營銷與銷售的區別

營銷與銷售的區別

　　營銷與銷售的區別

　　1、營銷銷與銷售的區別

　　(1)銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;

　　(2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!

　　2、營銷隊伍中的"兵、將、帥"

　　(1)兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷;

　　(2)將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;

　　(3)帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

　　3、銷售頂尖人員的7個小習慣

　　(1)不要說尖酸刻薄的話;

　　(2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;

　　(3)嘗試著跟你討厭的人交往;

　　(4)一定要尊重顧客的隱私;

　　(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;

　　(6)勇于認錯，誠信待人;

　　(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

　　4、頂級銷售人員的6個人格特質

　　(1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;

　　(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;

　　(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;

　　(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

　　(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;

　　(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

　　5、銷售的八個更重要

　　(1)找到顧客重要,找準顧客更重要;

　　(2)了解產品重要,了解需求更重要;

　　(3)搞清價格重要,搞清價值更重要;

　　(4)融入團隊重要,融入顧客更重要;

　　(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

　　(6)獲得認可重要,獲得信任更重要;

　　(7)達成合作重要,持續合作更重要;

　　(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

　　6、成功銷售的7個關鍵能力

　　(1)Study學習能力;

　　(2)Understand觀察能力和理解能力;

　　(3)Communicate溝通能力;

　　(4)Confidence堅定的信念;

　　(5)Ethics品德能力;

　　(6)Selection選擇;

　　(7)Solid Result業績能力。

　　7、業績猛增的5類銷售人員

　　(1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;

　　(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰;

　　(3)警官型：有極高的忠誠度;

　　(4)自信型：沒有“不可能”;

　　(5)事必躬親型：有強烈的責任感。

　　8、銷售三境界

　　(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的.能力;

　　(2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;

　　(3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

　　9、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

　　(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;

　　(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;

　　(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;

　　(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。

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