辦事公開制度細則公布

辦事公開制度細則公布

　　第一條辦事公開制度以規范透明服務為重點，按照有關規定，將機關辦事依據、職責、內容、方式、程序、條件、時限、結果與紀律等向管理服務對象公開，接受管理服務對象監督的制度。在不違反國家有關保密法規和紀律的前提下，公開的重點為直接與管理服務對象利益相關的問題，公開的內容應簡明易懂，便于落實與監督。

　　第二條公開的內容和要求：

　　1.政策公開。及時將新出臺的規劃建設管理政策法規通過網絡、政務公開欄進行公開。對管理服務對象提出的政策咨詢，有明確規定的立即予以答復，沒有明確規定的要在三日內請示上級主管部門后給予明確答復。

　　2.審批項目和辦理程序公開。對局承擔的行政審批項目的審批依據、條件、程序、資料要求、辦理時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等在局網站、政務公開欄和市電子監察網公開，同時編印有關一次性告知資料，以備管理服務對象索取。

　　3.工作紀律公開。工作人員上班時間必須嚴格遵守工作紀律，持證掛牌上崗，文明服務，使用文明用語，管理服務對象可隨時監督工作人員的工作情況。

　　4.崗位職責公開。設立含有單位領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內容的公示欄，工作人員必須認真履行崗位職責，自覺接受管理服務對象的監督。

　　5.收費標準公開。局行政事業性收費項目，按照市物價部門的要求制作公示欄公開公布。

　　6.處罰公開。對管理服務對象進行行政處罰，必須按相關法律法規的規定處罰，并公開處罰標準，讓管理服務對象心服口服。

　　7.監督公開。效能監督機構設在局監察室，公開效能投訴電話。

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