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      1. 汽車客運站管理制度

        時間:2024-09-20 10:43:14 詩琳 制度 我要投稿
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        汽車客運站管理制度范本

          在現實社會中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的汽車客運站管理制度范本,歡迎大家分享。

        汽車客運站管理制度范本

          汽車客運站管理制度 1

          為規范客運站安全生產管理工作,強化安全生產主體責任,根據《汽車客運站安全生產規范》及有關法律法規、企業規章,制定本制度。

          1、認真貫徹執行國家有關安全生產的法律、行政法規和政策,嚴格遵守安全生產管理制度、業務操作規程和監督管理規則。

          2、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針。

          3、汽車客運站應當建立安全生產領導小組,配備專(兼)職安全生產管理人員。

          4、站長為安全生產第一責任人,全面負責汽車客運站的安全生產工作。分管安全生產的副站長對安全生產負直接的領導責任,其他副站長對分管業務范圍的安全生產工作負責。汽車客運站領導和工作人員實行“一崗雙責”制,既對分管的業務工作負責,又對分管業務范圍的安全生產工作負責。

          5、落實“三不進站”和“五不出站”的管理規定,嚴格執行車輛安全例檢制度、危險品查堵制度,有效把住汽車客運站安全生產源頭關,預防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發的.安全生產事故。

          “三不進站”是指:危險品不進站、無關人員不進站(發車區)、無關車輛不進站。

          “五不出站”是指:超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經審核簽字不出站。

          6、與班組、部門、工作崗位、進站經營者簽訂安全責任協議,依法明確雙方的安全責任。

          7、配合有關部門組織開展安全宣傳、安全檢查、事故處理、責任追究等工作,對有關部門提出的防范和整改措施,在限期內嚴格落實。

          8、每年對工作人員進行兩次安全生產、業務知識培訓;每季度對安全生產管理人員進行一次安全生產、業務知識培訓,年度合計培訓不少于20個小時。

          9、每季度召開一次安全生產工作會議,每月召開一次安全例會,分析查找安全生產管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環節。發生重、特大事故后,及時召開安全生產分析通報會,對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及汽車客運站運營管理等情況進行倒查,并對有關責任人進行處理。

          10、發生安全事故和險情時,按照《生產安全事故報告和調查處理條例》等有關規定,及時報告相關部門。

          11、積極采用新技術、新設備,推行現代化科學管理方法,不斷改善安全生產條件。

          12、按國家有關規定配備安全消防設備和消防器材,并確保齊全有效。

          13、遭遇自然災害、客運量突增、公共衛生以及其他突發事件時,及時啟動應急預案進行應對和處置。

          14、定期對客運站安全生產情況、安全設施進行檢查,發現隱患、違章和存在的問題,及時整改和處理,并完善安全生產管理措施。

          15、加強汽車客運站站場秩序管理,做好防火、防盜、防破壞、防自然災害、防治安事件、防違法行為等工作,確保站場秩序良好。

          16、建立安全生產舉報制度,充分發揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運站安全生產管理的監督作用。對接到的安全生產舉報和投訴應當及時予以調查和處理。

          汽車客運站管理制度 2

          一、在站內?康能囕v,必須按照運營部門所規定交納費用,不得少交和不交。

          二、進入本站的車輛,必須服從車站管理人員和值班人員的統一調度和指揮,車輛停放要整齊、有序、牢靠,不得亂停、亂放。

          三、車輛進站后,不得將車內垃圾,廢棄物傾倒在站內、停車場上,應將垃圾送往垃圾箱。

          四、乘載旅客的車輛,必須保證車輛的技術指標合格,確保旅客的生命財產安全。

          五、客運車輛不得擅自提高客運價格,其客票價由我站根據交管運輸部門有關規定的`客票價擬定。

          六、客車的駕駛員、售票員及相應的乘務員對旅客服務應熱情周到,不拒載、不錯載、不施暴。

          客運車輛行業規范服務達標標準進站上下,旅客至上;整潔有序,正班正點;安全營運,及時送達。

          客運站行業規范服務達標標準:熱情大方,整潔有序;設施完好,收費合理;管理嚴格,發送正點。

          汽車客運站管理制度 3

          (一)安全例會制度

          一、車站安全領導小組每年度召開12-14次安全專題會議。每月召開一次由安全領導小組成員和車站各班組組長、安全專職人員參加的安全例會。

          二、遇緊急情況應臨時召開安全專題會議。

          三、安全例會的主要內容:

          1、傳達、學習上級有關安全管理工作的方針、文件、會議指示精神。

          2、總結本單位近期內安全工作的經驗教訓,制訂防范措施,研究布置下步安全工作。

          3、研究和處理安全工作中的'一些重大問題。

          4、對發生一般以上的責任事故的當事人做出處理決定。

          5、安全工作例會必須建立會議紀錄。

          (二)站內安全管理制度

          1、加強站內現場管理,配備專職現場安全管理員,對站內所有車輛進行統一指揮。

          2、統一劃分停車區域,嚴禁車輛亂放亂擺,統一售票,定時發車的長途客班,車輛按指定庫位進庫,短途流水發班的車輛,按線路劃分停車、上客區域。

          3、車站廣播室要適時宣傳“旅客乘車須知”,站務員在發車前除及時向旅客宣傳安全乘車注意事項外,還必須繞車一周排除不安全因素后,方可指揮駕駛員發車。

          4、加強“三禁品”的查堵力度,嚴禁“三禁品”進站上車。

          5、嚴禁始發站超載,憑票乘車,如駕駛員要求多裝,站務員有權制止。

          6、加強門衛管理,嚴禁車站內的車庫、車坪、站門口擺設攤點和圍車叫賣。

          7、創造良好候車環境,保持站內清潔衛生。

          (三)三禁品檢查管理制度

          1、車站內“三禁品”檢查工作由車站負責,車站必須懸掛嚴禁攜帶三品乘車的大型條幅和禁運物品圖。車站廣播室要反復宣傳攜帶“三品”乘車的危害和有關處罰規定。

          2、查驗“三品”工作要定崗、定人、定點和流動檢查相結合,春運時必須人人開包檢查!叭贰睓z查工作必須實行責任簽章制度,站內由車站主管安全的領導負責把關,誰簽章,誰負責,站外路途由司乘人員負責。

          3、凡查出的“三品”必須統一造冊登記,專人保管,任何人不得講情索回,經車站廣播室宣傳仍攜帶“三品”乘車的旅客除沒收“三品”外,還要進行嚴肅批評教育,態度惡劣者移交司法機關予以處理。

          汽車客運站管理制度 4

          一、目的:

          規范入駐我車站全體司乘人員的服務工作,提高服務質量,兌現我站對社會的服務承諾,在社會上和廣大旅客中樹立xx鎮客運車站的良好想象和信譽。

          二、范圍:

          車站辦公室負責客運質量的監督管理。

          三、服務要求

          (1)司乘人員必須嚴格遵守國家的政策、法令、法規,嚴格執行客運行業管理的規章制度和我車站的站場管理制度。

          (2)司乘人員必須嚴格履行車站對旅客的服務承諾,堅持“乘客至上,服務第一”的服務宗旨,做到文明經營,禮貌服務。在任何情況下要盡量滿足旅客要求,遇事要耐心,多作解釋說明,不得與旅客發生爭吵,不得以惡劣的服務態度對待乘客,更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經調查屬實,每次予以對線路車主罰款100元,情節嚴重者將解除合同,禁止入站。

          (3)凡屬我車站內的工作人員均要求做好儀容整潔得體,違反車站著裝規定者,每次罰款20元。

          (4)監督:凡進行我車站配客營運的車輛都要在車門上印有公司標志、單位名稱及投訴電話。

          (5)對待老、弱、病、殘和有需要幫助的人,要主動及時提供幫助,發揚助人為樂、救死扶傷精神,凡受到乘客表揚者,經調查屬實,我站將給予通報表揚和獎勵。

          (6)提倡文明優質服務,發揚拾金不昧的精神,若拾獲乘客或他人財物,須立即交還失主或報車站辦公室并辦理移交手續。如有拾獲遺物不上交者我站內工作人員,經查實,除退回財物之外,并按財物價值的2-5倍處以罰款,觸犯刑法的送司法機關處理。

          (7)必須嚴格執行上級運管部門對道路運輸管理的有關規定,確保乘客的.權益。維護車站聲譽,在我站賣票配客經營的車輛,如發生中途甩客或將旅客移交他人運送,凡被乘客投訴或被公安和運管部門查處的司機,公司將視其情節嚴重,責成當事人停班整改,除按上級有關規定處理外,另處以500-3000元罰款,同時要求線路車主作出書面保證,經我站同意后才能恢復營運。對不能限期改正的我站可以另行引進線路經營。

          (8)發生惡性服務違章事故,手段惡劣影響極壞,對我站形象、信譽造成嚴重損害的,以及一年內被運管及其稽查執法部門發現違規達4次的車輛,由我站向線路車主發出違規處罰通知書,并可對該線路進行停班整頓。經教育并整改后方可恢復營運。如一年內違規5次的車輛,公司即收回該線路入站資格,直接取消其與車站的合同并可不予退還進站押金。

          (9) 車站辦公室或調度室接到投訴時,要按規定程序了解事實,做好記錄,及時向站領導反映,跟蹤處理情況,并及時將處理結果通知投訴者。

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