- 相關推薦
怎樣當主管-職場勵志書籍
怎樣當主管_職場勵志書籍
不能看下屬的笑話
常言道“人心不同,各如其面”。一個人的思想、言行,很難找到另一個完全相同的人,就是因為“心”是每個人的指揮中心。既然找不出兩顆完全相同的心,自然也就不可能有完全相同的兩個人。
因此,主管管理下屬的方式,以及處理事務的想法和觀念,也絕不可能是完全相同的。盡管每個稍具規模的企業都有一套自己的管理制度,但由于執行人員的不同,同樣的管理制度,往往會產生截然不同的效果。
例如,一個主管。要他手下的某一個人去完成某一項工作,你手下是否能圓滿完成任務,不僅關系到你下達命令的技巧和態度,而且與你平常待人的方式也有著極大的關系。如果你平時給他的印象是個言行一致、愛惜人才的主管,你分派他的工作,他自然會力求表現。反之,如果你給他的印象是個自私心很重、欺軟怕硬的主管,他在接受任務時,就難免產生疑慮,不愿全心全力的去完成你交付的工作。
也許你會說,交付他的任務,他不能圓滿去達成,那是他自毀前程。吃虧的是他自己。
話是不錯,但你要知道,一般人工作,往往全憑一股“氣”,如果你的管理方式能使他受到鼓舞,他自然樂于效力,干得很起勁。否則,他對你已經不滿,一肚子都是牢騷,在這種情形下,他哪里還會管什么前途不前途,假如要顧前途的話,也是想另謀發展。退一步說,身為主管者,絕不能存著“看下屬笑話”的念頭,認為干得好是他自己的事,干不好也是他自己的事,如果你存著這種想法,你這個主管就冷漠無情得讓人覺得可怕了。
身為主管,在交付一項工作給下屬時,你不但要了解下屬的能力能不能擔負得了這項工作,更應該讓他了解你的內心想法,能夠給他多少幫助和支持,他才能放手去做,在你容許的范圍以內,設法達到你的要求。
更明確一點說,主管交付一項任務給下屬,并不表示你的責任就已經完了,你還要繼續不斷地給他協助和指導。才能激發起他工作的熱情。假如你認為,把工作交給他就是他的責任。已經與你無關,成敗都由他負責,我敢說,你不是跟這個下屬不和,想排擠他,就是想看他的笑話。結果,他固然會因未完成任務而受到處分,或被迫卷鋪蓋走人,而你也絕占不到便宜。因為工作都是整體性的,他的失敗,也會影響到你負責的單位工作績效,至少會給老板一個印象,你負責的單位不是個工作效率很高的單位,對你的領導能力的評價自然也會大打折扣。在企業中。一個精明的老板,絕不會用一個“看下屬笑話”的主管,因為經營企業就像打籃球一樣,不是把球交到誰手里,責任就是誰的,一定要相互照應,相互支援,這個組織才能發揮強有力的攻擊性。
不過,照應也好,支援也好,有時候是不能用語言來表達的。甚至也不適于用語言來表達,完全是靠默契,尤其主管終究不是老板,他交代下屬一項任務,不可能信口開河胡亂許下很多條件,只能根據彼此平時的了解,使下屬產生這樣的信心:只要我在工作上有困難,主管一定會全力支援我、協助我;只要我圓滿達成任務,主管絕不會埋沒我的功勞和才干。下屬有了這樣的信心,他對交付的任務自然會全力以赴。
然而,這種信心是如何產生的呢?這就要靠主管平時多多向下屬推銷自己,在下屬心目中塑造起一個顯明的形象,使他們真正了解你待人處事的原則。
關于這一點,有很多人也許不表贊同,尤其那些喜歡耍一點“權術”的主管,認為這樣把自己赤裸裸的暴露在下屬面前,會使自己的“權威”受到損害。
他們認為,主管對下屬,要給他們一點神秘感,不能讓下屬完全摸清自己的意向,也不能使自己處事待人的方式定了型。因為一旦定了型,下屬對他就會了如指掌,使他們在工作中失去警覺性。最好能讓下屬覺得主管高深莫測,經常能有一些出其不意的“招式”,使下屬猜不透他究竟是屬于哪一類型的人,這樣會使下屬們在工作上不得不小心翼翼。
這種看法和做法。也不能說完全不對,但身為主管者應該了解一項事實,“權術”這東西就像水一樣,能載舟也能覆舟,運用不當,也會傷害到你自己。
何謂運用得當,何謂運用不當,這是沒有公式可循的,全看你自己的手段如何。不過,一般說來,權術不管用之于處事或待人,都有其明的一面和暗的一面。在明的一面,應保持其一貫性,在暗的一面,應保持其周密性。
所謂一貫性,就是你處事待人都有原則,讓下屬明確的體會到,什么是你喜歡的,什么是你厭惡的。假如你善惡不分,時而這樣,時而那樣,讓下屬摸不清你究竟欣賞什么樣的人、什么樣的事,他們就會無所適從了。換言之。你必須運用各種方式,顯示你的工作目標和處事原則,讓下屬了解你的想法和做法,千萬不能在這方面故意制造神秘性。
權術的周密性,就是你處理一件事情,或處置一個人。事前一定要先考慮周詳,切忌隨自己一時的喜怒作出決定。盡管在表面上看起來,你的決定是隨機應變臨時想好的,事實上,你已在默默地考量很久了,只是為了露一手給大家看看,故意安排機會來炫耀自己很機智、很有魄力的樣子。
例如,你是業務部門的主管,想實施拓展業務的一個新計劃,為了集思廣益,你免不了要征求大家的意見,其實你對這個計劃早就想好了腹案,甚至于如何推行,你都想好了,只是為了在下屬面前,表示你思想周密,見解高人一等,故意先提出讓大家討論。然后,你可以對那些跟你腹案相近的意見表示贊許,對那些跟你意見不同的人,加以分析批評,指出他們的缺失。最后,你綜合他們的意見,提出自己的腹案,擬定實施計劃,而這個計劃必定是很完整的、可行的。
這樣做,至少有兩項好處:一是讓下屬佩服你的思路敏捷,見解深入,加強你領導上的權威性;一是借這個機會考驗一下下屬的思考能力,作為你對他們以后的升遷參考。
總之,身為主管者,呈現在下屬面前的形象,應該是很明確的,不能給他們一點點疑慮,例如待人處事公平公正,重視原則和方法,這一印象的建立,一定要顯明而有力,千萬不能在這上面耍花樣。
如何在下屬的心目中建立起一個良好的印象,使他們對你產生信心,這就看你推銷自己的功夫如何了。換言之,權術也好,技巧也好,如果用之于塑造你在下屬中的形象,強化他們對你的信心,你自然可以適當的加以運用,用不著因噎廢食。
. 事實上,除了自然流露的親情之外,世上人與人之間的感情真假,那是很難分辨的。誠如曹雪芹所說的“假作真時真亦假,無為有處有還無”,只要你本著既定的原則去處事待人,即使是假的也會變成真的。
我這樣說。并不是鼓勵當主管的人以“虛情假意”來對待他的下屬,而是基于事實,不得不做這種退而求其次的假定。因為真情是發自內心的,這是勉強不來的,而且一個主管帶領上千上百的人,也絕不可能對每一個人都產生情同手足的感情,必定有好壞之分。但這種好壞你不能使它太明朗化,也不能表現的太露骨,否則,你就不好帶人了。
再明確一點說,對下屬來說,你喜歡他也好,討厭他也好,在表面的做法上,你都應該一視同仁,絕不能厚此薄彼。
主管必修的一課
一個主管,平時應該關心下屬,愛護下屬。雖然實際上并不是每一個人都值得你這樣做,但為了鼓舞士氣,使下屬團結一致,你不能不一視同仁地去這樣做。再如,下屬發生意外事故,你要照顧他,幫助他,實際上,也許這個人你一點也不喜歡,但為了做給其他下屬看,你卻不能不這樣做。真情,是自然的流露,這要靠緣分;勉強的感情。則是靠后天的修養。也是身為主管者必修的一課。
從何下手呢?我認為必須從推銷自己,強化自己在下屬心目中的印象,使他們對你由了解進而產生信心著手。
我們來舉一個例子,以印證這一說法的正確性。
1962年春天,有一家新的染料公司成立了。這時候,正值臺灣紡織品外銷暢旺之際,染料的生意自然也連帶呈現一片好景。這家新成立的染料公司負責人丁友三,原先是一家紡織公司的業務經理,正因為他對紡織業的情形非常了解,知道紡織業的發展需要好的染料來輔助,所以才脫離紡織業,自己獨立門戶,做起染料生意。
他的染料廠,從籌劃建廠到開工,總共費了半年的時間,就在他的產品推出四個多月以后,也就是1962年底,中東石油價格猛漲,使世界經濟局勢發生了劇烈的變動。
在這次經濟情勢突變中,首當其沖的就是紡織業,外銷訂單頓時銳減,很多紡織廠都陷于半停頓狀態。不用說,染料生意也因此一落千丈,幾乎到了無人問津的地步。
一家正式開工不到半年的公司,突然遭受到這樣猛烈的打擊,其艱困情形可想而知。丁友三真像熱鍋上的螞蟻,就此停業固然不甘心(事實上也停不起,因為一停業,投資在廠房、設備上的資金有不少是借來的,如何向債權人交代?),可是,眼前沒有生意可做,這個公司如何維持下去?
更糟的是,他公司的業務經理,一看生意情況不妙,竟然自己另謀出路,離開了公司。就當時的情形而言,反正沒有生意做,一個業務經理離職,并沒有多大關系,但在公司人心惶惶的時候,一個高級主管的離職,對公司員工的心理影響卻是極大的。大家都覺得生意做不下去了,生意快垮了,都沒有心情工作,公司里人心浮動,一片混亂,與剛開工時的井然有序、生氣勃勃,成了強烈的對比。
丁友三此時真是憂心如焚,不到一個星期的時間,人瘦了十幾斤,連頭發都急白了。他本來是個很有魄力的人,遇到這種局面,也是無計可施。除非一賭氣,宣告生意關門,各走各的路。然而這口氣他說什么也不能賭。
丁友三不能賭這口氣的道理很簡單,這一賭下去,他半生的積蓄、未來的事業就全泡湯了。今后要想東山再起,在現實的工商界中,很少有人同情弱者的情形下,那真比登天還難。
丁友三不斷告訴自己:“無論如何要保住這個根本,將來才有希望。”但如何才能保住呢?他卻是一籌莫展。
就當時的情形,實際上,丁友三并不是一籌莫展,而是有些構想,無人幫他去推動。因為生意陷入危機、員工心情浮動時,老板自己的話,往往對員工的鼓舞作用并不大,必須有幾個得力的干部幫他撐住場面,由這些干部來轉達他的意思反而更有效。
可是,在生意岌岌可危的時候,要找這種肯出死力的干部并不容易。因為這不但是純感情的結合,而且還要這些干部跟他有共同的想法,有同樣的信心。更重要的是,這些干部要有極優越的領導、管理的能力,否則,還是不能安定員工的情緒,重建他們的信心。
這樣的干部實在太難找了,既不可能出高薪到外面去挖墻角,也不可能去慢慢物色培養,想來想去,只有在自己公司的主管中去挑選。
丁友三曾非常器重當時的業務經理,但他辭職不干了;生產部的經理是個老技師,只管產品品質,實際上的管理工作是由丁友三自己負責,這個人也派不上用場。數來數去,只有新到任不久的企劃股股長林永松,只是他還摸不清他的虛實。
林永松學的是化工,當年自己開過油漆行,是丁友三新廠開工的那一天進入公司的,由于當時沒有適當工作安排,臨時讓他管業務企劃,他做了兩個企劃案,丁友三覺得很不錯,便給了他一個股長的名義。
公司名義上雖然有這么一個股,實際上卻小得可憐,除了林永松之外,只有一男一女兩位助理員,幫忙他抄抄寫寫。在整個公司體制中,只是個“聊備一格”的小單位。
好在,丁友三本人并不這么想,他有遠大的理想。有創造一番事業的雄心。雖然公司初創,企劃工作編制的人手不多,但他并沒有輕視這個單位的重要性。有了時間,總會找林永松單獨聊聊,聽聽他對公司業務的一些構想。
據丁友三平日的觀察和考驗,林永松是個實事求是的人,不尚空談,也不太喜歡多說話,雖然才三十五歲,但從外表看起來,比他實際年齡老成多了。丁友三對他的印象不錯,不過。在如此艱難的情形下,林永松是否有能力幫他把公司撐起來,實在毫無把握。只是在無人可用的情形下,他不得不抱著“姑且一試”的心情,找林永松談談。
有一天晚上,公司里的人都下班了,丁友三把林永松留了下來:“我想跟你談談。”
“好的。”林永松很恭敬地回答,“有什么事,請總經理吩咐。”
“到我辦公室去談吧。”
兩個人并肩走過一條通道,爬上樓梯,來到二樓總經理辦公室。里面的陳設很樸素,但很夠氣派。一張弧形的大辦公桌,后面是一把米黃色的高背皮椅,墻壁上掛著幾張圖表,多半是林永松設計繪制的。在房間的左邊靠墻壁的地方,放置一套會客用的沙發。
丁友三讓他先在沙發上坐下,親自去倒了杯開水遞給林永松,并去拿了煙來敬了他一支,才在他對面坐下。
林永松有點受寵若驚,欠身哈腰說:“總經理,您這是干什么?怎么對我這樣客氣起來了?”
“上班的時間,咱們照規矩來,下了班,你來這里就是我的客人。”丁友三一臉倦容,笑得很勉強,“只是助手已經下班了,沒有泡茶,只有委屈你喝白開水了。”
林永松在商場中闖蕩過一段時間,人情世故了解得不少。以他在公司的地位之低,總經理突然對他如此客氣,必然有不尋常的事情要跟他談。就公司目前的情形而言,已到了朝不保夕的境況,還有什么重大事情值得總經理找他談的?除非是裁員。
想到這個問題,林永松心里不免忐忑,雖然照公司目前的情形,一般看來。并沒有什么值得留戀的,但林永松的看法不同,如果自己不計較目前的得失,能為這個搖搖欲倒的公司盡一份力量。使這個公司轉危為安,將來自己在這個公司里的地位就會顯著的不同了。
林永松非常了解自己,當年自己的生意被朋友拖垮,檢討起來,自己做生意的本領并不差,所欠缺的就是當機立斷、控制全局的魄力,所以他發誓永遠不再自己做生意,如果能找到一個好老板,幫別人成就一番事業,也就心滿意足了。
與丁友三相處半年多,據他的觀察,丁友三就是個有守有為的老板,有眼光,有魄力,更難能可貴的是,他沒有一點驕狂之氣。
這樣的老板,正是他要追隨的對象,想不到現在要被辭退了,他心中真有說不出的難過?墒钦驹诙∮讶牧鎏嫠胂,公司的業務幾乎陷入停頓,如果要維持下去,不裁員又有什么辦法呢?……
☆更多相關文章請點擊本站職場勵志網
【怎樣當主管-職場勵志書籍】相關文章:
職場勵志書籍的簡介03-16
適合職場女性的勵志書籍10-25
經典職場勵志書籍《無領到白領》04-12
職場新人怎樣“變臉”職場故事04-06
怎樣學好職場英語10-09
職場和諧怎樣做08-07
怎樣快速適應職場08-15
怎樣快速融入職場08-18
怎樣對付職場小人10-19
5本關于職場的書籍推薦06-02