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      1. 量販ktv規章制度

        時間:2022-07-21 18:21:37 制度 我要投稿

        量販ktv規章制度

          在現在的社會生活中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的量販ktv規章制度,歡迎大家分享。

        量販ktv規章制度

        量販ktv規章制度1

          1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時以上視為曠工,遲到3次計為一次曠工)。

          2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當月工資及抵押金)。

          3、病假:視情況而定。

          4、事假:扣除當日工資。

          5、包房衛生不合格:每點罰款5—20元。

          6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

          7、與客人發生爭吵:罰款100元,嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

          8、擅自脫崗,聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款5—20元。

          9、在營業區內吸煙、飲酒:罰款10—50元。

          10、不服從管理、頂撞領導:罰款50—200元。

          11、與員工發生爭吵、招搖生事:罰款200元,嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

          12、服務生必須保持立崗,如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

          13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策,熟悉本店有關約束制度及處罰條例,達不到要求者罰款10—20元。

          14、嚴禁員工進行陪酒服務,違者罰款50元,嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

          15、員工用餐時嚴禁浪費,違者罰款50元。

          16、顧客投訴:罰款10—100元,嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。

          17、因值班人員工作疏忽而造成損失,由值班人員全部負責,嚴重者負法律責任。

          18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。

          19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

          20、手臺丟失或損壞罰款100—300元。

          21、全勤獎:連續一月未請假或遲到、早退、誤工者,經審查后授予全勤獎。獎勵50元

          22、委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者,獎勵10—100元。

          23、誠實獎:拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者,獎勵10—50元。

          24、建議獎:提出合理化建議或意見被采納者,獎勵10—50元。

          25、貢獻獎:為本店做出重大貢獻者,獎勵50—200元。

          26、舉報獎:及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵50—500元。

          27、年終獎:優秀員工獎勵200—600元。

          28、醫療補助:工作滿一年者獎勵240元醫療補助。

        量販ktv規章制度2

          量販式ktv就是大量經營的ktv,具體點就是包廂類型多,數量大,價格便宜。管理制度的不同源于客戶群體的不同。這樣的類型多為品牌經營,實力雄厚,注重企業文化建設,講求的是一個團隊,有健全的管理制度。

          量販式ktv的經營之道主要是要有先進的點歌系統,目前很流行的一個vod點歌系統,可以作為考慮對象,但是在選擇時還是要注意一些要素,首先是要有先進的'系統,確保運營中不會死機;特別是對歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求時尚的人,歌曲更新的進度,也就是吸引顧客的資本。

          其次,音響的設計,唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,還不如回家唱k。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。

          以上的這些都是作為一個量販式ktv本身必備的硬件。下面就是經營好量販式ktv的軟件:

          1ktv是人服務人的行業,好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顧客光顧的時候,服務人員不理不睬,活著熱情不夠,也許會打消顧客的熱情,或者是間接的影響顧客的心情,這樣就不能吸引更多顧客也會失去"回頭客"。所以要以人性為出發點,讓客人有賓至如歸的感覺。

          2減少服務人數,降低成本。

          3提高效率采用店長制一元化管理,分層負責,人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。

          4凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務顧客。可以適當的采用獎懲制度。

          除開以上,還有就是對于整個ktv的行銷策劃,沒有行銷就沒有市場

          (1)成立企劃部:目前懂ktv的企劃人才太少,最好自己培養;店內布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。

          (2)建立cis系統:缺少企業識別系統,就沒有文化,無法讓顧客產生認同感,培養出忠誠度高的客人。

         。3)搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

        量販ktv規章制度3

          1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

          2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

          3、遇見客人及上司主動問好。

          4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節。

          5、工作時間應保持良好的精神面貌。

          6、反應靈活,具備超強的應變能力。

          7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

          8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開源節流。

          9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

          10、遵守公司的規章制度,服從上級的各項工作安排。

          11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。

          12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。

          13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。

          14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

          15、拾金不昧、拾遺上報。

        量販ktv規章制度4

          1、上下班不在規定時間內打卡,上下班不走規定的員工通道者扣罰10元;

          2、上下班或上司及有關部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元;

          3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元;

          4、男員工留奇異長發,女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

          5、準備工作不充分者扣罰10元;

          6、在營業廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

          7、站姿、行走不符合規范,在營業場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

          8、在營業場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元;

          9、不清楚老客姓名及服務中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

          10、不熟悉包廂房號者扣罰10元;

          11、將客人帶錯房間者扣罰20元,同時承擔由過失造成的一切損失;

          12、進入房間未敲門者扣罰20元;

          13、不注意房卡的填寫規范及私自涂改房卡扣罰20元;

          14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

          15、工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

          16、對客人評頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;

          17、員工不得擅換班次扣罰20元;

          18、飯堂以外的地方進食,或吃宵夜超過時間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內吃罰30元。

          19、未交工作報告,工作報告內容不詳盡者扣罰10元;

          20、下班時未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

          21、未準時到指定地點站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

          22、進公司未將手機開震動,扣罰20元;

          23、見到客人不主動打招呼,對客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

          24、對上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱,不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          25、工作前飲酒,帶有醉態上班扣罰50元,情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理;

          26、上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

          27、工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元,并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          28、工作不主動、不協調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

          30、壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          31、對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任,好壞不分,獎罰不明扣罰100元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          33、不求進取、不參加公司或部門組織的培訓、紀律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          34、對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          35、員工不得帶現金上崗扣罰50元,情節嚴重解雇處理;

          36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴重者解雇處理;

          37、嚴禁在工作現場吸煙扣罰50元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

          38、在公司內吵架三次和斗毆一次者,無論誰對誰錯,或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除;

          39、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡,請假條及醫療費用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經理,兩天以上需交到總辦批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續曠工達三天或一個月內累計曠工2次者將立即開除;

          40、有意破壞公物或客人物品者將立即開除,同時承擔由過失造成的一切損失將立即開除;

          41、制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書,嚴重者將立即開除;

          42、行為不端、作風不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進營業場所作案者將立即開除;

          43、偷營業場所客人及同事財物者將立即開除;

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