【必備】實習工作總結錦集九篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的實習工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習工作總結 篇1
上了大學，這是第一次組織活動，我真的有所受益，從一開始入學之后的面試到現在，這件事一直都是在外聯部工作的總體節奏，一直充斥著我的大學前兩個月生活。我不會忘記這一次的活動。
首先，我表示深深的歉意，因為這一次的活動，估計就數我參與的最少了。因此每一次與大家在一起開會的時候。我都覺得好慚愧，剛開始的活動策劃我是十分投入的。后來的贊助，我就覺得有一些松懈，與嘉欣他們幾個比我真的好不給力。但畢竟我有去尋找商家，只是我希望我能夠再主動一點那樣努力的去爭取。而到上個星期，贊助以經確定了，我就已經變得好像脫離了組織。好多事我都不知道了。我現在想了一下，一方面，我沒有去過那個社區一次，也沒有多出廣州去找商家，我只是局限在電話的聯絡上，而且常常有時候，我對電話有一種懼怕，不敢于利用時間去打電話，一定要想好久才敢去摁號碼。另外一方面，我是真的不夠努力，沒有把心思全部投入進去。而像策劃組的，我覺得他們的策劃書寫得很好，是真的，很多細小的細節，都會令我煩死的�？磥砦夷芰φ娴氖鞘值牟�，而且態度也并不好�，F在我好自責，一方面我沒有能夠為組織盡夠我的力，另一方面我沒有能夠很好的鍛煉自己，也沒有能在活動中更好的團結大家，我真的失去了好多，我希望下一次我會更加的努力的。真的希望以后還有這樣的活動，我可以再多盡一些力。
我這一次的活動，從四個角度去寫，因為我們這一次的活動正是這四部分組成的：當組長，寫策劃，拉贊助與活動當天。
剛開始去寫策劃書的時候，我真的很是摸不著頭腦！連策劃書究竟有幾部分我都不知道，現在終于，我慢慢可以懂得策劃書的規劃了，但是里面還是有許許多多的小細節是很難的，真的不好扣到那么仔細啊，很多細小的問題我真的好沒頭腦啊，到后來要寫全這個完策劃的時候我就更郁悶了，完全摸不著頭腦了。后來看到師姐們和策劃組的人們在不斷修改這個策劃的時候，我真的越發佩服他們了。而后來我再看這些策劃的時候，我真的又學到了好多。而在去構想這一個活動的時候，我也真的有很大的獲益，我有了許多的新點子，我知道了更多的好玩的東西，更加豐富了自己，而這個活動最后的方案的確立我相信一定也是與我有關的，我十分開心。
而當了一段時間的組長也對我有許多的收益，，我的領導能力是有所增加的！我知道做為一個領導都需要一個統一的領導，最重要的是組織組員們的工作，分配好工作，然后又要讓他們間互相聯系，而又匯總到領導這里來，這是一個有機的整體，又能讓大家各盡其力，又能統一思想。這是做組長我所收獲的最大的經驗。
在拉贊助的時候，我感覺自己的嘴上功夫真的是不到家呀，每一次與商家電聯的時候，我總是不能很好的表達我的意思，這是需要我去鍛煉的，而在文字方面我覺得我有實力的，我寫給商家的信我也覺得是可以打動人的，但是畢竟口述這時是最最重要的，別人是不會去看那些繁雜的.文字的！因此我真的要鍛煉一下自己的語言表達能力了。而且這學到了一些拉贊助的技巧，比如要去考察一下當地，要關注最近有所贊助的公司，要采用一些電話里的戰術，比如迂回，比如要為下一次的交流留下一個話題。這一些東西都是讓我有所收獲的�？墒亲詈笪也]有能夠成功的拉成贊助，一次一次的被拒絕了，雖然這很讓我失望，但也告訴了我的不足，告訴我要再努力一點�？墒俏艺娴膶W到了好多啊，我相信，我就夠了，如果有下一次活動，我一定可以做得更好的。
最后那次當天的活動現場，我沒有參加，我覺得真的失去了好多好多的經驗啊，當天的活動肯定會鍛煉到大家的動手能力，而我沒有能夠做到。而且沒有能夠幫助大家，反而使大家多做了我的那一份工作。
因此這一次我的工作我是真的很不滿意，我沒有達到自己的預期效果，雖然有學到一些東西，但我認為這是遠遠不夠的！如果真的有下一次，我會強迫自己更努力！
實習工作總結 篇2
工作已經三個月，在這三個月的時間里，有一部分時間基本上是在學習和探索，這使我對公司軟件的類型和方向有了更深的了解，期間主要做了兩個方面的工作，一是在不斷的熟悉和理解公司軟件的相關知識，參考這些軟件的用戶手冊對現在正在開發的軟件已經開始編寫的用戶手冊進行了部分內容的補充和修正，順便熟悉了該軟件的各項功能和操作，還安裝試用了自動化測試工具LoadRunner，由于軟件在協議匹配上與該工具不很相符，考慮到并不是所有的軟件都適合該自動化測試工具，在李紅英的指導下現在正在加緊學習另一中測試工具RationalRobot，期望盡快掌握并投入使用。
其次我主要的工作就是跟隨開發人員對軟件的不斷改進和完善，從功能實現方面進行了實時的跟蹤測試，提交Bug報告，驗證修復的報告，與開發上進行溝通解決有爭議的問題，驗收及關閉已修復的缺陷報告，并隨時對可能重新出現的問題進行了關注及回歸測試，目的就是希望能夠盡早的發現隱藏的問題，便于及時的修正，以免引起連鎖的問題，減少開發人員的工作量。因為是實時跟蹤測試，所以就不可避免的會遇到一些運行編譯上的的問題，得到了大家很多的幫助，從中也學到了很多以前不曾接觸的知識，受益非淺，也深刻體會到了這個團隊成員對工作的積極與熱情以及開放的工作環境。
在測試期間，我還意識到測試工作本身雖是一個反復的操作的過程，但決不僅僅是重復冗余的測試，雖然看似簡單但做好卻不是那么容易。在工作期間看到大家的努力我也在不斷的餓補自己欠缺的知識，并努力將已經掌握的知識運用到工作中，從多種途徑借鑒其他測試人員的經驗，嘗試運用多種測試思路從不同的角度進行考慮，在不斷的探索與總結中進步，期望能夠將工作做到更好。雖然測試是不可能找到所有的缺陷，但本著一個有效的軟件不僅能對專業人員正確的操作有處理的能力，對非法的操作，非常規的行為也應該有預防和避免出錯的能力的原則，因此我將在以后的工作中，除了要關注軟件本身應有的功能實現，還要更加注重設法破壞軟件，從其他的方面盡力發現潛在的'隱患，將工作做到更好。
三個月的時間很快過去了，時間不算長也已經不太短，在這三個月的時間里，公司經常組織活動，充分顯示公司的人性化管理及對員工的體恤，我也深刻感覺到了大家對工作的熱情和認真負責的精神，也感受到了這個團隊的凝聚力和向心力，我一直在不斷的成長，收獲不少。通過這三個月的工作，使我深刻感覺到自己知識的匱乏和大家工作的投入，使我在工作的同時也學習著進步著快樂著，輕松的的工作環境和大家對工作的積極負責的態度，人性化的管理，使我對以后得工作有了很大的信心。我將在以后的日子里更加努力工作，協助開發人員做好工作。
實習工作總結 篇3
經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經�？偨Y經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.
第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的.時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.[您正瀏覽的文章由實習報告網整理]在經過一番探索后,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情
就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.
第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付. 在經歷了大學四年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.
同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:我的XX資費除了問題,到你們這里應該怎么處理呢?如果我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的. 也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.
實習工作總結 篇4
在大學暑假初期，我報名參加了社會暑期實踐活動，我們隊所關注的是“核”，我們的主要目的是參觀核電站，了解核的基本信息，并重新開始認識核，明白核能對我們生活甚至整個國家產生的深遠影響，最后再向人民宣傳核的相關知識，進而改變他們對核能的抵觸心態，這有助于促進國家的核能發展。
7號上午，在工作人員的帶領下，我們一行人進入田灣核電站，進一步深入的了解核的相關知識，聽完解說的話我受益非淺，這才真正明白核能帶給我們的巨大好處：
1、污染低。核能發電的方式是：利用核反應堆中核裂變所釋放出的熱能進行發電。核能發電不會排放巨量的污染物質到大氣中，不會造成空氣污染。尤其是同火電站相比，核能發電不會產生地球溫室效應的"罪魁禍首"——二氧化碳。核電站設置了層層屏障，基本上不排放污染環境的物質，就是放射性污染也比燒煤電站少得多。
2、從燃料資源上而言，地球有望供應。世界上有比較豐富的核資源，核燃料有鈾、釷氘、鋰、硼等等，全球鈾的儲量約為417萬噸。地球上可供開發的核燃料資源、可提供的`能量是礦石燃料的十多萬倍。
3、運輸方便、成本低。核燃料能量密度比起化石燃料高上幾百萬倍，故核能電廠所使用的燃料體積小，運輸與儲存都很方便。例如，核電廠每年要用掉80噸的核燃料，只要2支標準貨柜就可以運載。如果換成燃煤，需要515萬噸，每天要用20噸的大卡車運705車才夠。
面對如此之多的好處，我們更應該保持一樹立正確的核能價值觀，努力倡導核能的發展潛力，讓所謂的“核電站百里之內不能住人”的錯誤理念慢慢從人們的心中消除，從而使更多的人盡早的接受核能，只有這樣，我們的環境才會變的越來越好，經濟發展才會越來越快，實現環境與經濟的和諧發展！
我希望以后能更多的參加這種活動中來，不僅能夠增加自己的知識面，還能夠增強自己的時間能力。
實習工作總結 篇5
為期一個學期，長達四個四個多月的頂崗實習生活馬上就要結束了，走過秋季又走過冬季，酸甜苦辣盡在其中。想收獲的收獲了，當然也有意外收獲。
從沒想過我會有這樣一段經歷，從沒想過我會和一幫十幾歲的孩子結下不解之緣，從沒想過我會以那樣一種姿態在講臺上展現自己，從沒想過我交到了六個患難與共的朋友。
回想剛來時的點點滴滴，不禁驚訝自己的成長。一路走來，我褪去了稚嫩，以一名人民教師來要求自己，在實習學校經歷和體驗教學、批改作業、監考、值班、班主任、代課等工作，真正體會了教師這個職業所包含的一切工作，也就使自己的職業規劃更加明確和肯定，我熱愛教師這個職業，并會無悔的去選擇這個職業；一路走來，我體會到了教師的辛苦和辛勞，學生時代的自己，可以任性，可以胡鬧，可以不惜青春，可以在身體不舒服時嬌氣逃課，但是身為人師，卻從來不容自己懈怠，上好每一節課，即使生病了也盡力扛過去，因為肩上擔負著不是自己的學習，而是五十多個孩子的`學習。也體會到了身在青春期的初中生的叛逆，也懊悔自己曾經的少不更事。也恨鐵不成鋼，也心碎，也神傷。
當收到學生一封封離別信和禮物，有傷感更多的是欣慰，只怕自己沒有做到做好，辜負那些天真和認真。一個學期的相處，有打有罵，卻從沒有恨，三尺講臺沒有隔斷我們心靈之間的交流，課堂上的嚴肅沒有影響我們之間的友誼。
是頂崗實習，讓我們不同專業的七個人在這里相聚，我們之間的那份情誼也是我這段旅程的一大收獲。我們曾一起為這學生的調皮而生氣，我們曾一起為著學生的懂事而感動，我們曾一起克服實習學校的種種困難。為了提高教學能力，我們曾互相聽評課。正是這段路程上的坎坎坷坷造就了我們足夠深厚的感情。
頂崗實習結束了，我給予自己足夠的認可和肯定，帶著欣慰和滿意告別我的實習學校以及我的學生們。有諸多不舍，卻也足夠明白自己還有未完成的學業。別離的淚水，為記憶的長河增添新的浪花；別離的祝福，為再一次相聚拉開了序幕。不是命運弄人，而是我們都還有一顆真心。
頂崗，無悔的選擇！
實習工作總結 篇6
來到**颶風小組已經一周有余了，回想起那四周的產線實習，每天的早出晚歸，大汗淋漓；與工友們從陌生到熟悉；在產線上的獲得與辛苦；最后依依不舍地離開高創廠。那一幕幕仿似昨天，讓人回味無窮。這一個月的產線實習不但讓我從心態上有極大的轉變，也讓我學到了電視機領域的許多知識，著實令我受益匪淺。
我在產線實習時是在KE—2線包裝段工作。其實工作沒有我們想象中的復雜，整個包裝段主要分為掃碼，分料，套寶里龍，外包裝，放料，貼三聯單等。在四周的工作中，包裝段的所有的工作我都做了一遍，每項程序雖然簡單，但都是需要許多小技巧的，怎樣才能省力又節省時間提高產量，這都需要我們在不斷的實踐中琢磨。除了包裝段的工作，我也經常被借調到組力段工作，這就讓我對電視機的`整機又了更加全面的了解。組力與包裝相比，程序更加復雜，也更細膩。許多程序都是需要作業員精神高度集中的。組力更費神，而包裝更鍛煉體力。許多的零件在經過一條產線的道道加工之后變成一件件整機，真的讓我這個第一次進產線的人覺得十分神奇。我了解到電視機的組裝程序，電視機的不同的插孔及功能，這些對于我們以后的銷售工作的幫助都是非大的。只有這正了解自己企業的產品，才能更好地為消費者服務，對消費者負責，對自己負責。
對于高創廠，我也發現了許多問題，從大的方面講，用工和成本壓力是兩個大問題�，F在整個社會對于普工都是需大于求，而且人員的流動率十分不穩定。有時人員的緊缺甚至會直接影響產量，非常令人頭疼。還有就是成本的壓力，客戶不斷地壓價和原料費用的增加使得廠里的利潤越來越小。從小的方面講，工廠現場管理不完善和工人不積極態度，故意延長加班時間等。這些大大小小的問題都要一一面對，一一解決。雖然工廠現在處境不容樂觀，但是只要我們敢直視問題并積極尋找解決途徑，那勝利的曙光就在不遠方！
除了學習到許多電視機的專業知識以外，這也是一次對我們的毅力和耐力的鍛煉機會。產線的工作簡單乏味而且每天要重復幾千次，這與我們喜歡刺激和新鮮事物的性格背道而馳，但是這正是我們要學習的。在今后的工作中，我們會遇到不可預知的困難，會忍受乏味無趣。我們每個人都沒有能力讓環境適合我們，只有我們來適合環境，并且要勇敢接受與面對。我們就如同是產線上的產品，要經過道道工序的加工，層層地檢測，才能真正地被包上華麗的包裝，成為優秀產品。既然選擇了前方就注定風雨兼程。讓我們揚起信念的風帆，心存執著，勇敢地向著更遠更美麗的風景出發。
實習工作總結 篇7
時間匆匆，彈指間，四個月的實習生活馬上就要畫上句號了。這不短不長的四個月多的實習生活對我來說是進入職場前的培訓，我已經充分體驗到了當一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。作為一名實習教師，我深感自身責任重大。因此，腳踏實地，虛心學習，提高自身素質，不斷完善自我和超越自我便成為了我實習生活的主旋律。在這段時間，收獲了很多，下面，我將我在教學方面的收獲進行總結。
來到實習學校，發現這里的教學模式跟自己上學時的教學模式完全不一樣，是現在所倡導的“高效課堂模式”。
于是，我認真學習這種模式，了解到“高效課堂模式”即“471”模式。4是指四個環節：自學—展示—生成—反饋；7是指七個流程：激情引入—明確目標—自學匯報—討論交流—展示提升—生成總結—達標反饋；1是指以自主學習為主線。
在課堂教學上，我也按照這種模式來進行教學，充分體會到這種模式相較于傳統課堂模式的優勢。課前，我認真備課，用心修改教案學案，確保教案、教學課件規范，內容準確。積極了解學生的學習情況，針對不同的特點進行教學，課堂上積極面對，教學語言表達清晰流暢，虛心聽取指導老師的意見，彌補自己在教學工作上的'不足。有錯必改，自我進步。
課后，我也不斷反思，經常進行換位思考，想：假若我是學生，老師這樣講，我會接受嗎？除此之外，再加上學生給我的及時反饋，在這種不斷的自我摸索與反思以及積極吸取他人經驗的基礎上，我的教學水平取得了不小的進步。教學語言不再啰嗦而是簡練；講解習題時更具有針對性，更符合當地學生的理解水平；并且我也能逐漸的將知識點系統起來。
除此之外，為了使我的教學水平再上一個新臺階，我還邀請了同行的實習老師來班上聽課并給我提出意見和建議。這四個月的實習生活，讓我在實戰演練中得到了鍛煉，我的教學技能也得到了迅速的提升與完善�；仡^看看初登講臺時的我，再對比一下現在講臺上熟練自如的我，才發現，進步已經在點點滴滴中得到積累、升華。
實習工作總結 篇8
從2月10日進單位以來已經實習快三個月了，現就這段時間所學到的東西做個總結。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營業大廳、技術部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進了公司，可進了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業廳、大客戶、BOSS組、山口的營業廳、小營盤的營業廳組成；除了我們部門，公司還有維護部、技術部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務室，是一個很大的集體。
2、我主要負責的任務
先來說我的主要任務，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統的名稱，公司的一半業務都要靠這個系統來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負責營業廳、小營盤新領機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的就是選對光節點，每個片區有不同的光節點，光節點是接收信號的最重要的因素，它關系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統，然后根據所開發票進行續費。有些用戶費用到期之后我們還需要人工進行賬務催繳、賬務停機，賬務催繳就是通過系統以發短信的形式告知用戶需要交費了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務停機就是切斷用戶家的信號。還有互動機頂盒單子的錄入，互動業務主要由大客戶負責辦理，互動機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時點播，想看什么點什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學會了開發票。
3、實習感想
我公司的發展主要靠的就是服務，而不是所謂的產品。究竟什么是服務？從概念上來說，服務是指通過提供必要的.手段和方法，滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程，在這個過程中服務的供應者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸；既包括非物質手段和方法，也包括物質手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務的對象之需求。
結合本公司的具體情況來看，“服務”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務行業來說溝通就是開啟企業與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發展，從而能滿足客戶的需要�？蛻舻男枨缶褪俏覀兎⻊盏淖谥�。對于我們廣電網絡來說，服務不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網絡就是對我們的信任，就要一切為客戶著想�；镜碾娨暪澞靠礋┝耍覀冇袑I節目，依據個人的喜好，有不同類型的專業節目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業務，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務員，隨后就會有專業維護人員上門進行維護，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內，為客戶排憂解難。
這僅是實習期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實習經歷，在這里讓我學會了什么是服務，作為一名服務者應該如何做好自己的服務，這些對我以后的工作都很有幫助，服務就像是用自己所學幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學會了不少專業知識，提高了自己在其它領域的技能，感謝公司的培養也感謝學校給的這種實習機會，讓我們有機會在各個領域都能得到鍛煉。
實習工作總結 篇9
從八月以來，根據公司對新進人員的安排，我有幸來到xx垃圾發電廠進行實習培訓。培訓期間先后進行了垃圾發電廠理論培訓學習，運行跟班實習，以及統計資料的手把手教學。培訓內容由易到難，由理論到實際。覆蓋面廣，各個專業均有涉及。
首先進行的是《安全規程》的實習，通過培訓專工對一些真實違章事故的講述使得我再一次認識到安全對于生產和生命的重要性。尤其是在后來的運行跟班實習中，更是深刻認識到《安全規程》是無數電力人員經驗總結，甚至是血的教訓，是避免違章操作的基本依據，也是成為一名合格的電力工作人員的必要條件。
其次是對鍋爐、汽機、電氣、環化的規程進行了理論學習。雖然剛開始的理論學習有些地方不是很明白，但是到運行跟班實習的過程中，通過值長、主值們的細心講解，隊員來學習中的迷惑得到釋疑。也是從前一階段理論上的理解上升到現實實際的了解。
在將近一個月的運行跟班實習過程中，加強了對現場實際操作實習。對鍋爐、發電機、變壓器等結構各部位的組成、作用等有了進一步的認識，同時加強理論學習對xx垃圾發電廠的各專業運行規程進行了系統學習，虛心向運行班組的老員工請教。在這一階段中。對電廠運行工作有了更深刻的認識。
運行跟班之后，我來到了資料學習。做統計員和資料員。剛剛走出校園的我沒有任何做文員的經驗，走上工作崗位初也沒有參加過專業的培訓，很多知識對我來說雖既具有吸引力，但是好是很陌生。
和師傅相比，自知存在著太大的差距，而我也知道自己最大的缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于求成就導致了不少錯誤，所以很多事情我是心有余而力不足。隨著這些擔心，出來時的興奮逐漸被壓力所取代。后來通過師傅的幫助和自己的學習逐漸進入工作狀態后，不安與緊張也慢慢得到平復，自己也有了信心和做好工作的決心。
在月底做月報表是我接到的第一個任務，雖然有師傅的幫助，大部分的工作現在已經能夠獨立完成了，但是面對龐大的數據還是會緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。所以自己一遍遍的核對，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為了迎接廠里的AAA檢查，我和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。
這和我平時對資料室的文檔和資料的'了解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。
通過三個月的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。
在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。
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