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      1. 按摩店管理制度

        時間:2022-07-25 07:34:40 制度 我要投稿
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        按摩店管理制度范文

          為加強按摩店的規章管理,體現按摩店的良好形象,應制定規范的按摩店管理制度。下面是小編為您整理了“按摩店管理制度范文”,希望能幫助到您。

        按摩店管理制度范文

          按摩店管理制度范文篇1

          為了有效保證本店各項工作順利進行,特對員工行為規范及準則作出如下規定,望遵照執行。工作制度:

          1、按時,按質,按量完成按摩任務。

          2、工作時間,嚴格要求,不開玩笑,防止事故發生。

          3、按照工作流程進行。

          4、工作時間不準打聽客人隱私。

          5、不準收受客人給的小費。

          一、通用規章制度

          1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執行按摩店的各項規章制度,服從管理人員的分配調動;

          2、員工應該關心本店的經營情況和管理情況;

          3、愛護本店各種設備;

          4、員工要團結協作;互相幫助,互相關心,互相愛護;互相監督;

          5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;

          6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的`考勤制度;

          7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

          8、服飾要整齊;

          9、不準向顧客收小費,假公濟私;

          10、節約用電用水;節約各種材料;不得浪費;

          二、按摩師工作程序

          1、上崗前做好個人衛生;

          2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

          3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;

          4、要調整好床位高低,更換好床單等;

          5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務項目;

          6、囑咐客人將物品寄存好;

          7、將自己雙手用酒精進行消毒;

          8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;

          9、完成領導交待的其它任務;

          10、要主動向客人說"再見","歡迎您下次再來"。

          以上制度要希望員工要自學遵守,違者將每次扣罰工資2至5元。

          按摩店管理制度范文篇2

          一、每位員工要認真做到“主動、熱情、耐心、周到對新老客戶要一視同仁。

          二、每天推拿師要面在微笑,服務熱情,讓客人感覺到親切,溫馨。熟練運用服務用語“您好、請進、歡迎光臨、對不起、請稍等,讓您久等了,謝謝、辛苦了,再見、請慢走。并將服務用語運用到當天的服務中去。

          三、推拿師的形象要給客人全新的感覺,較好的發型、衣裝鞋襪要整潔、包括接待客人的禮儀,言談舉止要顯示推拿師的素質與修養。

          四、推拿店內禁止吸煙、酗酒、吵鬧、亂扔雜物現象的發生,保持休息室及按摩室的內外整潔。違者視情況輕重進行處罰。但不夸張。真誠而有吸引力。

          六、客人進門后咨詢完畢在進入服務之前,推拿師準備好指引客人將所帶物品及貴重物品存放好,但須由客人親自放置,以免招來不必要麻煩和誤會,客人離店時必須請客人查看所有物品是否帶齊,才可送客人到門口,推拿師一定親自將門打開,恭請客人出門,并禮貌邀請客人“歡迎下次光臨”。

          七、推拿師在工作期間,不得談論與工作無關的話題,不能在客人面前貶低同事的名譽與形象,影響推拿店的聲譽,不得向客人介紹公司的內部情況,不得當客人面稱名道姓嘲笑其它客人隱私,并有義務替客人的消費狀況保密,不準索要客人聯系電話,不得與客人有密切聯系,維護企業利益和推拿行業工作人員良好形象,是推拿師的基本職業道德。

          八、推拿師在工作期間,必須精力充沛精神集中,不得行動懶散說話聲音刺耳,當著客人面隨便開玩笑,或擅自替客人出主意,不能欺騙客人自我夸張言過其實,說話不負責任,不得忽視客人要求,關心理解體貼客人,在客人的服務未完成之前,不能擅自離開或打電話或接待朋友,不能更換服裝,以免影響客人休息及情緒。

          九、推拿師在服務中,嚴格按操作規程使用所有推拿店附助設備,如不懂擅自操作使用不當,造成損壞必需維修照價承擔,不明白可向店長咨詢,在工作。生活期間,嚴格要求使用產品,用量,不能任意浪費增加損耗,或私自留用。以免失誤,造成自己不必要的損失。由于經驗不足,又不請教,不詢問,不謙虛私自作主,造成客人損傷,如壓傷。拉傷等,自行負責一切經濟損失。

          十、推拿師在工作中,對店長分配的某些項目不感興趣,工作挑挑揀揀,不服從分配,同時找各種原因推脫,按章處罰。

          十一、推拿師在工作中,服務完每位客人后對使用過的床鋪,床單、毛巾,推拿布等用品清理整潔,按指定地點放好,并在服務第二個客人時,重新更換床單,推拿布等用品,增加客人安全感,信任感,養成客走清理整潔的衛生習慣。

          十二、店長或同事指出推拿師工作中的不足和存在的問題,推拿師的回答是:“謝謝您的提醒,下次我一定注意!辈槐卣依碛苫乇,解釋開脫或挑別人的毛病掩蓋自已,或在公開場合發生爭執,對自已工作言行不謹慎,不誠懇,不接受批評和指導,按不服從分配處罰。

          十三、為維護推拿店的利益和推拿師形象,推拿師不得與客人進行任何工作以外的交易,如:托客人為朋友找工作,購買產品,介紹朋友,作為職業推拿店,不能與客人的關系拉得太近,要保持一定的距離,才會有信任感。

          十四、嚴格遵循考勤制度,不遲到,不早退,有事要提前請假,根據業務情況,服從顧問安排,工作期間將手機關畢,不能私自打與工作無關的電話。

          十五、為保障企業利益,杜絕不正當手段競爭,推拿師除留推拿店內號碼外,不得與客人互留電話號碼,有意識將客人的享受服務權歸為已有,如客人自己要求要給以解釋。

          十六、為樹立推拿店團結整體的形象,任何推拿師對推拿店的客人不能壟斷服務,更不能采用任何手段控制客人,造成客人對推拿店及其它推拿師的誤解,同事之間互相尊重,團結互助是作人的'美德。

          十七、為維護共同的利益和推拿店的正常運作,推拿店的物品器皿推拿師有責任相互監督保護,如發現院內物品丟失盜取。故意損壞行為予以嚴懲,并扣除物品款獎勵檢舉者。

          十八、作為一個在社會上有生存能力的人,就必需具備作人道德,處事的準則,對人的禮節,對任職單位的忠誠,踏實,言行一致,以身作則,保證服務態度,服務質量,業績的突出,真正能為推拿店獨擋一面好員工。感恩于在生活道路上對你有幫助和提高的人,絕不能背信棄義,在個人利益與單位利益發生沖突時,翻臉無情,違背道德與規章,為自己的人生寫下不光彩的一筆。

          十九、為了推拿店正常運作,不影響客人權益,推拿師請假一天以上者,必需報前臺申請。未經同意按曠工處理,如特殊情況,酌情考慮。

          二十、推拿師的各種收入及獎勵不予以公開,每個人的隱私受到法律保護,每個人的心得體會和對他人的看法,以及對推拿店發展有利的合理化建議都會受到重視和采納,前臺有義務和責任請推拿師談話和了解情況,以便深入細致的將推拿店內工作進行良性操作運轉,每個人都有權維護自己的利益,任何人無權打探和干涉。

          二十一、推拿師之間要以誠相待,相互協作,團結友愛,彼此尊重,向技術強,業績高的同事虛心學習,老推拿師對新同事要有好的帶頭作用,相互體恤,多加指點,將自己的優點發揮出來得到升華,提高。最好保持距離感,維持自己良好作風,不可品頭論足,說長道短,拉幫結派,亂傳閑話,制造事端無中生有,造成人身傷害,損人利己。如發現予以嚴懲。

          二十二、隨時提升專業技能,無條件服從工作安排,能者多勞,在技術方面和管理方面相互支持配合,執行制度要合理,服務工作流程要統一,獎罰制度要公平,按摩手法要標準。

          二十三、員工遲到三次以上按曠工一天處理。

          二十四、員工無故曠工一天罰款50元,曠工三天按自動離職處理,保證金不宜退還。

          二十五、每位員工必須服從領導安排。員工嚴重違反本店規章制度或損壞本店客戶利益的給予開除,工資保證金不給退還。

          按摩店管理制度范文篇3

          1、每位技師必須做到微笑服務!真誠服務!見到客人必須打招呼:歡迎光臨或先生或女士您好,客人走時說:再見,歡迎下次光臨。

          2、員工在工作時間不許接打電話影響客人休息,必須保證按摩的時間與服務質量。

          3、員工在本工作單位必須以本店利益為重,和平相處,大家共盈,攜手服務好每一位新老客戶。

          4、技師在本店工作必須注意儀容儀表和客人交流的語氣和技巧。不得私自和客人或同事談談論領導,搬弄是非,違者按本店店歸處理。

          5、每位員工上班時間訂為中午12:00—晚上12:00,請假必須提前一天申請領導后方可休息。違者按曠工處理。

          6、員工遲到三次以上按曠工一天處理。

          7、員工無故曠工一天罰款50元,曠工三天按自動離職處理,保證金工資不予退還。

          8、每位技師必須愛護本單位一切物品,損壞者按物品照價賠償。

          9、每位員工獎金由出勤和工作力度決定。

          10、每位員工必須服從領導的.安排。

          11、員工嚴重違反本店規章制度或損壞本店客戶利益的給予開除,工資保證金不退退還。

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