按摩店管理制度

按摩店管理制度范文

　　為加強(qiáng)按摩店的規(guī)章管理，體現(xiàn)按摩店的良好形象，應(yīng)制定規(guī)范的按摩店管理制度。下面是小編為您整理了“按摩店管理制度范文”，希望能幫助到您。

　　按摩店管理制度范文篇1

　　為了有效保證本店各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出如下規(guī)定，望遵照?qǐng)?zhí)行。工作制度：

　　1、按時(shí)，按質(zhì)，按量完成按摩任務(wù)。

　　2、工作時(shí)間，嚴(yán)格要求，不開(kāi)玩笑，防止事故發(fā)生。

　　3、按照工作流程進(jìn)行。

　　4、工作時(shí)間不準(zhǔn)打聽(tīng)客人隱私。

　　5、不準(zhǔn)收受客人給的小費(fèi)。

　　一、通用規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行按摩店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；

　　3、愛(ài)護(hù)本店各種設(shè)備；

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺(jué)遵守本店的`考勤制度；

　　7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

　　10、節(jié)約用電用水；節(jié)約各種材料；不得浪費(fèi)；

　　二、按摩師工作程序

　　1、上崗前做好個(gè)人衛(wèi)生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車上；

　　4、要調(diào)整好床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項(xiàng)目；

　　6、囑咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

　　10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)"，"歡迎您下次再來(lái)"。

　　以上制度要希望員工要自學(xué)遵守，違者將每次扣罰工資2至5元。

　　按摩店管理制度范文篇2

　　一、每位員工要認(rèn)真做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到對(duì)新老客戶要一視同仁。

　　二、每天推拿師要面在微笑，服務(wù)熱情，讓客人感覺(jué)到親切，溫馨。熟練運(yùn)用服務(wù)用語(yǔ)“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨、對(duì)不起、請(qǐng)稍等，讓您久等了，謝謝、辛苦了，再見(jiàn)、請(qǐng)慢走。并將服務(wù)用語(yǔ)運(yùn)用到當(dāng)天的服務(wù)中去。

　　三、推拿師的形象要給客人全新的感覺(jué)，較好的發(fā)型、衣裝鞋襪要整潔、包括接待客人的禮儀，言談舉止要顯示推拿師的素質(zhì)與修養(yǎng)。

　　四、推拿店內(nèi)禁止吸煙、酗酒、吵鬧、亂扔雜物現(xiàn)象的發(fā)生，保持休息室及按摩室的內(nèi)外整潔。違者視情況輕重進(jìn)行處罰。但不夸張。真誠(chéng)而有吸引力。

　　六、客人進(jìn)門后咨詢完畢在進(jìn)入服務(wù)之前，推拿師準(zhǔn)備好指引客人將所帶物品及貴重物品存放好，但須由客人親自放置，以免招來(lái)不必要麻煩和誤會(huì)，客人離店時(shí)必須請(qǐng)客人查看所有物品是否帶齊，才可送客人到門口，推拿師一定親自將門打開(kāi)，恭請(qǐng)客人出門，并禮貌邀請(qǐng)客人“歡迎下次光臨”。

　　七、推拿師在工作期間，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題，不能在客人面前貶低同事的名譽(yù)與形象，影響推拿店的聲譽(yù)，不得向客人介紹公司的內(nèi)部情況，不得當(dāng)客人面稱名道姓嘲笑其它客人隱私，并有義務(wù)替客人的消費(fèi)狀況保密，不準(zhǔn)索要客人聯(lián)系電話，不得與客人有密切聯(lián)系，維護(hù)企業(yè)利益和推拿行業(yè)工作人員良好形象，是推拿師的基本職業(yè)道德。

　　八、推拿師在工作期間，必須精力充沛精神集中，不得行動(dòng)懶散說(shuō)話聲音刺耳，當(dāng)著客人面隨便開(kāi)玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺騙客人自我夸張言過(guò)其實(shí)，說(shuō)話不負(fù)責(zé)任，不得忽視客人要求，關(guān)心理解體貼客人，在客人的服務(wù)未完成之前，不能擅自離開(kāi)或打電話或接待朋友，不能更換服裝，以免影響客人休息及情緒。

　　九、推拿師在服務(wù)中，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用所有推拿店附助設(shè)備，如不懂擅自操作使用不當(dāng)，造成損壞必需維修照價(jià)承擔(dān)，不明白可向店長(zhǎng)咨詢，在工作。生活期間，嚴(yán)格要求使用產(chǎn)品，用量，不能任意浪費(fèi)增加損耗，或私自留用。以免失誤，造成自己不必要的損失。由于經(jīng)驗(yàn)不足，又不請(qǐng)教，不詢問(wèn)，不謙虛私自作主，造成客人損傷，如壓傷。拉傷等，自行負(fù)責(zé)一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　十、推拿師在工作中，對(duì)店長(zhǎng)分配的某些項(xiàng)目不感興趣，工作挑挑揀揀，不服從分配，同時(shí)找各種原因推脫，按章處罰。

　　十一、推拿師在工作中，服務(wù)完每位客人后對(duì)使用過(guò)的床鋪，床單、毛巾，推拿布等用品清理整潔，按指定地點(diǎn)放好，并在服務(wù)第二個(gè)客人時(shí)，重新更換床單，推拿布等用品，增加客人安全感，信任感，養(yǎng)成客走清理整潔的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　十二、店長(zhǎng)或同事指出推拿師工作中的不足和存在的問(wèn)題，推拿師的回答是：“謝謝您的提醒，下次我一定注意�！辈槐卣依碛苫乇�，解釋開(kāi)脫或挑別人的毛病掩蓋自已，或在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)自已工作言行不謹(jǐn)慎，不誠(chéng)懇，不接受批評(píng)和指導(dǎo)，按不服從分配處罰。

　　十三、為維護(hù)推拿店的利益和推拿師形象，推拿師不得與客人進(jìn)行任何工作以外的交易，如：托客人為朋友找工作，購(gòu)買產(chǎn)品，介紹朋友，作為職業(yè)推拿店，不能與客人的關(guān)系拉得太近，要保持一定的距離，才會(huì)有信任感。

　　十四、嚴(yán)格遵循考勤制度，不遲到，不早退，有事要提前請(qǐng)假，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，服從顧問(wèn)安排，工作期間將手機(jī)關(guān)畢，不能私自打與工作無(wú)關(guān)的電話。

　　十五、為保障企業(yè)利益，杜絕不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)，推拿師除留推拿店內(nèi)號(hào)碼外，不得與客人互留電話號(hào)碼，有意識(shí)將客人的享受服務(wù)權(quán)歸為已有，如客人自己要求要給以解釋。

　　十六、為樹(shù)立推拿店團(tuán)結(jié)整體的形象，任何推拿師對(duì)推拿店的客人不能壟斷服務(wù)，更不能采用任何手段控制客人，造成客人對(duì)推拿店及其它推拿師的誤解，同事之間互相尊重，團(tuán)結(jié)互助是作人的'美德。

　　十七、為維護(hù)共同的利益和推拿店的正常運(yùn)作，推拿店的物品器皿推拿師有責(zé)任相互監(jiān)督保護(hù)，如發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物品丟失盜取。故意損壞行為予以嚴(yán)懲，并扣除物品款獎(jiǎng)勵(lì)檢舉者。

　　十八、作為一個(gè)在社會(huì)上有生存能力的人，就必需具備作人道德，處事的準(zhǔn)則，對(duì)人的禮節(jié)，對(duì)任職單位的忠誠(chéng)，踏實(shí)，言行一致，以身作則，保證服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績(jī)的突出，真正能為推拿店獨(dú)擋一面好員工。感恩于在生活道路上對(duì)你有幫助和提高的人，絕不能背信棄義，在個(gè)人利益與單位利益發(fā)生沖突時(shí)，翻臉無(wú)情，違背道德與規(guī)章，為自己的人生寫下不光彩的一筆。

　　十九、為了推拿店正常運(yùn)作，不影響客人權(quán)益，推拿師請(qǐng)假一天以上者，必需報(bào)前臺(tái)申請(qǐng)。未經(jīng)同意按曠工處理，如特殊情況，酌情考慮。

　　二十、推拿師的各種收入及獎(jiǎng)勵(lì)不予以公開(kāi)，每個(gè)人的隱私受到法律保護(hù)，每個(gè)人的心得體會(huì)和對(duì)他人的看法，以及對(duì)推拿店發(fā)展有利的合理化建議都會(huì)受到重視和采納，前臺(tái)有義務(wù)和責(zé)任請(qǐng)推拿師談話和了解情況，以便深入細(xì)致的將推拿店內(nèi)工作進(jìn)行良性操作運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)人都有權(quán)維護(hù)自己的利益，任何人無(wú)權(quán)打探和干涉。

　　二十一、推拿師之間要以誠(chéng)相待，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，彼此尊重，向技術(shù)強(qiáng)，業(yè)績(jī)高的同事虛心學(xué)習(xí)，老推拿師對(duì)新同事要有好的帶頭作用，相互體恤，多加指點(diǎn)，將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)得到升華，提高。最好保持距離感，維持自己良好作風(fēng)，不可品頭論足，說(shuō)長(zhǎng)道短，拉幫結(jié)派，亂傳閑話，制造事端無(wú)中生有，造成人身傷害，損人利己。如發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)懲。

　　二十二、隨時(shí)提升專業(yè)技能，無(wú)條件服從工作安排，能者多勞，在技術(shù)方面和管理方面相互支持配合，執(zhí)行制度要合理，服務(wù)工作流程要統(tǒng)一，獎(jiǎng)罰制度要公平，按摩手法要標(biāo)準(zhǔn)。

　　二十三、員工遲到三次以上按曠工一天處理。

　　二十四、員工無(wú)故曠工一天罰款50元，曠工三天按自動(dòng)離職處理，保證金不宜退還。

　　二十五、每位員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排。員工嚴(yán)重違反本店規(guī)章制度或損壞本店客戶利益的給予開(kāi)除，工資保證金不給退還。

　　按摩店管理制度范文篇3

　　1、每位技師必須做到微笑服務(wù)！真誠(chéng)服務(wù)！見(jiàn)到客人必須打招呼：歡迎光臨或先生或女士您好，客人走時(shí)說(shuō)：再見(jiàn)，歡迎下次光臨。

　　2、員工在工作時(shí)間不許接打電話影響客人休息，必須保證按摩的時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量。

　　3、員工在本工作單位必須以本店利益為重，和平相處，大家共盈，攜手服務(wù)好每一位新老客戶。

　　4、技師在本店工作必須注意儀容儀表和客人交流的語(yǔ)氣和技巧。不得私自和客人或同事談?wù)務(wù)擃I(lǐng)導(dǎo)，搬弄是非，違者按本店店歸處理。

　　5、每位員工上班時(shí)間訂為中午12：00—晚上12：00，請(qǐng)假必須提前一天申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)后方可休息。違者按曠工處理。

　　6、員工遲到三次以上按曠工一天處理。

　　7、員工無(wú)故曠工一天罰款50元，曠工三天按自動(dòng)離職處理，保證金工資不予退還。

　　8、每位技師必須愛(ài)護(hù)本單位一切物品，損壞者按物品照價(jià)賠償。

　　9、每位員工獎(jiǎng)金由出勤和工作力度決定。

　　10、每位員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的.安排。

　　11、員工嚴(yán)重違反本店規(guī)章制度或損壞本店客戶利益的給予開(kāi)除，工資保證金不退退還。

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