城管坐席員工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的城管坐席員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
城管坐席員工作總結(jié) 篇1
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李愛(ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
城管坐席員工作總結(jié) 篇2
回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強(qiáng)了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去尋找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
許多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不外是接下電話、做下紀(jì)錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美娛樂(lè)場(chǎng)，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺(jué)性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂(lè)場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和資助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)事情如下：
一、規(guī)范內(nèi)管治理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和事情效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部治理比力單薄，主要體現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及事情尺度;增強(qiáng)與員工的相同，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的事情責(zé)任性。目前，部門員工事情積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉(zhuǎn)釀成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)事情的'開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著重增強(qiáng)員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、相同及處置懲罰問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去看待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計(jì)治理(這個(gè)內(nèi)容自己加)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處置懲罰(這個(gè)內(nèi)容自己加)
二、部門事情存在的問(wèn)題
盡管部門總體事情取得了良好的結(jié)果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現(xiàn)在處置懲罰問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門治理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備事情中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工治理方�、否规范烦C�、操作流匙T矯嫻鬧貧炔皇嗆芙∪虼耍共棵諾氖慮樾省⒃憊ぴ鶉渦暮褪慮榛允艿揭歡ㄓ跋臁
(三)協(xié)調(diào)、處置懲罰問(wèn)題不夠?qū)崟r(shí)、妥善
在投訴處置懲罰、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠?qū)崟r(shí)全面，接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問(wèn)題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)96%以上;
(二)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%以上;
(三)增強(qiáng)部門培訓(xùn)事情，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化治理。
(五)密切配合各部門事情，實(shí)時(shí)、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)增強(qiáng)保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(zhǎng)與結(jié)果，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司生長(zhǎng)孝敬一份力量。
城管坐席員工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的'工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
城管坐席員工作總結(jié) 篇4
今年以來(lái)，城管局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委十屆七次全會(huì)提出的“十全”“十美”幸福XX建設(shè)的部署和要求，立足城管實(shí)際，圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé);圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，加快推進(jìn);圍繞特色工作，打造亮點(diǎn);圍繞制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開(kāi)，縣委徐書記專題調(diào)研城管工作時(shí)，對(duì)我局工作給予充分肯定�，F(xiàn)將20XX年度上半年工作總結(jié)和20XX年度下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
年初，局對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，分別與各部門簽訂了責(zé)任狀，制定了督查考核細(xì)則，確保年內(nèi)工作目標(biāo)按序時(shí)推進(jìn)，高質(zhì)量完成。
(一)圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)，城市環(huán)境得到改善。
局屬各部門根據(jù)自身職能，落實(shí)工作責(zé)任制，加強(qiáng)督查考核，全力盡責(zé)，確保城市管理成效全面進(jìn)位爭(zhēng)先。
1、市容管理：多次開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊流動(dòng)攤點(diǎn)的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺(tái)，三輪車2輛;三是市場(chǎng)周邊管理有序推進(jìn)，對(duì)二菜場(chǎng)周邊進(jìn)行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺(tái)，喇叭8只，對(duì)大慶北路市場(chǎng)進(jìn)行整治，確保市場(chǎng)外無(wú)流動(dòng)攤點(diǎn)，全部進(jìn)駐市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)。
2、環(huán)境衛(wèi)生：落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責(zé)任制，提升清掃保潔質(zhì)量。一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機(jī)制，將小型掃地車作業(yè)時(shí)間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機(jī)械化清掃質(zhì)效。二是每月開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng)，實(shí)行人員和機(jī)械相結(jié)合進(jìn)行，整治區(qū)域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進(jìn)修學(xué)校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場(chǎng)落實(shí)消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無(wú)害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬(wàn)噸。
3、廣告管理：堅(jiān)持長(zhǎng)效管理與專項(xiàng)治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標(biāo)牌設(shè)置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴(yán)格店招店牌設(shè)置審批手續(xù)，對(duì)照《XX縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設(shè)置專項(xiàng)規(guī)劃》，1-6月份共審批、店招標(biāo)牌等設(shè)置申請(qǐng)35起，完成北京路設(shè)置生態(tài)公益道旗96組;二是強(qiáng)化違規(guī)戶外廣告標(biāo)牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的`破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標(biāo)牌等220多處。三是推進(jìn)北京路省級(jí)城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺(jué)環(huán)境。
4、廣場(chǎng)管理：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對(duì)物業(yè)形成督查通報(bào)，確保各類廣場(chǎng)安全開(kāi)放。一是加強(qiáng)對(duì)城區(qū)廣場(chǎng)亮化設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強(qiáng)秩序和衛(wèi)生管理，對(duì)健身市民所用車輛加強(qiáng)管理，制止亂停亂放及穿行廣場(chǎng)行為，堅(jiān)持每日13個(gè)小時(shí)保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場(chǎng)及綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)小廣告，公廁基本保持無(wú)集垢、污物和異味;三是突出廣場(chǎng)電子大屏的公益宣傳。
(二)圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，加快推進(jìn)，辦好惠民利民實(shí)事。
年初排定的經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施的7個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任到人，明確施工進(jìn)度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項(xiàng)目2個(gè)，其余項(xiàng)目正在建設(shè)之中，時(shí)間和數(shù)量達(dá)到了“雙過(guò)半”。
1、東五道停車場(chǎng)建設(shè)。該項(xiàng)目為2022年立項(xiàng)，20XX年建設(shè)，項(xiàng)目現(xiàn)已完成，交付使用。項(xiàng)目占地面積34.67畝，總投資800萬(wàn)元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無(wú)處�？�，車輛亂停亂放的狀況。
2、糞便處理廠建設(shè)。完成立項(xiàng)審批、環(huán)評(píng)報(bào)告及批復(fù)、審圖、地勘、設(shè)備采購(gòu)、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進(jìn)入土建招標(biāo)程序，計(jì)劃到年底竣工。
3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資100萬(wàn)元建成運(yùn)行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項(xiàng)目已進(jìn)入招投標(biāo)程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會(huì)停車場(chǎng)項(xiàng)目已完成選址，目前正在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
4、環(huán)衛(wèi)車輛購(gòu)置。申請(qǐng)購(gòu)置2臺(tái)3噸道路洗掃車、1臺(tái)8噸無(wú)泄漏垃圾吊桶車和1臺(tái)拉臂式小型垃圾運(yùn)輸車，上半年已完成政府采購(gòu)招標(biāo)。
5、北京路疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)。為解決大慶路燒烤攤點(diǎn)油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)，該項(xiàng)目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬(wàn)元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設(shè)施精美，項(xiàng)目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點(diǎn)全部動(dòng)員至疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。
6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)納入全縣智慧城市項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，實(shí)行“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項(xiàng)目建設(shè)背景和工作方案落實(shí)情況獲得了省專家一致同意通過(guò)。
(三)圍繞特色工作，打造亮點(diǎn)，提升城市形象。
作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長(zhǎng)效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責(zé)任單位，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，不遺余力推進(jìn)精細(xì)化管理。
1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20XX年，全縣共實(shí)施“931”整治類項(xiàng)目22個(gè)，規(guī)范類項(xiàng)目9個(gè)，目前，已全部進(jìn)入整治階段。一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個(gè)項(xiàng)目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬(wàn)平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬(wàn)平方米，剩余1.80萬(wàn)平方米。二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項(xiàng)整治工程。上半年已全部完成項(xiàng)目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預(yù)算投入資金達(dá)980余萬(wàn)元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設(shè)、設(shè)施修復(fù)、綠化補(bǔ)植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進(jìn)入施工階段，洪渠路已投入資金45萬(wàn)元，完成道路鋪設(shè)1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預(yù)計(jì)投入1200余萬(wàn)元，對(duì)硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長(zhǎng)共12.4公里河段進(jìn)行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動(dòng)，疏浚及護(hù)砌工作正在有序推進(jìn)中，已完成土方清淤約5000m，護(hù)坡砌筑達(dá)2000O，預(yù)計(jì)整個(gè)工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開(kāi)工。四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬(wàn)元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設(shè)工作及內(nèi)部機(jī)組等設(shè)施裝備工作，并已通過(guò)市專家組驗(yàn)收。五是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治。今年，我縣啟動(dòng)了城南和富民兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升工程，啟動(dòng)了硯臺(tái)和惠民兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已投入資金160余萬(wàn)元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作;城南市場(chǎng)改造工程也將于7月份正式啟動(dòng)，硯臺(tái)市場(chǎng)建設(shè)工作目前已完成整體建設(shè)工程量的80%，惠民市場(chǎng)建設(shè)工作已完成前期立項(xiàng)等工作。
2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺(tái)了《XX縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防違治違工作的意見(jiàn)》(洪發(fā)〔20XX〕5號(hào))文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強(qiáng)全縣防違治違工作指導(dǎo)、巡查、督查，各街道(鎮(zhèn))、縣直相關(guān)部門等責(zé)任單位向縣政府遞交責(zé)任狀，繳納了防違治違保證金，實(shí)現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機(jī)制，并多次組織集中拆除違法建設(shè)行動(dòng)。上半年，高良澗街道辦上報(bào)違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報(bào)違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會(huì)上報(bào)違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報(bào)全縣違建問(wèn)題114處，開(kāi)展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動(dòng)14次，拆除面積約3100平方米，與國(guó)土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。
3、“四城同創(chuàng)”開(kāi)展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作。
一是局先后出臺(tái)了“四城同創(chuàng)”實(shí)施方案，多次組織人力和機(jī)械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責(zé)任區(qū)開(kāi)展環(huán)境集中整治行動(dòng)。
二是大力開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標(biāo)牌、XX湖文化廣場(chǎng)大屏幕的宣傳主陣地作用，設(shè)置永久性“講文明，樹(shù)新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價(jià)值觀12個(gè)關(guān)鍵詞等公益廣告標(biāo)牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價(jià)值觀的內(nèi)容。
三是開(kāi)展局城管志愿者服務(wù)活動(dòng)，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開(kāi)展交通文明引導(dǎo)輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開(kāi)展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動(dòng)。
四是借“四城同創(chuàng)”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長(zhǎng)效管理機(jī)制漸成常態(tài)。
城管坐席員工作總結(jié) 篇5
㈠ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)
一年來(lái)，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把建設(shè)一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、形象好的城管隊(duì)伍作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
�、� 加強(qiáng)中隊(duì)黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)。機(jī)動(dòng)中隊(duì)現(xiàn)有執(zhí)法人員22人，黨員人數(shù)20人，占全隊(duì)人數(shù)的90.91%，為全局各科室、中隊(duì)之最。因此，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把加強(qiáng)中隊(duì)黨支部建設(shè)，提高黨員素質(zhì)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的突破口。
支部是黨最基層的組織，按照“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能”的要求，中隊(duì)支部帶領(lǐng)黨員，調(diào)整組織設(shè)置，改進(jìn)工作方式，豐富內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大黨工作的覆蓋面，充分調(diào)動(dòng)黨員的主觀能動(dòng)性。xx年，機(jī)動(dòng)中隊(duì)黨支部重點(diǎn)培養(yǎng)入黨積極分子兩名，預(yù)備黨員順利轉(zhuǎn)正兩名，黨員隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，黨組織的活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)。
中隊(duì)黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，全體黨員始終戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)一線，不怕苦不怕累，及時(shí)對(duì)因?yàn)?zāi)受損的房屋進(jìn)行全面排摸，為受災(zāi)群眾及時(shí)修繕?lè)课蓍_(kāi)辟了通道，被天水市秦州區(qū)委授予“先進(jìn)基層黨組織”光榮稱號(hào)。
在提高黨員素質(zhì)方面，支部要求全體黨員處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，給全體執(zhí)法人員起模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)方面，全體黨員利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)習(xí)黨的各種理論和方針。中隊(duì)堅(jiān)持每周兩次的集中學(xué)習(xí)，做好黨員學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和。通過(guò)全區(qū)“黨員干部紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓”活動(dòng)，黨員素質(zhì)有了明顯提高，紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，在執(zhí)法實(shí)際工作中，黨員干部吃苦在前，加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
⒉ 狠抓內(nèi)部管理，改善全隊(duì)精神面貌。內(nèi)部管理工作是一切工作的生命線，做好內(nèi)部管理工作是提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)的重要內(nèi)容。
為達(dá)到以制度管人的目的，我中隊(duì)從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，每月嚴(yán)格按照《百分制量化考核細(xì)則》對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行考核，制訂并每月公示《機(jī)動(dòng)中隊(duì)個(gè)人百分量化考核表》。同時(shí)，中隊(duì)還建立執(zhí)法人員思想動(dòng)態(tài)檔案，不定期進(jìn)行談心交流，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解他們?cè)诠ぷ鳌⑸钪杏龅降膯?wèn)題和困難，給予他們熱忱的幫助和關(guān)懷，使大家無(wú)后顧之憂，全身心地投入到工作中。執(zhí)法人員集體感、榮譽(yù)感得到加強(qiáng)，全隊(duì)精神面貌大大改善。xx9年，機(jī)動(dòng)中隊(duì)獲得市“青年文明號(hào)”，一人獲得天水市“青年崗位能手”光榮稱號(hào)。
⒊ 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法能力。機(jī)動(dòng)中隊(duì)按照所行使的`行政處罰權(quán)范圍，組織全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，其中以《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為重點(diǎn)。
機(jī)動(dòng)中隊(duì)主要行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的行政處罰權(quán)，涉及法律法規(guī)主要為《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》(以下簡(jiǎn)稱《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》)。針對(duì)該法修訂頒布時(shí)間不長(zhǎng)，執(zhí)法人員不熟悉的現(xiàn)狀，機(jī)動(dòng)中隊(duì)把《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的培訓(xùn)作為加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的首要任務(wù)，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)集中理論培訓(xùn)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)交流，每位執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真鉆研，在實(shí)踐中熟悉《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，積極撰寫學(xué)習(xí)，違章建筑查處水平有了質(zhì)的提高，執(zhí)法能力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在8月份全局舉辦的城市法律知識(shí)競(jìng)賽中，機(jī)動(dòng)中隊(duì)取得了第三名的成績(jī)。
㈡ 加大執(zhí)法力度，有效遏制違法違章行為
全年中隊(duì)共辦理行政案件74起，罰款金額361573元。其中一般程序案件64起，罰款金額361573元，簡(jiǎn)易程序案件10起，辦理犬證收費(fèi)8000元，向行政管理相對(duì)人發(fā)放《城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳讀物》1500冊(cè)，贊助費(fèi)5000元。全面超額完成中隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
城管坐席員工作總結(jié) 篇6
隨著北侖區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進(jìn)，新中隊(duì)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，中隊(duì)目前有執(zhí)法隊(duì)員9人，城管隊(duì)員78人，配備車輛裝備21臺(tái)，配備對(duì)講機(jī)19臺(tái)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管局的關(guān)心和支持下，新中隊(duì)在隊(duì)伍建設(shè)和行政執(zhí)法工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，先后榮獲： XX年度浙江省“保護(hù)母親河號(hào)”集體、XX年度寧波市“青年文明號(hào)”集體稱號(hào)，XX年度北侖區(qū)示范基層工會(huì)集體，XX年度寧波市行政執(zhí)法文明中隊(duì)稱號(hào)，XX年度北侖區(qū)“群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)，又通過(guò)了北侖區(qū)“群眾滿意基層站所”的復(fù)評(píng)。中隊(duì)有十余人次先后獲得市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)�，F(xiàn)將 年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，打造作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的城管隊(duì)伍。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。社會(huì)形勢(shì)在不斷改變、城管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使同志們跟上形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的。只有不斷學(xué)習(xí)新的政治思想知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的城管工作。為此，中隊(duì)建立了度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練、黨風(fēng)廉政建設(shè)等計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，做到有計(jì)劃、有總結(jié)、有個(gè)人心得體會(huì)。度，中隊(duì)已支部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)28次，政治學(xué)習(xí)20次。，新中隊(duì)邀請(qǐng)區(qū)城管局案審科科長(zhǎng)給全體隊(duì)員進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、工作實(shí)踐等方面的專題講座。中隊(duì)通過(guò)舉行案件交流會(huì)、疑難問(wèn)題專題研討會(huì)等學(xué)習(xí)方式，全面提高隊(duì)員的辦案水平和應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是加強(qiáng)教育。為了提高隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，把優(yōu)秀基層隊(duì)員吸引到黨支部周圍來(lái)，中隊(duì)積極發(fā)揮黨支部力量，對(duì)2名比較優(yōu)秀的隊(duì)員進(jìn)行了考察，并成功地發(fā)展成了黨員，為黨增加了新的血液。對(duì)于個(gè)別思想不穩(wěn)定、工作不踏實(shí)的隊(duì)員，及時(shí)予以談心、教育，必要時(shí)給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵(lì)隊(duì)員，中隊(duì)于11年清明之際，帶領(lǐng)全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)英雄的先進(jìn)事跡和大無(wú)畏精神。此外中隊(duì)還完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，整肅了隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，并取得了良好的成效。
三是提高工作積極性。為了更好的調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，防止工作的單調(diào)和枯燥，中隊(duì)開(kāi)展了各類崗位競(jìng)賽和文體活動(dòng)，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發(fā)隊(duì)員們的工作熱情，中隊(duì)專門設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”、“文明獎(jiǎng)”、“進(jìn)步獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員予以表彰，目前已經(jīng)有6人次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，有4人次因表現(xiàn)突出，予以崗位提升。陸海國(guó)同志被評(píng)為XX年度新“十佳優(yōu)秀青年員工”；張波同志獲區(qū)政法委“見(jiàn)義勇為”獎(jiǎng)勵(lì)。初，虞和能同志被評(píng)為XX年度北侖區(qū)先進(jìn)個(gè)人；在此次全國(guó)文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評(píng)為區(qū)城管局文明城市創(chuàng)建先進(jìn)個(gè)人。中隊(duì)通過(guò)開(kāi)展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，人人爭(zhēng)做標(biāo)兵的良好工作氛圍。
二、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，破解難題，圓滿完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)。
從XX年至今，在“城市管理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸”、“中提升”、“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”、“城鄉(xiāng)一體化”、“新農(nóng)村建設(shè)”、“城管聯(lián)社區(qū)”等一系列活動(dòng)中，新城管中隊(duì)主要圍繞高塘片綜合治理、國(guó)際女排賽事、國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)查等重大工作項(xiàng)目，從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求破解轄區(qū)管理難題，并制定了一系列切合實(shí)際的工作方案，并形成了一套獨(dú)具特色的管理模式。
一是促成了高塘片區(qū)綜合管理體制創(chuàng)新。高塘區(qū)域有高塘、大同等8個(gè)行政村，本地村民7000余人。區(qū)域緊鄰大港工業(yè)城和保稅南區(qū)，周邊經(jīng)濟(jì)區(qū)塊迅速崛起，區(qū)域內(nèi)的非公企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)了外來(lái)務(wù)工人員的大量涌入，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，生活在高塘區(qū)域的外來(lái)務(wù)工人員已有近3萬(wàn)人。他們的到來(lái)既成為了區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍，但也帶來(lái)了城市管理諸多的問(wèn)題：占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)、違章搭建等。因此，為了進(jìn)一步鞏固XX年5月18日城管進(jìn)駐高塘社區(qū)開(kāi)展工作成果，深入貫徹區(qū)委、區(qū)府“城鄉(xiāng)一體化”、建設(shè)新農(nóng)村精神，從以下幾方面因地制宜開(kāi)展11年工作：
1、“嚴(yán)堵巧疏”規(guī)范攤販
流動(dòng)攤販一直以來(lái)都是城管部門備受老百姓投訴的熱點(diǎn)和社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題，也是當(dāng)前困擾城管提升工作實(shí)效的難題之一。因此，高塘城管將治理流動(dòng)攤販作為11年工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)。首先，借著流動(dòng)攤販定點(diǎn)市場(chǎng)即將運(yùn)行之際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)對(duì)象是長(zhǎng)期在黃山西路申洲公司宿舍門口以及高塘街上設(shè)攤的人員進(jìn)行有關(guān)信息登記，初步掌握有53戶設(shè)攤?cè)藛T。同時(shí)，深入到這些攤販當(dāng)中廣泛征求意見(jiàn)及建議，注重傾聽(tīng)他們的聲音，給市場(chǎng)的管理者高塘村領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)配套設(shè)施及定價(jià)參考信息并協(xié)助高塘村進(jìn)行攤位的招投標(biāo)工作。在1月10日市場(chǎng)一期攤位招投標(biāo)結(jié)束后，著手開(kāi)展針對(duì)高塘夜宵城周邊的流動(dòng)攤販整治、勸導(dǎo)。一方面安排高強(qiáng)度的巡查，分別在1月10日至16日、2月28日至3月26日、5月12日至5月31日安排隊(duì)員從7點(diǎn)開(kāi)始上班直至晚上9點(diǎn)30分連續(xù)巡查整治，在這段期間每一位隊(duì)員加班都有240多個(gè)小時(shí)。另一方面，集中全隊(duì)12人開(kāi)展不定期的整治35次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具117件，共處罰款8650元。在城管的嚴(yán)堵巧疏下，黃山西路的流動(dòng)設(shè)攤問(wèn)題得到了有效控制。其次，針對(duì)富春江路沿線及天目山路的流動(dòng)設(shè)攤問(wèn)題，高塘城管本著“方便群眾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的工作思路進(jìn)行引導(dǎo)。熟悉高塘區(qū)域的人都知道，天目山路附近的大樹(shù)村、妙齡村、大同村租住著大量的外來(lái)務(wù)工人員，但很多房東卻明令租房者不能生火做飯，因此很多人被迫選擇流動(dòng)攤販提供的食物，也因此造成該處攤販滋生，給附近生活的群眾出行帶來(lái)了不便。因此，城管部門主動(dòng)走訪相關(guān)村，共同探討兩宜之計(jì)。最后經(jīng)討論決定在富春江路西側(cè)的天目山路上靠路兩邊設(shè)攤，這樣一來(lái)既滿足了廣大務(wù)工人員的低消費(fèi)需求，也解決了群眾出行難，亂設(shè)攤等問(wèn)題。
2、服務(wù)延伸到農(nóng)村，為新農(nóng)村建設(shè)保駕護(hù)航
高塘街是一條村級(jí)商業(yè)街，但卻承擔(dān)著高塘區(qū)域近3萬(wàn)多人的休閑、購(gòu)物等活動(dòng)。因此，高塘城管主動(dòng)將高塘街納入到日常管理當(dāng)中，派駐6名隊(duì)員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)管理，對(duì)流動(dòng)設(shè)攤、跨門經(jīng)營(yíng)、占道設(shè)攤以及燈箱廣告的亂設(shè)置進(jìn)行監(jiān)管，較大改觀了高塘街的臟、亂、差局面，得到了高塘村領(lǐng)導(dǎo)以及附近群眾的一致好評(píng)。走訪相關(guān)村，得知老鎮(zhèn)大路沿線的山里經(jīng)常有人傾倒渣土。于是，加強(qiáng)對(duì)渣土車輛的查處、追蹤，共查處亂倒渣土4起，查扣車輛6車次，處罰罰款6800元，有效降低了轄區(qū)內(nèi)渣土亂倒行為的發(fā)生，維護(hù)了相關(guān)村的利益。按照城管局及街道指示，做好轄區(qū)城市管理工作，并協(xié)助相關(guān)村做好全國(guó)文明城市復(fù)查工作。
中隊(duì)通過(guò)對(duì)農(nóng)村村容村貌、農(nóng)村周邊環(huán)境治理、農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、農(nóng)村法律法規(guī)宣傳等手段，扎實(shí)開(kāi)展城鄉(xiāng)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作，使高塘片的村容村貌發(fā)生了有效改變，終于促成了高塘片綜合整治體制創(chuàng)新，等到了政府的肯定，贏得了群眾的贊譽(yù)。
二是老城區(qū)綜合治理初見(jiàn)成效。新中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)，由于老城區(qū)多，城鄉(xiāng)結(jié)合部多，城中村多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，外來(lái)人口集中，因此區(qū)域內(nèi)無(wú)證攤販容易出沒(méi)、占道經(jīng)營(yíng)、跨門經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，違章建筑現(xiàn)象也是此起彼伏，日常管理工作相當(dāng)難做。其中以新大路、東河塘路、鎮(zhèn)小路、老菜場(chǎng)、福泉路以及駱霞線周邊尤為突出。中隊(duì)通過(guò)開(kāi)展有序整治和突擊整治相結(jié)合的方式；通過(guò)聯(lián)合工商、交警、安檢、衛(wèi)生等部門開(kāi)展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了老城區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了菜場(chǎng)周邊良好秩序，交通暢通；通過(guò)對(duì)違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢(shì)頭。
1、完善制度，有序整治和突擊整治相結(jié)合
新老城區(qū)的管理一直是新中隊(duì)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何管理老城區(qū)一直困擾著中隊(duì)的每一位隊(duì)員，流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)和跨門經(jīng)營(yíng)是老城區(qū)管理的工作重點(diǎn)。為了解決老城區(qū)的這些問(wèn)題，中隊(duì)從以下幾個(gè)方面著手：
首先，為了更直觀、更全面地了解新中隊(duì)管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍，11年1月份，中隊(duì)完成了轄區(qū)電子地圖的制作。
其次，中隊(duì)完善了一系列工作制度。為了有效遏制無(wú)證流動(dòng)攤販、制止占道經(jīng)營(yíng)和跨門經(jīng)營(yíng)，中隊(duì)專門制定了高峰崗、錯(cuò)時(shí)上班、延時(shí)下班等制度，還聯(lián)合交警大隊(duì)配備了4名協(xié)警。每天早上6點(diǎn)開(kāi)始，就有隊(duì)員對(duì)老城區(qū)的幾條重要路段進(jìn)行定點(diǎn)定崗管理，中午用餐時(shí)間進(jìn)行輪崗，確保了從早上6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)都有隊(duì)員定崗管理。從2月份開(kāi)始，新中隊(duì)實(shí)行夜巡制度。保證每晚三名隊(duì)員進(jìn)行夜巡，時(shí)間為每天18：00至21：00，主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)路段的無(wú)照設(shè)攤進(jìn)行取締，并進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
第三，中隊(duì)開(kāi)展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治。整治的重點(diǎn)是新大路、鎮(zhèn)小路、東河塘路、老街、橫河路、福泉路、小山村周邊、里洋菜場(chǎng)、鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)等，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、跨門經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等違章行為進(jìn)行糾察和取締，對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)物品一律予以暫扣；6月份，對(duì)嵩山路美食一條街上屢教不改的三家龍蝦店的跨門經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了查處，解決了跨門經(jīng)營(yíng)和噪音擾民問(wèn)題。新中隊(duì)每個(gè)月定期、不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校周邊開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治，支部力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的師生們作食品安全知識(shí)宣傳，有效維護(hù)了校園周邊的環(huán)境秩序；中隊(duì)在每次重要節(jié)假日期間，尤其是國(guó)慶節(jié)、春節(jié)，都要對(duì)嵩山路客運(yùn)中心周邊市容環(huán)境進(jìn)行專項(xiàng)集中治理，給廣大市民的一個(gè)良好的出行環(huán)境。
2、聯(lián)合整治，事半功倍
對(duì)老城區(qū)的管理不單單是城管一家的事情，方方面面涉及到多個(gè)部門。為了多個(gè)問(wèn)題一齊解決，達(dá)到事半功倍的效果，城管中隊(duì)通過(guò)聯(lián)合工商、交警、安檢、衛(wèi)生等部門開(kāi)展了聯(lián)合整治，從而對(duì)老城區(qū)的不良來(lái)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行規(guī)范。11年5月新中隊(duì)聯(lián)合工商部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)幾乎所有的店面進(jìn)行宣傳和規(guī)范教育；對(duì)新大路夜市、鎮(zhèn)小路、備跟路、東河塘路老菜場(chǎng)周邊進(jìn)行聯(lián)合整治和市容秩序的監(jiān)管，規(guī)范了新大路夜市的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍；聯(lián)合工商整治姚江路酒吧一條街，對(duì)12家無(wú)照、占道的酒店進(jìn)行限期整改；聯(lián)合工商在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展燃?xì)鉄o(wú)證經(jīng)營(yíng)調(diào)查摸底、安全檢查工作；5月18日聯(lián)合工商對(duì)整個(gè)新街道60多家代充煤氣點(diǎn)進(jìn)行整改；9月26日聯(lián)合工商安檢，協(xié)助燃?xì)廪k對(duì)轄區(qū)內(nèi)的燃?xì)獍踩M(jìn)行檢查，查處2家；聯(lián)合工商、交警等對(duì)鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)進(jìn)行了多次整頓，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)時(shí)間；配合衛(wèi)生、工商、安監(jiān)等部門，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的沿海、貝、隆順、小山等菜場(chǎng)的近二十個(gè)豆制品銷售點(diǎn)進(jìn)行清查，并做好登記工作，對(duì)東河塘路上兩家無(wú)證豆制品攤點(diǎn)予以取締；配合工商、文化、公安等部門，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有非法游戲機(jī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及無(wú)證網(wǎng)吧進(jìn)行清查。聯(lián)合交警等部門，在早、晚高峰時(shí)段對(duì)重要路段進(jìn)行進(jìn)行管理，疏通道路；配合交警、派出所整治摩的、殘的；配合交警對(duì)珠江路停車場(chǎng)、英子杰停車場(chǎng)、金光糧油集卡車停車場(chǎng)等進(jìn)行整治。
通過(guò)以上措施，不但有效遏制了流動(dòng)攤販的大量出現(xiàn)，跨門經(jīng)營(yíng)和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象也大有改觀，而且疏通鎮(zhèn)小路、老街、東河塘路的交通，有效緩解了上下班高峰時(shí)段的交通壓力，老城區(qū)的管理模式初見(jiàn)成效。
3、大力宣傳，加強(qiáng)巡查，違章搭建勢(shì)頭減弱
由于新街道城中村多而分散，比較適合外來(lái)務(wù)工人員居住，而且隨著外來(lái)人員的不斷增加，房租也相應(yīng)漲價(jià)，為了有更多的房屋來(lái)出租牟利，部分村民抱著僥幸心理在位置偏僻的地段進(jìn)行違章搭建，也有一些外來(lái)人員在城郊野外搭棚居住，因此，違章搭建很難發(fā)現(xiàn)。為了有效查控制和查處違章搭建，新中隊(duì)在新街道的領(lǐng)導(dǎo)下，城管中隊(duì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：
首先，加大了巡查力度，擴(kuò)大了巡查范圍，伸展了巡查時(shí)間。特別注重對(duì)違章搭建易發(fā)地段以及節(jié)假日的巡查。對(duì)于已建的違章搭建加大了拆除的力度。對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的違章搭建，特別是在偏僻地段，力求將違章搭建在建造期間及時(shí)制止、拆除，并在日常巡查中加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)防死灰復(fù)燃。
新城管中隊(duì)在新街道的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合街道的中心工作，及時(shí)協(xié)助做好大型工程建設(shè)項(xiàng)目中有阻礙的違章搭建的處理工作，如疏港公路、北侖港東塘棉場(chǎng)的征用建設(shè)等。11年1月份，中隊(duì)對(duì)大同村位于通途路南側(cè)土地上的在建搭建物進(jìn)行“責(zé)令限期拆除”，限期到后未自行拆除，中隊(duì)支部人員強(qiáng)制拆除。2月份，中隊(duì)對(duì)已經(jīng)搭建3年多的恒山西路兩側(cè)許胡村地段15戶，18間，面積為1088.07平方米的違章搭建物當(dāng)事人發(fā)放“責(zé)令限期整改通知書”； 4月9日對(duì)上述地段未自行拆除的`8戶進(jìn)行強(qiáng)制拆除。3月20日，為完成全市推進(jìn)縣（市）區(qū)重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的保障工作，拆除駱霞線沿線違章搭建的棚屋18間，占地面積200多平方米；取締露天自行車修理攤2個(gè)。6月份對(duì)富春江路與黃山西路交叉口3戶，老鎮(zhèn)大路沿線8戶違章搭建當(dāng)事人發(fā)放整改通知書，并于12日支部人員拆除，共計(jì)面積280多平方米。7月23日，拆除大路村違章建筑7間，面積約120平方米。7月25日，對(duì)大港工業(yè)城內(nèi)大量土地改變使用性質(zhì)，建造違章建筑的情況進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)放限期改正通知書。7月29日，對(duì)保稅區(qū)內(nèi)無(wú)證土地上5戶違章搭建進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令限期拆除。8月1日，對(duì)千丈村征而未拆的民宅和違章建筑進(jìn)行拆除。度，新中隊(duì)在街道的領(lǐng)導(dǎo)下，順利拆除了東河路、福泉路、鳳洋一路、里仁花園周邊、高鳳路、高塘片、高鳳新村、星陽(yáng)新村、東河路、五臺(tái)山路周邊、駱亞線、長(zhǎng)白山路周邊、大路村等違章建筑共260余戶，面積達(dá)5000多平方米。下發(fā)各類通知書100多份，要求整改違章建筑面積共多平方米。
其次，中隊(duì)在拆違過(guò)程中做到“邊拆除，邊宣傳”，群眾的舉報(bào)是查處違章搭建有效途徑。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人民群眾的法律意識(shí)也在不斷提高，不但懂得了如何保護(hù)自身的權(quán)益，土地保護(hù)意識(shí)也有了明顯的提高。城管中隊(duì)利用拆違過(guò)程向市民積極宣傳城管的有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，宣傳入地保護(hù)意識(shí)，宣傳舉報(bào)投訴途徑等，使得群眾一發(fā)現(xiàn)違章搭建，就向城管部門舉報(bào)，有效遏制了違章搭建的勢(shì)態(tài)。
中隊(duì)對(duì)違章搭建的高壓態(tài)勢(shì)，群眾舉報(bào)意識(shí)的不斷提高，雙管齊下，違章搭建行為得到了有效控制，城鄉(xiāng)結(jié)合部的市容市貌得到明顯改善。
三是圓滿完成全國(guó)文明城市創(chuàng)建任務(wù)。，新城管中隊(duì)在新街道和區(qū)城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為目標(biāo)，深入分析隊(duì)伍現(xiàn)狀和轄區(qū)實(shí)情，通過(guò)深入群眾宣傳教育和有序整治等手段，全體隊(duì)員加班加點(diǎn)，圓滿完成了工作任務(wù)，達(dá)到了創(chuàng)建目標(biāo)。
為了更好的宣傳全國(guó)文明城市創(chuàng)建的重要意義，5月份，中隊(duì)全體隊(duì)員參加了大隊(duì)“創(chuàng)文明城市、迎綠色奧運(yùn)”城管系統(tǒng)志愿者在行動(dòng)活動(dòng)，全體隊(duì)員自愿加班，對(duì)轄區(qū)各個(gè)路段的亂張貼、亂停放、占道經(jīng)營(yíng)和跨門經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全力整治，共取締20家。在此次創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，新中隊(duì)全體隊(duì)員走上街頭，向轄區(qū)內(nèi)的店面、流動(dòng)攤販、其他經(jīng)營(yíng)戶、以及行人發(fā)放告市民書、溫馨提示以及各類倡議書等宣傳資料，共計(jì)5000余份；新中隊(duì)全體隊(duì)員加班達(dá)1000余人次；開(kāi)展有序整治共計(jì)150多次；取締的馬路市場(chǎng)有：黃山西路、天目山路、橫河路和進(jìn)港路交叉口、鎮(zhèn)小路、嵩山橋、高鳳路與嵩山路交叉口等的馬路市場(chǎng)；通過(guò)與交警、工商聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)新大路夜市、鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、各個(gè)停車場(chǎng)點(diǎn)、以及街道所屬60多家煤氣代充點(diǎn)進(jìn)行了教育整頓，并且規(guī)范了新大路夜市和鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。為了萬(wàn)無(wú)一失，中隊(duì)的工作做得相當(dāng)細(xì)致，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各條道路指示牌上的文進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。
三、執(zhí)法數(shù)據(jù)
截至10月份，新中隊(duì)共處理各類違法違章行為500多起，作出行政處罰170多起，暫扣物品250多件，發(fā)放責(zé)令限期改正通知書150多份，勸離人行道違章停車兩百余次，參加各類應(yīng)急活動(dòng)300余人次，累計(jì)辦理一般程序71個(gè)，累計(jì)罰款15080元，辦結(jié)簡(jiǎn)易程序案件一共265起，累計(jì)罰款10740元，共計(jì)罰款25820元。拆除違章建筑共260余戶，面積5000多平方米，下發(fā)各類整改通知書100多份，要求整改違章建筑面積共多平方米。此外，度新城管中隊(duì)完成了對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)破爛王的集中統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，新街道轄區(qū)內(nèi)破爛王總數(shù)為235戶，占地面積約9000平方米，并將其登記造冊(cè)，以便日后管理。
四、規(guī)范程序，落實(shí)責(zé)任，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)親民、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，打造群眾滿意中隊(duì)。
為了進(jìn)一步提高工作效率，中隊(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中，嚴(yán)格規(guī)范隊(duì)員行為、規(guī)范執(zhí)法管理程序，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任制、失職追究制、嚴(yán)格執(zhí)行雙“四條禁令”等制度，對(duì)待群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，做到樁樁有落實(shí)，件件有回復(fù)。
新中隊(duì)組隊(duì)不久便與紫荊社區(qū)、百合社區(qū)、高塘社區(qū)、新小學(xué)建立了文明共建的關(guān)系。中隊(duì)對(duì)結(jié)對(duì)社區(qū)的外來(lái)務(wù)工群眾進(jìn)行城市化意識(shí)教育、在新小學(xué)建立了“少年城管學(xué)�！�。通過(guò)聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)成功創(chuàng)建了嵩山路“美食一條街”。城管聯(lián)社區(qū)是度新城管工作的一大創(chuàng)新。為了較好的解決社區(qū)居民的投訴問(wèn)題，城管隊(duì)員已經(jīng)正式走進(jìn)社區(qū)，城管聯(lián)社區(qū)各項(xiàng)工作已經(jīng)落實(shí)，各類制度已經(jīng)上墻，2名城管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)在聯(lián)合社區(qū)正式掛牌上崗。自掛牌以來(lái)，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員已接社區(qū)投訴共計(jì)50余次，處理的重點(diǎn)為環(huán)境衛(wèi)生、占道堆物、助人為樂(lè)、為民解憂等。聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員利用空余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行城管法律法規(guī)知識(shí)宣講，對(duì)外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行法律法規(guī)教育，在全國(guó)文明城市創(chuàng)建期間多次到社區(qū)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助社區(qū)搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，此外，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員還多次當(dāng)場(chǎng)調(diào)節(jié)群眾糾紛，并進(jìn)行事后溝通，使每一起投訴得到合理妥善的解決。為了更好地傾聽(tīng)群眾的心聲，中隊(duì)專門支部隊(duì)員參加各個(gè)社區(qū)得“民情交流會(huì)”，征求對(duì)城管工作的意見(jiàn)和建議，向社區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報(bào)城管工作情況，零距離傾聽(tīng)民聲、了解民意，加強(qiáng)相互間的溝通和了解。另外，中隊(duì)還派隊(duì)員到其他社區(qū)宣傳法律知識(shí)、慰問(wèn)困難群眾、協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，并且定期或不定期隊(duì)對(duì)松花江中學(xué)周邊、新小學(xué)周邊、長(zhǎng)江中學(xué)周邊、淮河小學(xué)周邊的占道經(jīng)營(yíng)、跨門經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)查處，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。
此外，中隊(duì)下一步將走進(jìn)農(nóng)村，對(duì)村道進(jìn)行長(zhǎng)效管理。城市道路無(wú)證攤販已經(jīng)得到了有效的管理，一些小攤小販已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了農(nóng)村，有些村道已經(jīng)成了無(wú)證攤販的聚集點(diǎn)，以致交通擁堵現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在村干部的迫切要求下，目前，中隊(duì)已經(jīng)在高潮村和沿海村進(jìn)行試點(diǎn)，每天派三名隊(duì)員進(jìn)行管理。
城管坐席員工作總結(jié) 篇7
回顧，在新街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，新城管中隊(duì)全體同志經(jīng)過(guò)不懈努力，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯的提高，不但圓滿完成了全國(guó)文明城市創(chuàng)建任務(wù)，而且還破解了一個(gè)個(gè)管理的難題。即將開(kāi)始，新城管中隊(duì)全體同志將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的有效經(jīng)驗(yàn)，用更加科學(xué)的方式為人民服務(wù)，力爭(zhēng)使新城管中隊(duì)成為親民、愛(ài)民的一流城管基層支部。
存在問(wèn)題
1、越權(quán)管理。城市管理行政執(zhí)法其職責(zé)是對(duì)城市市容市貌、占道擺攤、亂搭亂建等影響市容的現(xiàn)象進(jìn)行整頓治理。然而在實(shí)際“執(zhí)法”過(guò)程中，由于其他管理部門推卸責(zé)任，城管部門卻要承擔(dān)許多原本不屬于城管管理范圍的工作。以鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)為例，鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)是糧貿(mào)局設(shè)定的，各經(jīng)營(yíng)戶屬于合法經(jīng)營(yíng)，由于經(jīng)營(yíng)戶裝卸貨物、停放車輛等問(wèn)題經(jīng)常導(dǎo)致交通堵塞，不是無(wú)證設(shè)攤導(dǎo)致的交通堵塞理應(yīng)由交警管理，但是卻讓城管管理，屬越權(quán)管理。再以城中村為例，由于城市道路上有城管嚴(yán)格管理，一些小攤小販把陣地轉(zhuǎn)移到了村道里。城管管理的范圍是“城市道路”，村道屬于村級(jí)管轄，然而城管也被要求對(duì)村道里的.無(wú)證設(shè)攤進(jìn)行管理，屬越權(quán)管理，在管理過(guò)程中往往容易同當(dāng)事人發(fā)生沖突，隊(duì)員由于缺乏管理和執(zhí)法依據(jù)，公安部門在處理這類事件時(shí)，只能當(dāng)作民事糾紛處理，因?yàn)檫@不屬于城市管理范疇，我們不能提供公安部門要求的執(zhí)法依據(jù)。政府要我們管，法律不允許我們管，城管正處于
2、得不到相關(guān)部門支持，隊(duì)員人身安全得不到保障。面對(duì)暴力抗法，城管只有三種選擇：一是打110報(bào)警；二是跑，被動(dòng)放棄執(zhí)法；三是罵不還口，打不還手。當(dāng)遇到暴力抗法時(shí)，城管隊(duì)員卻束手無(wú)策，沒(méi)有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部門的支持。
3、單兵作戰(zhàn)。相關(guān)職能部門批后監(jiān)管失控，只批不管導(dǎo)致城管部門不該管的也要管，從而大大增加了工作量。以新大路夜市為例，夜市攤點(diǎn)是經(jīng)過(guò)工商部門審批的，但是經(jīng)營(yíng)戶卻改變經(jīng)營(yíng)范圍，做起了食品夜宵等生意。改變經(jīng)營(yíng)范圍理應(yīng)由工商部門管理，但是工商部門卻只批不管，讓城管管理不但超越了城管的管理權(quán)限，也大大增加了城管的工作量，城管隊(duì)員對(duì)此也只能反復(fù)警告教育，治標(biāo)不治本，卻助長(zhǎng)了經(jīng)營(yíng)戶的囂張氣焰，適得其反。此外，城管部門需要聯(lián)合執(zhí)法時(shí)，往往得不到有關(guān)部門的支持與合作，單兵作戰(zhàn)，一旦超越了管理權(quán)限，不但得不到政府和群眾的理解，就連自身的安全也得不到保障。
工作思路
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在文明城市創(chuàng)建成果基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、加強(qiáng)行政執(zhí)法效能，提高隊(duì)伍整體形象。
3、協(xié)助做好鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、新大路夜市搬遷工作。
4、加大征而未用的土地、集體土地、國(guó)有土地上違章建筑的查處力度。
5、繼續(xù)對(duì)新大路、鎮(zhèn)小路、福泉路、橫河路、老街、老菜場(chǎng)、高塘片等主要路段、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)管理和整治。
6、高塘片區(qū)在天目山路與富春江路交叉口區(qū)域?qū)⒃O(shè)攤販定點(diǎn)市場(chǎng)。
7、走進(jìn)農(nóng)村，對(duì)村道實(shí)行管理。
8、完成上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
城管坐席員工作總結(jié) 篇8
XX年上半年，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)城管局、區(qū)環(huán)保水務(wù)局等業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，我科以建設(shè)“美麗桂園”、打造“最干凈城區(qū)”為城市管理工作主線，精心部署、上下合力，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全面提升我轄區(qū)城市管理效能。同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保水務(wù)工作，努力營(yíng)造干凈、有序人居環(huán)境。
主要工作成效
(一)全力實(shí)施環(huán)境景觀提升，努力建設(shè)美麗桂園。
1、普查社區(qū)公園綠化和基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)轄區(qū)五個(gè)社區(qū)公園進(jìn)行普查，列入街道XX年民心工程改造項(xiàng)目。擬對(duì)社區(qū)公園的部分路面及樹(shù)池進(jìn)行修補(bǔ)，缺株少苗進(jìn)行修復(fù)，并新增部分垃圾桶、石凳等設(shè)施�，F(xiàn)區(qū)發(fā)改局已下達(dá)社區(qū)公園修復(fù)提升工程項(xiàng)目投資計(jì)劃通知，我科將聯(lián)合基建辦按要求推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
2、普查未納入管養(yǎng)市政道路。對(duì)轄區(qū)尚未納入市交委東部交通運(yùn)輸局管養(yǎng)范圍且承擔(dān)市政功能的道路進(jìn)行排查梳理，將排查出來(lái)的河邊北路、木棉花街、費(fèi)爾曼幼兒園右側(cè)泥土路、果園東鐵路邊、聯(lián)益巷、松園南街、桂園北街等7條道路上報(bào)相關(guān)部門并建議納入管養(yǎng)范圍，提升環(huán)境景觀。
3、普查行道樹(shù)及公共綠地管養(yǎng)情況。今年來(lái)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)行道樹(shù)及公共綠地管養(yǎng)情況的普查。組織管養(yǎng)單位對(duì)長(zhǎng)勢(shì)茂密的樹(shù)木共408棵進(jìn)行修剪，對(duì)有枯葉(枝)樹(shù)木共253棵進(jìn)行清理，對(duì)枯死樹(shù)木共22棵進(jìn)行補(bǔ)種，對(duì)黃土裸露的樹(shù)池及綠地約400平方米進(jìn)行復(fù)綠。
4、組織開(kāi)展美化環(huán)境義務(wù)活動(dòng)。組織開(kāi)展了義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，為社區(qū)公園種植樹(shù)苗50棵;組織開(kāi)展了義務(wù)清理綠化帶垃圾活動(dòng)，共清理綠化帶漂浮垃圾、生活垃圾、枯枝落葉、磚頭等共8袋。
(二)提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，著力打造干凈城區(qū)。
5、繼續(xù)開(kāi)展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)。制定了《桂園街道XX年開(kāi)展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)工作方案》和《桂園街道XX年城市管理宣傳工作方案》。加大了城市管理公共宣傳力度，在寶安南路打造了一條長(zhǎng)約200米宣傳長(zhǎng)廊;在桂園路、煤場(chǎng)路固定兩個(gè)宣傳專欄;設(shè)計(jì)制作了宣傳畫在各小區(qū)宣傳欄張貼;設(shè)計(jì)制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動(dòng)中發(fā)給居民群眾;向各住戶和門店發(fā)放“致轄區(qū)市民和商戶一封信”約XX0份;發(fā)動(dòng)大型商業(yè)中心和門店播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等等;通過(guò)廣泛宣傳，“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)得到了轄區(qū)群眾的認(rèn)可和支持。
6、加強(qiáng)合同監(jiān)管工作，提高清掃保潔質(zhì)量。改變以往重投入、輕管理的現(xiàn)象，切實(shí)提升市政保潔、城中村保潔、綠地管養(yǎng)、病媒生物防治、垃圾清運(yùn)質(zhì)量，城管科專門成立環(huán)境衛(wèi)生外包合同監(jiān)管考核小組，全面加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生外包服務(wù)合同監(jiān)管工作，增強(qiáng)外包作業(yè)單位嚴(yán)格履行外包服務(wù)合同約定的意識(shí)。從實(shí)行情況來(lái)看，一定程度上提高了作業(yè)單位履約的'意識(shí)和保潔質(zhì)量，取得了初步成效。上半年，我科對(duì)各作業(yè)單位進(jìn)行考評(píng)所扣分扣款共計(jì)7300元。
7、加強(qiáng)垃圾減量分類與餐廚垃圾收運(yùn)工作。積極推進(jìn)3個(gè)小區(qū)垃圾減量分類試點(diǎn)鞏固工作，指定專人每周深入小區(qū)指導(dǎo)和監(jiān)督。全力協(xié)助東江環(huán)保公司在轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校餐飲企業(yè)，機(jī)關(guān)食堂及小區(qū)開(kāi)展餐廚垃圾減量分類工作，現(xiàn)在已成功推動(dòng)轄區(qū)100多家單位與東江環(huán)保公司簽訂餐廚垃圾收運(yùn)合同。
8、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施更新工作。更新、補(bǔ)充市政道路損壞、缺失的兩廂分類果皮箱25個(gè);為3個(gè)城中村增設(shè)了圓桶玻璃缸果皮箱60個(gè);為市政道路及城中村更新、補(bǔ)充防蚊閘750個(gè)。
9、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作。以“清潔深圳月”活動(dòng)為抓手，組織開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和“滅鼠滅蟑周”活動(dòng)，舉辦了2場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)，共派發(fā)“四害”防治知識(shí)資料800余份，發(fā)放殺蟑餌5箱，殺蟑熱霧劑2箱，老鼠貼5箱。組織病媒生物防治公司為轄區(qū)3個(gè)城中村和多處公共區(qū)域的衛(wèi)生死角各衛(wèi)生死角和下水道實(shí)施了規(guī)模消殺工作。街道還投入專門經(jīng)費(fèi)，為轄區(qū)老舊住宅區(qū)實(shí)施了病媒生物防治作業(yè)。辦事處及各工作站各自組織保潔單位、物業(yè)管理處、賑工以及義工，對(duì)本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生薄弱區(qū)域進(jìn)行了集中清理整治。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共出動(dòng)工作人員約350人，清理整治環(huán)境衛(wèi)生薄弱區(qū)域18處，清理衛(wèi)生死角約XX平方米，清運(yùn)垃圾5車次，同時(shí)清理亂張貼210余處。
(三)加強(qiáng)文明養(yǎng)犬專項(xiàng)工作，提高服務(wù)群眾的功能和水平。
10、強(qiáng)化文明養(yǎng)犬宣傳。在寶安南路廣場(chǎng)北街段打造了一條長(zhǎng)約100米的文明養(yǎng)犬宣傳長(zhǎng)廊;設(shè)計(jì)制作了一批文明養(yǎng)犬電梯掛畫在各小區(qū)電梯廂懸掛;設(shè)計(jì)制作了文明養(yǎng)犬宣傳畫(1套4張)在各小區(qū)宣傳欄張貼;設(shè)計(jì)制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動(dòng)中發(fā)給居民群眾，取得了良好的宣傳效果。
11、強(qiáng)化窗口服務(wù)質(zhì)量。除了大力加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳外，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我科更在服務(wù)群眾上狠下功夫。今年以來(lái)，多次聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)、寵物醫(yī)院在轄區(qū)電影大廈、鴻翔花園、老圍花園、都市名園、嘉賓花園、幸福里雅居等地開(kāi)展“文明養(yǎng)犬進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，每月至少兩次到住宅小區(qū)為犬主辦理養(yǎng)犬證和免費(fèi)為犬只注射狂犬疫苗，使養(yǎng)犬辦證率大大提高，今年上半年，犬只登記共172宗。這一上門服務(wù)的舉措得到了居民群眾的好評(píng)和稱贊。
(六)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保水務(wù)工作，提高生態(tài)文明建設(shè)能力。
12、加強(qiáng)“三防”應(yīng)急處置。根據(jù)《桂園街道自然災(zāi)害(“三防”搶險(xiǎn))應(yīng)急預(yù)案》的總體要求和區(qū)三防辦的部署，切實(shí)加強(qiáng)“三防”值班備勤和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。如在今年“3·30”、“5.11”紅色暴雨預(yù)警信號(hào)中，為確保轄區(qū)民眾安全，城管科牽頭街道執(zhí)法隊(duì)、街道民兵提前部署三防排查及值班工作，及時(shí)做好人員疏離、消除洪澇隱患，并及時(shí)組織作業(yè)單位清理雨后垃圾，保證轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
13、加強(qiáng)治污保潔工作。全力配合市有關(guān)部門對(duì)布吉河(桂園段)的治污改造工作，對(duì)改造中引發(fā)的一些不穩(wěn)定因素及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保了治污工程順利進(jìn)行。協(xié)助區(qū)有關(guān)部門完成了對(duì)我轄區(qū)振業(yè)大廈、寶麗大廈、寶泉莊等14個(gè)創(chuàng)建排水達(dá)標(biāo)小區(qū)的普查登記工作，下一步將配合完成改造工作。發(fā)動(dòng)轄區(qū)共60余個(gè)單位(小區(qū))參與了二次供水設(shè)施普查工作，使優(yōu)質(zhì)飲用水入戶管網(wǎng)改造入戶率達(dá)80%或以上，該項(xiàng)工作有序進(jìn)行中。
14、認(rèn)真做好生態(tài)文明建設(shè)考核匯報(bào)工作。按照區(qū)環(huán)保部門的部署，對(duì)我街道XX年度生態(tài)文明建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧并自查自評(píng)，按要求編寫單位年度生態(tài)文明建設(shè)工作報(bào)告和考核內(nèi)容完成情況表，并制作相應(yīng)的自動(dòng)播放配音版ppt。此項(xiàng)工作得到了區(qū)生態(tài)文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的一致肯定。
(四)全面落實(shí)工作責(zé)任制，提高工作主動(dòng)性和積極性。
15、實(shí)施分片包干制度。繼續(xù)把市容環(huán)境綜合考核迎檢做為城管科工作重點(diǎn)，全面落實(shí)責(zé)任制，以社區(qū)為單位，全科同志分片包干，與社區(qū)工作站捆綁作業(yè)，同時(shí)強(qiáng)化日常巡查和處置力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早消除，確保迎檢工作熱情不退、力度不減。
16、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度。每季度對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生專、兼干及城管科全體同志進(jìn)行一次考核，對(duì)日常履行職責(zé)的情況進(jìn)行匯總評(píng)比。對(duì)工作成績(jī)突出的同志予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“懶、庸、散”的同志予以談話批評(píng)，促進(jìn)了同志們的工作主動(dòng)性和積極性。
城管坐席員工作總結(jié) 篇9
一、20xx年主要工作
�。�1）積極創(chuàng)建“潔美華陽(yáng)”工作品牌，落實(shí)大城管工作機(jī)制，建立了市容與環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度及4個(gè)城管社區(qū)工作站，同社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司和各駐街單位簽訂《城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書》180余份，印發(fā)《潔美華陽(yáng)》及�？�33期。
�。�2）全年共拆除沾化路9號(hào)乙、利津路20號(hào)、昌樂(lè)路8號(hào)、杭州支路9號(hào)、長(zhǎng)春路2號(hào)等違章建筑77處3025平方米，超額完成本年度拆違任務(wù)。
�。�3）開(kāi)展非法市場(chǎng)集中整治活動(dòng)12次，日常巡查180余次，整治游商浮販720余處（次）。
（4）完成埕口路聯(lián)片開(kāi)放式樓院封閉改造工作，整治居民樓院10個(gè)，拆除違章建筑154平方米，硬化樓院地面5120平方米，粉刷樓梯內(nèi)外墻14800平方米，安裝鐵藝大門6個(gè)并全部配備電子門禁系統(tǒng)，安裝塑鋼窗272平方米、奶（報(bào)）箱350個(gè)、健身器材13處，修繕樓梯扶手、護(hù)欄650平方米，新建花壇2處400余平方米，新移栽苗木、花卉200余株，指導(dǎo)成立了“埕口路聯(lián)片樓院居民自治管理委員會(huì)”，試行了小區(qū)居民自治管理。
�。�5）開(kāi)展黨員干部義務(wù)勞動(dòng)17次，整治居民樓院50余個(gè)；堅(jiān)持每月整治5個(gè)衛(wèi)生樓院，全年共整治衛(wèi)生樓院60
個(gè)。按照“四有四無(wú)一統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建了埕口路17號(hào)、沾化路5號(hào)、利津路26號(hào)辛等7個(gè)“雙優(yōu)”樓院。
�。�6）積極落實(shí)上級(jí)關(guān)于“大干200天”環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。開(kāi)展了“一五一六”沿線城市環(huán)境集中整治工作；在市環(huán)境衛(wèi)生“百千萬(wàn)”競(jìng)賽活動(dòng)中，華陽(yáng)路7號(hào)、濱縣路52號(hào)、濱縣路59號(hào)、雒口路5號(hào)等樓院獲評(píng)達(dá)標(biāo)樓院；在市居民樓院整治示范競(jìng)賽中，利津路26號(hào)獲評(píng)示范樓院。
�。�7）試行非物業(yè)小區(qū)居民樓道保潔自助式“衛(wèi)生責(zé)任人”制度，在管區(qū)300余個(gè)單元懸掛“單月單號(hào)雙月雙號(hào)”責(zé)任掛牌2300余個(gè)，發(fā)放明白紙600余份，在居民樓樓道整治工作中取得了階段性成果。
�。�8）全年整治衛(wèi)生死角165處，清運(yùn)各類垃圾2460噸，集中整治鐵路兩側(cè)及河道周邊環(huán)境衛(wèi)生，清運(yùn)積存垃圾850余噸，新建綠地420平方米，新植苗木360株；
�。�9）成立了華陽(yáng)路街道食品安全監(jiān)督站，落實(shí)了食品安全社會(huì)化管理工作。全年共檢查食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶1400余戶（次），取締非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、小攤點(diǎn)20余家，開(kāi)展集中宣傳培訓(xùn)活動(dòng)5次，發(fā)放宣傳材料2400余份。
（10）協(xié)調(diào)安裝了路燈38盞，協(xié)調(diào)對(duì)華陽(yáng)路25號(hào)等樓院進(jìn)行了自來(lái)水一戶一表改造；
�。�11）完成了長(zhǎng)春路14號(hào)及沾化路9號(hào)的拆遷工作；
�。�12）全年處理各類信訪投訴件件154件。
二、20xx年工作打算
�。�1）深入貫徹落實(shí)大城管體制機(jī)制，聯(lián)合職能部門繼續(xù)開(kāi)展城區(qū)環(huán)境秩序整治工作，提高管區(qū)城市管理水平和環(huán)境衛(wèi)生水平，堅(jiān)持并不斷完善“潔美華陽(yáng)”工作品牌。
�。�2）加強(qiáng)轄區(qū)次干道和非物業(yè)管理小區(qū)居民樓院的環(huán)衛(wèi)保潔工作力度，進(jìn)一步改善管區(qū)商居環(huán)境；
�。�3）加大對(duì)“七亂一占”現(xiàn)象的打擊力度；
�。�4）繼續(xù)加大對(duì)鐵路兩側(cè)及河道周邊環(huán)境衛(wèi)生整治力度；
（5）繼續(xù)做好科室在食品安全、防災(zāi)應(yīng)急、拆遷改造、物業(yè)管理、城市綠化、紅十字會(huì)等各方面工作任務(wù)。
�。�6）根據(jù)上級(jí)要求和街道黨工委、辦事處的.決定，結(jié)合管區(qū)實(shí)際，開(kāi)展亮點(diǎn)工程及“雙優(yōu)”樓院的打造工作；
城管坐席員工作總結(jié) 篇10
20xx年，城管科在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“奮戰(zhàn)三百天城市市容環(huán)境綜合整治”這個(gè)中心，以落實(shí)《天津市城市管理規(guī)定》為契機(jī)，依據(jù)街《20xx年市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，堅(jiān)持市容環(huán)境綜合整治和以“干凈、整潔”為目標(biāo)的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，“四害”為主要內(nèi)容的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，取得了較為顯著的效果。今年以來(lái)，共清整點(diǎn)位XX個(gè)，動(dòng)用車輛XX臺(tái)次、直接參與整治的人員XX余人次，清理、清運(yùn)各類建筑垃圾、工業(yè)垃圾、廢土等X噸，清理社區(qū)生活垃圾X余噸。XXX社區(qū)被評(píng)為市級(jí)“綠色社區(qū)”。
一、主要工作及目標(biāo)完成情況
城管科緊緊圍繞區(qū)政府及街道辦事處下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作，主要完成的各項(xiàng)工作是：
�。ㄒ唬└邩�(biāo)準(zhǔn)地做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理是城管科的核心工作，更是城管科的經(jīng)常性工作，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的好與壞直接關(guān)系到社區(qū)居民整體利益。
1、明確標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)保潔隊(duì)的監(jiān)督和管理。根據(jù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的特點(diǎn)，主要對(duì)生活垃圾和工程渣土進(jìn)行清整，強(qiáng)化保潔人員路面巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)胡同里巷和路面沿路可視范圍內(nèi)的積存垃圾，確保在任何時(shí)段、任何地段、保證清掃質(zhì)量，杜絕垃圾收集不及時(shí)、垃圾桶爆滿現(xiàn)象。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，不留瑕疵。堅(jiān)持做到清一片，保一片，變反復(fù)清為常態(tài)管理，標(biāo)本兼治。1
2、群防群治，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。積極推行使用科學(xué)方法開(kāi)展“除四害”活動(dòng)，結(jié)合各社區(qū)實(shí)際情況制訂“除四害”計(jì)劃，一是堅(jiān)持統(tǒng)一放藥噴藥，與日常滅殺相結(jié)合；在滅蚊、滅蠅工作中堅(jiān)持治理孳生地為主的綜合防治，鏟除死角，治理孳生地，二是在滅鼠、滅蟑螂工作中堅(jiān)持環(huán)境和化學(xué)防治并重的綜合措施，以投噴藥物，清理室內(nèi)雜物和堵塞鼠洞為主；三是加強(qiáng)日常“除四害”工作的監(jiān)管。做到定期滅殺，定時(shí)放藥，定人監(jiān)管，定期檢查“除四害”情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。全年共投放滅鼠毒餌00公斤，殺它仗0公斤，粘鼠板XX片，居民區(qū)投藥覆蓋面100％。同時(shí)組織專項(xiàng)工作人員，進(jìn)行了滅前滅后鼠密度監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)居民區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)及外環(huán)境XX處，監(jiān)測(cè)房間X間。在九月全市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專項(xiàng)檢查中，綜合成績(jī)?cè)谖覅^(qū)排名第一。
�。ǘ┰鷮�(shí)有效地推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治工作
根據(jù)《20xx年市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，今年我街的綜合整治任務(wù)主要是配合相關(guān)部門進(jìn)行舊樓改造、樓門粉刷、部分社區(qū)提升改造。
1、配合區(qū)市容和園林委員會(huì)完成了XX、XX的立面清整工作。XX整修屬于市級(jí)重點(diǎn)工程，在整修過(guò)程中，XX的居民對(duì)立面整修的防火材料質(zhì)量提出了疑問(wèn)，多次向市、區(qū)兩級(jí)政府反映情況，要求停止整修或更換防火材料。為此，我們多次到居民家中收集意見(jiàn)，了解居民訴求；要求施工隊(duì)出示施工資質(zhì)，防火材料的出廠證明、使用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用范圍等文件，同時(shí)，協(xié)調(diào)組織了三次由區(qū)市容委、居委會(huì)人員、居民代表、施工隊(duì)人員、監(jiān)理人員參加的協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)施工方式、施工目標(biāo)、施工手段、材料標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用范圍等內(nèi)容相
互溝通和解釋，消除了居民的疑慮和困惑，使XX整修工作圓滿完成。
2、配合房管站粉刷樓門和安裝防盜門。為落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示，改善居民居住環(huán)境。從X月份開(kāi)始，配合房管站對(duì)我街X個(gè)社區(qū)的X個(gè)公產(chǎn)樓門進(jìn)行粉刷，并在粉刷基礎(chǔ)上安裝防盜門。為滿足施工條件，使工作順利推進(jìn)，城管科干部逐樓檢查，逐戶解釋勸說(shuō)，對(duì)樓道內(nèi)堆積的雜物進(jìn)行了清理；為確保施工質(zhì)量，會(huì)同房管站確定粉刷標(biāo)準(zhǔn)，合理安排粉刷進(jìn)度，對(duì)粉刷質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，及時(shí)糾正施工中的存在的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，我們始終把居民是否滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。XXX社區(qū)是我街防盜門安裝的重點(diǎn)社區(qū)，安裝工作時(shí)間緊、任務(wù)重，有的居民對(duì)防盜門的質(zhì)量、規(guī)格、費(fèi)用等都提出了具體要求，我們?cè)谙蚓用窠忉尩耐瑫r(shí)把意見(jiàn)匯總向相關(guān)部門反映。確保了防盜門安裝的數(shù)量整齊、質(zhì)量完好。目前，全街己安裝防盜門XXX個(gè)，占應(yīng)安裝的97%。
3、落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，組織人員對(duì)位于XX小區(qū)底商的建和菜市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行清整，同時(shí)監(jiān)督市場(chǎng)責(zé)任人明確要求，采取措施，清理市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，取得了較為明顯的效果。
4、嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生清整日制度，提前排查臟亂點(diǎn)位，制訂清整方案，充分調(diào)動(dòng)各方面的力量參與清整。在六次環(huán)境清整中，共清除亂堆亂放XX處，違法廣告XX處，櫥窗貼畫XX處。環(huán)境衛(wèi)生面貌得到有效改觀，群眾生活工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
5、依據(jù)數(shù)字化城管平臺(tái)，促進(jìn)市容環(huán)境整治成效
今年4月份，區(qū)級(jí)數(shù)字化城市管理平臺(tái)正式應(yīng)用。平臺(tái)的應(yīng)用為根治城市頑疾、清除背街小巷、居民樓院垃圾，改善人居環(huán)境，提升城市形象，推進(jìn)城市管理走科學(xué)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。數(shù)字化城管平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，共處理各類案卷XXX件。解決了部分社區(qū)暴露積存生活垃圾；積存建筑垃圾；占道亂堆物、堆料、施工；社區(qū)違法小廣告等問(wèn)題。數(shù)字化城管平臺(tái)精確定位市容環(huán)境問(wèn)題的點(diǎn)位，根據(jù)問(wèn)題大小限時(shí)完成。促使我街市容環(huán)境管理從粗放化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化，從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
（三）堅(jiān)持不懈地做好參觀路線保障工作。“XX”地區(qū)是我市的名片，外國(guó)元首、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和外省市代表團(tuán)的參觀較多。為了體現(xiàn)我市的良好風(fēng)貌，我們?cè)诼肪�保障工作中一是嚴(yán)格管理、體現(xiàn)細(xì)節(jié)。在重點(diǎn)路線及區(qū)域內(nèi),對(duì)商家業(yè)戶加強(qiáng)教育和管理,促使商家形成規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)的文明意識(shí)。對(duì)于一些輕微的環(huán)境臟亂現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行遏制,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的管理工作,要平時(shí)"跑斷腿、磨破嘴",以平時(shí)的努力達(dá)到關(guān)鍵時(shí)刻的環(huán)境整體質(zhì)量。二是重點(diǎn)"守"，對(duì)于在路線上的重點(diǎn)地區(qū)提前半小時(shí)進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),進(jìn)行專守,從而確保守候區(qū)域一定范圍內(nèi)的環(huán)境秩序。三是注重"巡"，在路線上,充分利用車輛的機(jī)動(dòng)性展開(kāi)巡視,對(duì)道路兩側(cè)市容市貌查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)快速的`反應(yīng)和處理，做到萬(wàn)無(wú)一失。切實(shí)使參觀路線目視范圍內(nèi)的環(huán)境達(dá)到綠化、美化、亮化、凈化的要求。年初至今，共執(zhí)行了00次的路線保障任務(wù)，圓滿完成了金正日訪津、中阿合作論壇、達(dá)沃斯論壇、聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)等重大活動(dòng)的線路保障任務(wù)。
�。ㄋ模┐髲埰旃牡刈龊贸鞘泄芾硪�(guī)定的宣傳工作。
以貫徹《天津市城市管理規(guī)定》為契機(jī)，從培養(yǎng)市民的文明意識(shí)、交通意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)等最基本的公德意識(shí)入手,在全街各社區(qū)大力宣傳《規(guī)定》的主要內(nèi)容，動(dòng)員廣大市民主動(dòng)參與、積極配合，營(yíng)造持久濃厚的輿論氛圍。使城市管理規(guī)定進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，做到家喻戶曉、人人皆知、共建共享。通過(guò)設(shè)立宣傳展板、宣傳欄、宣傳站點(diǎn)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，對(duì)《規(guī)定》中有關(guān)城市管理目的、原則、要求的條款，城市管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位、各部門和廣大群眾在城市管理工作中的責(zé)任和任務(wù)，城市管理的標(biāo)準(zhǔn)和違反《規(guī)定》的法律責(zé)任等進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳解釋。促使居民自覺(jué)維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，抵制不文明行為，竭力維護(hù)街道形象，夯實(shí)城市管理基礎(chǔ)。
另外，我們圓滿完成了掃雪清雪工作，配合道路隊(duì)對(duì)XX里、XX社區(qū)道路進(jìn)行了修復(fù)。結(jié)合XXX周邊環(huán)境提升，組織人員對(duì)XX道0號(hào)院進(jìn)行了清整，對(duì)院內(nèi)廁所進(jìn)行了改造，路面進(jìn)行了整修，使該處環(huán)境得到了有效的改善。配合綜合執(zhí)法局拆除違章建筑X間。以服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)與施工單位協(xié)商力度，圓滿解決了XXX三個(gè)工地周邊群眾的施工擾民投訴。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖谖宀滑F(xiàn)象。不快，干工作的效率不夠快，進(jìn)度不夠快。不細(xì)，工作不夠細(xì)致，不細(xì)心，沒(méi)有用精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不深，沒(méi)有深入探尋市容環(huán)境管理工作中的規(guī)律，一味就事干事。不高，管理標(biāo)準(zhǔn)不高，天天干，天天有遺憾。不嚴(yán)，違法行為未嚴(yán)格控制，嚴(yán)格處理。
�。ǘ⿺�(shù)字化城市管理平臺(tái)的應(yīng)用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
數(shù)字化城市管理平臺(tái)結(jié)案率較低，部分案卷問(wèn)題處理不及時(shí)。既有硬件原因，更有態(tài)度問(wèn)題。嚴(yán)重影響了我街市容環(huán)境綜合考評(píng)成績(jī)。
�。ㄈ└魃鐓^(qū)城市管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。
（四）對(duì)市民在城市管理方面的相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育還有待加強(qiáng)。
三、明年工作打算
根據(jù)區(qū)市容環(huán)境整治要求，明年涉及我街的工作是維護(hù)和維持改造提升后的小區(qū)環(huán)境，配合XX沿線整治。據(jù)此，明年的主要工作是
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)督導(dǎo)，做好日常性的市容保潔和參觀路線保障工作，在重點(diǎn)時(shí)段（午間、晚間和節(jié)假日）、重點(diǎn)地段（餐館門前、公交站臺(tái)、人群密集地）保證清掃保潔質(zhì)量，杜絕清掃保潔中一些薄弱環(huán)節(jié)的出現(xiàn)（如道路隔離桿下面和綠化帶兩側(cè)），杜絕垃圾收集不及時(shí)，垃圾落實(shí)不袋裝現(xiàn)象和垃圾桶暴滿現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺(tái)階。
�。ǘ⿵�(qiáng)化職責(zé)，全力推進(jìn)數(shù)字化城市管理平臺(tái)的應(yīng)用。要發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺(tái)的監(jiān)督作用，就要做到件件有人管、事事有人辦。明確各級(jí)人員職責(zé)，做到社區(qū)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，一般問(wèn)題早解決，案卷問(wèn)題快處理。使城管科、居委會(huì)、保潔隊(duì)三位一體，精確反應(yīng)，切實(shí)做到定人、定責(zé)、定時(shí)限。確保數(shù)字化管理平臺(tái)效能的發(fā)揮，提升市容環(huán)境綜合質(zhì)量。
�。ㄈ┎粩鄬W(xué)習(xí)，努力提高干部業(yè)務(wù)能力。根據(jù)城市管理工作的新特點(diǎn)、新要求，培養(yǎng)城管干部與居民溝通的技巧，提高處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄋ模┠托募�(xì)致，廣泛深入宣傳《天津市城市管理規(guī)定》，增強(qiáng)依法進(jìn)行城市管理的理念，提升市民遵守管理規(guī)定的自覺(jué)性。
�。ㄎ澹┘哟罅Χ龋^續(xù)做好保潔隊(duì)的管理工作，加強(qiáng)安全教育，杜絕事故發(fā)生。
�。┚o密溝通，配合相關(guān)部門完成成都道沿線整治。
城管坐席員工作總結(jié) 篇11
一年以來(lái)，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，城管科全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
一、夏天，是市容管理問(wèn)題最為突出的季節(jié)，對(duì)露天燒烤、取諦占道經(jīng)營(yíng)、非法小廣告、亂貼亂掛現(xiàn)象及時(shí)清理，阻止。每天收到市容考評(píng)信息后，及時(shí)處理情況，反饋信息。覆蓋小廣告10000余條，整治店外經(jīng)營(yíng)10余戶。
3月12日，組織轄區(qū)5個(gè)單位100余人，出動(dòng)10輛車，到小壁林場(chǎng)義務(wù)植樹(shù)1000棵。圓滿完成了區(qū)下達(dá)的植樹(shù)任務(wù)。配合綠化局對(duì)轄區(qū)單位和住宅小區(qū)的`綠化情況進(jìn)行摸底、調(diào)查。在省會(huì)花城建設(shè)居住小區(qū)、單位庭院綠化這項(xiàng)工作中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)9個(gè)小區(qū)和單位進(jìn)行了綠化提質(zhì)，并創(chuàng)建綠化、美化示范單位一個(gè)。
上半年對(duì)小街巷的整治工作已完成。平改坡工作也進(jìn)入施工階段，共10棟樓,現(xiàn)已完成3棟樓,1棟樓樓已撤消.自7月份接手食品安全整治活動(dòng)后，由專人負(fù)責(zé)，制定了實(shí)施方案。對(duì)本轄區(qū)開(kāi)展摸底調(diào)查，對(duì)食品安全隱患進(jìn)行排查，全面掌握轄區(qū)食品安全基本情況。尤其在“雙節(jié)”期間食品安全工作落到實(shí)處，加強(qiáng)管理。確保人民群眾飲食安全。整治期間每周都以書面總結(jié)形式上報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦公室。加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化民辦清掃管理，為居民創(chuàng)造了較為清潔的生活環(huán)境。強(qiáng)化監(jiān)督，沿街門店門前三包責(zé)任書簽訂率達(dá)100%，履約率和盡責(zé)率均達(dá)到100%。
二、根據(jù)區(qū)委區(qū)政府防汛指揮部的有關(guān)要求，建立轄區(qū)防汛組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立辦事處防汛指揮部，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)防洪、排洪、搶險(xiǎn)、救災(zāi)的指揮工作。重點(diǎn)檢查各居民區(qū)的危漏房屋、倉(cāng)庫(kù)、等。對(duì)存在的事故隱患，采取必要措施，避免造成損失。立即組織400人，成立了3個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)和一個(gè)醫(yī)療應(yīng)急救護(hù)隊(duì)，準(zhǔn)備了充足的防汛物資，大車13輛，小拉車12輛，鎬頭80靶，鐵橋150靶，草袋8790條，為防大汛做好了充分的準(zhǔn)備。
三、根據(jù)〖20xx〗1號(hào)，2號(hào)文件指示精神，辦事處針對(duì)本轄區(qū)實(shí)際情況，迅速開(kāi)展以“清潔城鄉(xiāng)、保護(hù)健康”為主題的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，為把工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動(dòng)方案,層層落實(shí)責(zé)任,明確整治重點(diǎn),辦事處以懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，深入小區(qū)大力宣傳和普及衛(wèi)生知識(shí)。大力開(kāi)展滅“四害”活動(dòng)，廣泛宣傳，切實(shí)地做到家喻戶曉，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
特定10個(gè)重點(diǎn)單位和場(chǎng)所，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，專職人員負(fù)責(zé)每天定時(shí)定量進(jìn)行消毒。每日上報(bào)信息，由辦事處人員不定時(shí)檢查，做到不留一個(gè)衛(wèi)生死角，不放過(guò)一個(gè)傳染源。
責(zé)任落實(shí)到人，正確使用消毒劑和消毒方法。尤其在人員密集的的區(qū)域,必須體持良好的通風(fēng)條件,在沒(méi)有疫情發(fā)生的情況下,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域做全面徹底預(yù)防性消毒.切實(shí)做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)處理問(wèn)題。
四、主要工作措施
�。ㄒ唬┛剖胰藛T團(tuán)結(jié)協(xié)作，抓重點(diǎn)、保大局。
�。ǘ┱J(rèn)真謀劃，積極落實(shí)。對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作都要做出全面細(xì)致地工作安排，認(rèn)真按要求完成。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格評(píng)比制度，最大限度調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)積極性。
五、明年工作打算
�。ㄒ唬┘哟笊鐓^(qū)環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查力度，確保社區(qū)居委會(huì)衛(wèi)生工作基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。
�。ǘ┩瓿裳亟珠T店衛(wèi)生清掃任務(wù)。
（三）平改坡目前處于施工階段。辦事處交辦的各項(xiàng)任務(wù)努力完成。
城管坐席員工作總結(jié) 篇12
20xx年，丁字沽街城管科在街黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管主任的帶領(lǐng)下，深入貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”查擺問(wèn)題，不斷強(qiáng)化科室領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識(shí)、群眾觀點(diǎn)、大局意識(shí)、屬地意識(shí)和廉政思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，聚焦作風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬┬奚砉瘫�，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。我科室緊緊圍繞修身固本這一基礎(chǔ)，教育引導(dǎo)科室成員牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”查擺問(wèn)題，糾正作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，在密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫、做整改，切實(shí)做到能夠以優(yōu)良的作風(fēng)更好的服務(wù)群眾。
�。ǘ┝W(xué)篤行，培育價(jià)值觀念�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真按照機(jī)關(guān)黨支部及黨小組的學(xué)習(xí)安排，深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)文件及重要論述，觀看系列警示教育片，參加系列研討講座，不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并學(xué)以致用、力求實(shí)踐，以知促行、以行促知，進(jìn)一步將為民服務(wù)的理念融入到實(shí)際工作當(dāng)中。
二、強(qiáng)化服務(wù)群眾，落實(shí)好舊樓改造惠民工程
今年，我街共有12個(gè)小區(qū)進(jìn)行舊樓改造，涉及158棟樓591個(gè)樓門，12837戶近4萬(wàn)居民，改造面積61.1萬(wàn)平方米，約占全區(qū)改造項(xiàng)目的17.7%。雖然任務(wù)量大、時(shí)間緊，但是在汲取前兩年的改造經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路的努力下，無(wú)論是在清拆進(jìn)度、穩(wěn)定程度，還是在項(xiàng)目施工、物業(yè)進(jìn)駐方面都較往年有顯著提高，而且在惠及民生、服務(wù)群眾方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
�。ㄒ唬┤〉玫闹饕煽�(jī)一是清拆情況。截止目前，累計(jì)拆除違章建筑923處約11510平米，圈占1625處約19670平米，清拆棚亭320多個(gè)，堆物13250處，動(dòng)用雜土車輛1800余車次，并著重解決了百姓反映十分強(qiáng)烈的地鎖問(wèn)題，拆除地鎖925個(gè)。12個(gè)小區(qū)全部通過(guò)XX市舊樓改造指揮部的清拆驗(yàn)收；二是社區(qū)穩(wěn)定情況。沒(méi)有發(fā)生一起因清拆而造成的上訪事件，也沒(méi)有任何責(zé)任事故的發(fā)生；三是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。1月8日，XX區(qū)區(qū)委書記張泉芬在《城市管理工作簡(jiǎn)報(bào)》中作出重要批示，要求各街向我街學(xué)習(xí)宣傳和推廣的做法，加大力度，動(dòng)員群眾積極參與、支持配合，共同完成打造美好家園的任務(wù)。3月13日，張泉芬書記又專程到風(fēng)采里小區(qū)檢查指導(dǎo)，對(duì)我街所做的清拆工作高度認(rèn)可，指示要抓住歷史機(jī)遇，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，與有關(guān)部門一道扎實(shí)搞好舊樓改造，切實(shí)為廣大居民謀利益；四是媒體報(bào)道。今晚報(bào)、城市快報(bào)、天津人民廣播電臺(tái)、天津網(wǎng)、天津都市報(bào)道、紅橋政務(wù)網(wǎng)等媒體對(duì)我街舊樓改造及地鎖清拆工作做了連續(xù)報(bào)導(dǎo)；五是驗(yàn)收通過(guò)率。在已經(jīng)驗(yàn)收的6個(gè)小區(qū)中，5個(gè)小區(qū)一次性驗(yàn)收通過(guò)，通過(guò)率位列全區(qū)第一。
�。ǘ┲饕ぷ鞔胧�
1、調(diào)查摸底、廣泛宣傳。在清拆啟動(dòng)前，2022年12月26日就提前完成12個(gè)小區(qū)樓棟、樓門、樓層、戶數(shù)、面積、空房數(shù)等基礎(chǔ)資料的統(tǒng)計(jì)，摸清了每個(gè)小區(qū)的建筑年代、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、主次出入口位置等現(xiàn)狀，著重對(duì)社區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的違章、圈占、堆物等進(jìn)行登記造冊(cè)，搞清重點(diǎn)難點(diǎn)，并廣泛征求居民意見(jiàn)，初步制定清拆方案。統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)出五個(gè)“多”的特點(diǎn)。一是違章圈占數(shù)量多，僅首批三個(gè)小區(qū)就存在810處違章圈占和棚亭，總占地面積近1萬(wàn)平方米；二是相對(duì)人釘子戶多，小區(qū)內(nèi)存在大量長(zhǎng)期盤踞在此，多次整治未果的難點(diǎn)戶；三是低保戶困難戶多，大約有750戶居民享受國(guó)家低保或困難補(bǔ)助；四是餐飲類底商戶多，社區(qū)內(nèi)存在大量擴(kuò)建操作間或搭建棚亭；五是少數(shù)民族住戶多，許多違章搭建者是少數(shù)民族，涉及民族習(xí)俗問(wèn)題。
2、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾。泉芬書記在批示中指出，要?jiǎng)訂T群眾，積極參與，支持配合，共同完成打造美好家園的任務(wù)。這不僅指出了清拆的重點(diǎn)，也教給了我們方法，是黨的群眾路線的生動(dòng)體現(xiàn)。我街認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)，共印制2萬(wàn)余張宣傳單，制作40多條宣傳橫幅，與區(qū)容委制作的宣傳畫冊(cè)一并下發(fā)到社區(qū)，懸掛張貼，并每家每戶發(fā)放宣傳單。黨的群眾路線服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)的街道干部與居委會(huì)主任、文明督導(dǎo)隊(duì)員、社區(qū)志愿者一起深入居民家中進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，宣講舊樓提升改造的大好政策，并實(shí)際了解居民的生活情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，引導(dǎo)大家支持改造工作，共同參與到美麗社區(qū)的建設(shè)當(dāng)中。
3、整體推進(jìn)、突出重點(diǎn)。按照市、區(qū)舊樓改造指揮部的安排，我街12個(gè)小區(qū)分為三批進(jìn)行改造，每批3至5個(gè)小區(qū)不等。根據(jù)安排，我街逐批整體推進(jìn)舊樓改造清拆工作，并把握重點(diǎn)、掌握節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了清拆工作開(kāi)門紅。一是創(chuàng)新清拆思路。面對(duì)艱巨的清拆任務(wù)，我街分析總結(jié)往年清拆經(jīng)驗(yàn)，查找短板、創(chuàng)新思路、借勢(shì)借力，在全區(qū)首創(chuàng)的采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)全程介入舊樓清拆的新模式，同街城管科、綜合執(zhí)法大隊(duì)、居委會(huì)一起，在社區(qū)志愿者、文明督導(dǎo)隊(duì)等人員的配合下，共同參與清拆工作。如此一來(lái)，不僅為清拆提供了更多的人力物力，還使物業(yè)公司提前與居民群眾交流溝通，為物業(yè)公司后續(xù)長(zhǎng)效管理奠定了基礎(chǔ)；二是選擇合宜方法。在多次清拆實(shí)踐中，我們摸索出一些清拆方法，主要有“以點(diǎn)帶面動(dòng)全局”工作法，適合于拆除存在時(shí)間較長(zhǎng)，已形成惡劣影響，鏟掉它能夠波及、撬動(dòng)周邊違建者自行拆除的惡性違章；“地毯式整體推進(jìn)”工作法，適合于該區(qū)域內(nèi)沒(méi)有典型的惡性違章，但違建者眾多，彼此相互牽扯、觀望的情景；“發(fā)動(dòng)群眾做群眾”工作法，適合于數(shù)量眾多、影響范圍廣，且其損害范圍主要集中在一定的年齡段或一定的人群，比如地鎖問(wèn)題；“以真情換真情”工作法，適合于期盼舊樓改造，但涉及自身問(wèn)題時(shí)有抵觸心理的住戶，等等。在實(shí)際清拆中，我們靈活運(yùn)用，取得了較好效果；三是攻克疑難雜癥。盡管采取了多種方法，但仍存在個(gè)別疑難雜癥，需要特殊處理。為此，街城管干部充分發(fā)揚(yáng)“五加二，白加黑”的精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，一邊和居委會(huì)耐心入戶宣傳動(dòng)員，一邊督促執(zhí)法隊(duì)做好程序下達(dá)工作，同時(shí)做好集中清拆安排。最終，像風(fēng)采里寶全海鮮價(jià)值約20萬(wàn)的操作間、九段（1-14門）已搭建30年且住人的違章、風(fēng)屏公寓近300平米搭建多年的圈占以及東大樓歷史遺留的小煤屋等疑難問(wèn)題都得到了有效解決。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，落實(shí)好“美麗天津●一號(hào)工程”
“美麗天津·一號(hào)工程”是我市另一項(xiàng)重要的民生工程，是進(jìn)一步推進(jìn)美麗天津建設(shè)，改善全市生態(tài)環(huán)境和群眾生產(chǎn)生活條件的一項(xiàng)重要舉措。為此，我科室認(rèn)真按照相關(guān)分指揮部的要求，扎實(shí)做好大氣污染防治和清潔社區(qū)工作，使之符合“美麗紅橋”建設(shè)，為美麗天津做出貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)網(wǎng)格化管理，扎實(shí)做好大氣污染防治工作
根據(jù)XX區(qū)大氣污染防治網(wǎng)格化管理工作會(huì)議精神，我科室認(rèn)真貫徹落實(shí)，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施到位、工作責(zé)任到位，從“組織、宣傳、監(jiān)管、整治”四個(gè)方面入手，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。組建丁字沽街大氣污染防治網(wǎng)格化管理體系，由街黨政領(lǐng)導(dǎo)任二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)居委會(huì)主任任三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)工作人員任網(wǎng)格員，社區(qū)志愿者、文明督導(dǎo)隊(duì)員任網(wǎng)格填充員。確保網(wǎng)格化管理無(wú)死角、監(jiān)察無(wú)盲區(qū)、監(jiān)測(cè)無(wú)空白，確保每個(gè)網(wǎng)格都有專人負(fù)責(zé)，做到管理邊界清、任務(wù)清、責(zé)任清，保證各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位。
2、發(fā)動(dòng)群眾積極參與。通過(guò)社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、宣傳畫報(bào)等傳統(tǒng)宣傳模式及社區(qū)書吧、黨建微博、網(wǎng)絡(luò)媒體等新型宣傳形式，以及組織開(kāi)展黨員活動(dòng)、社會(huì)性群體活動(dòng)，組織各種文體培訓(xùn)隊(duì)伍、社區(qū)宣講隊(duì)伍等方式，向轄區(qū)居民開(kāi)展廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲商鋪、燒烤攤販、燃煤住戶、運(yùn)煤工廠等展開(kāi)針對(duì)性的宣傳，并通過(guò)物業(yè)公司對(duì)機(jī)動(dòng)車主開(kāi)展一對(duì)一的宣傳。在轄區(qū)內(nèi)形成社會(huì)各界共同參與大氣污染監(jiān)督與防治的良好氛圍，掀起防治大氣污染從自身做起，共建、共享、共管美好家園的良好形勢(shì)。
3、組建日常巡查監(jiān)督隊(duì)伍。在各三級(jí)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)，集合文明督導(dǎo)隊(duì)員、社區(qū)黨員、志愿者、樓門院長(zhǎng)，組建一支監(jiān)督員隊(duì)伍。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)各重點(diǎn)地段進(jìn)行巡視督查，發(fā)現(xiàn)污染源，立刻告知?jiǎng)褡�、及時(shí)反饋上報(bào)，同時(shí)配合區(qū)、街道部門進(jìn)行處理，最后做好跟蹤復(fù)查。
4、發(fā)現(xiàn)治理污染源頭。按照我區(qū)制定的“五個(gè)監(jiān)管”方向，我街認(rèn)真對(duì)照檢查，發(fā)動(dòng)巡查隊(duì)伍查找污染源。二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每周至少巡查兩次，三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每天至少巡查兩次，同時(shí)認(rèn)真填寫《領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查大氣污染防治工作記錄冊(cè)》，做到污染源的巡查、發(fā)現(xiàn)、處置全程記錄。目前發(fā)現(xiàn)污染源頭158處，均已及時(shí)報(bào)送XX區(qū)指揮平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)污染源將近3000余處，均已及時(shí)處理。
�。ǘ┙Y(jié)合物業(yè)全覆蓋，扎實(shí)做好清潔社區(qū)工作
物業(yè)公司的好壞直接關(guān)系到舊樓改造成果能否保住，關(guān)系到社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理能否實(shí)現(xiàn)，為此我們特別注重物業(yè)公司的選定與管理以及物業(yè)用房配套設(shè)施建設(shè)等問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展系列清整活動(dòng)。
1、嚴(yán)格選聘篩選，確保物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)強(qiáng)干。我街始終堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，沒(méi)有規(guī)范的公司管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的不聘，沒(méi)有充足的服務(wù)隊(duì)伍和管理設(shè)施的不聘，沒(méi)有公益心和責(zé)任感的不聘。在今年對(duì)物業(yè)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理能力的.考核中，因一家物業(yè)公司不能滿足居民的需求就遭到了淘汰，目前現(xiàn)存的物業(yè)服務(wù)公司基本能夠達(dá)到《XX市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市舊樓區(qū)提升改造后長(zhǎng)效管理的意見(jiàn)》的要求。
2、完善管理制度，用制度監(jiān)督管理物業(yè)公司。有序規(guī)范的物業(yè)管理是物業(yè)工作的基礎(chǔ)，有了好的物業(yè)公司，還需有完善規(guī)范的監(jiān)督管理制度來(lái)保證各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。我街通過(guò)“雙重協(xié)議”的方式來(lái)限定約束物業(yè)公司，物業(yè)公司入駐小區(qū)不但要與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（管理委員會(huì)）簽訂物業(yè)服務(wù)合同，還要與街道辦事處簽訂物業(yè)管理協(xié)議，通過(guò)政府扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，實(shí)施績(jī)效考核，以此加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管。在2月18日XX區(qū)舊樓區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì)上，街辦事處主任張東明代表街道系統(tǒng)做了先進(jìn)典型發(fā)言。
3、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)物業(yè)用房及配套設(shè)施建設(shè)。在前期清拆過(guò)程中，我們就和物業(yè)公司一起在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地查看，初步選定物業(yè)用房的建設(shè)位置，并充分征求居委會(huì)和業(yè)主的意見(jiàn)，使得物業(yè)用房和警衛(wèi)室既能達(dá)到保障社區(qū)安全的目的，又不損害廣大業(yè)主的利益。在項(xiàng)目施工當(dāng)中，我們將積極和施工方進(jìn)行溝通，確保物業(yè)用房的建設(shè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。目前，12個(gè)小區(qū)的物業(yè)選址問(wèn)題已經(jīng)確定，近期將逐步進(jìn)行施工建設(shè)。
4、加大居民參與，成立業(yè)委會(huì)或管委會(huì)。舊樓改造后，許多居民對(duì)引進(jìn)物業(yè)管理心存顧慮，我們及時(shí)與居委會(huì)一道，精心指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)或管理委員會(huì)，公選出一批熱心公益事業(yè)、公信力強(qiáng)、與政府貼心的居民成為業(yè)委會(huì)或管委會(huì)成員，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)，建立了“三位一體”服務(wù)模式，三方形成合力，切實(shí)保證了物業(yè)進(jìn)駐居民小區(qū)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。至今，新成立業(yè)主委員會(huì)或管理委員會(huì)18個(gè)。
5、組織各方力量，開(kāi)展全民大清整活動(dòng)。今年，共組織全民義務(wù)大清整活動(dòng)6次，各居委會(huì)自行組織社區(qū)人員開(kāi)展清整活動(dòng)76次，累計(jì)出動(dòng)1130余人次，清理衛(wèi)生死角7000余處，清掃綠地道路約3.9萬(wàn)平方米，清運(yùn)垃圾雜物約308噸。
四、強(qiáng)化屬地管理，盡心盡力做好三輪車回購(gòu)工作
根據(jù)XX區(qū)綜合治理“機(jī)動(dòng)三輪車”指揮部統(tǒng)一安排，我街三輪車回購(gòu)工作自3月份正式開(kāi)始，在近三個(gè)月的時(shí)間里，我科組織各居委會(huì)認(rèn)真做好宣傳和居民的宣教工作，深挖社區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的三輪車，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集匯總、車輛評(píng)估及回購(gòu)工作。在無(wú)任何先例可借鑒的情況下，我街仔細(xì)捋順工作步驟，把整個(gè)回購(gòu)工作進(jìn)行細(xì)分，著重抓好收集車輛信息、形成評(píng)估報(bào)告、簽訂回購(gòu)協(xié)議、完成現(xiàn)場(chǎng)回購(gòu)、做好資金發(fā)放五個(gè)階段。
�。ㄒ唬┳ズ脗�(gè)人信息的收集填報(bào)。車輛信息的完整度直接影響下一階段評(píng)估的成功與否，我科在區(qū)指揮部提供的數(shù)據(jù)表格基礎(chǔ)上，增加了社區(qū)編號(hào)，規(guī)范了文檔的命名方式，形成“一車一檔”，既保證了與匯總表的一致，又為后期評(píng)估及回購(gòu)工作節(jié)省了時(shí)間、提供了便利。
�。ǘ┳ズ脗�(gè)人評(píng)估報(bào)告的形成。評(píng)估報(bào)告能否客觀、真實(shí)的反映出車輛的價(jià)值直接關(guān)系到回購(gòu)的順利完成，為此我科積極與價(jià)格評(píng)估中心建立聯(lián)系，針對(duì)有信息誤差及變更的車輛，加班加點(diǎn)與評(píng)估師進(jìn)行核查、核對(duì)，確保每輛車都“貨真價(jià)實(shí)”。
�。ㄈ┳ズ没刭�(gòu)協(xié)議的簽訂。由居委會(huì)將評(píng)估報(bào)告在第一時(shí)間傳達(dá)到車主手中，并耐心講解評(píng)估流程，做到公開(kāi)、公平、公正，使居民簽訂協(xié)議放心、安心、舒心，同時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)回購(gòu)階段需要的身份證復(fù)印件等資料，告知回購(gòu)時(shí)間、地點(diǎn)及需攜帶證件。
（四）抓好現(xiàn)場(chǎng)回購(gòu)工作。前期的鋪墊只為現(xiàn)場(chǎng)的回購(gòu)，為此我科精心制定了回購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作安排，現(xiàn)場(chǎng)總指揮由街黨工委書記史天成和街辦事處主任張東明擔(dān)任，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、車輛引導(dǎo)組、車輛核查組、手續(xù)辦理組、安置幫扶組、治安信訪組、后勤保障組，各組組長(zhǎng)分別由處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并抽調(diào)街道精兵強(qiáng)將，充實(shí)到各組當(dāng)中，著重做好車輛的核實(shí)及身份信息的核查工作，杜絕出現(xiàn)回購(gòu)車輛與登記不符，其他人員冒領(lǐng)、冒辦現(xiàn)象，確�；刭�(gòu)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然、辦理高效。
（五）抓好資金的核實(shí)和發(fā)放。根據(jù)車主辦理簽字情況及價(jià)格評(píng)估報(bào)告，認(rèn)真反復(fù)核查每位車主的身份信息及回購(gòu)價(jià)格，積極耐心地與銀行工作人員進(jìn)行溝通核對(duì)，杜絕出現(xiàn)身份證號(hào)、姓名填寫錯(cuò)誤，回購(gòu)價(jià)格與實(shí)際不符等情況，確保居民能夠按時(shí)、準(zhǔn)確的拿到回購(gòu)款。最終，在全街領(lǐng)導(dǎo)干部的共同努力下，圓滿完成首批及補(bǔ)漏階段全部車輛的回購(gòu)工作。期間，我街共回購(gòu)車輛1100輛，置換殘疾人車輛150輛，回購(gòu)數(shù)量位于各街辦事處第二位。
五、強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，解決影響群眾切身利益的重難點(diǎn)問(wèn)題
我科切實(shí)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，充分開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng)，把“解民之所急、化民之所憂、滿民之所需”作為工作的目標(biāo)和要求。
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)綠蔭車位，破解機(jī)動(dòng)車多、綠化不足難題。我科認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市長(zhǎng)在XX區(qū)視察的講話精神，充分借助舊樓改造契機(jī)，極力促成小區(qū)建設(shè)綠蔭停車場(chǎng)。在將十三段3個(gè)小區(qū)、潞河園、風(fēng)屏公寓、風(fēng)光里共六個(gè)小區(qū)納入綠蔭停車場(chǎng)建設(shè)范圍后，又動(dòng)員風(fēng)采里業(yè)主委員會(huì)和風(fēng)采里居委會(huì)聯(lián)名申報(bào)將風(fēng)采里小區(qū)也納入到建設(shè)范圍內(nèi)。但是，由于事務(wù)新穎，一些居民百姓對(duì)此不理解，甚至有些抵觸和投訴，為此我科聯(lián)合居委會(huì)認(rèn)真做好居民答疑工作，廣泛宣傳綠蔭停車場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處、趨勢(shì)，解除居民的疑慮，使百姓逐步接納綠蔭停車場(chǎng)建設(shè)，進(jìn)而解決社區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車日益增多綠化不足的難題。
�。ǘ└鼡Q排水管網(wǎng)，破解管道堵塞、污水跑冒難題。家中下水管道堵塞是讓任何人都頭疼的問(wèn)題，老舊社區(qū)更是屢見(jiàn)頻現(xiàn)。因此我們想居民所想、解居民之憂，把更換排水管網(wǎng)視為舊樓改造眾多施工項(xiàng)目的重中之重。尤其是風(fēng)光里和風(fēng)采里兩個(gè)小區(qū)因臨近二號(hào)路，下水管網(wǎng)常年處于不暢狀態(tài)，百姓對(duì)此次提升改造期望甚高。但是在內(nèi)外管網(wǎng)對(duì)接過(guò)程當(dāng)中，因沒(méi)有外管網(wǎng)施工計(jì)劃，所以導(dǎo)致該問(wèn)題不能夠得到有效解決。為了能夠更好的服務(wù)群眾，我們組織居委會(huì)挨家挨戶填寫請(qǐng)?jiān)笗�，最終在幾百份的請(qǐng)?jiān)笗涂剖腋刹康姆e極協(xié)調(diào)下，舊樓改造指揮部和市政局在沒(méi)有預(yù)算資金和任務(wù)量的情況下，另行安排進(jìn)行了外管網(wǎng)的改造，解決了管道堵塞污水跑冒的難題。
�。ㄈ┎鸪窖b地鎖，破解車位難找、社區(qū)混亂難題。社區(qū)內(nèi)私裝地鎖問(wèn)題一直以來(lái)是困擾老舊社區(qū)居民的老大難問(wèn)題。今年我街將拆除地鎖、恢復(fù)社區(qū)秩序作為惠及民生的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自3月份起，我們聯(lián)合組織相關(guān)單位人員，集中力量對(duì)風(fēng)采里、風(fēng)光里社區(qū)的地鎖進(jìn)行了統(tǒng)一的拆除，由于在拆除過(guò)程中采取了“兩步走”的策略，即第一步讓物業(yè)公司提前開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)，讓百姓見(jiàn)到成效；第二步充分發(fā)揮群眾的力量，通過(guò)社區(qū)志愿者來(lái)勸說(shuō)私裝地鎖的住戶。該策略的采用不僅拉近了我們同群眾的距離，也能更好地與大家進(jìn)行溝通，因此拆除工作十分順利。目前已經(jīng)累計(jì)拆除地鎖925個(gè)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新治理模式，破解亂擺亂賣、占道經(jīng)營(yíng)難題。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，街道黨工委、辦事處切實(shí)把服務(wù)和改善民生放在更加突出的位置，將二號(hào)路地區(qū)綜合整治工作擺上整改方案的頭條，我科進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新治理模式，重拳出擊，確保了二號(hào)路地區(qū)綜合整治到位。
1、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。在集中治理前期，科室及丁字沽綜合執(zhí)法大隊(duì)按照區(qū)政府及相關(guān)部門要求，投入大量的人力和精力，廣泛宣傳，積極營(yíng)造良好的氛圍。一是對(duì)轄區(qū)非法占路經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位進(jìn)行日常整治及教育，并向經(jīng)營(yíng)商戶發(fā)放《致非法占路經(jīng)營(yíng)者的一封信》；二是在社區(qū)內(nèi)廣泛張貼《XX區(qū)集中治理非法占路經(jīng)營(yíng)通告》和《致廣大市民的一封信》；三是與二號(hào)路地區(qū)的重點(diǎn)商戶簽訂《商戶管理責(zé)任書》；四是動(dòng)員社區(qū)志愿者、文明督導(dǎo)隊(duì)以及社區(qū)黨員群眾，在社區(qū)內(nèi)向居民群眾開(kāi)展日常宣傳。
2、合力攻堅(jiān)，整治占路經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。自7月10日至今，街城管科會(huì)同區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)市容園林委以及公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等職能部門，先后6次對(duì)轄區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、店外擺賣、露天燒烤、馬路餐桌等違規(guī)違章行為連續(xù)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法集中整治，著重對(duì)二號(hào)路、五愛(ài)道等占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、馬路餐桌聚集區(qū)域進(jìn)行了合力攻堅(jiān)，重點(diǎn)對(duì)二號(hào)路“大群水果”、“小孫水果”、“大眼牛肉餅”、“毛毛菜館”等十余處拒不服從管理的重難點(diǎn)點(diǎn)位以及五愛(ài)道“順利園燒烤”、“東方砂鍋燒烤”等露天燒烤、馬路餐桌的難點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行了治理。
3、試行網(wǎng)格化市場(chǎng)化管理，使管理長(zhǎng)效常態(tài)化。集中整治結(jié)束后，隨著二號(hào)路、五愛(ài)道道路通行功能的恢復(fù)，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。一是綜合執(zhí)法人員將采取網(wǎng)格劃分、延時(shí)值守、不間斷清理等工作方法對(duì)轄區(qū)各路段尤其是二號(hào)路地區(qū)占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)保證該地區(qū)的市容環(huán)境秩序；二是街城管科及各居委會(huì)將不斷的發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督巡查，加強(qiáng)動(dòng)員宣傳，共同參與到市容環(huán)境建設(shè)當(dāng)中；三是推行市場(chǎng)化管理新模式，借助社會(huì)力量，加強(qiáng)市場(chǎng)在城市管理中的調(diào)控作用，彌補(bǔ)政府在行政執(zhí)法力量上的不足。
六、強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧，圓滿完成科室其他重點(diǎn)工作
（一）市級(jí)衛(wèi)生區(qū)復(fù)審工作。根據(jù)XX區(qū)迎接市級(jí)衛(wèi)生區(qū)復(fù)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，我科認(rèn)真收集自20xx年以來(lái)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)工作實(shí)施方案、工作總結(jié)等的資料，并圓滿完成5月29日市級(jí)衛(wèi)生區(qū)復(fù)審工作12個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)檢查，在XX區(qū)鞏固市級(jí)衛(wèi)生區(qū)工作全面調(diào)研情況反饋中，我街成績(jī)較好。
�。ǘ┍鄣怯浌ぷ鳌１局缁I劃、早部署、早動(dòng)員的思路，我科召開(kāi)專題部署會(huì)議，堅(jiān)持大抓、早抓、實(shí)抓，要求各居委會(huì)采取多種方式，積極開(kāi)展宣傳動(dòng)員；建章立冊(cè)，正規(guī)搞好登記；克服矛盾，確保完成街規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)。并開(kāi)通了街道武裝部聯(lián)系電話，將及時(shí)解答政策制度上的問(wèn)題，指導(dǎo)大家上網(wǎng)報(bào)名。今年，共輸送合格兵員15人，居全區(qū)各街道首位，超標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
�。ㄈ└黜�(xiàng)宣傳工作。今年，我們?cè)谌粘Ｊ腥莪h(huán)境宣傳的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)了“美麗天津·一號(hào)工程”方面的宣傳，重點(diǎn)在節(jié)約用水和大氣污染兩個(gè)方面加強(qiáng)了宣傳力量，一是充分利用中國(guó)水周，引導(dǎo)社區(qū)居民增強(qiáng)節(jié)約用水的意識(shí)，并組織人員參觀天津節(jié)水科技館，進(jìn)一步增長(zhǎng)節(jié)水知識(shí)；二是利用多種方式宣傳大氣污染防治工作，組織各居委會(huì)向轄區(qū)內(nèi)各類人群開(kāi)展宣傳活動(dòng)，即對(duì)污染源產(chǎn)生者進(jìn)行法規(guī)和形勢(shì)的宣講，也對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行動(dòng)員和知識(shí)的傳輸，形成群防群治的良好局面。截止目前，共上報(bào)信息近50條。
�。ㄋ模⿺�(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)案件處理工作。今年，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)案件處理工作面臨著新的局面，一是案件來(lái)源不斷豐富，在市、區(qū)報(bào)送案件的基礎(chǔ)上，增設(shè)街、居委會(huì)兩級(jí)案件的報(bào)送以及專業(yè)考核部門的案件報(bào)送；二是案件的難度不斷增加，除日常掃保問(wèn)題外增加了堆物、違章等問(wèn)題的處理；三是處置要求更加嚴(yán)格，案件出現(xiàn)后必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一次性回復(fù)，不再給予二次機(jī)會(huì)。為此，我科安排干部專門負(fù)責(zé)城管平臺(tái)案件處理，并在節(jié)假日期間，安排人員全天值班，利用無(wú)線對(duì)講網(wǎng)絡(luò)確保案件的及時(shí)、準(zhǔn)確傳送，使案件從出現(xiàn)到處理的時(shí)間大大縮短，精準(zhǔn)度大大提高。今年累計(jì)處理案件約18000件。
七、強(qiáng)化廉政思想，塑造清風(fēng)科室
�。ㄒ唬┵N近群眾，培育科室隊(duì)伍的親和力�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻把人民群眾作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持與群眾多交流、多溝通，將自身工作透明化，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，切實(shí)做好群眾工作。目前，共接待居民136次，深入社區(qū)收集居民意見(jiàn)228條，落實(shí)居民反映的各類問(wèn)題171件。
�。ǘ┛嗑殐�(nèi)功，不斷強(qiáng)化科室的凝聚力。充分尊重科室每位人員的勞動(dòng)成績(jī)，將每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處發(fā)揮運(yùn)用到極致，并揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、合理搭配，不斷強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識(shí)和合作意識(shí)，使每項(xiàng)工作都能恰如其分、又好又快的完成，切實(shí)把城管科打造成清風(fēng)、氣正、務(wù)實(shí)、肯干的先進(jìn)科室。
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