1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 年度工作總結

        時間:2022-07-01 00:14:38 工作總結范文 我要投稿

        有關年度工作總結范文集合十篇

          總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結。但是總結有什么要求呢?下面是小編整理的年度工作總結10篇,歡迎大家分享。

        有關年度工作總結范文集合十篇

        年度工作總結 篇1

          一學期的工作又要告一段落,為了在今后的工作中能發揚成績,改進不足,我把自己這學期的工作作如下總結:

          在思想方面,教師是人類靈魂的工程師,是傳遞知識和文明的接力手,是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師,我感到由衷的自豪,也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優秀的新世紀、社會主義精神文明工作者,就要不斷提高自身的精神修養,提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進,開拓進取已成為這個時代的主旋律,信息時代的教師一定要勤于學習,勇于創新,踏實肯干,用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。 積極響應學校領導號召,業余時間多讀書、勤練字,撰寫讀書筆記。在工作中,我積極、主動、勤懇、責任心較強,樂于接受并認真完成學校布置的各項工作。

          在教育教學方面,這一學期,我擔任三年級的`數學教學工作。我積極參加教學聽課,仔細聽,認真記,領會精神實質。然后根據要求,提前兩周備好課,寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參,認真學習課程標準,虛心向同年級組有經驗的老師學習、請教。為了上好一節課,我上網查資料,集中別人的優點,確定自己的教學思路。為了讓學生能更直觀地感受所學的知識,我積極查找課件,制作課件,準備、制作教具。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講多練。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維,使學生有舉一反三的能力。 我還利用課余時間對學生進行輔導,不明白的耐心講解,及時查缺補漏。并時常與家長聯系,及時溝通情況,使家長了解情況,以便在家里對孩子進行輔導。除了保證正常的教學,我還積極參加學校組織的其他教育教學活動,及時寫好教學反思,提高自身素質。以下是我工作中應努力的方向 :

          1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養,知識上做到課課清、段段清。

          2、對差生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。

          3、加強守紀方面的教育,使學生不僅在課堂上集中注意力學習,課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

          4、教育學生要注意保持環境衛生,增強主人翁意識和責任感。

          5、利用各種方法,訓練學生提高、集中注意力。

          6、在教學上下功夫,努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

          教育教學工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。

        年度工作總結 篇2

          一、20xx年上半年招商工作基本做法

          1、 領導重視、高位推動。 市委、市政府領導高度重視招商引資工作。在市委五屆五次全委(擴大)會議上明確提出招商引資和項目工作始終是經濟工作的重中之重,并列為全市“一號工程”。要舉全市之力擴大開放、招商引資,以開放促進工業經濟發展;要把招商引資作為突破口,實現市域經濟跨越式發展。在這一精神的指引下,市委、市政府決定在原來的基礎上重新組建招商局,在全市范圍內選調優秀人員充實招商隊伍,高配招商干部隊伍,明確招商區域,帶著任務開展工作,積極尋求合作伙伴,通過一級抓一級、層層抓落實,有力地推動了全社會重視招商、各級領導親自招商、項目業主主動招商的良好局面,促進了招商引資工作的全面開展和目標任務的不斷落實。半年來,全市先后接待近200客商來***考察項目38批次,先后組織小分隊外出招商4批次,洽談項目近30個,達成明確意向項目29個,其中簽約1000萬元以上的重大項目8個。

          2、夯實基礎,儲備項目。我局加大了招商項目的開發和資源潛力調查力度,一是瞄準市場需求,科學論證項目。指派專人分赴工、農、商、貿、旅游各條戰線,統計調查資源儲備及項目開發的潛力情況,認真分析評估市場環境、建設條件、經濟效益及投資回收,切實加強了對項目的論證、立項工作。

          二是立足比較優勢,自主開發項目。圍繞資源優勢和產業優勢,研發了一批農產品深加工項目;圍繞現有企業的改造和閑置資產盤活,研發了一批引聯掛靠項目。已具體掌握了我市工業、農業、商業、貿易流通及旅游等行業資源情況與現狀,組織人員編制了大豆深加工、玉米深加工、水稻深加工、工業企業對外合作、對外貿易、旅游6大項76個重點招商項目。三是強化前期工作,充分儲備項目。完善項目基礎材料,制成項目手冊。做好項目前期工作,實行項目動態管理,努力提高儲備項目的質量和水平。

          3、拓寬渠道,多元招商。圍繞農產品加工、對俄貿易、生物化工、微生物、亞麻紡織、羽絨加工、木材加工、優質水稻深加工、微風發電、燃料電池、可降解餐盒、生物質發電等項目,積極推介,開展對外招商。

          一是參加節會廣泛招商。今年,積極組團參加了有關經貿洽談會,簽約項目4個,簽約金額68億元。

          二是主動組團外出招商。由市領導帶隊,有關部門和項目業主參加,組成招商小分隊,專程到山東、上海、江蘇、浙江、廣東等地實地考察,對接交流,大力推介項目,成功引進中國全球紙業集團、深圳市太風微風發電技術有限公司等企業投資開發。

          三是借助“窗口”委托招商。充分發揮***駐外人員、下鄉知青作用,積極開拓與兩地有關部門進行聯系和接觸的渠道,發展招商人員與各大公司和知名企業主動接洽和推介,開展全方位、多層次、寬領域的交流與合作,為今后爭取和引進項目奠定了基礎。

          四是依托外來投資企業二次招商。通過各種渠道,利用各種關系,積極開展以商招商,拓寬了同客商的接觸領域,不斷有各地客商前來考察,并就有關項目達成合作意向。與此同時加大了網絡招商力度,今年市招商局為了不斷豐富公開的形式,切實提高辦事效率,改版了《***市招商網》,在招商項目的欄目中,整理了大量招商引資資料,目前已發布61個重點招商項目、4次招商活動、投資環境、招商政策和辦事程序也相繼在網上發布,這一工作為招商引資拓寬了渠道,也公開了招商局的辦事流程,通過專業網站開展網上招商,收到了良好效果。

          4、營造氛圍,強化服務。今年,市委、市政府把招商引資作為全市的頭等大事來抓,為加快發展招商引資構建了政策平臺、環境平臺和服務平臺。一是在硬環境建設上,加大建設步伐,著力改善基礎設施條件,道路拓寬、城區供水、供電改造和城市綠化、美化、亮化、凈化等工程取得了新的進展,強力推進“工業園區”建設。二是強化輿論宣傳,營造投資氛圍,今年來,我們先后在***市電視臺《***新聞》、《政府信息》等新聞媒體刊登招商信息、文章100余篇,進行大范圍、高層次的宣傳。

          三是大力宣傳和認真落實《招商引資優惠政策》,努力優化我市的投資環境。在日常工作中我局設立“辦事歌”堅決做到今天的事今天辦、能辦的事馬上辦、困難的事想法辦、重要的事優先辦、復雜的事梳理辦、限時的事計時辦、瑣碎的.事抽空辦、所有的事認真辦,內強招商隊伍素質、外樹招商隊伍形象。四是高效運行市行政服務全程代理中心職能,對擬投資新項目和計劃增資擴產項目,落實專人做好項目基本資料登記造冊工作,制作項目促成任務和時限單,由專人負責主動加強聯系和跟蹤服務,努力促成項目。對擬投資或計劃增資大項目,優先集中人力、物力、資金做好促成工作,做到每個項目都有專人跟蹤服務,各類手續都有專人落實,使行政服務全程代理中心真正成為投資者投資興業的“綠色通道”。

          同時對全市外來投資企業建檔管理,納入經;⻊,隨時深入到企業了解運營中存在的困難和問題,為企業提供人才、技術、資金等方面的信息,并適時組織召開外來投資企業業主座談會,籌建 “外商協會”廣泛征詢在環境和服務等方面的意見和建議。六是為來訪的客商提供日常服務,從政策咨詢、證照辦理、稅費減免、土地使用等方面作了大量工作,認真落實首問責任制、限時承諾制、ab崗制,減少了辦事環節,方便了客商投資,切實提高了辦事效率和服務質量。

          二、招商工作存在的問題

          總體來看,今年以來我市招商引資工作取得了一定的成績,但與市委、市政府的要求相比、與兄弟區縣相比、與自身發展相比都還存在一定的差距,在招商引資進程中,還存在一些比較突出的矛盾和問題。

          主要表現在:

          1、招商引資隊伍的思想不夠解放,進行學習培訓、互相交流的機會少,知識得不到更新,觀念相對落后,不能適應新時期對招商引資工作的要求,招商引資新理念有待進一步實踐和完善;

          2、受國家嚴格控制建設用地等政策的影響,招商項目急需用地與土地供應滯后的矛盾越來越突出;

          3、項目攻關的技巧和能力亟待提高,招商引資沒有過多的高招,形式單一,項目談完后,全程跟蹤、全程服務不夠。跑項目的力度不夠,缺乏鍥而不舍、不達目的不罷休的精神;

          4、簽約項目產業結構不合理,工業項目招商成效不明顯,引進的強勢企業相對較少,上水平、上規模的項目還不多;

          5、外資進展不夠理想,簽約多,落地難,資金到位率低等。

        年度工作總結 篇3

          xxxx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習,這個階段從號到號結束,領導的嚴格要求,系統的滾動式培訓,加上自己不懈的努力,我基本掌握了業務流程,跟許多老員工相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,我除熟悉了業務的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場站整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。號我開始向獨立操作階段過度!X號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開始對立操作。

          工作完成情況:

          自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260teu、內貿完船26班完成20995teu、內外貿和船5班完成34teu

          在完成公司規定工作的同時,我注重自我綜合業務能力的提高,通過公司定期的業務培訓,不盡從思想上認識到服務質量的重要性,從行動上,我更加注意溝通交流技巧的.提高,我深知作為一名普通的業務員,除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。

          在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的學習、思考和總結,再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是,:信譽第一,服務第一,客戶利益至上做到背箱不拖時,落箱不壓車,新系客服.誠信服務。。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或創造顧客;服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗,取他人之所長補己之短,使在業務部的我不斷茁壯成長。

          工作過程中出現的問題:

          1、操作出現過失誤,每當遇到操作出現失誤,我的第一意識是趕緊補救,無論是誰的原因,決不讓問發展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責任,有了一次的教訓,我會認真總結,查找問題根源,努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。

          2、與同事相處過程中出現過摩擦,對于這個問題我是這么認為的,性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因,每當工作過程中人際關系出現緊張,我會主動與他們溝通、交流。避免因為關系問題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境,需要自己去適用,需要大環境的接納,這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠,現在的工作環境我覺得非常和諧,同事關系也非常融洽。

          總的來講,這一年是緊張而充實的一年,從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,工作過程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學習總結,因該說作為業務員我已漸漸成熟。

          xxxx年已經向我們招手,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,總結xxxx年的經驗相信我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!

        年度工作總結 篇4

          一、以提升服務品質為核心,加強服務品質工程建設 餐飲服務品質的建設,是一個龐大的系統工程,是餐飲管理實力的綜合體現,XX年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

          1、編寫操作規程,提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。

          2、加強現場監督,強化走動管理

          現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場,百分之二十的時間在做管理總結),并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。

          3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量 宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。

          4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題

          良好的服務品質是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質量專題研討會日,由各餐廳4—5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

          5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

          本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

          二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能

          為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。

          三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質

          本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:

          1、拓展管理思路,開闊行業視野

          各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

          2、培養員工服務意識,提高員工綜合素質

          為了培養員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

          3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平

          為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問

          題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量。

          4、調整學員轉型心態,快速容入餐飲團隊

          實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。該課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。 5、結合工作實際,開發實用課程

          培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。7月份,根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執行力”,并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。

          四、存在的問題和不足

          本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現在以下幾方面:

          1、管理力度不夠,用力不均,部分環節薄弱

          在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。

          2、培訓互動環節不夠

          在培訓過程中互動環節不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。

          3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快

          餐飲專業知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。

          五、XX年工作打算

          XX年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。

          1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質 將對XX年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

          2、提升研討會質量,建立良好的溝通平臺

          在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容,擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經驗,激發思想火花,把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

          3、建立月度質量檢查機制,公布各部門每月質量狀況

          XX年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查,每月定期公布檢查結果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質量檢查天天有,質量效果月月評”的`良好運作機制,把質量管理工作推上一個新臺階。

          4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優質服務窗口

          將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

          5、協助餐飲部經理,共同促進出品質量

          出品是餐飲管理的核心,XX年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作,共同促進出品質量。

          6、調整培訓方向,創建學習型團隊

          XX年將對培訓方向進行調整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業學習相關信息,引導員工學習專業知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵,培養知識型管理人才,為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。 7、優化培訓課程,提升管理水平

          XX年的部門培訓主要課程設置構想是:把XX年的部分課程進行調整、優化,使課程更具針對性、實效性。8、配合人力資源部,培養員工企業認同感,提高員工職業道德修養

          積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業文化,培養員工對企業的認同感,提高員工的職業道德修養,增強員工的凝聚力。XX年度工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續發揚優點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

        年度工作總結 篇5

          XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會召開20xx年仲裁工作總結暨20xx年座談會,仲裁委員會委員、抽調人員到仲裁辦工作的單位領導、仲裁辦工作人員、仲裁員等近20人參加了會議。

          會上農業和科學技術局黨委書記、仲裁辦公室主任王樹良同志向參會的各位委員匯報了兩年多來農村土地承包經營糾紛調解仲裁工作情況,XX縣農村土地承包經營糾紛調解仲裁委員會成立以來,仲裁辦公室共接受群眾咨詢服務80余起,接待來訪人員500余人次,先后受理農村土地承包經營糾紛案件52起。其中:有1起因一方當事人外出務工無法聯系等因素中止仲裁程序,有29起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案,有14起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結,并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作,于開庭前組織進行主調解,并作出了仲裁調解書。有6起申請人申請條件不完備暫不立案。其中:20xx年:接受群眾咨詢服務32起,接待來訪人員300余人次,受理農村土地承包經營糾紛案件16起。其中:有6起啟動仲程序開庭仲裁庭審完結,并作出仲裁裁決。有2起通過做當事人雙方的思想工作,于開庭前組織進行主調解,并作出了仲裁調解書。有2起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案,有6起申請人申請條件不完備暫不立案。

          各位委員對仲裁辦所做的.工作給予了充分的肯定,并對下步工作進行了交流指導。仲裁委員會馮再坤副主任認為,仲裁辦工作人員在抽調到仲裁辦工作期間,一是履行了工作職責;二是加強了學習;三是工作成效明顯。同時,對下步工作提出了幾點意見,一是抽調人員到仲裁辦工作的單位領導要繼續支持好此項工作;二是要抓好仲裁員隊伍的學習培訓;三是抓好制度建設和工作規范;四是抓好調解、仲裁案件的建檔歸檔管理工作;五是抓好調解、仲裁案件的回訪工作。切實有效開展好我縣農村承包土地糾紛調解仲裁工作,公正、公平、及時解決我縣農村土地承包經營糾紛,維護當事人的合法權益,促進農村經濟發展和社會穩定。

        年度工作總結 篇6

          根據省交通運輸廳、XX市交通運輸委員會、市政府糾風辦關于20xx年民主評議政風行風工作實施方案,我局結合工作實際,全面貫徹落實中央“八項規定”精神,堅決糾正“四風”的問題,以解決損害群眾利益的熱點難題問題為目的,以保障民生、服務發展為落腳點,切實轉變機關、行業工作作風,樹立交通運輸系統為民、務實、清廉的良好形象,一年來,我們狠抓落實,扎實推進民評工作的順利開展,主要抓好以下幾項工作。

          一、加強組織領導,強化責任意識

          我局始終堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則,調整充實政風行風建設領導小組,充分發揮群眾參與、民主監督重要作用,深入開展以落實中央八項規定精神,堅決糾正“四風”為重點的政風行風建設,持續運用“選題評議,個案整改”工作載體,動員社會各界積極參與評議活動,促進交通運輸科學、和諧和廉潔發展,為交通事業的科學發展新跨越提供有力保障。

          一是認真部署。根據全市統一部署,我局將政風行風建設作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措,作為加強行業全面建設的重要手段。在認真分析局政風行風建設的基礎上,梳理出工作重點,提出了明確的目標任務。

          二是抓好結合。堅持政風行風建設與各項業務工作緊密結合,做到同布置、同檢查、同落實。局在制定交通運輸工作意見、紀檢監察工作要點時,把加強政風行風建設作為重要的工作內容來抓,并要求局機關各業務科室、局屬各單位要把政風行風建設與業務工作一起抓,做到業務工作與政風行風建設同布置、同檢查、同落實,形成了一級抓一級,層層抓落實的格局。

          三是落實責任。政風行風建設由局主要領導負總責,局領導班子成員,對各自分管部門科室業務內的政風行風建設一起抓,各部門各科室領導負責具體抓落實,并層層落實到每個工作崗位和個人。形成全局上下黨政齊抓共管、全體干部職工共同參與的組織體系和工作機制,為政風行風建設的扎實開展提供組織保障。

          四是加大宣傳力度。積極加強與本地新聞媒體的溝通,大力宣傳開展民評工作的成效,交流民評工作經驗,利用交通運輸局網站等媒介及時報送民評宣傳信息。

          二、認真查擺問題,廣泛征求意見

          為了推進民評工作的深入開展,我局聘請了9位政風行風監督員,賦予監督、調查、評議權,積極支持監督員的工作,自覺接受檢查。并主動與監督員溝通聯系,正確對待監督員提出的.意見和建議。通過自查自糾、聘請民評代表、召開民評代表座談會、組織服務對象座談、走訪服務對象、發放征求意見表、設立舉報箱、舉報電話等形式,從服務態度、辦事效率、執法裁量權是否規范、公交服務質量等方面,廣泛征求社會各界的意見和建議,查找問題不足。如:閩運公交公司每月向旅客征求意見,及時掌握旅客對公交服務的滿意度;惠民出租車公司組織民評代表對出租車文明服務情況進行明查暗訪,公司領導還親自帶隊路查路檢,查找駕駛員在服務方面存在的問題。截至 11月共處理“12345”投訴件300件,涉及出租市場監管、公交服務、城區交通整治等內容,我局均按照登記、交辦、督辦、反饋等程序和時限要求,做到件件有登記,事事有落實,按規定時限要求辦理完結,處理反饋率達到100%,及時緩解矛盾糾紛,強化督查督辦,著力解決群眾關心的熱點、難點以及發生在老百姓身邊、損害群眾切身利益的問題。

          三、以項目為抓手,著力加快交通運輸建設步伐

          一年來,我局根據市委、市政府對交通運輸工作下達的任務和要求,堅持按照“?⒐、保在建、保投資、多儲備”的原則,著力加快普通干線公路建設、高速公路建設、港口碼頭建設、農村路網建設步伐,提高綜合交通基礎設施網絡化水平。基本按計劃按時序進展完成市交通建設項目。

          (一)加快重點道路建設進度。

          1、濱江濱海路建設。該路起于營前街道岐頭村,止于松下山前。全線長約70公里,目前在建工程有三段:濱江濱海路岐洋段建設項目:道路長7公里,寬46米,總投資約9.5億元。已完成項目大部分前期手續報批工作,完成工程量4.5億元,目前主要進行隧道施工,預計于今年12月份貫通該隧道。濱江濱海路三沙灣至南北澳段建設項目。道路長9.2公里,寬32米,計劃總投資約6.21億元,目前該項目已全面完工。濱江濱海路南北澳段至外文武圍墾堤段建設項目。道路長7.9公里,計劃總投資約8.63億元,其中建安費約6.54億元。20xx年度計劃完成投資1.5億元,至11月底完成1.56億元,20xx年底除三營澳漁港及路頂村段約500米外可實現全線通車。

          2、201省道文嶺至浮岐段建設項目。全線長11.6公里,預算總投資2.2億元。目前已完成投資2.1億元,占總投資的95%。潭頭克鳳透頭街右幅路段正在施工。

          3、營濱路建設項目。全長25公里,寬30.5—37.5米,雙向6車道,總投資約9.5億元,今年計劃完成投資4億元,至11月底完成3.82億元,占年度計劃的95.5%,羅聯、江田2個標段已全面完工,玉田、古槐兩標段除玉田、井門、竹田3村房屋拆遷路段外已完成工程建設,預計今年年底全線完工。

          4、金濱路建設項目。全線長3.525公里,寬42米,工程總投資約為9518萬元,建安費為7376萬元,工程已完工,正組織交工驗收前的各項準備工作。

          5、新區公交樞紐站建設項目。該項目規劃占地22畝,總投資5400多萬元,20xx年計劃投資0.24億元,至11月底完成0.216億元,占計劃的90%。

          6、新區中心客運站建設項目。該項目規劃占地60畝,項目規模按一級客運站設置,總投資約2億元,計劃安排今年年底開展施工招投標工作。

          7、長嶼陸島交通碼頭建設項目該碼頭為交通部“十二五”規劃建設項目,也是福建省、XX市和市為民辦實事項目,建設規模為500噸級客貨泊位及配套設施。總投資1400,于今年動工6月份建設,目前已完成投資1000萬元。占總投資的71%,計劃20xx年底完成建設任務。

          8、松下港區15萬噸航道建設項目 航道全長約21公里,估算總投資約2.8億元,項目規模按滿足15萬噸級通航要求建設,目前正在開展施工、監理招投標工作,年底前動工建設。

          9、福州東南快速通道項目道路規劃設計全長約20.445公里,計劃投資約98億元,計劃 20xx年年初動工建設。

          (二)全力配合服務高速公路建設工作。

          1、長平高速(古槐至松下段)境內約20公里,涉及古槐、江田、松下等3個鄉鎮14村,總投資約32億元。20xx年度計劃完成投資6億元,至12月初已完成4.57億元,占年度計劃的76%,下一步階段將加大工作力度,爭取年底能完成6億元。

          2、福州東南繞城高速公路(段)境內34.31公里,共涉及潭頭鎮、金峰鎮、鶴上鎮、古槐鎮、羅聯鄉、玉田鎮等6個鄉鎮34個行政村,總投入資金約52億。20xx年度計劃完成投資7億元,至11月已完成2.565億元,占年度計劃的36.6%。

          (三)著力推進農村路網建設。

          今年我市農村路網建設改造工作共完成投資1722.07萬元,實施農村公路網絡化項目16個,總長18.5公里,完成投資1200萬元;完成省道203與沿線農村公路交叉口安保工程及龍慶山公路等3條農村公路安保工程建設,完成投資102.4萬元;完成農村公路縣鄉道養護現場公示牌設置,完成投資28萬元;完成2條縣道(東渡線和福渡線)生態示范路建設,完成投資224.87萬元;完成湖南鎮西宅橋危橋改造,完成投資93.5萬元;完成橋梁相關安全標志牌設置,投資43.3萬元;完成3座橋梁靜載試驗,27座拱橋檢測,投資30萬元。

         。ㄋ模┩七M城鄉公交一體化

          市委市政府高度重視公交優先發展戰略,一年來,我們一抓加大公交扶持力度。今年已增加對70歲及以上老人免費乘車的補助。老人意外保險每年補助60萬元;增加對殘疾人免費乘坐公交的補助。殘疾人意外保險補助每年8萬元。并啟用公交學生卡消費系統。推出學生(教師)ic卡,同時取消月票;同時已在以下重點場站配備了20名反恐安全員。并財政補貼公交司機每月每人300元;投資500萬元對全市119座公交?空具M行全部改造,今年我市還將開通城關至漳港公交線路。二抓首占新區、江田、漳港、金峰四大片區的公交基礎設施建設。有關鄉鎮和部門在規劃、立項、用地等方面要形成共識、積極配合、全力推進。三抓認真做好農村客運退出,閩運公司公交進入的對接工作。高度重視改革過程中的社會安全風險評估工作,順利推動我市城鄉公交一體化改革。按照改革方案我市計劃用3年左右的時間完成全市城鄉公交一體化改制工作,由現有農村客運5家公司聯合成立市 x出租汽車公司。

         。ㄎ澹⿵娀C合執法能力,整治規范運輸市場

          堅持以規范運輸市場秩序和安全穩定發展為重點,不斷采取有力措施,加大對群眾關心的熱點、難點問題的執法力度,嚴厲打擊出租車違章和各類非法營運“黑車”等違法違規行為,營造良好的道路運輸市場秩序。重點整治城區出租車存在不打表、亂收費、拒載等違規經營行為。一是采取定點執法與流動執法相結合,蹲點守候、跟蹤與路面巡查相結合,整合執法力量、突出重點,在汽車站、醫院、超市等主要路段對出租車進行重點檢查。二是合理安排執法時段。針對出租車違規活動的特點,采取上下班錯時執法、利用休息時間執法、夜間執法等手段,不斷變換工作時間和地點。三是充分利用先進的科技手段調查取證。利用攝像機、照相機收集違法違規行為的證據,在執法過程中做到文明執法、規范執法,嚴格按照法定程序,確保處罰有理有據。四是設立舉報電話,根據群眾投訴線索或者兄弟單位移交涉嫌非法營運的“黑車”,及時派執法隊員進行有針對性的查處。五是在加大打擊非法營運力度的同時,我局還將積極組織執法人員向群眾發放宣傳單和倡議書,宣傳乘坐黑車的危害性,積極倡議珍愛生命、拒乘黑車,共創一個安全、和諧、規范的出行環境。并按照省市交通部門統一部署,嚴厲打擊長途客運班車站外上下客、危險品貨物運輸等違法違規經營行為,杜絕道路運輸安全事故發生。大力開展維修行業、駕培市場整治活動,嚴厲查處維修行業無證維修、超范圍經營等違規違章行為,查糾駕駛員培訓學校教學期間教練員脫崗、無證教練、未在核準的教練場地進行培訓等行為,今年以來共查處立案各類交通違法案件236件,處理各類交通運輸投訴件近140件。加強城區道路交通秩序的整治工作,查扣“三車”313輛,提高城市綜合管理水平切實規范運輸市場經營秩序。

          四、深化黨風廉政建設、樹立交通干部良好形象

          進一步鞏固提升黨的群眾路線教育實踐活動成果,堅持從嚴治黨的方針,全面落實黨風廉政建設責任制,嚴格執行各項管理制度,開展了一系列卓有成效的工作。一是加強領導班子作風建設。倡導“三嚴三實”精神,形成干事創業的正能量,著力提升領導班子駕馭全局工作的能力。二是加強干部隊伍作風建設。弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神,扎實推進“作風建設年”活動,進一步改進工作作風,提高辦事效率。深入開展“三比一看”活動,進一步調動各方面積極性和創造性,增強緊迫感和責任感,形成比學趕超的濃厚氛圍。三是加強黨風廉政建設,落實黨風廉政一崗雙責責任制,進一步推進懲防體系建設,堅持領導干部廉政自律、率先垂范、防微杜漸,推動形成黨風廉政建設新常態。四是嚴格干部隊伍管理,及時發現和整肅干部隊伍中存在的苗頭性、傾向性問題,決不讓不正之風抬頭和蔓延,持之以恒把反腐倡廉工作抓緊抓好。五是切實加強黨員學習教育,堅持“三會一課制度”。幫助干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立正確的權力觀,引導黨員干部把黨和人民賦予的權利用在關心事業發展,關心群眾疾苦,為群眾辦事上。

          一年來,我局在政風行風建設上雖然取得些成效,但還存在許多薄弱環節,與市委市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是城鄉不良交通現象依然嚴重,治理非法營運任重道遠;二是公交區域站、首末站建設征地難,影響公交城鄉一體化推進工作;三是干部隊伍結構不合理,鄉鎮(街道)交通機構不健全,人員未落實,不能滿足新形勢下交通工作需要。這些問題都有待于今后工作中深入研究、不斷解決、全面推進。

          五、次年民評工作思路

         。ㄒ唬┘訌娊M織領導,明確目標任務。

          要把評議工作作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措,作為加強政風行風建設的重要手段,在黨組的統一領導下,按照上級的工作部署,理清工作思路,提出目標任務,明確責任分工,認真抓好各項工作落實。

          (二)注重工作實效,認真解決突出問題。

          認真聽取群眾意見建議,誠心誠意為群眾辦實事辦好事,注意解決群眾反映的突出問題,確實維護群眾利益。

          (三)堅持依法行政,提高服務水平。

          抓好落實日常管理制度落實,抓好政務公開工作落實,抓好對外服務窗口建設,嚴格行政審批工作制度落實,努力提高服務質量和水平。

        年度工作總結 篇7

          光陰似箭,自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守商場的規章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在20xx年的7月讓我擔任主管一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,我做出如下工作總結:

          一,品德素質修養及職業道德

          通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的.充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

          二,工作質量成績,效益和貢獻

          保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。

          三,工作中的經驗

          銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

          1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

          2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。

          3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

          4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產地,質量。

          5、售后服務,當顧客購買后營業員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發生。

          6、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

          四,工作中的不足和努力方向

          總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。

          對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能釋放最大能量。互相學習,互相進步。

          總之,在這一年里我工作并快樂著!

        年度工作總結 篇8

          時光飛逝,不知不覺已經過去半年,在這過去的半年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職工作,現對上半年工作做一個總結。

          一、前臺接待方面

          前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯系小區住戶的窗口。

          在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業主的報修問題,通過我們的及時聯系,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。

          通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提升,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。

          二、檔案管理方面

          檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細致的整理完成。實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。

          三、各項費用的收繳工作

          鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行,

          必須做好各項費用的.收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

          私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

          四、經驗與收獲

          半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提升,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提升工作效率和工作質量。

          五、下半年工作計劃

          1、加強業務知識的學習提升,創新工作方法,提升工作效益。

          2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。

          3、結合實際情況,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。

        年度工作總結 篇9

          20xx年,我局按照區政府的統一部署,堅持依法行政、文明執法,認真履行文化市場執法監管職責,落實依法治區各項工作,積極做好法律法規宣傳教育工作,F將有關情況總結如下:

          一、依法開展行政執法工作,建立健全法律顧問制度。

          按照區委區政府統一部署,根據文化市場綜合執相關法律、法規、規章,貫徹落實文化市場管理工作各項方針政策,全面履行文化、新聞出版、廣播電視等領域綜合執法工作。針對執法檢查過程中發現的違法違規情況,依據有無執法監管權限作出行政處罰決定或移送相關部門進行處理,未生發行政復議和行政訴訟。

          我局已建立法律顧問制度,與專業法律顧問團隊合作,重大合同、重大合作、重大投資項目審查等工作均有法律顧問參與,確保全過程符合法律規范。

          二、加強執法隊伍建設,提高執法隊員法律素質。

          開展對娛樂場所、出版物市場、網吧、網絡文化市場等領域的專項執法檢查的同時,執法人員分別就識別游藝賭博設備、甄別盜版圖書光碟、網絡游戲案件的取證、執法文書的制作等進行主體研討和交流,提升執法人員整體執法水平、執法綜合技能和專業能力。全體人員積極參加市、區法律培訓、集訓活動。

          20xx年我局文化市場行政執法大隊被文化部評選為全國市場綜合行政執法先進集體。

          三、建立健全信息公開制度,嚴格規范行政執法程序。

          嚴格按照《文化市場舉報辦理規范》等相關法律法規和規章受理舉報投訴和交辦督辦事項,舉報投訴記錄規范,受理、處理、反饋及時,按規定時間辦結。確,F場檢查、調查取證等執法檢查程序合法,立案、調查、處罰、結案等案件辦理程序合法。做到行政處罰案件事實清楚,證據確鑿,適用法律法規依據正確,處罰內容適當。按要求公開執法信息、投訴舉報電話,建立行政執法崗位責任制,定期對執法案卷進行自查,積極參加市、區行政執法考核和行政執法案卷評查工作。

          20xx年,我局文化市場行政執法大隊共出動執法人員7200余人次,檢查各類文化經營場所1800余家次,處理投訴、舉報、轉辦、督辦案件500余宗,辦理行政處罰案件50余宗,沒收違法所得和罰款共計18萬余元。舉報投訴記錄規范,受理、處理、反饋及時,全部按規定時間辦結,保持了案件辦理的零復議和零訴訟。

          此外,我局今年開展了整頓電影放映市場票房秩序的專項行動。針對近年來少數電影放映單位“偷票房”損害電影行業健康發展的問題,今年上半年,根據省、市部門的統一部署,為整頓電影放映市場存在的偷、漏、瞞報票房的違規情況,我局成立檢查小組,對轄區24家電影放映單位售票情況進行了全面的檢查驗收,規范其售票軟件、售票行為,對票紙進行備案,并在市局的統一安排下,通過購買服務的方式,建立起了日常巡查長效機制,使得電影放映市場的售票環節建立起了更加規范和有力的監管措施,為保障電影行業的長期健康發展打下良好基礎。

          四、編制權責清單,依法開展行政審批工作。

          根據區政府的統一部署,我局編制了所有審批事項的權責清單,進一步明確了審批的范圍、流程、規范、承諾時限等要素,并予以網上公布,使得審批工作的規范性和透明度進一步提高。此外,今年區政府大力實施“e事通”網上審批工程,力爭通過互聯網手段實現各部門審批數據共享、“讓市民少跑路、少交材料”,進一步為審批工作提速,我局積極配合做好準備工作,目前該系統正式上線試運行中。

          20xx年,我局共接受各類業務咨詢4000余例,共受理各類審批及服務事項400余件,積極響應區政府行政審批制度改革的號召,進一步提高審批服務質量和效率,所有審批事項均壓縮在法定時限的`50%以內完成,為企業和市民節約了大量的時間和精力,群眾評價較高。

          五、積極開展普法宣傳,大力培育法治文化

          利用“一網雙微”平臺加大法治宣傳。據搜索統計,xx網共發布法治題材新聞39篇,政務微博發布相關信息77條,政務微信發布相關文章11篇,主要報道我區法治建設的新成就。同時,做好相關輿情信息的收集整理上報。期間,我部(局)整理上報了21條與法治建設相關的輿情信息,輿情工作綜合平臺收集并下發了相關網絡投訴4條,書記信箱群收到相關主題的來信15封,主要是對我區法治建設提出意見建議,并就具體案例進行咨詢或者尋求幫助。

          在政務微信中舉辦“刷微信、大問題、刮大獎”活動,增加法治宣傳的互動性與體驗感,寓教于樂,提高法治宣傳的滲透力。在《蛇口消息報》、影視中心、xx網分別開辟法治宣傳的專欄,不斷提高欄目質量,關注百姓身邊的法律話題,普及百姓急需的法律知識,力求貼近市民、貼近生活,為市民喜聞樂見。20xx年,我局走進社區,走進工業區,走進廣場巡映了800場社區電影,每場電影前播放了普法教育、廉政建設、道德教育等專題宣傳片。通過群眾喜聞樂見的文藝作品,增強了法制宣傳的感染力,擴大了法治文藝受眾的覆蓋面,提升了法治文化的影響力,為全區的法治文化宣傳營造了良好的社會氛圍。

          重視法制文藝創作。組織具備一定的法律知識基礎、扎實的文藝功底、熱心創作的人員,成立專門的法制文藝節目創作隊伍,以身邊人、身邊事寫法治、演法治、唱法治、講法治、畫法治,創作出貼近群眾生活、形式多樣、內容精彩的文藝節目。今年7月,由我局主辦的法制專題宣傳活動中,組織創作了群體快板《局長回家》、雙口快板《我們的價值觀》、雙簧《誰是英雄》等曲藝節目,演繹具有深刻內涵和時代氣息的故事,突出法治建設的重要性。同時,在區文體局、區文化館指導下,各文藝社團積極創作作品并參加省市各項比賽,其中,xx區粵劇團的新創粵劇《包公主考之“拒賄”》獲得xx市第十二屆“鵬城金秋”金獎,xx區曲藝家協會的作品《局長回家》獲得廣東省戲劇曲藝花會銅獎、xx市第十二屆“鵬城金秋”銅獎等。

        年度工作總結 篇10

          本人自20xx年7月1日入職以來,回頭看,圍繞學校的工作計劃和安排,自己兢兢業業,盡心盡職,較好的完成了各學期的各項任務。為總結經驗,找出不足,便于今后更好的工作。總結如下:

          一、思想政治方面

          作為一名教師,我在思想政治上,時刻與黨與政府保持高度一致,將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學中。我積極參加學校組織的各項政治學習,思想上積極要求進步。自覺遵守學校各項規章制度,作風扎實,工作勤勤懇懇,任勞任怨。熱愛黨的教育事業,無私奉獻。同時,嚴格要求自己,加強自己的理論學習和師德修養,并且務實地進行師德實踐。

          二、認真教學,育人為本

          參加工作以來,本人認真備課、上課、聽課,及時批改作業、講評作業,做好課后輔導工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,使學生學有所得,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。 下面是本人的教學經驗及體會:

          1.提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:

         。1)課前準備:備好課。認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好?紤]教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

         。2)課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,課堂上講練結合。

          2.提高教學質量,還要做好課后輔導工作。及時點評學生的課后作業,講解重點及難點。認真回答學生課后提出的問題,與學生之間做好溝通工作。

          3.積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。 聽課是提高自身教學能力的一個好方法,新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。

          4.培養多種興趣愛好,博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內容注入新鮮血液。在教給學生一瓢水的時候自已先有一桶水。通過閱讀各種書籍、資料增加自己的知識含量及深度。 教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。

          三、加強學習,提高自身素質

          隨著教育教學改革的不斷深入,時代對教師的要求越來越高,越來越嚴。要求教師終身學習,自覺進行知識與觀念的`更新。增強自身修養與適應能力,不斷提升自己的綜合文化素養。

          的一員,要適應形勢的需要,跟上時代的步伐,認清素質教育對人才培養的時代標準,就要不斷學習,更新教育理念。因為良好的教師素質是提高教育質量的關鍵,是提高課堂效率,落實素質教育的根本。教師只有不斷學習,不斷進取,不斷完善自我,才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水,才能常教常新。

        【年度工作總結】相關文章:

        人力年度工作總結-年度工作總結12-22

        年度的工作總結03-09

        年度IT工作總結05-04

        年度的工作總結03-31

        年度IT工作總結03-25

        超市主管年度工作總結-年度工作總結07-25

        經理年度工作總結范文-年度工作總結08-06

        樓面主管年度工作總結-年度工作總結01-01

        年度銷售工作總結-銷售工作總結12-23

        年度培訓工作總結01-03

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>