公司安保管理制度

公司安保管理制度7篇[熱門]

　　在社會一步步向前發展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的公司安保管理制度，歡迎閱讀與收藏。

公司安保管理制度1

　　為了保證公司正常的運營和各項工作有秩序的進行，增強員工的'安全意識，落實各項安全措施，確保員工人身和公司財產的安全，預防安全事故的發生，特制定本制度。

　　1.公司全體員工應加強法制觀念，增強安全意識，落實安全責任，配合公司各項安全管理工作。

　　2.各類印章由專人負責保管，隨用隨取，用后放回、鎖好。

　　3.私人錢物由本人妥善保管，保管原則是白天隨身攜帶，下班帶回。

　　4.辦公室內配備的電腦、空調、辦公桌椅等固定財產和各類用具，歸使用人員負責管理。

　　5.注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐。員工使用各類設施設備時，應遵守相關的操作程序和要求，禁止違規操作，以保障用電安全，設備不用時注意關閉電源，以消除事故隱患。

　　6.辦公室內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。

　　7.屬于公司的發明專利、專有技術、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時上鎖保存，未經許可，不得對外泄露。否則一經發現，將根據給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。

　　8.下班前所有人員應安放好自己辦公區域內物品及設備，切除

　　有關設備的電源，關好窗戶、放下窗簾。最后離開的人負責檢查公司各處門窗是否鎖好、電源是否已切斷，確認無誤后方可鎖門離開。

　　本制度自發布之日起執行。

公司安保管理制度2

　　為了確保公司財產不受損失，保護廠區綠化環境整潔，保障員工的勞動安全，維護公司正常的生產、工作和生活秩序，特制訂本制度。

　　適用范圍：生產區、辦公區和生活區。

　　1．員工出入保衛

　　1.1凡本公司員工自覺履行各項義務。維護公司正常生產、工作和生活秩序，遵紀守法，樹立自我防范意識，增強主人翁責任感。

　　1.1.1不得攜帶各種違禁品、危險品和與生產、工作無關的物品進入廠區和工作、生活場所。

　　1.1.2未經批準不得擅自帶熟人進入生產區參觀。

　　1.1.3不得私帶公物出廠變為己有。

　　1.1.4上下班按時打卡，并主動接受門衛保安人員的安全監督和檢查。

　　1.2外來人員：值勤保安對待外來人員，應做到笑臉迎送賓客，善用文明禮貌語，樹立企業第一形象，并主動為來訪人員提供必要的服務，做好下列接待工作。

　　1.2.1首先詢問來意，填寫“來訪人員工作通知單”然后電話聯系或引薦對口接待部門或接待人。來訪結束后回收“來訪

　　人員工作通知單”并存檔備查。

　　1.2.2來訪人員如因工作需要進入生產區參觀、考察或學習時，應由接待部門填寫“登記表”，由接待人陪同進出。未辦上述手續的，門衛保安有權制止進入。

　　2．公司財產保衛凡公司員工均應遵循“愛廠如家、惜財如命”和提高警惕，防患于未然的思想，切實做到：機開勤護理、下班必停機、機停關電源、鎖門才離開等，并做好下列各自的工作。

　　2.1火災防護

　　2.1.1廠區倉庫、車間及辦公場所內嚴禁吸煙或擅自攜帶引火物品。

　　2.1.2危險品周轉庫存放的各種易燃、易爆、易中毒等危險品不得超出一周用量，并經常保持良好的`通風狀態。

　　2.1.3滅火設備應照規定設置，并放在明顯容易取用的地點，并定期檢查，應保持隨用狀態。

　　2.1.4使用氧氣乙炔焊接時應注意附近有無易燃物品，必要時遷移。

　　2.2盜竊防范

　　2.2.1值勤保安人員應隨時注意進出人員。夜間值勤的保安人員，應按規定時間在公司內巡邏。

　　2.2.2未經批準，不得攜帶各種物品出廠，否則保安人員不得放行。

　　2.2.3竊案發生后，應保護好現場，并立即上報有關單位偵察。

　　3．保安值班保衛

　　3.1凡本公司保安人員，除自覺遵守“廠規廠記”外，均應熟悉本制度，為維護公司秩序，認真履行下列義務。

　　3.1.1服從總經辦的命令，接受行政辦的管理和監督。

　　3.1.2待人接物須謙恭有禮不得怠慢。

　　3.1.3值勤時態度宜嚴肅且精神煥發。

　　3.1.4處理各種工務必須公正廉潔。

　　3.1.5不得泄漏公司機密。

　　3.1.6不得酗酒、賭博、滋事。

　　3.1.7應明確公司的組織、環境及各級人員的姓名。

　　3.2公司保衛人員的職責：

　　3.2.1有關人、物、車輛進出的登記、通知、檢查、核對。

　　3.2.2預防盜竊、火災及其他危險事項。

　　3.2.3維護廠風廠紀和公司秩序。

　　3.2.4公司內警戒警備事項。

　　3.2.5廠區綠化環境的日常維護管理。

　　3.2.6倉庫所有進出物品的裝卸及監督檢查。

　　3.2.7公司大門值勤。

　　3.2.7.1注意公司員工及外來賓客的出入。

　　3.2.7.2各種報刊郵件的簽收登記。

　　3.2.7.3人員攜帶出廠的包裹檢查。

　　3.2.7.4防止不良分子進廠擾亂。

　　3.2.7.5注意進出員工的服裝是否整齊。

　　3.2.7.6監督并協助行政辦整理員工每天出、缺勤情況。

　　3.2.8巡邏值勤

　　3.2.8.1值勤保安應堅守崗位，特別是對財務、倉庫、職工食堂等重要地段，應實行24小時監控，負責維護公司安全

　　3.2.8.2巡邏時應認真檢查不得做其他事務或與其他人閑談。

　　3.2.8.3遇有意外事故時應立即報告上級處理或報警。

　　3.2.8.4巡邏時應注意下列事項：

　　3.2.8.4.1廠區內外有無盜匪潛伏。

　　3.2.8.4.2廠內和廠房周圍門窗及水電開關是否關閉或損壞。

　　3.2.8.4.3風雨雷電是否殃及公司財物。

　　3.2.8.4.4有無火種發生之跡象。

　　3.2.8.4.5有無在公司內酗酒、賭博或在禁煙區吸煙和其他傷風化事項。

　　3.2.8.4.6分爭或聚眾喧嘩的防止與取締。

　　保衛人員職責

　　一、提高警惕，堅守崗位，執勤時在規定位置或區域進行警衛，嚴密監視警戒區域，發現問題立即報告，在任何情況下都不得擅離崗位和警戒區域，不得嬉笑打鬧。

　　二、要穿戴整齊。

　　三、熟記警報信號和聯絡方法，熟練使用報警和通迅器材，能妥善處理各種意外情況。

　　四、禁止外來人員入廠，禁帶煙火，關閉通訊設備，認真檢查入廠人員的證件和車輛，在沒有本單位人員陪同下應迅速通報，對不遵守廠規廠紀的人員應加以勸阻并制止。

　　五、注意檢查廠、庫區外圍墻、鐵絲網，報警器、監視等安全防護設施的變化情況，發現破壞及時報告。

　　六、認真檢查離廠人員、車輛和攜帶物資，無出入證明者不準放行。

　　七、值班時，應將當班情況和上級指示交待清楚，并認真填寫在值班登記本上。

公司安保管理制度3

　　上海交銀服務公司安保管理特色

　　一、安保管理

　　安保隊伍在公司總經理室直接領導下,接受總行保衛部的業務指導,實行分級負責制,通過有效的制度,分條塊實行半軍事化管理。各分部每日落實三級點檢制度,條線每月、每季度進行一次考核,每年進行一次技能大比武。

　　二、隊伍建設

　　安保隊伍通過在管理中不斷探索積累經驗,逐步向制度化、規范化、專業化、精細化發展,力爭打造成為一支管理規范、素質一流、服務完善的隊伍,為交行提供安全有力的.保障。

　　三、服務宗旨

　　充分利用現有的人防、物防、技防和高素質的安保隊伍,以有效的制度進行管理,為總行機關和各樓宇提供安全有力的保障。

　　四、培訓

　　所有隊員在入職后都必須接受培訓,培訓內容緊密結合實際,由淺入深,實用性強。培訓主要包括:禮節禮貌、儀容儀表、隊列訓練、應急預案、消防知識、器材使用、規章制度、法律法規等方面。通過培訓使所有隊員牢固樹立安全第一的意識,從而更好的為總行機關和各樓宇提供服務。

　　五、安保形象

　　勤奮、嚴謹、細致、實干、奉獻

　　六、防控體系

　　通過人防、物防、技防相結合實現有效的安全防控體系。

　　人防主要包括:門衛、守護、巡邏、證件查驗等。

　　物防主要包括:車輛道閘、進出口擋閘機、出入口卷簾等。

　　技防主要包括:紅外報警系統、視頻監控系統、消防系統、巡更系統、門禁系統、聯網報警系統等。

　　七、服務范圍

　　公司安保隊伍現主要服務范圍有交通銀行總行、培訓中心、卡中心、客服中心等。

公司安保管理制度4

　　為了加強安保員服裝的管理,樹立良好的安保形象,公司決定對安保服裝管理制定如下規范:

　　1、服裝等物品的使用期限

　　(1)根據要求,統一著裝,公司安保部統一購買并造冊登記;

　　(2)安保員進公司春秋夏裝各二套,使用期限為24個月;

　　(3)帽子、領帶等標志物使用期為24個月;

　　(4)棉大衣使用期為24個月;

　　(5)使用期已滿但還能使用的將繼續使用,不能使用的可向安保部申請以舊換新;

　　2、離職時物品的折算標準

　　(1)安保員離職,須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領帶等標志物,如不交回或有損壞者,照價賠償;

　　(2)在公司工作不滿足3個月的(含3個月),離職時扣全部服裝費(購買價)的70%為服裝折舊費;工作滿3個月、不滿12個月的,扣回50%服裝折舊費;滿12個月、不滿18個月的'扣回25%;工作18個月(含18個月)以上者免扣服裝折舊費;

　　3、著裝及換裝時間規定

　　(1)安保換裝時間,應由安保部視當時氣溫情況而定;

　　(2)冬季進公司的安保員,暫不發給夏裝;夏季進公司的安保員,暫不發秋裝;

　　(3)上崗必須按統一規定著裝,保持服裝整潔,下崗后不得穿工作裝外出。

公司安保管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為了貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全管理方針，搞好公司安全生產，保障員工人身安全，保證公司基本建設、生產經營正常有序進行，特制定本規定。

　　第二條本規定依據國家有關安全生產的法律、法規、規章、標準、規范，結合青海柴達木開發建設投資有限公司（以下簡稱“公司“）實際情況制定。

　　第三條本規定適用于公司各部門、所屬分公司。

　　第二章安全目標

　　第四條公司總體安全目標是“兩杜絕，一控制”，即杜絕較大及以上事故，有效控制零星傷亡事故，地面實現零死亡。

　　第五條對公司所屬部門、分公司考核目標：不發生公司生產人身死亡事故和群傷事故，不發生非公司生產人身重傷、死亡事故，不發生二級以上非人身傷亡事故。

　　第三章安全培訓和教育

　　第六條新進員工上崗前須接受安全培訓和教育，培訓時間為2天。

　　第七條崗前安全培訓內容包括：本公司安全管理規章制度及所在崗位可能遭受的職業傷害、崗位安全操作規程及安全注意事項、崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事

　　項、有關事故案例等。

　　第八條員工崗位調動的，須接受與其新崗位相適應的崗前安全培訓。

　　第九條特殊崗位上崗前必須接受專門培訓，經考核合格后方能上崗。

　　第十條綜合辦公室主導，各部門配合負責組織編制公司培訓教材（或課件）、做好崗前安全培訓的組織、記錄、考核等各項工作。

　　第十一條公司管理人員要接受經常性的安全思想、安全生產方針政策方面的教育，并按要求參加相關的安全培訓班。

　　第十二條特種作業人員（含特種設備操作人員）須依法持證上崗并按規定及時參加年審，其《安全操作合格證》由綜合辦公室核查原件后留下復印件備查。

　　第四章安全監督檢查制度

　　第十三條公司實行內部安全監督制度，建立健全完整的安全監督體系，行使安全監督檢查職能，與安全保證體系共同保證安全目標的'實現。

　　第十四條公司所屬部門或分公司應組織定期和不定期安全檢查。包括例行各類安全檢查和其他安全檢查。

　�。ㄒ唬├�行各類安全檢查。主要有公司日常檢查、季節檢查、專業（項）檢查和綜合檢查、隱患排查、反違章、重點檢查、抽查、危險源排查等。

　　（二）其他安全檢查：

　　1、重大節假日、重大事件前后；

　　2、重復發生同一原因造成的事故或生產形勢不好時；

　　3、抵御可預見的影響安全的自然因素，需要統一采取措施時；

　　4、外單位發生嚴重事故，本單位同樣存在隱患時；

　　5、上級部門部署的檢查活動；

　　6、行業規定、政府要求、其他情況下有必要開展時。第十五條安全檢查要求：

　�。ㄒ唬┕�司所屬各礦要建立健全安全檢查制度，落實安全檢查責任；

　　（二）安全檢查內容以查領導、查思想、查管理、查規章制度、查危害（隱患）、查“三違”、查落實為主；

　�。ㄈ�）安全檢查前須編制檢查提綱或安全檢查表，經分管領導批準后執行。對查出的問題要分析原因，立即處理；不能立即處理的，必須制定整改計劃、預防措施并監督執行，整改工作要做到閉環管理，并按規定反饋、上報，檢查及處理情況記錄備案，需要處罰的應按規定予以處罰。

　　第五章安全隱患排查治理

　　第十六條任何員工發現安全事故隱患，均有權向主管領導或公司綜合辦公室報告，情況危險時有權立即采取相關緊急措施。

　　第十七條各部門要進行經常性的安全隱患排查，發現作業現場存在的設備、環境等方面不安全因素，立即要求整改；發現違章違紀行為立即糾正，嚴重的報上級部門給予處

　　分。

　　第十八條公司每季度進行一次綜合性安全檢查，檢查內容包括：項目現場是否存在安全隱患、設備及其安全附件是否安全有效、用電是否符合安全要求等各項規章制度、制度是否得到嚴格執行、員工是否嚴格遵守安全操作規章、消防器材是否齊全有效等。

　　第十九條綜合性安全檢查由副總經理負責組織，檢查結束后形成《安全隱患排查統計分析表》�！栋踩�隱患排查統計分析表》經總經理簽字確認后，由綜合辦公室負責歸檔備查。

　　第六章危險作業管理

　　第二十條危險作業主要包括動火作業、登高作業、臨時用電、有限空間作業等：

　　第二十一條凡實施危險作業的，須經現場安全管理人員同意，并安排專人監護，做好安全措施。

　　第七章安全事故報告制度

　　第二十二條發生事故后，所有現場員工都要按照公司應急預案的要求采取措施，并及時向公司總經理匯報。報告的內容包括：發生事故的時間、地點、類別、傷害程度、涉及范圍、傷者姓名、部位、事故經過及初步原因等簡要情況。

　　第二十三條發生事故后，公司安全工作小組必須組織人員奔赴現場進行搶救。搶救過程中要認真保護現場，如果因搶救人員、財產或防止事故擴大必須移動現場物件時，要

　　作出明顯的標記或記錄。

　　第二十四條對輕傷事故以及未造成傷亡，但造成公司財務損失的事故，由公司安全工作小組組織相關人員進行調查，形成事故調查報告。經總經理同意后，對事故責任人給予相應處分。

　　第八章員工勞動安全紀律

　　第二十五條工作時間必須堅守崗位，并認真執行崗位責任制和生產、技術、安全操作規程，工作中必須穿戴好勞動防護用品。

　　第二十六條不遲到、不早退，上班時集中注意力，不準酒后上崗、脫崗、私自換崗，或干與工作無關的私事。第二十七條愛護消防器材，掌握常用消防器材的使用方法，不在消防栓下方堆放貨物或其他物品。

　　第二十八條保證宿舍消防安全，禁止在宿舍使用大功率電器以及從事生火做飯等可能導致火災的行為。

　　第二十九條禁止熬夜（如打麻將、撲克熬夜）后疲勞上班，發現后責令離崗休息并按曠工處理。

　　第九章應急救援與救護

　　第三十條公司所屬各部門必須開展危險源辨識、風險評估、風險控制工作。針對潛在的事故、災害和緊急情況，分類制定相應的事故、災害應急救援與處理預案，預案應覆蓋事故發生、發展和處理的全過程。

公司安保管理制度6

　　第一條為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產安全，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司行政區域內的安全保衛及來客接待管理工作。

　　第三條安全保衛工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或委托保安公司進行行政區域內的安保工作。

　　第四條安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區域內的安全監督管理，保障公司財產及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。

　　第五條出入管理

　　1、員工出入廠區，應佩戴胸卡（出入證），對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。

　　2、員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，憑綜合管理部開具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。

　　3、職工個人車輛應登記備案方可進出公司，保安人員對個人車輛出入應履行檢查手續，特別是面包車及其它可載貨汽車，應開門（蓋）檢查。

　　4、公司車輛拉運物資出門時，必須出示物資出門證明或出庫單，出門證明由該部門主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據查驗無誤后登記放行。

　　5、外來人員進入公司，一律履行登記手續，填寫單位、姓名、事由、造訪部門和人員，必要時應電話聯系，會見后由接待人員簽名方可出門。

　　6、外來人員約見公司領導的，保安人員在征得領導同意后方可進入。有上級領導來訪或領導安排需要接待的重要客人，保安人員和大廳接待員應陪同引導至領導辦公室，領導不在時應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時接待。

　　7、外來車輛一般不準進入公司院內，上級領導、公安機關、紀檢部門、重要客人及領導同意進入的除外。

　　8、有長期業務關系或需要經常出入公司的外部車輛應辦理臨時通行證，臨時通行證應每年更換，并將車主車牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。

　　9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷產品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者一律不準進入廠區。

　　10、下班時間、公休日、節假日除公司領導的車輛和值班維修車輛外，其它車輛不得進出，特殊情況需要進出的必須履行檢查登記手續。

　　第六條保安人員應對站場及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區域進行安全監督管理。

　　1、保安人員應根據綜合管理部規定的巡邏路線和時間要求進行廠區巡邏，夜間當班的人員必須對廠區倉庫、辦公樓周圍、營業廳周圍、站場和消防配電等重點部位加強巡查，每小時最少一次。

　　2、保安人員在廠區及周邊進行巡查時，應及時清除發現的易燃易爆物品，及時排除一切安全隱患并做好相關記錄。

　　3、保安人員應對公司辦公樓外圍監控系統進行定期檢查查看，間隔時間不大于4小時。

　　4、保安人員應對新來員工身份的真實性進行調查、核實，結合胸卡進行監督管理。

　　5、如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門：

　�。�1）在廠區、工作區域或集體宿舍區聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀看或傳播黃色淫穢物品等；

　�。�2）擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者；

　�。�3）私自啟動或關閉廠區、宿舍或公共場所用電設施或其他機器設施的'；

　�。�4）在廠區內亂寫亂貼標語，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的；

　　（5）亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環境衛生的行為；

　�。�6）巡查過程中發現路燈、門窗、封條等有缺損的；

　�。�7）漫罵、對抗、攻擊正在執勤的保安、領導或紀律檢查人員的；

　�。�8）外界人員聚眾鬧事、造訪領導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門報告；

　　（9）嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產的其他行為。

　　第七條遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠區安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經理或調度值班班長報告，并立即打110電話報警。事件后處理完畢應將事情經過詳細紀錄在保安交接班記錄本上，嚴重事件應保護好現常

　　第八條門衛檢查時應注意：

　�。�1）不可觸及人身。

　　（2）主要檢查有無公司材料設備、工作器具等公司財物。

　�。�3）檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明并請其諒解。

　�。�4）嚴禁公報私仇，故意刁難。

　　第九條保安人員的工作守則

　　1、為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2、必須按照有關規定經過專門培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。

　　3、對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。

　　4、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。

　　5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態，展現公司良好的形象。

　　6、自覺遵守公司各項安全生產規章制度、勞動紀律和管理制度。

　　7、應熟記公司各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，避免臨急慌亂。

　　8、應服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。

　　9、認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　第十條委托保安公司進行安保服務的，應在合同中明確雙方的責任和義務，保全公司財產和人身安全。

　　第十一條公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、公安機關的聯絡對接機制，確保安保工作有效實施。

　　第十二條本制度從二oxx年十月一日起實行。

公司安保管理制度7

　　1值班安排和責任分工

　　1.1安保隊長根據崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛執勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執行。崗位調整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執行。

　　1.2護衛班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執行。

　　2警械、警具管理

　　2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。

　　2.2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監督檢查記錄》如發現有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。

　　2.3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。

　　2.4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。

　　2.5警械、警具只能供本部門護衛員值勤時使用,嚴禁外借他人。

　　2.6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。

　　3交接班管理

　　3.1接班護衛員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。

　　3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結、部署會(總結前一天的護衛執勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數,檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。

　　3.3交接班時,交接班人員對小區內的車輛,值班室內的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。

　　3.4對業主通知的事情及注意的事項,要轉交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。

　　3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。

　　4訓練、培訓制度

　　4.1護衛管理根據公司規定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛員進行各種軍事技能訓練和培訓。

　　4.2訓練內容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。

　　4.3結合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規章制度。

　　4.4隊長每月底擬制下月的《護衛員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。

　　5宿舍管理

　　5.1護衛員宿舍實行衛生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。

　　5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛生,監督其將個人日常用品、護衛裝備等按規定的地方擺放整齊、有序。

　　5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。

　　5.4值日人員每天清掃房間衛生兩次以上,保持室內整齊、清潔,井然有序。

　　5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長的安排和監督。

　　6外出管理

　　6.1嚴格執行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內由本班班長批準;請假時間在2小時以上24小時以內、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準;請假三天以內(含三天)的應向管理處主任批準;三天以上由物業公司批準。按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業公司銷假。

　　6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。

　　6.3護衛員嚴禁在外過夜。

　　6.4護衛員嚴禁帶其他人員在護衛宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經部門負責人批準后執行。

　　7服務規范

　　7.1儀容儀表

　　為使護衛員上崗時保持良好形象,特對護衛員儀容儀表作如下規定:

　　a、舉止文明、大方、端莊。

　　b、穿著統一制服,佩帶員工證,整齊干凈。

　　c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　d、頭發要整潔,男士前額發不得遮蓋眼眉,鬢角發不得超過耳屏,腦后發不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護衛員不得留超過指頭一毫米的指甲。

　　e、精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。

　　f、不得佩戴飾物。

　　g、不得哼歌曲、吹口哨。

　　h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

　　i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

　　j、不得將任何物件夾于腋下。

　　k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　7.2服務紀律

　　a、護衛人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規,認真執行公司規定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優質服務,努力完成公司下達的各項護衛任務。

　　b、護衛人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。

　　c、護衛人員必須嚴格遵守16個不準

　�、挪粶示坪笾登诤驮谏习鄷r飲酒。

　�、撇粶试趰徫簧吓c他人發生爭吵或打架。

　�、遣粶试谥登跁r間吸煙、吃零食。

　　⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。

　�、刹粶试诠ぷ鲿r間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　�、什粶试谏蠉彆r攜帶手機、耳機、bp機。

　�、瞬粶噬秒x崗位、脫崗、串崗。

　　⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。

　�、筒粶蕪澭�駝背,不準在崗位上與人閑聊。

　�、尾粶柿趑W角、長頭發、長指甲、小胡子。

　�、喜粶氏驑I主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　�、胁粶蕩вH友到崗位上'陪崗'。

　　⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。

　�、也粶蚀蛉恕⒘R人。

　　⒂不準知情不報或包庇壞人。

　�、圆粶十敯鄦T工下班后進入工作場所。

　　d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛任務。

　　e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優質服

　　務贏得社會的認可和業主(住戶)的信任。

　　f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經管理處領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。

　　g、文明執勤,禮貌待人。

　　h、廉潔奉公,不牟私利。護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。

　　i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。

　　7.3服務語言

　　a、護衛人員在值勤服務中,對所有業主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話�；卮鹨�明確,不要與無關人員閑聊。對業主和來賓的來訪要熱情,對業主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。

　　b、盤問大件物資(物品)攜出小區或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區時,先舉手致意,說明小區規定,不準駛入理由,請求理解、支持和配合。

　　c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規定和事項。

　　d、聽別人說話時,要注意對方態度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:'對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發生。

　　e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規范用句有:

　�、耪埗喽嚓P照、請多多幫忙、請多多指教。

　　⑵認識您很高興!

　�、悄�好!××××××管理處安保部,請進。

　�、葘Σ黄�,我沒聽清楚,能否請您再說一遍

　�、蓪Σ黄�,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

　�、蕦Σ黄�,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)

　�、藢Σ黄�,您和我們管理處聯系好了嗎

　�、棠诚壬�/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品,您是否把您的聯系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯系的,好嗎

　　⑼對不起,您撥錯了。

　　⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。

　�、险垎柲�的姓名

　　⑿請提出寶貴意見,您還有什么問題

　�、阎x謝您的合作,歡迎下次再來,再見!

　�、夷�好,請問需要幫忙嗎

　　⒂不客氣,這是我的工作職責。

　　7.4職業道德規范

　　a、熱愛本職,忠于職守

　　護衛員擔負著協助公安機關維護社會治安秩序,保障業主(住戶)生命財產安全的責任。因此,護衛員要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現社會安全的大目標聯系起來,以高度的敬業精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業業,任勞任怨,出色地完成護衛任務。

　　b、遵紀守法,勇于護法

　　護衛員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業主(住戶)的安全,通過提供優質的安全服務,贏得社會認可和業主(住戶)的信任。

　　c、不計得失,勇于奉獻

　　護衛員是公司和業主(住戶)正當利益的`忠誠衛士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業主(住戶)的生命財產安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。

　　d、文明執勤,禮貌待人

　　熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是護衛人員精神風貌的具體表現,也是貫徹'業主至上、服務第一'的企業宗旨的具體體現。

　　e、廉潔奉公,不謀私利

　　安全服務與業主(住戶)有著廣泛的聯系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護衛員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護衛員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。

　　7.5文明規范用語,護衛員在執勤時必須使用文明用語。

　　a.門崗值勤

　　1)遇到進入小區的客人、施工人員時:

　　-'先生(小姐)請您出示證件'。

　　-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進'。

　　-檢驗證件不合格時:'對不起,您的證件已需要更換(過期),請到***處辦理新證件后方可使用'。

　　2)遇到沒有證件,確需進入小區(大廈)的客人、施工人員時:

　　-'請問您到此有什么事'

　　-'請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進'。

　　3)遇到閑散人員進入小區時:

　　-'對不起,按規定您不能進入***處,請離開'。

　　-'先生(小姐),請問您找誰'

　　-'請您填寫《來訪人員登記表》'。

　　-'您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進'。

　　4)遇到客戶進入或離開小區(大廈)時應主動問好(對外國人用外語問好)。

　　5)遇到汽車進入防區時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:

　　-'請問您的車輛進入小區(大廈)有什么事'

　　-'請您稍等,我和***聯系一下'。

　　-'請您填寫《車輛進出登記表》'。

　　-'謝謝您的合作,請進!'

　　6)對離開小區(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:

　　-'請您出示證件,謝謝!再見!'

　　-'請問您帶的是什么物品請接受檢查'。

　　-'給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮'。

　　-'您的物品不能帶出小區(大廈),請您到門崗值班室等候處理'。

　　7)巡邏、執勤、進行證件檢查時:

　　-敬禮'請您出示證件檢查,謝謝!'

　　-'請問您在哪里工作'

　　-'謝謝!祝您工作順利'。

　　-'您的證件不合要求,請跟我到***處'。

　　-'您不能在此地區逗留,請您盡快離開'。

　　8)遇到需要進行幫助時:

　　-'您好,我是護衛員***,請問您有什么事需要幫助嗎'

　　b.使用電話時的規范用語:

　　1)'您好,我是***(管理處)護衛員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'

　　2)'您好,我是***管理處)護衛員,我可以和***講話嗎謝謝!'

　　3)通話完畢時要說'謝謝,再見!'

　　8監督檢查

　　8.1早、中、晚班,由安保部班長每日對各崗位查崗。同時,隊長不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。

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