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衛(wèi)生局家庭醫(yī)生簽約服務工作總結
衛(wèi)生局開展家庭醫(yī)生簽約服務工作有利于提升群眾們的健康水平，下面衛(wèi)生局家庭醫(yī)生簽約服務工作總結是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
第一篇：衛(wèi)生局家庭醫(yī)生簽約服務工作總結
根據(jù)萬榮縣衛(wèi)生局《關于基層衛(wèi)生服務機構開展鄉(xiāng)醫(yī)生與家村居民簽約服務方案》的要求，以及縣衛(wèi)生局關于家庭醫(yī)生式服務的工作部署和有關會議的指導精神，結合我鄉(xiāng)實際，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室作用，創(chuàng)新鄉(xiāng)村醫(yī)生服務模式，把開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作作為落實國家基本公共衛(wèi)生服務項目的一項重要措施并抓緊抓好。公共衛(wèi)生服務團隊以家庭服務醫(yī)生為指導，鄉(xiāng)村終生為服務主體的“劃片包干、團隊合作、責任到人”的服務模式開展，現(xiàn)將我鄉(xiāng)工用具體情況總結如下：
一、基本情況
我鄉(xiāng)共有21個行政村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1所，標準衛(wèi)生所21所，其中覆蓋簽約家庭數(shù)6480戶，所涉及人口26990人。
二、工作進展情況
我鄉(xiāng)于20xx年7月初成立以衛(wèi)生院為領導的工作小組，內(nèi)外科醫(yī)生積極響應，組建簽約團隊，開展研討會議，認真學習討論家庭醫(yī)生式服務的依據(jù)、制度、職責、內(nèi)容、流程及要求，明確工作職責和服務范圍。團隊成員集思廣益，根據(jù)我鄉(xiāng)居民的特點，制定可行的簽約方法與步驟，爭取在最短的時間完成工作任務。同時，衛(wèi)生所負責人也深入群眾，大力宣傳開展家庭醫(yī)生式服務的必要性，詳細講解簽約工作的相關事宜，解答居民對于此次工作的疑問，讓居民全面了解家庭醫(yī)生式服務的內(nèi)涵，取得了良好的宣傳效果，廣大居民排除心中誤區(qū)，紛紛支持簽約工作。
7月中旬，我鄉(xiāng)正式開展家庭責任醫(yī)生的.簽約工作，各家庭醫(yī)生也將深入各自負責的社區(qū)進行逐戶簽約，克服各種困難，爭取早日完成家庭醫(yī)生簽約服務，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標。同時，村衛(wèi)生所也將繼續(xù)加強家庭醫(yī)生式服務的宣傳，進一步加強服務團隊建設，增強服務團隊凝聚力，爭對不同人群，開展各種形式的家庭醫(yī)生式服務項目、活動。
目前，我鄉(xiāng)的21個衛(wèi)生所全部深入開展了簽約服務，共對3731戶居民實行了家庭服務式簽約，我院將及時總結開展家庭醫(yī)生服務的初步成效，特別的我鄉(xiāng)居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度，并進一步改善。
第二篇：衛(wèi)生局家庭醫(yī)生簽約服務工作總結
為進一步推進潁南辦事處基本公共衛(wèi)生服務項目工作，切實轉變服務模式，按照《阜陽市20xx年基層醫(yī)療衛(wèi)生機構家庭醫(yī)生簽約服務制度實施方案》，結合我鎮(zhèn)實際，先把工作進展情況總結如下： 為充分滿足社區(qū)衛(wèi)生服務的需求，潁南社區(qū)衛(wèi)生服務中心啟動家庭醫(yī)生服務。成立潁南社區(qū)衛(wèi)生服務團隊(國家基本公共衛(wèi)生服務團隊;家庭、社區(qū)醫(yī)生服務團隊);家庭醫(yī)生服務是以家庭醫(yī)生為核心，以全科團隊服務為支撐，以居民健康為中心，家庭為單位，家庭醫(yī)生與居民簽訂服務協(xié)議，為簽約家庭或居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。
中心服務團隊，分三個小組，每個小組是由醫(yī)生、護士、公衛(wèi)人員組成，結合基本公共衛(wèi)生服務項目三級管理保包責任制，上門服務、提供基本醫(yī)療服務，開展門診預約服務，簽約居民首診和雙向轉診服務;對殘疾人制定康復計劃，指導和督促康復訓練;對空巢和行動不便的有需求的`老年人提供上門健康咨詢和指導服務;家庭成員進行個性化中醫(yī)體質辨識，開展個性化中醫(yī)養(yǎng)生保健;提供家庭健康心理咨詢和健康支持。家庭醫(yī)生小組主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對慢性病、老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群實施有效的健康干預。
截止到20xx.12.25日潁南轄區(qū)城市社區(qū)簽約1149戶，簽約人口4454人，重點人群1300人，城市轄區(qū)總人口11416人、城市轄區(qū)重點人群3188人，重點人群比例占40%，城市社區(qū)簽約率39%。
通過入門、入戶簽約服務，發(fā)現(xiàn)外出人員較多，流動性大，個別村民對家庭醫(yī)生簽約服務意識性差，多次宣傳動員，不能相信服務模式;認為簽約單位醫(yī)療條件差，沒有市級醫(yī)院醫(yī)療條件好，不能信任;個別家庭認為，不簽約更好，他們有身體健康問題，隨時達120，也方便;不需要社區(qū)服務。
在今后的工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生服務模式，構建和諧醫(yī)患關系，與轄區(qū)居民建立穩(wěn)定的健康服務關系，成為轄區(qū)居民健康生活的貼心人!主要負責轄區(qū)居民診療、健康體檢、和健康指導咨詢服務，認真做好常見病、多發(fā)病、慢性病、傳染病診治，做好院外急救與轉診;承擔轄區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健;根據(jù)轄區(qū)居民主要健康問題，制定、實施服務計劃;提供一對一服務模式;做轄區(qū)居民健康的守護神!
第三篇：衛(wèi)生局家庭醫(yī)生簽約服務工作總結
汪場中心衛(wèi)生院現(xiàn)有職工70人，鄉(xiāng)村醫(yī)生44人，設有24個衛(wèi)生室，一個衛(wèi)生院。服務人口46841人，戶數(shù)8331戶。在市衛(wèi)生局正確領導下，根據(jù)市衛(wèi)生局關于印發(fā)《**市鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務試點工作實施方案》的文件精神，我院自今年五月中旬開始實行鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約試點服務，初步形成以基本公共衛(wèi)生服務團隊劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的服務模式，取得了一定的成效，現(xiàn)將我們的具體做法向各位領導做一下匯報：
一、準備階段
20xx年5月15日，我院成立以院長石中順為負責人的“鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作領導小組”，成員由醫(yī)院院委班子、公共衛(wèi)生科、相關職能科室人員組成領導小組負責制定實施方案，安排工作進度并定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。成立了七個全科醫(yī)師服務團隊，團隊成員為醫(yī)師、護士及公共衛(wèi)生人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生等人員組成，并在5月下旬開展了鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約培訓工作，印刷“簽約服務協(xié)議書”、“醫(yī)師團隊聯(lián)系卡”三萬份，做好啟動前準備。
二、宣傳動員階段
首先，我們充分學習鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務工作的相關政策知識，組織衛(wèi)生室內(nèi)的工作人員進行了多次的學習，重點對服務流程、簽約流程、職責、服務內(nèi)容以及服務過程中的溝通技巧、如何使用文明禮貌用語等進行學習，明確責任，規(guī)范服務，建立全方位、全過程的“醫(yī)患溝通”關系
其次，我院積極與各村干部協(xié)調，利用喇叭，早晚播放鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務模式內(nèi)容，并印刷“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”、宣傳單2萬份，并由健康教育人員在衛(wèi)生室開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的健康講座，以衛(wèi)生室轄區(qū)為單位，制作宣傳條幅，努力提高轄區(qū)居民對這項工作的了解認識，為下一步簽約打下基礎。
三、實施階段
1、進村入戶，主動簽約
全面開展“進村入戶、送健康”簽約活動，對群眾進行健康生活方式指導，宣傳防病知識和衛(wèi)生政策，做到村不漏戶、戶不漏人，采取主動服務、上門服務、預約服務、電話服務的形式，為農(nóng)村居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務
我們按照責任分工，以戶為單位，采用自愿簽約、入戶簽約的方式，到居民家中宣傳防病知識和衛(wèi)生政策，根據(jù)家庭成員的實際個體情況確定服務項目，和轄區(qū)內(nèi)的居民簽訂服務協(xié)議，確定服務內(nèi)容、方式、頻次、期限等款項，以慢性病患者、60歲以上的老年人和殘疾人、孕產(chǎn)女、0——6歲的兒童等重點健康管理人群家庭為重點，提供24小時主動、連續(xù)、綜合、個性化的健康管理服務。原則上一年一簽，簽約期間中心對我們進行群眾滿意度調查、考核、評估，村民根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)(解)約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。截止到目前，我們共和轄區(qū)內(nèi)4325戶25779人，簽訂服務協(xié)議，受到轄區(qū)村民的好評。
2、簽約后的服務
簽約僅僅是工作的開始，它不僅僅是對簽約服務對象的承諾，也是對我們自身工作的督導，讓服務對象主動參與進來，由原來的.被動服務變?yōu)楣餐瑓⑴c。簽約后我們認真按照協(xié)議要求的服務內(nèi)容、方式、頻次、期限等款項，深化服務內(nèi)容，拓展服務方式，完善服務管理
一是開展“一對一”健康指導。深入群眾家庭，采取“一對一”、“面對面”的方式對群眾進行健康教育與指導，普及衛(wèi)生防病知識和技能，免費為轄區(qū)內(nèi)簽約居民每年開展1次健康狀況評估，按每個人的個體情況制訂個性化健康方案
二是通過電話、短信、上門通知，集中定點與上門服務相結合，對轄區(qū)內(nèi)的65歲及以老年人、重性精神疾病患者以及高血壓、糖尿病等慢性病患者每年進行1次健康體檢，包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂(甘油三酯、總膽固醇)和心電圖檢測，根據(jù)我們轄區(qū)內(nèi)的實際情況，深入到老年家庭為老年人查體，同時完善更新個人電子健康檔案并進行跟蹤服務。
三是結合國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的要求，對高血壓、糖尿病等慢性病患者以及重性精神疾病患者等制度人群每年進行至少4次針對性的隨訪，對血壓高于140/90mmHg，空腹血糖高于7.0 mmol/L的慢性病患者，兩周之內(nèi)進行二次隨訪，對連續(xù)兩次出現(xiàn)控制不滿意的建議其轉診到上級醫(yī)院，2周內(nèi)主動隨訪轉診情況，同時完善更新個人電子健康檔案并進行跟蹤服務。
四是通過上門通知、電話通知、短信通知等方式，通知轄區(qū)居民參加健康教育講座和健康教育咨詢活動，宣傳防病知識和衛(wèi)生政策，發(fā)放健康教育處方及醫(yī)學科普資料。
五是做好首診和雙向轉診。對疾病進行首診，對35歲及以上居民進行首診測血壓，將超出村衛(wèi)生室診療能力的，及時轉到上級醫(yī)療衛(wèi)生機構救治，保證了農(nóng)村居民能就近享受到方便快捷的醫(yī)療服務，得到及時有效的治療，做到了“首診在基層、按需進醫(yī)院、全專結合、雙向轉診”。
五、取得的成效：
(一)提高公共衛(wèi)生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛(wèi)生服務、基本藥物內(nèi)容，使廣大百姓提高認識，了解新的形勢。
(二)改善醫(yī)患關系，通過入戶簽訂服務，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經(jīng)常性的健康咨詢指導、低鹽膳食指導，加深了簽約居民與家庭醫(yī)生之間的溝通與聯(lián)系，增強了簽約居民的歸屬感，家庭醫(yī)生會逐漸成為老百姓的貼心人。
(三)從“被動”到“主動”。簽約服務的核心是服務模式和服務理念的轉變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責任�；鶎俞t(yī)務工作者的積極性和責任意識不斷提升，改變以前的要我服務轉變?yōu)榈浆F(xiàn)在的我要服務的轉思想。
六、存在的問題
我院全面推行鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務雖然取得了一定效果，但由于仍處起步階段，還有許多不到位的地方：
1. 個別鄉(xiāng)村醫(yī)生認為鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責就是坐等給老百姓看病，對基本公共衛(wèi)生服務和鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作從思想上重視程度不夠，導致工作開展不扎實。
2、部分居民和在職人員認為，鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)生接觸面比較狹窄，業(yè)務水平有限，導致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生的服務能力所有顧慮。
七、下一步打算
1、總結經(jīng)驗，推廣服務 我院將及時總結開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務的做法和初步成效。
2、強化考核，持續(xù)服務 我們將把鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作，確保家庭醫(yī)生式服務工作的持續(xù)推進和健康發(fā)展。
我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學習兄弟單位好的做法，好的經(jīng)驗努力提高自己的工作水平。
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