接待管理制度（精選21篇）
在社會發展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的接待管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待管理制度 1
為行政接待管理，與各級和兄弟之間的友好合作，增進友誼，交流信息，外部環境，企業形象，特制定本管理規定。
一、行政接待工作的主要任務
1、安排、兄弟、關聯企業各級來吃、住、行。
2、安排來賓的檢查、考察、調研等活動。
3、協助辦理大型會議的會務工作。
4、協助公共關系工作，好外部環境。
二、行政接待工作的原則
1、為企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，獲取信息。
2、規范化、標準化、制度化的原則，黨和廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
3、勤儉節約、熱情周到的原則，來賓的身份和任務不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。
4、辦公室歸口管理與對口接待相的原則，辦公室接待工作的管理，辦理接待事務;對涉及較強性的接待事務，應由牽頭對口接待，辦公室。
三、行政接待工作的程序、規范
1、接打電話要使用文明語言，如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的.禮貌用語，電話記錄。
2、客人來訪應熱情迎接，客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
3、宴請客人派餐單制度，經辦人填寫派餐單，科室、人簽字后報總經理審批，辦公室安排。宴請客人原則上安排在xxx大酒店，確因特殊情況在xxx大酒店接待的，經總經理批準后可方接待;擅自在外地就餐未經審批私自安排的宴請，經辦人承擔一切招待費用。
四、行政接待工作的標準、要求
1、事務性接待標準、要求。意圖及客人的需求，接待工作的規律，思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾，以的事業心、責任感和的精神風貌體現的品牌形象。
2、宴請標準、要求。宴請客人時，應宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。
(1)工作餐標準：指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談、維修設備等原因不回原就餐的人員。
(2)聚餐標準：指來訪人員人均接待標準不超過10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待性工作人員。
(3)宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過20元(不含酒水)，用于接待事務性工作人員。陪同人員不超訪人員的三分，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出由經辦人自理。
(4)大型宴會標準：指來訪人員人均接待標準不超過30元(不含酒水)，用于接待往來人員或。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生，超出由經辦人自理。
五、與本管理規定不的其它條款一律以本管理規定為準。
接待管理制度 2
一、公務招待費范圍
公務招待費的范圍是指單位為執行公務或開展業務活動需要開支的接待費用。包括在接待地發生的交通費、用餐費和住宿費。
二、公務接待分工
（一）外�。▍^）、市人防辦領導及有關人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。
�。ǘ﹨^內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業務科對口接待。
�。ㄈ┕珓战哟阃藛T根據需要確定，原則上1到2人。
三、公務接待標準
�。ㄒ唬┕ぷ鞑停簭d局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。
�。ǘ┱写停ú缓扑簭d局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產品為主。
四、公務接待費開支的審批權限
（一）廳局級、區外人防系統領導及有關人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的'公務接待，在辦公室年初預算控制數內開支。
�。ǘ﹨^內市辦科以下人員的公務接待，在各業務科公務接待費控制數內開支，由各科領導審批。
五、公務接待費管理和要求
�。ㄒ唬﹪栏裾莆展珓战哟龢藴剩袷赜嘘P規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營業性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發生活用品。
（二）公務接待費的報銷手續要完備，財務人員要按規定嚴格把關，對不符合規定的一律不予辦理報銷手續。
接待管理制度 3
為規范局機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節約的良好工作作風，現根據中央和省、市委的有關文件精神，結合市檔案局工作實際，特制定本制度。
一、 接待原則
認真貫徹執行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規定，本著有利公務的原則，實行統籌安排，使接待工作規范化、標準化、制度化。
二、 接待范圍
1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。
2、與檔案事業發展有重要關系的市直部門、區縣和鄉鎮的領導。
3、經局長同意確需接待的其他客人。
三、 接待程序
1、接待工作由辦公室負責統一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯系，經辦公室請示局長同意，確需接待的'，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數、來訪目的及活動天數。
2、辦公室要根據來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯系辦理，按標準做好接待服務工作。
四、 接待標準
1、宴請標準：要本著節儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。
2、陪餐人數：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數最多不超過3人。
3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。
五、接待要求
1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養，確保安全衛生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。
2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規定，嚴格控制接待范圍，執行同城不吃請的規定，準確把握接待規格。
3、符合接待規定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。
六、接待經費的管理
接待經費由辦公室統一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。
接待管理制度 4
1、本公司有關客戶、合作方、融資方以及其他外部關系的交際費、接待費和招待費(以下簡稱“接待費”)的開支一律按本規定執行。
2 、有關接待費的申請、批準、記賬、結算等，一律按本規定的手續辦理。凡不按本規定辦理者，任何對外接待與交際的開支費用，本公司一概不負責。
3 、接待方式:無論總經理、副總經理，還是業務人員，一律按本規定執行，不得擅自或任意動用接待和交際費用開支。但是，本規定允許業務接待人員委托代理人辦理必要的手續。
4 、參觀規則:本規定所指接待費，包括以下所列各項費用開支項目(但其中典禮費與捐贈兩項開支另有制度性規定):
（1）會議費;
�。�2）研討費;
�。�3）招待費;
（4）交際費;
�。�5）典禮費;
（6）捐贈。
5 、使用接待費注意事項:
�。�1）必須注意接待費支出項目與接待用途及目的一致。公司的開發項目、融資以及其他經營，有其客觀的目的性，任何接待上的開支不得背離經營上的目的與要求;
�。�2）接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，充分考慮和認清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用經費開支;
�。�3）各級責任者或主管領導，必須充分審核每一次接待任務與接待方式，給予接待任務的擔當者以適當的.指示。
6 、每個部門都必須分別進行預算，并在預算范圍內開支。預算按過去的平均實績來確定。
7 、接待次數原則上每人每月不得超過×次，但是，××元以下的開支不在其列。同樣內容與對象的接待應盡量避免，不要重復接待。
8 、對重要的關系戶要設立接待卡，詳細記載其嗜好、興趣與特點等。有關接待卡的填寫與保管，另行規定。
9 、接待的目的按下列原則分類，并在“接待申請及報告書”上寫明規定的“接待目的”:
�。�1）招待新交易伙伴關系戶;
�。�2）慶祝合作關系的建立;
（3）銷售收入提高后的致謝;
�。�4）出訪時的請客;
�。�5）來訪時的招待;
�。�6）接納各種建議后的致謝;
�。�7）達到各種目的后的致謝;
�。�8）重要的節日或慶典。
10 、接待按對象、目的以及場合，分為以下三檔:
�。�1）a檔(特別重要和重大的接待);
�。�2）b檔(比較重要和重大的接待);
�。�3）c檔(一般的接待)。
11 、工作接待場所根據接待檔次確定，分為“高”“中”“低”三類場所。
�。�1）高(適合于a檔接待規格)，主要指高級的飯店、餐館、美食中心。
�。�2）中(適合于b檔接待規格)，略低于“高”檔水平的中高檔餐館。
（3）低(適合于c檔接待規格)，主要指中低檔大眾用餐場所。
12、接待當事人根據具體情況，判斷是否需要接待或招待，并填寫公司規定的“接待申請及報告書”，向主管領導正式提出申請，主管允許后加蓋印章，送交辦公室主任長。
13、辦公室主任根據申請表內容進行審核，批準后加蓋印章。辦公室主任的審批權限為一次×××元，超過審批權限，必須上報總裁批準。
14、接待費由辦公室直接支付給申請部門及申請人。辦公室依據申請內容以及相應的接待檔次與場所，支付一定的費用。申請部門應在規定的時間內，將收據和發票憑證，連同申請書一起送回辦公室進行結算。
15 、自動化在接待工作結束后15日內，必須到辦公室結算，如果沒有收據或開支憑證，一切費用由本人承擔。
接待管理制度 5
1.人員出入管理辦法
a.接待人員負責對進入小區外來人員的登記工作。
b.為業主送貨人員進入小區，需出示有效送貨單，由接待人員電話與業主聯系，征得同意后方可登記進入。
c.接待人員發現異常情況立即通知保安組長。
d.接待人員須對業主、外來人員熱情禮貌，并保持應有的禮儀。
e.下列人員，未經物業管理分部特別許可，不予登記進入:
�、俑黝惍a品推銷、直銷和傳銷等人員;
�、诟黝惐ｋU宣傳、推銷人員;
�、蹮o法說清楚有關聯系人，且又不能出示證件及形跡可疑者;
④各類廣告宣傳人員;
�、萜渌唇浱貏e許可人員。
2.在咨詢服務中:
a.做好窗口服務，面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對話，回答問題簡單、準確。
b.對各種不同的咨詢對象提供不同的服務。
c.在咨詢過程中，對不同性格的`咨詢對象要進行耐心的解答。
d.對有疑難問題的顧客要主動給予幫助。
e.對咨詢的情況必要時進行記錄。
接待管理制度 6
一、為了進一步規范市局機關的接待工作，嚴格控制接待費用支出，特制定本制度。
二、接待原則
�。ㄒ唬w口管理的原則：市局機關的接待工作統一歸口辦公室和機關服務中心管理，并具體承辦接待工作。
（二）對口接待原則：外省、外單位與市局機關各單位聯系工作需要接待的人員，原則上由市局機關各單位對口接待，由服務中心按統一標準安排。
�。ㄈ┦虑皩徟瓌t：所有接待事項，必須事先按規定的審批程序報批，未經批準的接待費用不得報銷。
（四）勤儉節約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節約，嚴格控制經費開支，杜絕奢侈浪費。
�。ㄎ澹┒c接待原則：分別不同接待對象，確定不同的接待地點進行定點接待。市局要與定點單位訂立接待協議，明確各自責任，規范接待管理工作。
三、接待范圍
�。ㄒ唬﹪叶悇湛偩诸I導和各司局領導以及總局機關各單位工作人員。
�。ǘ┩馐�、自治區、直轄市國稅局領導及其他相關人員。
�。ㄈ┣皝砦揖謾z查工作的各類檢查組工作人員。
�。ㄋ模┦↑h委、省政府及有關單位、部門領導。
�。ㄎ澹┍鞠到y到市局辦理公務的國稅干部職工。
�。┦芯诸I導決定需要接待的有關人員。
四、接待標準
來賓接待就餐實行“基本餐加迎送餐”制。
�。ㄒ唬﹪叶悇湛偩挚腿税匆韵聵藴式哟�
1、總局領導來檢查指導工作，由辦公室和機關服務中心安排行程及食宿地點，送局領導審批后，接待費用據實列支。
2、司局級領導及隨行人員：基本用餐標準為每人每天xx元以內，另按xx元以內標準（含酒水，下同）由局領導出面宴請一次。住宿標準為司局級領導每人每天xx元以內，隨行人員每人每天xx元以內。
3、處級及處級以下干部：基本用餐標準為每人每天xx元以內，另按xxx元以內標準宴請一次。住宿標準為每人每天250元以內。
�。ǘ┩馐。▍^、市）國稅局客人按以下標準接待：
1、副廳級以上領導及隨行人員：基本用餐標準為每人每天xx元以內，另按xx元以內標準宴請一次。住宿標準為副廳級以上領導每人每天xx元以內，隨行人員每人每天xx元以內。
2、處級及處級以下干部：基本用餐標準為每人每天xx元以內，另按xx元以內標準宴請一次。住宿標準為每人每天xx元以內。
�。ㄈ┙哟皝砦揖謾z查工作的各類檢查人員，由相關單位根據檢查內容、時間、人數以及接待標準提出接待預算，經服務中心主任或辦公室主任審批后執行。
�。ㄋ模┦↑h委、省政府及有關單位、部門領導的接待標準比照總局領導的有關標準辦理。
（五）本系統來市局辦理公務的國稅干部職工，由相關處室通知機關服務中心在市局指定的飯店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐，工作餐標準為每人每天xx元（早餐10元、中餐和晚餐各30元）。
五、接待程序及要求
�。ㄒ唬┦芯謾C關各單位所有接待對象必須先填寫“市局機關公務接待審批單”，并按規定標準提出經費預算。
�。ǘ┓⻊罩行母鶕哟龁挝惶顖蟮�'“市局機關公務接待審批單”，核定接待費用。凡在定點單位接待的，其接待審批單由服務中心按規定的標準和原則掌握審批。一次接待費金額在xxx元以內的由服務中心主任審批。一次接待費金額超過xxx元的，由辦公室主任審核后報主管局領導批準。在定點單位以外的接待開支，由辦公室主任和分管局領導審批。
（三）各單位要嚴格控制陪同人員，陪同人員原則上不得超過3人。
�。ㄋ模┰诮哟ぷ髦幸獓栏癜礃藴士刂瀑M用開支，接待用煙用酒原則上只能是本地產煙酒。
（五）除接待國家稅務總局人員外，市局接待的其他客人由機關服務中心安排定點飯店住宿。除副廳級以上干部外，其他人員的住宿只負責為每人提供一個床位，需要包房的，超出的費用由客人自理。
�。┕珓战哟ぷ鹘y一由機關服務中心安排，市局機關其他單位不得自行安排或擅自要求提高接待標準，否則不予報銷接待費用。
六、本制度自下發之日起執行。
接待管理制度 7
一、總則
�。ㄒ唬槭构窘哟ぷ饔兴裱�，特制定本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規定。
�。ㄈ┬姓k公室負責制度解釋。
二、接待事務分類
Ａ類：貴賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。
Ｂ類：業務接待。指營銷客戶的接待。
c類：普通接待。指一般來客的.接待。
三、接待場所管理
�。ㄒ唬┕净卦O三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業務接待，休閑廳用于普通接待。
�。ǘ┢渌鼒鏊偨浝硎彝庖宦刹坏糜米鼋哟龍鏊�，待客必須在指定處進行。
四、接待職責分工
�。ㄒ唬┙哟ぷ魇枪敬翱谑焦ぷ鳎瑢τ谒茉炱髽I良好形象、實現“先賣企業后賣產品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操行。
�。ǘ┙哟齼热莅ǎ河鸵�、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環境的保障及備品準備，協理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。
2.警衛值班：提供安全保障及來客導入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄，安排來客食宿。
4.經辦部門：負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書：管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹
�。ㄈ┺k公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。
�。ǘI務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。
（三）普通接待：業務部門接待并服務，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
六、接待規則
�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
警衛值班詢清來由后指導路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員
接待經辦人員請來客到專門接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關人員禮貌送客
（二）接待禮儀要點
1.接待人員須嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行為發生。
2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態，做好控制指揮工作，保證規范進行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
�。ㄈ┙哟闷窚蕚�
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。
�。ㄋ模┉h境標準
1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調好；
4.備品齊全。
�。ㄎ澹﹨⒂^規定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準。
2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。
3.非經總值班批準不準入室參觀和拍照生產場所。
4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經辦在后。
5.參觀所到之處，作業人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。
接待管理制度 8
一、前言:
前臺接待是加冠的窗口，是客人對加冠的第一印象，直接反映加冠員工的素質和良好形象，所以前臺接待在儀容儀表、禮貌、溝通方面需要不斷的提升，一舉一動代表了加冠的形象及聲譽。在備受注目的環境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務、感受管理。
二、儀容:
需著完整、清潔、稱身、無污垢、皺折的服裝。頭發梳洗整齊，長發要捆綁好，不戴夸張的發飾，只飾輕巧大方的發飾，頭發不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅、胭脂。不留長指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔的鞋襪，不穿有色的襪，不用強烈香料(香水)。
三、禮貌:
1.在工作的時候，常帶自然的笑容，表現和藹可親的態度，令客人覺得富有親和力。
2.不故作小動作(成熟、穩重)，打哈欠要掩著口部，不作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3.工作時不咀嚼香口膠，吃零食。
4.與客人溝通時，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細致地為客人服務。
5.在處理柜臺文件工作時，留意周圍的環境，以免客人站在門外片刻，員工還蒙然不知。
6.客人來到柜臺前1米距離時，應馬上放下正在處理的文件，起立禮貌的'問好，表現出專業性。
7.留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說:“請稍等，待我查一查以便回答你的問題�！�
8.如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9.柜臺員的工作效率要快且準。
10.不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11.除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14.在工作時，不閱讀報章、書籍、上網聊天。
15.走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能自然稱呼客人“*先生/小姐/女士，你好!”。
17.若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
四、工作內容:
1、上班20分鐘內，處理好郵件、特快專遞、掛號信件、傳真的轉交及提醒事宜。
2、8:20后做好來賓接待、詢問、引導、解答工作，要求細致、適當、簡約、到位。
3、會客、特快專遞、掛號信件、傳真、來電、來郵、辦公用品領用、文件歸類存檔登記提醒，要求嚴格履行收、發、登記、簽字手續。
4、及時處理特快專遞、分發信件、報刊等服務和管理工作。為避免丟失報刊，不讓別人隨意翻閱領導和各部門訂閱的報刊，應公司領導訂閱的報刊及時送到領導的辦公室。
5、每天下班時，應對無法處理完的特快專遞等信件登記后移交門衛處理。為分清責任，前臺接待員、保安、員工在收、轉、發各個環節上都要嚴格履行登記和簽字手續，發現問題及時糾正。
6、每天始于“5s”，終于“5s”。
7、時間決定效率，細節決定質量。
五、要點:
未經經理級以上同意，員工、客人不得進入辦公區域，只限洽談室。
接待管理制度 9
第一條為進一步加強本局黨風廉政建設，壓縮開支，從簡節約，杜絕公款吃喝風，樹立良好的`人民公仆形象。特制定本管理制度。
第二條按照局領導班子成員分工不同，明確接待責任人，一般情況下采取分工對口接待的辦法。遇重要檢查、調研、驗收或舉行會議等情況，至少有一名局主要領導必須參加。
第三條明確接待標準。本縣內組織的各類活動(包括召開業務工作會議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標準就餐;本系統上級領導部門或相關部門(州級)檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標準就餐;區級領導部門和州級黨政領導檢查指導工作或本系統重大項目檢查驗收，由本局主要領導向縣黨委、政府匯報，由縣黨委、政府統一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節假日安排加班，經主要領導同意后，按每人每餐(早餐自理)10元標準就餐。
第四條限定陪餐人員。一般性事務接待就餐，陪餐人員限定在3人以內，大型會議或重大項目檢查時，陪餐人員限定在5人以內。
第五條嚴格履行接待手續。無論接待任務大小，必須先經局主要領導簽字同意，由辦公室負責規范填寫《溫泉縣畜牧獸醫局接待申報審批單》，核定就餐人員、就餐標準，指定就餐地點后才能就餐。
第六條接待人員必須嚴格執行接待管理制度，誰接待，誰負責，超標自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說明事由，其它領導或職工不得擅自簽單，否則費用自行承擔，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補簽。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
第七條實行接待費季度公開制，全面接受群眾監督。
第八條本規定自20xx年xx月xx日起實施，各站所可參照執行。
接待管理制度 10
1.上崗前按規定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發整齊，后不過肩，側不過耳。
2.站立服務，站姿正確，保持親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
3.服務周到，待客客氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
4.熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的服務，態度和藹可親，切勿謝絕客人。
5.服務快捷準確，為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。
6.準確及時將客人抵、離店時間、各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯，了解客房入住情況和預定情況。
7.總服務臺工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環境整潔、美觀。
8.做好電話預定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項要求。
9.在接待過程中如出現不能處理的.情況立即上報，不得擅自處理。
10.詳細記錄客人留言(工作)，妥善處理并提供相應信息。
11.做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對，如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。
12.做好上級領導安排的其它工作，并及時保質保量完成。
接待管理制度 11
一、總則
為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，標準化，高效化。恰當、節儉地開展好公司對外接待和公共關系工作，更好地塑造企業形象，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本細則。
二、接待的主要任務
1、安排上級部門、合作單位、投資機構等來公司人員的來訪及吃、住、行事務。
2、安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
3、協助辦理公司大型會議的會務工作。
4、協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
1、堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加合作單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務以及接待中不可預見的突發事件。
3、接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
4、堅持辦公室歸口管理與對口部門配合相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由辦公室安排有關項目部牽頭對口接待。
5、接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損公司形象的現象發生。
四、 接待工作的具體分類，并按類別區分接待標準及工作分工。
1、來賓級別分類：
1）、 一類接待：主要來賓為副廳級及以上領導，地方政府一把手、院士專家等。該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，由公司董事長或總經理陪同，并上報產業集團及學校辦公室。
2）、 二類接待：重要合作伙伴、機床廠家的董事長、總經理，該類接待由辦公室負責編制活動計劃和安排食宿。涉及工作或業務的活動內容，由相關部門(中心)根據辦公室統籌安排負責接待并指定專人陪同，公司領導視情況參加相應活動。
3）、 三類接待：地方相關部門正、副縣（處）級領導。重要合作伙伴、機床廠家的'副總經理，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，由各部門(中心)指派專人接待，公司領導視情況參加相應活動。
4）、 四類接待：主要來賓合作公司各專業項目經理或其他與公司有業務聯系的相關部門人員。該類接待由工作對口部門(中心)提出接待計劃經辦公室審定后實施，相關部門陪同。
2、來賓屬性分類
1）、主要來賓為證券公司、投資機構、董事、股東代表等與公司上市相關的領導，此類接待由董事會秘書安排接待工作，由辦公室負責安排食宿。
2）、主要來賓為重大專項組院士、專家等與重大專項工作相關的領導，該類接待辦公室負責編制活動計劃和安排食宿，公司分管重大專項的副總經理負責接待。
3）、主要來賓為上級審計部門、稅務部門、財政部門等與公司財務工作相關的領導，此類接待由財務部負責編制活動計劃，由辦公室負責安排食宿。公司財務總監負責接待。
4）市場營銷歸口的接待工作由分管市場（含市場、機械、紅外）的副總經理負責安排接待 以上接待由各歸口副總經理介定接待的標準，原則上可按照二類或三類標準執行。
3、接待標準
1）、 對照公司接待類別和標準，將接待住宿及就餐酒店進行了相應分級，接待時按照主要來賓級別確定接待類別后，在相應級別的酒店安排就餐、住宿。
2）、對于來賓級別較低或非公職人員、但對公司非常重要的來賓，對口接待部門在審批時應及時向辦公室說明情況，并經主管副總以上領導同意后，可適當提高接待標準。
3）、桌餐費標準（含酒水消費），來賓一般宴請一次：
�。ㄒ唬┮活惤哟缯垬藴试瓌t為每人每次300元以內。
（二）二類接待宴請標準原則為每人每次150元以內。
（三）三類接待宴請標準原則為每人每次100以內。
�。ㄋ模┧念惤哟缯垬藴蕿槊咳嗣看�50元以內。
�。ㄎ澹┪褰哟缯堉夤ぷ鞑陀赊k公室統一安排。
�。┦袌鲣N售經理宴請及招待，費用由相關的片區承擔。
�。ㄆ撸└笨傄陨项I導招待費使用的情況每季度向公司辦公會提交一次。
五、接待工作的的規定：
1、常規接待
1）接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2）在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3）當客人來訪時，應熱情迎接。重要客人，在前臺登記后，前臺通知有關人員引客人到辦公室或接待室交談。一般客人，前臺通知有關人員后指引客人進入大樓。忌讓客人長久等候無人過問。接待人員因接待任務離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4）宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為桌餐、工作餐；根據來賓的身份，確定不同的人坐陪，有必要時要準備座席牌。
2、參觀線路接待
1）各部門必須高度重視參觀、接待工作的重要性，全力配合公司辦公室搞好接待工作，服從公司辦的安排和調配。
2）各部門必須按照辦公室通知的參觀時間，在各自負責的區域提前準備就位，特殊原因不能就位的必須及時通知部門經理和公司辦公室。
3）在沒有接到公司辦宣布參觀結束的通知以前，任何參與接待的部門和人員不得自行離開所在的負責接待區域。如有特殊原因需通知公司辦，并做好交接工作后方能離開。如遇參觀時間推遲或參觀線路的調整，導致與公司下班時間沖突，是否正常下班，以辦公室的通知為準。自行打卡下班的員工按早退或礦工處理。
六、常規接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1）、各部門應及時書面報告公司辦公室，并填寫來訪登記表。
2）、制定和落實接待計劃。
3）、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務工作
1）、安排專人迎接來賓。
2）、妥善安排來賓的生活。
3）、商訂活動日程。
4）、安排公司領導看望來賓。
5）、精心組織好活動。
6）、安排宴請和參觀。
7）、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待后的工作
1）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2）把已經訂好的返程車（船、機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
七、接待工作的有關要求
1、根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。
2、嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
3、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形象。
4、辦公室要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。
接待管理制度 12
為熱情周到、有禮有節做好公務接待工作，進一步完善管理制度，有效控制公務接待費用，降低成本，減少支出，杜絕浪費，特制訂本制度。
一、用餐規定：
(一)、村兩委成員來鎮辦事需要安排就餐的，由聯系領導安排在鎮食堂就餐，標準為：15元/人，陪同人員為聯系領導和聯村干部。
(二)、縣級機關一般工作人員、兄弟鄉鎮一般干部來鎮公務活動需要就餐的，由對口辦公室分管領導提出要求，統一由黨政辦安排在食堂就餐，標準：20元/人，陪同人員僅限對口辦公室相關人員。
(三)、縣級機關中層以上干部、兄弟鄉鎮班子成員來鎮公務活動需要就餐的，由分管領導或對口聯系領導及時報告鎮主要領導，經鎮主要領導同意后在指定飯店安排就餐，標準為30-50元/人，陪同人員為對口領導，必要時鎮主要領導參加。
(四)同一時間，多個部門相關領導及人員同時來鎮公務需要安排就餐的.，除按規定報告審批外，人員能并桌的盡量并桌，減少不必要的浪費。
(五)雙休日、節假日值班領導、值班人員一律在食堂就餐。如遇親戚朋友來訪，確需在飯店安排就餐的，必須及時報告鎮主要領導，征得同意后方可安排。
(六)、縣領導、縣級機關主要負責人及省、市有關人員來鎮指導工作的，具體接待事宜包括就餐由鎮主要領導親自確定、親自安排。
(七)、所有接待及用餐，嚴格控制標準，從嚴控制陪同人員，除特殊需要，禁止香煙、高檔酒水上桌。
二、餐費管理：黨政辦建立訂餐登記，每季度與食堂飯店進行審核查對，不符合就餐規定或者不按規定簽單的一律不予結算;如發現飯店價格偏高或不配合本制度執行的，除減少安排就餐外，年底部分餐費暫緩結算。
三、其他規定：未經鎮主要領導授權，其他人員不準違反規定擅自簽單，不準在本鎮范圍外用公款招待，不準以鎮政府名義到下屬企業拿要產品，否則一切費用自理。
四、本規定自x年八月一日起施行，原有的公務接待有關制度同時廢止。
接待管理制度 13
為了使我鎮接待工作進一步規范化、制度化，根據上級有關規定，結合我鎮實際情況，特制訂以下接待用餐管理制度：
一、接待工作要本著“熱情、周到、得體、大方、安全、節約、憑能力、按標準”和“對口負責、各司其職”的原則，積極做好接待工作。
二、鎮政府的接待要提前請示書記或鎮長，經書記或鎮長批準后，由辦公室憑接待卡負責接待；屬各部門接待的要提前請示分管領導，由分管領導請示鎮主要領導同意后方可接待。各部門負責接待的客人，接待經費由各部門負責。
三、需要開工作餐的，原則上在鎮政府飯堂就餐；如特別重要接待餐，經請示書記或鎮長后，可到到鎮政府指定的'飯店就餐。
四、開工作餐要本著“厲行節約、對口對等”的原則，嚴格控制陪餐人員，非有關人員不開工作餐。
五、嚴格執行宴請標準。原則上正處級以上領導干部每人每餐不能超過40元，副處級至副科級領導干部每人每餐不能超過30元。村干及一般干部因公需開工作餐的，每人每餐不能超過10元。不能隨意超出標準，特殊情況要報經主管領導批準。如擅自超標準接待的，餐費由經手人自理。
六、工作餐及宴請所用的酒、水果等，原則上應是本地土特產，嚴格控制名酒、名貴菜譜，不上香煙。
七、邊遠山區的村干因參加會議或其他公事，當日不能來回需要住宿的，原則上由辦公室報請鎮主要領導同意后，安排住湛岑旅社，按現行差旅費規定的住宿費標準交納房租費；各部門訂房的房租由各部門自己負責。
八、接待經費必須日清月結。鎮政府的接待經費由辦公室、財會室一起在月底結算；各部門接待經費由各部門自行結算。每月結帳后要向主管領導匯報，再由主管領導向書記、鎮長匯報。
九、任何人都不能不經批準，擅自掛賬欠數，否則后果自負。
十、本制度與過去下發文件有抵觸的，按本制度執行。本制度自下發之日起執行。
接待管理制度 14
一、目的
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業務關系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預訂參觀項目負責人或相應職能部門負責人,以便各項目/部門做好充分的接待準備。
2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應及時做好準備,以便檢查、參觀。
三、接待前準備
1、對小區進行大掃除,做到轄區地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區沒衛生死角;
2、轄區內及消防通道沒有亂堆亂放的現象;
3、辦公室衛生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號牌、系領帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);
5、打掃會議室,并根據氣溫的不同開空調或風扇,準備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預定參觀路線,并在接待前對預備參觀路線進行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀的人員要對檢查的內容及實施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進行了解,以便更好的.進行接待;
四、檢查接待
1、小區出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實行來訪登記,值班人員在檢查人員進出時要敬禮;
2、有專人陪同檢查人員進行檢查,并對提出的問題進行解答;
3、會議室有專人進行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒滿杯只能倒60%―70%,上茶時應一手拿柄一手托杯底;
2、準備水果時應盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會議桌上要準備相應數量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾;
4、客戶人員在當檢查人員到來時應起身,表示迎接。
接待管理制度 15
為進一步規范公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪栏駡绦猩霞売嘘P規定，本著“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡節約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。
（二）接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統的領導和檢查指導工作的人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M行公務活動的人員；
�。ㄈ┫到y外有關檢查指導工作的領導及工作人員；
�。ㄋ模﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員；
�。ㄎ澹┢渌珓栈顒有枰哟娜藛T。
三、接待程序
（一）凡屬接待范圍內的來客，辦公室接到信息后，要明確來客單位、人數、姓名、職務、民族、到達具體時間、來所目的及活動內容，及時向領導匯報。
�。ǘ┺k公室根據所領導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標準
（一）上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。
�。ǘ﹣硭M行政務活動的兄弟單位及系統領導就餐視情按每人每餐30～50元標準。
�。ㄈ﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按機關要求標準確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜�'客人，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓战哟獓栏駡绦薪哟龢藴剩簇攧罩贫绒k理報銷手續，不搞超標準接待。
（二）接待陪同人員根據領導簽發的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
（三）接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統一安排。
�。ㄋ模┰诠珓战哟凶杂X落實廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。
接待管理制度 16
為貫徹落實轉變工作作風、厲行勤儉節省的要求，進一步加強和規范管理處的公務接待工作，結合管理處實際，特制訂本規定。
一、接待原則
接待工作要秉持“崇尚節儉”的原則，做到“統一管理、分線負責”。辦公室負責全處的接待工作，各職能科室負責對口業務單位的接待工作。
二、接待范圍
為上級部門、外省市及處所屬各單位來處的公務人員。
三、審批程序
1、申請:來客時，由各業務科室依據來客對象及來客人數填寫用餐聯系單(或oa報請)，需明確就餐地點(快餐、小餐廳及飯店)。
2、審核:辦公室經辦人員依據用餐聯系單申請(或oa申請)，確定相應的用餐標準，并在填閱辦理看法后交辦公室負責人審核。
3、審批:一般性快餐支配由辦公室主任負責審批;如需在管理處小餐廳或飯店支配用餐的.，需經分管主任批閱同意后再支配。如遇重大活動或專項接待活動的，需同時提交具體的活動方案，并報請管理處主任批閱同意再行支配。
會議接待也按此程序進行，負責接待的業務部門應事先提出初步的接待方案，由辦公室負責實施。如遇緊急或臨時性的接待工作來不及走審批流程的，可事先電話請示后補辦申請手續。
四、接待標準
1、用餐標準:來客接待原則上支配快餐;外單位來客，可支配管理處小餐廳或在四周的飯店就餐。
2、住宿標準:來客需要支配住宿時，由業務科室提出申請，由辦公室負責在定點賓館預定(費用一般由來客支付)。
五、其他
1、本規定由辦公室負責解釋和修改，從印發之日起執行。
2、各管理所可依據自己的實際狀況，參照上述規定，制訂相應的公務接待規定。
接待管理制度 17
第一條為加強公司費用管理，明確反映公司公關、業務招待費用的實際使用情況，嚴格控制公司公關和業務招待費用的支出，特制定本辦法。
第二條費用范圍公司的公關、招待費用是指為開展公司業務需要合理開支的接待、招待、公關等方面所發生的費用；公關、招待發生的費用主要有招待餐費、安排的住宿費和其他招待等費用。
第三條招待費用申請、報銷的金額和審批程序按照公司《資金的請領報銷制度》的有關規定執行。
第四條因公司業務需要發生公關、招待費用時，相關的業務招待人員應事先填寫《公關、招待費申請表》經公司相關責任權限人批準后到財務部領取招待資金。
第五條業務公關、招待費用一般由副總經理級別以上人員申請并組織實施；公關、招待費的申請、報銷時憑總經理批準的公關、招待申請書和報告書辦理資金領用和報銷手續，業務招待費申請單需列明本次招待的事由、相關的'招待人員、預計發生招待金額等事項。
第六條公關、招待完畢后，負責招待人員須填寫《公關、招待報告書》向批準本次招待業務的主管領導匯報此次招待的預期效果，并接受其監督；報銷時作為必備附件提交財務部審核，由綜合部存檔備案。
第七條公司將相關人員發生的公關、招待等費用與其浮動工資相掛鉤進行考核，避免出現公關、招待的鋪張浪費現象以及公關、招待事項發生后出現有始無終的情況，造成資源的浪費，對違反規定或審批手續不全的財務部有權不予報銷。
第八條本規定自頒布之日起執行，由財務部負責解釋、修訂。
接待管理制度 18
為了進一步規范學校接待管理，嚴格控制接待經費支出，提高經費使用效率，根據上級部門有關管理規定，結合我校實際， 特制定本制度：
一、接待的原則
1．憑來訪單位的公函（通知）、電話記錄或學校邀請函安排接待。
2．學校本著厲行節約、杜絕鋪張浪費的原則，接待費用控制在部門預算核定的總額內。
3．嚴格控制接待標準，嚴禁超范圍、超標準接待。
4．嚴格執行接待審批制度，杜絕先接待后申請現象。
二、接待的范圍
1．上級領導來校視察指導工作。
2．上級有關部門來校檢查工作。
3．聯辦單位及兄弟學校來校聯系工作。
4．為了做好學校的某項工作，聯系有關部門或有關人員溝通工作。
以上四種情況，確需接待時，可以接待。
三、具體要求
1、公務接待原則上在學校食堂就餐，工作餐要根據快捷、健康、節約的要求科學合理安排飯菜數量，以家常菜為主。
2、 提前告知來客對象、人數及陪同人員，食堂根據具體情況安排。
3、 招待用酒提前適量領取、剩余部分及時送回。工作日中午一律不得飲酒。
4、 特殊情況的`校外招待要及時報辦公室，由辦公室統一安排。
5、 接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規定執行，一般采用銀行轉賬或公務卡方式結算，不得以現金方式支付。一餐一結。
6．公私分明，凡與公務無關的朋友、同事等來訪應由個人負責。
7．嚴格控制陪餐人數，按對口接待的原則，接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，陪餐人數不得超過接待對象人數的三分之一。
接待管理制度 19
為規范鄉機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節約的良好工作作風，現根據中央和省、市、區委的有關文件精神，結合我鄉工作實際，特制定本制度。
一、接待范圍。主要是上級有關單位來我鄉檢查指導工作的工作人員。
二、接待經費實行總額控制。年度機關公務接待經費總額不得超出核定總額開支。
三、公務接待原則上實行定點接待制度，并建立健全公務接待審批制度，做到先審批、后接待。
四、公務接待要堅持勤儉節約、杜絕浪費的.原則。嚴隔控制陪餐次數和陪餐人數，陪同人員原則上不得超過來客人數。
五、嚴格報批程序并實行定期公開制度。接待費用開支財務批報手續嚴格按照衡蒸辦發〔20xx〕39號文件的有關規定執行，500元以上的開支，報銷單據須有經手人簽名，經書記和鄉長審批簽字后方能報賬。公務接待開支情況按半年、全年及時在本單位內公開，自覺接受群眾監督。
六、嚴禁用公款大吃大喝、揮霍浪費。嚴禁超標準、超范圍開支接待;嚴禁以任何名義和理由進行各種高消費娛樂活動和贈送現金、有價證券、支付憑證、貴重禮品;嚴禁以會議費用、招商引資費用等名義，亂支濫用公務接待費。
七、嚴肅財政紀律，嚴格執行黨紀政紀。對嚴重違反財政紀律，不按有關規定要求執行的、吃喝嚴重的行為，將按照有關規定追究相關責任人的責任，并視其情節，給予黨紀政紀處分。
八、本制度自下發之日起執行。
接待管理制度 20
第一章總則
第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。
第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。
第二章管理職責
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的'安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。
第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。
第三章類型與標準
第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
�。ㄒ唬┕珓諄碓L
1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項目部、金融機構來公司考察；
�。ǘ﹨⒂^來訪
1、各級黨政機關領導來公司視察工作；
2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；
3、購房客戶參觀考察。
（三）會議活動來訪
應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。
�。ㄋ模┢渌麃碓L客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標準：
接待管理制度 21
1、售樓員按事先規定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過（不接）。
2、項目經理負責監督調整現場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。
3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動迎接客戶。
4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他客戶。
6、售樓員不得以在客戶面前爭搶客戶。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的.時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
8、每個售樓員都有義務幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪，售樓員必須立刻與原來售樓員聯絡，得到同意并了解情況后才能繼續接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉名，否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談論、辱罵或取笑該客戶。
12、每個售樓員都有義務做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現場售樓處，除非客戶來現場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發現，嚴肅處理。
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