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      1. 沙場員工管理制度

        時間:2022-03-11 16:38:59 制度 我要投稿

        沙場員工管理制度

          在當下社會,很多情況下我們都會接觸到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據(jù)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的沙場員工管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        沙場員工管理制度

          沙場員工管理制度1

          1、按時上下班,上下班必須簽到,做到不遲到,不早退。

          2、上班時不得擅自離開工作崗位,有事必須得到上級批準方可離崗。

          3、上班時間不準做與工作無關(guān)的事(如看書、看報、看雜志、睡覺、洗頭、洗衣服等),如特殊情況,必須經(jīng)上級批準。

          4、上班時必須穿工作服,化淡妝,但不可濃艷,佩戴工作牌,保持儀表端莊,舉止文雅、自然大方。

          5、上班時間女服務(wù)員不得在大廳或包廂里化妝,、佩戴耳環(huán)、首飾,不得披長發(fā)、留長指甲;男服務(wù)員則頭發(fā)不能蓋過耳朵,不準留小胡子。

          6、上班時間不準大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說話,不準抽煙、喝酒、吃東西,不準坐、臥、撐,必須站立服務(wù)。

          7、上班時間不準在包廂內(nèi)休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。

          8、不論上下班時間,不準私自攜帶公物走出大門。

          9、當班時間服務(wù)員必須做到“三輕、四勤”,“三輕”指走路輕,說話輕,操作輕,“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三凈、五有”,“三凈”指外凈、內(nèi)凈、人凈,“五有”指有笑容、有禮貌、有內(nèi)涵、有形象,有質(zhì)量。

          10、面對客人必須微笑服務(wù),做到“請”字開頭,“謝”字離口,言語做到語輕,語禮。

          11、請病、事假必須在當天上班前的頭一天,經(jīng)上級批準方可離崗,否則作曠工處理。

          12、一切撿到的物品必須交公,做到拾金不昧,如私自藏匿則按盜竊處理。

          13、為了做得更好,必須明確部門的很重要性,必須認真對待每一物每一事以及每一個細節(jié),要“多看、多想、多做”。

          14熱情禮貌對待每一位顧客,尊重顧客,語氣積蓄、耐心認真聆聽客人的意見,并及時解決或處理,在處理特殊意見,須征求上級意見。

          15服務(wù)員不得收客人小費,不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭執(zhí),與同事、與上級領(lǐng)導和睦相處,不得背后說是非小話。

          16、服務(wù)員要有滿腔熱情的服務(wù)精神,使客人有賓至如歸的感覺,主動灰客人服務(wù),把自己服務(wù)做到未叫先知,熱情對待客人如親人,熱心誠懇,感情真摯,耐心在工作中解答客人的問題,做到問多不煩、遇急不亂,有條有序,當發(fā)生矛盾時要嚴以律己,恭敬謙讓。

          17工作認真負責,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺遵守本店的規(guī)章制度,嚴守保密制度,工作認真細致,作風正派,不謀私利,具有良好的職業(yè)道德。

          18、應(yīng)具備奉獻精神、敬業(yè)樂業(yè),盡職盡責地工作,樹立本店的良好形象,并注意了解客人對本店的意見,及時上報。

          19、協(xié)調(diào)本店各部門之間的關(guān)系,接受和處理好內(nèi)部同事之間的矛盾,了解各部門,各種服務(wù)設(shè)施、項目,熟悉自己的業(yè)務(wù),做到精益求精。

          20、必須自覺遵守本店規(guī)章制度和部門有關(guān)管理規(guī)定,共同維護正常的工作秩序和良好的工作環(huán)境。

          21、愛護公共財物,節(jié)約費用開支,注意防火、防盜、安全用電,確保財產(chǎn)和人員安全。做到:細心、手巧、眼明、耳靈、語真。

          22、必須有責任感,熱愛本職工作,忠于職守,服從管理,團結(jié)協(xié)作,自覺維護本店的聲譽和利益。

          23、嚴格執(zhí)行交接班制度,認真履行交接手續(xù),對重點情況重點交待,保證工作的準確性和連續(xù)性。

          24、員工之間應(yīng)相互配合,同心協(xié)力,真誠協(xié)作,維護本店形象,提高本店聲譽。

          25、工作時間不得私自使用店內(nèi)電話辦理私人事務(wù),不得隨隨便便進入吧臺。

          26、非工作需要,員工不得私自在接待賓客的場所和客房會客。

          27、增長自己的知識面,不斷提高自己的各方面素質(zhì),樹立良好的形象,帶好頭,提高員工的職業(yè)道德和各方面素質(zhì)。獎勤罰懶,實行獎罰制,做到對本店負責,對賓客負責,對員工負責。

          28、認真做好每天服務(wù)工作,做好部門的物品管理,不得損壞店內(nèi)的一切,認真檢查每天的衛(wèi)生,給客人一個干凈、舒適的消費環(huán)境。

          29、及時完成上級交給的任務(wù),積極配合主管做好店內(nèi)的一系列工作。

          30、聽從上級指揮,服從安排,努力完成上級交辦的每一項業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量,提供快捷服務(wù),做到技術(shù)熟、業(yè)務(wù)通、效率高,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得賓客滿意。

          沙場員工管理制度2

          一、車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產(chǎn)制度來加強管理外,還要服從本管理制度。

          二、進入車間工作前須做到:

          1、首先在來公司的路上調(diào)整好自己的心態(tài),整理好自己的廠服,帶好廠牌做好工作

          2、看生產(chǎn)安排看板中的生產(chǎn)任務(wù)或聽從主管安排生產(chǎn),并做好生產(chǎn)準備進行生產(chǎn)。

          3、清楚工作臺和身邊影響工作的物品,做到工作順暢利索。

          4、到倉庫找倉管領(lǐng)用生產(chǎn)所需的物料,并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

          5、檢查生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)施是否能正常生產(chǎn),如果不能正常生產(chǎn)立即上報給主管,由主管到辦公室給予解決;如果正常,就開始生產(chǎn)。

          三、在工作中應(yīng)做到:

          1、對每道工序都不能馬虎,確保工藝質(zhì)量的優(yōu)良,盡一切可能做到“零次品”。

          2、組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔,每位員工都應(yīng)有節(jié)少成本意識,要有把一個能用的螺絲墊片都要檢起來用在產(chǎn)品上的作風。

          3、在貼產(chǎn)品標簽時應(yīng)帖端正,看上去比較美觀正規(guī)。

          4、各工序應(yīng)按操作規(guī)范進行操作,嚴防違規(guī)操作,確保品質(zhì)優(yōu)良。

          5、在領(lǐng)安裝部件時應(yīng)填寫領(lǐng)料單,然后將領(lǐng)料單交給倉管簽字,倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領(lǐng)料。

          四、下班后應(yīng)做到:

          1、生產(chǎn)工具和零部件(如:螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等)定位擺放,保持整齊有序。

          2、檢查風批氣管是否漏氣和電器線路、開關(guān)是否有隱患;如有漏氣現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)及時報告給主管,并及時解決。

          3、按照主管劃分的清掃區(qū)域來清掃車間,保持車間清潔整齊;并分清用與不用的掉在地上元件,特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等,放入各定位的地方,不能亂扔或丟在垃圾里。

          4、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)電器、關(guān)窗戶,以防車間安全;火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜、損失。

          5、整齊有序地到打卡機前打卡下班。

          五、規(guī)章制度:

          1、以上二、三、四項不管是誰如果不按規(guī)定操作或違規(guī),發(fā)現(xiàn)一次罰款30元;如果三次違規(guī)除處罰外給予辭退。

          2、員工要服從主管安排,分配到每個人的工作任務(wù)要認真做好做完,不得拖三拉四完成不了任務(wù)和質(zhì)量要求,否則給予重罰。

          3、車間工作中不能說與工作無關(guān)的話和說臟話,更不能吵架、打架斗毆;違者:說與工作無關(guān)的話和說臟話者每次罰10元,吵架、打架斗毆者,不管是誰,也不管是什么原因罰50元,并給于辭退。

          4、不能帶陌生人進廠,如有違者每次罰款30元。

          5、不能在車間內(nèi)抽煙和玩打火機,違者罰款200元。

          6、裝車不能托托拉拉,應(yīng)聽從發(fā)貨員的安排進行裝車;如有不服從者每次罰款20元。

          7、退貨回來的拆機配件和裝機零部件不能丟在垃圾里,違者罰款50元;如果查明不了違反者,車間班組統(tǒng)一罰款5元。

          8、如那個車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面,罰所丟者20元;如查明不了所丟者,車間班組統(tǒng)一罰款5元。

          六、質(zhì)量操作制度

          1、員工必須嚴格按照工序質(zhì)量流程進行作業(yè)生產(chǎn),不得任意妄為。

          2、員工不能為了省事而偷工減料,不能自己想怎么做就怎么做,一定要按工藝流程嚴格做到自檢、互檢,不合格產(chǎn)品不要流到下道工序;下道工序員工要對上到工序的質(zhì)量進行嚴格審核,如有發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題應(yīng)要求上道工序返工,不聽者扣罰30元;如果員工在每月中有三次返工現(xiàn)象發(fā)生扣罰100元;主管負責對質(zhì)量的監(jiān)督和抽檢工作。

          3、如因質(zhì)量問題得到客戶投訴的,查明那道工序出問題,其此工序員工應(yīng)承擔一切經(jīng)濟損失;查明不了那個組、那道工序、那個人的過失,車間集體承擔一切損失。

          沙場員工管理制度3

          1、員工制度

          1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

          2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

          3)不可佩帶過多的首飾

          4)工裝要整齊,臟了就要洗

          5)老員工要帶新近的員工

          2、員工準則

          1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

          2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

          3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度

          4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

          5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

          3、員工的儀容儀表

          1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

          2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

          3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

          4)店員不能穿拖鞋。

          4、工裝、工牌佩帶情況

          1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

          2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

          3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

          4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

          5、店鋪衛(wèi)生

          1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

          2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

          6、店鋪制度

          1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

          2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

          3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

          4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

          5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

          6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

          7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

          8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應(yīng)以店鋪利益為先。

          7、閑聊接打私人電話

          1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

          2)不準在忙時接打私人電話

          8、員工的整體素質(zhì)

          1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

          2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

          3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

          4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

          9、對貨品的熟悉程度

          1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

          2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

          10、店鋪的整體陳列

          1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

          2)根據(jù)不同的風格進行陳列

          11、團隊合作意識

          1)小組之間的相互合作

          2)組與組之間的相互幫助

          12、新近員工制度

          1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

          2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

          3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。

          沙場員工管理制度4

          一、廚房考勤制度

          1、廚政部工作人員上、下班時,務(wù)必打考勤,嚴禁代人或委托人代打考勤。

          2、穿好工作服后,應(yīng)向組長或廚師長報到或總體點名。

          3、根據(jù)廚房工作需要,加班的廚師留下,不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地。

          4、上班時應(yīng)堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準做與工作無關(guān)的事,如會客,看書報,下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。

          5、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準假手續(xù),并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能帶給相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不貼合規(guī)定者,按曠工或早退處理。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>

          6、需請事假的,務(wù)必提前一日辦理事假手續(xù),經(jīng)廚師長批準后方有效,未經(jīng)批準的`不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。

          7、根據(jù)工作需要,需廷長工作時光的,經(jīng)領(lǐng)導同意,可按加班或計時銷假處理。

          8、婚假,產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定。

          9、本制度適用于廚政部的所有員工。

          二、廚房著裝制度

          1、上班時需穿戴工作服帽,在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈,整潔、工作時光不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。

          2、上班時光需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

          3、工作服應(yīng)持續(xù)干凈整潔,不得用其它飾物代替紐扣。

          4、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴,不得進入作業(yè)區(qū)域之外的地點,禁止著工裝進入前廳。

          5、務(wù)必按規(guī)定圍腰系帶操作,不得拖曳。

          6、違反上述規(guī)定者,按酒店處罰條例執(zhí)行。

          三、廚房衛(wèi)生管理制度

          1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水務(wù)必及時排除。

          2、地面天花板、墻璧、門窗應(yīng)堅固美觀,所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予填實蜜封,并持續(xù)整潔,以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。

          3、定期清洗抽油煙設(shè)備。

          4、工作廚臺,櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)個性注意清掃,防止殘留食物腐蝕。

          5、食物應(yīng)在工作臺上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等務(wù)必持續(xù)請清潔、衛(wèi)生。

          6、食物應(yīng)持續(xù)新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

          7、凡易腐敗的食物,應(yīng)儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開儲放,防止食物間串味。冷藏室應(yīng)配備脫臭劑。8、調(diào)味品應(yīng)以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。9、應(yīng)備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水最好當夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應(yīng)用桶蓋隔離,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常持續(xù)干凈。

          10員工工作時,工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,不得留長發(fā)、長指甲,工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。

          11在廚房工作時,不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

          12廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,持續(xù)雙手的清浩。

          13廚房清潔掃除工作應(yīng)每日數(shù)次,至少二次清潔完畢,用具應(yīng)集中處置,殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,并指定專人管理。

          14不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

          15有傳染病時,應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,停止一切廚房工作。

          四食品原料管理與驗收制度

          1、根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標準,實行烹飪原料先進先出原則,合理使用原料,避免先后程序不分,先入庫房原料擱置不用。

          2、高檔原料派專人保管,嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用,物盡其用。

          3、未經(jīng)許可,不得私自制作本酒店供應(yīng)菜品,杜絕任何原料浪費行為。

          4、不得使用霉變,有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出,隨時檢查。

          5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品帶給給客人。

          6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料,需經(jīng)批準。

          7、嚴格履行原料進入,原料烹制和菜品供應(yīng)程序,確保酒店菜品操作流程正常運轉(zhuǎn),做到不見單,廚房不出菜的原則。

          8、驗收人員務(wù)必心企業(yè)利益為重,堅持原則,秉公驗收,不圖私利。

          9、驗收人員務(wù)必嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

          10驗收人員務(wù)必了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致,拒絕驗收與采購單上規(guī)定不符的原材料。

          11驗收人員務(wù)必了解如何處理驗收下來的物品,并且明白在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題,驗收人員應(yīng)負主要職責。

          12驗收完畢,驗收人員應(yīng)填寫好驗收報告,備存或交給相關(guān)部門的相關(guān)人員。

          13以上制度適用于廚政部一切工作人員,違反上述規(guī)定者,按酒店處罰制度執(zhí)行。

          五、廚房日常工作檢查制度

          1、對廚房各項工作實行分級檢查制,對各廚房進行不定期,不定點、不定項的抽查;總廚、廚師長、組長、廚房員工。

          2、檢查資料包括店規(guī)、店紀、廚房考勤、著裝、崗位職責、設(shè)備使用和維護、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)狀況。

          3、各項資料的檢查可分別或同時進行。

          衛(wèi)生檢查:每日一次,包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

          紀律檢查:每月一次,包括廚房紀律,考勤考核,店規(guī)店紀;

          設(shè)備安全檢查:每月一次,包括設(shè)備使用、維護安全工作;

          生產(chǎn)檢查:每周一次,包括儲藏、職責出品制度、質(zhì)量及速度。

          每日例查:每日二次,包括餐前、后工作過程,個人及其它衛(wèi)生。

          4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié),做出適當?shù)奶幚恚⒂袡?quán)督促當事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

          5、屬于個人包干范圍或崗位職責內(nèi)的差錯,追究個人的職責;屬于部門,班組的差錯,則追究其負責人員的職責,同時采取相應(yīng)的經(jīng)濟處罰措施。

          6、對于屢犯同類錯誤,或要求在限期內(nèi)改善而未做到者,應(yīng)加重處罰,直到辭退。

          7、檢查人員應(yīng)認真負責,一視同仁,公正辦事。每次參加檢查的人員,對時光、資料和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案,檢查結(jié)果應(yīng)及時與部門和個人利益掛鉤。

          六、廚房值班交接班制度

          1、根據(jù)工作需要,組長有權(quán)安排本組各崗人員值班。

          2、接班人員務(wù)必提前抵達工作崗位,保證準點接班。

          3、交班人員務(wù)必向接班人員詳細交代交接事宜,并填寫交接班日志,方可離崗。

          4、接班人員務(wù)必認真核對交接班日志,確認并落實交班資料。

          5、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,工作時光不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事。

          6、值班、接班人員應(yīng)保證值班、接班期間的菜點正常出品。

          7、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生工作。

          8、值班、接班人員下班時要寫好交接班日志,不得在上方亂畫,及時關(guān)掉能源開關(guān),鎖好門窗交鑰匙。

          9、廚師長無定時檢查值班交接記錄。

          七、廚房會議制度

          1、廚房根據(jù)需要,有必要計劃召開各類會議:(1)衛(wèi)生工作會:每周一次,主要資料有食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

         。2)生產(chǎn)工作會:每周一次,主要資料有儲藏、職責、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng)新;

         。3)廚房紀律:每周一次,主要資料有考勤、考核狀況、廚房紀律;

         。4)設(shè)備會議:每月一次,主要資料有設(shè)備使用、維護。

         。5)每日例會:主要資料有總結(jié)評價過去一日廚房狀況,處理當日突發(fā)事件。

         。6)安全會議:每半月一次,主要是廚房的安全工作。

         。7)協(xié)調(diào)會議:每周一次,主要是相互交流、溝通。

          2、除例會和特殊會議外,各類會議召開至少提前一天通知,并告知開會時光、地點、到會對象及資料。

          3、與會人員都應(yīng)清楚會議性質(zhì)及討論的要點,提前準備材料,會議主持者要做好會議進程的全要工作。

          4、參加會議的所有人員都應(yīng)準時出席,如因特殊狀況不能準時到會者,應(yīng)事先向總廚請假。會議務(wù)必準時開始,與會人員中途不得隨意離開會場。

          5、會議非議論期間,與會者不應(yīng)私下交談,爭論搶白。如需發(fā)言,應(yīng)等待適宜時光。

          6、所有會議發(fā)言應(yīng)簡明扼要,直截了當,節(jié)約時光。

          7、?與會人員應(yīng)集中精力開會,不辦理與會議無關(guān)事宜。

          8、會議一時不能解決的事宜,應(yīng)另作處理,由專人跟辦,不應(yīng)費時討論,不可糾纏不休。

          9、會議未構(gòu)成決定的方案或未被透過的提議,應(yīng)自覺保留,會后不亂議論,會上決定之事項,廚房各崗位務(wù)必自覺貫徹執(zhí)行,其結(jié)果應(yīng)主動報上。

          八、廚房防火安全制度

          廚房引起火災(zāi)的主要因素:超多堆積易燃油脂,煤氣爐未及時關(guān)掉,煤氣漏氣,電器設(shè)備未及時切斷,電源或超負荷用電,煉油時無人值守等。

          1、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時,應(yīng)立即報修,修復后才能使用;

          2、不能超負荷使用電氣設(shè)備。

          3、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源。

          4、易燃物貯藏應(yīng)遠離熱源。

          5、每一天清洗凈殘油脂。

          7、煉油時應(yīng)專人看管,烤食物時不能著火。

          8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

          9、每一天清洗干凈爐罩爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。

          10、下班關(guān)掉完能源開關(guān)。

          11、廚房消防措施齊全、有效。

          12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

          九、廚房設(shè)備及用具管理制度

          1、廚房所有設(shè)備、設(shè)施、用具實行禮貌操作,按規(guī)范標準操作與管理。

          2、對廚房所有設(shè)備、制定的保養(yǎng)維護措施,人人遵守。

          3、廚房內(nèi)一切個人使用器具,由本人妥善保管,使用及維護。

          4、廚房內(nèi)共用器具,使用后放回規(guī)定的位置,不得擅自改變,同時加強保養(yǎng)和正常使用。

          5、廚房內(nèi)一切特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,由專人保管存放,借用時做記錄,歸還時要點數(shù)和檢查質(zhì)量。

          6、廚房內(nèi)用具以舊換新,并需辦理相關(guān)手續(xù)。

          7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準私自帶出。

          8、廚房一切用具、餐具應(yīng)輕拿輕放,避免人為損壞。

          9、廚房內(nèi)用具,使用人有職責對其進行保養(yǎng)、維護、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀律造成設(shè)備工具損壞,丟失的,照價賠償。

          10備定期檢查、維修。凡設(shè)備損壞后,須經(jīng)維修人員檢查,能修則修,不能修需更換者,應(yīng)向總經(jīng)理報告審查批準。

          十、廚房獎懲制度

          根據(jù)餐廳規(guī)定,結(jié)合廚房具體狀況,對廚房各崗位員工貼合獎懲條件者進行內(nèi)部獎懲:

         。ㄒ唬┵N合下列條件之一者,給予獎勵:

          1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽,成績優(yōu)異者。

          2、出版?zhèn)人烹飪專著和在權(quán)威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>

          3、忠于職守,全年出滿勤,工作表現(xiàn)突出,受到賓客多次表揚者。

          4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化推薦,被采納后產(chǎn)生及大效益者。

          5、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

          6、多次受到顧客表揚者。

          7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,為大家公認者。

          8、節(jié)約用料,綜合利用成績突出者。

         。ǘ、出現(xiàn)下列狀況之一者,給予懲處:

          1、違反廚房紀律,不聽勸阻者。

          2、不服從分配,影響廚房生產(chǎn)者。

          3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進行投訴者。

          4、弄虛作假或搬弄是非,制造矛盾,影響同事間的工作關(guān)系者。

          5、不按操作規(guī)程生產(chǎn),損壞廚房設(shè)備和用具者。

          6、不按操作規(guī)程生產(chǎn),引起較大職責事故者。

          7、毆打他人者。

          9、不按時清理原料,造成變質(zhì)變味者。

          (三)、以上獎懲條例的實施,以事實為依據(jù),根據(jù)具體狀況,由廚師長提議,總廚審定具體獎懲方法和范圍,貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者,則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進行處理。

          十一、廚房員工考核管理制度

          (一)、考核的原則

          1、考核工作是一項常規(guī)工作,每季度進行一次,行政總廚應(yīng)協(xié)同人事部門做好對員工的考核,使之程序化,制度化。

          2、對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解,在考核前應(yīng)認真做好準備,搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄,確保考核結(jié)果的準確性,使被考員工口服心服。

          3、工作認真細致,實是求事,確?荚u工作的公平性和客觀性。

          4、考核中,考核人員與被考核人員應(yīng)當面交換意見,應(yīng)選取一個不受外界干擾的安靜環(huán)境,使考核雙方能坦誠交談,以便提高考核效果。

          5、在客觀公正的考評基礎(chǔ)上,根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn),將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報酬待遇結(jié)合起來,以調(diào)動員工用心性,提高工作效率。

         。ǘ、考核的資料

          1、素質(zhì)。包括員工是否有上述心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。

          2、潛力。根據(jù)員工的不一樣工種、崗位、對其管理潛力、業(yè)務(wù)潛力作為分類考核。

          3、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度,包括紀律、出勤狀況,工作的主動性與用心性等。

          4、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的狀況。

         。ㄈ、考核方法

          1、個人總結(jié)法:由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定。

          2、班組評議法:由所在班組同事有組織有準備、背對背地討論評議進行考核的辦法。

          3、業(yè)務(wù)操作考核:由總廚或廚師長進行實際操作考核,它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核。

          十二、廚房員工的調(diào)崗與晉升管理制度

          1、公司根據(jù)工作需要,可對員工進行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患壍穆毼还ぷ鳌?/p>

          2、所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后,工作表現(xiàn)貼合職能要求,則正式委任該職。

          3、員工被提升后,若因工作不能勝任或犯有過失,公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。

          4、因工作需要,由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào),員工務(wù)必服從,但應(yīng)事先征求廚師長同意。

          十三、廚房紀律

          1、廚房員工上下班務(wù)必打卡簽到簽退、并應(yīng)準備充分時光要換制服,以便準時到達工作崗位。

          2、嚴禁員工替代他人打卡,嚴格考勤。

          3、服從上級領(lǐng)導,認真按規(guī)定要求完成各項任務(wù)。

          4、廚房員工在工作時光應(yīng)堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

          5、為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時光不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

          6、工作時光需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。

          7、工作時應(yīng)在指定位置佩帶工號牌或工作證。

          8、廚房內(nèi)嚴禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴禁人為浪費。食物變質(zhì)后應(yīng)登記。

          9、廚房為生產(chǎn)重地,沒有經(jīng)廚師長同意,嚴禁非工作人員進入,具體由各區(qū)域組長負責執(zhí)行。

          10、廚房員工不得理解供貨商的饋贈。

          11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,持續(xù)工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

          12、嚴格執(zhí)行廚房內(nèi)各項管理制度的規(guī)定。

          十四、廚房處罰評分標準

          1、遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。

          2、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確、每次5分。

          3、不服從領(lǐng)導安排,有抵觸性者處罰15—18分。

          4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔區(qū)不整潔,經(jīng)指出仍不凈者,組長處罰5分,職責人處罰10分。

          5、下班時,各崗位做好剩余菜品、原料的存貯,如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價賠償并處罰13分。

          6、偷吃、偷拿廚房食品原料者,雙倍賠償并處12分。

          7、工作態(tài)度及端正,因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不貼合要求者處15—18分,造成客人嚴重投訴者,買單并處20分。

          8、廚師職責心不強,造成湯鍋水燒干,菜肴燉枯,蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增大者,職責人賠償損失并罰20—25分。

          9、工作粗心,引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進行投訴者,處罰5—18分。

          10、弄虛做假或搬弄是非,制造予盾,拉幫結(jié)派、影響同事間的關(guān)系者、罰15分。

          11、不按操作規(guī)程生產(chǎn),損壞廚房設(shè)備和用具者,按價賠償并罰5一10分。

          12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售,造成客人食物中毒者,承擔民事職責并罰20分。

          13、歐打他人者,開出并處罰20分。14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者,視情節(jié)輕重,處罰5—25分。

          15、累計扣分到達5分以上10以下為警告、到達10分罰款10元,10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分到達30分以上辭退處理

          私人沙場員工管理規(guī)章制度5

          第一章總則

          第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項生產(chǎn)正常運作,持續(xù)營造良好的工作環(huán)境,促進本公司的發(fā)展,結(jié)合本公司的實際情況特制訂本制度。

          第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。

          第二章員工管理

          第三條工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話,在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。

          第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應(yīng)正面向上佩戴于胸前),穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

          第五條每天正常上班時間為________小時,晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。若晚上需加班,在下午________前填寫加班人員申請表,報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

          第六條按時上、下班(員工參加早會須提前________分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時間按照車間安排執(zhí)行),有事要請假,上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度》處理。

          第七條工作時間內(nèi),車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

          第八條上班后________小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間主任申請,經(jīng)批準方可離崗,離崗時間不得超過________分鐘。

          第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導參觀巡察時,組長以上干部應(yīng)起立適當問候或有必要的陪同,作業(yè)員照常工作,不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓,特別是遇上客人時,不能爭道搶行。

          第十條禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為(注:脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事),吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

          第十一條作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話、禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩;驗E動車床,由此而造成的事故自行承擔。

          第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān),員工一律不得進入辦公室。

          第十三條任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、濃氣味等違禁物品,危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上,違者《行政管理制度》處理。

          第十四條車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家,各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù),并保證質(zhì)量。

          第十五條生產(chǎn)時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權(quán)報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失,后果將由車間各級負責人負責。

          第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過車間主任開具領(lǐng)物單到倉庫處開具出庫單,不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料(如:零配件、紙箱等)退回倉庫,不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負責人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放,并做好標識,不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則,對責任人依據(jù)《行政管理制度》處理。

          第十七條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則,造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題,由操作人員自行承擔。

          第十八條在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書,員工如違反作業(yè)規(guī)定,不論是故意或失職使公司受損失,應(yīng)由當事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。

          第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認后,任何人均不可隨意更改,如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤,應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負責人共同研討,經(jīng)同意并簽字后更改。

          第二十條在工作時間內(nèi),員工必須服從管理人員的工作安排,正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機械設(shè)備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具(如:夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置,否則以違規(guī)論處。

          第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn),積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時抽調(diào),服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理,對不服從安排將上報人事管理部門按《行政管理制度》處理。

          第二十二條車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。

          第二十三條在生產(chǎn)過程中好、壞物料必須分清楚,必須做上明顯標志,不能混料。車間主任、檢驗員、設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設(shè)備正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。

          第二十四條員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁隨地吐痰,亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料,不得隨意亂扔物料、工具,掉在地上的元件必須撿起、否則,按《行政管理制度》予以處罰、

          第二十五條操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈,保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔,工作臺面不得雜亂無章,不能堆放產(chǎn)品和廢品、生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標識區(qū)分放置。

          第二十六條下班時(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作臺面,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則,若發(fā)生失竊等意外事故,將追究本人和車間主管的責任。

          第二十七條加強現(xiàn)場管理,隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由清潔衛(wèi)生人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。

          第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準外),若有此行為且經(jīng)查實者,將予以辭退并扣發(fā)一個月工資。

          第二十九條對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財產(chǎn))者,不論價值多少一律交公司總經(jīng)辦處理。視情節(jié)輕重,無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關(guān)處理。

          第三章員工考核

          第三十條考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中

          1、德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。

          2、勤、主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。

          3、能、主要是指技術(shù)能力,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。

          4、績、主要是指工作成果,在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

          以上考核由各車間主任考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;

          第三十一條考核的目的

          對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù),促使增加工作責任心,各司其職,各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進心,調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性,提高公司的整體效益。

          第四章附則

          第三十二條本制度由辦公室協(xié)同生產(chǎn)部制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負責本管理制度的執(zhí)行

          第三十三條本制度自________年________月________日起實施。

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