后勤部的工作總結(jié)格式范文
后勤部人員進(jìn)行后勤工作方面的總結(jié)，有利于提升后勤部工作的成效。下面是小編想跟大家分享的后勤部的工作總結(jié)格式范文，歡迎大家瀏覽。
后勤部的工作總結(jié)格式范文
在學(xué)校黨委、行政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各學(xué)院的大力支持下，后勤管理處深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，以服務(wù)教學(xué)科研為中心，以抓好管理與保障為目標(biāo)，以深化后勤改革為重點(diǎn)，秉承“服務(wù)到位、保障及時(shí)、措施有力、監(jiān)管有效”的工作理念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作效果，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)管理任務(wù)和后勤保障工作，得到了廣大師生的肯定與好評(píng)。
一、深入踐行“兩學(xué)一做”，用理論武裝頭腦，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，為學(xué)校的后勤管理與服務(wù)有力保障。
一年來，全處同志身體力行、率先垂范，全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神及“兩學(xué)一做”的總體要求。特別在黨的召開后，吹響了決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利的號(hào)角，也加快了貴州大學(xué)建設(shè)一流大學(xué)新的步伐。建設(shè)一流大學(xué)必須有與之相匹配的后勤管理與保障體系。后勤管理處全面理解和把握新時(shí)代新階段的使命與責(zé)任，把提升思想意識(shí)和能力建設(shè)放在首要位置。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)引領(lǐng)。貴大后勤人的初心，就是服務(wù)育人，就是沿著黨中央指明的方向，按照校黨委的要求，不斷謀改革促發(fā)展。我們的使命，就是堅(jiān)持后勤服務(wù)保障永不動(dòng)搖，全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。后勤管理處全處同志堅(jiān)持先人后己，通過專題學(xué)習(xí)、組織生活、參觀考察以及積極參加學(xué)校、機(jī)關(guān)黨委、各相關(guān)部門的各級(jí)各類活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)，身體力行，理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)工作。以黨支部為載體，組織全處人員赴息烽集中營(yíng)、猴場(chǎng)會(huì)議會(huì)址等革命紅色教育基地，進(jìn)行愛國(guó)主義教育，凝練干事創(chuàng)業(yè)的`意志和激情。
二是強(qiáng)化工作目標(biāo)。師生對(duì)美好校園和諧環(huán)境的向往，就是我們后勤人的奮斗目標(biāo)。后勤管理處緊密聯(lián)系本部門實(shí)際,“不忘初心，牢記使命”，理清工作思路,完善工作舉措,以服務(wù)師生為宗旨，著力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平；以提高各崗位服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，抓好服務(wù)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面的改進(jìn)和提升，以安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為師生解除后顧之憂。
三是狠抓工作落實(shí)�！半p一流”建設(shè)背景之下的后勤，不斷加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建設(shè)“升級(jí)版”新型后勤保障體系，帶動(dòng)后勤服務(wù)的質(zhì)量提升和效益提高，進(jìn)而滿足廣大師生日益增長(zhǎng)的對(duì)教學(xué)、科研更高水平的需求和對(duì)校園生活更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)需求。后勤管理處以建設(shè)一流大學(xué)目標(biāo)為綱，針對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭梳理自身問題，對(duì)照建設(shè)一流大學(xué)的目標(biāo)，查擺自身不足。針對(duì)存在的問題，及時(shí)出臺(tái)整改措施方案，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改工作。較好地完成了年度工作目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量、管理水平、保障能力、效率效益顯著提高，育人功能不斷增強(qiáng)。
二、堅(jiān)持“服務(wù)育人”理念，全心全意為師生服務(wù)，后勤服務(wù)水平再上新臺(tái)階
（一）全面加強(qiáng)校區(qū)物業(yè)管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升
1.穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校后勤社會(huì)化改革。20xx年7月通過公開招標(biāo)確定了西校區(qū)新一輪物業(yè)管理服務(wù)單位。后勤管理處將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管考核，督促物管公司標(biāo)準(zhǔn)化操作，使校園環(huán)境整潔干凈，學(xué)生住宿規(guī)范有序，維修服務(wù)及時(shí)有效，師生滿意度達(dá)90%以上。完成了附中物管公司的輪換并落實(shí)了相關(guān)經(jīng)費(fèi)。此外，為更好為西校區(qū)學(xué)生做好生活設(shè)施設(shè)備方面的保障和服務(wù)，后勤管理處按照學(xué)校要求，配合學(xué)校招標(biāo)辦通過公開招標(biāo)以BOT模式新校區(qū)安裝洗衣機(jī)近50臺(tái)，自動(dòng)售貨機(jī)32臺(tái)，快遞柜10組，極大方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，不僅為學(xué)校節(jié)約投入資金近300萬元，每年還向?qū)W校繳納了資源占用費(fèi)近40萬元。通過社會(huì)化管理，不但做好了服務(wù)，還極大減輕了學(xué)校各方面的管理壓力。目前，正在按照要求和需要，積極實(shí)施西校區(qū)一期學(xué)生食堂等的公開招標(biāo)。
2.做好新校區(qū)家具等設(shè)施配備。20xx年完成了新校區(qū)二期教室、報(bào)告廳、學(xué)生公寓、專家公寓等全部家具的采購(gòu)安裝等工作，共安裝學(xué)生公寓床4248位，專家公寓床102套，固定課桌椅4863位，活動(dòng)課桌椅1200位，禮堂椅1343位，黑板207塊，窗簾3600米，總金額1042萬元，保證了師生教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活不受影響。
3.全力做好學(xué)生跨校區(qū)搬遷工作。協(xié)助做好南校區(qū)學(xué)院及實(shí)驗(yàn)設(shè)備、太慈橋校區(qū)（音樂學(xué)院）、北校區(qū)部分學(xué)院等搬遷至西校區(qū)的后勤保障工作，順利完成了各校區(qū)共計(jì)8833名學(xué)生的搬遷任務(wù)及20xx級(jí)7932名新生的入住工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作不受影響；規(guī)范安裝南校區(qū)公租房，西校區(qū)表演樓、賢正樓、弘正樓、學(xué)生公寓23-27棟等的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，共安裝門牌號(hào)3871個(gè)、樓層標(biāo)識(shí)148個(gè)、衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)116塊，方便了師生學(xué)習(xí)工作和公房管理。
4.嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全檢查機(jī)制。積極配合校醫(yī)院和指導(dǎo)學(xué)生伙委會(huì)，開展定期、不定期檢查學(xué)生食堂食品衛(wèi)生安全工作，督促餐飲公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高伙食服務(wù)水平。要求各個(gè)食堂操作規(guī)范、衛(wèi)生整潔、留樣達(dá)標(biāo)，飯菜質(zhì)量良好、價(jià)格穩(wěn)定合理。南、北校區(qū)食堂和西校區(qū)一食堂被省、市有關(guān)部門評(píng)為優(yōu)秀食堂。
5.協(xié)調(diào)各類各級(jí)考務(wù)保障工作。英語(yǔ)四、六級(jí)考試，教師資格考試，研究生招生考試，公務(wù)員和事業(yè)單位職員招考筆試，建筑師考試，醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格考試等等均在我校新校區(qū)等地考點(diǎn)舉行，全年共20余次，參考人數(shù)10萬人次以上。考試期間，工作人員各就各位，秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、水電保障均有序運(yùn)行，考務(wù)保障工作順利完成，確保了各項(xiàng)大型考試以及各級(jí)各類校、院大型活動(dòng)的順利進(jìn)行。
6.不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
在后勤管理處監(jiān)管下，物管公司設(shè)立“客服中心”，搭建師生信息互動(dòng)平臺(tái)，接聽、記錄、安排處理師生投訴、報(bào)修等工作；公寓值班室前移，大廳“站立”服務(wù)，處理來訪接待；樓宇大廳設(shè)“形象崗”，記錄來訪，巡檢安全，節(jié)約能源；安保設(shè)“機(jī)動(dòng)巡邏崗”，定時(shí)定段巡邏主干道、公寓樓層，糾察各崗位工作紀(jì)律，預(yù)防盜竊案件發(fā)生。
同時(shí)，后勤管理處協(xié)調(diào)學(xué)校交通公司及相關(guān)部門，科學(xué)分析在校區(qū)調(diào)整搬遷后師生出行路線并充分聽取意見積極優(yōu)化，從9月1日起實(shí)行了所有交通車全免費(fèi)，深受廣大師生稱贊。
7.嚴(yán)格落實(shí)電梯維保管理工作。依照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和合同約定，嚴(yán)格做好全校141臺(tái)教學(xué)、科研用電梯的維護(hù)保養(yǎng)、年度檢測(cè)等工作，及時(shí)排除故障和隱患，確保正常運(yùn)行，維護(hù)師生安全。
�。ǘ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施維修維護(hù)，確保教學(xué)科研管理正常進(jìn)行
認(rèn)真做好各校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維修維護(hù)工作，為教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的保障。截止20xx年11月，共實(shí)施大小維修工程200余項(xiàng)，金額約1500余萬元，其中屋面防水約4000平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室約80000平方米，安裝翻修圍墻約300米，綠化、硬化校園約6000平方米，清理化糞池等公共設(shè)施1500多立方米，疏通管道2000余米，安裝人行道護(hù)欄近1000米。物業(yè)管理共受理報(bào)修次數(shù)為23103項(xiàng)，工程耗材費(fèi)用284850元。
1.以教學(xué)、科研為中心，抓緊實(shí)施相關(guān)改造工程。20xx年完成了農(nóng)科類實(shí)驗(yàn)室水電改造工作（預(yù)算金額約1500萬元），保證了南校區(qū)農(nóng)科類實(shí)驗(yàn)室搬遷工作，結(jié)束了交通車往返南校區(qū)做實(shí)驗(yàn)的狀況；按照相關(guān)程序，經(jīng)多次論證、對(duì)接，已于11月動(dòng)工新校區(qū)二期省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)改造項(xiàng)目工作（項(xiàng)目中標(biāo)金額1550萬元，工期為半年），目前正在抓緊施工中，確保省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)明年按期搬遷；還完成了精化中心溫室板房新建、北校區(qū)體育場(chǎng)戶外教學(xué)場(chǎng)地維修工程等。
2.改善教學(xué)、辦公環(huán)境，盡力消除安全隱患。完成了附中圍墻加高工程、北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)圍網(wǎng)加固工程、西校區(qū)一期道路護(hù)欄安裝工程等，對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行了整體升級(jí)。特別是通過“雙創(chuàng)”（創(chuàng)文明城市、創(chuàng)文明校園）工作，清理了南北校區(qū)許多多年遺留的廢舊物品、垃圾陳物等，查缺補(bǔ)漏清理解決了許多多年未得到落實(shí)的問題，完善了各類設(shè)施設(shè)備，使校園環(huán)境得到大大改善。
3.堅(jiān)持以人為本，著力實(shí)施民生工程。對(duì)新校區(qū)（一期）學(xué)生宿舍寢室門進(jìn)行了全面維修；按學(xué)校要求在施工條件極為困難，無電無水的情況下，完成了南區(qū)公租房維修工程，確保了青年教師入��；完成了北校區(qū)道路路面修補(bǔ)和南校區(qū)南湖路改造工程,確保師生出行通暢、安全；完成了南校區(qū)學(xué)生宿舍內(nèi)部遺留的多方面維修工程，極大改善了學(xué)生的住宿環(huán)境與住宿條件。目前，正在積極協(xié)調(diào)推進(jìn)城區(qū)各移交學(xué)院多年遺留的水改、電改“一戶一表”相關(guān)工程。
（三）做好水電保障與節(jié)能管理，保證師生學(xué)習(xí)生活需要
1.積極做好供水供電保障工作。特別是做好“”、“兩創(chuàng)一檢”以及各級(jí)各類國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)大型活動(dòng)、承接考試等的保水保電和巡檢工作，及時(shí)協(xié)調(diào)省、市、區(qū)各級(jí)水、電管理部門并排除可能出現(xiàn)的故障隱患，保障各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展和師生教學(xué)生活的有序進(jìn)行。全年維修各校區(qū)供水管網(wǎng)滲漏爆管事故100余起，目前正積極協(xié)調(diào)一期原施工單位對(duì)化工組團(tuán)周邊管網(wǎng)進(jìn)行改造；檢修供電故障50余起。及時(shí)處置了一期低位水池水泵損壞、二期低位水池控制室問題、資環(huán)學(xué)院主管爆管被淹等較大險(xiǎn)情。
在做好維修、維護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)了水管、電網(wǎng)巡查，要求物管實(shí)行網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)搶修。向各校區(qū)水電管理單位下發(fā)了《后勤管理處關(guān)于加強(qiáng)水電管理的通知》，要求加強(qiáng)管理，及時(shí)搶修，在后勤管理處和校區(qū)管理單位的協(xié)調(diào)下，20xx年上半年，羅漢營(yíng)、茶店等校區(qū)管網(wǎng)滲漏問題得到了較大程度的緩解。
初步估算，在后勤管理處的艱苦努力的工作下，20xx年全校水電費(fèi)在水費(fèi)漲價(jià)（20xx年4月起）、新校區(qū)二期各項(xiàng)建設(shè)和改造用電大增的前提下，仍結(jié)余水電費(fèi)近500萬元，實(shí)現(xiàn)了年初既定的節(jié)能10%的目標(biāo)，同時(shí)結(jié)束了水電費(fèi)逐年增長(zhǎng)的現(xiàn)象。
2.切實(shí)加強(qiáng)供水供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施了南校區(qū)動(dòng)力中心設(shè)備的徹底更換（項(xiàng)目金額341萬元），確保南北校區(qū)供電穩(wěn)定，為校區(qū)的建設(shè)發(fā)展提供了有力保障。主動(dòng)對(duì)接完善新校區(qū)（二期）用電設(shè)施建設(shè)，實(shí)施了西校區(qū)（二期）時(shí)控系統(tǒng)安裝，學(xué)生宿舍六標(biāo)、七標(biāo)電表網(wǎng)關(guān)安裝，初步實(shí)現(xiàn)了用電管控，改變了學(xué)生宿舍長(zhǎng)明燈的狀況。對(duì)陽(yáng)明學(xué)院、北校區(qū)6號(hào)學(xué)生公寓等進(jìn)行了改造，消除存在的安全隱患。完成了北校區(qū)報(bào)告廳音響的更換，保證學(xué)校重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。簽訂了西校區(qū)（一期）熱水供應(yīng)的補(bǔ)充合同，規(guī)范了管理。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能平臺(tái)建設(shè)和節(jié)水節(jié)電工作。實(shí)施節(jié)能監(jiān)管中心裝修項(xiàng)目、圖書館LED照明的更換、西校區(qū)（一期）學(xué)生宿舍智能預(yù)付費(fèi)電表更換項(xiàng)目、西校區(qū)（一期）配電房無人值守遠(yuǎn)程監(jiān)控、西校區(qū)(一期)空調(diào)節(jié)能控制等項(xiàng)目，項(xiàng)目金額近500萬元，為節(jié)水節(jié)電及師生的保障服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模閷W(xué)校重大項(xiàng)目和重要工作提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)與保障。
1.積極部署“兩創(chuàng)一檢”各項(xiàng)工作。“雙創(chuàng)一檢”是20xx年的重要工作之一。后勤管理處根據(jù)學(xué)校安排和分工，快速行動(dòng)，積極落實(shí)。一方面安排專人搜集整理評(píng)估資料，按時(shí)完成材料收集工作，同時(shí)抽調(diào)一名副處長(zhǎng)到學(xué)校宣傳部負(fù)責(zé)前期材料的撰寫、審核等；另一方面牽頭進(jìn)行全員動(dòng)員和分工，投入到巡查、整改中去�！皟蓜�(chuàng)一檢”活動(dòng)中，南北校區(qū)共維修道路、人行道20余處，垃圾清運(yùn)300余車，實(shí)施了西校區(qū)道路護(hù)欄維修安裝和體育場(chǎng)圍網(wǎng)加固、南區(qū)體育場(chǎng)環(huán)境整治、廁所維修維護(hù)等；采購(gòu)安放垃圾桶185個(gè),紙簍1800個(gè),禁煙標(biāo)識(shí)150個(gè),管理制度上墻120塊，粘貼逃生疏散標(biāo)識(shí)100余張，按宣傳部要求報(bào)送支撐材料共14套；指導(dǎo)陽(yáng)明學(xué)院、土木工程學(xué)院等學(xué)院學(xué)生500余人在新校區(qū)圖書館南側(cè)山頭栽植紀(jì)念樹670株，督促、協(xié)調(diào)二期綠化原施工單位及物管公司加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境。
由于啟動(dòng)早，部署快，落實(shí)好，較好地完成了后勤管理處相關(guān)自身的“創(chuàng)文”任務(wù)和工作，與兄弟單位一起齊心協(xié)力共同打造了學(xué)校的美好環(huán)境，為學(xué)�！拔拿餍@”的獲得做出了最大貢獻(xiàn)。
2.認(rèn)真落實(shí)教職工免費(fèi)中餐相關(guān)工作。按照學(xué)校會(huì)議要求，后勤管理處牽頭落實(shí)教職工免費(fèi)中餐的相關(guān)工作，積極推進(jìn)和落實(shí)了在北校區(qū)、西校區(qū)教職工免費(fèi)中餐的開啟，在很短的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)方案，安裝好設(shè)施，協(xié)調(diào)好食堂餐廳。今年3月28日，在北校區(qū)、西校區(qū)分別落實(shí)了相關(guān)食堂提供免費(fèi)午餐，現(xiàn)階段每天就餐教師1600人左右，解決了教師迫切關(guān)心的民生問題，推動(dòng)了校園和諧穩(wěn)定。
3.積極配合密切協(xié)作，保障各項(xiàng)工作的順利開展。20xx年，后勤管理處還為教育部副部長(zhǎng)孫堯視察學(xué)校、省委常委會(huì)召開等重大活動(dòng)提供后勤保障。參與校區(qū)移交工作，為校區(qū)水電費(fèi)、校區(qū)家屬樓移交后續(xù)做好相關(guān)保障工作。參與新校區(qū)一期商鋪門面的回收工作，對(duì)到期的門面斷水?dāng)嚯�，將收回的鋪面及時(shí)交給物管納入管理范圍不留下真空期。參與拆違工作，安排隊(duì)伍進(jìn)行拆違并清理現(xiàn)場(chǎng)。參與清查服務(wù)性用房、侵占學(xué)校公房等工作。這些舉措為學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
三、創(chuàng)新管理模式方式，不斷推進(jìn)后勤服務(wù)現(xiàn)代化
隨著校園管理面積的擴(kuò)大和學(xué)院搬遷，服務(wù)貴州大學(xué)6多萬在校師生，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理模式，逐步實(shí)施管理精細(xì)化、服務(wù)現(xiàn)代化，才能實(shí)現(xiàn)有效管理。
積極探索后勤管理體制改革，有力推進(jìn)后勤社會(huì)化，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，提高后勤服務(wù)保障能力；20xx年，完成原有物管考核和新一輪物業(yè)管理招標(biāo)，并將原來物業(yè)承擔(dān)的安保職責(zé)歸口到學(xué)校保衛(wèi)處統(tǒng)一管理。
在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)校現(xiàn)階段的管理實(shí)際，起草了《貴州大學(xué)水電管理試行辦法》，正在征求意見，待完成意見征求，并在新校區(qū)完全投入使用后即可提交學(xué)校審議。
順應(yīng)大數(shù)據(jù)信息化管理趨勢(shì)，加強(qiáng)后勤管理信息化。20xx年，后勤管理處開發(fā)了節(jié)能預(yù)警平臺(tái)，整合學(xué)校校園管理多個(gè)系統(tǒng)。特別是開發(fā)了電費(fèi)手機(jī)充值模塊，極大地方便了學(xué)生。針對(duì)學(xué)校配電室眾多且安全隱患大的問題，建設(shè)了高壓配電房并派專人值守遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。啟動(dòng)了學(xué)生宿舍門禁系統(tǒng)安裝工作，切實(shí)保障學(xué)生安全。啟動(dòng)了學(xué)生公寓管理系統(tǒng)研發(fā)工作，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓住宿、報(bào)修等信息化管理。信息化技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，成為后勤管理處提升服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)響應(yīng)師生訴求的重要保證，也是學(xué)校深化后勤改革、改變管理模式的重要突破口之一。
過去一年，后勤管理處全體職工在管理不斷范圍擴(kuò)大、管理人員嚴(yán)重不足的條件下，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，取得了可喜的績(jī)。2018年，后勤管理處將繼續(xù)在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，圍繞學(xué)校的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，著力提升管理水平，大膽改革創(chuàng)新，全力保障服務(wù)，為學(xué)校的建設(shè)、發(fā)展、穩(wěn)定做出應(yīng)有的最大貢獻(xiàn)！
【后勤部的工作總結(jié)格式范文】相關(guān)文章：
工作總結(jié)的范文格式06-22
客服的工作總結(jié)格式范文07-31
后勤部年終工作總結(jié)04-18
醫(yī)生工作總結(jié)格式范文07-21
教師工作總結(jié)格式范文07-21
年度工作總結(jié)的格式范文12-08