精選年度工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的精選年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
精選年度工作總結 篇1
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發展的需要，適應崗位競聘的需要。
一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高教學質量�？傊还茉谡n堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質為目
精選年度工作總結 篇2
20xx年即將過去，采購部全體員工在公司領導的正確領導下，以提高經濟效益為中心，拓展思路，求實創新。在過去的一年里，隨著我國經濟建設的快速發展，各種各樣原材料的持續上漲和勞動力、能源的價格飆升給我們的采購工作加大了一定的難度。在此情況下，我們仍然嚴格按照公司的管理規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益的原則，保質保量圓滿地完成了各項任務�，F將主要完成的工作、經驗體會及xx年工作計劃匯報一下：
一、主要工作與作法：
1、采購及時，經營管理正常有序
采購部作為我公司正常營業保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常采購中以《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等各項法律法規為工作原則，樹立經營部門第一，公司聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成公司下達的各項工作任務，在xx年度工作中，共完成采購任務一萬余次，采購各類藥品七千多種，并完成因經營部門臨時需要而出現的零星采購一千余次，有力保障了公司的正常經營。
2、貨比三家，采購藥品物美價廉
為限度的降低公司經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對銷售部所需藥品進行每周一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的藥品價格進行了及時的調整，同時部門對所有入庫藥品嚴格按《藥品經營質量管理規范》組織質量管理部進行驗收并做好購進記錄，對不合格藥品做到了及時的退貨、更換，有效降低了公司經營成本;
3、積極努力，拓寬公司供給新渠道
為開辟和引進異地特色新特藥品，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據公司總體工作安排，積極考察市場，參與藥品交易會并成功引進了一批特色優質藥品，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶的一致好評。
4、想方設法，降低公司運營成本
一是配合質量管理部、銷售部，完成了部分供貨商合同到期后的續簽，用采購量來壓制供應商價格，進一步降低了采購成本，提高了供貨質量;
二是根據市場情況及時調價銷售，做到合理利潤化;
三是為進一步提高公司的經營能力，部門同銷售部一起尋找供貨品種近100余種;
四是根據實際情況，積極組織廠家開展培訓活動和定貨會，促進公司銷售;提高員工素質;
五是在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。
二、存在的不足：
20xx年度，采購部在公司領導和指導下，雖已完成了公司下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距公司領導及其他部門的要求還有一定的差距，有待于我們采購部進一步的改進，其主要表現在以下幾個方面：
一是在日常采購工作中，缺乏一定的計劃性，沒有全面系統的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四;
二是在如何開辟和引進新特藥品的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息;
三是自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高;
三、20xx年工作計劃：
回顧過去的20xx年，在波瀾起伏的價格市場中，在你退我進的激烈市場競爭中，我們采購部克服了重重困難，加強學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤于調查，嚴格把關，努力做好藥品采購保障和質量的督導工作，確保公司經營管理正常有序的開展。圓滿地完成了公司下達的各項計劃，對公司經濟指標的完成作出了一定的成績，但也存在一些問題和不足。
20xx年，我們將對采購管理工作進一步規范化，嚴格執行采購作業管理規定。建立多渠道的信息平臺，對相關信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領導層的決策提供準確、有效的數據。同時針對在管理上相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應該加強，應該逐步讓部門各位員工學會自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀能動性，限度的激發各位員工的工作主動性，和及時反應問題及解決問題的工作方式。
隨著新型農村合作醫療的實施和新醫療改革方案的頒布，在新的形勢下，我們采購部更新觀念，完善各項規章制度。在對我們的業務素質的培養上加大力度，加強業務知識和法律知識以及相關經濟知識的學習，不斷提高個人業務及綜合素質。建立健全各項基礎臺帳，做到原始臺帳準確無誤，把公司的管理制度落到實處，創造一個整潔、舒適的工作環境。為公司20xx年實現新的跨越做出的努力!
精選年度工作總結 篇3
一.會計之門
會計這道門，是別人指點我進去的。當初高考填志愿時，本想報物理學方面的專業，因為對科學比較感興趣，但考慮到若以興趣來謀生，興趣就會變得很無趣了。
大學期間比較勤奮，喜歡讀書，但沒怎么學會計，那時的想法是：會計還用學?會計不就是講義氣么?在外面混要講兩樣，一是錢，一是義氣，會計管錢就更應該講義氣。
搞得后來差點沒畢業，最后橫了心、發了狠，將所有的會計課程認真自學了個遍，這才體會會計些許真昧，對會計有所感覺。
那段自學的時光感覺過得特別慢，慢得像被凍結了，因為那時不受外界干擾，所有的時間自己都攥得緊緊的，且每天能學到不同的東西，有新的收獲及體驗。工作就不同了，工作中的時間不屬于自己，每天都固定重復，時間意識已然遲鈍，懵然中時光如梭。但我的同學其實并不這樣認為，他覺得大學里時間太快了，還沒玩夠就畢業了，工作的時候時間又太慢了，等待發薪的日子太難熬了。這真應愛因斯坦的相對論：時空是相對的。
想起來時間也真是奇妙。它最不偏私，給所有的人都是24小時，它也最偏私，給所有的人都不是24小時。你要頑強和它爭，你若對它越小氣，它就對你越慷慨。但你若對它開玩笑，它就對你很認真了。
由于珍惜時間——秒針那“嘀嗒”“嘀嗒”聲總是縈繞于腦際，我在大學多呆了近一年，不大愿意去工作。覺得工作是你不得不做的事，玩耍是你不一定要做的事。都是事，本質相同，但性質不同。“不得不”是限制，令人緊張、乏味，“不一定”有選擇，讓人輕松、愉悅。
是的，我向往自由，希望自己的意志能擺脫限制。但限制之外是什么?是空還是盲?可以說是任性，但不是自由。自由是人先稍微試用，然后無限制地使用，最后才能真正懂得用法的財產。使意志獲得自由的途徑，不是讓意志擺脫限制，而是讓意志擺脫任性。財務年度工作總結體會這些后，現在終于工作了，自然不能像以前那樣把所有的時間都留給自己，只能力求每天都有所思索總結，有所提高。不愧對今天的人，明天會對你微笑，丟失了今天的人，明天會給你煩惱。作為一名會計，在對公司的錢財精打細算的同時，我也不忘對自己的時間精心安排，想法抽空來學習。
在工作中，我這樣要求自己：持其志無暴其氣，敏于事而慎于言。我覺得會計極需具備這樣的品質。
志是進步階梯。有志，才能在工作中刻苦鉆研、提升自己——會計原理不難，但各種財經法規頻頻出臺，日新月異，需要持續學習跟進。氣是惹禍根苗。放下自己的傲氣，才能在工作中學到自認為簡單而忽視但其實不會的東西;抑制自己的脾氣，才能讓人覺得服務是“真”的，保證服務的質量;收斂自己的火氣，才能在工作中不急不躁，沉穩有余，避免失誤。
對待日常工作事務要熱心、小心，即使不屬于自己本職的事也不能漠不關心，應留心別人是怎樣處理的，要用心從零散的事件中歸納、總結出一般規律來印證所學的理論。由于工作中會涉及到許多秘密，所以言語要謹慎，敏感的話題連邊都不要沾。泄露秘密的重要動機之一，就是炫耀自己受人信賴，我不具備這樣的動機。
二.人生之路
會計原理很簡單，但正因為簡單，限制較少，它的外延就顯得大，可容納的內容也就多，看你是否能參悟。簡單的原理蘊含深邃的道理，這就決不簡單。入了會計門，在人生路上也可以體會其原理。在資產負債表三大項中，資產是應得的權利，負債是應盡的責任，權益是自己已有的利益。人生無非也是為這幾項忙忙碌碌、爭爭吵吵。在權利(未實現的利益)、責任、利益的權衡取舍中考驗我們的良知，體現我們的品質。只不過會計對這三項精確計量，我們只是定性思量。每個人都應該把人生這張資產負債表的資產負債率控制好——會計報表資產負債率過高融資不易，人生資產負債率過高取信困難。在資產負債率較高甚至資不抵債時就不要許“茍富貴，無相忘”“滴水之恩，涌泉相報”之類的諾言來加大自己的責任，這雖然沒有法律上的效力，但總有道德上的約束——沒法理還有道理。但隨著道德底線的下跌，講這樣的道理還有沒有道理就值得玩味了。
這只是資產負債表的三大項目，在細致的層面上也可看出會計和人生有許多關聯，比如有這樣的比喻：本人是固定資產;生活是持續經營;愛人是實收資本;孩子是應付賬款;思念是日記賬;吵架是壞賬準備;結婚是合并報表;暗戀是收不回的呆帳;疾病是營業損失;年齡是累計折舊;人情是其他應付款;誤會是錯誤分錄;解釋是更正分錄;回憶是財務分析;分手是破產清算;復合是回轉分錄;再婚是資產重組;讀書是長期投資;買衣服是包裝費;上醫院是固定資產修理……
還有很多很多�？傮w來說，經營人生是我們永遠不變的項目，時間是投資，強壯的身體和健康的心態是固定資產，良好的人際關系是存折，頭腦是流動資金，知識是經營者的銀行。在這些方面，首(對時間的珍惜)和尾(對知識的追求)我都占有優勢，中間的部分就不盡人意了。
三.理想之橋
理想和夢想混淆著我。我知道理想含理智，夢想無邏輯，但難以分辨它們的界線在哪里。對于我來說，要區別理想和夢想的界線，先要明白自己的局限性，但認識自己是非常困難的。以前總想能像古龍武俠小說中的人物一樣，一出場便是高手，那段為練就精湛技藝，忍常人不能忍的慘痛歷史從來就不讓人知道。想法很有霸氣，實踐卻沒力氣。想要一下子怎樣怎樣，結果其實并不怎樣——未學走路先想飛，一展翅膀就吃虧。
究竟對理想怎樣限定?還沒形成清晰、具體的概念。只能大致描述：生活的理想，是為了理想地生活!是揚棄任性之后的隨性，是淡忘功利之后的興趣，是蝸于一隅，體會那“靜生悟，和生趣，內規外喻，若友人可遇，感懷陳跡天云暮”的境界，是偶來興致，欣賞那“蘭已幽，竹已修，山崇水流，引群少同游，坐詠春風得自由”的畫卷……
為了理想地生活，不得不打好經濟基礎，它是通達理想的橋梁。因為當你一無所有到只剩下理想時，看到的一切就很現實了。理想不是想來實現的，是靠干來實現的。在經歷一系列曲折(揚棄)后，我又回到了原點。雖然是原點，但包含的內容更豐富、更高級，不知不覺中經歷了一段螺旋式上升的過程。
四.管理之道
今年二月份來京新龍時，楊總監讓我編寫公司的財務制度，我覺得這很困難，一來對財務運行狀況不清楚，二來編寫制度需搞清詞匯及條款的內涵和外延，哪些地方其實是在表達同一個意思(重疊)，哪些意思還沒有表達(疏漏)，哪些詞匯有歧義，哪些詞匯不專業。那時的我，感覺壓倒邏輯。所以即便對公司的財務流程搞清楚了，要編寫出上得了臺面的制度還是太嫩了。
一件完成不了的工作擺在面前，這讓我惴惴不安。那時想：有心乏力，無可奈何，還有比這更痛苦的事嗎?那時的想法畢竟太嫩了，當然有的，那就是兩件無法完成的工作擺在面前。張總讓我優化公司流程，要做好這件事，要么有豐富的實踐經驗，熟
知較多公司的流程，清楚各自的優劣得失，要么非常有才能，能見微知著，舉一反三。 在不具備這些條件的條件下，是搞不出什么名堂的。我碰到了瓶頸。
這道瓶頸的意義非常重大，從會計核算到制度流程的設計及預算管理體系的建立，這是一個質的飛躍，若能突破這些關口，就能步入會計另一層次，我一直為此努力。
會計發展之道可分為三個層次：
一.核算，記賬，編制各種會計報表及提供其他財務信息;
二.制度的編寫，流程的設計，預算管理體系的建立;
三.戰略目標的定位，經濟事務的通盤籌劃，重大決策的研究及制定。
三個層次是從會計到管理再到領導，從記錄過去到把握現在再到思考未來的過程。它要求會計人員由專到博，立足于會計，但又能跳出會計。
CFO和CEO只有一橫之遙，但這只限于英語——在西方國家(典型的是美國)形形色色的總監中，財務總監升總經理的比例是最高的。在我國，還在問：財務總監能當總經理嗎?
有這樣的疑問并不是沒有道理，這是因為：
1.在我國，大多數會計停留在第一個層次，少數進入第二層便止步不前，有幸到達第三個層次離退休也不遠了，而企業一般都不愿招聘年紀大的管理者，所以只能去當顧問;
2.我國的資本市場還不成熟，金融產品比較單一且限制較多，壓縮了會計管理人員利用資本來創造效益的空間，會計管理人員的地位難以提升;
3.會計人員給人的印象是呆板，謹慎。這緣于一般有這種性格的人覺得適合做會計而去選擇會計職業，一些沒有這種性格的人也可能因在第一個層次停留的時間太長而沾染這種習性，以后到管理崗位也只能管理會計，而會計管理不是管理會計，因此發展受到限制。
決定會計的工作性質是職業還是事業，關鍵在于能否較快地從第二層次飛躍到第三層次。
俗話說，管理是讓別人把事情做好。聽來簡單，但俗話又說：干著指揮有威信，坐著指揮話不靈。為了讓別人把事情做好，自己不得不有所示范，即露兩手。不然，即便嘴上喊得再兇，也只是雞毛打鐘。這里說的也就是典范權。在管理中要善于運用三種權力。第一是組織權，即上級組織任命我來管理你們，你們要服從。以前這種權力很厲害，因底下的人常想：是黨組織叫他來管我們的，對抗他就是對抗黨。現在計劃經濟向市場經濟轉變，人性解放，思想開放，組織權的作用有所減弱。第二種權力是典范權，更專業的說法就是專業典范權。管理其實也就是在管理問題，若能具備較高的知識技能和較豐富的實踐經驗，針對工作中的問題提出合理、可行的思路，讓別人找到解決問題的出路，別人也會服你管甚至要你管。在現代化的管理中，這種權力是最重要的。第三種權力是人格魅力權，也就是俗稱的魄力。俗話說：好的主管做事有魄力，差一點的主管做事有迫力，最差勁的主管做事皆有破例。這種權力很稀缺，因為一個人的魄力受先天因素的決定很大，較少能憑后天的學習、鍛煉有所實質性的改進。由于有魄力的人較少，所以組織不能對這種權力過于依賴。在組織初創期，規模較小，主要實行的是以人管人時，運用這種權力起到的效果非常好。但在組織壯大后，主要實行的是以制度管人時，對這種權力不能再崇拜。中國人特喜歡崇拜這種權力，喜歡領導來指導，不喜歡制度來規范，所以才擔憂海爾沒有了張瑞敏會怎么辦?
管理就是決策，判斷力顯得尤為重要，管理者要練就一雙銳眼。在涉及到各自的利益上，人人都能言善辯，花言巧語。對此，管理者學問要博，涉世要深，能分辨哪些是假話，哪些是套話，哪些是空話，哪些是大話，哪些還話中有話。
精選年度工作總結 篇4
200*年是**支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：
1、 各項存款穩步、協調、快速增長。至XX年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、 資產質量繼續保持高效，連續兩年實現雙無。我行至XX年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現雙無。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩�、釉和流毒墦现x岷稀?/SPAN>
3、 國際業務發展勢頭良好。在XX年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%。
4、 增收節支初見成效。管理部XX年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比XX年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按XX年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說XX年增收節支工作卓有成效。
5、 全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了業務量不斷增長，核算質量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計核算優勝單位的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現全年無事故。
6、 儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。我行XX年加大了儲蓄工作的力度，實行以服務促發展的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至XX年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。
XX年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。
二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。
銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。布吉支行在XX年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至XX年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現雙無，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的情況下，費用節約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業多是小型三來一補企業，且一直是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。XX年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：
1、 研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;
2、 研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、 研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、 研究自身的經營對策。
在進行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然三來一補的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了XX年開拓市場的工作重點：大力發展儲蓄業務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的發展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合的方針;實行領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務的一條龍服務;實行人盯人戰術，一個信貸員一定時期內盯住一個客戶，了解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業務開拓上取得了良好的效果。例如：
A、布吉鎮德興城全長1.3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯所有代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的發展，取得了較好的效益。
B、新利公司是我行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司XX年的國際業務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發工資XX多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關系，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實行人盯人戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到 抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業務。
四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。
XX年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促發展的戰略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業務的發展。
(一)基礎管理規范化、制度化、標準化。
XX年我行內部管理從規范化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業務的發展，同時保證業務的合法合規性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按總、分行的有關業務章程來規范和完善操作程序，使業務操作既規范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規范。如信貸方面，在檢討中發現信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析和經營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優化崗位組合，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監控，符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量，實現雙無，同時使資產結構多元化，實現了三性的有機結合。
再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業務操作程序的執行，同時可以發現問題，糾錯防弊，反過來可以促進業務操作程序的完善，形成良性循環。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規合法性審查，確保業務的合法合規性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監督的有力保障，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業務的發展，也保證了業務的合法合規性。而對社會上高息引存等違規經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營，全年未發生一起違法違規事件。
(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
XX年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。各個部門根據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識，三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行XX年攬存增儲，實施大戶戰略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態度，工作質量，儀表儀態，測試成績，是否服務之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數，出勤情況貸款質量進行考評，對表現優異者給予充分的物質和精神獎勵，有效地調動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康發展。
(三)嚴把費用關，確保利潤計劃順利實現。
管理部XX年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節支觀念，從節約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節支工作。其次，認真分析費用結構，尋找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比XX年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點。可以說，我行XX年增收節支卓有成效。
(四)抓好員工隊伍建設，提高員工業務素質。
員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素質。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業務培訓，提高員工的業務素質。通過定期舉行技能訓練以及學習業務知識，并每月進行測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的局面。同時加強同工內涵修養的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產生。同時設立優質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優質服務的熱潮。
(五)做好三防一保的工作。
由于我行地處關外，周圍社會環境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習
精選年度工作總結 篇5
光陰荏苒，日月如梭。20xx年度工作即將結束了。本年度認真落實了上級部門的工作目標和本校的教育教學工作計劃，繼續突出抓好教學這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了分配的工作。全體教師同心同德，與時俱進，順利的完成自己的教育教學任務。本年度我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、加強了常規教學管理。
本年度，學校教學工作本著“科學規范、求真務實、重點突破、分工協作”的管理原則和“激發活力、張揚個性、人盡其才、提高質量”的管理目標，實施了一系列加強教學管理的新措施。
首先是健全制度，規范管理。在學校統一領導下，對原來的教學管理制度進行了系統的修訂、補充和完善。本著立足實際，遵循科學性，增強實效性，激發積極性的原則。規范教學環節，明確各環節工作作務及要求，落實工作責任，引入競爭機制，激發和調動工作積極性等方面都起到了積極作用，使教學工作在較短的時間里步入了良性軌道。
其次是分工協作，落實責任。本年度在教學管理中，既突出工作任務分解，明確各自責任，又注重協作整合，保證工作整體質量和效率。一是按照“分層把關、恪盡職守，相互協作、注重整合”的思路，明確了教學管理責任。校級領導包年級抓教學。明確提出了各年級教學質量，目標任務。二是明確了教研組在教學管理中的責任。提出教研組對本學科教學教研工作負責，任課教師做好本學科教研教改工作的指導、組織和協調。
二、狠抓常規落實。
常規教學各環節落實到位，是教學質量提高的保證。本年度學校在常規教學管理中，將狠抓教學各環節管理做為最基礎，最重要，最根本的工作，教學方面做了一些較有成效的工作。
首先，明確工作要求。一是對常規教學各環節都提出了明確的工作要求。明確提出教案備寫要求，課堂教學規范要求，自習輔導要求，單元教練反饋要求，作業批改要求，早讀進教室輔導要求，教師教案簽審要求，使學�；顒痈鳝h節有章可循，較好地克服了教學過程中的盲目性和隨意性。二是提出了聽課評課要求，分層提出教學管理人員、青年教師和其他教師全學年聽課節數要求；并對評課標準、程序提出了具體的要求，評課工作在本年度中期也有所加強。
三、深化“高效課堂”工作
3月份，我校認真學習上級部門關于開展“高效課堂”的實施方案，成立了以園長為組長，教導主任和骨干教師為副組長的實施高效課堂教學領導小組，并進行了合理的分工，做到目標到人，明確責任。
（一）、 積極組織教學比武，教學優質課評比活動。
1、學校組織了教師的教學賽課活動，通過教師的觀摩課，激勵教師上好優質課，推動我校教學研究的新高潮。本年度我校共開展校內高效課堂過關課6節，讓教師在互聽互評中學到他人的教學長處，在活動中提高自己的教學水平，本年度推出孫雪鴿老師參加學區組織的高效課堂評賽活動。
2、我們將4月份和10月份定為聽課月。為進一步落實搞好高效課堂活動，要求每一位教師每周必須聽課1節以上，而且要與授課教師進行交流，并把自己的聽課感想上交教導處，本年度，我校教師人均聽課38節以上，校領導人均聽課70節以上，聽課筆記記載詳實，聽后感悟深刻。良好的教學研究氛圍已在我校形成，為提升我校的整體教育教學水平，打下了堅實的基礎。
{二}、做好各級論文撰稿，評比工作。
1、提升論文的質量和發表規格，各位教師在教學中不斷探索，創新，積極撰寫教育教學論文。本年度我校共投稿6篇，有二篇通訊報道已在《渭城簡報》上發表。
2、 我們要求每位教師一學年至少要有一篇文章在區級以上單位獲獎 。評優、評先與教育教學論文的撰寫相結合。
（三）、狠抓教學常規管理。
1、教導處每月必須進行一次務實的教學工作檢查，每次工作檢查必須有較詳細的記載和小結。對存在問題的同志及時提出整改措施，并在限期內予以整改。
2、積極做好校內教學質量檢測活動。為提高教育教學質量，促進教師不斷學習教學業務知識，提升自身的教學水平，把有效教學做實、做細，真正的把有效教學落實在行動上，我們對一二年級的語數學科進行了多次月考檢測，效果很明顯，各位教師能上好課，備有效的課堂教案，讓學生得到了最大的實惠。同時我們還采取觀看視頻、出外聽課、學區調研聽課等方式提高教師的授課水平。教導處及時做好活動資料的整理和歸檔工作，督促教研組認真實施教研計劃。
3、認真落實教師上課的規范性和統一性。11月份，我們依據教育組上課的要求，讓全體教師使用白板教室上課，加強了對高效課堂教學的備課、上課、作業批改等方面的要求，對教師的上課進行了合理的優化、細化管理。
4、開齊開足課程。本年度我們嚴格執行上級課程設置的有關規定，決不允許任何教師占用知識技能課，認真開齊開足課程，決不少上一節課。
5、加強備課管理，備課時，重視思路，備教法，備學生的學，教師要根據實際情況認真進行教學反思，高質量地寫好教學后記。
6、認真執行好教學計劃，通過寫后記，教學隨筆，作業情況分析，質量分析等形式，實現自己的反思。
（四）、進一步加強高效課堂的實施
1、 繼續加強教師要確立正確的質量觀，不但要重視考試成績，而且關注學生的全面發展，促進學生走全面發展之路。
2、每位教師必須繼續推進“當堂訓練”的環節，研究自己的設計的每一道習題是否達到了預期的目的。
3、繼續促進教師教學行為的轉變，營造良好的課堂氛圍，使課堂教學獲得高效。
四、認真扎實開展校本研修活動。
學校根據上級文件精神，制定了切實可行的校本研修實施方案，組織教師學習相關要求及獎勵辦法，學校要求教師每年度讀六本教育管理的書籍，撰寫讀書心得，每一周撰寫一次業務學習筆記及反思，及時更新博客，按計劃開展教師現代化手段操作能力培訓，按時參加國培、出外聽評課等活動，經過校本研修使教師的業務能力和現代化教學手段的操作能力有所提高。學校在以后將繼續加強和完善校本研修工作。
五、教育教學工作特色做法
1。我校將繼續推行和完善使用白板教室上課，它能促進學生對知識地理解，又能提高教師的現代化手段使用能力。
2。我校將繼續完善用固定表格式考核每位教師的教學工作，實行日登記、周公示、月匯總，使考核公開化、公正化，充分調動每位教師的積極性、主動性。
在這一年度，我們在教學工作中取得了一些成就，但是在工作中難免有一些不足，在以后的工作中我們將再接再厲，爭取在以后的工作中再上一個新臺階。
精選年度工作總結 篇6
時光匆匆，伴隨著XX年的到來，團總支又長了一歲。在本學期里，我系團總支在書記王寧老師的悉心指導下，繼續發揚“團總支人”的優良傳統，同時也彰顯了新團總支的新特色。為了能更好的了解我們團總支本期的工作情況，為了新一年的工作有更好的發展，現將航空制造工程系團總支本學期的工作總結如下：
一、工作內容
1.9月20日，我系團總支對10級新生進行了納新。經過2次的復選最終選取了15人作為我系團總支的新干事
2.10月12日，航空制造工程系團總支進行了換屆儀式，航空制造工程系第八屆團總支正式組成。
3.10月8日——10月14日，我團總支由組織部負責進行對10級新生團檔案的整理和團員團干名單統計并制作電子稿。
4.10月20日——10月23日，我系團總支由組織部負責進行了新一學期的團費收繳工作。此次是新部員的第一份工作，雖然任務繁重，但我團總支成員表現出了認真細心的工作態度和嚴謹的工作作風，保證了工作的按時完成。
5.11月2日，我團總支在實訓樓前舉行了一年一度的跳繩比賽，本次比賽我們在往屆的基礎上開拓創新又新加了比賽項目，使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
6.11月10日，我團總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學。
7.11月28日，由我系團總支，學生會在新區實訓樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運動會本屆趣味運動會空前宏大。我院高院長、學生處周科長、制造系李書記、侯主任等領導以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運動會歷時4小時，最終圓滿成功。
8.12月24日，由我系團總支，學生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進行，學生會和團總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進了友誼，緊密團結在一起。
二、工作小結
我系團總支在上級黨組織和團總支的正確領導下，經過團總支的努力，圓滿的完成了各項工作和活動，并且在活動中增強了團隊的協作能力和團隊的凝聚力與戰斗力。回首一學期的歷程，我們感到非常欣慰的是團總支工作一直在不斷地改進和創新，但同時我們也清醒的認識到在工作進行中依然存在很多問題，在不斷的積累經驗教訓中，我們總結出了許多問題，在今后的`工作中將認真改正。
�。�1）優點
1、團總支的各項工作都需要周密的準備，在活動的策劃中，所有成員積極參見，出謀劃策，共同探討可能出現的問題，認真尋找解決方案。通過工作培養了認真細心的工作態度和嚴謹的工作作風
2、每次的會議等活動，各部分工明確，按時按勞完成，積極通知，按時監督，因此保證了每次活動的順利進行。
3、對于每次的大小活動，我團總支都予以認真的總結，并做到每周一小節，每月一大節。
�。�2）不足
我們清醒的認識到，在我們工作中還存在很多不足與急待改進之處：
1．由于團總支新成員較多，出現了有部分成員平日無所事事，對團總支熱情不足。這一點需要我們今后重點改進，以培養部員們對組織的熱情，多為組織出謀劃策。
2．團總支與各團支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠，應當進一步拓展信息渠道，增強團總支與團支部的工作學習上的經驗交流。
3．對于我部內部成員的日常行為要求不夠嚴格，在今后重點由各部長對其進行嚴管。
三、今后的努力方向
1、加強學生政治教育工作，使工作在形式上加以創新，使其與實踐結合更加緊密，使青年團員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強團員的思想教育，提高團員隊伍的整體素質，促進學校德育工作的開展。
2、隨著新一年的到來，我團總支將努力開展各項更加豐富多彩的校園文化活動，新穎別致的活動搬上同學們的課余生活，以滿足青少年日益增長的文化需求。
3、社會實踐能力要求的不斷提高，要求每一位同學必須有較強的實踐動手能力，在今后的工作中我們將積極發揮新一屆團總支的力量，將我們青春的熱情與才華投入進去，開展更多的社會實踐內容，以鍛煉廣大同學的社會實踐能力，為以后步入社會打下堅實基礎。
總結經驗和不足，我們立足于起點，眺望著未來，未來的路還很長，但我們全體“團總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優良傳統，自強不息，奮發向上，在院團委的領導指揮下，把我系團總支的工作做到更加完善。
航空制造工程系團總支
××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。
（一）立足職能，積極主動，整頓和規范市場經濟秩序工作不斷深入開展
為進一步整頓和規范市場經濟秩序，年初制定下發了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整執法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經過100余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。
三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業，歷來都是的`管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監控，確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、游客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經營行為的查處力度�！痢聊晔鞘芯执_定的執法辦案年。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位，××附近，排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政復議和訴訟案件。
�。ǘ┲郯l展，轉變觀念，優化旅游環境的力度進一步加大
一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務的理念，大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區實行了分局（消協）、工商所（消協分會）、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規范經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規模、參加人數都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發。全年為游客墊付賠償金20xx余元，為游客挽回經濟損失3萬余元。
二是積極扶持經營業戶的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業4家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經營業戶辦理前置手續。在政策許可的范圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協調關系，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經營業戶管理檔案，以便對業戶更好的管理和服務�！痢凉ど趟�建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規咨詢等服務項目，受到了經營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區設立的咨詢服務臺，為游客提供了及時便捷的服務�！笆弧逼陂g，××日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周××景區優質服務小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務的事跡�！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此，游客寄來了3000多字的感謝信�！痢了鶑埣t在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒�！痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶嶋H，在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節假日、公休日，向國內外游人提供咨詢服務，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法，中央電視臺進行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經營區創建工作。分局以××工商所為主，同××景區及駐山單位聯動，積極開展社會公益活動，通過改建設施正外觀，組織培訓強素質，綜合整治求規范，文明服務樹形象，有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區的文明創建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經營區。
�。ㄈ└倪M作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優化行風建設，為實現職能到位夯實基矗。
一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據省市局的統一部署，結合景區實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價�？傊�，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規范執法行為，促進職能到位，服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓，同時請××工商局城區工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發了《工商所日常行為規范》，并將《規范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。
精選年度工作總結 篇7
20xx年，xx縣農業局進一步落實依法治縣基本方針，貫徹落實黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實《xx縣20xx年依法治縣工作要點》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標責任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農工作的落實�，F將xx縣農業局20xx年依法治農工作總結如下：
一、依法執政，加強法治宣傳教育工作。
1、健全機構。嚴格落實第一責任人機制。調整并充實以局長xx為組長、紀檢書記代xx為副組長、行政辦公室、政策法規股、農業綜合執法大隊等為成員的的xx縣農業局依法治農工作領導小組。將法制建設納入農業局
的工作規劃，制定和實施20xx年依法治農的工作計劃。
2、落實責任�！耙粛忞p責”、多措并舉，充分利用農業工作會議多、培訓廣、執法頻、下鄉多與群眾接觸的機會，深入推進法律“八進”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示范創建，強化法律法規學習宣傳貫徹執行，全局干部
職工法制意識不斷增強，農業領域法制建設和依法治理水平不斷提升，依法治農取得階段成果。堅持”誰執法、誰普法“的責任制，農業綜合隊伍出動執法人員1086人次，檢查經營門店116個，查獲過期農藥5公斤。全年辦理
農業綜合執法案件18件,其中一般程序2件，簡易程序16件。沒收違法所得人民幣71.00元，罰款人民幣920.00元（罰沒收入人民幣991.00元由當事人上交財政）。行政執法與全民普法相結合、教育與懲戒相結合、預防和打擊
相結合，調解行政糾紛8件，協議補償8600元，挽回經濟損失12.8萬元。
二、依法行政，完善司法監督和行政執法共享平臺的信息錄入，及時公開農業行政信息。
1、落實權力清單、責任清單制度。行政審批嚴格按照公布目錄開展。20xx年權力清理下放后，加大了下放行政審批項目的對接力度，加強與上級主管部門的聯系，將下放項目納入行政審批系統，制定項目辦事指南，加大項目
宣傳力度，加強人員培訓，高效快速為群眾辦理下放行政審批項目，辦理下放審批1件。深入推進“兩集中、兩到位”，嚴格按照充分授權、現場辦理的要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項目的辦事流程和辦事指南
。依法運行行政權力354項，其中行政審批23項；行政處罰247項；行政征收13項；行政強制21項；行政確認8項，行政檢查14項，其他行政權力23項。到10月底政務平臺辦結137件，主要是拖拉機駕駛證的核發、換證，拖拉機
轉移登記，過戶駕駛證的換證，主要農作物種子經營備案等事項，并及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結果達到了100%。依法做好執法證年檢工作，完成執法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業性收費項目及標準，按政策規定及時調整、暫�；蛉∠姓聵I性收費。調整完善農業“三項補貼”政策，共下撥補貼資金1281.19萬元（耕地地力保護部分），惠及全縣的14個鄉鎮（除兩路鄉），130個村，
890個組，32976戶農戶，目前兌付完畢。
3、完善司法監督和行政執法共享平臺的信息錄入，及時公開農業行政處罰案件4件。
三、切實搞好依法治農工作，保障農業投入品和農畜禽產品質量安全。
1、加強動物衛生監督。一是對獸藥gsp經營企業及加盟店監管面達100%，監督指導gsp經營企業規范經營，完成gsp經營企業及加盟店獸藥經營備案16個。二是監督指導獸藥經營企業檢查16家，飼料經營企業檢查29家，產品質
量達100%（其中：規模場產地檢疫面達100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點屠宰開展面達100%）。三是完成流通、屠宰環節“瘦肉精”監測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫業務技能培訓98人，五是加強“動物產地監管年”建設，對全縣規模養殖場的備案監管，全年備案養殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養殖場和動物養殖小區官方獸醫監管覆蓋率100%；生豬耳標佩戴率100%；產地申報檢疫率100%；養殖環節無害化處理率100%。
2、強化種子監管。從60戶種子經營戶經營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標簽入手，檢查在種子經營市場所經營的種子是否經過審定，審定品種銷售區域是否包含本地。加大監管力度，從嚴管理種子市場，對全縣的種子
市場進行了15次專項的拉網式的大檢查，依法對種子經營戶制作種子經營檔案不規范行為進行了口頭警告和責令限期改正的處理。
3、強化農藥監管。針對農藥市場產品繁多雜亂，擅自修改標簽內容，肆意擴大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結合我縣實際，一是從經營農藥的源頭戶著手，利用電子手冊對16家農藥經營戶116個/次農藥產品進行了
檢查，著重查驗登記證號、產品商品名、防治范圍和防治對象。二是堅持“五個不放過”原則，加大了農藥打假力度，整頓治理農藥經營市場9個，經營門店48家，立案查處案件11起，協助查處違禁使用農藥案件1起，沒收
過期農藥5公斤，有效保護了農藥使用者和農產品消費者的合法權益。
4、加強肥料監管。主要對復合肥料的產品質量及登記證是否齊全、有效、進行重點檢查。
四、依法治農存在的主要問題和不足。
1、執法人員不足。由于農業執法隊伍中沒有法律專業的執法人員，農業執法點多面廣，執法人員不足，特別是官方獸醫、漁政、植物檢疫人員嚴重不足。
2、執法裝備落后。執法裝備缺乏，無法實行農業綜合執法全程記錄。執法標志標識缺乏，震憾力量小。信息平臺建設未起步，信息量少。
3、執法經費不足。農產品和畜禽產品的質量安全與全縣人民的生命健康息息相關。一方面，如動物及動物產品檢疫費暫停征收，植物檢疫下調征收標準。另一方面，農業執法的內涵和外延不斷拓展，支出日益擴大。
精選年度工作總結 篇8
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規范前臺服務。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
精選年度工作總結 篇9
20xx年，受國內宏觀調控、經濟增速放緩的不利影響，**公司的經營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰，在公司董事會的正確領導和經營班子帶領下，依靠和發揮全體員工的力量，緊扣主營業務，調整經營策略，加強規范管理，取得了一定的經營業績，現將園林公司20xx年度經營情況報告如下：
一、20xx年度經營情況
（一）生產經營概況
截止12月25日，公司實現主營業務收入6510。32萬元，完成年度計劃指標的95。74%，實現凈利潤700萬元，回款2148。31萬元，回款率達33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計劃指標的96。67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計劃指標的71。25%。公司業務規模持續增長，盈利能力不斷提升，營業利潤不斷增大。
�。ǘ┙洜I管理工作開展情況
1、工程建設
20xx年，公司實現**工程建設收入5800萬元，完成年度計劃指標的96。67%，收回工程款1572。95萬元，回款率達27。11%。先后完成**景區主入口北片區提升改造景觀工程BT項目、***二期會所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設，并圓滿完成**廠綠地養護項目，得到廣大客戶和社會各界的一致認可，有力擴大了公司品牌知名度和美譽度。
2、苗木經營
截止12月25日，公司實現苗木銷售收入570萬元，完成年度計劃指標的71。25%，回款509。10萬元，回款率達89。31%，另完成工程調撥結算127。90萬元，對外業務贈送用苗24。57萬元。年內新開發客戶18家，新老客戶累計發展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達32家，建立了****（集團）、****房地產等優質客戶。
全年完成苗木采購1284。47萬元，其中用于工程項目的苗木采購361。14 萬元，占采購總額的28。03%；用于基地建設的苗木采購906。87萬元，占采購總額的70。60%，支付苗木采購款1283。61萬元。所有苗木產品驗收平均合格率達90%以上，建立了省內外一批知名優質供應商，有力保障了在建工程項目和基地建設的順利進行。
3、生產建設
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數量達1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成**基地開發建設500畝，完成蓄水池建設、土地平整、道路鋪設、水網鋪設、電網安裝、噴灌安裝等基礎設施建設，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎建設投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設，目前處于臨街外立面及內部辦公區建設施工階段，預計20xx年3月完工并投入運營。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務組織、后勤管理，安全保衛等各項工作外，配合集團公司ERP系統的建設和應用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團完成公司苗木資產登記抵押貸款材料的編制上報，此外順利通過了工程業務方面的質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的認證，成功組織申報**省農業科技示范園項目，申報建設鄉土樹種綠化苗木培育基地建設項目，獲得***聯合會專項補助資金30萬元，完成了省林業產業龍頭企業復審答辯，組織完成第八批農業產業化經營與農產品加工省級重點龍頭企業申報工作，目前已通過網上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發放、社會保障、工傷事故處理（2012年遺留）等各項工作，重點開展了各項培訓教育工作，先后組織員工55人次進行專業技術職稱評審、安全員培訓取證、項目負責人培訓取證、城建行業從業人員上崗資格培訓取證各項工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機構就企業信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業培訓指導，并組織對營銷部、生產部、技術部的管理人員和業務人員進行業務能力的考核測評，取得預期效果。
5、安全生產
20xx年，公司全力加強安全生產管理，安全防范工作得到各級領導的重視，員工安全生產意識顯著增強，公司安委會認真抓好各部門、各時期安全生產的監督、檢查和落實，今年公司未發生一起重大安全事故。
二、存在問題和不足
1、計劃指標和既定任務未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標、利潤指標、回款指標均未完成董事會下達的年度計劃指標，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強；專業技術和管理團隊匱乏，項目運營能力較差；年內建設項目以市政工程項目為主，行業特點導致回款周期長，回款困難大。
苗木交易中心建設項目、**基地建設項目、**基地苗木產品結構調整等既定任務未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調整，一方面經營管理層及經辦部門和人員對工作指令的理解認識和執行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經營管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認真研究解決。
2、勤勉盡責不夠，管理水平不高
經營管理層勤勉盡責、敬業奉獻程度不夠，工作中存在畏難情緒，執行力不夠堅決，對各項工作的監督、檢查和考核不到位，由于決策不夠審慎，導致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風險意識、大局意識、成本意識和服務意識、在施工組織、質量管理、成本控制、安全生產、團隊建設等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實力弱，競爭力不強
公司現階段自身運營能力和造血能力薄弱，業務運轉尚離不開集團公司在資金、項目上的支撐；高學歷且具備中高級技術職務及工程類執業資格的專業技術和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質，缺乏安全生產許可、風景園林設計專項資質及市政資質，在承攬園林工程業務的規模和范圍方面均受到限制，項目評估分析能力、工程投標能力、設計實力、施工能力仍很薄弱。
基地建設和管理尚處于初級水平，苗木產品結構亟待調整，土地綜合利用率有待提高；產品規劃缺乏商品生產目標、生產周期、經營成本和效益目標的分析、核算和確定；苗木產品規�；�、標準化、精品化程度低，與市場接軌不足，產品市場競爭力弱，苗木經營仍處于被動局面，缺乏穩定、優質的大客戶資源。
三、20xx年度經營計劃
20xx年是充滿希望和機遇，又面臨挑戰和考驗的一年。十八大提出的生態文明建設，將經濟、政治、社會、文化、生態建設融為一體，“美麗中國”和新型城鎮化建設，承載著園林行業的夢想。**公司20xx年工作總的指導思想和中心任務是：認清形勢，穩中求進，圍繞集團公司董事會下達的年銷售收入10000萬元，凈利潤2000萬元，回款率80%的經營指標，經營目標和主營業務，夯實業務基礎，調整產品結構，創新經營模式。在穩定主營業務收益的基礎上，確保經營計劃和預算目標全面完成，實現公司可持續發展。
�。ㄒ唬┳ソM織領導，建立經營目標責任制
嚴格按照集團公司董事會的決策部署和下達的經營指標，公司經營層認真研究產業形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實有效地推進工作，將經營目標責任落實細化到相關職能部門，與部門負責人簽訂經營目標責任書，將重要經營指標和工作任務列入部門考核事項，做到有布置、有檢查、有落實，從而形成上下聯動、各方協調，全面推動各項業務穩步健康快速發展的工作格局。
�。ǘ┳ジ母飫撔�，努力建立現代企業管理制度
切實推進ERP的應用、全面預算管理和經營目標責任制，完善改進公司經營戰略、管理模式、組織結構、業務流程和管理機制，努力實現公司管理水平和生產力水平的跨越式發展，提高市場競爭力。
�。ㄈ┳ソY構調整，加快發展主營業務
按照“穩健、提質、增效”的原則和搞好規劃、突出重點、形成品牌的要求，堅持走規�；a、市場化引導、集約化經營、標準化管理的路子，全力抓好工程建設、苗木經營、綠地養護三大業務的結構調整和優化。一是在穩定現有工程業務基礎上，著力落實**小區、***家園、**小區二期、**交易中心、**路綠化、***地產綠化等工程項目的項目承攬和施工建設，力爭2015年實現工程收入9500萬元。二是加快調整產品結構，打造拳頭產品和特色產品，立足**，輻射**，穩步擴大苗木經營業務，力爭20xx年實現苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養護項目，逐步拓展綠地養護業務，力爭20xx年實現養護收入250萬元。
�。ㄋ模┳ドa建設，著力保障業務需求
繼續調整苗木產品結構，合理規劃基地布局，推進基地基礎設施建設和苗木栽植工作，不失時機地把握生產環節，科學合理地制訂年度生產養護方案和技術措施，努力打造規�；�、標準化、特色化的苗木產品，保障自建工程項目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎建設，盡快投入運營。
（五）抓教育培訓，提高經營管理水平
圍繞公司資質管理和隊伍建設，由辦公室組織制訂年度培訓計劃，重點落實和組織公司員工參加各類職稱評定、專業技術資格培訓取證、執業資格考證、繼續教育獲證等。針對性加強對各級管理人員在市場經營、內部管理、團隊建設方面的培訓提高，努力提升經營管理團隊的專業水平。
讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅克難創佳績，把握機遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項經營計劃和工作任務，努力創建吉成園林更加美好的明天。
**********有限公司
20xx年12月1日
精選年度工作總結 篇10
當前,我縣已形成以集體備課為主的校本教研、聯片互動為主的片區教研和課題研究為主的縣級教研“三維立體式”教研體系，進一步深化校本教研，打造優秀教師群體，建設名師工程；推進片區教研，以基地校幫扶農村薄弱校，全面提高我縣教育教學質量，是我們教研部門工作的重中之重。下面談談我們在校本教研、片區教研工作方面的幾點做法：
一、以教為著眼點，“以教代研”。
全縣各中學根據本校情況，開展各種各樣的教學研究課活動。研究課以教師為主體，以課堂為載體，圍繞如何上好一節課而展開，以解決課堂教學存在的問題，改變課堂教學的不良狀況為目的，提升課堂教學的質量和水平。教研員從理論上闡釋課堂教學活動中存在的種種現象，說明課堂中出現的種種問題，從而揭示課堂教學活動的內在規律和本質特征，形成和發展教學理論。具體做法：
1、開展常態課的“說、聽、評”的研課活動，加強課堂教學的研討。要求主講教師把研課的體會寫成教學反思，中研室從中組織優秀作品匯編成冊。
2、通過中、高級教師、學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課，探索教學規律，改進教學方法，促進課堂教學改革。如:云霄一中的教學開放周活動；元光中學的“三八”女教師教學比武活動等。
3、“同課異構”的教研模式。同一課，不同教師不同構想，不同上法，大家在比較中互相學習，揚長避短，共同提高。同一教研組或備課組商定出相同又具有一定開放性的教學教研主題，由二個教師分別備課、上課，教師集體聽課、評課。如：語文科實施這一模式并取得了成效。
二、以研為著眼點，“以研代訓”。
這種研究一般以“課題”為載體，圍繞一個科學問題而展開，遵循科學研究的一般程序和基本規范，研究課題及其所形成的研究報告是研究活動的主線，發現、創新是研究的重要途徑和產生研究成果的依據�；顒臃绞揭哉n題研究小組為主，研究成果的主要呈現樣式為課題研究報告。具體做法：
1、以課題研究帶動教學研究。以科研為動力，努力解決新課程實施中所遇到的教育教學問題，促進師生共同發展。要求教師確立的研究課題要與自己任教的學科相關聯，從而使課題研究活動與日常的學科教學活動合二為一，體現“教學即研究”、“研究教學化”的理念；要圍繞教學活動中重點、難點等具有普遍性的問題來確立，從而使課題的研究在化解教學難點、重建教學模式、改進教學方式有所突破、有所創新、有所前進。
2、不拘形式，遇難就研。大家各述其見，只要講的合適或大家意見一致就采用，這樣才真正是取眾家之長，集大家智慧，只有這樣做才能起到教研為教學服務。雖然形式不規范，如果加以整理，記錄歸檔，作為以后其他教師借用也應該是一舉多得。教研組長可以做好記錄進行歸納，這也是對教師參與教研評價的最好依據。如：元光中學要求教師在教學中遇到困難，利用課前、課后或課間把問題提出來，全體教師都在辦公室，不拘形式，各述其見。
3、教研員深入基層,“深水作業”，每人掛鉤幾個備課組，了解教學狀況，參與校本課程的研究，跟蹤、指導，重點幫扶幾個薄弱校盡快脫帽。如：五中、和平中學已摘掉薄弱校的帽子。
4、完善教研組建設，實現教研活動的規范化、制度化、科學化、多樣化。每次教研組活動要定時間、主題、中心發言人等，要有針對性地學習有關資料，并做好活動記錄。組織教研組長、備課組長開展階段考試研究，撰寫質量分析報告，為學校教學工作服務；
5、集體備課，互動研討。即每單元或每節時安排一位主備課教師。每位教師在聽取主備教師的設計方案之后，提出補充修改意見，形成共識，由主備課教師寫出教案。其他教師再根據自己本班學生實際和自己教學需要進行修改。如：將軍山學校強調集體備課，要求教師撰寫有個性、針對性強的教學設計，開展新課程教學設計比賽，舉行教學研討會，總結教學得失，吸取教訓，極大地提高了教學水平。
我縣在校本教研工作中有許多不成熟的地方，與兄弟縣的校本教研工作還有一定的差距，距新課改的要求還有很大差距。今后，我們一定會在新課改理念的指導下，不斷學習，不斷創新，不斷總結，特別要加強學習型教研，通過學習來提高教師的教學水平和專業素質，為提高教學質量提供保證，為教師專業發展奠定基礎。如：積極聘請專家到我縣講學，選派骨干教師參加省市有關部門舉辦的新課程培訓活動，聆聽通曉課改的各級專家的教誨，并組織參訓教師傳達培訓精神、課改理念，不斷提升教師群體素質。多形式地組織教師參加各級各類研討活動，并邀請優秀教師開設新課程知識講座，努力為全體老師搭建一個良好的學習和交流的平臺。
精選年度工作總結 篇11
20xx年，我院婦產科在全科醫護人員的共同努力、院領導的關心支持和各職能部門的幫助下穩步發展。我科認真貫徹實施《保健法》，積極配合醫院努力打造我院成為三峽庫區二甲精品醫院的工作，以優質化服務模式拓展服務領域為核心，努力提高業務水平。現將我科20xx年的工作總結如下：
截至20xx12月1日為止，我科門診接診5000余人，20xx年同期為3000余人，同比增長50%，住院病人628人(其中人數為150人，包括和剖宮產，占總住院病人數的25.7%)，20xx年同期為450人(其中分娩人數為100人，包括順產和剖宮產，占總住院病人數的21.1%)，同比增長37.2%，開展手術臺次340臺，20xx年同期為280臺，同比增長18.1%。業務收入約315萬，20xx年同期約為226萬，同比增長約43.2%.
從數據上的統計可以看出：雖然20xx年全年的住院病人總數比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人數增長比率始終不多(26.7%比39.2%)�？偨Y原因主要有以下幾個方面：
1.婦幼保健院的強有力的競爭。
2.社會上的私立醫院多以婦產科為�？�，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3.自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫院對產科病人有哪些優惠的政策，住院分娩的價格，以及有如此優雅舒適的住院環境等。
科室目前最主要的任務是如何把產科病人的量提高到一定的高度，積極配合醫院的宣傳，在報紙上，網站上，以及電視節目上把我院的產科優勢向社會各界強力推出。嚴格控制產科病人住院分娩的費用，盡量降低住院費用，在提高產科病人數的同時，爭取人數也有更大的突破。加強與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術，提高醫療質量，確保醫療安全。以促進我院向三峽庫區二甲精品醫院大步邁進。
精選年度工作總結 篇12
人生如戲,時間如朔。轉眼間新的一年又來臨了，意味著我們將告別舊的一年。生命不容許虛度，上帝給了我們有限的時間，在有限的時間里我們必須做自己有意義的事，不愧天、不愧地，最重要的是不愧自己。
機遇讓我有機會來公司，在公司短短幾個月，我學會了很多，懂得的很多。對于不是本專業的我，圖紙都不會看，學起來很吃力，但是有同事的幫助讓我也慢慢融入了這個集體。在這個集體大家都懂得勞逸結合，工作效率也很高，雖然我什么都還模棱兩可，但是我努力過，付出過……。
一棟房一架橋原來都不是那么容易，在這過程中原來有很多人的努力和付出，不管是什么工種、什么崗位、什么學歷，每個人勤奮在崗融入這個集體，正因為有這樣一群可愛的人，我們的工作才能順利完成，每一環每一步都離不開誰。 在人生的旅途中我們會遇到很多人很多事，大家之中互相有著尊重，生活才會美好。以前校訓有說過尊師重道，薪火相傳，在這個領域中很多不是學習本專業的，都是有師傅交的，師傅領進門修行在個人，不管自己以后會怎樣尊師重道是不能忘的，人和人之間重要的就是尊重、尊敬。因為人是相互的，大家有緣才會在一起。
四季之所以有春夏秋冬，才會讓我們感覺到每個節氣的珍貴；天氣之所以有晴天雨季，才會讓我們感覺到萬物的生計；日子之所以有白天黑夜，才會讓我們感覺到時間的流逝。在我的辦公室有著一群可愛的人，每個人都有自己獨特的魅力，生活中之所以有不同才會覺得精彩。在工作這段時間，各部門相互交流溝通，相互協作，讓本來繁瑣的工作增添了一份快樂。我的學習也不會停止步伐，從看圖紙開始，從數鋼筋開始，從認清工種開始，很多很多的開始，但是卻沒有結束的時候。學習是永不停止的過程，在新的一年到來，每個人都有著對自己前面工作的總結和新年展望。自己在以前工作中不是很優秀，但是自己努力過，在新的一年里希望自己能學習更多，好好做好自己本分的事，團結同事，互幫互助把工作做到更好。星星之火可以燎原，每個人都是不可缺少的。
在新的一年里，祝大家事事順心，新年快樂，幸福美滿。
20xx年x月十三
精選年度工作總結 篇13
上半年，在縣委、縣政府的高度重視和盛市信息產業主管部門的大力支持下，我局以開展學習實踐活動和“狠抓工作落實年”活動為契機，認真履行職能，扎實抓好信息化、信息產業、無線電管理等各項工作，切實加強黨組織建設和隊伍建設，取得了一定成效，技術部門工作總結。
加強信息化建設管理和應用，信息化水平明顯提高
我局按照“政府主導、市場運作、統籌規劃、資源整合、應用為先”的原則，繼續抓好信息化建設、管理和應用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。
(一)政府信息化建設得到明顯加強。我們主要做了8件事：
一是抓好兩個重點項目建設，即電子政務系統、“惠民在線·網絡問政”論壇。電子政務系統經過半年多時間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機關辦公自動化水平將會有明顯提高。率先在全市各縣區開通“惠民在線·網絡問政”論壇，3月開播以來共辦了四期節目，縣委、縣政府主要領導帶頭與網民在線交流，收效明顯�！赌戏健返诙谝浴毒W絡問政·問計于民》為題，報道了我縣的做法。
二是抓好三大政務服務平臺的應用，即電子公文系統、行政審批電子監察系統和“政務快訊”平臺。僅上半年，電子公文系統的應用單位就有149個，收發各類文件、通知、資料8685份;行政審批電子監察系統已有首批24個行政審批部門的311項行政審批和一般業務管理事項納入在線監察和實時管理，二期項目建設方案正在送審中;“政務快訊”平臺已有21個單位使用，發出政務短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規范化進程的加快，我縣各級各部門越來越重視利用各種政務信息平臺提高辦事效率、節約行政成本，政務信息平臺的應用率明顯提高。三是印發了關于建設公共信息服務平臺、規范電子政務項目建設管理、開展政府信息系統安全檢查、建立政府信息主動公開工作制度、加強網站建設管理推進政務信息公開等五個政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規范電子政務工程項目建設管理、提高政府信息系統安全保障能力、推進政務信息公開奠定了良好基矗四是充分發揮縣的作用，加大五個專題網上宣傳力度。
投入大量人力、物力、財力，對縣的內設功能進行了細化和優化， “百件實事網上辦”、“網上信訪”、“惠民在線”等特色民生欄目進一步完善。同時，還利用政府網開設了“學習實踐活動�？�、“貫徹落實《綱要》宣傳�？�、“文明伴我行”公益宣傳專欄、“我為惠東科學發展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評選活動等五個專欄，加大了網上宣傳力度，工作總結《技術部門工作總結》。縣的知名度和影響力越來越大，每月瀏覽量近30萬人。
外地許多投資商和旅游者上網了解到我縣的各方面情況后，紛紛來電來函咨詢相關情況，擴大了我縣對外形象。五是積極配合各鎮、各單位加強網站建設管理，協助縣監察局抓好行政審批電子監察系統一期工程項目驗收工作。六是積極會同縣有關部門先后于6月中、下旬組織開展e城惠民信息站安全專項檢查和政府信息系統安全檢查。七是抓好中心機房管理維護。
設在我局的信息化中心機房除按標準配置了不間斷電源、消防、防雷、空調、照明等設備外，還托管了電子公文、電子政務、電子監察、惠民在線、山區信息網等16臺服務器、3臺防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設備安全運行，我局安排專人負責，加強日常監測和維護，做到隨時發現故障、隨時排查處理。八是抓好政府信息化培訓工作。上半年，我局在本局信息化培訓中心先后舉辦了四期各類信息化培訓班，受訓人數達200多人。通過培訓，進一步提高了受訓人員對各類信息平臺的實際操作水平，推動了信息化的應用。
(二)農村信息化建設有了明顯進步。為了鞏固全省山區信息化試點縣的建設成果，我局堅持以應用促發展的工作思路，繼續推進農村信息化建設，促進了信息化在農村基層事務管理、農業技術的推廣普及、農產品銷售、農業招商引資、農民生產生活等方面的應用。主要做了6項工作：一是積極向省申報“信息興農”(二期)項目。日前，該項目已獲省信息產業廳專家評審通過，省專項扶持資金可于近期下撥。項目建成后，將為我縣特色農產品提供專業技術服務。二是積極開展信息化鎮(村)創建活動。為了提高全縣鎮(村)信息化水平，讓先進的信息技術惠及廣大農村和農民群眾，4月初我局向各鎮發出了關于創建信息化鎮(村)的通知，提出了創建目標和任務。同時，及時向市信息產業局提交申報材料，爭取市對我縣驗收達標的鎮(村)給予物資獎勵。三是積極參與鄉鎮財政管理信息化的開發和建設工作。為盡快實現縣、鎮、村三級財政聯網，3月底開始，我局按照縣紀委的要求，積極會同縣財政等部門開展各項籌備工作。目前，該平臺即將建成使用。四是積極與電信、移動運營商合作共建農村信息化。
2月初，我局與電信、移動公司達成了今年合作共建農村信息化的共識，并于2月中旬與電信公司在平海鎮聯合舉辦了推進產業信息化、構建和諧新農村——“情系農民”送189手機助推農業信息化活動啟動儀式。目前，又著手與移動公司合作開展農村中青年信息能力第二、三階段的培訓工作。五是充分發揮縣、鎮、村三級信息服務體系和農村黨員干部現代遠程教育系統的作用。
為了把縣信息服務中心、信息化培訓中心和14鎮級信息服務站、43個村級信息服務點和284個村級現代遠程教育點利用好、發揮好，我局積極會同縣有關部門抓好管理、強化應用，使之更好地服務基層、服務“三農”。六是加大對農信通、農業視頻點播系統和九華農貿、四季鮮等公共技術服務平臺以及農業網、山區網、草莓網等推廣應用力度。上半年，我縣“農信通”用戶達14982戶，發布信息上萬條;“農業視頻點播”人數達3萬多人;各類農業信息平臺發布信息1.3萬條。5月上旬，市政協副主席謝仕強率調研組到我縣進行專題考察后認為，我縣農業信息化建設措施有力、成效明顯，主要體現在有特色、有創新、有示范性、效果好等“三有一好”上。
精選年度工作總結 篇14
今年上半年，在以鎮政府和縣局為中心，在領導的部署安排下，我充分發揮一名財政專管員的工作職責，按時按質完滿地完成了各項工作任務�，F將我這半年來的工作和學習情況總結如下：
一.加強業務學習，不斷提高自身素質。
為適應新的財政發展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會議室集中學習培訓，力求提高我們財政干部的各項素質，在那段日子里，使我學到了不少財政理論知識，為今后的工作實踐打下了堅實的基礎。在縣局提出“構建學習型財政機關，打造學習型財政隊伍”的號召下，所領導還組織我們每個星期五下午學習半天。在所長的安排下，在書記的帶領下，通過分散學習和集中學習，使我認識到我們處在一個終身學習的時代，一個創新的學習時代，必須把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保今后的工作和生活不迷失方向。
二.勤思考，勤學習，不斷提高工作能力。
針對農村稅費改革后鎮財政職能轉變的問題，我及早的理順思路，從舊的管理職能理念中跳出。為適應新的財政職能，在日常工作中我向業務精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學習，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應付。通過學習比照其他同事對自身存在問題進行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。
三.立足本職，做好各項工作。
隨著農村改革的深入，國家對農村惠農政策的實施，對農村各類補助的投入也越來越多，這些資金的發放政策性強，時間性強。為了能及時到位準確的將這些資金發放到農戶手中，在領導的安排下我認真的核對每一筆數據，為下一步發放工作做好基礎。今年也是原財政和經管工作正式合并運行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負責發放各項農村惠農補貼，還要負責農村財務工作。我認真將核對村會計上報的每一筆業務數據，然后登記入賬并及時交到所會計登賬。對于不合理的財務收入和支出按照財務制度堅決不入賬，并向村會計說明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務管理上的漏洞。
以上是本人今年以來工作和學習中的一點做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現在由于自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今后的工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財政事業盡心盡力。
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