發(fā)貨管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的發(fā)貨管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、目的
服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性和有效實施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益。
二、適用范圍
公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā)貨的工作。
三、職責(zé)與權(quán)限
1、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。
2、片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨單》的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時發(fā)貨。
3、專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作；負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時性，安全性，準(zhǔn)確性。
4、倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。
5、倉庫管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)《成品倉庫管理程序》中的發(fā)貨程序具體實施。
6、駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發(fā)送。
7、電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。
8、營銷統(tǒng)計員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》。
9、財務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。
四、控制程序
1、客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。
2、各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)真統(tǒng)計該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并及時交予倉庫發(fā)貨；如超過公司規(guī)定的欠款額度，應(yīng)交經(jīng)營部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎懲辦法（5。2）執(zhí)行。
3、對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時交予倉庫配發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。
4、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》；對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決；疑難及重大問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。
5、倉庫主管收到經(jīng)營部（經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后）下達(dá)的《客戶配貨單》后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單上的客戶要求配貨；倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。
6、如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時通知該單的營銷負(fù)責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。
7、公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應(yīng)及時地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨；營銷人員應(yīng)保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。
8、對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按《采購控制程序》及時下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度，制作完畢后，應(yīng)及時按客戶要求配貨；配貨時應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清點配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。
9、產(chǎn)品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，錄入電腦并確保財務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。
10、《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計完畢后，營銷文員負(fù)責(zé)及時審核《匯總發(fā)貨單》并予第二天上午12：00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā)貨情況。
11、駕駛員應(yīng)隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨。
12、財務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)記錄運行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并對違反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎懲辦法（5。2）執(zhí)行。
五、獎懲辦法
為確保本控制程序的有效實施，提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作積極性，考核發(fā)貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績，特訂本獎罰辦法：
1、客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守，粗心大意，無故拖延嚴(yán)重失職而造成不能按時給客戶發(fā)貨的，給予各相關(guān)執(zhí)行人員50—100元的罰款。
2、倉庫主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限，未按公司規(guī)定的允許欠款額度控制執(zhí)行，任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門評定分析，確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質(zhì)分別予以50—200元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的，將按《公司法》追究其責(zé)任。
3、在配貨過程中，如因倉庫人員玩忽職守，粗心大意，造成配錯貨、串號、漏貨、少貨或多貨，根據(jù)失職程度，每次給予5—20元的罰款。
4、新產(chǎn)品入庫后，相關(guān)執(zhí)行人員粗心大意，沒有根據(jù)市場銷售管理人員的安排及時給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的，處以相關(guān)倉庫人員5—10元的罰款。
5、客戶要求發(fā)貨架、噴繪的，如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩忽職守，粗心大意，在足夠的時間內(nèi)因不能按時給客戶發(fā)貨或配錯貨架和配件及漏配少貨的而影響專賣店（專廳）開業(yè)或營業(yè)的，根據(jù)影響程序和性質(zhì)，每次分別處于相關(guān)人員50—100元的罰款。
6、營銷統(tǒng)計員和營銷文員未按時統(tǒng)計和傳真給客戶的，根據(jù)實際情況每次予以5—20元罰款。
7、駕駛員未能按時發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨，給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)實際情況，每次予以5—20元的罰款。
8、在發(fā)貨過程中，各相關(guān)人員忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，一切以公司和客戶利益為重者，發(fā)貨工作成績顯著者、所負(fù)責(zé)的片區(qū)銷售業(yè)績明顯提高者，公司將根據(jù)實際情況，組織相關(guān)部門評定，每月給予頒發(fā)人民幣100—300元的獎金。
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