物倒塌、師生集體活動中發生的擠壓踩踏、交通事故等）、公共衛生事件（食物中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、群體性事件（鬧事、游行、非組織的政治活動等）、影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災害事故（灌水、臺風、山體滑坡、破壞性地震）等。
（二）校園突發事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、重大、特大三個級別。
1、一般性突發事件。在校園發生，對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成一定影響，由學校為主可以處置，按規定必須向坪上鎮中心校報告的突發事件。
2、重大突發事件。在校園發生，對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成嚴重影響和重大危害，或出現人員傷亡，需由學校和四川傳媒學校共同參與處理，甚至需縣委、縣政府以及有關部門處理，按規定必須向上級主管部門報告的突發事件。
3、特大突發事件。對師生人身安全、學校教學、科研、工作和生活秩序、學校和社會穩定造成特別重大危害并產生惡劣影響，出現跨學校甚至向社會蔓延擴散的態勢，死亡3人以上，需由縣委、縣政府、縣教育局和其他部門共同參與協調處理，按規定必須向縣教育局報告的突發事件，或按有關應急處置工作預案確定為特大級的緊急情況。
二、指導思想和組織領導
�。ㄒ唬┳裱醒牒褪�、市各級黨委、政府關于“構建和諧社會”的戰略方針，從改革、發展、穩定的大局出發，從講政治、保穩定、促發展的高度，牢固樹立“穩定一切”的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園突發事件的'工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。
�。ǘ⿲W校成立校園突發事件應急處置工作領導小組
組長具體職責：負責指揮、協調和組織校園重大突發事件的預防和處置工作；對重大突發事件預防和處置工作作出決策，協調解決預防和處置工作中的重要問題，必要向有關職能部門匯報，請求批示督促各有關部門按預防和處置預案及時有效地開展工作；檢查重大突發事件預防和處置工作落實情況。
副組長具體職責：負責校園突發事件的預防和處置工作。其主要職責是：編制、修訂全校校園突發事件應急處置工作預案，建立健全工作制度和部門聯動機制，進行業務指導、協調專業培訓、組織管理及監督檢查；負責日常校園突發事件報告、信息溝通與組織協調工作；根據坪上鎮中心校領導小組的部署，承辦預防和處置重大突發事件的專項工作。
三、實施與處置原則
（一）各班級要建立健全校園重大突發情況信息報告制度，確保信息暢通，監測與預警系統的正常運行，及時發現潛在的隱患以及可能發生的突發事件。發生突發事件后，應在第一時間向學校突發事件應急處置工作辦公室報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。學校突發事件應急處置工作辦公室匯總各方面信息，及時報告校領導，并迅速報教育局等主管部門，隨時與上級部門保持密切聯系。在傳染病暴發、流行期間或非法組織的政治活動期間，對突發緊急情況應當堅持日報告制度和零報告制度，以便及時、有效處理，防止事態蔓延擴大。各班級在突發事件期間應指定專人實行24小時值班及設立專用聯系電話，確保處置信息上傳下達及時、準確。
本預案要求，校園突發事件知情者有義務在知情后的第一時間立即報告學校領導小組或相關人員，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。任何人都有權向學校領導小組直至有關職能部門舉報學校及有關部門不處置突發事件的失職行為。
（二）校園突發事件的處置原則
�。�1）牢固樹立“穩定壓倒一切”的指導思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園突發事件的工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。工作上“誰主管、誰負責”、“內緊外松”的原則，對出現可能影響校園及社會穩定的言論、動向或事態，“寧可信其有，不可信其無”，不可麻痹大意、掉以輕心，要做到早發現、早布置、早處理，力爭把事態平息在萌芽狀態，特別在三個主要環節上必須引起足夠重視：一是問題發生前，要立足防范，關口前移，超前工作，掌握主動；二是問題發生后，要迅速判明性質，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現反復。
�。�2）本預案的辦事程序遵循預防為主、分級負責處置的原則，要求學校負責人對學校的安全負責，各班主任對本班學生的安全負責，突發事件一旦發生，必須在第一時間逐級上報校長室。對已經發生的重特大事故，嚴格按國務院常務會議上強調的“事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過”原則查明原因、嚴肅處理、追究責任，以維護法制和紀律的嚴肅性，對國家和人民負責。
一般突發事件，學校要予以重視并采取相關措施妥善處理，嚴防事態擴大以避免造成嚴重影響和損失，并根據有關規定如實將處置情況在事故發生后的一日內，以書面形式將事故發生、處理的詳細情況報告區教育局安全辦。
重大突發事件發生，學校要立即采取應急處置方案，必須在第一時間通過電話或傳真等將簡要情況迅速報告上級主管部門，限2小時內報事故詳細情況。
特大突發事件的處置：死亡3人以上或按有關應急處置工作預案確定為特大級的緊急情況，必須在第一時間迅速用電話向坪上鎮中心校匯報，以便坪上鎮中心校能及時會同其他部門參與協調處理。
四、運作職能
各班級應杜絕對隱患認識不足、長期忽視的麻痹思想，要居安思危，立足防患，盡一切努力將事故、災害可能帶來的損失減到最低程度，為校園打造安全屏障；防范關口前移，超前工作，掌握主動，突發事件應急處置領導機構一成立，領導小組成員必須根據分工負責模擬各種突發事件發生的長效機制，增強防范突發事件的意識和應對能力，做到有備無患。
突發事件發生后，學校領導小組必須進入指揮狀態，迅速趕赴現場，并對當事人（或目擊者）詳細問話，盡早盡快將情況上報教育局；采取有效措施保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，搜集有關事發（作案）的材料、人證物證進行認真分析，研究事發（作案）線索，找出發生事故的原因及保衛（防范）工作的漏洞，根據情況對案件進行定性；同時做好善后工作，防止出現反復，并對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的責任者的處理意見進行書面總結，呈報坪上鎮中心校。
五、監測預警
“防患先于救治”，監測預警是防患的重要手段。學校要對突發事件的發生、影響因素等進行有計劃、系統地長期觀察，細心積累第一手資料，認真研究隨時出現的新情況，采取相應的防范措施，明確各類突發事件監測預警系統分工責任。
六、善后處理工作
（一）校園突發事件調查工作，依據國家有關規定迅速組織調查組開展調查工作，并限期結案。一般性突發事件，由學校組織調查，并上報調查結果；重、特大突發事件，學校上報區教育局，由其組織調查，學校密切配合。
�。ǘ┬@突發事件發生后，學校和各班級要及時做好善后處理工作，積極做好學校正常教學和生活秩序工作，維護校園和社會穩定。
�。ㄈ⿲υ陬A防、處置校園突發事件中和善后處理工作中表現突出的部門和個人，或有特殊貢獻的部門和個人，學校將表彰和獎勵。
（四）對在預防、處置校園突發事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報情況者，逃避責任者，阻礙工作人員執行公務者，以及其他不利于預防和處置工作者，視情節和危害后果，由學校或上報教育局給予紀律處分；構成犯罪的，依法移交司法機關追究刑事責任。
處置突發事件應急預案 7
一、總則
第一條、為了有效預防、及時控制和消除醫院發生緊急突發事件的危害，保障在醫院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護正常的醫療秩序，特制定本預案。
第二條、突發事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。充分利用和發揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進行整合，一旦出現緊急突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對，保證對緊急突發事件的有效控制和快速處置。
二、機構和制度
第一條、應急機構
1、醫院組織成立突發事件處理領導小組，負責領導和處理本預案下的突發事件：
組長：
副組長：
成員：
2、發生突發事件后，由醫院突發事件處理領導小組組成工作小組。
第二條 報告制度
1、有下列情形之一的，醫院應當一經發現后迅速向總公司辦公室報告，并同時向上級部門報告：
�。�1）發生或可能發生火災等引起重大傷害事故的
�。�2）發生或可能發生傳染病暴發、流行、不明原因的群體性疾病的
�。�3）發生或可能發生重大食物中毒事件的`
�。�4）發生或可能發生重大暴力傷害事件的
（5）其他造成或可能造成醫院職工及家屬人身傷害的事件。
2、任何個人對突發事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
三、預案及處理流程
第一條 可能引發醫院暴力事件的主要原因由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化而挺而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發病及極少數歹徒行兇犯罪等是引發暴力事件的主要原因。
第二條 預防措施
1、加強對職工進行法制和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2、加強對醫院有精神病癥狀人的監控；加強對精神病人的關心。
3、對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
第三條 處理程序
一旦發生暴力事件，一般應按下列程序處理：
1、報警。打 "110 " 報警電話或者按緊急報警按鈕。
2、以最快的速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。
3、立即報總公司辦公室、可先口頭后書面。
4、保護現場，配合警方調查。
5、在警方的指導下維持秩序。
四、醫院火災事故應急處理預案
第一條 可能引起火災事故的原因：電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災的主要原因。
第二條 預防措施
1、院長是醫院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實際制定消防安全管理制度，落實消防安全責任制。
2、醫院應當按規定配備消防器材，指定專人負責消防器材、設備的維護與保養，經常檢查和定期更換滅火器藥品。
3、對職工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材。
4、加強檢查，發現火災隱患要及時整改，保持通道暢通，不堆雜物。
第三條 處理程序
一旦發生火災，一般應按下列程序處理；
1、打 "119" 電話報警。
2、立即切斷著火樓的電源。
3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散人員，
4、如有傷者要及時送上級醫院救治，并及時通知家屬。
5、在等待消防車到來期間，可組織醫院職工在保證安全的前提下進行撲救。
6、滅火后配合相關部門進行相應的調查工作。
7、配合消防部門調查事故，追究責任，維護醫院的利益，并協助處理善后事宜。
處置突發事件應急預案 8
食品安全突發事件一般表現為集體食物中毒，為了及時處理和控制食物中毒事故，保障本園幼兒及教職工的身體健康，特制定本預案預案。
一、食品安全突發事件處置應急領導小組 組
長：
副組長：
成 員：
二、發生食品安全突發事件后的報告
當共同就餐人員在就餐后的一段時間內同時出現惡心，嘔吐、腹瀉、腹痛等癥狀時應懷疑食物中毒。此時，第一發現人應立即向學校食物中毒領導小組組長報告，組長在接到報告后，應立即向當地食品藥品監管部門報告，并通知領導小組成員立即到崗，部署各項就治及處理工作。
三、具體措施及責任
1.組織搶救工作由負責人立即聯系醫療單位，及時向醫院運送患者進行救治
2.幼兒園保健醫生做好食物中毒事件的專項登記工作，其內容包括：班級、人數、姓名、發病日期、主要癥狀、處理情況等，并積極協助食品藥品監管部門做好調查工作，以利于有關部門采取措施、組織搶救、調查分析中毒原則和預防方法。若懷疑為投毒事件，應立即向公安部門報案。由保健醫生負責向部門報告。
3.由園長向上級主管部門報告，說明事故的經過及嚴重程度，必要時請求支援；
4.現場的封閉保護。發生中毒的食堂應立即封閉，任何人不得進入。保護好現場和可疑食物，吃剩的.食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，對病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便食品藥品監管部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。
5.在查明情況之前對可疑食物、水源應立即停止食用。查明情況后，對確定的引起食物中毒的食品，應按規定進行處理。
6.在查明情況之前對可疑食物、水源應立即停止食用。查明情況后，對確定的引起食物中毒的食品，應按規定進行處理。
四、食物中毒搶救領導小組組長負責園內搶救工作的組織協調。
處置突發事件應急預案 9
為保障校園內師生員工的生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，本文根據上級有關部門的要求和我校實際情況，特制定校園突發事件應急預案。
本預案所指的突發事件包括火災、地震、洪災、公共衛生、環境污染以及人為破壞等重大安全事件。
一、組織與指揮
為確保突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，學校成立突發事件應急處理領導小組，由學校領導及相關科室、教研組主要負責人組成，校長任組長。領導小組負責統一領導全校突發事件的應急處理工作，包括：
1、指揮教師到達規定崗位，采取相應的應對措施；
2、安排教師開展搶險排危或求救工作；
3、根據需要對師生員工進行疏散，并報請上級部門迅速采取緊急措施；
4、根據需要對事件現場采取控制措施；
5、督察指導本校的突發事件應急處理程序。
突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間向上級主管部門報告。
學校各有關部門應在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，并對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預案，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學校預案工作程序。
應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。
學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，應當予以配合對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施。
二、監測與報告
任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的`帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責。一旦發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。
學校建立信息報告制度，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。
校園突發事件應急預案
一、火災應急處理程序：
在發生火災時，教職員工應立即撥打火警電話“119”，并向應急處理組織機構主要負責人報告火災情況。同時，切斷電源，開啟消防電源，打開應急照明設施和安全疏散標志。教職員工應組織幼兒有序快速遠離失火現場，并迅速攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。在進行滅火的同時，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。消防車到達后，園內人員應配合消防專業人員進行撲救或輔助工作。
二、火災撲救方法：
使用各類滅火器具撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等。撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
三、注意事項：
在火災事故中，保護人員安全是首要的。撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行�；馂暮髴吘然穑厛缶�，先救人，后救物。人員在逃生時應用濕毛巾捂住口鼻，彎腰沿墻邊依次下樓離開。不應組織幼兒參加滅火。無關人員應遠離火場和園區內的固定消防栓，以便消防車輛駛入和正常使用。如有人員受傷，應立即撥打120進行救治，并由班主任通知其監護人和教工家屬。在搶救、救援工作的同時，園行政和相關班級的年級組長、班主任應做好幼兒家長的思想工作，盡快恢復幼兒園的正常教學秩序，保證治安秩序的穩定。同時，對園內消防安全措施作進一步的整改。
處置突發事件應急預案 10
一、緊急情況種類
物業管理服務中緊急情況包括火警、匪警、盜警，設施設備突發事故（水管爆裂、大范圍停電等），電梯困人，斗毆，其他緊急情況（地震、搶劫、打架斗毆、酗酒滋事、突然死亡、暴雨、大風等）。
對發生的各種緊急情況，遵從以下的應急預案和相關規定：
對轄區內發生的各類緊急情況，做好應急工作，發生火警時執行《火警火災應急處理流程》，發生治安事件時執行《治安應急處理流程》，發生盜警時執行《學生財物丟失報案處理流程》，發生傷亡事故時執行《傷亡事故處理流程》，發生斗毆等事件時執行《斗毆應急處理流程》，發生電梯困人情況時執行《電梯困人處理流程》，發生設施、設備突發事故情況時執行《設備、設施突發事故應急流程》。
二、火警火災應急處理流程
火警信息來源包括：保安人員、值班人員在巡視的過程中發現的火警和學生的報警。
1、火警信息的確認
a）發現火警的保安人員應立即趕赴火警現場，判明是否屬于火警，若是火警，則按火警、火災應急處理方法進行處置。
b）保安、值班人員接到學生報警時，應問清楚著火部位、詳細起火地點、發現時間、報警人姓名及住址，對火災進行確認后，則按火警、火災應急處理方法進行處置。
2、火警、火災應急處理原則
a）確認的火災應按照火勢的大小第一時間向物業服務部匯報，由各物業服務部向學校保護部門或者打“119”報警的原則；
b）立即開展撲滅火災的原則；
c）積極疏散所影響的學生，搶救被困人員的原則；
d）將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；
e）盡力搶救學生公寓財產和學生財產的原則。
3、火警的應急處理
火警是指火勢較�。换饎莅l展慢；損失��；靠自身的力量可以撲滅的`情況。
a）中心任何員工發現火警，應立即就近取用滅火器迅速撲滅火警。
b）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。
c）立即向所在校區物業服務部報告，由各物業服務部報告中心主任和保護部門。
d）宿舍值班室立即對火警現場進行控制，組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規程》操作。
e）采取自救措施，打開樓內所有通外大門，指導樓內人員疏散。
f）物業服務部、中心負責人應親臨指揮，組織一切人員利用消防器材開展撲救工作。
g）火警現場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。
h）看管被搶救的公私財物，在火警撲滅前嚴禁任何人轉移。
i）保護現場使用的消防器材裝備的正常使用。
j）物業服務部相關人員應對火場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。
k）物業服務部負責人應組織樓棟管理人員對搶救的物品進行確認領取及轉移、保存。
l）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結滅火工作的經驗和教訓。
m）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業服務部。
4、火災的應急處理
火災是指火勢較大，靠自身的力量難以撲滅的情況。
a）立即撥打火警電話“119”，撥打火警電話時要講清起火單位名稱、地址、著火部位、著火物質、火情大小、報警人的姓名及報警使用的電話號碼，然后，派人在路口迎接消防車。
b）向所在校區保護部門、物業服務部，中心主任報告。
c）拉閘斷電（不管是電路起火還是其它原因起火）。
d）組織指揮相關人員滅火，使用滅火器材時應按照《消防器材操作規程》操作。
e）采取自救措施，打開樓內所有通外大門，指導樓內人員疏散。
f）在公安消防隊未到達之前，物業服務部立即對火災現場進行控制，物業服務部、中心負責人應親臨指揮，組織一切人員利用所有的消防器材開展撲救工作。
g）火災現場嚴禁任何無關人員穿梭行走，組織人員對現場進行封鎖控制，防止火場中物品被盜。
h）公安消防隊到達之后，中心負責人迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權，組織所有參戰人員配合撲滅火災。
i）看管被搶救的公私財物，在火災撲滅前嚴禁任何人轉移。
j）保護現場使用的消防器材裝備的正常使用。
k）物業服務部以及相關人員應配合公安消防部門對火場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫事故處理記錄表。
l）物業服務部應組織樓棟工作人員對搶救的物品進行確認領取及轉移、保存。
m）中心主任應召集參與實施滅火撲救的部門負責人，總結滅火工作的經驗和教訓。
n）樓棟管理人員應對消防設備設施進行一次檢查和清點，對已損壞的設備設施進行登記，報物業服務部。
o）對整個過程做好記錄。
三、治安應急處理流程
1、處理各類應急事件基本原則
預防為主，及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。值班人員或保安人員要加強情報信息工作，發現可能發生突發事件的苗頭，要立即采取果斷措施,深入事故現場，將其制止在萌芽狀態。決不能將事態擴大或蔓延。
2、聚集事件或個體重大突發事件的應急處理
a）值班人員一旦接到來報后，應立即向物業服務部匯報，同時趕到現場，深入了解情況。
b）如是斗毆事件，值班人員除迅速控制面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。
c）如是意外事故造成人員受傷，則值班人員應立即撥打急救電話，送往校醫院或者就近醫院。
d）如是社會人員來鬧事，值班人員應立即阻止鬧事人員，如果一再阻止不了，則須立即向所在校區公安、保護部門報告，并將鬧事人員扣留。
e）公安、保護人員到達現場后，值班人員必須積極協助公安、保護部門控制現場。
4.3.2.3一般治安案件的應急處理
a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，禁止任何人員在現場走動，并禮貌地勸止閑人進入現場。
b）值班人員應迅速控制面、平息事態，同時向保護部門、物業服務部報告。
c）待保護部門、物業服務部負責人到達現場后，積極協助他們調查處理該事件。
d）案件涉及人員實行移交分流：身份是學生的，移交該生所在院系的學生工作部門查處；身份非學生的校內外人員移交保護部門查處。
4.3.2.4刑事案件的應急處理
a）值班人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，向物業服務部報告，由物業服務部向物業管理中心和公安和保護部門報警。
b）值班人員應迅速控制面，并留在現場直至公安人員到達。
c）切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安保留證據，方便調查工作。
d）禁止任何人員在現場走動，并禮貌地勸止閑人進入現場，以方便公安到現場調查。
e）向公安人員提供有關此案的詳情，例如：案發經過、與此案有關人物的相貌衣著及壞人逃走的方向。
四、學生財物丟失報案處理流程
學生財物在學生宿舍內發生失竊，應立即向所在宿舍的值班員和管理員報告。接到學生報案后，接案人員應迅速趕往事發現場。認真聽取學生對失竊過程各個細節的描述，詳細詢問丟失財物的具體特征及數量等，并把情況登記在學生宿舍接報案登記表上。
當學生失竊財物數額價值較大（一般指折后價超過二千元幣）時，按如下程序處理：
1、接案人員應向所在校區的物業服務部、保護部門報告。
2、在保護部門人員未到之前要保護好現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場。
3、發生在公共場所的案件要劃出保護區域進行控制，不允許任何無關人員進入，不得移動或存放任何物品。
4、待保護部門人員和物業服務部負責人到達現場后，做簡短的口頭匯報，積極協助他們做好現場記錄、現場檢查。
五、傷亡事故處理流程
樓棟管理人員每天按照巡視操作規程對樓棟進行安全巡視，積極預防樓棟內安全事故的發生，保證樓棟的安全。
在巡視期間，發現傷亡事故，及時向物業服務部匯報，由物業服務部向學生所在院系的學生工作部門、所在校區的保護部門報告。
同時將學生送往所在校區的醫院或就近的醫院治療。保護好事發現場，如果需要封鎖現場，組織人員封鎖好現場。
待物業服務部負責人、學生所在院系的學生工作部門負責人、保護部門工作人員到達現場，積極協助工作人員處理。
物業服務部負責人與其他工作人員認真的調查該事故，拿出處理意見，報物業管理部部長批準后執行。
六、斗毆應急處理流程
1、斗毆事件處理的原則
a）立即向物業服務部匯報，同時趕到現場；
b）勸阻雙方住手、住口；
c）對爭吵或斗毆的雙方或一方勸其離開現場；
d）持有器械斗毆，則應先制止持械一方；
e）在制止爭吵、斗毆雙方時切不能動粗，不能惡言相向；
f）有傷員則先送傷員去醫院救治。
2、斗毆的應急處理
a）樓棟值班員和管理員應認真履行自身的工作職責，每天對各自管轄樓棟的周邊環境和樓內的門廳、每層的樓道、廁所、水房等地巡視，并做好巡視記錄。
b）發現可疑人員要及時上前盤問，確認其是與本樓棟無關的人員要將其清除出樓。發現滋擾生事等行為要及時的制止，并密切關注事態的進展。
c）一旦發生打架斗毆、滋擾事件，學生和樓內工作人員要立即向值班室報告，當班人員應迅速趕往事發現場，遵照斗毆事件處理的原則處理，并將肇事者帶到值班室處理。
d）若該事件的影響較大，應立即向物業服務部和所在校區的保護部門報告。
e）物業服務部負責人應迅速趕往事發現場，并與學生所在院系的學生工作部門聯系，與學生工作部門、保護部門協同處理該事件。
f）值班室工作人員在現場檢查有無遺留物，清查設施是否損壞及損壞程度，如有損壞，做好估價工作，與學生所在院系的學生工作部門聯系賠償事宜。
g）對影響較大的斗毆事件處理結束后，由物業服務部負責填寫事故處理記錄表，并上報物業管理部。
七、電梯困人處理流程
1、值班員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后，應立即呼叫電梯維修和保安巡邏人員趕赴現場。同時對被困人員未進行安撫。
2、電梯值班員把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。
3、電梯值班員立即通知校內維修人員前往處理。
4、維修人員確定電梯轎廂位置。
5、當電梯停在距某平層位置約60CM范圍時，維修人員可以在該平面的廳外使用專用的廳門機械鎖打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。
6、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：
a）轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。
b）在拽引電動機軸尾裝上盤車裝置。
c）兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松弛抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一弛抱閘，當抱閘松開時，另外兩個人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。
d）按正確方向使轎廂斷續地緩慢移動到平層約15CM位置上。
e）使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。
7、當按上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯維修外包服務供方作出處理。
8、人員解困后，維修人員應認真分析原因，采取相應的糾正措施。
9、電梯維修負責人應填寫事故處理記錄表，向相關領導報告。
八、設備、設施突發事故應急流程
1、任何人發現跑水時，及時通知相應物業服務部。服務部接到水管爆裂的報告后，迅速通知當班水工或外包供方趕赴現場搶修，物業服務部負責清理現場的積水。
2、當發生較大范圍停電事故時，如屬物業管轄區供電事故，值班員應迅速通知電工緊急搶修，如屬供電事故，應迅速通知供電搶修，并應向顧客作好解釋工作。保安值班員負責該區域安全。
九、重癥疾患處理流程
1、值班人員或保安人員一旦接到來報后，應立即趕到現場，深入了解情況。
2、凡發現高傳染性、高致病性患者、類似中毒癥狀者應迅速拔打120急救電話。并采取相應的隔離措施。
3、逐級報告。并協助學工部門聯系當事人家長、家屬。
4、排查可能發生感染人員的名單，并安排其接受檢查和治療。
5、配合有關部門做好診治、調查、事件處理工作。
處置突發事件應急預案 11
1.目的
在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態的發展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰斗力，平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。
1.適用范圍
�、僦伟餐话l事件，如突然發生的'重大搶劫、殺人、業主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
�、趯κ艿剿疄�、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責
�、賹赡馨l生的緊急、突發事件，由管理處負責制定保安應急計劃，報上審批。
�、趯磳l生或已發生的突發事件由保安隊長臨時確定應急措施，同時向上級匯報。
3.計劃
①計劃。對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按部署執行；在處理治安突發事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安隊長臨時確定應急方案，安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來；制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。
�、趯嵤�。在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可；對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況的再次發生；保存事件全過程的有關記錄，存檔3年。重大自然災害的記錄長期保存。
處置突發事件應急預案 12
1 總則
1.1目的
為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，規范企業應急管理和應急響應程序，提高企業應急處置能力，確保對重大突發事件的處理做到迅速有效，最大限度地減少人民群眾生命和財產的損失。
1.2編制依據
《中華人民共和國突發事件應對法》、《中央企業安全生產監督管理暫行辦法》、《消防法》等有關法律法規。
1.3適用范圍
（1）因自然災害引起的火災、水災、地震等突發事件。
�。�2）因人為因素引起的火災、生產安全事故及重大人員傷亡事故等突發事件。
當上述突發事件發生并直接危及國家財產及公司商品安全，影響企業正常管理運營，給員工生產生活帶來危害，需要動員企業應急搶險力量進行有效處置，需要當地有關部門做出響應給予援助時，即啟動本預案。
1.4應急預案類型
本單位屬為食用油的生產加工和倉儲；油脂的國際貿易；飼料及其添加劑的銷售；及與上述業務相關的咨詢服務。屬于危險因素較少的企業，現將綜合應急預案與專項應急預案合并編制。
1.5工作原則
公司安全生產事故應急工作遵循“統一指揮、分工負責、快速反應、有效施救、預防為主、平戰結合”的原則，充分做到發現、報告、指揮、處置等環節的銜接緊密合理，應對及時科學。
2 危險性分析
2.1公司概況
我司為中國中紡集團公司下屬的三級子公司，公司主營業務為食用油的生產加工和倉儲；油脂的國際貿易；飼料及其添加劑的銷售；及與上述業務相關的咨詢服務。兩條化學精煉生產線；一條物理精煉生產線，一條棕櫚油分提生產線，屬于危險因素相對較少的企業。
2.2危險源及風險分析
由于油脂屬非易燃原料，公司主要危險源為油脂泄漏、生產輔助用的�；饭藜叭济哄仩t，公司周邊無特殊危險源。
公司的主要危險源主要來自：
�、馘仩t；
�、趬毫θ萜�；
�、塾推穬Υ婀�；
�、軌毫艿�；
⑤隨意動用明火、吸煙；
�、拚彰骰騽恿�路安裝不當或絕緣層老化造成的短路；
�、呃讚粢l的明火；
⑧周邊失火可能隨風飄進的火源；
�、崴疄囊彩瞧髽I需要防范的危險事故之一。
危險部位主要是精煉車間、�；反鎯蓿ú裼汀⒁簤A、磷酸）、倉儲油罐及鍋爐房。
3 組織機構及職責
3.1現場應急救援組織機構
公司應急搶險隊伍由指揮部和各戰斗組組成，指揮部辦公室設在總經理辦公室。
3.2職責
3.2.1指揮部職責
確定啟動或不啟動應急預案；應急預案一經啟動，根據事故形勢做出總體部署，迅速選擇處置事故方案并向參戰隊伍下達指令，安排任務，并督促檢查落實；組織所有參戰隊伍和救援力量，協同作戰，保證及時控制事故危害；根據事故情況需要，及時調整作戰方案，統一調配搶救裝備、器材和人員；宣布解除應急預案；接受政府的指令和調動；組織事故調查，分析事故原因，劃清事故責任，提出處理意見，寫出事故專題報告及處理善后事宜。
3.2.2各戰斗組職責
⑴義務消防隊職責
�、倮酶黝惼餍笛b備開展搶險工作，控制消除險情；待社會救援力量到達后，向其介紹事故類型、發生部位、現場搶救和搶險設施分布情況，并接受統一指揮，積極配合行動。
�、诶酶黝愒O備、器械裝備開展搶險工作，控制消除險情；待社會救援力量到達后，向其介紹事故類型、發生部位、現場搶救和搶險設施分布情況，并接受統一指揮，積極配合行動。根據事故險情配合事故搶險組疏散、保護受到危害的物資。
③負責對各車間的安全巡邏及所有大門、通道的警戒，引導社會救援力量進入現場。
�、茇撠煬F場傷亡人員的搶救和護送工作，必要時聯系“120”急救中心到場開展救助。
⑵物資搶救組：
利用各類設備、工具，根據事故險情配合事故搶險組疏散、保護受到危害的物資。
�、前踩浣M：
負責對貨場、庫區、生活區的安全巡邏及所有大門、通道的警戒，引導社會救援力量進入現場。
�、人姳Ｕ辖M：
負責應急工作展開的水電保障，必要時啟動加壓泵、備用發電機。
�、扇藛T救護組：
負責現場傷亡人員的搶救和護送工作，必要時聯系“120”急救中心到場開展救助。
�、屎笄谕ㄓ嵄O護組：
負責對上級有關部門、社會救援力量和在家員工的通訊聯絡；保障應急工作開展所需的物資供應；接待外來人員；監護財務室。
4 各類危險源應急預案
4.1溶劑危險爆炸應急預案
�、砰_車前的準備
�、匍_車前要認真進行安全檢查，清除事故隱患，并且按開車規程操作，嚴禁盲目倉促開車。
�、诮鲈O備加入溶劑后，應先開啟回收系統，以防溶劑蒸汽逸出。
�、普Ｉa中的防火預案
A、生產過程中的防火規定：
a工段內嚴禁一切明火，不得帶入火源、火種及易燃、易爆物品和使用容易產生火花的工具。嚴禁鐵質器具之間或鐵質器具與設備之間猛烈撞擊。嚴禁使用各種非防爆型的電器設備，生產工人不得穿合成纖維的服裝和帶鐵釘的鞋進入工段。
b工段內溶劑氣體的濃度不得高于0.4毫克/升，超過時，應及時通風排除。
c嚴格控制浸出液溫度，防止因超溫而引起沖料，及時清理加熱設備和蒸汽管道上的粉塵，防止粉塵燃燒。
d經常檢查各種儀表的靈敏度和容器是否有泄漏。
e各種動力設備不得超載運行，經常檢查電氣設備的密封、接地、接線情況，嚴禁帶電打開電氣設備。
�、�、操作中的注意事項
1、嚴禁在泵體出口關閉時開泵運轉，用免損壞葉輪，在泵體運轉中不得開啟閥門的密封壓蓋，防閥芯沖出，各種泵體不得空車運轉或隨意加快轉速，溶劑混合油在管內的流速不得超過4米/秒
2、經常檢查各種設備、閥門和管道，防止堵塞。開啟閥門不要用力過猛，以防閥門受損導致溶劑外泄。對溶劑、混合油系統的所有設備、管件、閥門等不得隨意打開或取樣。
3、經常檢查各種設備、孔蓋和連接部件的密封情況，各種轉動的軸承密封
4、原因，問題解決后，方可再生產。
5、工段內禁止使用平皮帶傳動，應采用充足潤滑的鏈條或齒輪傳動。
�、妗⒎乐谷軇怏w逸出的措施
1、料胚入機口的料封應有效，以防溶劑氣體逸出。
2、回收溶劑后的毛油出口溫度應控制在110-115℃，總揮發物應不超過0.3％。毛油殘溶200ppm/克以下。
3、成品粕應無溶劑味，引爆試驗合格，水分12％以下，溫度60℃以下，殘溶700ppm/克以下。
4、防止分水罐內產生乳化物和排溶劑管堵塞，防止循環溶劑液罐內溶劑全部裝滿或自由氣體正壓過大，除特殊情況外，禁止從分水罐底部放空管排水，以防溶劑流失。定時檢查水封池是否有溶劑，發現異常情況應查明原因及時處理。在分水罐內溶劑與水層之間，有一部分乳化液，其溶劑含量0.18-0.26％，必須搜集后蒸煮加以回收。
5、冷凝、冷卻和自由氣體回收操作，必須按工藝要求掌握溫度，自由氣體放空的尾氣中溶劑含量不應超過0.1％。
6、儲存在倉庫的粕，如果水分過高，應攤涼或降低水分，以防霉變，引起自燃。連續回收用的石蠟屬于低熔點可燃物質，儲存時應避免火源，熱源和日光爆曬，不得裝在敞口器內。
4.2停車、停廠時的防火預案
1、短期停車時，存料箱中應保留料封，以防殘溶氣體流入預處理工段，停車時蒸烘機內的存料走空后，要繼續空轉15分鐘，以防余料焦糊自燃，在蒸發和粕蒸脫系統停止運行后，溶劑冷凝和自由氣體回收系統仍應繼續工作15分鐘，至溶劑全部回收為止。
2、停車在一個月以上時，應將浸出工段所有設備、管道內的存料、存油和存水全部放空清理，將殘存的溶劑蒸盡，并將工段內的溶劑全部送回溶劑庫。
3、浸出工段遇到下列情況之一應立即停車處理：水源中斷或不足；溶劑、混合油泄露或溶劑氣體濃度過高；主要測量儀表失靈；各運轉設備、容器內發生異常噪音、沖擊等不正�，F象；預處理工段來料中斷；蒸汽中斷或蒸汽壓力不足；晚間照明中斷；電氣設備、機械設備產生高溫或火花；設備內部局部發生火花、燃燒或溶劑氣體局部爆炸和工段禁火區發生火警等。
4、浸出工段在停產檢修需要動火前，必須將殘余物料徹底清除干凈，對接觸過溶劑和溶劑蒸汽的全部設備、管道和管件用水蒸氣驅進凈溶劑或溶劑氣體，蒸烘時間不宜太短（一般48小時以上）。水蒸氣壓力不得超過設備的允許壓力，對設備的凹角部位要反復處理，必要時應全部開蓋處理，將凹角部位、管道低洼處和泵體底孔放空，反復驅除溶劑。蒸烘后，應完全通風，然后組織有關人員檢查驗收，并經有關負責人批準后，方可動火，在動火檢修前，要切斷溶劑庫和工段的連接管道。在檢修完畢后，要進行檢查驗收，以保安全生產。
4.3緊急情況下的防火預案
1、突然停電時，應立即關閉總蒸汽閥門，停止蒸發、蒸脫，以免料粕繼續受熱引起事故。并將混合油全部放入混合油罐，停止進新鮮溶劑。同時開啟備用發電機組，供冷凝器循水泵運轉，保證溶劑氣體冷凝回收繼續進行，避免溶劑氣體外逸。
2、突然斷水時，應首先關閉總蒸汽閥門和第一蒸發器的進油閥門，停止蒸發，并迅速關閉各冷凝器放水閥，使冷凝器內保留一部分冷水，再依次停止其它轉動設備。
3、溶劑或混合油輕微泄露時，迅速查找源頭并堵住，對泄露的溶劑油進行回收，同時上報主管領導、生產調度及安全保衛部門。
4、溶劑少量泄露后，迅速查找源頭并堵住，同時上報主管領導、生產調度及安全保衛部門，對現場警戒，組織人員回收溶劑油，同時作好安全防火準備。
5、遇到溶劑或混合油大量流出時，工段人員應立即查找泄露點并堵住，對非防爆的電動機和電氣開關，任何人不得啟動或關閉，同時通知保衛部門派保安對溶劑泄露的所有地區加強警戒，嚴禁一切火源、火種、機動車輛、閑雜人等進入警戒地區，同時上報主管領導、生產調度，統一指揮，進行搶救。工段一部分人按正常操作程序停車，另一部分人迅速回收溶劑油，如果溶劑油流出工段外，要迅速切斷與工段外的下水道連接，用消防水或蒸汽沖淡下水道的溶劑。同時，分派一部分人準備滅火器材隨時撲滅可能引起的火災。
6、倘若溶劑燃燒，一方面迅速用專用滅火器滅火，另一方面迅速撥打火警電話119，并上報主管領導、生產調度及安全保衛部門，同時迅速關閉地下溶劑庫的閥門，另外緊急停車，迅速查找泄露點并堵住，并迅速疏散閑雜人等。
4.4粉塵爆炸應急預案
為使粉塵爆炸給企業和員工帶來的損失降低到最低程度，特制定此預案。
預案目的：采取防救相結合的原則。
一、防治措施：
1、確保各除塵設施運行的有效性，生產和安全部門要定期檢查，發現異常及時整改，保證粉塵濃度遠低于爆炸臨界點；
2、控制著火點：
�。�1）、各工段要定期檢查電器元件及線路有無線頭松動，接觸不良或短路等事故，并及時糾正；
�。�2）、對粉塵產生重要部位（如倉庫、清理工段、地下通道等），應定期檢查粉塵泄露情況，并及時采取整改措施，尤其是在此工作區域內動火等，必須嚴格遵守操作規程及相關安全規定。
二、救治措施：
一旦發生粉塵爆炸，應立即啟動緊急救治方案；
1、立即撥打“120”搶救電話，通知醫護人員到廠，如因爆炸產生火災，立即撥打“119”火警電話請求支援；
2、立即組織疏散并清點相關作業人員，關閉動力電源。
3、立即通知生產部和安全部門聽取相關意見，采取緊急措施。
4、如發現人員短缺，應立即組織力量分頭尋找，盡一切可能的.辦法尋找員工。
五、鍋爐爆炸事故應急預案
一、爆炸的危害性：
鍋爐爆炸是鍋爐事故中最嚴重、危害最大的事故，當鍋爐受壓部件爆炸時，爐內汽水從工作壓力突然降到大氣壓力時，這時蒸汽和熱水瞬時膨脹。例如：當工作壓力為13kg/c㎡,突然降至大氣壓時，其容積的汽水、體積一下子膨脹11倍之多，而熱水由于汽化，其體積膨脹高達1600倍！具有相當大的破壞能力，一旦發生爆炸事故，后果不堪設想。
二、鍋爐爆炸的主要原因：
1、鍋爐設計制造上的錯誤：鍋爐強度鋼板質量結構、安全設備的設計、加工質量等存在問題。
2、檢修維護上的錯誤：當鍋爐發生變形、裂紋、脆化及嚴重腐蝕時，沒有及時進行修理，以致事故隱患擴大或者雖能及時檢修，但使用的檢修方法不正確，使事故擴大引起爆炸。
3、運行管理上的錯誤：
（1）鍋爐運行中，對水質監視不嚴，爐水相對堿度過大，引起苛性脆化，鍋壁嚴重結垢，造成過熱燒壞；
�。�2）沒有正確的操作規程，或有了規程而不嚴格執行，例如：在鍋爐嚴重缺水時，采取錯誤的判斷和操作，突然向鍋爐進水，造成爆炸；
�。�3）安全閥、壓力表、水位計等重要安全附件沒有定期校驗，甚至失去作用！自動裝置及顯示發生故障，失去控制。
二、預防措施：
1、按國家質監局有關部門的規定，對鍋爐運行6月至1年時，自行組織人員對鍋爐內外進行檢驗，并做好詳細記錄。
2、按國家質監局規定，運行鍋爐每年接受市質監局壓力容器所的強制性年檢和年審，發現問題及時處理。
3、操作員工嚴格按各項操作規程進行操作，可不定期地組織應知應會的考核和消防演習，提高業務素質。
4、嚴格水質管理，達到國家有關工業鍋爐的水質[GB1576-85]文件規定的標準。
5、安全網、壓力表等重要安全附件按規定定期地交有關部門進行檢驗，自動裝置、微機控制系統等定期進行效驗和檢測并記錄在案。
6、鍋爐在運行中，如果發現鍋爐本體或附屬設備有不正常情況需要進行判斷和處理時，應注意以下事項：
�。�1）不管鍋爐發生何種事故時，不可驚惶失措，應及時查明事故的原因，正確判斷，迅速處理；司爐工在處理事故時，應及時向當班負責人和有關領導請示后進行；
�。�2）對事故的處理要慎重、迅速、準確、果斷。
�。�3）對發生事故的鍋爐，在恢復使用前，都要進行詳細的檢查。
�。�4）事故處理后，要把鍋爐損壞的部位、事故發生的原因、經過、處理方法等詳細按規定填寫事故報告并記錄鍋爐安全技術登錄薄。
7、鍋爐爆炸事故的處理：
發生爆炸事故后，保護現場，搶救傷員，運行人員及有關管理人員不得擅自離開現場。
（1）立即向有關領導和部門匯報。
�。�2）安全部門與鍋爐工段配合及時展開了解、檢查、分析事故的原因、主要責任人、事故后的處理等，并及時填寫事故的報告交有關部門決定處理結果。
8、危險源監控
�。�1）實行警消員、安全干部、公司領導三級值班制度。按安全制度要求，對倉庫、貨場、辦公生活區實行24小時值班巡邏。
�。�2）要求對各業務戶進出倉庫、油蓬的人員、車輛、物資進行嚴格檢查，杜絕任何危險品的進入。
�。�3）在罐區、發油蓬重點部位設置安全警示標志、標語。
（4）對應急搶險器材物資定點存放、定人管理、定期檢查，確保處于良好狀態。
（5）合理配置報警裝置，保持安全聯系電話24小時暢通。
9預警行動
根據企業生產狀況、季節變化特點、節假日影響及周邊異常情況的出現，由應急指揮部發出可能出現的事故隱患通報，提出有針對性的工作要求及預防措施。各有關部門制定應對工作方案。
5 應急響應程序
5.1響應分級
按一旦發生事故災害所造成的嚴重后果、影響范圍、自身控制能力，根據公安部頒布的《火災統計管理規定》（公通字（1996）82號）對火災劃分的類型，公司出現一般火災事故即做出應急響應。具體應急相應分為兩級：Ⅱ級響應條件為火災初起，火勢不大，著火部位暴露在外，對周邊存放物資影響較小，著火環境有利于施救展開，應急預案實施依靠企業自救能力就可完成。Ⅰ級響應條件為火勢較大，著火部位分散或由內往外燃燒，對周邊存放物資影響較大，著火部位不利于消防設施展開，企業的搶險工作必須依靠社會的救援力量共同完成。
5.2響應程序
突發事件一旦發生，企業啟動本預案，按下列程序和內容響應。
（1）第一發現人立即向安全值班干部報告，并拉響警報。值班干部迅速對事故情況作出判斷，向值班領導報告，并組織現場人員展開第一時間的搶救工作。
�。�2）公司值班領導接到報警后，立即通知指揮部所有成員趕到事發現場。指揮部根據事故情況啟動應急預案，下令執行Ⅰ級（Ⅱ級）火災預案或水災預案，按預案分工組織企業搶險隊伍全面展開自救工作。同時，向社會救援單位發出求救信息，并向有關上級部門報告。
�。�3）待上級領導和社會救援力量到達現場后，及時介紹事故前期施救情況，按上級要求，將企業自救搶險隊伍和施救工作納入統一指揮，共同完成事故搶險任務。
5.3現場處置方案
5.3.1火災事故特征
（1）油罐區、倉庫、發油蓬一般火災特征：
�、俾济娣e大、用滅火劑量大、撲救時間長。
�、跓熿F大、溫度高、燃燒隱蔽、不易尋找著火源。
③庫房耐火等級低易坍塌，大跨度鋼結構庫房在火災作用下易變形倒塌。
（2）電器設備引發火災的特點：
①設備用油及電極、電纜著火，火焰溫度高，熱輻射性強。
�、诨饒鲇卸緹熿F及帶電狀態的電力設備容易造成人員傷亡。
③設備用油刺漏后，四處流淌，著火后蔓延迅速。
5.3.2火災現場處置方案要點
�。�1）一般火源引起的火災：
�、俨槊髌鸹鸩课�、風向、火勢蔓延方向及火災發生區域的周圍情況。
�、诖_定火災可能導致的后果及可能影響的規模和程度。
�、鄹鶕饎萸闆r，確定正確的撲救方法。
�、芨鶕枰{配消防設施物資和調動應急救援力量。
�、莞鶕鹎閼B勢，組織搶救疏散。
⑥注意問題：對燃燒情況不明時，要防止盲目行動，以免造成人身傷亡；進入庫房內滅火時，要注意燃燒棉垛的坍塌和建筑物的倒塌，佩戴好人身安全防護裝具。
�、弑Ｗo好火災現場，以便查明事故原因，核實火災損失。
�。�2）電器原因引起的火災：除掌握一般火源引起的火災處置要點外，還應做到：
①迅速切斷電源，確定有無爆炸危險，在技術人員配合下，采取保護措施。
�、趯﹄娖骷半娎|等火源撲救時，采用ABC干粉滅火和黃沙覆蓋，撲救變壓器火災，還應用水槍冷卻，防止爆炸。③應注意防止中毒、觸電等傷亡事故。
5.3.3雨季防汛處置要點
（1）建立惡劣天氣重點監控制度，及時收聽當地防汛部門的防汛警報。
（2）保持排水系統暢通，備足防汛物資。
（3）注意查看庫房墻體有無損壞、庫頂是否漏雨。
（4）密切關注雨量、庫區內水位情況，一旦出現暴雨積水進庫、漫罐，立即啟動水災預案。
�。�5）雷雨中防汛要注意避免雷擊引發的傷亡事故。
5.4應急結束
事故危險源得到有效控制，可能導致滋生、衍生事故隱患消除，經現場最高應急救援指揮負責人確認和批準，總指揮下達應急終止令，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離。
6 后期處置
由指揮部組織實施下列工作：
�。�1）清理收集污物，清除事故后果和影響，恢復正常工作。
（2）救治安撫受害和受影響人員，按規定給予補償。
�。�3）協助有關部門查明事故原因及相關責任，寫出事故及應急救援工作報告。
（4）統計事故受損情況，積極與保險公司聯系，開展保險理賠工作。
�。�5）組織安委會人員清理救援設施器材，及時補充更換。
�。�6）對事故發生及應急救援過程進行總結和評估，制定有效預防措施，對應急預案進行修改完善。
�。�7）宣布事故結果及相關責任人處理意見，對全體員工進行事故教育。
�。�8）負責發布信息和上交報告，整理事故及應急救援材料歸檔。
7 保障措施
7.1通信與信息保障
�。�1）建立詳細的上級有關部門、友鄰聯防單位、當地公安消防及負責人的通信聯絡簿，要求有關人員熟記。
�。�2）將指揮部成員姓名、手機號碼和公司安全值班電話上報有關單位。
�。�3）根據本單位危險源狀況，通過微機與相關信息庫建立聯系，隨時獲取信息，幫助企業制定相關應對措施，防患于未然。
7.2經費與物資保障
公司確保用于安全工作開展及應急物資設備購置、養護資金的到位，安排使用遵循“必要、計劃、及時”的原則。遇有特殊情況，先辦理后報告。
公司倉儲按國家安全消防規范建有相應的安全設施，并配備了必要的消防物資器材,固定資產及主要設施設備雖然已有十年，但總體使用運行狀況良好，具備做好應急管理工作的基本物資保障基礎。公司將根據自身財力的增長和應急工作的新要求，逐步更新設施設備，不斷改善企業自救的物質保障條件。
7.3應急隊伍保障
在應急響應中，公司依靠自身應急力量和社會救援力量結合組成應急隊伍保障體系，立足通過自身應急隊伍建設的規范化和能力提高，做到平戰結合，防范于未然，對事故隱患早發現、早消除，避免出現嚴重后果。
7.3.1企業應急隊伍成員組成
公司應急搶險隊伍由安全領導小組和義務消防隊組成，各部門經理為相應應急單元的總指揮，常務副總為為副總指揮，安委會在總指揮和副總指揮的領導下負責日常的風險防范工作，其他部門作為協助。具體應急組別人員安排由單位總指揮任命。
7.3.2培訓與演練
認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，加強消防安全知識教育和技術培訓，強化全員消防意識，做到崗前培訓、長年復訓、定期演練，做到培訓演練有計劃、有落實、有總結、有改進，不斷提高應急技術水平和整體素質。
�。�1）培訓
�、贂r間安排：各部門警消人員單兵訓練每月不少于1次，集中技能培訓每年不少于2次（上下半年各一次）。其他人員訓練每年不少于2次。
�、谂嘤柲康�
公司安委會做到“六知”“一建立”，即：一知單位平面布局圖、建筑物特點、消防通道、消防水源；二知生產工藝流程和物資在裝卸、儲存、運輸中的防火措施；三知重點防火部位；四知應急搶險隊伍組建情況及防火、防汛應急預案；五知各項安全規章制度；六知滅火防汛器材裝備情況。建立防火、防汛檔案。
全體員工達到“三懂”“二會”“三能”，即：三懂是懂得本崗位作業過程的火災危險性，懂得預防火災、水患的措施，懂得救火防汛的方法。二會是會使用消防器材，會報警。三能是能自覺遵守消防安全規章制度，能及時發現火險，能有效的撲救初期火災。
�。�2）演練
�、傺菥殨r間安排：各單位消防演練警消人員每月不少于1次，應急預案演練每半年一次。
�、谘菥毮康模簻y試培訓效果，檢驗消防設備狀況，提高應急協調能力，總結經驗，改進培訓計劃和預案制定中的不足。
8 獎勵與責任
�。�1）公司在應急救援工作中有突出表現的部門和個人，按企業有關規定給予表彰獎勵。做出重大貢獻者，公司向上級主管部門或地方政府申請給予更高層次的表彰。
（2）公司在應急救援工作中受傷、致殘的人員，按照國家有關規定給予醫療撫恤。
（3）對事故責任人，對不服從指揮部調遣、臨陣脫逃、謊報情況的人員，按照有關規定給予行政處分或經濟處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
9 附則
（1）本預案下發到公司各部門，向全體員工傳達。
�。�2）本預案由公司綜合部及安委會負責解釋、修訂。
�。�3）本預案于總經理簽發之日起生效并執行。
處置突發事件應急預案 13
食品衛生突發事件一般是指發生食物中毒或者其他食源性疾患事故和重大食品污染事故。為了增強炊管人員的食品衛生與法律意識，強化食品衛生監督管理，預防食物中毒和食品污染事故的發生，維護顧客身體健康，以及此類突發事件發生后，能有效地采了取緊急措施并迅速進行妥善處理，最大限度減少危害程度和降低損失，確保本店全體客人以及員工的身體健康，結合本本店的實際情況，制定飲食服務公司食品衛生突發事件的預防及處理預案。具體內容如下：
一、成立食品衛生突發事件的預防及處理領導小組
切實加強組織領導，對食品衛生突發事件的預防應常抓不懈，建立領導機構，做好突發事件預防及應急處理準備，組建飲食衛生突發事件的預防及處理領導小組。
組長：
成員：
二、食品衛生突發事件的積極預防
春桃魚店堅持“規范管理，科學配餐，安全第一，預防為主”的工作方針，重視食品衛生安全的防控工作，做到食品衛生安全無小事，始終把食品衛生安全放在第一位，切實加強食品衛生安全工作的監督管理，制定加強食品衛生安全的保障措施，做到防患于未然。
�。ㄒ唬┐罅π麄鳌吨腥A人民共和國食品衛生法》、及食品衛生“五·四”制等有關衛生法律法規，搞好食品衛
生知識的宣傳工作，提高全本店服務員衛生法制意識及自我保護能力。
�。ǘ┙⒔∪称沸l生安全工作制度和崗位責任制度，設立食品衛生管理機構和組織機構，組織炊管人員認真學習并督促落實。
（三）后廚、餐廳設備與環境衛生要求
1、保持后廚、餐廳環境整潔，確保后廚、餐廳無積水、無油垢，無雜物、無衛生死角；及時清運垃圾，嚴禁食堂、餐廳存放生活垃圾和雜物。
2、后廚、餐廳的設施設備布置應當合理，設立相對獨立的食品原料存放間、食品衛生加工操作間、食品出售場所及進餐場所。配備足夠的照明、通風、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠設施，以及污水排放和符合衛生要求存放廢物的設施和設備。
3、制售冷葷、面點必須設獨立的鹵菜間、面點加工間，加工制作程序嚴格做到“六�！�，即專用操作間、專人制作、專用不銹鋼工具容器、專用冷藏設施、專用消毒設施、專用洗手設施。
4、餐具用具所使用的洗滌、消毒劑必須符合衛生標準或要求，洗滌、消毒劑設立固定的存放場所，并設置明顯的分類標記。
5、未經消毒的餐具（用具）不得使用，禁止重復使用一次性使用的餐飲具。
6、執行食品衛生法的有關規定，餐具嚴格做到“一清、二洗、三刷、四消毒、五保潔”，所有餐具（用具）當餐消毒，做到“一用一消毒”，消毒后的餐具（用具）分類存放保潔柜，已消毒和未消毒的餐具（用具）應分開存放，并在餐具（用具）貯存柜上設明顯標記，餐具（用具）保潔柜應當定期清洗、保持潔凈。
7、后廚進餐場所設置供用餐者洗手、的自來水裝置。
8、保持后廚、餐廳內環境整潔，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及孳生條件。
�。ㄋ模┎惋嬑镔Y采購、驗收、運輸、貯存的衛生要求
1、嚴把餐飲物資采購關，物資采購員必須到持有衛生許可證的經營單位采購伙食物資，應相對固定食品采購的場所，實行定點、定人、定品種、定品牌采購，以保證其質量，并按照國家有關規定進行索證，執行伙食物資索證制度，主要索取產品經營許可證、衛生許可證、產品檢驗合格證、產品銷售人員健康證等相關資質證件。
2、禁止采購腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，含有毒有害物質或被有毒、有害物質污染，可能對人體健康有害的食品；禁止采購未經獸醫衛生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品；禁止采購超過保質期限或不符合食品標簽規定的定型包裝食品，以及其他不符合食品衛生標準和要求的食品。
3、嚴格執行伙食物資驗收制度，不收腐爛變質的原料，不收“三無”物資（即無生產日期、無保質期、無生產廠家）；不收證件不全的物資（即無產品經營許可證、衛生許可證、產品合格證等相關資質證件）。
4、伙食物資及食品的運輸工具、盛裝容器做到專用，并經常清洗消毒，定專人負責，保持衛生。
5、設立獨立的食品貯存場所、設施和設備，保持食品貯存場所清潔衛生，應有良好的通風、滅蠅、滅鼠等設備設施。
6、食品貯存應分類、分架、隔墻、離地存放，定期檢查、及時處理變質或超過保質期限的食品、原料。保存食品的設備（如冷庫、冰箱）必須貼有明顯標志，將生食品、熟食品分開存放，避免交叉感染。
7、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品、易揮發物品及個人生活物品。
（五）食品粗加工、精加工及銷售的衛生要求
1、用于原料、半成品、成品加工的'刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、用具、容器必須標志明顯，做到分開使用、分開存放、一用一洗，保持清潔。
2、動物性食品與植物性食品嚴格做到分開清洗，分開切配，分開加工；加工場所按原料、半成品、成品的順序加工制作，并實行分開存放，以避免交叉污染；加工食品必須做到熟透，需要熟制加工的大塊食品，其中心溫度不低于70攝氏度（70°C）。
3、食品在烹飪后至出售前一般不超過2小時，若超過2個小時應當在高于60°C或低于10°C的條件下存放。
4、食堂剩余食品必須冷藏，冷藏時間不得超過24小時，在確認沒有變質的情況下，必須高溫徹底加熱后，方可繼續出售。
�。┖髲N從業人員衛生要求
1、后廚從業人員（后廚廚師、餐廳服務員、物資采購員、倉庫保管員、食品操作員等）每年必須進行身體健康檢查，均需持健康證、培訓合格證上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化疾�。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。
2、后廚從業人員在出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明病因，排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗，否則調離本工作崗位。
3、后廚從業人員應養成良好的個人衛生習慣，個人衛生做到“四勤”（即勤剪指甲；勤洗澡、洗手；勤洗衣服、被褥；勤換工作服）。上崗前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒；穿戴清潔的工作衣、帽并把頭發置于帽內；不留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和銷售場所內吸咽。
�。ㄆ撸┘訌姾髲N、餐廳等單位的安全保衛
1、后廚建立嚴格的安全保衛生措施，嚴禁非食堂工作人員進入食堂食品加工操作間（如紅案、白案操作間、切配間、蒸飯間及粗加、精加工間）和食品原料存放間（如倉庫、冷庫、物資加工場所）等后廚的重要部位，落實免費湯等免費品種的保護措施，謹防投毒事件的發生，確保學生用餐的衛生與安全。
2、落實安全值班措施，堅持重點單位、重點部位二十四小時值班制度，確保食品衛生安全。
�。ò耍z查與監督
配備專職或兼職的食品衛生與質量管理部門及人員，經常深入食堂一線進行業務指導和督促檢查，重點對食堂采購、貯存、加工、銷售中容易造成食物中毒或其它食源性疾患、重大食品污染事故的重要環節進行監督指導，并作好檢查記錄。
三、食品衛生突發事件的應急處理
切實加強領導，完善制度，做好突發事件的應急處理準備。建立食物中毒或者其它食源性疾患和重大食品污染事故等突發事件的應急處理機制，一旦發生食品衛生突發事件或疑似突發事件后，應采取下列緊急措施：
�。ㄒ唬﹩语嬍承l生突發事件預防及處理的組織機構
1、一旦出現食品衛生突發事件，食品衛生突發事件預防及應急處理領導小組立即采取緊急措施，落實各項工作的責任人，進行明確分工。
�、偈称沸l生突發事件應急處理總指導、總協調負責人：陳春桃
②食品衛生突發事件應急處理校區負責人：陳有明
�、凼称沸l生突發事件應急處理及時報告、信息及時反饋負責人：高金連
�、苁称沸l生突發事件應急處理具體落實、執行應急處理措施負責人：高金連
2、建立食品衛生突發事件值班制度，設突發事件報告或投拆電話；尤其在多發季節，節假日期間，要重點落實，以保證食品衛生突發事件發生后能迅速報告和及時處理。
（二）立即向上級衛生、行政機關報告
1、發生食品衛生突發事件后，立即停止生產經營活動，并向所在地的醫療單位、上級衛生主管部門報告。撥打電話120向當地醫院求援，協助衛生機構和醫務人員救治中毒或疑似中毒病人.
2、上級衛生主管部門尚未到達之前，應保護事故現場，并停用食物、出售等一切經營活動；保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，便于衛生局工作人員展開調查、取證和分析。
（三）配合衛生局展開調查
1、主動配合區衛生局進行調查，按要求如實提供有關材料和樣品；落實衛生局的具體要求并采取一切可以采取的措施，把事態控制在最小范圍。
2、配合區衛生局詳細調查：中毒發生時間、地點、中毒人數（包括就診人數、住院人數、危重病人及死亡人數）、中毒發展趨勢及采取的緊急措施；污染食品種類、可疑污
染物、污染程度、食品加工設備和場所、食品有效地點、食品運輸工具及車輛等等。
3、加工配送人員整理記錄和調查相關材料后及時向主管衛生、行政部門報告。
四、食品衛生突發事件的責任追究
建立食品衛生責任追究制度。對玩忽職守、疏于管理、麻痹大意，造成食物中毒或其它食源性疾患事故和食品污染事故發生的責任人，以及對隱瞞實情不及時上報，導致事態擴大的責任人，將按《工作責任追究制實施辦法（試行）》進行處罰。對造成重大食物中毒事故或者其它食源性疾患事故、重大食品污染事故，情節特別嚴重的，交司法機關依法追究相應責任人、當事人的法律責任。
處置突發事件應急預案 14
一、編制目的
為切實做好20xx年我校中考工作，確�？荚嚬ぷ髌椒�順利進行，實現“平安中考”目標，及時有效處置中考安全突發事件，最大限度減輕突發事件帶來的各種損失，特制定本預案。
二、編制依據
根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家教育考試突發事件應急處置預案實施辦法》（暫行），國家教育部、省、市人民政府關于全國高等學校招生工作電視電話會議精神。
三、工作原則
1、教育為先，預防為主。加強師生交通、食品衛生、防病防疫、消防、避震等方面的安全常識教育，提高廣大師生自救、自護能力；教育學生遵紀守法，一切行動聽指揮，進一步強化考生的集體主義觀念，提高安全意識。
2、以人為本，分類處置。安全突發事件發生后，要以救人為第一要務，充分發揮一線指揮員和戰斗員的作用，視其突發安全事故的不同類別，分類處置，力爭把損失降到最低限度。
3、點校配合，及時處置。在考試時段突發安全事故，學校在考點的帶考領導、教師要與各考點相關人員密切配合，以考點為主。突發安全事故時，學校要聯系考場、考點、考區主要負責人要快速反應，正確應對、果斷科學處置。
4、加強領導，嚴肅紀律。xxxx年中考招生考試安全突發應急小組切實履行職責，并密切配合，通力合作。因工作不力，相互推諉，而造成不應有的人身或財產損失的`，要依法追究相關單位和責任人的責任。
四、中考安全突發事件應急處置機構及工作職責
組長：
副組長：
成員：x及隨車、陪考教師
飲食衛生安全應急組：負責本次中考飲食的防病防疫、考生飲食等安全，配合食品、衛生等相關部門和單位處置突發事件。此小組由徐作明同志全面負責。
治安、交通、消防及其他安全應急組：負責本次中考治安、消防、師生往返安全，配合公安、消防、交通等部門及單位處置突發事件。此小組由朱鈞利、嚴新順等同志協調負責。
五、安全事故處理程序
1、中考期間發生或接到突發安全事故后，必須在第一時間內向安全應急領導小組報告，領導小組迅速將信息報告考區主考，以便及時組織教育、公安、交警、衛生、消防，建設等相關部門趕往事發地，贏得時間，最大限度降低師生生命和財產損失。
2、中考安全應急領導小組本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場師生離開危險區域，保護好師生貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，做好善后處理工作。
六、安全事故應急預案
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1、教育學生嚴禁攜帶火源和易燃易爆物品進入考場，學生不得吸煙，值班領導領導和教師做好巡查工作。
2、如發生重大火災安全事故，各校隨隊領導和教師指揮學生緊急疏散，迅速將事故信息上報治安、交通、消防及其他安全應急組。
3、發出緊急疏散信號，指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
4、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
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1、教育學生注意交通安全，遵守交通規則，走人行道、斑馬線，不能闖紅燈，統一行動，服從帶考領導、教師指揮。
2、積極配合公安、交通部門加強重點時段、路段的交通管制，確保道路暢通。
3、如發生重大交通安全事故，各校隨隊領導和教師指揮學生緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報治安、交通、消防及其他安全應急組。
4、要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120、122請求援助，保護好事故現場。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
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1、如有未經允許強行闖入者，各校隨隊領導和教師應及時聯系保衛人員將闖入者驅逐出去。
2、發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷師生及時救治，迅速將事故信息上報治安、交通、消防及其他安全應急組。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
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1、學校確定一名教師負責食品衛生安全及監廚工作，配合衛生防疫部門共同加強食品衛生、防病防疫工作，防范一切食物中毒安全事故發生。
3、如發生了重大食物中毒、傳染病事故及飲用水事故，及時向中考食品衛生安全應急組和衛生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
4、積極協助衛生機構救助病人；并封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
5、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
6、采取有效措施，做好善后處置工作。
處置突發事件應急預案 15
為了預防自然災害突發事件(火災、澇災、地震等自然災害事故)，快速有序地進行搶險救災，保護學校和人民群眾生命財產安全，現制定搶險救災應急預案。
一、組織結構
1、領導小組
組長 ：(負責全面協調指揮)
組員：（負責教學區物業）
小明（負責家屬區物業）
小玲 (負責學生宿舍物業)
小況 （負責上教學區物業）
小孫 （負責教科園區物業）
小吳 （負責保安隊員調動及協調）
小李 （負責消防隊員調動及消防協調）
小李 (負責客戶服務協調)
職責：協調處理自然災害突發事件搶險救災.
2、設置三個突發事件應急分隊，各自分工負責。
�。�1）消防應急分隊
負責人：
成員及聯系方式：小政、小軍等。接到報告立即奔赴現場撲滅初期火災、協助撲滅火災。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
職責：根據《消防控制程序》《義務消防隊工作職責》處理,保護學校、人民群眾生命財產安全.
�。�2）防汛應急分隊
負責人：
成員及聯系方式：
第一梯隊： 小軍等。接到報告立即奔赴現場。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
第二梯隊：全體保安隊員奔赴現場,職能部門增派中青年積極配合搶險救災.
職責：阻擋、排泄洪澇,保護重點部位，搶救人員物資, 保護學校、群眾生命財產安全.
�。�3）地震應急分隊
負責人：
成員及聯系方式：以家屬區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員；以教學區保安、巡邏隊員作為家屬區疏散引導員。其他物業服務人員配合做好疏散引導和救助工作。(應急分隊隊員每天24小時通訊暢通)
職責：及時疏散引導家區群眾到達避難地點，及時救助和協助救助傷員，減少人員傷亡。
二、處置步驟
自然災害突發事件發生后，應嚴格按下列步驟處理：
1、在第一時間報告災害的地點、類別和損害程度。啟動預案。
2、以在現場工作的`保安、城管隊員作為第一梯隊，立即奔赴現場搶險救災。
3、其他保安、城管隊員，聞訊盡快奔赴現場；各個部門50歲以下健壯中青年聞訊盡快奔赴現場搶險救災。
三、預防措施
1、各應急分隊造具名冊，明確崗位職責和聯系方式,進行崗位培訓,接受領導小組統一指揮.發生自然災害突發事件迅速奔赴現場實施搶險救災.
2、物管中心各業務部門，作好預防自然災害防災減災工作。檢查本部門預防自然災害的程度,發現并堵塞漏洞,實施本部門自然災害防范責任制.制定本部門搶險救災預案，發現災害，率先對管轄范圍自行搶險救災，及時報告引導實施綜合搶險救災。同時為支援學校搶險救災作好人員準備.
3、消防器材儲藏室（滅火器、水帶等），設在慧園小區培訓樓二樓學校安管處。消防科聯系電話；安管處24小時聯系電話.各個大樓設有滅火器、消防水帶、逃生應急箱和逃生應急指示燈。
4、防澇器材儲藏室（沙袋、水靴、電筒等），設在地下車庫。負責人xx；抽水機放置在能源中心，負責人李云霄62652777.
5、地震避難所：設在教學區兩個足球廣場。
地震發生后，地震應急分隊：
�。�1）地震發生前，根據地震預報有序疏散室內人員到地震避難所。
（2）地震發生后，迅速疏散家屬區各住戶室內人員到地震避難所，搶救被壓人員。
�。�3）迅速疏散教學區各大樓及學生宿舍室內師生到地震避難所，搶救被壓人員。
處置突發事件應急預案 16
為確保清明節期間各界群眾祭掃活動安全、文明、和諧、有序，有效地預防、應對各種突發事件和惡性事故的發生，及時消除安全隱患和不穩定因素，根據國務院辦公廳《關于做好清明節期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門聯合下發《關于認真做好文明祭掃平安清明相關工作的通知》精神，結合清明節期間祭掃活動的實際情況，繼續圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題，堅持“預防為主、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發事件應急預案。
一、組織機構：
為切實加強對清明節期間預防處置突發事件的`領導，經研究，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發事件領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，路保軍任辦公室主任，負責協調工作。
二、應急指揮系統及其職責
為加強對清明節期間預防各種突發事件的應急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節期間預防處置突發事件指揮部，下設事故搶險救援組、現場保護及人員疏散組、后勤保障組、善后處理調查組四個應急小組，主要有園領導、中層干部以及各科室骨干組成，負責指揮和組織對各種應急突發事件的處置。
總指揮：
啟動應急預案，全面指揮對突發事件的應急處置。
副總指揮：
協助總指揮負責救火救災、醫療救護、善后處理調查等工作。
副總指揮：
協助總指揮負責現場保護、人員疏散、后勤保障等工作。
協調員：
負責應急期間的上下聯絡和文字記錄，負責預案演練。
第一小組：事故搶險救援組；主要負責救火救災、搶救傷員。做好緊急救護能力的培訓和演練，學習掌握處置突發事件的技能和器材的使用方法，做好處置突發事件的準備工作。
組長：
成員：
第二小組：現場保護及人員疏散組；主要負責保護事故現場，組織人員有秩序疏散周圍群眾，組織疏散演練。
組長：
成員：
第三小組：后勤保障組；主要負責后勤保障工作。做好應急物資和應急藥品的儲備，確保應急救災物品和車輛按時到達現場。
組長：
成員：
第四小組：善后處理調查組；主要負責配合上級有關部門調查處理事故原因，看望安撫受災群眾，并及時向園黨支部匯報事件調查處理結果。
組長：
成員：
三、要求
1、嚴格落實值班制度，加強值班巡查力度，有序疏導祭掃群眾和車輛，做好重點部位的安全警誡，及時排查和消除安全隱患和不穩定因素，做好信息的報送工作。
2、一旦發生突發事件，第一發現人要快速報警，并及時向園領導報告，啟動應急預案，總指揮長應立即向上級主管部門的主要領導報告事件發生情況，各小組人員要高度負責，按照各自分工和疏散方案，迅速開始救援和疏散，嚴禁出現推拉、擠壓現象的發生，確保每位群眾和工作人員安全疏散，帶班領導要做好上傳下達和組織工作。
3、搶險結束后，各小組要認真做好人員、財產損失的統計工作，并及時上報指揮部。
處置突發事件應急預案 17
為了強化和改良小區安全檢查工作，確保社會各界業主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人與自然小區嚴防安全事故出現，并能夠快速及時妥善解決突發性安全事故，切實有效減少安全事故危害，依照上級有關建議及有關法律法規，從我小區實際啟程；特制訂本預案。
一、安全事故應急領導組織機構
小區設立突發事件應急處置領導小組，統一領導小區突發事件的應急處置工作
突發事件應急處理領導小組
副組長：
副組長：
成員：保衛科全體人員、后勤科全體人員安全事故應急領導小組履行職責以下主要職責
1、指揮小組成員立即到達規定崗位采取相應的應對措施
2、精心安排小組成員積極開展有關的田廈路搶修或者實行求助和救援工作
3、根據需要對小區人員進行疏散，并根據事件性質，報請有關部門迅速依法采取緊急措施
4、根據須要對事件現場實行控制措施
5、對突發事件的應急處理程序進行監督指導
6、突發事件出現后，應急處置領導小組應當根據“生命第一”的原則同意與否啟動突發事件的應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告
二、突發事件處理原則：
反應快速、高度復一、聽從指揮、沉著冷靜、團結協作。
三、突發事件應急預案
全體工作人員在工作中，都要有“安全第一、預防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識。萬一遇到安全突發事件要沉著應對，首先確保小區人員的生命安全,及時上報；突發事件的應急處理小組成員聞訊后要迅速趕赴現場組織指揮、搶險救助。
1、應急預案處置一：偷盜、匪警應急處置
�。�1）秩序維護員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。
�。�2）當出現突發性案件時，秩序維護員必須維持鎮定，搞好軍服罪犯準備工作，同時立即通過通訊設備應答支持。
（3）秩序維護員在聽到求援信號后，各門崗留下一名值班人員封鎖門崗出口，其余所有人員要立即趕到現場并向值班班長報告，然后向辦公室和組長報告；現場由組長統一指揮。
（4）若犯罪份子逃走，一時又追殺不上時，必須看清楚人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件必須立即撥通“110”電話報警。
�。�5）有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，值班班長要指定人員在現場保護，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的`一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。
�。�6）由辦公室人員記錄住戶所提供更多的所有情況，記錄被搶奪（盜）物品及價值，查問住戶與否存有任何線索，懷疑對象等情況。
（7）若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
�。�8）事主或現場例如存有人員傷勢，副組長必須立即設法盡快送來醫院醫治救治并報告公安機關。
�。�9）秩序維護員班長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。
2、應急處置預案二：辨認出毆斗
�。�1）執勤中（或業主投訴）或管理處通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。
�。�2）快速報告值守班長、副組長，由管理處出面協商；例如個人力量厚實，應當命令撤退。
�。�3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
3、應急處置預案三：辨認出業戶醉酒滋事或精神病人
�。�1）醉酒或精神病人喪失正常的理智，處在無法自控的狀態下，極易對自身或其他人員導致危害，秩序維護員應當及時對其實行掌控和監督措施。
�。�2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。
�。�3）若醉酒者或精神病人存有危害社會公共秩序的犯罪行為，可以呈報值守班長和副組長將其強制性送至派出所處置。
4、應急處理預案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品
（1）秩序維護員辨認出或收到各類蹊蹺物品時，必須立即向值守班長和副組長及管理處報告，班長派遣人戍守現場，制止任何人再接觸可疑物。
（2）副組長立即非政府人員趕往現場，向有關人員介紹情況，統一指揮；例如初步證實蹊蹺物品為危險物品時，必須精心安排工作人員立即對附近區域的業主和有關人員展開撤離，并設置臨時警戒線，任何人員嚴禁擅自進內。
�。�3）立即向公安機關報案，并向公司領導通報。
（4）對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。
�。�5）待公安機關人員到現場后，協助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調查。
�。�6）如果危險已經出現，副組長必須非政府秩序維護員立即趕往現場幫助救治，運轉傷員，平衡人員情緒，維護不好現場，征用疏散人員。
5、應急處理預案五：接報刑事案件
�。�1）事發人員首先必須問清報案人姓名，并建議到場人員嚴禁動用現場的任何物品，搞好現場維護。
�。�2）將報案情況向值班班長和組長及管理處通報。
�。�3）秩序維護員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
（4）對焚尸、焚物現場必須快速非政府人員滅火，并最大限度地將現場維護較完整。
�。�5）向當事人員及現場有關人員了解案情。
�。�6）向公安機關報案，等候警車抵達現場。
�。�7）將傷勢人員的傷勢在向公安機關報案時一并展開通報，必要時送至醫院搶救。
�。�8）向警方介紹情況，并協助破案。
6、應急處置預案六：事發治安案件
�。�1）斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
�。�2）報值守班長和副組長及管理處，并立即趕赴現場、掌控事態、勸說撤離圍觀人群。
�。�3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長提出對事件的處理意見。
�。�4）派遣人清查損毀物品的數量。
�。�5）由客戶中心記錄﹑整理檔案。
7、應急處理預案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理
�。�1）秩序維護員發現或接所跑、冒、漏水時，立即通知班長和組長，并采取相應措施。
�。�2）班長和副組長事發后，向辦公室報告并通告范雷和高凱趕往現場。
�。�3）到現場后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴大，進行設備修理；調試系統，恢復正常位置。
�。�4）非政府清掃人員潔凈水災影響的區域。
�。�5）對不能立即維修的要匯報辦公室，通知相關維修單位前來維修；并貼出通告安撫業主，記錄事件存檔。
8、應急處置預案八：對偷盜事件的處置
�。�1）管理處或秩序維護員接到通知后，聯系值班班長和有關人員趕到現場。
（2）例如證實出現盜竊罪案，必須立即呈報副組長，撥通“110”報警，并派遣專人戍守現場，直至警務人員抵達。
（3）禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。
（4）若存有須要，副組長或班長指令封鎖入口大門，勸說業戶及參觀者暫停進出，避免竊賊乘機逃走。
�。�5）當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。
（6）認真對待傳媒人員進內專訪
�。�7）盡快向管理處交案情報告，辦公室記錄存檔。
9、應急處置預案九：停車場逃難事件
�。�1）接到通知后報警及通知班長﹑組長及管理處。
�。�2）留心匪徒的容貌、人數、有沒有武器和汽車左路，左路車輛牌照號碼及逃跑方向等。
（3）不可接觸現場任何物品。
�。�4）查看現場是否仍有匪徒。
�。�5）照顧受傷人員。
�。�6）當警務人員到達現場后，應當記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。
10、應急處理預案十：
發現業主受傷或生病處理
（1）當發現有業主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須立即通知值班班長及時打急救電話求助。班長要通知組長和管理處，并向管理處主任報告。
�。�2）將病者或傷者征用在適度地方歇息，并設法通告其家人或派出所。
�。�3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔絕。
�。�5）將詳細情況記錄后，盡快提交主管。
11、應急處理預案十一：交通事故應急處理
（1）無人受傷的交通意外
�、倬S持秩序，并使現場交通恢復正常順暢。
�、谟涗浭录�。
�、劾绱嬗许氁蹬囊愿阌涗�。
�、芾缥飿I部分因不幸可能將損害其他人，應將范圍封鎖
�、萑缬行枰�，通知物業維修人員到場采取行動。
⑥如有需要，張貼警告標志。
⑦值班班長和組長應將事件詳情記錄在“工作日志”內，并向管理處做書面報告。
�。�2）有人傷勢的交通不幸
①指揮交通，給予尾隨車輛警告。
�、谠谶m當情況下將傷者移離危險位置。
③致電“110”報警，等候支援。
�、苡涗浭录芭恼铡�
�、萃ㄖM長和管理處。
�、奘潞笥涗浽凇肮ぷ魅罩尽眱�，呈交詳盡報告給管理處。
12、應急處置預案十二：噪音應急處置
（1）所有員工應留意轄區四周所產生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業主。
（2）當收到業主舉報或管理員辨認出，均須對噪音及來源展開調查，并將事件記錄。
�。�3）業主在規定許可裝修/施工時間外發出裝修/施工噪音，巡邏協管員應立即上門勸阻，如業主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長應向組長和后勤科報告。
�。�4）后勤科實行強制措施暫停施工，并向管理處報告。
13、高水平急處理預期案十三：火災應急處理當發生火災時請參照以下程序處理
（1）收到或辨認出火警時，立即向班長、副組長和管理處報告。
�。�2）值班班長和組長接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。
（3）指派一名班長協同小組人員負責管理樓內業主的安全撤離工作。
�。�4）保衛科辦公室、監視中心立即通知有關人員到現場集結待命。
�。�5）選定一名副組長和有關人員至單元的出入口，對所有的人員，只許出來，不許進。
（6）啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
�。�7）通告工程部變電室斷電啟動水泵消防電源。
�。�8）通告水泵房，隨時準備工作啟動冷卻水泵。
�。�9）根據火勢大小，向消防隊報警。
�。�10）消防隊抵達后協調其工作。
�。�11）通知有關工程人員將消防系統恢復正常；記錄存檔。
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