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酒店門衛管理制度范本
在現在社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的酒店門衛管理制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店門衛管理制度1
1、上崗前進行自我檢查，做到按規定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責任性和敬業愛崗的精神，嚴格遵守酒店的勞動紀律，維護酒店的正常經營秩序。
3、按規定區域立崗，對進出酒店的旅客應主動拉門迎送，協助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內特別是總臺周圍可疑情況。
4、嚴格遵守工作規范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的`自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、嚴格按工作流程和制定的`巡邏路線，按時進行安全巡邏和檢查，一般每小時必須巡查一次，按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時至次日6時止，發現不安全的問題及可疑的人和事，應加強盤問，及時報告，做好現場監護和控制工作并做好情況記錄。
6、對超過規定時間的訪客(按公安規定的訪客時間為7：00—23：00)要及時匯報夜班經理，做好記錄，妥善做好勸導工作。
7、熟悉酒店各類應急預案，在發生突發性情況時，按預案和領導的指令，進行及時的處置。
8、為住店旅客寄存行李，嚴格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續，防止錯失事故。
9、按規定使用各類配備的保安器材(對講機，手電筒等)不準人為損壞。
10、在工作時間內違反公司員工手冊及店紀店規，依據有關規定進行處理，造成酒店損失的應承擔必要的經濟損失，違法者追究法律責任。
11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規定路線和間隔時間執行巡邏打更任務。
12、嚴格執行以防為主的工作原則，發現可疑的人和事要妥善處置并及時報告領導。
13、巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施，控制事態擴大，不得無故拖延時間，處置情況應及時報告值班經理。
14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應急預案，熟悉安全疏散的通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。
15、檢查中應及時關閉應關閉的門窗。
16、常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發現故障及時報修。
17、好交接班工作記錄。
酒店門衛管理制度2
一、值班管理規范
1、保安人員實行12小時工作制，白班:8:00-18:00，晚班:18:00-8:00。
2、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高*惕，及時處理匯報各種突發事件。
3、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班領班或值班領導。
(1)報告時簡要說明事發地點、*質、人數和特征等。
(2)及時勸阻和處理在酒店區域違反法律、法規、管理規定的人員和事件。
(3)在當班期間發生問題有處理經過，在<保安班交接班登記表>上做好記錄。
4、形象崗保安員對進入迎賓區的車輛，行舉手禮，保持面部微笑，樹立酒店保安良好的'精神面貌及服務形象。
5、禮賓崗保安員應迅速引導車輛進入停車場，禮貌地請車上隨行人員下車，主動幫助客人拿好行李，引導客人進入大堂及入住客房，積極主動配合前臺做好禮賓服務。
二、交接班規范
1、須提前10分鐘上班，*未到，交班人不得離崗，否則由此發生有問題和責任，由交班人負責。
2、保安人員交接班時，必須認真填寫<保安班交接班登記表>，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果交班人離開后，才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班(領班)或部門負責人處理。
3、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
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