微信創(chuàng)始人張小龍的創(chuàng)業(yè)故事
張小龍,1969年12月生于湖南省洞口縣,F(xiàn)oxmail創(chuàng)始人,微信創(chuàng)始人,騰訊公司高級副總裁。畢業(yè)于華中科技大學(xué)電信系,分別獲得學(xué)士、碩士學(xué)位。曾開發(fā)國產(chǎn)電子郵件客戶端——Foxmail,加盟騰訊公司后開發(fā)騰訊微信,被譽為“微信之父”,被《華爾街日報》評為“2012中國創(chuàng)新人物”。主要負(fù)責(zé)騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作,同時參與騰訊公司重大創(chuàng)新項目的管理和評審工作。下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編就跟大家分享微信創(chuàng)始人張小龍的創(chuàng)業(yè)故事吧!
“張小龍:Foxmail創(chuàng)始人,微信創(chuàng)始人,騰訊公司高級副總裁。畢業(yè)于華中科技大學(xué)電信系,分別獲得學(xué)士、碩士學(xué)位。曾開發(fā)國產(chǎn)電子郵件客戶端—— Foxmail,加盟騰訊公司后開發(fā)騰訊微信,被譽為“微信之父”,被《華爾街日報》評為“2012中國創(chuàng)新人物”。主要負(fù)責(zé)騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作,同時參與騰訊公司重大創(chuàng)新項目的管理和評審工作!
在微信商業(yè)價值爆發(fā)的今天,張小龍選擇走出孤獨。他走到了商業(yè)第一線,走上了馬化騰走過的那條路。
人人都愛張小龍。作為微信的締造者,他憑這款產(chǎn)品所創(chuàng)造的商業(yè)價值(微信最新的估值是640億美元)絲毫不亞于任何商業(yè)領(lǐng)袖,更重要的是,相比后者,張小龍的形象單純多了。
這名皮膚黝黑、愛打高爾夫球,開著一輛奧迪轎車的中年男子,在多數(shù)時候扮演著一名藝術(shù)家的角色,他將產(chǎn)品視為自己所創(chuàng)作的藝術(shù)品。張小龍也在這17年間,持續(xù)地進(jìn)行著自我迭代與升級。
多年前被以1200萬元人民幣賣掉的Foxmail與其說是他產(chǎn)品上的成功,不如說是商業(yè)上的失敗——相比這點金錢,更值得惋惜的是他錯過的巨大商業(yè)機會。這就是張小龍1.0,關(guān)鍵詞是產(chǎn)品和技術(shù)。在微信初期,他將工具上升為平臺,將服務(wù)用戶的簡單需求變成引導(dǎo)他們的喜怒哀樂,完成了第二次升級。
現(xiàn)在張小龍正處在自己2.0到3.0版本的當(dāng)口,只有完成商業(yè)的第三級跳,他才能真正主宰自己和微信的命運。
孤獨的藝術(shù)家
孤獨是所有藝術(shù)家的天性和宿命,他們只擅長通過作品來與世界和用戶溝通。
1998年的秋天,周鴻祎經(jīng)人引薦第一次在廣州見到了張小龍。他看到這名在業(yè)界已是小有名氣的程序員正和十幾個人擠在一間小破辦公室內(nèi),周遭煙霧繚繞?吹街茗櫟t之后,張小龍掐滅了手上的煙,面無表情地向他走來。
張小龍所開發(fā)的Foxmail已經(jīng)擁有了200萬用戶,是國內(nèi)用戶量最大的共享軟件。而當(dāng)年周鴻祎還僅是方正軟件研發(fā)中心的一名副主任。之后他偶爾到廣州時會和張小龍一起買盜版碟。
周鴻祎告訴記者,他們被小販引導(dǎo)著走過七拐八拐的街巷,最后到達(dá)一個小黑屋里,屋內(nèi)全是港臺電影影碟。當(dāng)時已經(jīng)在廣州生活了五年的張小龍,不會講粵語也不會砍價,一直被當(dāng)“水魚”宰。周鴻祎喜歡看動作片,張小龍什么都看,但他總是會忘記他看過什么買過什么,下一次再買碟時你會發(fā)現(xiàn)他買的還和上次一樣。
當(dāng)年的張小龍給很多人留下的印象,是一名優(yōu)秀而落魄的技術(shù)人員,外在開朗,內(nèi)心保守。周鴻祎說,當(dāng)年Foxmail是沒有商業(yè)模式的,他經(jīng)常批駁張小龍這一點,說要加廣告,要盈利。張小龍說為什么非要這樣?只要有用戶,有情懷就好了。每一次爭論,都是張小龍以長時間的沉默來結(jié)束!斑@樣的一個人怎么就做出了微信呢?”周鴻祎很疑惑。
Foxmail 如日中天時,騰訊不過10萬用戶,多數(shù)人認(rèn)為郵箱是比社交更大的一塊領(lǐng)域。而正當(dāng)馬化騰、張朝陽欣喜地尋找風(fēng)投向商業(yè)進(jìn)軍時,張小龍經(jīng)常獨自一人在深夜看用戶來信,他手不離開鍵盤,一直按著下箭頭,看著一封封信從眼前流過,每封信的停留時間不超過1秒。在張小龍眼里,F(xiàn)oxmail已經(jīng)變成了一個大包袱,每天都有無數(shù)的人催促他往前跑,而龐大的知名度和用戶量,并沒有給他帶來任何經(jīng)濟(jì)上或社會地位上的好處。
一年后,張小龍選擇將Foxmail出售給了一家并不知名的互聯(lián)網(wǎng)公司博大。消息宣布后的夜晚,他寫下了一封充滿傷感情緒的信,他在信中將Foxmail比喻為他精心雕塑的藝術(shù)品!皬撵`魂到外表,我能數(shù)出它每一個細(xì)節(jié),每一個典故。在我的心中,它是有靈魂的,因為它的每一段代碼,都有我那一刻塑造它時的意識。我突然有了一種想反悔的沖動!
藝術(shù)家張小龍一直是孤獨的創(chuàng)作者,過去他走得很順,直到這條寬闊的賽道中出現(xiàn)了障礙物——商業(yè)和盈利。傲游、千千靜聽、超級兔子等無數(shù)共享軟件都被撞飛了,張小龍則僥幸進(jìn)入了另一條跑道。當(dāng)年他剛過31歲,但很多人認(rèn)為他的個人傳奇似乎就此終結(jié)。
那年夏天,百度在納斯達(dá)克上市,所有人都以為自己眼花了——百度股價從發(fā)行價27美元飆升至122.54美元,當(dāng)天暴漲354%,人們看到了資本和商業(yè)的力量。張小龍則帶著博大給他的收購款,買了輛車,去了一直想去的西藏。
“怎么說呢,這個人,太單純。”周鴻祎說。這名在商界以狡黠善戰(zhàn)而著稱的企業(yè)家,這樣評價比他還大一歲的張小龍。
錯過了第一波互聯(lián)網(wǎng)沖擊納斯達(dá)克的高潮后,博大走向沒落。2005年,張小龍和Foxmail被打包出售給了騰訊。張小龍在騰訊接手了QQ郵箱,并帶領(lǐng)著QQ郵箱超越網(wǎng)易郵箱成為中國最大的郵件服務(wù)商,但這只是他再一次證明了自己的產(chǎn)品能力而已。
在很多時代,有力量的都是商人,多數(shù)藝術(shù)家都無法擺脫被商人供養(yǎng)而無法自主的命運。Foxmail給張小龍帶來的是巨大的聲望,以及顛沛流離的生活。張小龍身邊一直圍繞著商人,他和商人做朋友,甚至想去微軟學(xué)習(xí)如何進(jìn)行商業(yè)運作,但最終沒有在商業(yè)上邁出一步。最后,他身邊的大多兼具產(chǎn)品與商業(yè)天分的朋友都成功了,雷軍、周鴻祎、馬化騰,甚至當(dāng)年采訪他的記者李學(xué)凌。
有人評價,張小龍始終是一個趕潮的人,但他不在潮中。從一名程序員到一名產(chǎn)品經(jīng)理,他學(xué)會了掌控自己的產(chǎn)品,但他始終無法掌控用戶。然而慷慨的命運給了他第三次機會,而這次成功來得太大、太快了。
產(chǎn)品之神
“這TM是個奇跡!” 微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴這樣評價今日微信的成功。
曾鳴是微信13名創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一,他說當(dāng)時包括張小龍在內(nèi)的所有人都不知道要把微信做成什么樣,更何況這些成員中還有一半是毫無經(jīng)驗的實習(xí)生。他們最初的目標(biāo)是又快又穩(wěn)定——這和張小龍當(dāng)年做Foxmail的思路如出一轍,是一種單純的做工具的思路。
如果張小龍的產(chǎn)品觀只是停留于此,那么他做出來的充其量只是一款還不錯的聊天工具。
曾鳴說,外人很難想象,微信從來沒有面臨過外部競爭,一直都是內(nèi)部競爭。洪波向記者回憶起微信初期見張小龍,他始終在思考如何才能學(xué)習(xí)和超越QQ,即使大家都認(rèn)為當(dāng)時微信最大的對手是米聊
張小龍的狀態(tài)并不自信,因為那個階段他幾乎見誰都在重復(fù)這個問題。洪波問他,微信和開放什么關(guān)系?他回答說,沒關(guān)系。洪波又問,和內(nèi)部有沖突怎么辦?張小龍說,沒想過。
每個人都喜歡張小龍,他看起來單純而又質(zhì)樸,專注而又令人難以琢磨。但多數(shù)人對他也感到有些不自在,因為有一件事是確定的:他對于產(chǎn)品的偏執(zhí)超乎想象。 2010年前后,騰訊內(nèi)部還有另外兩個團(tuán)隊也在開發(fā)類微信產(chǎn)品,但是他們忌憚會破壞和運營商的利益關(guān)系,壓力之下這些項目都被暫緩了,張小龍則繼續(xù)不管不顧地向前推進(jìn)。
商人或職業(yè)經(jīng)理人往往會選擇做那些對自己最有利的事情,藝術(shù)家只愿意做他認(rèn)為對的事情,并且不知道妥協(xié)。這種堅持讓微信贏得了用戶,既而在三位王子的儲君爭奪戰(zhàn)中取得了勝利,而贏得騰訊的內(nèi)部勝利從很大程度上意味著他已經(jīng)贏得了移動互聯(lián)網(wǎng)的勝利。
曾鳴描述起張小龍思考時的樣子。深夜,大家在討論公眾號可以做到什么程度,是不是可以做成淘寶一樣的網(wǎng)店。張小龍否定了,他說“這個不對”——這是他的口頭禪。接著他點燃了一根煙,一分鐘兩分鐘不說話,最后他說,我們應(yīng)該用標(biāo)準(zhǔn)化的接口把所有的企業(yè)、物品都連接到微信里——這就是微信連接一切的由來。
曾鳴說,這個想法太牛了,以至于在場所有人都只愿意用一種略帶平淡的口吻來回應(yīng)說,“不錯,這個方向挺好!
曾鳴說,張小龍沒有方法論,也從來沒有理性地說出過1234來。他提出一個觀點,當(dāng)時你會覺得也許這是對的,但是后來每次都被證實,這真是對的。一位騰訊內(nèi)部員工說,2012年張小龍?zhí)岢鑫⑿攀且粋生活方式的時候,所有人都在笑,覺得他是馬云附體了。
QQ郵箱時期的張小龍作決定之前會先質(zhì)疑自己,這個事這樣做是不是有點問題!岸F(xiàn)在他每作一個決定,所有的氣場都在告訴你——沒錯,就這么做,這東西肯定是成了。”曾鳴說,這種自信不是因為張小龍職位和聲望的上升,而是因為他所思考的東西都被證明是正確的。
正如巨大的財富會改變一個人,巨大的用戶量也可以讓一名產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)生變化。Foxmail時代,用戶曾是張小龍最大的包袱,他不敢向他們收費,為了逃避用戶,他甚至想跑去美國。而通過微信,從“搖一搖”開始,他開始嘗試主宰用戶,制定規(guī)則,讓用戶在他的規(guī)則之下喜怒哀樂。
他的產(chǎn)品不再只是一個工具,而是一整個社會和一整個世界,一個可以滿足用戶社交、情感、自我實現(xiàn)等所有需求的地方。
一名多次見過張小龍的記者評論說,他更愿意活在自己能掌控的世界中,而對于無力去掌控的東西沒興趣,F(xiàn)在他可以掌控的東西越多,也就變得愈發(fā)的強大和自信。他穿著短褲在辦公室里走來走去,確保團(tuán)隊開發(fā)出的每一行代碼和每一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)都灌注了他的情感。雖然他還是會在私下和飯桌上講各種黃色段子,但是在某些方面,他正變得更加沉默。
2012年7月,張小龍在騰訊內(nèi)部做了8小時20分鐘的演講,178頁的PPT,他一直滔滔不絕地講,根本不給人提問和打斷他的機會。里面談到哲學(xué)和藝術(shù),談到性和暴力,對人性的理解,他說做產(chǎn)品就是要讓用戶爽,就像上帝一樣。次年1月,微信用戶數(shù)突破3億。
演講片段在網(wǎng)上被無數(shù)人傳閱,并成為移動互聯(lián)網(wǎng)上跟雷軍語錄一樣重量的產(chǎn)品圣經(jīng)。至此,張小龍或主動或被動地完成了自己“產(chǎn)品教父”之路。
在微信內(nèi)部,員工視其為精神領(lǐng)袖。Kink是微信的設(shè)計總監(jiān),他告訴記者,自己所有的理念和評價標(biāo)準(zhǔn)都來自于和張小龍共事的過程。雖然張小龍從不說他的標(biāo)準(zhǔn)是什么,但他會告訴你他對事情的看法和評價,告訴你應(yīng)該堅持做什么才是對用戶有價值的,他們則需要感受到這個標(biāo)準(zhǔn),并將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)頭傳達(dá)給他們的'員工。
張小龍用一種沒有管理方法的方法塑造了一個團(tuán)隊。他們是當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)最驕傲的一群人,他們價值觀相同,擁有一整套張小龍式的思維方式——要簡單、低調(diào)永遠(yuǎn)只關(guān)注事情本身;他們認(rèn)為自己從來不在方向上犯錯誤,只在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上爭論;他們自稱對其它巨頭一無所知,對騰訊也是一只半解;而他們所做的事情毋庸置疑,就是在改變世界——這很容易讓人想起幾年前百度的鼎盛時期。
所有做產(chǎn)品的人都會說要追求極致,為什么做到的人很少?“因為很多人在極致之前,就妥協(xié)了!蔽⑿胖Ц犊偨(jīng)理吳毅回答!澳鞘且驗樗麄儧]有張小龍啊!痹Q笑。
當(dāng)微信在2014年7月升級為獨立的事業(yè)群,從幾十人迅速擴充到1000人之后,張小龍和微信高層討論最多的,就是如何打造一個純血的微信團(tuán)隊。
曾鳴說,張小龍看到一個很蠢的方案時,他會盯著自己說,“Lake,你應(yīng)該多讀點書啊!碑(dāng)曾鳴看到一個很蠢的方案時,他會問他的下屬,“你確定你這個流程會讓你很爽嗎?你不會把自己搞糊涂嗎?”
他們甚至用“優(yōu)雅”一詞來形容正在做的事情!耙獌(yōu)雅地做產(chǎn)品——不復(fù)雜、冗余,不會消耗更多的資源!盞ink說,微信和其他團(tuán)隊不一樣,微信是彬彬有禮的、理性的、中立的,功能上和產(chǎn)品特性上是如此,對內(nèi)對外溝通的態(tài)度也是如此。偶爾,他們會希望用另一種隱秘而悶騷的方式賦予整個產(chǎn)品以態(tài)度和情緒。
很多人都記得微信3.0版本中的開機畫面——黑色背景下,紅色的霓虹燈拼成了邁克· 杰克遜的剪影。為什么不用傳統(tǒng)的黑白色?因為要表達(dá)內(nèi)心激情和熱血的狀態(tài)。Kink說,這種感覺他們找了很久。直到一天晚上,張小龍扔給他一把奧迪TT的鑰匙,說,“你們?nèi)ノ臆嚴(yán),我已?jīng)找到這個感覺了!碑(dāng)時車庫很暗,車發(fā)動起來,音樂響起,視野中是整片的黑暗,只有車的信息窗和車燈所照射之處,發(fā)出一片紅色的光暈!澳悴辉谂苘?yán)锫燤J,你不在高速上開120、130邁,你是感受不到那個狀態(tài)的。” Kink說。
“這就是絲設(shè)計師第一次開跑車的心情!痹Q在一旁補充。
連接一切 包括商業(yè)
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們對于技術(shù)和產(chǎn)品給予了前所未有的重視,而變現(xiàn)渠道也變得無比暢通,在這個高度商業(yè)化的世界中,所有人都或主動或被脅迫著向前走。藝術(shù)家們可以選擇讓商人站在背后,替自己掌控產(chǎn)品的命運,也可以選擇讓自己學(xué)會像商人一樣思考。
現(xiàn)任微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅將張小龍比喻為一名想拍出完美大片的導(dǎo)演,他不是不能接受廣告的植入,而是不能容忍生硬的植入,因為生硬會破壞完美。吳毅曾是財付通的助理總經(jīng)理,他描述,三年前第一次見張小龍,張就在思考如何用支付聯(lián)系微信和商業(yè)!八⒉慌懦馔昝赖暮献鳎热鏠Q音樂、QQ郵箱、支付!
微信早期,張小龍負(fù)責(zé)產(chǎn)品,而如何接入第三方商戶,如何拓展線上到線下等商業(yè)化規(guī)則,由騰訊電商副總裁戴志康負(fù)責(zé),就連支付也是交予財付通團(tuán)隊來做。
還記得Foxmail的故事嗎?張小龍曾經(jīng)失去了他的藝術(shù)品,所以他對于危險異常敏感。2012年底Pingwest創(chuàng)始人駱軼航撰文說,微信商業(yè)化過慢的癥結(jié)在于張與戴之間的內(nèi)部分歧。
在此之后發(fā)生的戴志康離職,微信支付從財付通剝離并入微信,以及今年7月微信事業(yè)群的獨立等一系列事件,你或許可以看作張小龍已有了選擇——既然微信商業(yè)化不可避免,那就由微信團(tuán)隊自己來主導(dǎo)商業(yè)化。這同時也意味著以馬化騰、劉熾平為代表的騰訊高層作出了選擇,他們選擇將商業(yè)化交給張小龍,并賦予他全權(quán)。
對內(nèi)把握商業(yè)化的控制權(quán)。對外,他試圖建立一整套新的體系來處理好藝術(shù)和商業(yè)的關(guān)系。舉例說,騰訊內(nèi)部曾有120個項目在排隊接入微信,而微信的要求是先跑一個半月的數(shù)據(jù),然后按照數(shù)據(jù)篩選。
“微信把開通什么功能,接入什么合作對象這些商業(yè)行為納入到了產(chǎn)品的一部分,而對于大多數(shù)人來說,產(chǎn)品是商業(yè)的一部分!币晃或v訊內(nèi)部高層人士告訴記者,你可以將之理解為商業(yè)化的價值觀,以及藝術(shù)家的方法論。
曾鳴說,他們的原則是在不增加微信的復(fù)雜度下,讓商業(yè)化從產(chǎn)品的創(chuàng)新中產(chǎn)生,而不是被商業(yè)割裂為利益的集合體。
即便到了今天,微信的商業(yè)策略也被認(rèn)為是相對保守的。一名業(yè)內(nèi)人士向記者評價,張小龍對待商業(yè)化正在經(jīng)歷一個從逃避到試探到主導(dǎo)再到適應(yīng)的過程,他從不把話說滿,做不到的他肯定不說,做得到的他也不見得說。
微信的商業(yè)化承載了整個騰訊轉(zhuǎn)型的大理想。從目前來看,它被分為了三大步——增值服務(wù)、電商和O2O,F(xiàn)在它只完成了第一步,而公眾號則可以讓微信同時實現(xiàn)后兩步。曾鳴說,未來微信會開放更多的入口,也會提供所有商家所期待的流量入口。
評論家們曾經(jīng)以為微信只是導(dǎo)流的工具,而現(xiàn)在微信借助公眾號,將騰訊強大的線上營銷能力和線下商業(yè)進(jìn)行連接,構(gòu)建了一個龐大的線上+線下生態(tài),在這個生態(tài)中將誕生電商、O2O、健康等各種小生態(tài)。微信和 QQ的差別從某種程度上來說正如實體經(jīng)濟(jì)對陣虛擬經(jīng)濟(jì),而后者只是前者的7%不到。
過去張小龍習(xí)慣站在商人后面,而現(xiàn)在他到了第一線,走上了馬化騰走過的那條路——同時做產(chǎn)品和商業(yè)的引領(lǐng)者。但商業(yè)的利益重大而復(fù)雜,所以在很長一段時間內(nèi),可以想象,張小龍還會選擇繼續(xù)沉默。
張小龍的大學(xué)室友曾回憶說,他們總是在夜深人靜的時候去宿舍外的池塘釣蝦,如今他處理復(fù)雜事件的方式還是一樣——一個人打高爾夫球,只是排遣煩惱的方式越來越高級。
一位接近張小龍的人士告訴記者,如今身為騰訊高級副總裁的張小龍每周要去深圳參加例會,他總是以“起不來”為借口不去,馬化騰說,“以后讓我的秘書叫你起來!焙髞韽埿↓堄终f“路上太堵,怕趕不上”。于是馬化騰每星期都派車來接張小龍,直到他再也找不出任何借口。張小龍就這樣有些不情愿地,半推半就地走出了他的世界。
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