部門管理制度（精選18篇）
現如今，很多場合都離不了制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的部門管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
部門管理制度 1
一、部門規章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度
2、按規定統一著裝，規范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區域的衛生。
5、認真學習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛護設施、設備，節約開支，杜絕浪費。
7、禮貌規范地接聽電話。
8、團結協作，提高工作效率。
9、掌握業戶情況，注意對業戶信息予以保密。
10、堅持垂直領導、及時上報的工作原則。
二、客戶服務部主管巡檢制度
1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺、電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域）
2、公共區域保潔主管認真填寫《客務部工作檢查表》。
3、客戶協調主管（2）負責每月一次抽查商業網點是否有序，有無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象及有無違反規定飼養家禽、家畜、寵物現象。
4、客戶協調主管（2）認真填寫《客務部工作檢查表》。
三、客戶回訪制度
1、客戶投訴的回訪
�。�1）接到重大投訴后，一個工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶進行回訪。
（2）接到一般投訴后，三個工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶進行回訪。
（3）在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
2、對滿意度調查中客戶意見的回訪
�。�1）對客戶意見進行匯總后兩日內送達責任部門，責任部門接到意見后三日內將整改措施書面反饋客務部并針對意見進行整改。
�。�2）整改后兩周內對提出意見的客戶就整改后的效果進行回訪。
�。�3）在回訪時應填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
3、特約服務的回訪
�。�1）特約服務是物業公司為客戶提供的一種有償服務。
�。�2）特約服務后相關人員須向客戶送達繳費通知單，并對特約服務的滿意情況通過電話進行回訪。
4、部門例會制度
為增強工作的計劃性，協調各個崗位的關系，使部門日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門例會由項目經理召集或主持。
1.1參加人員:客戶協調主管、保潔主管。
1.2部門內勤負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
1.3會議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
1.3.2經理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領班。
2.2保潔主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
2.3會議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
2.3.2根據上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會由客戶協調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經理、領班。
3.2協調主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
3.3會議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
3.3.2根據上級精神安排各項工作。
四、時間：每周一次
5、附則：
參加會議人員必須按照會議規定時間、地點準時參加、不得無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會議應切實做到“議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中”。
會議決定的事項，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業戶物品出、入管理規定
業戶的物品若入、出標廠應遵守以下規定：
辦理時間：
辦理對象：入住標廠的所有業戶（不包括裝修期間的業戶）。
1、業戶應填寫《攜物出入門證》一式兩聯，注明單位名稱，攜物人、攜物時間、物品名稱、數量，攜物出門時應加蓋公章。
2、若業戶因特殊情況沒有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門證》負責人的親筆簽字供客務部備案。
3、業戶搬運物品須經過客戶服務部蓋章確認方可出、入標廠。
4、客務部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進入標廠。
5、客務部應根據情況，安排物品搬運時間并維持好秩序。
六、保潔員行為規范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、文明服務，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業戶的錢物。
6、服從領導，團結同事，互相幫助。
7、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。
七、垃圾房管理規定
1、垃圾房工作人員應按照規定時間將垃圾運出標廠并無條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房內存放易燃、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房內吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進入標廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房內留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠任何區域的設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發現垃圾中有客用品應立即上繳客務部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場或在場內進行各種違法犯罪活動。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門的各項規定。
八、空置單元的保潔養護規定
空置單元的`清潔保養是物業管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定：
1、對空置單元安排專人進行保潔養護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務質量時將空置單元的保潔養護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無雜物、無積水；
4.2空置單元的墻面無污染、無蜘蛛網；
4.3空置單元內的所有設備無污染；
4.4打掃完畢應關好空置單元的所有門窗、防止意外事故的發生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發報紙工作規定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發報紙的明細送至業戶所在地。
4、業戶收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類、數量登記清楚。
十、保潔監管工作規定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區域、工作時間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。
3、聽取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時間內公共區域衛生保持情況，如發現安排不合理，立即與保潔公司管理人員協商調配。
5、參與保潔公司例會，總結工作情況，聽取工作安排，將未完成的工作跟進。
6、聽取客戶意見與建議。
7、向部門經理匯報當日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發現類似情況，應立即上報公共區域保潔主管人員，主管人員通知相關部門。
11、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結會，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開當月工作總結會，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書面形式向部門經理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進行專業培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監管規定
為了給各業主、提供良好的就餐環境,保證飯菜的質量,優質的服務,對標廠餐廳應加強管理,特制定本規定:
1．每日的飯菜的質量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務態度禮儀禮貌規定：
(1)需要微笑服務。
(2)餐廳工作人員不得進入辦公區。
3．對餐廳衛生，消毒情況規定：
(1)認真做好每日衛生及消毒，嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤及餐具進行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛生進行認真清掃，確保清潔無污物。
(3)針對就餐場地，餐桌及環境衛生進行仔細清掃保潔，確保無雜物垃圾。
(4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污。
4．建立檢查抽查制度及周會制度：
(1)每天對餐廳檢查發現的問題及時糾正，對重大問題及時匯報客戶服務部經理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，確保工作落實。
(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務意識及本崗位的業務水平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點報客務部。
十二、固體廢棄物處理規定
1、在標廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設立專用分類容器。
2、標廠公共區域內固體廢棄物分類容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點設立專用廢舊電池回收箱。
3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類，裝入相應分類容器后送至標廠分類、堆放站點。
4、分類、堆放點按可回收、不可回收標準具體分類、回收。
5、分類、堆放點安排專人負責站點內固體廢棄物的分類、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯系供應商回收。
8、廢硒鼓由專業廠家更換完畢后立即進行回收處理。
9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統一進行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買時選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠無污染。
十三、包裝容器回收管理規定
1、對于包裝容器回收要專人負責。
2、對于包裝容器定期進行清理，運送到指定的回收地點。
3、保證標廠無污染。
部門管理制度 2
1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。
5、房地產銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。
6、遲于規定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。
7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。
10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發全部工資及傭金。
12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。
部門管理制度 3
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。
6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場部工作制度
1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。
3、新產品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的.需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門管理制度 4
為理順工作程序,提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責任，導致工作任務完成不及時，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統）內報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。
2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領導、間接領導、總經理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經得部經理、正科長的同意后給予統一安排；調查有關問題時，可以不受“逐級原則”的限制。
3、任何工作，制度或規定中有明確時間要求的，業務經辦人必須在規定時間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務時必須有明確的時間，任何人在執行計劃或命令時，須在規定的時間內完成。如不能在限定的時間內完成工作任務，必須在限定時間前4小時向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務無具體時間的，在正常完成時間后4小時內，無論完成與否，必須將任務進展情況與上級匯報、溝通。
4、部門內部發生的問題，由部門負責人必須在4小時內做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發生后4小時內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。
5、部門與部門之間的協作、溝通、配合按下列三種方式進行：
（1）按正規程序。部門之間問題有正規程序的.必須按程序進行，如程序受阻，發生問題的業務主管人員必須在4小時內將信息反饋給直接上級，直至部門負責人，由部門負責人報部經理，由部經理在4小時內對違犯程序者按規定進行處理，無具體規定對其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協商”解決。部門之間問題無正規程序的，雙方部門負責人認為“口頭
協商”能解決的，可采取口頭協商方式，但必須在24小時內使問題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。
（3）書面協商解決。部門之間問題既無正規程序，又不能口頭協商解決的，由雙方部門負責人互相協商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門須在4小時內持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級之間、相關聯的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。
7、任何正常工作，找相關職責人員能解決的，找相關職責人員解決。找相關職責人員不能解決的，能直接找相關職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關職責人員必須得到處理；如找相關職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領導、間接領導，直至部門經理；如部門經理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經理決策。
8、以上規定如有違犯，每拖延一小時對責任人罰款xx元。屬本部門內部的，由部門經理負責處理；屬部門與部門之間的，由相關部經理負責處理；屬部門之間的，報總經理裁決。
部門管理制度 5
1目的
為生產裝置有更好的工作環境，xx部門特制定本制度。
2適用范圍
xx部門各生產班組。
3現場衛生管理范圍
衛生管理范圍包括：各生產班組外操室，各生產班組承包本裝置生產衛生區域、機組和消防設施。
3.1外操室衛生管理
外操室是班組員工休息區域，對外操室的環境衛生有以下要求：
�。�1）外操室地面應保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負責日常衛生清理，要求各班組每工作日至少一次對外操室進行清掃；
�。�2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時應放置整齊；
�。�3）外操室工具柜內要分類擺放，并有明顯標識，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內環境要清潔、無積塵、無雜物；
3.2生產裝置現場衛生管理
生產裝置現場衛生管理范圍為各生產班組承包本裝置衛生區域及機組，各班組在每工作日要對其進行清掃，要求如下：
（1）承包衛生區域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無積灰、無積水、無垃圾，若有雜物要及時清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
�。�2）承包機泵、壓縮機表面無積灰、無油污、無雜物；
（3）要及時處理現場跑、冒、滴、漏等現象，避免對生產現場衛生環境破壞；
3.6生產裝置消防設施衛生管理
各生產班組負責其承包區域消防設施衛生管理工作，要求如下：
（1）每周必須對區域內的.滅火器和滅火器箱進行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵、無污垢；滅火器箱內部無雜物。
�。�2）每周對應急疏散指示標識進行清洗，做到標識牌抹無灰塵、無污垢。
4現場衛生考核辦法
現場衛生工作每周必須檢查一次，各生產班組安排好衛生清理工作，由值長負責檢查監督衛生工作，并對其進行考核。
�。�1）未達到要求的對崗位人員罰款5-20元/次。
�。�2）根據檢查情況，評出現場較好崗位，獎勵5-50元。宿舍衛生管理制度辦公室衛生管理制度安全衛生管理制度
部門管理制度 6
1、目 的
規范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調動全體員工工作積極性，實現公司可持續發展。
2、適用范圍
適用于公司全體員工薪酬標準的確定。
3、薪酬設計原則
3.1 業績導向原則
本制度為確定員工薪酬的直接依據。員工最低工資的保障和業績考核的結果相結合，以體現公平、公正原則。
3.2 以崗定責，以責定權，權責對等，責利一致
薪酬向為公司持續創造價值的員工傾斜，對員工所創造的業績予以合理的回報。
3.3 可持續發展原則
薪酬要根據物價指數、國家經濟發展水平、本行業特點、本地區的工資水平和公司實際情況制定，與公司的發展戰略相適應，與公司的整體效益的提高相適應。
3.4 保障基本收入，實行動態激勵
4、薪酬結構
本公司員工薪酬由以下部分構成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。
工 資＝固定工資（含崗位工資和技能工資）＋績效工資＋津貼
津 貼＝工齡津貼＋伙食津貼＋通訊津貼＋特殊崗位津貼
4.1.1 固定工資
每個月固定發放給員工，不參與績效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據績效考核需要而確定。
4.1.2 績效工資
與員工為公司所創造的價值相關，是對員工完成業務目標而進行的獎勵，與公司的年度經營目標與利潤相關，同公司的績效考核制度密切相關，可以是銷售傭金、項目提成等。
計算公式如下： 員工實際績效工資=員工績效工資標準×部門績效考核系數×個人績效考核系數
4.2 津 貼
津貼是對員工的工作經驗、勞動貢獻等的積累所給予的補償。公司可根據實際情況對福利津貼項目及享受標準進行調整。津貼包括：
4.2.1 工齡津貼
公司根據員工為公司服務年限的長短給予的津貼。以員工在為公司的服務年限作為工齡津貼計算依據，服務年限每滿一年每月增加 元，工齡最早期限從 年 月 日開始計算，工齡工資月度最高 元，即最高計工齡 年。 年1月1日后入職的'員工從入職日起計算（包括員工無論基于何種理由，離開公司后又回來的，工齡從新入職日起計算）。
4.2.2伙食津貼
公司按工作餐標準，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標準見《福利津貼表》
4.2.3特殊崗位津貼
公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標準見《福利津貼表》。
4.2.4通訊津貼
公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標準見《通訊管理制度》
5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實習生生活費 5.1 試用期薪酬
5.1.1 新員工必須經過試用期（特殊人才除外），試用期限按《人力資源管理制度》規定執行。
5.1.2 試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。
5.1.3 特殊人才試用期以及薪酬級別由辦公室以《薪資定級審批表》呈送總經理參照市場標準和本制度相關標準確定。
6、薪酬定級
6.1 薪酬定級基本原則
6.1.1 每個職位的薪資等級應根據公司職務/崗位說明書，綜合考慮相關工作經歷、學歷、職稱、勞動技能、責任輕重及潛在發展因素而最終確定。
6.1.2 薪資等級的確定主要依據是職位等級，職位等級越高，相對價值越大，薪級越高。 6.1.3 薪酬按職位分為5等10級，每個職位所對應的是一個薪級區間，見《職位體系》。
6.1.4 由高一級職務兼任低一級職務或同時符合兩種或兩種以上薪酬條件時，享受高一級薪酬標準。
6.2 薪酬定級程序
薪酬定級時應綜合考慮崗位定級標準和學歷定級標準，以崗位定級標準作為確定年薪的主要標準。對員工的薪酬定級，應在確定其職位等級基礎上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績效、工作態度及其潛在發展因素。
6.2.1 新員工薪酬定級
新進員工試用期滿且考核合格后，按以下規定評定其薪酬等級：
大專以上學歷或有全國通用的專業技術職稱且經公司認可聘任的員工，根據《試用期 考察表》考核得分，結合職位薪資起薪標準，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級，特殊情況按流程報總經理裁定。
其定級起級標準及定級標準如下：
6.2.2 職位異動時的薪酬定級
a、同一職等間發生職位異動時，按其所在新崗位確定薪酬。
b、從現職等晉升至高職等時，按新崗位所在職等中的最低薪酬級別定級，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級別的薪酬為其新崗位薪酬級別。
c、從現職等降至低職等時，按降職后的崗位確定其薪酬等級。
d、從現職等晉升至高職等時，可有1~3個月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿后由所在部門/生產廠提請綜合管理部填寫《薪資調整審批表》，經審批后執行。
6.2.3 晉級時的薪酬定級
a、原 則
年資原則：每個員工必須在現有的資格等級上至少滿兩年，才可晉升到上一薪級，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻或優秀表現的，經總經理批準可超常晉級。
考評原則：晉級員工應經過正規、科學、合理的績效考評。
封頂原則：某職位的最終薪級是該職位所在職等中的最高薪級。
超常晉級：特殊情況下，可不按正常規定晉級。
b、超常晉級應滿足以下條件之一：
為公司作出特殊貢獻。
當年被評為公司模范員工。
連續三年被評為優秀員工。
c、晉級流程
由所在部門/生產廠以《薪資調整審批表》向綜合管理部提出申請，經綜合管理部部長審查，行政企管分管領導批準后從下一月開始執行，主管/班長以上晉級還應經總經理批準。
6.2.4 降級時的薪酬定級
員工因不勝任工作而發生調職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級別確定；員工經換崗培訓后任職新崗位后經考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。
7、薪酬兌現
7.1 員工薪酬按照公司《部門績效管理制度》進行考核后給予兌現。
7.2 員工職位在每月的15日(含15日)前異動，新職位薪酬標準從當月計發；員工職位在每月的15日之后異動，新職位薪酬標準從次月計發。
7.3 員工轉正在每月15日(含15日)前的，轉正薪資從當月計發；員工轉正在每月15日后的，轉正薪資按半個月計發；轉正在每月25日(含)后的，轉正薪資從次月計發。
7.4 生產廠停產放假時，放假員工的工資按每月保底工資標準發放。實發時按實際考勤天數計發。
7.5 固定工資和各種津貼在每月的15日發放，遇節假日或公休日可順延，發放及審批流程按照《票據審核與資金支付審批程序》規定執行�？冃ЧべY根據《部門績效考核制度》按月度或季度或年度進行考核發放，福利發放按照相關法規及公司相關管理制度規定執行。
7.6 發放形式：所有薪酬均通過授權銀行，以銀行轉賬的形式發放。
部門管理制度 7
�。�1）編制或修訂工藝技術操作規程，工藝技術標準必須符合安全生產的要求，對操作規程、工藝技術標準執行情況進行檢查、監督和考核。
�。�2）在制定長遠發展規劃、編制單位技術措施計劃和進行技術改造時，應確保安全和改善勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術設備項目和挪用安全技術措施經費。
�。�3）負責組織工藝技術方面的'安全檢查，及時改進技術上存在的問題 。
�。�4）負責本系統在新建 、改建、擴建和技術改造時，認真執行安全生產“三同時”制度，積極采用先進技術和安全裝備。
�。�5）負責管轄范圍內工業動火技術措施的制定。
部門管理制度 8
第一節 部門工作概述
質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》、《公共場所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關管理規定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協商解決，堵塞服務漏洞；及時發現酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經理遞交暗訪申請報告，經批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據。
第二節 崗位職責
一、 質檢部經理
直接上級：副總經理
督導下級：質檢員
崗位職責：
1、制定和實施酒吧質檢計劃。
2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監督工作，協調處理各部門工作中發現的問題。
3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。
4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監督部門實施。
5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實施對酒吧質量的全面監督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。
7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經理。
8、對查出的問題進行分類整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。
9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。
二、 質檢員職責
直接上級：質檢部經理
督導下級：無
崗位職責：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查，對檢查出的問題積極向部門經理匯報。
2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現場評價。
5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。
第三節 質檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據關于設施設備、衛生、保養、服務質量的規定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；
2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。
二、 對查出的問題進行處理的工作程序
1 對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；
2 在檢查過程中，發現一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據由質檢部統一留存；
3 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執行公司決議；
4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發到當事人或責任部門。
三、 表彰獎勵的工作程序
1 由質檢部按規定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；
2 全公司通報表揚；
3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發放獎金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經理提出暗訪申請；
2 經總經理批準后，由質檢部聯系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經理與質檢部外，不得告知任何部門；
3 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續；
5 根據暗訪情況，整理暗訪報告；
6 將暗訪報告呈報公司總經理，召開服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。
五、 開展專題活動的工作程序
1 根據檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的`共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；
2 在活動開展中，質檢部要層層發動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確�；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；
3 活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。
六、 衛生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環境衛生、公共衛生、個人衛生進行檢查；
2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；
3 質檢部負責驗證核實。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；
2 根據每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；
3 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、服務規范、商品安全、過程控制及質量記錄、區域衛生、設施設備的維修保養等；
4 對檢查出現的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經常反復出現的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；
5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節 附頁
質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據。
部門管理制度 9
1、作為正版軟件資產的管理，財務部門應建立健全正版軟件資產的明細臺賬。
2、應增強保護正版軟件知識產權意識，必須嚴格執行軟件正版化的規定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。
3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數，配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經費納入預算管理。
4、單位采購的商業軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。
5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。
6、資產管理部門去的軟件時，需向供應商索取軟件授權證書和
隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發行的證書及文件，應由單位資產管理部門集中存放和保管。
7、軟件資產處置應當嚴格履行審批手續，堅持優先整合利用。對于確實無法整合利用的，應由單位使用部門提出申請，經技術管理部門專業技術鑒定，資產管理部門會同財務部門出具書面意見后，嚴格按照規定的權限和固定資產，并及時調整臺賬。
8、以授權形式購置的軟件資產到期后，應當停止使用，并及時辦理處理手續。
9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。
10、應當每年結合單位固定資產盤點，對軟件資產情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。
11、正版軟件執行技術保養規定和維護保養制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。
正版軟件資產屬于我國資產管理范圍，應當納入本單位資產管理體系，確保正版軟件資產的安全完整。
一、局辦公室作為正版軟件資產的監管部門，應配合財務建立健全正版資產的'明細帳卡。
二、單位應增強保護知識產權意識，積極執行軟件正版化的規定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。
三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產情況、工作人員人數、配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃。
四、重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。
五、及時與技術服務部門聯系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。
六、單位資產管理部門取得軟件時，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實。
七、以授權形式購置的軟件資產到期后，應及時與供應商聯系協調辦理相關處置方案。
八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。
九、單位應當每年對軟件資產情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。
十、正版軟件嚴格執行技術操作規程和維護保養制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。
部門管理制度 10
一、計劃和工程管理部門安全生產責任制
1.在編制，檢查和評價生產計劃的同時，認真參與編制，檢查和評價安全技術措施計劃，做好施工生產計劃與安全技術措施計劃的銜接，配合，防止事故發生；
2.堅持抓生產必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產，發現違反安全生產制度和安全技術規程的施工生產活動，應及時制止；
3.在生產中出現不安全因素，險情及事故時，要果斷正確處理，防止事態擴大，并通知有關主管部門共同處理，認真做好記錄；
4.參加安全生產大檢查和安全事故的調查，處理。
技術管理部門安全生產責任制
1.組織編制技術操作規程，制定安全技術措施，督促落實并檢查執行情況；
2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行情況，及時糾正存在問題；
3.組織并督促各生產單位對生產操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓；
4.負責安全設備等的技術鑒定，開展安全技術研究，積極采用先進技術和安全裝備；
5.按規定參加安全事故的調查，處理。
二、機械動力部門安全生產責任制
1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，按照安全技術規范經常進行檢查，并監督各種設備的維修，保養的進行；
2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全可靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發現隱患及時整改，嚴禁帶病作業；
3.對新購進的機械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠后的設備必須嚴格檢查和把關。新購進的要有出廠合格證及完整的技術資料，使用前制定安全操作規程，組織專業技術培訓，向有關人員交底，并進行鑒定驗收；
4.參加施工組織設計，施工方案的會審，提出涉及安全的具體意見，同時負責督促下級落實，保證實施；
5.協助有關部門做好機，電操作等特種作業人員定期培訓，考核和發證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，認真分析事故原因，提出處理意見，制定防范措施。
三、物資管理部門安全生產責任制
1.負責對購入(包括租賃的)的各類材料，機械設備和架設工具，配件等的質量管理，使其安全可靠性能符合國家有關標準，規范的要求；
2.負責易燃，易爆，劇毒物品的采購與管理，嚴格發放和使用制度；
3.按計劃及時供應安全技術措施計劃所需的設備，材料；
4.負責各類勞動防護用品的采購，保管并按標準發放。
四、工會的安全生產職責
1.貫徹國家及全國總工會有關安全衛生的方針，政策，并監督認真執行，對忽視安全生產和違反勞動保護的現象及時提出批評和建議，督促和配合有關部門及時改進；
2.監督勞動保護費用的`使用情況，對有礙安全生產，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行為有權抵制，糾正；
3.做好安全生產宣傳教育工作，教育職工自覺遵紀守法，執行安全生產各項規程，規定，支持企業對安全生產做出突出貢獻的單位和個人給予表彰和獎勵，對違反安全生產規定的單們和個人給予批評并提出處罰建議；
4.參加企業有關安全生產規章制度的制訂，會同有關部門搞好班組的安全建設，開展安全生產合理化建議活動；
5.參加安全生產檢查和對新裝置，新工程的"三同時"監督，參加事故的調查處理；
6.認真貫徹落實工會勞動保護監督檢查"三個條例"[1997.4.26中華全國總工會總發(1997)11號， ]和《建筑施工企業工會安全檢查標準》，發揮工會組織的監督檢查作用，促進企業安全生產形勢不斷向前發展。
五、財務部門安全生產責任制
1.根據本企業實際情況及企業安全技術措施經費的需要，按計劃及時提取安全技術措施經費，勞動保護經費，保證�？顚Ｓ�；
2.按照國家，地方政府及上級對勞動保護用品的有關部門標準和規定，負責審查購置勞動保護用品的合法性，保證其符合標準；
3.在簽定經營承包責任制或經濟承包責任制時，必須有安全生產內容，并監督其落實；
4.協助安全主管部門建立安全獎勵基金，辦理安全獎，罰款的手續。
六、人事部門安全生產責任制
1.對新入廠人員(包括實習，代培人員)及時組織安全教育，經考核合格后方可分配到相應的工作崗位。會同安全部門組織對職工的安全技術教育及特種作業人員的培訓，考核工作；
2.把安全工作業績納入干部晉升，職工晉級和獎勵考核內容；
3.按國家規定，從質量和數量上保證安全管理人員的配備；
4.會同有關部門落實安全管理制度，參與安全事故的調查，處理，依照有關制度落實對責任人員的追究處理。
七、保衛消防部門的安全生產職責
1.健全安全保衛制度，認真做好安全生產的保衛工作；
2.負責施工生產中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管；
3.掌握主要施工過程的火災特點，深入基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門安全生產責任制
1.認真貫徹執行國家有關安全生產的政策，法規和規范，在企業法定代表人和分管領導的領導下負責企業的安全生產監督管理工作；
2.負責組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術知識教育；
3.嚴格貫徹執行國家頒發的《建筑安裝工程安全技術規程》及其他有關安全規定，組織制訂本企業安全生產管理制度和安全技術規程，并檢查執行情況；
4.參加安全技術措施，安全技術專項方案的審核，現場機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理；
5.組織并參與安全檢查，協助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現場檢查，解決有關安全問題，糾正違章行為，遇有危及安全生產的緊急情況，有權令其停止作業，并立即報告有關領導處理；
7.負責各類事故的匯總統計上報工作，并建立健全事故檔案。按規定參加事故的調查，處理工作；
8.負責對企業各單位的安全考核評比工作，會同工會認真開展安全生產競賽活動，總結交流安全生產先進經驗，積極推廣安全生產科研成果，先進技術及現代安全管理方法；
9.檢查督促有關部門和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動防護用品的采購，供應和產品質量，防護性能檢查，監督有毒有害作業人員得到勞動保護；
10.指導基層安全生產工作，加強安全生產基礎建設，定期召開安全專業人員會議，不斷提高基層安全員的技術素質。
11.當接到事故報告后，應立即趕赴現場，協助組織搶救，監督指導保護現場，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關部門。配合事故調查，按規定時限完成事故調查報告。監督事故現場復工前的整改，整頓，并負責實施驗收。
部門管理制度 11
1、綜合管理部（辦公室、保衛、公司管理）
負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。
負責公司的對外公關接待工作。
為總經理起草有關文字材料及各種報告。
保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。
協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。
負責安排落實領導值班和節假日的值班。
負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。
負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
負責公司公務車輛管理。
負責公司員工食堂、員工宿舍管理。
負責公司辦公用品的管理。
負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。
分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
員工績效考核，薪酬管理。
員工社會保險的各項管理。
針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。
人員檔案管理及人事背景調查。
檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。
負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。
負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負責公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的`核算、編制和發放工作。
完成總經理交辦的各項工作。
2、財務部
公司財務預算、決算、預測。
編制財務計劃。
編制會計報表。
擬寫財務狀況分析報告。
負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。
負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。
對各種單據進行審核。
負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。
處理應收、應付貨款等有關業務工作。
負責公司稅務處理工作。
與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。
監督公司不合理費用開支。
公司全盤賬務業務處理。
�、�、銷售部
負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
搞好公司的產品宣傳策劃。
組織合同評審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。
負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。
負責建立公司營銷資料庫。
4、技術部
負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。
新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。
產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。
對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。
生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。
向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。
負責建立公司技術資料庫。
收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。
按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。
5、生產部
負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。
負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。
合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。
時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平?，提高生產效率。
合理使用設備，提高設備使用率。
負責公司設備管理。
在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。
嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。
負責公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。
制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。
負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
負責公司水、電、氣的管理。
6、采購部
負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。
負責編制公司物資管理相關制度。
負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。
負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。
負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
負責建立公司物資比價體系。
組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。
�、�、質量部
負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。
負責對產品品質的全過程管理。
對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。
對質量異常情況進行追蹤分析及處理。
對產品進行各種功能性測檢。
加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
負責公司計量管理工作。
收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。
買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。
部門管理制度 12
為規范本部門資產管理，明確本部門資產管理和使用人在資產管理的職責和權限，確保資產的真實、完整、安全和有效利用，根據集團公司的規定要求，特制定本制度：
一、資產管理范圍
本規定所稱資產包括本部門所有固定資產和低值易耗品（如：設備、儀器、工具、辦公設施等）。
二、資產管理體系
本部門資產管理實行分類歸級管理：
1、一級管理責任人為部門負責人，`其職責為：
1） 建立、健全各項資產管理細則、程序；
2） 對資產的申購、調撥、改造、變賣、報廢等有關情況進行有效控制和監督；
3） 隨時檢查資產的保管、使用和維護情況；
4） 及時了解本部門資產的使用現狀：資產有無長期閑置、使用不當的情況，有無保管不妥、維護不夠精心的情況；
5） 發現不需用的資產，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用；
6） 指導做好資產盤點工作，保證資產安全性；
2、二級管理責任人為部門兼職資產管理員（暫定助理），其職責為：
1） 負責資產的賬務管理，建立真實完整的資產明細賬，及時、準確地反映資產類別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2） 每月25日前對本月變動的資產進行核對。
3） 每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進行資產盤點，管理部監督資產管理工作，做到資產賬實相符。
4） 編制資產增減變動表。
3、三級管理責任人為資產使用人或指定負責人，為資產的實物管理人，其職責為：
1） 負責資產的實物保管。
2） 負責資產的使用與維修的申請、驗收。
3） 發現毀損的資產，提出申請及時修復，保證資產完好
部門負責人對部門內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產建立明確的'責任人。資產責任人應在其負責的資產明細表上簽字確認并承擔管理責任。無責任人的，由部門主管承擔直接責任。
三、資產的檔案管理
1、 建立資產卡片，全面反映資產的名稱、規格（型號）、存放地點、生產廠家、購置日期、原值及資產大修理與流轉情況，資產卡片由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產管理員負責保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財務部和本部門各一份，在資產購置、調撥、報廢、盤點等過程中，三方須簽字認可。
2、 資產在本部門間調撥時，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實物的責任人簽字，以明確責任。
3、 同時在資產卡片的基礎上，建立資產管理檔案，保管好資產使用說明書和保修卡，認真做好設備修理及各種突發性事故的記錄，由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產管理員負責保管。
4、 部門內資產實施編碼管理，由部門兼職資產管理員按照公司的相關規則對本部門的資產進行編碼。
四、資產的申購程序
資產的購置實行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門兼職資產管理員于25日按資產類別填寫“物料申購單”，交由部門負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進行各項審批和采購。采購時，必須要求供應商明確其保修或維修責任。
五、資產的驗收
購置或調入的資產需經申購本部門驗收合格后，方能辦理相關領用手續。
資產的驗收由技術工程師負責組織驗收。
1、 產設備的驗收按照《動力設備管理制度總則》中的相關驗收程序進行驗收。
2、 工具和儀器的驗收按照《動力部工具管理制度》中的相關驗收程序進行驗收。
3、 其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產的驗收程序進行驗收。
4、 驗收報告交部門兼職資產管理員管理
六、資產的領用
1、 驗收入庫的資產和調入的資產由部門兼職資產管理員按規定程序辦理申領手續。
2、 部門兼職資產管理員對資產登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進行領用（或調入）。領用（或調入）時必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產的移交
移交是指內部資產調整或工作異動等原因，對所管理的責任資產進行責任移交。
1、 移交由部門兼職資產管理員提供移交清單。
2、 由部門兼職資產管理員按相關規程進行資產帳目處理。
3、 移交的資產由接交人按資產移交清單進行清點和檢查，如發現與帳目不實應立即提出核查。監交人負責整個移交過程的組織與監督工作。
八、資產的盤點
1、 每月25日由各資產負責人組織自查。
2、 每季度最后一個月的25日由部門兼職資產管理員會同各資產負責人實施對資產進行盤點。
3、 每年12月25日部門負責人組織聯合進行一次年終資產狀況全面清查與盤點。
4、 每次盤點記錄由盤點人簽字確認后，交部門兼職資產管理員保存。
九、資產的維修和報廢
如資產損壞后，根據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產管理責任人提出書面申請維修報告，經部門主管批準后予以修理，無法修復的資產由部門兼職資產管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產的閑置處理
資產閑置后應進行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點，做好標識。由部門兼職資產管理員管理填寫申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產帳目管理。
十一、資產的損壞和報廢的鑒定
凡資產的損壞和報廢必須經鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：
1、 具的鑒定按照《動力部工具管理制度》中的相關程序進行。
2、 設備的鑒定按照《動力設備管理制度總則》中的相關程序進行。
3、 其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產的相關程序進行。
4、 由工程師出具資產鑒定報告，交部門兼職資產管理員管理。
十二、資產的維護和保養
1、 資產的維護和保養實行部門負責人負責制，部門負責人對本部門使用的資產負有直接管理責任。
2、 資產管理按要求落實到班組和個人，實行誰使用誰保管的原則，把資產管理納入崗位責任制進行考核。
3、 各使用班組對所轄資產應派專人定期檢查，并做好記錄，若發現問題應及時告知兼職資產管理員和部門負責人共同處理，使資產處于良好使用狀態。
4、 員工在生產過程中應嚴格執行操作規程，生產設備在正常情況下應按所規定的技術參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。
十三、責任界定
1、 管理不善造成公司資產損失者，追究部門負責人及當事人的相關責任；因使用不當，誤操作造成公司資產損失者，追究當事的相關責任。
2、 任何人不得私自借用或將公司資產借給出他人使用，否則按偷竊資產處理，一經查處，按公司《獎懲制度》的有關規定嚴肅處理。
3、 屬偷竊、故意損壞公司資產者，給予當事人開除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴重者將移交司法機關處理。
4、 所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調整、離職）時應辦理資產交接手續，具體工作由財務部派人對照資產登記表進行監交并做好相應記錄，資產移交不完整的，追究相關責任人的相應責任。
5、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故，部門主管隱瞞或不及時上報的，由部門主管負直接責任。
6、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故處理無結果，責任界線不清楚的，由部門主管負直接責任。
7、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故，部門主管不處理的，由部門主管負直接責任。
十四、附則
1、 本制度解釋權和修改權在動力部。
2、 第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門管理制度 13
1:工作時間內所有的員工都要倡導普通話，提倡文明禮貌，現場作業嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴禁有地方觀念或搞老鄉關系。
2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時間的規律，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會（晨操）的員工必須提前5分鐘到達操場。
3：全體員工必須按照公司要求穿著統一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來上班，頭發不易過長，衣服下擺、袖口、胸領要扎好、扣好。
4： 遵守廠紀廠規，服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務必須認真、盡快盡力地去完成，嚴禁在工作時間內玩樂、玩手機、游戲機、睡覺、打盹、 讀書看報。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。
5：員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品的生產工藝或原料的配方。
6：員工有責任維護環境衛生，嚴禁隨地亂扔垃圾，倡導“5s”精神修養，掉在地上的原物料必須要小心撿起來，嚴格控制廢品的產生，不得鋪張浪費。
7：尊重領導、尊重上級、尊重同事，互尊互愛。千萬別忘記了，在你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。
8：在工作過程中切實做好巡查機臺工作，發現有異常應立即處理或向上級反映，要愛護機器、愛惜公共財物。
9：要時刻注意環境衛生的`清掃、清潔，各部位的安全門、安全蓋在生產中必須要關閉，不準違反機器的正常操作程序，時刻謹記人身安全、機臺安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區域應佩戴耳塞、口罩。
10: 團結友愛、互幫互助，所有的員工都應有團隊精神。當看見有生產線需要幫忙時，請伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來援”的工作精神，共同減輕來自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團結的力量。
11：交接班時必須要面對面交接，交接班的內容必須要清楚、明了，對有隱患的機臺、部位未消除完的，生產的品名、規格、棉花的種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環境衛生、需要處理的小支布、廢布以及現行的生產條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現行正在生產中的條件、認真確認即將上班后要展開的一切工作(包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數......)
部門管理制度 14
為切實提高廣播電視工作的辦事效率和服務質量，發揮廣播電視工作在三個文明建設中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優質服務品牌”，接受人民群眾的監督，局政務公開領導小組特制定政務公開制度如下：
一、推動政務公開的指導思想、基本原則。我局推行政務公開工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關作風建設為目標，通過實行政務公開，增加機關重大活動和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關形象。
推行政務公開的.基本原則：局機關依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監督的基本原則實行政務公開。
二、基本內容
(一)機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、職責；
(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布；
(三)辦事規則、程序、時限、標準、結果；
(四)用人、財務和分配情況；
(五)其它需要公開的內容。
三、基本形式和要求
1、實行對外政務公開的內容，根據具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發放“明白紙”等形式公開；對內公開的內容通過政務公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。
2、公布部門職責權限、辦事依據、辦文時限、辦事程序、收費標準、監督投訴處理辦法。
3、機關人員實行掛牌上崗。
4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務。
5、對內實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實行行政處罰重大事項聽證會制度，廣泛吸取群眾意見。
6、制度性、政策性的內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開。
四、基本方法
(一)局政務公開領導小組每季度定期檢查一次各部門、有關科室公開制度的執行情況。
(二)凡應該公開而沒有公開以及公開內容不規范、不標準的，由局政務公開領導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。
(三)政務公開制度的執行情況作為各科室、個人當月績效工資考評依據和年終考核的一項內容，并由局政務公開領導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門管理制度 15
一、目的
為了加強銷售部門的管理，提高銷售團隊的工作效率和業績，規范銷售人員的行為，特制定本制度。
二、團隊架構與職責
銷售經理
負責制定銷售策略和計劃，根據公司目標分解銷售任務，并確保團隊成員明確各自的目標。
管理和指導銷售團隊，定期組織培訓和會議，提升團隊成員的業務能力。
監控銷售進度，分析銷售數據，及時調整銷售策略以應對市場變化。
與其他部門協調溝通，確保銷售工作的順利開展，例如與市場部門合作開展促銷活動，與售后部門協作處理客戶問題。
銷售人員
積極開發新客戶，通過電話銷售、網絡營銷、拜訪客戶等多種方式拓展業務。
維護現有客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
收集市場信息，包括競爭對手動態、行業趨勢等，并及時反饋給銷售經理。
根據公司產品特點和客戶需求，為客戶提供專業的銷售方案，促成交易。
三、客戶管理
客戶信息收集
銷售人員應詳細記錄客戶的基本信息，包括公司名稱、聯系人、聯系方式、業務需求、購買歷史等。
對于潛在客戶，要建立潛在客戶檔案，記錄跟進情況和銷售機會評估。
客戶分類與跟進
根據客戶的購買潛力、忠誠度等因素將客戶分為重點客戶、普通客戶和潛在客戶。
重點客戶由銷售經理和經驗豐富的銷售人員共同維護，定期拜訪和溝通，確保滿足其特殊需求。
普通客戶由銷售人員按照一定的周期回訪，保持聯系，挖掘新的銷售機會。
對于潛在客戶，制定詳細的跟進計劃，逐步將其轉化為實際客戶。
客戶投訴處理
建立客戶投訴處理機制，銷售人員在接到客戶投訴后，應立即記錄投訴內容，并在第一時間向銷售經理匯報。
銷售經理負責協調相關部門，對客戶投訴進行調查和處理，確保在規定的時間內給客戶滿意的答復。
對客戶投訴進行總結分析，找出問題根源，采取措施避免類似問題再次發生，并將處理結果反饋給客戶。
四、銷售流程管理
銷售機會挖掘
銷售人員通過市場調研、客戶推薦、營銷活動等途徑發現潛在的銷售機會，對銷售機會進行評估，確定其可行性和潛在價值。
銷售拜訪與方案制定
對于有價值的銷售機會，銷售人員預約客戶拜訪，了解客戶詳細需求，收集相關信息。
根據客戶需求和公司產品優勢，制定個性化的銷售方案，方案應包括產品介紹、價格、服務內容、實施計劃等。
報價與談判
銷售人員按照公司價格政策向客戶報價，在報價過程中保持靈活性，根據客戶的反饋和談判情況適時調整報價策略。
在談判過程中，突出公司產品和服務的`價值，解決客戶的疑慮，爭取達成合作意向。
合同簽訂與訂單處理
一旦與客戶達成合作意向，銷售人員負責起草銷售合同，合同內容應符合法律法規和公司規定，明確雙方的權利和義務。
合同經雙方審核通過后簽訂，銷售人員將合同副本交予相關部門，啟動訂單處理流程，包括生產安排（如產品需生產）、發貨、收款等環節。
五、培訓與發展
培訓計劃制定
銷售經理根據團隊成員的業務水平、市場變化和公司產品更新情況，制定年度和季度培訓計劃。培訓內容包括產品知識、銷售技巧、溝通技巧、市場分析等。
培訓實施
培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。內部培訓由銷售經理或資深銷售人員擔任講師，分享銷售經驗和案例。
定期安排銷售人員參加外部培訓課程或研討會，學習先進的銷售理念和方法。同時，利用在線學習平臺提供豐富的學習資源，供銷售人員自主學習。
職業發展規劃
為銷售人員制定職業發展路徑，包括初級銷售人員、中級銷售人員、高級銷售人員、銷售主管等不同級別。
根據銷售人員的工作表現、業績和能力，為其提供晉升機會和相應的培訓支持，激勵銷售人員不斷提升自己。
六、績效考核與激勵
績效考核指標設定
主要考核指標包括銷售額、銷售利潤、客戶開發數量、客戶滿意度、市場占有率等。
根據不同崗位和銷售階段，為每個指標設定合理的權重，確保考核結果全面反映銷售人員的工作績效。
績效考核周期與方式
績效考核周期為月度、季度和年度。每月末銷售人員提交工作月報，包括銷售業績、客戶跟進情況、市場信息等內容。
銷售經理根據銷售人員的月報、實際銷售數據、客戶反饋等信息進行績效評估，每季度和年度進行綜合考核。
激勵機制
建立多元化的激勵機制，包括薪酬激勵、獎金激勵、榮譽激勵等。薪酬結構包括基本工資、績效工資和業務提成，績效工資與績效考核結果掛鉤，業務提成根據銷售額和利潤按一定比例計算。
設立月度、季度和年度銷售冠軍獎、最佳客戶開發獎、最佳客戶服務獎等榮譽獎項，對表現優秀的銷售人員進行表彰和獎勵，同時在公司內部宣傳其優秀事跡。
七、日常管理規定
工作時間與考勤
銷售人員應遵守公司的工作時間規定，按時上下班，如有特殊情況需要請假，應按照公司請假流程辦理。
銷售人員在外出拜訪客戶時，應通過公司指定的移動辦公軟件或其他方式進行考勤打卡，并記錄拜訪客戶的時間、地點和內容。
銷售工具與資源管理
公司為銷售人員提供必要的銷售工具，如電腦、手機、銷售資料等，銷售人員應妥善保管和使用，不得私自轉借或損壞。
合理使用公司的客戶資源和銷售信息，不得泄露客戶資料給第三方，如有違反，將依法追究責任。
工作匯報與溝通
銷售人員應定期向銷售經理匯報工作進展，包括每周銷售例會和每月工作月報。在遇到重大問題或特殊情況時，應及時向上級匯報。
加強團隊內部的溝通與協作，銷售人員之間應分享銷售經驗和市場信息，共同解決銷售過程中遇到的問題。
部門管理制度 16
一、總則
本制度旨在規范人力資源部門的工作流程，提高人力資源管理效率，確保公司人力資源的合理配置和有效利用，為公司發展戰略提供有力支持。
人力資源部門應秉持公平、公正、公開的原則，履行人才招聘、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理等各項職能。
二、部門職責
人力資源規劃
根據公司戰略目標和業務發展需求，制定人力資源規劃，預測人力資源需求和供給情況，為公司的人力資源決策提供依據。
定期對人力資源規劃的實施情況進行評估和調整，確保人力資源規劃與公司發展相適應。
招聘與選拔
制定招聘計劃和招聘流程，根據公司崗位需求，確定招聘渠道和招聘方式，發布招聘信息。
篩選簡歷，組織面試、筆試等招聘環節，選拔符合公司要求的人才。
建立人才庫，對未錄用但有潛力的候選人進行分類管理，以備公司后續人才需求。
培訓與開發
開展培訓需求調查，根據公司戰略、員工崗位需求和個人發展規劃，制定年度培訓計劃。
組織實施各類培訓活動，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓等，確保培訓效果的有效性和實用性。
評估培訓效果，建立員工培訓檔案，記錄員工培訓經歷和培訓成績，為員工晉升、調崗等提供參考。
績效管理
設計和完善公司績效管理體系，制定績效考核指標和標準，確保考核體系的科學性和合理性。
組織實施績效考核，定期收集、匯總和分析績效考核數據，為員工績效反饋和薪酬調整提供依據。
協助部門經理開展績效反饋面談，幫助員工了解自己的工作表現和改進方向，促進員工個人發展。
薪酬福利管理
進行市場薪酬調研，了解同行業薪酬水平和薪酬結構，為公司薪酬政策的制定提供參考。
制定公司薪酬福利體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼、福利等項目，確保薪酬的公平性和競爭力。
負責員工薪酬的核算、發放和調整工作，處理薪酬相關的問題和投訴。
管理和實施公司福利項目，如社會保險、住房公積金、帶薪休假、節日福利等，提高員工滿意度。
員工關系管理
建立和維護良好的員工關系，處理員工投訴和勞動糾紛，營造積極向上的企業文化氛圍。
組織開展員工活動，如團建活動、員工生日會、文化節等，增強員工凝聚力和歸屬感。
辦理員工入職、離職、轉正、調動等手續，維護員工信息檔案，確保員工信息的準確性和完整性。
三、工作流程
招聘流程
用人部門提出招聘需求，填寫《招聘需求申請表》，詳細說明崗位名稱、崗位職責、任職資格、招聘人數等信息。
人力資源部門對招聘需求進行審核，與用人部門溝通確認后，制定招聘計劃，發布招聘信息。
收到簡歷后，人力資源部門進行初步篩選，將符合基本條件的簡歷推薦給用人部門。用人部門進行二次篩選，確定面試名單。
人力資源部門組織面試，包括初試和復試。初試主要考察候選人的基本素質、專業知識和溝通能力等；復試由用人部門負責人和相關領導進行，重點考察候選人與崗位的'匹配度。
面試通過后，進行背景調查和體檢。背景調查主要核實候選人的工作經歷、學歷、證書等信息的真實性；體檢合格后，向候選人發放錄用通知書。
培訓流程
每年定期開展培訓需求調查，通過問卷調查、部門訪談等方式收集員工培訓需求信息。
人力資源部門對培訓需求進行分析和匯總，結合公司戰略和業務發展需求，制定年度培訓計劃，明確培訓課程、培訓時間、培訓對象、培訓方式等內容。
根據培訓計劃，組織實施培訓。培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線培訓等。內部培訓由公司內部講師或外請專家進行授課；外部培訓安排員工參加專業培訓機構的課程；在線培訓通過公司內部網絡學習平臺進行。
在培訓結束后，通過考試、問卷調查、現場評估等方式對培訓效果進行評估。評估內容包括培訓內容的實用性、培訓講師的授課水平、學員對培訓的滿意度等。根據評估結果，對培訓工作進行改進和完善。
績效管理流程
年初，人力資源部門與各部門共同制定部門和員工的績效考核指標和標準，明確考核周期、考核方法和權重分配等內容。
在考核周期內，員工定期填寫《績效考核表》，對自己的工作表現進行自我評價。同時，上級領導對下屬員工進行績效評估，根據員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行打分。
人力資源部門收集、匯總和分析績效考核數據，將考核結果反饋給部門經理和員工本人。對于績效優秀的員工，給予獎勵和晉升機會；對于績效不佳的員工，與部門經理一起分析原因，制定績效改進計劃。
年底，對全年的績效考核結果進行綜合分析，為員工的薪酬調整、獎金發放、晉升、調崗等提供依據。
薪酬福利流程
人力資源部門定期進行市場薪酬調研，收集同行業薪酬數據和信息。根據市場薪酬水平和公司實際情況，制定或調整公司薪酬福利體系。
每月，人力資源部門根據員工的考勤記錄、績效考核結果等信息，核算員工的工資和獎金。工資核算完成后，提交財務部門進行審核和發放。
負責辦理員工的社會保險、住房公積金等福利項目的參保、繳費、調整等手續。同時，根據公司福利政策，組織實施其他福利項目，如帶薪休假、節日福利等。
處理員工關于薪酬福利方面的問題和投訴，解答員工疑問，確保薪酬福利工作的透明度和公正性。
員工關系管理流程
員工入職時，人力資源部門為其辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、填寫員工信息表、發放辦公用品等，同時進行新員工入職培訓，介紹公司概況、規章制度、企業文化等內容。
在員工工作過程中，人力資源部門定期與員工溝通，了解員工的工作狀態和需求，及時處理員工的投訴和建議。對于員工的勞動糾紛，積極協調相關部門，按照法律法規和公司規定進行處理。
員工離職時，人力資源部門與離職員工進行離職面談，了解離職原因，收集員工對公司的意見和建議。同時，辦理離職手續，包括解除勞動合同、結算工資、轉移社保公積金等。
四、內部管理規定
工作紀律
人力資源部門員工應遵守公司的工作時間和考勤制度，不得遲到、早退或曠工。
在工作中，應保持專業、嚴謹的工作態度，保守公司機密，不得泄露員工信息、薪酬數據、公司戰略等機密信息。
嚴格遵守公司的各項規章制度，不得利用職務之便謀取私利，不得接受員工或外部人員的賄賂。
團隊協作
人力資源部門內部應加強團隊協作，各崗位之間相互配合、相互支持。在工作中遇到問題或困難時，應及時溝通、協商解決。
定期召開部門會議，匯報工作進展、分享工作經驗、討論解決工作中的問題。同時，積極參與公司組織的跨部門會議和項目，加強與其他部門的溝通與協作。
學習與發展
人力資源部門員工應不斷學習和更新人力資源管理知識和技能，關注行業動態和法律法規的變化，提高自身的專業素養。
公司鼓勵人力資源部門員工參加外部培訓、研討會、學術交流等活動，提升業務能力。同時，定期組織內部培訓和分享會，促進團隊成員之間的知識共享和共同成長。
部門管理制度 17
一、總則
本制度適用于 [部門名稱] 所有員工，旨在規范部門工作流程，提高工作效率，確保部門各項工作順利開展。
部門員工應遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，秉持敬業、誠信、協作的精神開展工作。
二、組織架構與職責
部門經理
負責部門的整體規劃、管理和協調工作，制定部門工作計劃和目標，并確保其有效實施。
對部門員工進行績效評估，提出獎懲建議，組織員工培訓和發展。
代表部門與其他部門溝通協調，參與公司高層決策相關的工作。
主管（如有）
協助部門經理制定和執行工作計劃，負責具體業務模塊或項目的管理。
對下屬員工進行工作指導和監督，及時解決工作中出現的問題，向部門經理匯報工作進展。
普通員工
按照部門工作計劃和上級安排，認真完成各自的工作任務，確保工作質量。
積極配合其他同事的工作，參與團隊協作項目，向主管或部門經理反饋工作中的問題和建議。
三、工作流程
任務分配
部門經理根據公司戰略目標和部門工作重點，將工作任務分解并分配給主管或直接分配給員工。
任務分配應明確工作目標、要求、時間節點和質量標準。
工作執行
員工接到任務后，應制定詳細的工作計劃，并按照計劃開展工作。在工作過程中，如有問題應及時與上級溝通。
對于涉及多個員工的協作任務，應明確各自的職責和工作交接流程，確保工作的連貫性。
工作匯報與反饋
員工應定期向上級匯報工作進展情況，如每周或每月提交工作進度報告。對于重要事項或突發問題，應及時匯報。
上級在收到員工匯報后，應及時給予反饋和指導，確保工作按計劃推進。
四、會議制度
部門例會
每周 [具體時間] 召開部門例會，全體員工參加。
會議內容包括總結上周工作情況、分析問題、安排本周工作計劃、傳達公司重要信息等。
員工應提前準備好工作匯報內容，會議期間應認真記錄會議要點和工作安排。
項目會議（如有）
根據項目進展情況，不定期召開項目會議，項目相關人員參加。
會議主要討論項目進度、解決項目中遇到的`問題、協調項目資源等。
會議結束后，應形成會議紀要，明確問題解決方案和下一步工作安排，并發送給相關人員。
五、考勤與請假制度
考勤
員工應按照公司規定的上班時間準時到崗，下班時間離崗。采用 [考勤方式，如打卡系統] 進行考勤記錄。
遲到、早退、曠工等行為將按照公司相關規定進行處理。
請假
員工請假應提前填寫請假申請表，注明請假類型（病假、事假、年假等）、請假時間和請假事由，并提交給上級審批。
病假應提供相關證明，如醫院診斷書。未經批準擅自離崗視為曠工。
六、培訓與發展
培訓計劃
部門經理根據部門員工的技能水平和工作需求，制定年度培訓計劃。培訓內容包括專業技能培訓、管理能力培訓、溝通技巧培訓等。
培訓形式可以是內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式相結合。
員工發展
部門鼓勵員工自我提升和職業發展，為員工提供晉升機會和發展通道。
根據員工的工作表現、能力和潛力，部門將推薦員工參加晉升評估或跨部門調動等發展機會。
七、績效考核
考核周期
績效考核每 [考核周期，如季度] 進行一次，考核結果將作為員工薪酬調整、獎金發放、晉升等的重要依據。
考核內容
包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。工作業績主要評估員工完成工作任務的質量和數量；工作能力包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力等；工作態度涵蓋工作積極性、責任心、紀律性等。
考核方式
采用上級評價、同事互評、自我評價相結合的方式進行。上級評價占 [具體比例]，同事互評占 [比例]，自我評價占 [比例]。
八、獎懲制度
獎勵
對工作表現優秀、為部門做出突出貢獻的員工，給予獎勵。獎勵形式包括表揚、獎金、晉升、榮譽證書等。
獎勵情況將記錄在員工檔案中，作為員工職業發展的參考依據。
懲罰
對于違反部門或公司規章制度、工作失誤給部門造成損失的員工，將給予相應的懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、降職、辭退等。
九、文件與資料管理
文件分類與存儲
部門文件和資料應按照類別進行分類，如工作計劃、項目文件、報告、合同等，并建立相應的文件夾進行存儲。
重要文件應進行備份，存儲在安全的地方，防止文件丟失或損壞。
文件使用與借閱
文件的使用應遵循公司相關規定，未經授權不得擅自查閱、復制、傳播公司機密文件。
員工如需借閱文件，應填寫借閱申請表，注明借閱文件名稱、用途、借閱時間，并經上級審批后辦理借閱手續。借閱的文件應按時歸還，如有損壞或丟失應承擔相應責任。
十、保密制度
保密范圍
部門涉及的公司商業秘密、技術秘密、客戶信息、未公開的工作計劃和決策等均屬于保密內容。
保密措施
員工應嚴格遵守保密規定，不得在公共場所或與無關人員談論保密內容。
未經許可，不得將公司保密文件帶出公司或通過網絡傳輸給外部人員。對于違反保密制度的行為，將依法追究法律責任。
十一、附則
本制度如有未盡事宜，按照公司相關規定執行。
本制度可根據公司發展和部門實際情況進行適時修訂，修訂后的制度經部門員工討論通過后生效。
部門管理制度 18
一、目的
為了加強 [部門名稱] 的管理，規范員工行為，明確工作流程，提高工作效率和質量，保障部門工作的有序開展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本部門全體在職員工。
三、管理原則
公平、公正、公開原則，在人員管理、績效評估、獎懲等方面確保公平對待每一位員工。
目標導向原則，以部門和公司的戰略目標為指引，制定工作計劃和安排工作任務。
團隊協作原則，鼓勵員工之間相互協作、溝通，共同完成部門工作任務。
四、人員管理
招聘與入職
根據部門工作需求，由部門經理提出招聘計劃，經公司人力資源部審批后開展招聘工作。
新員工入職時，部門應安排專人負責新員工培訓，包括介紹部門情況、工作流程、規章制度等內容，幫助新員工盡快適應工作環境。
員工關系
部門倡導良好的員工關系，營造積極向上、和諧融洽的工作氛圍。
員工之間應相互尊重、理解和支持，避免發生沖突和矛盾。如有問題，應通過溝通或向上級反映來解決。
離職管理
員工離職需提前向部門經理提交離職申請，按照公司規定辦理離職手續。
部門應做好離職員工的工作交接安排，確保工作的連續性，同時對離職員工所掌握的公司信息和資料進行妥善處理。
五、工作管理
工作計劃
部門每月初制定月度工作計劃，明確工作目標、任務、責任人、時間安排等內容，并提交給公司相關領導審批。
員工根據部門月度工作計劃，制定個人周工作計劃，并于每周一提交給主管審核。工作計劃應具有可操作性和可衡量性。
工作執行與監督
員工按照工作計劃開展工作，在工作過程中應保持認真、負責的態度，注重工作細節，確保工作質量。
主管和部門經理應對員工工作進行定期或不定期的監督檢查，及時發現問題并給予指導和糾正。對于重要工作任務，應建立專門的跟蹤機制，確保任務按時完成。
工作調整與變更
在工作執行過程中，如因公司戰略調整、市場變化或其他不可抗力因素導致工作計劃需要調整或變更，部門應及時通知相關員工，并重新明確工作目標和任務。
員工如對工作安排有異議或認為需要調整，應及時與上級溝通，經上級同意后進行調整。
六、溝通與協調
內部溝通
建立定期的部門內部溝通機制，如每周的小組會議、每月的全體員工大會等，讓員工了解部門工作進展情況、分享工作經驗和問題。
鼓勵員工在日常工作中積極溝通，可通過面對面交流、電子郵件、即時通訊工具等多種方式進行。對于工作中的問題和分歧，應通過溝通協商解決，避免拖延和誤解。
外部溝通
部門與其他部門之間應保持良好的溝通與協調，建立有效的信息共享和協作機制。在涉及跨部門項目或工作時，應明確牽頭部門和配合部門的職責，加強溝通協調，確保工作順利推進。
對于與客戶、合作伙伴等外部機構的溝通，應遵循公司的對外溝通政策，維護公司形象和利益。
七、資源管理
辦公用品與設備管理
部門辦公用品和設備由專人負責統一管理，包括采購、登記、發放、維修和報廢等工作。
員工應愛護辦公用品和設備，如有損壞或丟失應及時報告，并按照公司規定進行賠償或處理。
經費管理
部門經費應嚴格按照公司預算管理制度執行，合理安排經費支出，確保經費使用的合理性和有效性。
經費報銷應符合公司財務報銷規定，報銷憑證必須真實、合法、有效，經部門經理簽字審批后，提交給公司財務部報銷。
八、質量控制
工作質量標準
部門應根據不同類型的工作任務，制定相應的工作質量標準，明確工作成果的質量要求和驗收標準。
工作質量標準應具體、可量化，并向員工進行培訓和宣傳，讓員工清楚了解工作質量要求。
質量檢查與評估
定期對部門工作質量進行檢查和評估，可采用內部自查、交叉檢查、上級檢查等多種方式相結合。
對于檢查中發現的`質量問題，應及時分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果，確保工作質量持續提升。
九、績效考核與激勵
績效考核體系
建立完善的績效考核體系，包括績效目標設定、績效評估方法、績效反饋機制等內容。
績效目標應與部門和公司的戰略目標相匹配，績效評估方法應科學合理、客觀公正，績效反饋機制應及時有效，幫助員工了解自己的工作表現和改進方向。
激勵措施
根據績效考核結果，對員工進行相應的激勵。激勵措施包括物質激勵（如獎金、福利等）和精神激勵（如表揚、榮譽稱號等）。
同時，對于績效較差的員工，應進行績效輔導和培訓，幫助其改進工作表現，如仍不能達到要求，可按照公司規定進行相應的處理。
十、培訓與發展
培訓需求分析
定期對部門員工的培訓需求進行分析，可通過員工績效評估、問卷調查、工作觀察等方式收集培訓需求信息。
根據培訓需求分析結果，制定部門培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓對象等。
培訓實施與效果評估
按照培訓計劃組織實施培訓，可邀請內部專家或外部培訓機構進行培訓。培訓結束后，對培訓效果進行評估，可通過考試、問卷調查、工作實踐等方式進行，根據評估結果對培訓工作進行改進。
員工職業發展規劃
部門協助員工制定個人職業發展規劃，結合員工的興趣、能力和公司發展戰略，為員工提供職業發展指導和支持。
通過內部晉升、崗位輪換、培訓深造等方式，為員工提供職業發展機會，激勵員工不斷提升自己的能力和素質。
十一、附則
本制度自發布之日起生效，如有與公司政策沖突之處，以公司政策為準。
本制度在實施過程中可根據實際情況進行修訂和完善，修訂后的制度需經部門全體員工討論通過。
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