★辦稅服務評價系統軟件運行制度
隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的.辦稅服務評價系統軟件運行制度，歡迎大家分享。
一、前期推廣基本情況
20xx年4月27日，市局征管科配合天威科技公司技術人員完成了納稅服務評價管理系統后臺操作系統安裝及調試。4月28日對全市各級辦稅服務廳主任、信息技術人員及征收員代表開展了系統操作培訓，并下發了系統操作手冊。4月29日至30日，市局征管科聯合信息中心及天威公司技術人員完成了全市各級辦稅廳評價器的硬件安裝。5月4日，在全市范圍內啟動納稅服務評價系統試運行。
該系統主要從納稅人評價、業務表現、效率表現、考勤分數四個方面來對征收員進行考核，可以按月、季、半年、年進行自由考核，總分為100分，目前我局設定的是：納稅人評價占30%，業務表現占25%，效率表現占20%，考勤分數占25%。系統操作主要分為前臺操作和后臺操作，前臺操作適用于征收員，后臺操作可用于各級領導查詢、系統管理員維護、辦稅廳主任管理、辦稅廳負責系統考核人員維護等。后臺操作的各個用戶組對應不同的用戶名和密碼，見《評價系統后臺用戶名列表》。
二、目前系統運行情況
試運行過程中，分別于5月5日及6月17日兩次下發通知，督促各級辦稅服務廳認真按照評價系統要求進行操作，并收集試運行過程中發現的問題及對《業務事項系統表》的修改意見，根據各單位反饋的建議，多次對《業務事項系統表》進行修改完善。目前系統中共涉及25種涉稅業務，基本涵蓋了征管軟件中前臺的各項日常業務。6月22日，邀請天威科技周總來我市就試運行過程中發現的7個問題進行溝通，部分操作問題現場解決，對于部分無法現場解決的系統問題，天威公司也表示將在后期的系統升級中予以解決。
5-6月份的各項考核數據系統已自動生成，5月份,全市各級辦稅服務廳所有征收員綜合考核平均分為74.9分，其中：市辦稅廳77.7分，園區94.2分，余江77分，貴溪73.5分，龍虎山37.5分。6月份全市綜合考核平均分略有增長，為76.6分，其中：市辦稅廳80分，余江92.9分，園區：85.9分，貴溪57分，龍虎山6月份沒有分數記錄。
納稅人評價情況總體較好，5-6月份全市納稅人評價滿意度均超過99%，5月份全市納稅人評價滿意度為99.67%，總評價人次：2731，其中：“很好”次數2577，“好”次數145，“一般”次數4，“差”次數1，“很差”次數4，未評價次數4。6月份全市納稅人評價滿意度為99.41%，總評價人次：2733，其中：“很好”次數2537，“好”次數180，“一般”次數11，“差”次數1，“很差”次數4，未評價次數22。
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