督查管理制度范本
在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的督查管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
督查管理制度1
第一條 為加強(qiáng)對技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員的管理，提高技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作的水平，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法（以下簡稱行政執(zhí)法）是指縣級以上（含縣，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門，依照技術(shù)監(jiān)督（計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理，下同）法律、法規(guī)、規(guī)章實(shí)施監(jiān)督檢查和查處違法行為的活動。
第三條 技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員（以下簡稱行政執(zhí)法人員）是指代表縣級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門執(zhí)行行政執(zhí)法任務(wù)的工作人員。
第四條 行政執(zhí)法人員在其所取得的專業(yè)監(jiān)督范圍和法定的區(qū)域、場所內(nèi)，履行下列職責(zé)：
（一）對技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；
�。ǘ┮婪ú樘幖夹g(shù)監(jiān)督行政案件；
�。ㄈ┮婪▽`反技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的行政相對人予以現(xiàn)場處理和現(xiàn)場處罰；
（四）調(diào)解計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，組織仲裁檢定、檢驗(yàn)；
�。ㄎ澹┞男屑夹g(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的其他職責(zé)。
第五條 行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：
�。ㄒ唬┦煜ぜ夹g(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章，了解與技術(shù)監(jiān)督相關(guān)的法律基本知識；
�。ǘ┚哂兄袑＃ǜ咧校┗蛳喈�(dāng)于中專（高中）以上的文化程度；
�。ㄈ⿵氖录夹g(shù)監(jiān)督工作二年以上，熟悉監(jiān)督范圍的專業(yè)知識，具有一定的組織能力和政策水平；
�。ㄋ模┳黠L(fēng)正派、忠于職守，遵紀(jì)守法，能依法辦事。
第六條 行政執(zhí)法人員必須首先經(jīng)過培訓(xùn)、考核，取得行政執(zhí)法的資格。
第七條 行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)、考核，按照國家技術(shù)監(jiān)督局制定的統(tǒng)一考核大綱進(jìn)行。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格的，由主持培訓(xùn)、考核的部門發(fā)給資格證書。
省級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由國家技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、考核。
省級以下（不含省級，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由省、自治區(qū)、直轄市政府技術(shù)監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、考核。
第八條 行政執(zhí)法人員經(jīng)過綜合培訓(xùn)、考核合格的，可以同時取得在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的綜合行政執(zhí)法資格；經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)、考核合格的，可以分別取得在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的專項(xiàng)行政執(zhí)法資格。
第九條 縣級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門根據(jù)行政執(zhí)法工作需要，在已經(jīng)取得行政執(zhí)法資格的人員中任命行政執(zhí)法人員，并頒發(fā)技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法證件和徽章。取得了行政執(zhí)法資格的人員，未經(jīng)所在的技術(shù)監(jiān)督行政部門的任命，不得從事行政執(zhí)法工作。
第十條 省級以下政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)對本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊，報(bào)上一級和省級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門備案。
省級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)對本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊，報(bào)國家技術(shù)監(jiān)督局備案。
第十一條 各級政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的管理，定期或不定期地對行政執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進(jìn)行檢查。
第十二條 行政執(zhí)法人員三年進(jìn)行一次驗(yàn)證。驗(yàn)證工作由省級以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門組織進(jìn)行。
第十三條 行政執(zhí)法人員不能勝任執(zhí)法工作或調(diào)離行政執(zhí)法工作崗位的，由其所在部門收回行政執(zhí)法證件和徽章。
第十四條 行政執(zhí)法人員違法違紀(jì)的，由其所在部門取消行政執(zhí)法資格，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十五條 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)以外已經(jīng)持有《計(jì)量監(jiān)督員》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員》證件的人員，依據(jù)原有規(guī)章的規(guī)定行使職責(zé)。
第十六條 專業(yè)纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)行政執(zhí)法人員的管理，依照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 本辦法由國家技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解釋。
第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
督查管理制度2
第一章總則
第一條為加強(qiáng)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理，規(guī)范核與輻射安全監(jiān)督檢查工作，根據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國民用核設(shè)施安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法適用于核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的申領(lǐng)、使用和管理。
第三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件是核與輻射安全監(jiān)督檢查人員依法開展核與輻射安全監(jiān)督檢查資格和身份的證明，分為《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》。
《核安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)從事核安全監(jiān)督檢查工作的人員。
《輻射安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為縣級以上環(huán)境保護(hù)主管部門從事輻射安全監(jiān)督檢查工作的人員。
第四條環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）負(fù)責(zé)全國核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的管理工作。
省級環(huán)境保護(hù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)《輻射安全監(jiān)督員證》的管理工作。
第五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的樣式、編碼方式和制作要求由環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）統(tǒng)一制定。
第六條持有《核安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進(jìn)入核安全相關(guān)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。持有《輻射安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進(jìn)入輻射安全相關(guān)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。
持有核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員在進(jìn)行核與輻射安全監(jiān)督檢查時，有權(quán)依法采取以下措施：
�。ㄒ唬┫虮槐O(jiān)督檢查單位的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、了解情況；
�。ǘ┻M(jìn)入被監(jiān)督檢查單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查或者核查；
�。ㄈ┎殚�、復(fù)制相關(guān)文件、記錄以及其他有關(guān)資料；
�。ㄋ模┮蟊槐O(jiān)督檢查單位提交有關(guān)情況說明或者后續(xù)處理報(bào)告；
（五）有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他措施。
核與輻射安全監(jiān)督檢查人員在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)出示核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。
第七條環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)、省級環(huán)境保護(hù)主管部門的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員資格培訓(xùn)，由環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）統(tǒng)一組織；其他核與輻射安全監(jiān)督檢查人員的資格培訓(xùn)，由省級環(huán)境保護(hù)主管部門組織。
資格培訓(xùn)的教學(xué)大綱由環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）統(tǒng)一編制。省級環(huán)境保護(hù)主管部門可以結(jié)合本地實(shí)際補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容。
第二章證件申領(lǐng)
第八條環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）負(fù)責(zé)發(fā)放《核安全監(jiān)督員證》和省級以上《輻射安全監(jiān)督員證》。
省級環(huán)境保護(hù)主管部門依照本辦法的規(guī)定，負(fù)責(zé)發(fā)放本行政區(qū)域內(nèi)設(shè)區(qū)的市級、縣級環(huán)境保護(hù)主管部門《輻射安全監(jiān)督員證》。
第九條經(jīng)環(huán)境保護(hù)主管部門及其派出機(jī)構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動的單位推薦的工作人員，符合下列條件的，可以申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：
�。ㄒ唬┚邆浔巨k法第十條規(guī)定的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)；
�。ǘM足本辦法第十一條、第十二條規(guī)定的培訓(xùn)要求。
不具備本辦法第十條、第十一條、第十二條規(guī)定的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)要求，但具有本辦法第十條規(guī)定的教育背景，經(jīng)環(huán)境保護(hù)主管部門及其派出機(jī)構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動的單位人事部門批準(zhǔn)到其單位工作，需要參加核與輻射安全監(jiān)督檢查的人員，可以申請領(lǐng)取臨時核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。
第十條申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，應(yīng)當(dāng)具備下列教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)條件之一：
�。ㄒ唬┚哂欣韺W(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，且獲得學(xué)士學(xué)位，并具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作三年以上；
�。ǘ┇@得理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位，并具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作兩年以上。
不具備前款規(guī)定條件，但具有大專以上同等學(xué)歷，并從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作十年以上的人員，也可以申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。
第十一條環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)人員申請領(lǐng)取《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》，應(yīng)當(dāng)參加環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）組織的初任業(yè)務(wù)培訓(xùn)并通過考核，并具備下列條件之一：
�。ㄒ唬┤〉米院税踩こ處焾�(zhí)業(yè)資格；
�。ǘ﹨⒓迎h(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）組織的核與輻射安全監(jiān)管中級或者高級培訓(xùn)并通過考核。
第十二條申請領(lǐng)取省級《輻射安全監(jiān)督員證》的人員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一：
（一）取得注冊核安全工程師執(zhí)業(yè)資格；
�。ǘ﹨⒓迎h(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）組織的省級輻射安全監(jiān)管初級或者高級培訓(xùn)并通過考核；
申請領(lǐng)取省級以下《輻射安全監(jiān)督員證》的培訓(xùn)要求，由省級環(huán)境保護(hù)主管部門規(guī)定。
第十三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件每半年核發(fā)一次。
申請領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，應(yīng)當(dāng)由申領(lǐng)人員所在單位于每年的3月31日或者9月30日之前向發(fā)證部門提出書面申請；發(fā)證部門收到申請后進(jìn)行審查，認(rèn)為符合本辦法規(guī)定的發(fā)證條件的`，核發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。
省級環(huán)境保護(hù)主管部門核發(fā)省級以下《輻射安全監(jiān)督員證》的情況，應(yīng)當(dāng)在核發(fā)后一個月內(nèi)報(bào)環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）備案。
第三章證件管理
第十四條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件應(yīng)當(dāng)載明人員姓名、證件編號、所屬單位、使用區(qū)域、有效期、發(fā)證日期和發(fā)證部門等信息，并加蓋發(fā)證部門的公章或者證件專用章。
禁止偽造、變造核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。
第十五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件持有人（以下簡稱“持證人”）應(yīng)當(dāng)按照證件載明的職責(zé)和區(qū)域范圍從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。
第十六條持證人應(yīng)當(dāng)妥善保管核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，不得涂改、損毀或者轉(zhuǎn)借他人。
第十七條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為五年。臨時核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為一年。
到期未換發(fā)的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，自行失效。
第十八條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件在有效期內(nèi)發(fā)生遺失、污損或者殘缺的，由持證人所在單位向發(fā)證部門申請補(bǔ)發(fā)新證。發(fā)證部門應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)發(fā)。
第十九條持證人有下列情形之一的，可以由所在單位申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：
�。ㄒ唬┳C件有效期屆滿的；
�。ǘ┏肿C人所在單位名稱發(fā)生變化的；
（三）持證人從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的區(qū)域范圍發(fā)生變更的；
（四）其他應(yīng)當(dāng)換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情形。
因證件有效期屆滿申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的持證人，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)證部門的要求參加在崗培訓(xùn)。
申請換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的程序適用本辦法第十三條的規(guī)定。
換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，持證人應(yīng)當(dāng)將原證件交回所在單位。
第二十條持證人有下列情形之一的，持證人所在單位應(yīng)當(dāng)向發(fā)證部門申請注銷核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：
�。ㄒ唬┏肿C人退休的；
（二）持證人調(diào)離核與輻射安全監(jiān)督檢查工作崗位的；
（三）其他不適宜繼續(xù)從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的情形。
第四章責(zé)任追究
第二十一條持證人有下列行為之一的，由持證人所在單位給予批評教育，責(zé)令限期改正，并暫扣其核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：
�。ㄒ唬┩扛摹⑥D(zhuǎn)借核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；
（二）使用核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件從事與公務(wù)無關(guān)的活動的；
�。ㄈ┢渌`反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。
對暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，發(fā)證部門應(yīng)當(dāng)對其重新進(jìn)行資格培訓(xùn)。證件暫扣期間，不得從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。
所在單位暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情況應(yīng)當(dāng)及時報(bào)發(fā)證部門備案。
第二十二條持證人有下列行為之一的，由發(fā)證部門收回核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：
�。ㄒ唬┦艿叫淌绿幜P、行政拘留或者記大過以上行政處分的；
�。ǘ┮云墼p、舞弊、賄賂等不正當(dāng)手段獲取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；
�。ㄈ┢渌麌�(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。
第二十三條持證人所在單位有下列行為之一的，由發(fā)證部門給予通報(bào)批評，責(zé)令限期改正：
�。ㄒ唬┌才盼慈〉煤伺c輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的；
�。ǘ⿲Τ肿C人和核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理不善導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
（三）其他違反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。
第二十四條發(fā)證部門工作人員違反本辦法的規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，擅自發(fā)放或者越權(quán)發(fā)放核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，依法給予處分。
第五章附則
第二十五條本辦法由環(huán)境保護(hù)部（國家核安全局）負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本辦法自2015年3月1日起施行。
督查管理制度3
一、目的
為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性，加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成，結(jié)合公司實(shí)際，制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。
3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項(xiàng)經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對監(jiān)察對象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對員工反映強(qiáng)烈的問題開展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。
4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點(diǎn)、突出的問題，作為重點(diǎn)工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問、聽匯報(bào)、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺的，一切活動應(yīng)爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄
并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報(bào)給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡報(bào)》指出的問題，迅速進(jìn)行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。
六、督察項(xiàng)目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀(jì)律：【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】
6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)�！�
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)�！�
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運(yùn)行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo)：【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
�。�1）督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。
�。�2）督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。
�。�3）督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報(bào)人員保守秘密。
�。�4）督察辦公室在《督察簡報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
�。�5）被督察部門平時應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。
（6）督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。
（7）督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�。�1）具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
�。�2）具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；
（3）作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；
�。�4）具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。
八、獎懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。
3、對工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。
九、附則
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